प्रबंधन संरचना: प्रकार, प्रकार और कार्य

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

प्रबंधन संरचना क्या है? इस शब्द का क्या मतलब है? यदि आप नहीं जानते कि प्रश्नों का क्या उत्तर देना है, तो आपको हमारा लेख अवश्य पढ़ना चाहिए। हम प्रबंधन संरचना से शुरू करेंगे और इस क्षेत्र की सभी बारीकियों के साथ समाप्त करेंगे। मेरा विश्वास करो, यह उबाऊ नहीं होगा।

यह क्या है

हम प्रबंधन प्रणाली की संरचना का विश्लेषण करेंगे, लेकिन पहले हम परिभाषित करेंगे कि प्रबंधन क्या है।

शब्द का अर्थ उत्पादन और कार्मिक प्रबंधन के सभी प्रकार के रूपों, विधियों और तकनीकों से है। जैसे ही प्रबंधन प्रकट हुआ, उसका उद्देश्य अविभाज्य था, लेकिन समय के साथ, कई वस्तुएं सामान्य वस्तु से अलग हो गईं, जिससे बाद में उनकी अपनी दिशाएं दिखाई दीं। यदि हम वर्तमान काल के बारे में बात करते हैं, तो किसी विशेष देश के लिए विशिष्ट प्रकार के प्रबंधन होते हैं। उदाहरण के लिए, रूसी प्रबंधन मॉडल पूरी दुनिया में जाना जाता है।

यह सब कैसे शुरू हुआ

प्रबंधन संरचना पर चर्चा करने से पहले, प्रबंधन संरचना को परिभाषित करना एक अच्छा विचार होगा।

आज, प्रबंधन सिद्धांत दो प्रकार के उद्यम प्रबंधन को अलग करता है औरसंगठन: जैविक और नौकरशाही। उनमें से प्रत्येक के अलग-अलग आधार और विशेषताएं हैं जो हमें उपयोग के क्षेत्रों और विकास की संभावनाओं को उजागर करने की अनुमति देती हैं।

इतिहासकारों के अनुसार सबसे पहले नौकरशाही प्रकार का गठन हुआ। अवधारणा के लेखक जर्मन समाजशास्त्री मैक्स वेबर थे, जिन्होंने 20 वीं शताब्दी की शुरुआत में सिद्धांत विकसित किया था। इसका सार क्या है? वेबर ने तर्कसंगत नौकरशाही का एक मानक मॉडल विकसित किया जिसने उद्यम में जवाबदेही, संचार, कार्य संरचना, वेतन और संबंधों की प्रणालियों को मौलिक रूप से बदल दिया। समाजशास्त्री ने मॉडल के आधार को एक संगठित संगठन कहा जो लोगों और संरचनाओं दोनों पर गंभीर मांग करता है। हम इस प्रबंधन संरचना मॉडल के प्रमुख प्रावधानों पर प्रकाश डाल सकते हैं:

1. श्रम विभाजन, प्रत्येक पद पर केवल एक योग्य विशेषज्ञ होना चाहिए।
2. प्रबंधन का पदानुक्रम। इस मामले में, निचला स्तर ऊपरी स्तर के अधीनस्थ होता है।
3. नियम और औपचारिक नियम जो सुनिश्चित करते हैं कि प्रबंधक अपने कर्तव्यों और कार्यों को समान रूप से करते हैं।
4. औपचारिक चिंता की भावना। अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन के दौरान अधिकारियों से संबंधित।
5. रोजगार तभी मिलता है जब उम्मीदवार योग्यता आवश्यकताओं को पूरा करता है, न कि प्रबंधक की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं को पूरा करता है।

प्रबंधन की नौकरशाही संरचना में, कई बुनियादी अवधारणाओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है - जिम्मेदारी, तर्कसंगतता, पदानुक्रम। समाजशास्त्री का मानना था कि किसी व्यक्ति और स्थिति को विस्थापित करना असंभव है, क्योंकि प्रबंधकीय गतिविधि की सामग्री और संरचना को किसके द्वारा निर्धारित किया जाना चाहिएसंगठन की जरूरतें, उसके कर्मचारी नहीं। विशेष रूप से तैयार किए गए नुस्खे कर्मचारियों को कार्य के प्रति उनके दृष्टिकोण में रचनात्मक होने या व्यक्तिपरकता दिखाने की अनुमति नहीं देते हैं। यह, शायद, प्रबंधन के संगठन की आधुनिक संरचना और ऐतिहासिक रूप से स्थापित सांप्रदायिक एक के बीच का अंतर है। एक और अंतर यह है कि सामुदायिक संरचना ने उत्कृष्टता और साझेदारी पर जोर दिया।

अपने अस्तित्व के वर्षों में नौकरशाही प्रबंधन संरचना ने बार-बार अपनी प्रभावशीलता साबित की है, खासकर बहुत बड़े संगठनों में। आखिरकार, एक लक्ष्य की ओर बढ़ने के लिए उन्हें समन्वित कार्य की आवश्यकता होती है।

एक प्रबंधन संगठन के संगठनात्मक ढांचे के बारे में इतना असामान्य क्या है? इसका सार उत्पादन प्रबंधन के काम को बांटना है। इस मामले में, प्रत्येक स्थिति और इकाई कुछ कार्यों या कार्यों के एक सेट को करने के लिए बनाई जाती है। अपने कार्यों को गुणात्मक रूप से करने के लिए, अधिकारियों को संसाधनों के प्रबंधन के कुछ अधिकारों का आरोप लगाया जाता है। ये वही लोग हैं जो उन्हें सौंपे गए कार्यों के प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार हैं।

प्रबंधन निर्देश

हम पहले ही कह चुके हैं कि प्रबंधन प्रणाली की संरचना में कई शाखाएँ होती हैं। इसके अलावा, संरचना की कुछ आवश्यकताएं हैं। उनमें से:

1. दक्षता। रणनीतिक निर्णय समयबद्ध तरीके से लिए जाने चाहिए।
2. इष्टतम। यह प्रबंधन के स्तरों की एक छोटी संख्या के साथ तर्कसंगतता के बारे में है।
3. विश्वसनीयता। सूचना का विश्वसनीय और अबाधित प्रतिबिंब।
4. लचीलापन। ऐसे में हम लगातार बदलने की क्षमता की बात कर रहे हैं।
5. अर्थव्यवस्था। कम लागत पर अधिकतम प्रभाव के माध्यम से हासिल किया।
6. संरचनात्मक प्रणाली की स्थिरता। हम आंतरिक और बाहरी दोनों प्रभावों के तहत सिस्टम की अखंडता और अपरिवर्तनीयता के बारे में बात कर रहे हैं।

प्रबंधन में कई प्रकार की प्रबंधन संरचनाएँ होती हैं। आइए एक नजर डालते हैं उन पर:

1. रणनीतिक प्रबंधन। हम उत्पादन को उपभोक्ताओं की इच्छाओं और जरूरतों के लिए उन्मुख करने, उद्यम को बाहरी वातावरण के अनुकूल बनाने के बारे में बात कर रहे हैं, जिसके परिणामस्वरूप इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त किया जाता है। सामरिक प्रबंधन संगठन के शीर्ष प्रबंधन के नियंत्रण में है।
2. ऑपरेशनल मैनेजमेंट। इसका तात्पर्य परिचालन योजनाओं के कार्यान्वयन के साथ-साथ उत्पादन नियंत्रण के लिए प्रक्रियाओं के संगठन और प्रबंधन से है। इसमें संसाधनों का वितरण, कार्य, वित्तीय और उत्पादन प्रक्रियाओं में महत्वपूर्ण समायोजन करने के साथ-साथ इन कार्यों की प्रगति भी शामिल है।
3. सामरिक प्रबंधन। प्रबंधन में प्रबंधन की सामरिक संरचना का उद्देश्य उद्यम रणनीति विकसित करना है। आमतौर पर यह मध्य प्रबंधन द्वारा किया जाता है, और यह लगभग एक वर्ष के लिए एक संभावना है। इस प्रकार के प्रबंधन को दैनिक कार्य के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।
4. उत्पादन प्रबंधन। हम सहायक, मुख्य, साथ ही सहायक प्रक्रियाओं के प्रबंधन के बारे में बात कर रहे हैं, जिसके कारण बाजार में आपूर्ति की जाने वाली वस्तुओं का उत्पादन होता है।
5. विपणन प्रबंधन। प्रबंधन का सार बाजारों, परिप्रेक्ष्य का अध्ययन करना हैऔर वर्तमान स्थिति, मूल्य निर्धारण नीति बनाएं, वितरण चैनल बनाएं, विज्ञापन कार्य में संलग्न हों।
6. लॉजिस्टिक्स के क्षेत्र में प्रबंधन। यहां हम व्यावसायिक अनुबंधों के निष्पादन के बारे में बात कर रहे हैं, जो अर्ध-तैयार उत्पादों, सामग्रियों, घटकों की आपूर्ति के लिए संपन्न होते हैं। और इसमें डिलीवरी, पैकेजिंग, आने वाली नियंत्रण प्रक्रियाएं, तैयार उत्पादों की आबादी को डिलीवरी, इसका भंडारण शामिल है।
7. वित्तीय प्रबंधन। वित्तीय संबंधों का प्रबंधन और वित्तीय संसाधनों की आवाजाही शामिल है।
8. कार्मिक प्रबंधन। यहां हम कार्यबल नियोजन, कार्मिक मूल्यांकन और उनमें से सर्वश्रेष्ठ के चयन, कार्मिक चयन, वेतन और लाभ निर्धारण, प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण, पेशेवर अनुकूलन और अभिविन्यास, कार्य प्रदर्शन मूल्यांकन के बारे में बात कर रहे हैं।
9. लेखा प्रबंधन। इस प्रकार के प्रबंधन के संगठनात्मक ढांचे के प्रबंधन का उद्देश्य सूचना एकत्र करना, उसका विश्लेषण और प्रसंस्करण करना है। ऐसा इसलिए किया जाता है ताकि बाद में आप अपने संकेतकों की तुलना समान कार्य में लगे अन्य उद्यमों से कर सकें।
10. नवाचार प्रबंधन। इस दिशा का कार्य ऐसे उत्पाद बनाने के लिए लोगों की रचनात्मक गतिविधि को शामिल करना है, जो किसी तरह पहले से जारी उत्पादों से बेहतर हैं।
11. अनुकूली प्रबंधन। कर्मचारी उद्यम को बाहरी वातावरण की परिस्थितियों के अनुकूल बनाने में व्यस्त हैं।

जैसा कि आप देख सकते हैं, प्रबंधन प्रबंधन के संगठनात्मक ढांचे एक दूसरे से बहुत अलग हैं। विषय का अभी तक खुलासा नहीं किया गया है और आपके लिए यह समझना काफी मुश्किल है कि यह किस बारे में है, लेकिन यदि आपपढ़ते रहिये, अब कोई प्रश्न नहीं होगा।

प्रबंधन के प्रकार

विषय को खोलने से पहले, आइए जानें कि परिभाषा का क्या अर्थ है। इसलिए, प्रबंधन के प्रकारों को प्रबंधन गतिविधियों के विशेष क्षेत्रों के रूप में समझा जाता है जो विशिष्ट प्रबंधन कार्यों के समाधान के साथ अटूट रूप से जुड़े हुए हैं।

प्रबंध को वस्तु के आधार पर सामान्य और कार्यात्मक में विभाजित किया गया है। पहले का अर्थ उद्यम के काम को पूर्ण या अलग-अलग लिंक में प्रबंधित करना है। विशेष या कार्यात्मक प्रबंधन को उद्यम या उसकी इकाइयों के कुछ क्षेत्रों के प्रबंधन के रूप में समझा जाता है। इसमें प्रबंधन के वे क्षेत्र शामिल हैं जिन्हें हमने ऊपर सूचीबद्ध किया है।

सामग्री के मामले में प्रबंधन भी अलग है। रणनीतिक, नियामक और परिचालन प्रबंधन आवंटित करें। पहला मानता है कि प्रबंधक रणनीति विकसित करेगा, उन्हें समय के साथ वितरित करेगा, उनके कार्यान्वयन पर नियंत्रण प्रदान करेगा, और उद्यम की सफलता की संभावना का निर्माण करेगा।

नियामक प्रबंधन में कंपनी के दर्शन का कार्यान्वयन और विकास, व्यापार नीति, सामान्य रणनीतिक इरादों का निर्माण, बाजार में कंपनी की स्थिति का निर्धारण शामिल है।

संचालन प्रबंधन को परिचालन और सामरिक उपायों का विकास कहा जा सकता है जिसका उद्देश्य उद्यम विकास रणनीतियों के वास्तविक कार्यान्वयन के लिए है।

प्रबंधन सिद्धांत

वित्तीय प्रबंधन या किसी अन्य की संरचना कुछ सिद्धांतों पर आधारित है। उनके बारे में अभीचलो बात करते हैं। सिद्धांत क्या हैं? ये स्थिर आवश्यकताएं और सामान्य पैटर्न हैं, यदि इनका पालन किया जाता है, तो उद्यम का प्रभावी विकास सुनिश्चित होता है।

तो, सिद्धांत हैं:

1. पदानुक्रम।
2. ईमानदारी।
3. इष्टतम और लक्षित।
4. लोकतांत्रिकीकरण।
5. विकेंद्रीकरण और केंद्रीकरण।

ऐसे कई प्रबंधन दृष्टिकोण भी हैं जो न केवल वित्तीय प्रबंधन की संरचना में फिट होते हैं, बल्कि अन्य भी हैं। एक प्रक्रिया और प्रणाली दृष्टिकोण है, और अगर पहले मामले में हम प्रबंधन के बारे में एक प्रक्रिया के रूप में बात कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, संगठन, योजना, प्रेरणा, पर्यवेक्षण, आदि, तो दूसरे में हम कार्यों के पदनाम के बारे में बात कर रहे हैं और सांकेतिक रूप में लक्ष्य। एक नियम के रूप में, एक गोल पेड़ बनाया जाता है, जिसकी मदद से सिस्टम को सबसिस्टम में विभाजित किया जाता है। एक उल्लेखनीय उदाहरण संगठन का विभाजनों में विभाजन है।

यह समझना अभी भी मुश्किल है कि यह किस बारे में है, है ना? कोई बात नहीं, हम प्रत्येक दृष्टिकोण को अलग से कवर करेंगे।

सिस्टम दृष्टिकोण

यदि प्रबंधन सिद्धांतों की संरचना के साथ सब कुछ स्पष्ट है, तो आइए व्यवस्थित दृष्टिकोण का अधिक गहराई से अध्ययन करें। इस दृष्टिकोण का आधार वस्तुओं का सिस्टम के रूप में अध्ययन है। एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, उद्यम कुछ क्षेत्रों में समस्याओं की पर्याप्त रूप से पहचान करता है और उनका समाधान करता है।

इसे स्पष्ट करने के लिए, आइए एक प्रणाली को परिभाषित करें। तो, एक प्रणाली तत्वों का एक समूह है जो आपस में जुड़े हुए हैं, एकता, अखंडता का निर्माण करते हैं।

सिस्टम दृष्टिकोण के अपने सिद्धांत हैं, जो आवश्यक भी हैंबताना। उनमें से:

1. संरचनात्मक। सिस्टम का विवरण इसकी संरचना, यानी सिस्टम के संबंधों और कनेक्शन की स्थापना के माध्यम से होता है।
2. ईमानदारी। हम प्रत्येक तत्व के फलन, स्थान और अन्य चीजों पर निर्भरता के बारे में बात कर रहे हैं।
3. पदानुक्रम। प्रणाली का प्रत्येक घटक, बदले में, एक प्रणाली भी है, और इसलिए यह हर चीज में है।
4. पर्यावरण और संरचना के बीच संबंध। सिस्टम में गुण तभी प्रकट होते हैं और बनते हैं जब पर्यावरण के साथ बातचीत करते हैं। प्रत्येक प्रणाली के विवरण की बहुलता। चूंकि प्रत्येक प्रणाली जटिल है, इसलिए उचित अध्ययन के लिए कई अलग-अलग मॉडल बनाना आवश्यक है जो मॉडल की विशिष्ट विशेषताओं का वर्णन करेंगे।

गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की संरचना का तात्पर्य कुछ और नियमों से है। ये हैं:

1. निर्णय लेने की शुरुआत केवल स्पष्ट निरूपण और विशिष्ट लक्ष्यों की पहचान के साथ ही हो सकती है।
2. किसी भी समस्या को समग्र रूप से माना जाता है और इस कारण प्रत्येक निर्णय के परिणामों को पहले से ही पहचाना जाना चाहिए।
3. आपको लक्ष्य हासिल करने के वैकल्पिक तरीके खोजने होंगे, साथ ही उनका विश्लेषण भी करना होगा।
4. ऐसा नहीं होना चाहिए कि समग्र लक्ष्य व्यक्तिगत लक्ष्यों के विपरीत हो।
5. परम से कंक्रीट की ओर बढ़ने के सिद्धांत का पालन करना जरूरी है।
6. संश्लेषण, विश्लेषण की एकता होनी चाहिए, और हम ऐतिहासिक और तार्किक दोनों के बारे में बात कर रहे हैं।
7. वस्तु में विभिन्न-गुणात्मक कड़ियों को प्रकट किया जाना चाहिए।

गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की संरचना को और अधिक स्पष्ट करने के लिए, आइए एक उदाहरण के साथ देखें कि यह कैसे होता है।

एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के दौरानसबसे पहले, सेवा या उत्पाद के आउटपुट पैरामीटर बनते हैं। प्रबंधकों को बाजार अनुसंधान पर भरोसा करने की आवश्यकता होती है। उसी डेटा के आधार पर, उत्पादन के विषय, श्रम लागत, उत्पादित माल की गुणवत्ता, और इसी तरह के मुद्दों को हल किया जाता है। यह महत्वपूर्ण है कि सभी प्रश्नों का उत्तर एक ही समय में दिया जाना चाहिए। इस नियम का पालन करने पर ही उत्पादन नियमों के अनुसार प्रतिस्पर्धी होगा।

प्रबंधन कार्यात्मक संरचना में अगला कदम लॉगिन मापदंडों को परिभाषित करना होगा। यह प्रक्रिया के लिए आवश्यक संसाधनों और सूचनाओं के बारे में है। प्रबंधक पहले उत्पादन प्रणाली के संगठनात्मक और तकनीकी स्तर का अध्ययन करेंगे: उत्पादन, प्रौद्योगिकी, प्रबंधन और श्रम के संगठन का स्तर। फिर प्राप्त डेटा की तुलना बाहरी वातावरण के मापदंडों, जैसे आर्थिक, राजनीतिक, सामाजिक, तकनीकी और अन्य के साथ करने की आवश्यकता होगी।

वैसे, सिस्टम खुले और बंद दोनों तरह के हो सकते हैं। आइए उनमें से प्रत्येक के बारे में अधिक विस्तार से बात करें।

बंद और खुले सिस्टम

हम पहले ही सामान्य शब्दों में बता चुके हैं कि रणनीतिक प्रबंधन संरचना क्या है और न केवल। आइए अब समझते हैं कि एक खुली और बंद प्रबंधन प्रणाली क्या है।

एक खुली प्रणाली एक ऐसी प्रणाली है जो संसाधनों और ऊर्जा को बाहर से खिलाती है। एक रेडियो रिसीवर या एक बिल्ट-इन सोलर बैटरी वाला कैलकुलेटर ऐसा सिस्टम माना जाता है।

एक बंद व्यक्ति को अपने भीतर संसाधनों या ऊर्जा का स्रोत कहा जा सकता है। एक बंद प्रणाली का एक उदाहरण एक घड़ी है जिसमें एक आंतरिक ऊर्जा स्रोत होता है।इसमें अपने स्वयं के ऊर्जा स्रोत या एक चालू मशीन के साथ उत्पादन भी शामिल है।

यह पता चला है कि आर्थिक उद्यम अकेले आंतरिक ऊर्जा पर काम नहीं कर सकते, क्योंकि काम के लिए आपूर्ति की आवश्यकता होगी, संभावित खरीदारों के साथ काम करना, और इसी तरह।

प्रबंधन कार्य

प्रबंधन प्रणाली की संगठनात्मक संरचना सुंदर नामों के रूप में मौजूद नहीं है, लेकिन इसके कई कार्य हैं। उनके लिए धन्यवाद, प्रबंधकीय कार्यों के प्रकारों की एक स्थिर रचना, जिनकी अपनी विशेषताएं हैं, निर्धारित की जाती हैं। एक नियम के रूप में, उन्हें कार्यों, लक्ष्यों, वस्तुओं की एकरूपता की विशेषता है। इसके अलावा, कार्यों में सामान्य कार्य और प्रबंधन गतिविधि के क्षेत्र होते हैं, वे कम से कम उद्यम की बारीकियों पर निर्भर करते हैं।

कार्यों का विभाजन मुख्य कार्यों और प्रबंधन गतिविधियों के प्रकारों के साथ-साथ उनके कार्यान्वयन के लिए प्रक्रियाओं और नियमों को विनियमित करना संभव बनाता है।

हमने प्रबंधन संरचना के प्रकारों की समीक्षा की और एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के बारे में बात की, लेकिन अभी भी इस विषय का पूरी तरह से खुलासा नहीं किया गया है। सिस्टम दृष्टिकोण के कार्यों के विषय पर स्पष्टीकरण की कमी है। तो, कार्य विभाजित हैं:

1. सामान्य। इसमें योजना बनाना, लक्ष्य निर्धारित करना, निगरानी करना और कार्यों को व्यवस्थित करना शामिल है।
2. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक। यह प्रेरणा और प्रतिनिधिमंडल के बारे में है। कार्य सीधे मनोवैज्ञानिक स्थिति और औद्योगिक संबंधों की प्रकृति से संबंधित है।
3. तकनीकी। संचार और समाधान इस समारोह का हिस्सा हैं।

ये सभी कार्य अटूट रूप से जुड़े हुए हैं और एक दूसरे के पूरक हैं। दूसरे शब्दों में, कोई नहीं कर सकताकार्य करें और दूसरे का उपयोग न करें।

लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि कार्य क्षेत्र, जिसे संगठन का प्रबंधन माना जाता है, को मुख्य समूहों पर केंद्रित अलग-अलग कार्यों में विभाजित नहीं किया जा सकता है। हम निम्नलिखित समूहों के बारे में बात कर रहे हैं:

1. सामान्य प्रबंधन। इसमें प्रबंधन नीतियों और विनियमों की स्थापना, प्रेरणा, कार्य का संगठन, नियंत्रण, समन्वय और, ज़ाहिर है, जवाबदेही शामिल है।
2. सरकार के कुछ क्षेत्र। एक प्रमुख उदाहरण विनिर्माण, विपणन, मानव संसाधन, अचल संपत्ति और वित्त है।
3. उद्यम की संरचना का प्रबंधन। हम गतिविधि, निर्माण, कानूनी रूपों, संगठन, परिसमापन और उद्यम के पुनर्निर्माण के विषय के बारे में बात कर रहे हैं।

प्रक्रिया दृष्टिकोण

प्रबंधन संरचना (प्रबंधन) के संगठन की योजना प्रक्रिया दृष्टिकोण के संदर्भ में बनाई जा सकती है। इसके बारे में क्या है? यह एक व्यवस्थित दृष्टिकोण पर आधारित एक प्रबंधन दृष्टिकोण है। प्रक्रिया दृष्टिकोण के आधार पर, उद्यम का कार्य इस तरह से व्यवस्थित किया जाता है कि संगठन की गतिविधियों को व्यावसायिक प्रक्रियाओं में विभाजित किया जाता है, ठीक उसी तरह जैसे प्रबंधन तंत्र ब्लॉकों में होता है। एक नियम के रूप में, प्रक्रिया दृष्टिकोण को अलग श्रृंखला लिंक (संचालन) के साथ एक योजना के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। एक व्युत्पन्न श्रृंखला हमेशा एक उत्पाद पर समाप्त होती है। वैसे, एक विशेष व्यावसायिक प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार लिंक संरचना के उपखंडों से बनते हैं।

प्रक्रिया दृष्टिकोण के सिद्धांत इस प्रकार हैं:

1. आर्थिक परिणामों के लिए श्रृंखला में सभी प्रतिभागियों की जिम्मेदारी।
2. ओरिएंटेड टूउपभोक्ता प्राथमिकताएं और बेहतर उत्पाद गुणवत्ता।
3. उच्चतम स्तर पर कर्मचारियों को प्रेरित करना।
4. नौकरशाही को कमजोर करना।

लेकिन प्रबंधन प्रक्रिया की संरचना के रूप में प्रक्रिया दृष्टिकोण की अपनी विशिष्ट विशेषताएं हैं। ये बिंदु हैं:

1. प्रबंधकीय कदम कम हो जाते हैं, इससे त्वरित तरीके से निर्णय लिए जाते हैं।
2. प्रबंधन उद्यम के कर्मचारियों को अपना अधिकार और जिम्मेदारी सौंपता है।
3. कंपनी सेवाओं और उत्पादों की गुणवत्ता की बारीकी से निगरानी करती है।
4. व्यावसायिक प्रक्रियाओं से संबंधित सभी प्रौद्योगिकियां स्वचालित और औपचारिक हैं।

क्या समस्याएं आ सकती हैं?

प्रबंधन की संरचना और अवधारणा, अधिक सटीक रूप से, प्रक्रिया दृष्टिकोण, काफी सरल लगता है, लेकिन वास्तव में, प्रबंधकों को कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है। ये क्यों हो रहा है? सबसे पहले, यह सब पैसे और समय के लिए आता है। लेकिन, दूसरी ओर, यह किसी भी स्थिति पर लागू होता है जहां एक उद्यम में एक अप्रयुक्त सिद्धांत पेश किया जा रहा है। फिर भी, प्रक्रिया दृष्टिकोण में संक्रमण से जुड़ी यह एकमात्र समस्या नहीं है। उनमें से काफी कुछ हैं, हम केवल मुख्य सूची देंगे:

1. केवल औपचारिक स्तर पर प्रक्रिया दृष्टिकोण का परिचय।
2. अनौपचारिक स्तर पर दृष्टिकोण का परिचय।
3. सृजित प्रणाली और वास्तविक स्थिति के बीच विसंगति।
4. प्रक्रियाओं को विनियमित नहीं किया गया था या प्रबंधन नहीं जानता कि उन्हें कैसे प्रबंधित किया जाए।
5. प्रबंधक प्रक्रिया दृष्टिकोण को उद्यम की एक नई विचारधारा के रूप में नहीं देखना चाहते हैं।
6. प्रबंधक नहीं हैंभारी बदलाव के लिए तैयार, विशेष रूप से कंपनी के पुनर्गठन के लिए।
7. प्रक्रिया अनुकूलन में प्रतिबद्धता, प्रेरणा या क्षमता की कमी।

कम से कम नुकसान के साथ प्रक्रिया प्रबंधन पर कैसे स्विच करें?

गुणवत्ता प्रबंधन ढांचा ऐसा है कि इसे सफलतापूर्वक लागू करने के लिए सही तरीकों को लागू किया जाना चाहिए। और यह कैसे प्राप्त किया जा सकता है यदि औपचारिक और अनौपचारिक दोनों कार्यान्वयन को एक गलती माना जाए? कई तरीके हैं, आइए उन्हें और अधिक विस्तार से देखें।

संक्रमण के तरीके

नए प्रकार के उद्यम प्रबंधन ढांचे में दर्द रहित संक्रमण के लिए दो तरीके हैं: पूर्ण और एंड-टू-एंड विधि।

पहली विधि एक प्रणाली और प्रक्रिया दृष्टिकोण के लिए उपयुक्त है, क्योंकि यह पहले से मौजूद संगठनात्मक संरचना में व्यावसायिक प्रक्रियाओं के आवंटन पर आधारित है। तभी आप प्रक्रिया संरचना पर आगे बढ़ सकते हैं। कई प्रावधानों को विधि की नींव माना जाता है। अर्थात्:

1. व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्गीकरण और आवंटन।
2. ऐसे तरीके और मानक विकसित करें जो प्रबंधन प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता सुनिश्चित करें।
3. पहले से काम कर रहे ढांचे के भीतर प्रक्रियाओं की एक श्रृंखला का गठन।
4. संसाधनों का चयन और प्रक्रियाओं के भीतर कार्य के प्रदर्शन के लिए सूचना आधार का निर्माण।
5. प्रक्रियाओं का विश्लेषण और निगरानी।
6. व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार करें।
7. ऐसे उपायों का परिचय जो नियोजित लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करेंगे।

जहां तक एंड-टू-एंड पद्धति की बात है, यह स्थितिजन्य या प्रक्रिया दृष्टिकोण के लिए उपयुक्त है। क्यासार है? प्रबंधन एंड-टू-एंड व्यावसायिक प्रक्रियाओं को नोट करता है, जिसके लिए कार्य के क्रम और कार्यप्रवाह का विवरण तैयार किया जा रहा है। उसके बाद, उन्हें प्रक्रिया संरचना में शामिल किया जाता है, जो अक्सर मैट्रिक्स होता है। इस पद्धति में, पहले स्थिति के अनुसार मॉडल तैयार किया जाता है, फिर मौजूदा प्रक्रियाओं का विश्लेषण किया जाता है। उसके बाद, सबसे अच्छे मॉडल का विकास और इसके आधार पर काम करने वाली प्रक्रियाओं का पुनर्गठन शुरू होता है। अंतिम चरण उद्यम की एक नई प्रक्रिया संरचना की तैयारी है।

यह पता चला है कि कर्मियों को प्रबंधित करने के लिए प्रबंधन कौशल की कमी के कारण सभी समस्याएं उत्पन्न होती हैं। प्रबंधन संरचना का प्रकार जो भी हो, उद्यम के संस्थापक और प्रबंधन कर्मचारियों को कर्मचारियों को शामिल करने और उनकी रुचि रखने में सक्षम होना चाहिए। इस मामले में, नेतृत्व के गुण निर्णायक भूमिका निभाते हैं। उत्तरार्द्ध को श्रमिकों के दिमाग में यह बताना चाहिए कि दृष्टिकोण में बदलाव विचारधारा में बदलाव के बराबर है। लोगों के दिमाग में विचार आने के बाद ही हम कह सकते हैं कि यह उपकरण उपयोगी होगा। कर्मचारी नए तरीकों को अपनाने के लिए सहमत होंगे, और प्रबंधन उन्हें मिलनसार होने के लिए पुरस्कृत करेगा।

स्थितिजन्य दृष्टिकोण

हम पहले से ही प्रबंधन कार्यों की संरचना और मुख्य दृष्टिकोणों पर विचार कर चुके हैं, बाकी के बारे में बात करना उपयोगी होगा। उनमें से स्थितिजन्य दृष्टिकोण है। यह पिछली शताब्दी के साठ के दशक में दिखाई दिया। इसके समर्थक पर्यावरणीय कारकों और स्थिति को ध्यान में रखते हुए प्रबंधन के तरीकों को चुनने का सुझाव देते हैं। विधि प्रभावी है यदि यह मौजूदा परिस्थितियों से मेल खाती है।

आज तक, परिस्थितिजन्य दृष्टिकोणशायद ही कभी उपयोग किया जाता है, क्योंकि वरीयता एक व्यवस्थित और प्रक्रिया दृष्टिकोण को दी जाती है।

मात्रात्मक दृष्टिकोण

जैसे ही सटीक विज्ञान विकसित हुए, वैसे ही यह पद्धति भी उत्पन्न हुई। यहां तक कि सटीक तारीख भी ज्ञात है - 1950। ऐसी निर्भरता क्यों? तथ्य यह है कि भौतिकी, गणित और कंप्यूटर प्रौद्योगिकी की उपलब्धियों को प्रबंधन में सक्रिय रूप से शामिल किया जाने लगा। यह इस तथ्य के कारण है कि इन्वेंट्री प्रबंधन, संसाधन आवंटन, रणनीतिक योजना, रखरखाव, और इसी तरह के लिए आभासी मॉडल का निर्माण करना बहुत आसान है, हर बार एक नई संरचना को पेश करने की तुलना में, धक्कों को भरना। आजकल, अपने शुद्ध रूप में, मात्रात्मक दृष्टिकोण व्यावहारिक रूप से नहीं पाया जाता है। एक नियम के रूप में, यह एक प्रक्रिया या सिस्टम दृष्टिकोण का हिस्सा है।

संरचनाओं के प्रकार

कनेक्शन की प्रकृति के आधार पर मुख्य प्रकार की नियंत्रण संरचनाओं को प्रतिष्ठित किया जाता है। यह है:

1. कार्यात्मक।
2. रैखिक।
3. मैट्रिक्स।
4. रैखिक-कार्यात्मक।
5. एकाधिक।
6. मंडल।

संगठनात्मक चार्ट वास्तव में मौजूद पदों और विभागों की स्थिति को दर्शाता है। कनेक्शन, बदले में, भी श्रेणियों में विभाजित हैं:

1. रैखिक। हम प्रशासनिक अधीनता के बारे में बात कर रहे हैं।
2. सहकारी। समान स्तर की इकाइयों के बीच संचार का पता लगाया जाता है।
3. कार्यात्मक। कोई प्रत्यक्ष प्रशासनिक अधीनता नहीं है, लेकिन साथ ही, गतिविधि के क्षेत्र के अनुसार कनेक्शन विभाजित हैं।

रैखिक नियंत्रण संरचना इस तरह से बनाई गई हैइस प्रकार प्रत्येक प्रबंधक किसी भी प्रकार की गतिविधि में अधीनस्थ इकाइयों का प्रभारी होता है। फायदों में से, एक सरल योजना, कमांड की एकता और अर्थव्यवस्था का नाम दिया जा सकता है। इसी समय, नुकसान प्रबंधकों की योग्यता की आवश्यकता है, यह उच्च होना चाहिए। अब यह संरचना लगभग उपयोग से बाहर है।

कार्यात्मक संरचना इस मायने में उल्लेखनीय है कि इसका कार्यात्मक और प्रशासनिक प्रबंधन के बीच घनिष्ठ संबंध है। विभागों के बीच सहयोग की तरह यहां कमांड की एकता का कोई सिद्धांत नहीं है। इस कारण से, संरचना भी व्यावहारिक रूप से अनुपयोगी हो गई है।

रैखिक-कार्यात्मक संरचना को चरणबद्ध श्रेणीबद्ध संरचना कहा जाता है। इस मामले में, लाइन मैनेजर वन-मैन बॉस होते हैं, और कार्यात्मक निकाय उनकी मदद करते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि निचले स्तर के लाइन मैनेजर कार्यात्मक प्रबंधकों को रिपोर्ट न करें, भले ही बाद वाले एक कदम ऊपर हों। संरचना ने तुरंत लोकप्रियता हासिल की और लगभग हर जगह इसका इस्तेमाल किया गया।

विभागीय संरचना इस तरह से बनाई गई है कि शाखाओं को भौगोलिक रूप से या गतिविधि के प्रकार से अलग किया जाता है।

मैट्रिक्स संरचना के बारे में, हम कह सकते हैं कि एक निष्पादक पर कई प्रबंधक हो सकते हैं। एक समान योजना का उपयोग अक्सर उन उद्यमों में किया जाता है जो एक साथ कई क्षेत्रों में काम करते हैं। चूंकि संरचना की सुविधा स्पष्ट है, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि यह मैट्रिक्स संरचना है जो रैखिक-कार्यात्मक एक को प्रतिस्थापित करती है।

एकाधिक संरचना इस मायने में खास है कि यह प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर विभिन्न संरचनाओं को जोड़ती है। एक उदाहरण होगा जबउद्यम ने एक शाखा प्रबंधन संरचना को अपनाया, और डिवीजनों में स्वयं एक मैट्रिक्स या रैखिक-कार्यात्मक संरचना का निर्माण किया जा सकता है। यह संरचना आज तक उपयोग की जाती है और इसकी लोकप्रियता नहीं खोती है।

जैसा कि आप पहले ही समझ चुके हैं, एक अच्छा प्रबंधक बनने के लिए, आपको प्रबंधन लक्ष्यों की संरचना सहित विज्ञान का गहराई से अध्ययन करने की आवश्यकता है। कोई व्यक्ति कितना भी अच्छा क्यों न हो, सिद्धांत के ज्ञान के बिना, यह संभावना नहीं है कि कुछ भी काम करेगा। हम केवल एक ही बात की सलाह दे सकते हैं - मटेरियल सीखो।