एक संगठन में कार्मिक प्रशिक्षण: तरीके, तरीके और विशेषताएं

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-01-17 18:52

कैडर ही सब कुछ तय करते हैं। यह मुहावरा कितना पुराना है, लेकिन यह अभी भी अपनी प्रासंगिकता नहीं खोता है। और यह संभावना नहीं है कि ऐसा कभी होगा। लेकिन इस दृष्टिकोण के परिणामस्वरूप, यह सवाल उठता है कि संगठन में कर्मियों को कैसे प्रशिक्षित किया जाए। क्या दांव लगाना है? किन बारीकियों पर विचार करना चाहिए?

सामान्य जानकारी

कार्मिक प्रशिक्षण विशेषज्ञों, आकाओं, शिक्षकों और प्रबंधन के मार्गदर्शन में सूचना सामग्री का उपयोग करके ज्ञान, कौशल, क्षमताओं और संचार के तरीकों में महारत हासिल करने की एक संगठित, उद्देश्यपूर्ण, व्यवस्थित और व्यवस्थित प्रक्रिया है। आजीवन सीखने के महत्व पर निम्नलिखित कारकों द्वारा बल दिया जाता है:

1. नए उपकरण और प्रौद्योगिकियां पेश की जा रही हैं, आधुनिक सामान का उत्पादन किया जा रहा है, संचार के अवसर बढ़ रहे हैं।
2. किसी उद्यम के लिए नए कर्मचारियों को आकर्षित करने की तुलना में प्रशिक्षण के माध्यम से मौजूदा कर्मचारियों के मूल्य में वृद्धि करना अधिक आकर्षक, लागत प्रभावी और कुशल है।
3. कंप्यूटर विज्ञान और प्रौद्योगिकी में तेजी से और निरंतर परिवर्तन के लिए चल रहे स्टाफ प्रशिक्षण की आवश्यकता है।
4. दुनिया धीरे-धीरे किनारे की ओर बढ़ रही हैअत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार। और जिन देशों ने जनसंख्या की निरंतर शिक्षा पर निर्भर रहने का फैसला किया है, वे इसमें अग्रणी हैं।

क्यों जरूरी है?

यहां बताया गया है कि आपको नियोक्ता के दृष्टिकोण से संगठन में कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता क्यों है:

1. नवाचार।
2. प्रबंधन संगठन।
3. समस्याओं की पहचान, विश्लेषण और समाधान करने की क्षमता हासिल करना।
4. कर्मचारी एकीकरण।
5. बदलती परिस्थितियों के अनुकूल होना।
6. लचीले कामकाजी घंटों का गठन।

कर्मचारियों का प्रशिक्षण और विकास कर्मचारियों के लिए अच्छा है:

1. आपको पेशेवर योग्यता बनाए रखने और सुधारने की अनुमति देता है।
2. अपनी गतिविधि के क्षेत्र के बाहर आवश्यक ज्ञान के अधिग्रहण को बढ़ावा देता है।
3. कार्यप्रवाह की योजना बनाने और व्यवस्थित करने की क्षमता विकसित करता है।
4. उपभोक्ताओं और उत्पादों के आपूर्तिकर्ताओं के साथ-साथ कंपनी के काम को प्रभावित करने वाले अन्य कारकों के बारे में पेशेवर ज्ञान हासिल करने में मदद करता है।

कितना जरूरी?

यह पता लगाने के लिए कई तरीके हैं कि प्रशिक्षण की कितनी आवश्यकता है। लेकिन उससे पहले प्लानिंग के बारे में। श्रम संसाधनों की उपलब्धता सुनिश्चित करना, विशेषज्ञों की भर्ती सुनिश्चित करना, साथ ही उनके काम की प्रक्रिया को सुनिश्चित करना आवश्यक है, ताकि वे दोनों उन्हें सौंपे गए कार्यात्मक कर्तव्यों को पूरा कर सकें और अपने कौशल में सुधार कर सकें। यह सब कितना जरूरी है? और यह पहले से ही संगठन की स्थिति पर निर्भर करता है। कार्मिक प्रशिक्षण प्रणाली निम्नलिखित रूपों में ले सकती है:

1. पेशेवर विकास।प्रशिक्षण प्रदान करता है, जिसके ढांचे के भीतर ज्ञान, योग्यता, कौशल, संचार के तरीकों में सुधार होता है। उन मामलों में उपयोग किया जाता है जहां पेशे की आवश्यकताएं बढ़ रही हैं, या कोई व्यक्ति पदोन्नति की तैयारी कर रहा है।
2. कार्मिक प्रशिक्षण। इसका अर्थ है गतिविधि के सभी आवश्यक क्षेत्रों के लिए संगठित और व्यवस्थित प्रशिक्षण और कर्मियों का स्नातक, जहां विशेष ज्ञान, कौशल और क्षमताओं के संयोजन की आवश्यकता होती है।
3. कर्मचारियों का पुनर्प्रशिक्षण। इस मामले में, कार्मिक प्रशिक्षण प्रदान किया जाता है, जिसके दौरान लक्ष्य नए ज्ञान, कौशल, क्षमताओं और अन्य सभी चीजों में महारत हासिल करना है जो एक नए पेशे या इसके लिए बदली गई आवश्यकताओं में महारत हासिल करने के लिए आवश्यक हैं।

अवधारणाओं और विषयों के बारे में

विदेशी और घरेलू अनुभव ने हमें स्टाफ प्रशिक्षण के लिए तीन मौलिक दृष्टिकोण विकसित करने की अनुमति दी। अर्थात्:

1. विशेष सीखने की अवधारणा। आज या निकट भविष्य पर केंद्रित, कार्य के एक विशिष्ट स्थान से मेल खाता है। यह प्रशिक्षण काफी प्रभावी है और इसमें ज्यादा समय नहीं लगता है, यह कार्यस्थल के संरक्षण और व्यक्ति के आत्म-सम्मान को मजबूत करने में योगदान देता है।
2. बहुविषयक शिक्षा की अवधारणा। यह आर्थिक दृष्टिकोण से प्रभावी है, क्योंकि यह कर्मचारी की अंतर-उत्पादन गतिशीलता को बढ़ाने में मदद करता है। लेकिन एक ही समय में यह प्रशिक्षण एक निश्चित मात्रा में जोखिम उठाता है, क्योंकि कर्मचारी अधिक अवसर खोलता है, और वह एक निश्चित से कम बंधा होता हैकार्यस्थल।
3. व्यक्ति केंद्रित सीखने की अवधारणा। यह मानवीय गुणों के विकास पर निर्भर करता है जो प्रकृति में निहित हैं या व्यावहारिक गतिविधियों के दौरान हासिल किए गए हैं। इस तरह के प्रशिक्षण पर विचार तब किया जाता है जब अनुसंधान, नेतृत्व, शिक्षाशास्त्र, आदि में प्रतिभा वाले लोगों की बात आती है।

इन सभी मामलों में क्या उद्देश्य है? यह है:

1. ज्ञान - एक सैद्धांतिक, व्यावहारिक और पद्धतिगत आधार प्राप्त करना जो एक कर्मचारी को कार्यस्थल में मौजूदा कार्यों को करने के लिए आवश्यक है।
2. कौशल उन कर्तव्यों को सफलतापूर्वक करने की क्षमता है जो किसी व्यक्ति को मौजूदा प्राधिकरण के ढांचे के भीतर सौंपे जाते हैं।
3. कौशल अर्जित ज्ञान को व्यवहार में लागू करने की क्षमता है। सचेत आत्म-नियंत्रण ग्रहण करें।
4. जीवन का रूप, व्यक्ति की ओर से व्यवहार / संचार के तरीके - किसी व्यक्ति के कार्यों का एक समूह जो बाहरी दुनिया के साथ बातचीत की प्रक्रिया में प्रतिबद्ध थे।

तरीकों के बारे में

वे प्रभावित करते हैं कि सीखने की प्रक्रिया कहाँ होगी - कार्यस्थल में या उसके बाहर। पहला विकल्प कब संभव है? कार्यस्थल में कर्मियों को प्रशिक्षित करने के तरीके शैक्षिक प्रक्रिया को एक परिचित वातावरण में करने की अनुमति देते हैं। उसी समय, कर्मचारी अपने सामान्य उपकरण, प्रलेखन, सामग्री, उपकरण का उपयोग करता है - वह सब कुछ जो वह प्रशिक्षण पूरा करने के बाद करेगा। साथ ही, उन्हें आंशिक रूप से उत्पादक कार्यकर्ता माना जाता है।ऑफ-द-जॉब प्रशिक्षण कार्य के क्षेत्र की सीमाओं के बाहर एक कर्मचारी की आवाजाही के लिए प्रदान करता है। उसी समय, एक नियम के रूप में, यह सरलीकृत उपकरणों और उपकरणों का उपयोग करके किया जाता है, जिसे प्रशिक्षण कहा जाता है। कार्यकर्ता एक मनमानी इकाई के रूप में कार्य नहीं करता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह विकल्प नियोक्ता, प्रशिक्षण केंद्रों, व्यावसायिक संस्थानों के परिसर में किया जा सकता है। स्टाफ प्रशिक्षण विधियों को दो बड़े समूहों में विभाजित किया गया है, जिनमें से प्रत्येक इस बात पर आधारित है कि यह प्रक्रिया कहाँ जा रही है। आइए उन्हें विस्तार से देखें।

कार्यस्थल पर

नीचे दी गई तालिका इसमें हमारी मदद करेगी।

शिक्षण के तरीके	कार्यान्वयन सुविधाएँ
प्रोडक्शन ब्रीफिंग	सामान्य जानकारी, नए कार्य वातावरण से परिचित होना, विशेषता का परिचय, अनुकूलन
निर्देशित अनुभव	कार्यस्थल में व्यवस्थित प्रशिक्षण, एक व्यक्तिगत योजना तैयार करना और कार्यान्वित करना जो सभी लक्ष्यों को आगे बढ़ाने के लिए निर्धारित करता है
रोटेशन (कार्यस्थल में परिवर्तन)	आवश्यक ज्ञान प्राप्त करना और नया अनुभव प्राप्त करना। इस दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, उत्पादन कार्यों और गतिविधियों की संपूर्ण बहुमुखी प्रतिभा का एक विचार बनता है। आमतौर पर युवा पीढ़ी के पेशेवरों के लिए कार्यक्रमों में उपयोग किया जाता है
सलाह	दो लोगों का सहयोग जबनिरंतर, निष्पक्ष प्रतिक्रिया है। साथ ही, संरक्षक समय-समय पर प्रशिक्षु द्वारा किए गए कार्य के स्तर की जांच करता है। यह विधि उन मामलों में प्रभावी है जहां कुछ गलत हो जाता है। व्यवस्थित रूप से अभ्यास किया जा सकता है
उच्च योग्य कर्मचारियों के सहायक के रूप में श्रमिकों को शामिल करना	गुणात्मक रूप से भिन्न और उच्च क्रम के कार्यों की समस्याओं से परिचित और प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग किया जाता है, जब जिम्मेदारी का एक निश्चित हिस्सा किसी व्यक्ति को हस्तांतरित किया जाता है
प्रोजेक्ट टीमों में तैयारी	यह मामला बड़े और समय-सीमित कार्यों के दौरान सहयोग की पड़ताल करता है

काम करने वाले कर्मियों के प्रशिक्षण के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कुछ प्रकार के प्रशिक्षण केवल कार्यस्थल पर ही संभव हैं। एक उदाहरण रोटेशन या मेंटरिंग होगा। जबकि सैद्धांतिक प्रशिक्षण आमतौर पर व्यावसायिक स्कूलों, विशेष केंद्रों आदि में स्थानांतरित किया जाता है।

कार्यस्थल के बाहर प्रशिक्षण

यह विकल्प सैद्धांतिक ज्ञान प्राप्त करने के लिए अधिक अभिप्रेत है। नीचे दी गई तालिका हमें इस पर विचार करने में भी मदद करेगी।

शिक्षण के तरीके	कार्यान्वयन सुविधाएँ
व्याख्यान	निष्क्रिय शिक्षण पद्धति, जिसका उपयोग पद्धतिगत और सैद्धांतिक ज्ञान के साथ-साथ व्यावहारिक अनुभव प्रस्तुत करने के लिए किया जाता है
कार्यक्रम प्रशिक्षण पाठ्यक्रम	एक अपेक्षाकृत सक्रिय शिक्षण पद्धति जो सैद्धांतिक ज्ञान प्राप्त करने के मामले में प्रभावी है
सम्मेलन, भ्रमण, सेमिनार, चर्चा, गोलमेज चर्चा, प्रबंधन के साथ बैठकें	ये सक्रिय सीखने के तरीके हैं जिनका उद्देश्य तार्किक सोच विकसित करना और विभिन्न परिस्थितियों में व्यवहार करने के तरीके विकसित करना है
औद्योगिक व्यवहार की विशिष्ट समस्याओं के स्वतंत्र समाधान पर प्रबंधन कर्मियों का प्रशिक्षण	कुछ समस्याओं की मॉडलिंग करना जिन्हें प्रबंधन द्वारा ठीक करने की आवश्यकता है। आपको सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक कौशल को संयोजित करने की अनुमति देता है, सूचना के प्रसंस्करण के लिए प्रदान करता है, रचनात्मक-महत्वपूर्ण सोच को बढ़ावा देता है और निर्णय लेने की प्रक्रिया के लिए एक रचनात्मक दृष्टिकोण विकसित करता है
बिजनेस गेम	यह दृष्टिकोण विभिन्न स्थितियों में व्यवहार सिखाता है, उदाहरण के लिए - बातचीत के दौरान। साथ ही, यह वांछनीय है कि भूमिका धारक वैकल्पिक दृष्टिकोण विकसित करें
प्रशिक्षण	एक दिन-प्रतिदिन का प्रशिक्षण है जिसमें एक व्यक्ति प्रदर्शन में सुधार के लिए गहन प्रशिक्षण, प्रदर्शन और व्यावहारिक गतिविधियों के माध्यम से संचालन की मूल बातें पर दूसरे को निर्देश देता है
सेल्फ लर्निंग	यह सबसे आसान तरीका है और इसके लिए किसी प्रशिक्षक या विशेष की आवश्यकता नहीं हैपरिसर, कोई निश्चित समय नहीं। शिक्षार्थी चुनता है कि कब और कैसे सीखना है और सुधार करना है। लेकिन इस पद्धति के लिए चेतना और नया ज्ञान सीखने की इच्छा की आवश्यकता होती है।
गुणवत्ता मंडल	इस मामले में, संगठन के प्रबंधन में विशिष्ट समाधान के विकास में युवा पेशेवरों का सहयोग अपेक्षित है। यह कार्य समूहों (गुणवत्ता मंडल) में शामिल होकर किया जाता है। सभी विकास संगठन के प्रबंधन को हस्तांतरित किए जाते हैं, जो प्राप्त प्रस्तावों पर विचार करता है और उन पर निर्णय लेता है। समूह को सूचित किया जाता है कि यह समर्थित था या अस्वीकार कर दिया गया था
अनुकरण के माध्यम से उत्पादन और आर्थिक समस्याओं का समाधान	प्रतिस्पर्धी उद्यमों (काल्पनिक या वास्तविक डेटा) में गणितीय उपकरण का उपयोग करके प्रक्रियाओं का निर्माण और मूल्यांकन, गतिविधि के एक निश्चित चरण (उत्पादन, बिक्री, वित्तपोषण, कर्मियों के मुद्दों) पर निर्णय लेने की आवश्यकता

अन्य तरीके

कर्मचारियों के व्यावसायिक प्रशिक्षण के अन्य विकल्प हो सकते हैं। उदाहरण के तौर पर, आप दे सकते हैं:

1. अनुभवात्मक या अनुभवात्मक शिक्षा। इस मामले में, यह परिकल्पना की गई है कि स्वतंत्र कार्य के माध्यम से शैक्षिक प्रक्रिया को बढ़ावा दिया जाएगा, लेकिन एक निश्चित तार्किक क्रम में।
2. विशेषज्ञ के मार्गदर्शन में प्रदर्शन और अभ्यास। इस मामले में, प्रशिक्षक प्रशिक्षु को दिखाता है कि क्या और कैसे करना है। फिर मौकादोहराना वही कर्मचारी को स्वयं दिया जाता है, लेकिन एक अनुभवी कर्मचारी के मार्गदर्शन में।
3. क्रमादेशित शिक्षा। वास्तव में, यह एक विकल्प है जब कोई मशीन या पुस्तक अपने पाठक को विकास के पथ पर "अग्रणी" करती है और समय-समय पर प्रश्नों की सहायता से अर्जित ज्ञान की जांच करती है।
4. कंप्यूटर का उपयोग करके पढ़ाना। अनुच्छेद 3 का एक निजी संस्करण, लेकिन बहुत सामान्य। एक नियम के रूप में, इंटरनेट नेटवर्क की उपस्थिति मान ली जाती है।
5. करकर सीखना। शैक्षिक प्रक्रिया, जिसमें कुछ कार्यों का कमीशन शामिल है। उदाहरण के लिए, समूह असाइनमेंट या प्रोजेक्ट के विकास में दूसरों के साथ भाग लेना, एक (बड़ी) इकाई के हिस्से के रूप में काम करना।

एक कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम और इसके कार्यान्वयन को प्रभावी माना जाता है यदि भविष्य में इससे जुड़ी लागतें श्रम उत्पादकता में वृद्धि या लागत या त्रुटियों से जुड़े अन्य कारकों के कारण चुकानी पड़ती हैं। पेशेवर स्तर को बढ़ाने से आप अपनी नौकरी बचा सकते हैं, पदोन्नति के अवसर खोल सकते हैं, संगठन की आय के आकार, कर्मचारियों के आत्मसम्मान को सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं और यहां तक कि माल की बिक्री के लिए बाजार के विस्तार में भी योगदान दे सकते हैं।

स्टाफ प्रशिक्षण का मूल्यांकन कैसे करें?

संक्षेप में, लागतों की गणना करना और उनकी तुलना प्रशिक्षित कर्मचारी के काम के वित्तीय लाभों से करना आवश्यक है। हालांकि, सटीकता और आकलन में आसानी बहुत भिन्न हो सकती है:

1. प्रशिक्षण के वित्तीय लाभों की गणना करना बहुत आसान है यदि बातचीत मानसिक के बारे में नहीं है, बल्कि शारीरिक के बारे में हैश्रम।
2. ऑफ-साइट विकल्प की लागत की गणना करना उन मामलों की तुलना में आसान है जहां सब कुछ उत्पादन में है।
3. सीखने के लाभ केवल कार्य कुशलता में सुधार तक सीमित नहीं हैं। इस पर विचार करने की आवश्यकता है।
4. अपर्याप्त प्रशिक्षण की लागत का अनुमान लगाना काफी आसान है। एक उदाहरण के रूप में, आप क्षतिग्रस्त कच्चे माल की लागत, विवाह, त्रुटियों को ठीक करने के लिए ओवरटाइम, ग्राहकों की शिकायतों की गणना कर सकते हैं।

वित्तीय दृष्टि से इन बिंदुओं का मूल्यांकन करने का प्रयास करते समय काफी कठिनाई हो सकती है। यदि ऐसा पहली बार होता है, तो यह आवश्यक है कि कर्मियों के प्रशिक्षण और प्रमाणन का पर्यवेक्षण अनुभवी कर्मचारियों द्वारा किया जाए। उनकी अनुपस्थिति के मामले में, कार्मिक विभाग को हर चीज की सावधानीपूर्वक निगरानी करनी चाहिए या, यदि उद्यम छोटा है और यह मौजूद नहीं है, तो उच्चतम प्रबंधन स्तर (निदेशक, उसके डिप्टी, एकाउंटेंट) के प्रतिनिधि। और पैराग्राफ 3 के अलावा, हम कह सकते हैं कि प्रशिक्षण की प्रभावशीलता का मुख्य मानदंड दक्षता बढ़ाना है।

राज्य निकायों में प्रशिक्षण की विशेषताएं

सामान्य तौर पर, लेख के मुख्य विषय पर पहले ही विचार किया जा चुका है। अब बात करते हैं उन बारीकियों की जो राज्य निकायों में मौजूद हैं। कई मामलों में, किसी संगठन के कार्मिक प्रबंधन, कर्मियों के प्रशिक्षण को कानून द्वारा नियंत्रित किया जाता है। शिक्षा और चिकित्सा के क्षेत्र में काम करने वालों के लिए यह काफी हद तक सच है। तो, शिक्षकों को पदोन्नति मिल सकती है, फिर एक सम्मानित शिक्षक बन सकते हैं, और इसी तरह। के बारे में भी यही कहा जा सकता हैचिकित्सा कर्मियों का प्रशिक्षण। यह लंबे समय तक नहीं रहता है - दिन या सप्ताह (कार्य के क्षेत्र, वर्तमान योग्यता स्तर और जरूरतों के आधार पर)। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक डॉक्टर को नर्सिंग स्टाफ प्रबंधन के पाठ्यक्रमों में भेजा जा सकता है या आंतरिक अस्पताल संक्रमण से परिचित होने के लिए भेजा जा सकता है। यह सब स्टाफ प्रशिक्षण में शामिल है। एक ही अस्पताल के सुचारू रूप से मुर्दाघर में तब्दील हो जाने पर उसके विकास का प्रबंधन असंभव है। इसलिए, यह आवश्यक है कि कर्मचारियों को पता चले कि बीमारों की स्थिति में क्या सुधार हो सकता है और क्या बिगड़ सकता है। पराबैंगनी प्रकाश, चौग़ा, मास्क और जूते के कवर के साथ आवधिक क्वार्टजाइजेशन - सब कुछ मायने रखता है। कई अन्य विशिष्टताओं के बारे में भी यही कहा जा सकता है। उनका भविष्य हमारे बच्चों के साथ-साथ पूरे देश की शिक्षा पर निर्भर करता है। विद्युत कर्मियों का प्रशिक्षण कार्यों और समस्याओं को हल करने में सक्षम बनाता है, साथ ही आवासीय और औद्योगिक परिसर में तारों को आवश्यकताओं और जरूरतों के अनुसार आगे रखा जाता है। आखिरकार, यदि आप कई आवश्यकताओं और शर्तों (सुरक्षा सहित) की उपेक्षा करते हैं, तो इसके परिणामस्वरूप चोट लग सकती है और मृत्यु भी हो सकती है।