OSAGO पर VSK को किस तरह का फीडबैक मिलता है? बीमा कंपनी भुगतान

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

रूसी बाजार में सैकड़ों कंपनियां OSAGO बीमा के क्षेत्र में वित्तीय गतिविधियां करती हैं। उनमें से एक है वीएसके इंश्योरेंस (OSAGO पर समीक्षाएं उपलब्ध हैं)। यह एक रूसी बीमा कंपनी है जिसने घरेलू बीमा बाजार में अपनी आत्मविश्वास से भरी जगह ले ली है। यह जीवन बीमा, वस्तुओं, जीवन और स्वास्थ्य, जमा, यात्रा, OSAGO, CASCO, आदि के क्षेत्र में सेवाएं प्रदान करता है। कंपनी में एक मूल संगठन शामिल है, जो क्षेत्रीय रूप से मास्को में स्थित है, और क्षेत्रों में कई प्रभाग और शाखाएं हैं। रूसी संघ।

यह लेख OSAGO के लिए VSK बीमा कंपनी की समीक्षाओं पर विचार करेगा।

कंपनी के बारे में

कंपनी वीएसके इंश्योरेंस हाउस और अखिल रूसी बीमा कंपनी जैसे कई व्यापारिक नामों का उपयोग करती है।

कंपनी 15 से अधिक वर्षों से रूसी संघ के बीमा बाजार में काम कर रही है। वह आत्मविश्वास से खुद को गतिविधि के इस क्षेत्र में नेताओं में से एक कहते हैं। जैसा कि कई समीक्षाएं पुष्टि करती हैं, ओएसएजीओ के लिए वीएसके बीमा शुल्क के मामले में हमारे देश की शीर्ष दस कंपनियों में शुमार है औरभुगतान।

वीएसके के पास 110 से अधिक प्रकार के लेनदेन के लिए बीमा अनुबंध समाप्त करने का वैध लाइसेंस है। कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों को सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

2016 के दौरान, वीएसके ने छोटी बीमा कंपनियों में नियंत्रण हिस्सेदारी हासिल की, और कई विलय हुए।

बीमा कंपनी के रूप में वीएसके की गतिविधियों को वर्तमान में बड़े पैमाने पर और सफल बताया जा सकता है।

बीमा कंपनी द्वारा सेवाओं के प्रावधान के लिए प्रक्रिया

जैसा कि समीक्षाओं की पुष्टि करता है, OSAGO के लिए VSK देश की अग्रणी बीमा कंपनियों में से एक है।

व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं को सेवाएं प्रदान करते समय, कंपनी प्रतिपूर्ति के आधार पर नागरिक कानून द्विपक्षीय अनुबंध करती है।

अनुबंध में निम्नलिखित सामग्री है:

• अनुबंध के पक्षों का विवरण।

• सेवा विवरण।

• निष्कर्ष और समाप्ति की शर्तें।

• पार्टियों का दायित्व।

• वैधता।

• बीमा प्रीमियम प्राप्त करने की प्रक्रिया।

• बीमा प्रीमियम की राशि।

• बीमित घटना के घटित होने की शर्तें।

• पार्टियों का दायित्व।

मुख्य दस्तावेज

VSK में, OSAGO (ग्राहक समीक्षाएं इसकी पुष्टि करती हैं) एक प्रमुख उत्पाद है।

लेन-देन में शामिल मुख्य दस्तावेज बीमा सेवाओं, बीमा पॉलिसी और भुगतान दस्तावेजों के प्रावधान के लिए अनुबंध हैं।

बीमा के क्षेत्र में रूसी संघ का वर्तमान कानून आपको अनुबंध और नीति या इनमें से किसी एक अनुबंध को लागू करने की अनुमति देता है।

अर्थात एक बीमा अनुबंध जिसमें एक पहचान संख्या होती है औरनिष्कर्ष की तारीख, बीमा पॉलिसी जारी किए बिना लागू की जा सकती है, अगर यह कंपनी के नियमों द्वारा निर्धारित है।

एक अन्य मामले में, बीमा अनुबंध के आधार पर एक क्रमांकित पॉलिसी जारी की जाती है।

बीमा पॉलिसी व्यक्तिगत या सामूहिक हो सकती है।

OSAGO और CASCO के मामलों में, रूसी संघ के मौजूदा कानून के मानदंडों के अनुसार, एक बीमा पॉलिसी की आवश्यकता होती है।

बीमा कंपनियों की गतिविधि 27 नवंबर, 1992 के संघीय कानून "रूसी संघ में बीमा व्यवसाय पर" के मानदंडों द्वारा नियंत्रित होती है।

बीमाकृत घटना के घटित होने की ख़ासियत

जैसा कि समीक्षाओं से पुष्टि हुई है, OSAGO के लिए VSK लंबे समय से सफलतापूर्वक काम कर रहा है। कंपनी के निम्नलिखित नियम और कानून हैं।

बीमा अनुबंध और पॉलिसी की वैधता की अवधि के दौरान, बीमित घटना होने के बाद सेवा प्राप्त करने वाले को प्रीमियम प्राप्त करने का अधिकार है। बोनस प्राप्त करने की राशि और प्रक्रिया अनुबंध की शर्तों द्वारा निर्धारित की गई है।

बीमाकृत घटना के घटित होने के बाद, बीमित व्यक्ति को, निर्धारित तरीके से, दस्तावेजों का एक पैकेज प्रस्तुत करना होगा, जिस पर विचार करने के बाद प्रीमियम का भुगतान करने या इनकार करने का मुद्दा स्वीकार किया जाता है।

बीमा कंपनी को आंशिक या पूर्ण भुगतान से इनकार करने का अधिकार है यदि बीमाधारक ने अधिसूचना की प्रक्रिया, दस्तावेजों के संग्रह, समय सीमा या अन्य शर्तों का उल्लंघन किया है।

कानून ऐसे फैसलों और एक निश्चित कानूनी प्रक्रिया को अपील करने के लिए एक अवधि प्रदान करता है।

बीमा प्रीमियम का आंशिक या पूर्ण रूप से भुगतान करने से इनकार करने पर बीमा कंपनी के साथ दावा दायर करके या मुकदमा दायर करके अपील की जाती है।

कोर्ट को रद्द करने का अधिकार हैआंशिक भुगतान या पूर्ण इनकार पर बीमा कंपनी का निर्णय, इसे अवैध मानते हुए। यदि अदालत पूरी तरह से भुगतान करने या राशि बढ़ाने का फैसला करती है, तो यह न्यायिक अधिनियम में निर्धारित है, जिसके बाद बीमाधारक को धन की जबरन वसूली की मांग करने का अधिकार है।

बीमा कंपनी वीएसके के काम की समीक्षा

जैसा कि कई समीक्षाओं से पता चलता है, OSAGO पर VSK को बड़ी संख्या में दावे प्राप्त होते हैं।

शाखाओं की गतिविधियों में नुकसान हैं। मॉस्को में प्रधान कार्यालय के स्थान के कारण, शाखाओं द्वारा दस्तावेजों को केंद्रीय इकाई में आगे पुनर्निर्देशन के साथ स्वीकार किया जाता है। सामग्री पर अंतिम निर्णय लेने में काफी समय लगता है। इसके अलावा, एक बीमित घटना के सभी दावों को शाखाओं में स्वीकार किया जाता है, लेकिन केंद्रीय कार्यालय में उन पर विचार किया जाता है। ग्राहकों के लिए बीमा व्यवसाय की प्रगति के बारे में एक विस्तृत प्रश्न प्राप्त करना हमेशा संभव नहीं होता है, क्योंकि शाखा के बीमा एजेंट और प्रधान कार्यालय के प्रशासन के बीच लंबे पत्राचार के माध्यम से जानकारी प्राप्त की जाती है।

दूसरी समस्या बीमा पॉलिसी खरीदने और देय भुगतान के लिए आवेदन करने के लिए लगभग हर शाखा में कतारें हैं। रूसी नागरिक सक्रिय शहरी जीवन में अपना समय बचाने के आदी हैं।

बीमा कंपनी के सभी विभाग ऑनलाइन पत्राचार के माध्यम से एक दूसरे से संवाद करते हैं। इस मोड में, क्लाइंट के पास व्यापक जानकारी प्राप्त करने का अवसर नहीं होता है। प्रत्येक दिशा के लिए अलग से आवेदन करने की आवश्यकता है।

वीएसके केंद्रीय कार्यालय में सेवा की विपक्ष

वीएसके कंपनी(OSAGO समीक्षाएं इसकी पुष्टि करती हैं) सेवा की एक विशेष गुणवत्ता से अलग नहीं है।

कई शाखाओं एवं संभागों से दस्तावेज स्वीकृत होने के कारण मुख्य कार्यालय कार्य में व्यस्त है. नतीजतन, स्थानीय सेवा प्रभावित होती है।

ग्राहकों की प्रतिक्रिया के अनुसार, सेवा कर्मी समस्या के समाधान की तारीख के बारे में विशिष्ट जानकारी प्रदान नहीं करते हैं।

बीमाकृत घटना पर सामग्री पर विचार करने, भुगतान जमा करने, आवेदनों और याचिकाओं पर विचार करने की शर्तों का व्यवस्थित उल्लंघन किया गया है। OSAGO VSK बीमा का भुगतान बहुत लंबे समय के लिए किया जाता है (इस मामले पर समीक्षाएं हैं)।

मूल्यांककों को अग्रिम रूप से बुक करने की आवश्यकता है, कार निरीक्षण के लिए सख्त आवश्यकताएं हैं।

नागरिकों की दावा निपटान विभाग की कई अपीलें बिना किसी महत्वपूर्ण सामग्री के खाली और औपचारिक उत्तरों के साथ समाप्त होती हैं।

अच्छे अंक

वीएसके बीमा कंपनी के काम पर पर्याप्त संख्या में सकारात्मक समीक्षाएं हैं। उपलब्ध आंकड़ों के अनुसार, बीमा कंपनी और बीमाधारक दोनों पक्षों की संतुष्टि के परिणाम के साथ लगभग 70 बीमित घटनाओं का समाधान किया जाता है।

भुगतान की गणना करते समय, कंपनी नीतियों के तहत मरम्मत और पुर्जों की लागत को व्यावहारिक रूप से कम नहीं आंकती है। इसकी पुष्टि कंपनी वीएसके समीक्षाओं से होती है। OSAGO (मास्को एक बड़ा शहर है, काफी दुर्घटनाएँ होती हैं) और CASCO को नियमित रूप से भुगतान किया जाता है। लेकिन यह केवल राजधानी में ही नहीं, अन्य शहरों में भी यही स्थिति है।

अदालत में मामला सुलझने के बाद, लगभग 100% मामलों में, कंपनी स्वेच्छा से बकाया राशि का भुगतान करती है।

कंपनी के पास विशेषज्ञ मूल्यांककों का काफी वफादार कर्मचारी है जो परिवहन का निरीक्षण करते हैं और गणना करते हैं।

नकारात्मक अंक

सीटीपी वीएसके नीति (समीक्षा इसकी पुष्टि करती है) कंपनी के सबसे लोकप्रिय उत्पादों में से एक है। इसलिए, इस क्षेत्र में नकारात्मक समीक्षाओं की संख्या अन्य अनुबंधों की तुलना में अधिक है।

लेकिन OSAGO नीतियों के आधार पर भुगतान की अधिक मात्रा के कारण काम में कई उल्लंघन भी हैं।

शुरुआत में, 2016 के दौरान रूस के कई क्षेत्रों में नीतियों को बेचने का मुद्दा बहुत तीव्र था। OSAGO पॉलिसी खरीदने के लिए लोगों को पहले से साइन अप (2-3 सप्ताह पहले) करना पड़ता था या कई दिनों तक कतार में खड़ा रहना पड़ता था।

पेआउट

पॉलिसी की लागत में नियमित वृद्धि और भुगतान अनुपात में वृद्धि की कमी हमेशा आनुपातिक नहीं होती है।

एक कंपनी जितनी अधिक लोकप्रिय होती है, उतनी ही बार उसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की लागत बढ़ जाती है।

बीमाकृत घटना के प्रसंस्करण के लिए दस्तावेजों को स्वीकार करते समय कंपनी के काम के बारे में इंटरनेट पर बहुत सारी नकारात्मक समीक्षाएं हैं। कर्मचारी अक्सर कई गलतियाँ और गलतियाँ करते हैं, जिससे बाद में भुगतान प्राप्त करना मुश्किल हो जाता है।

पैसे के हस्तांतरण के लिए निर्दिष्ट अवधि की शुरुआत में लगभग कभी भी भुगतान नहीं होता है। अंतिम दिनों में से किसी एक दिन धनराशि प्राप्त होती है।

ओएसएजीओ पर वीएसके कंपनी की समीक्षाओं के बारे में पुष्टि करते हैं कि ऑनलाइन पॉलिसी खरीदना लगभग असंभव है। वे या तो अनुपस्थित हैं या पंजीकरण के दौरान सिस्टम के संचालन में मुश्किलें आ रही हैं।

जीवन और स्वास्थ्य बीमा

वीएसके द्वारा जीवन और स्वास्थ्य बीमा के क्षेत्र में नकारात्मक समीक्षाओं की न्यूनतम संख्या। यह आरामदायक बीमा शर्तों, उच्च स्तर के भुगतानों के कारण है।

अन्य बीमा कंपनियों के विपरीत, ऐसे भुगतान करते समय, वीएसके को दस्तावेजों के न्यूनतम पैकेज की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, उपचार की अवधि समाप्त होने की प्रतीक्षा करने की कोई आवश्यकता नहीं है, यदि यह भुगतान की गणना को जटिल नहीं करता है। यदि बीमाकृत घटना के अस्तित्व की पुष्टि करने वाले प्रासंगिक चिकित्सा दस्तावेज हैं, तो बीमित व्यक्ति देय राशि प्राप्त करने के लिए आवेदन कर सकता है।

नुकसान के निपटान में कंपनी की बीमा गतिविधियों का एक और विशिष्ट प्लस कंपनी की किसी भी शाखा या प्रभाग में दस्तावेज़ जमा करने की क्षमता है।

प्राप्त गति के बावजूद, OSAGO नीतियों को बेचने और बीमित घटनाओं के लिए भुगतान की गणना करने की दिशा में सार्वजनिक सेवा की गुणवत्ता में सुधार नहीं हो रहा है।

वीएसके बीमा (OSAGO समीक्षाएं इसकी पुष्टि करती हैं) आज बहुत लोकप्रिय कंपनी नहीं है।

बीमाकृत घटना का पंजीकरण करते समय अपनी सुरक्षा के लिए क्या उपाय करने चाहिए?

• एक अनुबंध समाप्त करते समय और एक OSAGO बीमा पॉलिसी खरीदते समय, दस्तावेजों को ध्यान से पढ़ें।
• नीति और अनुबंध को समाप्ति तिथि तक रखें।
• एक अनुबंध समाप्त करते समय, बीमा भुगतान प्राप्त करने के नियमों के साथ एक प्रिंटआउट लें।
• बीमाकृत घटना के घटित होने के बारे में कंपनी के प्रतिनिधि को समय पर सूचित करें, इस तरह की अधिसूचना के लिखित साक्ष्य को बनाए रखें।
• आवेदन करने के लिए निर्धारित समय सीमा और दस्तावेजों के आवश्यक पैकेज का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें।
• भुगतान के लिए दस्तावेजों का एक पैकेज जमा करते समय, स्वीकृति के निशान के साथ आवेदन की एक प्रति प्राप्त करें।
• बीमित घटना पर कंपनी के एजेंट के साथ सभी पत्राचार रखें।
• किसी भी स्थिति में, पूर्ण भुगतान के क्षण तक, कार की स्वतंत्र मरम्मत या तीसरे पक्ष के पक्ष में उसका अलगाव न करें।
• यदि आवश्यक हो, एक स्वतंत्र मूल्यांकन करें और बीमा कंपनी को एक रिपोर्ट प्रदान करें।
• यदि कोई संदेह हो तो क्षेत्र के किसी योग्य वकील से सलाह लें।

भुगतान आदेश के उल्लंघन की स्थिति में क्या करें?

यह समझना महत्वपूर्ण है कि रूसी कानून नागरिकों के अधिकारों और स्वतंत्रता की सुरक्षा के लिए खड़ा है। भुगतान प्रक्रिया के उल्लंघन के मामले में, आपको अदालत में आवेदन करना होगा।

जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों के पक्ष में बीमा कंपनी से वसूली के तथ्य पर नागरिक दावों पर विचार करते समय, अदालत अक्सर वादी का पक्ष लेती है, अगर उसकी ओर से कोई महत्वपूर्ण उल्लंघन नहीं होता है.

अदालत में आवेदन करने के बाद, OSAGO नीति के तहत, बीमा कंपनी का ग्राहक न केवल देय भुगतान, बल्कि मुआवजा, अन्य लोगों के पैसे के उपयोग के लिए ब्याज, दंड, अदालती लागत आदि भी एकत्र करता है। कानून आपको न केवल भुगतान की राशि के मुद्दे के लिए, बल्कि समय सीमा के उल्लंघन के लिए अदालत जाने की अनुमति देता है।

हाल के वर्षों में किए गए संशोधनों के बाद, बीमा कानून कठिन हो गया है, और बीमा कंपनियों को दंड के रूप में गंभीर दंड के रूप में इसके मानदंडों का उल्लंघन करने के लिए दंडित किया जाता है।

रूस में 2016 के लिए बीमा कंपनियों के काम के आंकड़ों के अनुसार, OSAGO के तहत भुगतान की कुल राशि में चालीस प्रतिशत की वृद्धि हुई। इसने बीमा बाजार में एक कठिन स्थिति पैदा कर दी। कुछ कंपनियों को अपनी वित्तीय गतिविधियों को रोकने के लिए मजबूर होना पड़ा। दूसरों को बदल दिया गया है। उदाहरण के लिए, "बिन-बीमा" वीएसके के साथ विलय की प्रक्रिया से गुजरा। विलय की प्रक्रिया के बाद, बीमाकृत घटनाओं का पंजीकरण, 2016 के दौरान "बिन-बीमा" के कार्यालयों में जारी ओएसएजीओ नीतियों के तहत भुगतान का कार्यान्वयन वीएसके द्वारा पहले ही किया जा चुका था।

निष्कर्ष

2014-2016 के लिए OSAGO नीतियों के संदर्भ में VSK बीमा कंपनी के काम के परिणामों के अनुसार, जनसंख्या के अनुसार, शीर्ष दस सबसे लोकप्रिय बीमाकर्ताओं में संगठन को 6 वां स्थान दिया गया था।

हालांकि, OSAGO भुगतानों के रूस के आकलन के Sberbank के अनुसार, VSK की रेटिंग थोड़ी अधिक है। इस लिस्ट में कंपनी टॉप टेन में चौथे स्थान पर है।

ये आंकड़े, आबादी की प्रतिक्रिया के बावजूद, अभी भी OSAGO भुगतान के मामले में VSK बीमा कंपनी की विश्वसनीयता की बात करते हैं।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि 2010-2012 में बीमा बाजार में गतिविधि के चरम के बाद, 2014 से शुरू होकर, यह संकट मोड में काम कर रहा है। यह मॉस्को में केंद्रीय कार्यालय और बीमा कंपनी की शाखाओं के काम को समग्र रूप से प्रभावित नहीं कर सकता है। यह OSAGO VSK के तहत भुगतान को प्रभावित करता है (इस मामले पर समीक्षाएं हैं)।