2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28
Sberbank का रूस में सबसे बड़ा शाखा नेटवर्क है। इस तथ्य के बावजूद कि कई ग्राहक केवल ऑनलाइन उत्पादों का उपयोग करते हैं, यहां तक कि कार्डधारकों को भी एक शाखा में जाने की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, अवधि के अंत में कार्ड को बदलने के लिए। ऐसा करने के लिए, ग्राहकों को पता होना चाहिए कि Sberbank किस दिन काम करता है।
देश के सबसे बड़े बैंक के ऑपरेटिंग मोड की विशेषताएं
PJSC "Sberbank", सभी बैंकिंग संस्थानों की तरह, ग्राहकों द्वारा कार्यालयों का दौरा करने में रुचि रखता है। लेकिन हर कोई नहीं जानता कि कार्यालय का समय क्या है और सिस्टम कैसे काम करता है।
Sberbank का शेड्यूल अन्य बैंकों से अलग नहीं है। 92% से अधिक शाखाएँ 09:00 बजे अपना काम शुरू करती हैं। इस मामले में, कार्य दिवस अलग-अलग तरीकों से समाप्त हो सकता है:
- बड़ी शाखाएं जिसमें 5 या अधिक प्रबंधक 19:00 और उसके बाद तक काम करते हैं। राजधानी में 22:00 बजे तक कार्यालय खुले हैं।
- कार्यालयमध्यम प्रारूप (3-4 बिक्री प्रबंधक) 18:30 तक खुला रहता है।
- छोटी शाखाएं (1-2 विशेषज्ञ) 18:00 तक खुली रहती हैं, और कुछ 17:00 तक भी खुली रहती हैं।
Sberbank के संचालन का तरीका क्या निर्धारित करता है?
यह अनुमान लगाना असंभव है कि कोई विशेष बैंक कार्यालय किस मोड में काम करेगा। शाखाओं की अनुसूची ग्राहकों की संख्या, भौगोलिक स्थिति और पड़ोस में अन्य बैंकों की उपस्थिति के आधार पर संकलित की जाती है।
उदाहरण के लिए, शहर के मध्य वर्ग में Sberbank के कार्य दिवस राज्य ड्यूमा द्वारा नागरिकों के लिए तैयार किए गए कार्यक्रम के करीब होंगे। इसमें सभी स्थानान्तरणों और छोटे कार्य दिवसों को ध्यान में रखते हुए आधिकारिक अवकाश शामिल होंगे।
शहर के बाहरी इलाके में स्थित कार्यालय ज्यादातर सोमवार से शुक्रवार तक ही खुले रहते हैं। ऐसी शाखाओं में प्रतिदिन आगंतुकों की संख्या 100 लोगों से अधिक नहीं होती है, इसलिए वे केवल 5/2 प्रारूप (5 कार्य दिवस और 2 दिन की छुट्टी) में अपनी सेवाएं प्रदान करते हैं।
यदि बैंक की शाखा से 1 किमी से कम की दूरी पर Sberbank की कोई अन्य शाखा है, तो इन कार्यालयों के काम के घंटे अलग हैं। यात्रा में गलती न करने के लिए, अग्रिम में यह स्पष्ट करने की सिफारिश की जाती है कि प्रत्येक मामले में Sberbank किस दिन संचालित होता है।
कार्यालय समय: सप्ताहांत
ज्यादातर बैंक अपनी व्यावसायिक गतिविधियों के बावजूद भी दिन की छुट्टी रखते हैं। Sberbank कोई अपवाद नहीं है।
महत्व के आधार पर, प्रत्येक शाखा एक निर्धारित कार्यक्रम के अनुसार संचालित होती है, जिसमें सप्ताहांत और छुट्टियां शामिल हैं। एक नियम के रूप में, Sberbank में "फ्लोटिंग" नहीं हैअनुसूचियां, जिसका अर्थ है कि प्रत्येक शाखा सप्ताह के एक ही दिन संचालित होती है।
सोमवार से शनिवार तक 89% से ज्यादा काम। सोमवार से शुक्रवार तक, Sberbank ग्राहकों को पूर्णकालिक सेवाएं प्रदान करता है, और शनिवार को एक छोटा दिन माना जाता है।
यदि किसी ग्राहक को रविवार को किसी शाखा में जाना है, तो आपको पहले से यह जानना होगा कि कौन सा Sberbank सप्ताहांत पर काम करता है। ये शहर के केंद्र में स्थित बड़े कार्यालय हैं। अक्सर उन्हें "प्रधान कार्यालय" कहा जाता है। रविवार को संचालित होने वाली शाखा कम कार्य दिवस पर भी सेवाएं प्रदान करती है।
मास्को की शाखाएं सप्ताह में 7 दिन खुलती हैं
मास्को में Sberbank की 515 से अधिक शाखाएँ हैं। उनमें से अधिकांश शनिवार को काम करते हैं, लेकिन ऐसे कार्यालय भी हैं जिनमें बिना दिन की छुट्टी होती है। यहाँ उनमें से कुछ हैं:
- 9038/01691। शाखा यहां संचालित होती है: Sokolnicheskaya, 9, 1. रविवार को, कार्यालय 09:00 से 17:00 तक सेवाएं प्रदान करता है।
- 9038/01799। शाखा को ग्राहकों को सप्ताहांत पर 10:00 से 22:00 बजे तक प्राप्त होता है। पर स्थित है: श. उत्साही, 12, 2.
- 9038/01098. सेंट पर कार्यालय। Yartsevskaya, 25A ग्राहकों को एक दिन की छुट्टी पर 10:00 से 21:00 बजे तक आने के लिए आमंत्रित करता है।
मास्को में Sberbank किस दिन काम करता है, ग्राहक कंपनी की वेबसाइट पर "शाखाओं और एटीएम" अनुभाग में और अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
छुट्टियों में बैंक का काम: विशेषताएं
Sberbank रूस में अधिकांश उद्यमों के शासन का पालन करता है, लेकिन छुट्टियों पर भी ग्राहकों को सेवाएं प्रदान कर सकता है। कार्यालयों की अनुसूची जो काम करती हैंछुट्टियां, तारीख से कम से कम 10 दिन पहले निर्धारित की जाती हैं। यह ग्राहकों को अपना शेड्यूल बनाने और छुट्टी के दिन भी वांछित शाखा में जाने की अनुमति देता है।
छुट्टियों पर कौन से Sberbank कार्यालय काम करते हैं, यह क्षेत्रीय शाखा के नेतृत्व द्वारा निर्धारित किया जाता है। एक नियम के रूप में, ये शहर के केंद्र में बड़ी शाखाएँ और कार्यालय हैं।
कार्यालय के कार्य समय की जानकारी कार्यालय के मुख्य द्वार पर लगाई जाती है। यह इंगित करता है:
- शाखा संख्या और छुट्टियों पर खुलने का समय।
- छुट्टियों में अन्य Sberbank क्या काम करते हैं, पते और शाखा संख्या के साथ।
कार्यदिवसों और छुट्टियों पर कार्यालयों के काम की एक विशिष्ट विशेषता प्रदान की जाने वाली सेवाओं की पूरी श्रृंखला है। छुट्टियों पर भी, ग्राहक बंधक के लिए आवेदन कर सकते हैं या विदेश में फंड ट्रांसफर कर सकते हैं, बैंक के कैश डेस्क पर कार्ड या नकदी का आदान-प्रदान कर सकते हैं।
छुट्टियों के दिन केवल शाखा का समय बदलता है: यह शनिवार या रविवार को काम करता है। कार्य दिवस 1-4 घंटे कम हो जाता है, लेकिन सेवाओं का प्रावधान दोपहर के भोजन (या बॉक्स ऑफिस पर) के बिना ब्रेक के किया जाता है।
ग्राहक हमेशा यह पता लगा सकते हैं कि रूस का Sberbank किस दिन वित्तीय संस्थान की वेबसाइट पर काम करता है। शेड्यूल उस क्षेत्र के आधार पर दर्शाया गया है जिसमें शाखा स्थित है।
क्या Sberbank के कैश डेस्क पर ब्रेक हैं?
यह जानने के बाद कि Sberbank किस दिन काम करता है, ग्राहक को यह भी स्पष्ट करना चाहिए कि कार्यालय या विशेषज्ञ के पास अवकाश है या नहीं। 2015 से 90% से अधिक शाखाओं ने निर्बाध संचालन में स्विच किया है। लेकिन छोटी शाखाएँ भी हैं,उदाहरण के लिए, एक सामान्य कर्मचारी के साथ जो शेड्यूल के अनुसार ब्रेक के साथ काम करता है।
सेवाओं के प्रावधान के पूर्ण या आंशिक विराम के साथ, ब्रेक 30 मिनट से 1 घंटे तक निर्धारित किया गया है। पूरी शाखा के लिए निर्धारित ब्रेक की स्थिति में, उदाहरण के लिए 13:00 से 14:00 बजे तक, कर्मचारियों को ब्रेक होने से कम से कम 10 मिनट पहले सेवा के निलंबन के बारे में ग्राहकों को सूचित करना आवश्यक है।
तकनीकी ब्रेक के दौरान ग्राहकों को शाखा छोड़नी होगी। कार्यालय का काम ठीक निर्धारित समय पर शेड्यूल में फिर से शुरू होगा। निर्धारित समय से पहले सेवा फिर से शुरू करना असंभव होगा: इलेक्ट्रॉनिक कतार वाले कार्यालयों में ग्राहक सेवा के लिए टिकट नहीं ले पाएंगे।
बैंक प्रोग्राम चालू होने के कारण ब्रेक के दौरान इलेक्ट्रॉनिक कतार के बिना शाखाएं भी काम नहीं कर पाएंगी।
अधिकांश कार्यालय बिना रुके खुले हैं। बैंकिंग की आवश्यकता के मामले में सेवा का अस्थायी निलंबन हो सकता है, उदाहरण के लिए, कैश डेस्क पर संग्रह सेवा से कीमती सामान प्राप्त करते समय या कर्मचारियों को बदलते समय।
ऑफिस के काम के बारे में कैसे पता करें? सभी तरीके
यह जानने के लिए कि Sberbank किन दिनों में काम करता है, ग्राहक इसका उपयोग कर सकते हैं:
- शाखा दरवाजे पर अनुसूची। यह विभाग के खुलने के घंटों को इंगित करता है, जिसमें छुट्टियां भी शामिल हैं (जैसे ही वे निकट आती हैं)। अनुसूची की नियमित रूप से निगरानी की जाती है और यदि आवश्यक हो तो अद्यतन किया जाता है। इसके अलावा, कभी-कभी एक सख्त समय पर सेवाएं प्रदान करने वाली आस-पास की शाखाओं के बारे में जानकारी कार्यालय मोड के बगल में पोस्ट की जाती है।
- बैंक की वेबसाइट पर काम के घंटे। आधिकारिक वेबसाइट पर "शाखाएं और एटीएम" अनुभाग ग्राहकों की सुविधा के लिए बनाया गया था। यहां, नागरिक न केवल शहर और क्षेत्र के सभी कार्यालयों के पते देख सकते हैं, बल्कि अपने काम के घंटों से भी परिचित हो सकते हैं, पता करें कि कौन से Sberbank छुट्टियों पर काम करते हैं।
- समर्थन। Sberbank ग्राहकों की समस्याओं को हल करने के लिए सिंगल नंबर 900 और 8-800-555-555-0 बनाए गए, जिनमें उनके शहर में निकटतम शाखा खोजने से संबंधित समस्याएँ भी शामिल हैं।
- कर्मचारियों से जानकारी। बैंक कर्मचारी हमेशा उस तरीके से अवगत होते हैं जिसमें उनका कार्यालय सेवाएं प्रदान करता है, और यह जानकारी अपने ग्राहकों से नहीं छिपाएगा।
कानूनी संस्थाओं के लिए शाखाओं के काम की विशेषताएं
कॉर्पोरेट ग्राहकों और उद्यमियों के लिए कार्यालय "मानक" मोड के अनुसार काम करते हैं - उनमें से अधिकांश 09:00 से 18:00 तक सेवाएं प्रदान करते हैं। ऐसी शाखाएं व्यक्तियों के लिए अतिरिक्त कार्यालयों में से एक के साथ मिलकर काम करती हैं। वे उनके साथ एक ही पते पर स्थित हैं, लेकिन कार्यालय संख्या भिन्न हो सकती है।
उदाहरण के लिए, मास्को में श पर। उत्साही, 14 अतिरिक्त कार्य। कार्यालय 9038/01772, जो कॉर्पोरेट ग्राहकों को स्वीकार करता है। आस-पास के व्यक्तियों के लिए एक कार्यालय भी है।
कार्यालय के काम पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया
Sberbank के अधिकांश आगंतुक शाखाओं के कार्य कार्यक्रम से संतुष्ट हैं। चूंकि शनिवार को लगभग सभी शाखाएं खुली रहती हैं, इसलिए ग्राहकों के पास 5-दिन के शेड्यूल के साथ काम करते हुए भी गुणवत्तापूर्ण सेवा प्राप्त करने का समय होता है।
शनिवार को भी व्यस्त रहने वाले संपर्क कर सकते हैंसप्ताहांत शाखाएँ। 150,000 से अधिक आबादी वाले प्रत्येक शहर में ऐसे कार्यालय हैं।
Sberbank के ग्राहक कार्यालय में अवकाश पसंद नहीं करते हैं। लेकिन यदि कार्यालय में निर्धारित कार्यक्रम के अनुसार आधिकारिक अवकाश होता है, तो कर्मचारी निर्धारित समय पर सेवा नहीं दे सकते।
कुछ आगंतुक चाहते हैं कि बैंक चौबीसों घंटे काम करे। इस मामले में, Sberbank का प्रबंधन ग्राहकों को 24/7 ज़ोन की सेवाओं का उपयोग करने की पेशकश करता है, जो टर्मिनलों और एटीएम से सुसज्जित हैं। लगभग हर बैंक कार्यालय में ऐसे क्षेत्र हैं, उन्हें गर्म और जलाया जाता है।
स्वयं सेवा क्षेत्रों में, कार्डधारक दिन के किसी भी समय नकद निकाल सकते हैं, स्थानांतरण या भुगतान कर सकते हैं। ग्राहक के व्यक्तिगत खाते के माध्यम से भी खातों तक पहुंच है। Sberbank एटीएम में, आप नकद भुगतान कर सकते हैं, लेकिन कमीशन कार्ड से अधिक लिया जाता है - राशि का 3% तक।
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