खुदरा बिक्री को कैसे बढ़ावा दें: विशेषज्ञ सलाह

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

बिक्री एक सफल व्यवसाय की नींव में से एक है, चाहे वह कुछ भी करे। यहां तक कि अगर आबादी के लिए सबसे जरूरी उत्पादों का निर्माण किया जाता है, तब भी उन्हें बेचने की जरूरत होती है। और लेख के हिस्से के रूप में, हम देखेंगे कि खुदरा क्षेत्र में बिक्री कैसे बढ़ाई जाए।

सामान्य जानकारी

संकट में और इसके बिना कपड़े, फर्नीचर, भोजन, फूल, छोटे उपकरण के खुदरा व्यापार में बिक्री कैसे बढ़ाई जाए, यह सवाल काफी बड़ी संख्या में लोगों के लिए दिलचस्पी का है। यदि हम एकल कार्यान्वयन के बारे में बात करते हैं, तो यहां प्रभावशीलता काफी हद तक विशिष्ट लोगों पर निर्भर करती है। लेकिन एक प्रभावी बिक्री रणनीति के लिए, आप केवल विक्रेताओं के बीच उज्ज्वल व्यक्तित्व पर भरोसा नहीं कर सकते। समर्थन प्रणाली चुनते समय, आमतौर पर तीन विकल्पों में से एक चुना जाता है:

1. अनुभवी और प्रतिभाशाली लोगों को रोजगार दें।
2. उन उत्पादों के उत्पादन में लगे हुए हैं जो मांग में हैं, जबकि उनकी खपत को उत्तेजित करते हैं।
3. एक समग्र बिक्री प्रणाली पेश की जा रही है।

इन सभी विकल्पों को अस्तित्व का अधिकार है। पहले दो भी बिक्री में शामिल सभी लोगों के लिए जाने जाते हैं। तीसरे के साथ कुछ समस्याएं हो सकती हैं।तो चलिए इस पर थोड़ा और ध्यान देते हैं।

तीसरा विकल्प

इसका फायदा है:

1. बिक्री कर्मचारियों से स्वतंत्रता।
2. अपनी खुद की बिक्री प्रशिक्षण प्रणाली बनाएं।
3. ग्राहक ध्यान और सेवा के उपयोग में आसानी।

इस दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, आप जल्दी से आवश्यक डेटा प्राप्त कर सकते हैं। मान लीजिए कि हमारे पास एक फर्नीचर स्टोर का मालिक है। वह स्टोर की दक्षता बढ़ाने के बारे में सोचता है। यानी उनकी दिलचस्पी इस बात में है कि फर्नीचर रिटेल में बिक्री कैसे बढ़ाई जाए। इस तरह की प्रणाली की शुरूआत से सामानों, आदेशों को और अधिक तेज़ी से संसाधित करना और खरीदारों द्वारा उनकी रसीद लेना संभव हो जाएगा। और उच्च सेवा हमेशा सुखद होती है, इसलिए यह भविष्य में जीतेगा।

बिक्री वृद्धि में क्या बाधा आ सकती है

इससे पहले कि हम अनुकूलन के बिंदु पर पहुंचें, आइए त्रुटियों पर एक नजर डालते हैं। इसलिए, बचने का प्रयास करना चाहिए:

• असंगत बिक्री;
• खराब आपूर्तिकर्ता संचार प्रणाली;
• एक ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करें (उसका जाना समस्याओं से भरा है);
• अपर्याप्त बिक्री प्रेरणा;
• उत्पादों से असंतुष्ट ग्राहकों के साथ संचार की एक प्रणाली की अनुपस्थिति या अविकसितता, साथ ही इस मामले में उत्पादन में कुछ बदलने की अनिच्छा।

तो, बेहतर परिणाम के लिए आपको प्रयास करना चाहिए:

1. एक गुणवत्ता ग्राहक संबंध प्रणाली प्रदान करें।
2. एक बार नहीं, बल्कि पूर्ण बिक्री प्रणाली पर ध्यान देंघटनाएँ।
3. उत्पाद, पैकेजिंग और विज्ञापन ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करना चाहिए।
4. बिक्री विभाग के लिए काम की स्पष्टता सुनिश्चित करना आवश्यक है।

संकट में क्या करें: सामान्य सिफारिशें

मान लें कि दुख का समय आ गया है। ऐसे में संकट में खुदरा बिक्री कैसे बढ़ाई जाए? निम्नलिखित युक्तियों का प्रयोग करें:

1. आपको पुराने ग्राहकों को कॉल करना चाहिए। खरीदारी की आवृत्ति (जो स्वचालित बिक्री प्रणालियों द्वारा मदद की जा सकती है) को ट्रैक करना और किसी भी सुविधाजनक बहाने के तहत ग्राहकों को अपने बारे में याद दिलाना अत्यधिक वांछनीय है: एक नए उत्पाद की उपस्थिति, आधुनिकीकरण, विशेष मूल्य निर्धारित करना, एक प्रदर्शनी में भाग लेना, और इसी तरह चालू.
2. आपको वर्ल्ड वाइड वेब में पैर जमाना चाहिए। अगर आपके पास पहले से ही एक वेबसाइट है, लेकिन यह बेकार है, तो इसे काम करें।
3. विज्ञापनों को अनपेक्षित स्थानों पर रखें जहां यह सकारात्मक प्रभाव पैदा करेगा। सच है, इस मामले में, आपको कार्यान्वयन और प्लेसमेंट के बारे में होशियार होना चाहिए।
4. कंपनी के भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ बातचीत तेज करें।
5. ट्रेड शो, सेमिनार और उद्योग सम्मेलन जैसे थीम वाले कार्यक्रमों में भाग लें।
6. प्रत्येक संभावित साथी के साथ सहयोग करने की अपनी इच्छा की घोषणा करें।
7. तर्कसंगत बिक्री प्रस्तावों का अभ्यास करें।
8. प्रचार चलाएँ।

बेशक, ऐसी सलाह उन मामलों में उपयुक्त होती है जहां वही फर्नीचर, कपड़े, सौंदर्य प्रसाधन और अन्य उत्पाद बेचे जाते हैं, जिन्हें तिमाही में एक बार से अधिक नहीं खरीदा जाता है। और क्यायदि आप खाद्य खुदरा बिक्री में वृद्धि करने में रुचि रखते हैं तो क्या करें?

विशिष्ट दृष्टिकोण

कार्यान्वयन की दृष्टि से ये काफी जटिल विकल्प हैं, लेकिन इन पर भी विचार किया जाना चाहिए। तो, मान लें कि आपको खाद्य बिक्री के स्तर को बढ़ाने की आवश्यकता है:

1. सबसे पहले, आपको उन कंपनियों पर एक नज़र डालनी चाहिए जो सामान वितरण सेवाएं प्रदान करती हैं। यह बहुत संभव है कि आपूर्तिकर्ता खाद्य उत्पादों को काफी महंगे बेचता है और आप बाजार में अधिक सुखद मूल्य निर्धारण नीति के साथ कंपनियां पा सकते हैं। ऐसे में बिक्री मूल्य को कम करना संभव होगा।
2. आपको वस्तुओं को सूचीबद्ध करने के साथ प्रयोग करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या सबसे अधिक बार एक साथ लिया जाता है।
3. आपको पहचाने गए पैटर्न पर काफी ध्यान देना चाहिए और उन्हें अपने लाभ में बदलने का प्रयास करना चाहिए।

लीक से हटकर विचार

इस मामले में सबसे अधिक ध्यान निम्नलिखित तरीकों पर दिया जाना चाहिए:

1. रुझानों के प्रति संवेदनशीलता। एक उदाहरण पर विचार करें। जब सर्दी समाप्त होती है, तो घरों, शेडों, बाड़ों आदि के लिए रोल्ड मेटल उत्पादों की मांग बढ़ जाती है। अतिरिक्त प्रभाव के लिए, लॉयल्टी कार्यक्रम, पारस्परिक विज्ञापन, उपहार और अनुशंसाओं का उपयोग किया जा सकता है।
2. बिल्कुल वही, लेकिन बेहतर। इस दृष्टिकोण का सार यह है कि मूल्य में समान वस्तुओं का विकल्प होता है। ऐसे मामलों में, उच्चतम गुणवत्ता को चुना जाता है। ऐसी "पृष्ठभूमि" का उपयोग करना आपकी अच्छी सेवा कर सकता है।
3. अधिक महंगा मतलब बेहतर। बहुत से लोग सोचते हैं कि उत्पाद जितना बड़ा होगाइसके लायक, यह बेहतर है। और यह अक्सर सच होता है। अन्य मामलों में, वे बस इससे लाभान्वित होते हैं।
4. सहजीवी साझेदारी। विचार करें कि रिटेल आउटलेट लगाने के लिए सबसे अच्छी जगह कहाँ है? यहां कुछ संयोजन दिए गए हैं: एक फ़ार्मेसी और एक किराने की दुकान, या ऑटो के पुर्जे और साइकिलें। बिक्री बढ़ाने में संबंधित उद्योग और संबंधित उत्पाद बहुत मददगार हो सकते हैं।

और यदि आप फूलों या अन्य फास्ट-फूड वस्तुओं के खुदरा व्यापार में बिक्री बढ़ाने में रुचि रखते हैं, तो बाद वाला विकल्प वस्तुतः विकास के लिए आदर्श होगा। यदि आप इसके बारे में सोचते हैं, तो आपको लगभग कहीं भी एक अच्छी जगह मिल सकती है।

स्वचालित बिक्री प्रणाली

यह कई चरणों में किए जाने पर ग्राहक अनुभव को व्यवस्थित, अनुकूलित और बेहतर बनाने का एक लोकप्रिय तरीका है। मान लें कि हमारा एक ऑनलाइन कपड़ों की दुकान है। क्या इसके प्रदर्शन में सुधार किया जा सकता है? संकट और कठिन समय में खुदरा कपड़ों की बिक्री कैसे बढ़ाएं?

स्वचालित बिक्री प्रणाली इसमें मदद करेगी! इसकी मदद से, आप संपर्क की स्थापना, आवश्यकताओं और अनुरोधों के स्पष्टीकरण, अनुरोधों के निर्माण, उनके प्रसंस्करण और निष्पादन सहित डिलीवरी की सुविधा प्रदान कर सकते हैं। इसके अलावा, स्वचालित बिक्री प्रणाली बिक्री के बाद की सेवा और बाद की बातचीत में मदद करती है। उनके पास कई लाभ और उपयोगी सुविधाएं हैं जो उन्हें पेश करनी हैं।

बिक्री प्रणाली बनाना

एक जीवंत दिमाग, बाजार की संवेदनशीलता और कुशाग्रता पर्याप्त अवसर प्रदान करती है।लेकिन प्रदर्शन में सुधार के लिए, बिक्री प्रणाली के निर्माण में भाग लेना आवश्यक है। यह आपको समग्र वर्गीकरण की तस्वीर में बेचे गए माल की संरचना को समझने और मध्यवर्ती परिणामों का विश्लेषण करने की अनुमति देगा।

आधार के रूप में एक स्वचालित बिक्री प्रणाली का उपयोग उपलब्ध जानकारी को महत्वपूर्ण रूप से सुव्यवस्थित करेगा। इसके अलावा, ग्राहकों के साथ उनकी पहली कॉल से लेकर चालान जारी करने तक के साथ संबंध बनाना आसान होगा। साथ में नोट्स बनाने की क्षमता भी बहुत मदद करती है। इसके अलावा, उनके पास विभिन्न ऐड-ऑन हो सकते हैं जैसे कि त्वरित संदेश या ईमेल भेजने की क्षमता।

बिक्री बढ़ाने के लिए विभिन्न उपकरण

आइए एक मामले पर विचार करें जहां वर्ल्ड वाइड वेब के माध्यम से कुछ रिटेल किया जा रहा है। केवल हम साइटों पर नहीं, बल्कि सामाजिक नेटवर्क पर ध्यान देंगे। ये काफी लोकप्रिय साइटें हैं जहां बड़ी संख्या में लोग स्थित हैं, और ये सभी संभावित खरीदार हैं।

काफी बड़ी संख्या में लोगों के अनुसार, एक कंपनी प्रतिनिधि जो सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से प्रतिक्रिया बनाए रखने में लगा हुआ है, मौजूदा कारोबार के एक तिहाई की मात्रा में बिक्री की संख्या में वृद्धि करता है। आपको विभिन्न सुखद बोनस और स्मृति चिन्हों की उपेक्षा नहीं करनी चाहिए जो ग्राहकों को उनकी उपलब्धता से खुश कर सकते हैं। यह उत्पाद के साथ अतिरिक्त खरीदारी करने का प्रस्ताव भी हो सकता है।

इस मामले पर विचार करें: एक व्यक्ति कंप्यूटर खरीदता है, और वहराउटर की पेशकश करें या इसे मुफ्त में भी दें। आपको केवल इस नियम का पालन करना चाहिए कि एक अतिरिक्त सेवा की लागत मुख्य खरीद से अधिक नहीं होनी चाहिए। आप एक निश्चित खरीद सीमा की स्थापना का भी उपयोग कर सकते हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस मामले में कोई विशिष्ट इंटरैक्शन मॉडल नहीं है और आप यहां अपनी कल्पना के ढांचे के भीतर काम कर सकते हैं। सामान्य सार कुछ इस प्रकार है:

1. जब खरीद का मूल्य एक निश्चित राशि से अधिक हो जाता है, तो खरीदार को उपहार, रैफल कूपन या मुफ्त शिपिंग प्राप्त होगा। हालांकि, शायद कुछ और।
2. जब आप दो आइटम खरीदते हैं, तो तीसरा मुफ़्त होता है।

कस्टम मॉडल

सामान्य तौर पर, विभिन्न तरीकों की सूची को बहुत लंबे समय तक जारी रखा जा सकता है। हां, और अपनी कल्पना को चालू करने और कुछ नया लाने की कोशिश करना उपयोगी होगा जो बिक्री के स्तर को बढ़ाने में मदद करेगा। अंत में, आप इसे याद रख सकते हैं:

1. माल में परिवर्तन का भुगतान। इस तकनीक को व्यापक नहीं कहा जा सकता है, लेकिन यह अभी भी काफी दिलचस्प है। इसलिए, जब खरीदार माल के लिए भुगतान करता है, तो उसे पैसे में नहीं, बल्कि कुछ छोटी चीजों में बदलाव मिलता है। उदाहरण के लिए - च्युइंग गम, मिठाई या माचिस।
2. रंगीन मूल्य टैग। इस तकनीक का उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां किसी विशेष उत्पाद पर ध्यान आकर्षित करना और यह दिखाना आवश्यक है कि यह विशेष है। उदाहरण के लिए, कि एक खाद्य उत्पाद जल्द ही खराब हो जाएगा, और इसलिए इसे छूट पर बेचा जाता है।
3. समय-सीमित कीमत। यह खरीदारों पर एक मजबूत प्रेरक प्रभाव डालता है, वस्तुतः उन्हें एक निश्चित समय पर उत्पाद खरीदने के लिए मजबूर करता है।पल।
4. वापसी की संभावना। यहाँ एक बहुत साफ सुथरी चाल है। एक कानून है जिसके लिए आपको एक वापसी स्वीकार करने की आवश्यकता होती है यदि कोई वस्तु खरीदी के 14 दिन बाद वापस कर दी जाती है। आप इस पर अतिरिक्त खेल सकते हैं। ग्राहकों को यह पेशकश करने के लिए पर्याप्त है कि अगर उन्हें उत्पाद पसंद नहीं है, तो वे इसे 14 दिनों के बाद वापस कर सकते हैं।
5. मूल्य टैग पर संकेत। लागत के अलावा, इस मामले में इस विशेष उत्पाद में क्या लिया गया है, इस बारे में जानकारी पोस्ट करना उपयोगी है।

निष्कर्ष

ये उपाय कितने कारगर होंगे, यह ठीक-ठीक कहना असंभव है। यहां बहुत कुछ व्यावहारिक कार्यान्वयन और कई अलग-अलग पहलुओं पर निर्भर करता है। लेकिन इसमें कोई संदेह नहीं है कि परिणाम होगा। मुख्य बात रणनीति बनाना है। सब कुछ ढेर में डालने और एक को दूसरे पर ढेर करने की आवश्यकता नहीं है। इस मामले में, आप हमेशा पहले एक का उपयोग कर सकते हैं, और फिर कुछ और। इसके अलावा, नए साल, गर्मी के मौसम, आदि जैसी तिथियों के साथ मेल खाने के लिए विभिन्न विशेष क्षणों को समयबद्ध किया जा सकता है।

लेकिन बिक्री की संख्या की खोज में, न्यूनतम आवश्यक मूल्य के बारे में मत भूलना। ग्राहक के लिए, बेशक, एक मूल्यवान व्यक्ति है, लेकिन यह नुकसान में काम करने लायक नहीं है। इसलिए, सुनहरे माध्य की तलाश करना आवश्यक है। और अगर एक व्यक्ति चला जाता है, तो आपको दुखी नहीं होना चाहिए, लेकिन आपको बाकी लोगों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है जो एक संभावित ग्राहक की स्थिति में हैं।