2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28
यह कोई रहस्य नहीं है कि ऑनलाइन शॉपिंग अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रही है। कोई संयुक्त खरीद के माध्यम से खरीदारी करना पसंद करता है, अन्य ऑनलाइन स्टोर चुनते हैं, और फिर भी अन्य विभिन्न विक्रेताओं के बड़े वर्गीकरण के साथ विदेशी साइटों को पसंद करते हैं। ऐसे ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का एक उदाहरण चीनी वेबसाइट Aliexpress है।
नुकसान
"एलीएक्सप्रेस" की कार्यक्षमता से निपटना काफी सरल है। खरीदारी करने के लिए, आपको पंजीकरण करना होगा, विश्वसनीय विक्रेता से वांछित उत्पाद का चयन करना होगा, खरीदारी का अनुरोध करना होगा और इसके लिए भुगतान करना होगा। बदले में, स्टोर समय पर ऑर्डर भेजने के लिए बाध्य है। विक्रेता की सद्भावना का प्रमाण एक विशेष रूप में इंगित पार्सल का ट्रैक है।
लेकिन अक्सर स्टोर पोस्ट ऑफिस से फ्री नंबर लेते हैं। इस वजह से, वे खरीदार को एक ट्रैक का संकेत दे सकते हैं जिसे ट्रैक नहीं किया जाएगा। ऐसा भी होता है कि डाक साइट पर यह स्पष्ट होता है कि पार्सल ऑर्डर के लिए भुगतान करने वाले प्राप्तकर्ता के पास नहीं जा रहा है, बल्कि दूसरे देश में जा रहा है। यह सब एक कारण हैAliexpress पर ऑर्डर रद्द करने का तरीका जानने के लिए। इस मामले में भी, पैसे वापस करना काफी संभव है।
माल के भुगतान से पहले रद्द करें
किसी उत्पाद को ऑर्डर करते समय, कई लोग अन्य विक्रेताओं के ऑफ़र को देखे बिना "अभी खरीदें" बटन पर क्लिक करते हैं। लेकिन जब वे किसी अन्य स्टोर में कम कीमत पर एक समान उत्पाद देखते हैं, तो खरीदार सोचने लगते हैं कि Aliexpress पर ऑर्डर कैसे रद्द किया जाए। अगर आपने अभी तक माल का भुगतान नहीं किया है, तो चिंता की कोई बात नहीं है। बस इसके बारे में भूल जाओ। यह निर्धारित समय के लिए अवैतनिक की सूची में होगा। भले ही विक्रेता आपको माल के लिए भुगतान करने के लिए एक पत्र लिखता है, आप इसका जवाब नहीं दे सकते या जवाब नहीं दे सकते कि आपने खरीदारी करने के बारे में अपना विचार बदल दिया है।
चिंता न करें और देखें कि Aliexpress पर किसी ऑर्डर को कैसे हटाया जाए, यह अपने आप हो जाएगा। साइट पर भुगतान न की गई खरीदारी के लिए कोई प्रतिबंध नहीं है।
खरीदारी रद्द करें
यह पता लगाना थोड़ा मुश्किल है कि भुगतान के बाद खरीदारी करने के बारे में अपना विचार बदलने पर क्या करना चाहिए। यह तुरंत कहने योग्य है कि भुगतान करने के बाद पहले दिन Aliexpress पर ऑर्डर रद्द करने का तरीका जानने का कोई मतलब नहीं है। इस समय, सभी कार्य अवरुद्ध हैं, भुगतान सत्यापित किया जा रहा है।
तुरंत यह कहने योग्य है कि मना करने के कई कारण हो सकते हैं। उनमें से पहला: विक्रेता ने कहा कि कोई माल नहीं था (एक विकल्प के रूप में, कीमत बढ़ गई थी), और वह इसे नहीं भेज सकता था। इस मामले में, खरीदारी भेजने के लिए आवंटित अवधि समाप्त होने तक प्रतीक्षा करना बेहतर है। यदि स्टोर ट्रैक का संकेत नहीं देता है, तोपैसा खरीदार को स्वचालित रूप से वापस कर दिया जाएगा। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, यह 2-5 दिनों के भीतर होता है।
लेकिन अगर कुछ व्यक्तिगत कारणों से आप Aliexpress पर ऑर्डर रद्द करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको उम्मीद करनी चाहिए कि विक्रेता ने अभी तक ऑर्डर नहीं भेजा है और वह आपसे मिलना चाहेगा। इस मामले में, ऑर्डर पेज पर कैंसिल ऑर्डर बटन पर क्लिक करें। यह भुगतान किए जाने के एक दिन बाद ही दिखाई देता है। एक बारीकियों को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है: पैसा तभी लौटाया जाएगा जब विक्रेता इस रद्दीकरण को मंजूरी दे दे। लेकिन वह लिख सकता है कि उसने पहले ही आदेश भेज दिया है, तो आपको केवल पैकेज की प्रतीक्षा करनी होगी या विवाद खोलना होगा।
व्यक्तिगत पत्राचार के माध्यम से विक्रेता के साथ बातचीत करने का प्रयास करना बेहतर है। अगर उसने अभी तक पैकेज नहीं भेजा है, तो एक मौका है कि वह ऑर्डर रद्द करने के लिए सहमत हो जाएगा। यदि आप खरीद नहीं करने का निर्णय लेते हैं, समय बर्बाद न करें, विक्रेता को जल्द से जल्द लिखें, तो आपके पास बेहतर मौका होगा कि वह आपसे आधा मिल जाए।
विवादों के कारण
Aliexpress ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर विक्रेता को माल की डिलीवरी के लिए आवंटित समय की समाप्ति के बाद या ग्राहक द्वारा इसकी प्राप्ति की पुष्टि करने के बाद ही पैसा प्राप्त होता है और इसे वापस करने का इरादा नहीं है। इस पूरी अवधि में वे सिस्टम में अवरुद्ध हैं, और ग्राहक के पास उन्हें वापस करने का मौका है। ऐसा करने के लिए, आपको एक विवाद खोलने की आवश्यकता है। इसे शुरू करने के कारण इस प्रकार हो सकते हैं:
- ट्रैक को लंबे समय तक ट्रैक नहीं किया जाता है;
- डाक प्रणाली में माल की प्राप्ति का एक और स्थान इंगित किया गया है;
- डिलीवरी की अवधिसमाप्त हो रहा है;
- प्राप्त वस्तु वह नहीं है जिसकी खरीदार को उम्मीद थी।
यह सोचने के कारणों की पूरी सूची नहीं है कि Aliexpress पर ऑर्डर कैसे रद्द किया जाए। यह तुरंत ध्यान देने योग्य है कि प्रशासन पटरियों के साथ समस्याओं का बहुत सावधानी से इलाज करता है, और बेईमान विक्रेताओं पर जुर्माना लगाया जाता है।
माल प्राप्त करने के बाद धनवापसी
यदि लेन-देन सुचारू रूप से चला, लेकिन गुणवत्ता या कार्यक्षमता विज्ञापन में बताए गए से मेल नहीं खाती है, तो भुगतान और माल की प्राप्ति के बाद Aliexpress पर ऑर्डर रद्द करना काफी यथार्थवादी है। ऐसा करने के लिए, आपको एक विवाद खोलना होगा जिसमें आपको माल की कमियों की पुष्टि के साथ सभी दावों को इंगित करना होगा। यह केवल काउंटडाउन टाइमर के समाप्त होने तक ही किया जा सकता है।
यदि विक्रेता के साथ समस्या का समाधान 16 दिनों के भीतर नहीं किया जा सकता है, और आप विवाद को बंद नहीं करते हैं, तो इसे एक शिकायत में स्थानांतरित कर दिया जाता है। लेकिन आप इसे मैन्युअल रूप से भी कर सकते हैं, बस विवाद बढ़ाएं बटन दबाएं। उसके बाद प्रशासन विवाद में हस्तक्षेप करेगा। यह उसके निर्णय पर निर्भर करेगा कि आपको निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए धनवापसी प्राप्त होगी या नहीं। लेकिन भले ही प्रशासन ने विक्रेता का पक्ष लिया हो, और आपको यकीन हो कि आप सही हैं, आप उसके कार्यों के बारे में शिकायत कर सकते हैं।
रिफंड विकल्प
कई खरीदार इस सवाल में रुचि रखते हैं कि लेन-देन से इनकार करने पर माल के लिए पैसा कैसे और कब वापस किया जाएगा। वे बहुत जल्दी वापस नहीं आते, आमतौर पर यह प्रक्रिया हो सकती हैदो सप्ताह के लिए खिंचाव। बेशक, अगर Aliexpress पर ऑर्डर रद्द करना इस तथ्य के कारण हुआ कि विक्रेता ने माल नहीं भेजा, तो आप कुछ दिनों में धन प्राप्त करने पर भरोसा कर सकते हैं।
फंड वहीं वापस कर दिया जाता है जहां से भुगतान किया गया था। बैंक कार्ड से भुगतान करते समय, वे खाते में वापस चले जाएंगे, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणालियों के माध्यम से धन हस्तांतरित करते समय, वे वॉलेट में वापस आ जाएंगे।
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