पेशा "सेल्समैन"। विक्रेता नौकरी विवरण

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

पूर्व सोवियत संघ के देशों में, माल बेचने वाला अभी भी एक जुनूनी, असभ्य व्यक्ति के साथ जुड़ा हुआ है जो खरीदार को हर कीमत पर धोखा देना चाहता है और उससे जितना संभव हो उतना पैसा प्राप्त करना चाहता है। बेशक, कुछ व्यापारी इस परिभाषा से दूर नहीं हैं, लेकिन व्यवसाय के विकास और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता के साथ, यह स्टीरियोटाइप तेजी से अतीत की बात बन रहा है।

कार्य का विवरण

पेशा "सेल्समैन" उतना सरल और स्पष्ट नहीं है जितना पहली नज़र में लग सकता है। सामान्य तौर पर, एक कर्मचारी घरेलू और विदेशी ग्राहकों को कंपनी की वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री में लगा हुआ है। वे हैं: उद्यम, सरकारी संगठन, व्यक्ति। लेकिन न केवल नए ग्राहक ढूंढना महत्वपूर्ण है, बल्कि नियमित ग्राहकों के साथ काम करना भी महत्वपूर्ण है। व्यापार के विकास के साथ, बाजार की नई आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विक्रेता के कार्यालय के कर्तव्यों का काफी विस्तार हुआ है। प्रतिस्पर्धा लगभग सभी उद्योगों में निहित है, इसलिए प्रत्येक खरीदार के लिए एक गंभीर संघर्ष सामने आता है।

समान, संक्षेप में, व्यापार की स्थितियां हैंप्रतिनिधि, सलाहकार और बिक्री प्रबंधक, व्यवसाय विकास प्रतिनिधि।

मुख्य जिम्मेदारियां

पेशे "विक्रेता" में एक कर्मचारी के लिए निम्नलिखित मुख्य कार्य शामिल हैं:

• परस्पर लाभकारी साझेदारी के आधार पर संभावित और मौजूदा ग्राहकों के साथ सौदों की पेशकश/समापन करना।
• नए और लौटने वाले ग्राहकों को उत्पादों, वस्तुओं और सेवाओं का प्रदर्शन करना और उनकी ज़रूरतों के अनुरूप सर्वोत्तम ग्राहकों को चुनने में उनकी मदद करना।

आदर्श कर्मचारी

व्यापार के क्षेत्र, बिक्री पद्धति के आधार पर, कर्मचारी को:

• वस्तुओं/सेवाओं की बिक्री के नए अवसर पैदा करने के लिए एक विशिष्ट बाजार खंड में संभावित और मौजूदा ग्राहकों के साथ व्यावसायिक संबंध स्थापित करना, विकसित करना, बनाए रखना।
• फोन कॉल करें, आमने-सामने बैठकें करें, ग्राहकों के सामने प्रस्तुतीकरण करें।
• संभावित क्लाइंट खोजने के लिए नए स्रोतों का अन्वेषण करें।
• खरीदारों के लिए स्पष्ट और प्रभावी लिखित कोटेशन/मूल्य सूचियां विकसित करें।
• समस्या निवारण और ग्राहक सेवा के मुद्दों को हल करने में योगदान करें।
• विपणन, बिक्री प्रबंधन, लेखा, रसद और तकनीकी विभागों के साथ समन्वय।
• संभावित क्षेत्रों/बाजारों का विश्लेषण करें और उनकी व्यावसायिक क्षमता का निर्धारण करें।
• मौजूदा ग्राहकों के लिए एक सेवा योजना बनाएं और बनाए रखें।
• लाभों की पहचान करें और उद्यम के उत्पादों/सेवाओं की तुलना करें।
• किसी विशिष्ट क्षेत्र/बाजार खंड के लिए मुनाफे को अधिकतम करने के लिए बिक्री रणनीति की योजना बनाएं और व्यवस्थित करें।
• बाजार में ग्राहकों की जरूरतों, चिंताओं, रुचियों, कंपनी के उत्पादों/सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता के बारे में मौखिक और लिखित संचार के साथ मार्गदर्शन प्रदान करें और संभावित रूप से लाभदायक नए उत्पादों के बारे में सूचित करें।
• उत्पाद के उद्देश्य, उसके तकनीकी विवरण और सेवा, प्रतिस्पर्धी लाभ, विज्ञापन विधियों को अच्छी तरह से जानें।
• प्रदर्शनियों और मेलों में भाग लें।

शिक्षा और अनुभव

पेशे "सेल्समैन" के लिए कुछ ज्ञान और कौशल की आवश्यकता होती है। नौकरी तलाशने वालों के लिए नियोक्ता निम्नलिखित आवश्यकताएं पूरी करते हैं:

• उपयुक्त कंप्यूटर प्रोग्राम का आत्मविश्वास से उपयोग (एक नियम के रूप में, यह ऑनलाइन स्टोर के लिए माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस, 1सी-एंटरप्राइज है - लोकप्रिय सामग्री प्रबंधन प्रणाली आदि के साथ काम करने की क्षमता)।
• बिक्री, ग्राहक सेवा के सिद्धांतों को जानना।
• बिक्री का अनुभव।
• प्रस्तुति का अनुभव।
• बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने की क्षमता का प्रमाण।

व्यक्तिगत विशेषताएं

किसी भी अन्य पेशे की तरह, "सेल्समैन" पेशे के लिए एक व्यक्ति में कुछ गुणों की आवश्यकता होती है। इनमें शामिल हैं:

• बहुत अच्छा मौखिक और लिखित संचार कौशल;
• बातचीत कौशल;
• धैर्य और दृढ़ता;
• तनाव प्रतिरोध;
• कुछ परिणाम प्राप्त होने तक काम करें, उद्देश्यपूर्णता;
• योजना बनाने और रणनीति बनाने की क्षमता;
• प्रेरणा;
• फिटनेस।

विक्रेता-कैशियर: नौकरी का विवरण

यह पेशा भी विकसित हुआ है और कई नई आवश्यकताओं को हासिल किया है। इसकी मांग केवल बढ़ रही है, और नौकरी पाना काफी सरल है। कैशियर को चाहिए:

• नकद और टर्मिनल भुगतान प्राप्त करें, परिवर्तन दें।
• नकदी अनुशासन बनाए रखें: शुरुआत में और शिफ्ट के अंत में कैश डेस्क पर पैसे गिनें, आवश्यक रिपोर्ट भरें और कागजी कार्रवाई के लिए लेखांकन आवश्यकताओं का पालन करें।
• चेक जारी करें, आंतरिक नियमों के अनुसार रिटर्न जारी करें।
• ग्राहकों का स्वागत है।
• चेकआउट क्षेत्र में अपने कार्यस्थल को साफ सुथरा रखें।
• मूल्य टैग सेट करें, कैलकुलेटर, कैश रजिस्टर या ऑप्टिकल मूल्य स्कैनर का उपयोग करके खरीद की लागत की गणना करें।
• कूपन और प्रचार सामग्री दें।
• ग्राहकों की शिकायतें प्राप्त करें और वरिष्ठ अधिकारियों को अग्रेषित करें।
• ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर दें, उत्पाद के बारे में जानकारी प्रदान करें, कैसे खरीदें और भुगतान करें, वितरण, आदि।
• कीमत तय करने के लिए आइटम तौलें।
• उपहार प्रमाणपत्र ऑफ़र करें और बेचें।
• खरीदारी को किसी ब्रांडेड बैग, बॉक्स में पैक करें, परिवहन के लिए उत्पाद पैक करें या पैकेज पेश करें।
• कैश रजिस्टर देखें: सुनिश्चित करें किव्यापार करने के लिए पर्याप्त नकदी है और यह ठीक से काम कर रहा है।

फैशन का काम

कपड़े की दुकान की सफलता काफी हद तक उसके कर्मचारियों पर निर्भर करती है। और यद्यपि कभी-कभी अत्यधिक कष्टप्रद सलाहकार का ध्यान कष्टप्रद होता है, एक वास्तविक पेशेवर आपको केवल आपके लिए और कम से कम समय में वर्गीकरण से सर्वश्रेष्ठ चुनने में मदद करेगा। कपड़ों के विक्रेता, नौकरी विवरण के अनुसार, निम्नलिखित जिम्मेदारियां हैं:

• स्टोर में प्रवेश करने वाले ग्राहकों को बधाई।
• माल की आवाजाही को नियंत्रित करने, शेष राशि के लिए लेखांकन, आवश्यक रिपोर्ट और दस्तावेज तैयार करने, समस्या स्थितियों के बारे में प्रबंधन को रिपोर्ट करने में भाग लेना।
• उत्पाद खोजने में ग्राहकों की सहायता करें।
• नकद और कार्ड भुगतान प्रसंस्करण।
• अलमारियों और शोकेस पर सामान रखना।

कपड़े बेचने वाले का नौकरी विवरण यह भी बताता है कि एक कर्मचारी को:

• ग्राहकों के सवालों के जवाब दें, पसंद पर सलाह और सिफारिशें दें।
• चेक जारी करें, रिटर्न की प्रक्रिया करें।
• दुकान को साफ सुथरा रखें, जिसमें सूखी और गीली सफाई, सामान बिछाना, और यदि आवश्यक हो, तो भाप लेना शामिल है।
• ग्राहकों की शिकायतों की समीक्षा करें और उन्हें वरिष्ठ अधिकारियों को रिपोर्ट करें।
• एक निश्चित नीति के तहत काम करें, खासकर ब्रांडेड स्टोर के लिए।
• मूल्य टैग सेट करें।
• स्टोर सुरक्षा के प्रभारी बनें, चोरों पर नज़र रखें, क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी को रोकें, आदि।
• अपडेटशोकेस, काउंटर आदि पर प्रचार के बारे में जानकारी

काम पर कैसे पहुंचे

किसी का मानना है कि व्यापार अशिक्षित हारे हुए लोगों का बहुत कुछ है, और कोई - कि आज की दुनिया में सफलता का यही एकमात्र तरीका है। पेशा "सेल्समैन" जैसा कोई अन्य नहीं तेजी से कैरियर के विकास का अवसर प्रदान करता है। सबसे अधिक बार, "छत" केवल कर्मचारी की क्षमताओं से निर्धारित होती है। श्रम बाजार में कुशल और प्रतिभाशाली सेल्सपर्सन की हमेशा उच्च मांग होती है, क्योंकि हर कंपनी बिक्री बढ़ाना चाहती है, और परिणामस्वरूप, आय। भविष्य के कर्मचारी के संभावित प्रदर्शन का आकलन प्राप्त और नियोजित लक्ष्यों की समीक्षा के आधार पर किया जाता है, जिसका एक विचार विक्रेता के रेज़्यूमे द्वारा प्रदान किया जाता है।

नियोक्ता आपसे अपेक्षा करता है कि आप किसी भी समय, किसी भी परिस्थिति में सौदे को बंद करने में सक्षम होंगे। आपको खुद को "बेचने" में सक्षम होना चाहिए ताकि नियोक्ता के पास आपको किराए पर लेने के अलावा कोई अन्य विकल्प न हो। एक सच्चा व्यापारिक पेशेवर उद्देश्यपूर्ण, लगातार, करिश्माई होता है, लेकिन साथ ही ग्राहक की समस्या को यथासंभव सर्वोत्तम रूप से हल करने का प्रयास करता है। आपके रिज्यूमे में ये गुण होने चाहिए। यह परिणाम-संचालित होना चाहिए, न कि केवल कालानुक्रमिक क्रम में नौकरियों और जिम्मेदारियों की सूची।

महत्वपूर्ण वस्तुएं

विक्रेता के सीवी में निम्नलिखित जानकारी होनी चाहिए:

• बिक्री में आपके सफल करियर का सारांश, वे रणनीतियाँ जिन्होंने आपको इस क्षेत्र में सफल होने में मदद की है।
• आपके कौशल और क्षमताओं के बारे में एक अनुभागदिखाएँ कि आपके पास एक अच्छे व्यापारी के सभी गुण हैं। इससे आपके साक्षात्कार के लिए आमंत्रित किए जाने की संभावना बढ़ जाएगी।
• आपका बायोडाटा ऊर्जावान और उद्देश्यपूर्ण होने का आभास देना चाहिए। इसलिए, वाक्यों की शुरुआत में उपयुक्त वाक्यांशों का प्रयोग करें, उदाहरण के लिए: हासिल, सुधार, बदला, वृद्धि, स्थापित, पहल, सिद्ध, सफल, निर्मित, अनुकूलित, आदि।

जब आप किसी बड़ी कंपनी को अपना रिज्यूम सबमिट करते हैं, तो इस बात की संभावना होती है कि सही कीवर्ड वाले दस्तावेज़ों का चयन करके कंप्यूटर इसे प्रोसेस करने वाला पहला व्यक्ति होगा। सुनिश्चित करें कि वे आपकी फ़ाइल में हैं। ये नौकरी के शीर्षक, कौशल, कंपनी से संबंधित क्षेत्र की शर्तें, वस्तुओं और सेवाओं के प्रकार हो सकते हैं।

लेकिन अपने रिज्यूमे पर कभी झूठ न बोलें। सच्चाई अंततः किसी भी तरह सामने आ जाएगी, और आप अपने आप को एक अत्यंत अप्रिय स्थिति में पाएंगे। यदि आपका वास्तविक बिक्री अनुभव अब तक वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देता है, तो एक त्वरित शिक्षार्थी, ऊर्जावान और मेहनती होने पर ध्यान केंद्रित करें और उन नौकरियों के लिए आवेदन करें जो आप वास्तव में कर सकते हैं।