रसद और विपणन: अवधारणा, नींव और बातचीत के क्षेत्र

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

एक प्रभावी उद्यम प्रबंधन प्रणाली एक लचीली संगठनात्मक संरचना की विशेषता है। यह संपत्ति कई कारणों से है, जिसमें पर्यावरणीय कारक शामिल हैं जिन्हें एक निश्चित बाजार खंड में एकीकरण प्रक्रियाओं के संदर्भ में त्वरित परिवर्तन की आवश्यकता होती है। इस कारण से, रसद और विपणन की अवधारणाओं को संयोजित करने की आवश्यकता है, जिसमें कई परस्पर संबंधित तत्व हैं जो उद्यम के कामकाज के पहलुओं को प्रकट करते हैं।

अवधारणाओं का सार

रसद और विपणन के अध्ययन के क्षेत्रों से संबंधित विषयों की एक व्यापक परीक्षा से, यह स्पष्ट हो जाता है कि वे प्रबंधन और समन्वय की लक्षित वस्तुओं से व्यावहारिक रूप से एकजुट हैं। यदि एक मामले में आपूर्ति के चैनल, तरीके और विन्यास प्रदान किए जाते हैं, तो दूसरे में - आपूर्ति वस्तु के स्रोत और अंतिम उपयोगकर्ता। एक ही समय मेंव्यवसाय करने के संदर्भ में रसद और विपणन के बीच संबंधों के विभिन्न वैचारिक प्रतिनिधित्व हैं।

उदाहरण के लिए, इस संबंध के व्युत्पन्न के रूप में, एक कार्यप्रणाली को समझा जा सकता है, जिसके अनुसार प्रत्यक्ष विपणन प्रबंधन के भीतर किसी उद्यम की गतिविधियों को अनुकूलित करने के तरीके खोजे जाएंगे। एक अन्य दृष्टिकोण यह मानता है कि इस तरह के विपणन उपकरण उत्पादन लाइन से उपभोक्ता तक उत्पाद आंदोलन चैनलों के व्यापक विश्लेषण के माध्यम से इसकी संरचना का विस्तार करके रसद प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने में मदद करेंगे।

दोनों ही मामलों में, कई घटकों की एक जटिल प्रणाली पर विचार किया जाता है, जिसके साथ रसद मॉडल और विपणन अनुसंधान उपकरण दोनों एक या दूसरे तरीके से बातचीत कर सकते हैं। ऐसी प्रणाली के तत्वों के मूल सेट में निम्नलिखित संरचनात्मक और कार्यात्मक ब्लॉक शामिल हो सकते हैं:

• बाजार अनुसंधान।
• वर्गीकरण।
• मूल्य निर्धारण नियम निर्धारित करना।
• विज्ञापन।
• बिक्री संगठन।
• सेवा।

इसके अलावा, विपणन और रसद की मूल बातें में, प्रबंधन कार्यों को स्वाभाविक रूप से माना जाता है, जिसमें योजना, संगठन, नियंत्रण और विकास रणनीति जैसे संरचनात्मक घटकों की शुरूआत शामिल है। उद्यम के स्तर के आधार पर, इन घटकों की सूची में कमी या विस्तार की दिशा में परिवर्तन हो सकता है। उदाहरण के लिए, अंतर्राष्ट्रीय विपणन प्रणाली अनिवार्य रूप से मुद्रा और वित्तीय अंतरों को ध्यान में रखेगी,सीमा शुल्क मुद्दों के कारक, अंतरराष्ट्रीय कानून की बारीकियां, आदि।

रिश्ते के लिए आधार

उद्यम की गतिविधि के दौरान, विभिन्न संरचनात्मक विभाग अपने विशिष्ट कार्यों को करते हुए कार्य करते हैं। रसद विपणन विभाग, वित्तीय सेवाओं, नियंत्रण और उत्पादन प्रणालियों की तकनीकी प्रक्रियाओं को प्रभावित कर सकता है। लॉजिस्टिक्स और मार्केटिंग के बीच का अंतर्संबंध सबसे अलग क्यों है?

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, किसी को उन बुनियादी कार्यों की ओर मुड़ना चाहिए जो एक उद्यम मार्केटिंग टूल के माध्यम से हल करता है:

• बाजार अनुसंधान का संचालन करें।
• उपभोक्ता अनुरोधों का विश्लेषण।
• माल की सीमा निर्धारित करना।
• बाजार के व्यवहार की योजना और रणनीति बनाना।

विश्लेषणात्मक गतिविधियों और प्रत्यक्ष अनुसंधान से संबंधित कार्य, विपणन सेवा रसद से अलगाव में हल करती है। पहले दो पैराग्राफ में, रसद के हित केवल अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित होते हैं और यह उन्हें व्यवस्थित रूप से प्रभावित नहीं कर सकता है।

हालांकि, वर्गीकरण का गठन पहले से ही रसद मॉडल के भविष्य के डिजाइन के लिए संगठनात्मक आवश्यकताओं को पूरा करता है। उदाहरण के लिए, एक विशिष्ट उत्पाद के लिए, कच्चे माल, सूची प्रबंधन योजनाओं को उपलब्ध कराने और बाजार में परिवहन की समस्याओं को हल करने के लिए चैनलों को व्यवस्थित करना आवश्यक है। चौथे बिंदु के संबंध में, रसद और विपणन विकसित की जा रही सेवा वितरण सेवा के मंच पर बातचीत कर सकते हैं।

दूसरे शब्दों में, रणनीतिक विपणन कार्यों को रसद के माध्यम से हल किया जाएगा। लेकिन प्रतिक्रिया भी है, जिसमें कारकों की एक सूची निर्धारित की जाती हैउत्पादों के प्रचार और विपणन के अवसरों की पहचान करना। रसद संसाधनों को ध्यान में रखते हुए संभावित अवसरों के बिना बाजार रणनीति के समान विकास पर विचार नहीं किया जा सकता है।

लॉजिस्टिक्स और मार्केटिंग विभागों के कार्यों में अंतर

बातचीत के स्पष्ट बिंदुओं के बावजूद, उद्यम की गतिविधियों के विभिन्न पहलुओं के प्रबंधन और समन्वय को विपणन और रसद कार्यों में विभाजित किया जाना चाहिए। सीधे विपणन कार्यों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• अनुसंधान। फिर से, विशुद्ध रूप से विश्लेषणात्मक गतिविधियों को कंपनी की स्थिति, लक्षित बाजार खंडों, उत्पाद सुविधाओं, मूल्य निर्धारण नीति, आदि का निर्धारण करना चाहिए।
• उत्पाद जारी करने का निर्णय। एक नए उत्पाद के उत्पादन और विमोचन की व्यवहार्यता का मूल्यांकन विपणन क्षेत्र के भीतर भी किया जाता है।
• संसाधन स्रोतों की परिभाषा। मार्केटिंग फ़ंक्शन का एक और उदाहरण, हालांकि इस मामले में, रसद लागत जो परिवहन लागत, सामग्री और तकनीकी संसाधनों के भंडारण आदि से जुड़ी हो सकती है।
• उत्पादन प्रक्रिया का प्रबंधन। यह उदाहरण विपणन, रसद और उद्यम प्रबंधन के संयोजन की संभावनाओं को दर्शाता है। प्रबंधन प्रक्रिया को जिम्मेदार निर्णय लेने के द्वारा कार्यान्वित किया जाता है, हालांकि, उनके लिए आधार रसद क्षमता और विपणन विश्लेषण होगा।

बेशक, ऐसे कार्य हैं जो सीधे रसद के क्षेत्र से संबंधित हैं। इनमें सभी गतिविधियां शामिल हैंकच्चे माल और माल के वितरण, विपणन और वितरण के लिए चैनलों के डिजाइन, तकनीकी संगठन और संचालन से जुड़े। और यह केवल उन कार्यों का एक हिस्सा है जो रसद विभाग द्वारा सशर्त रूप से अलगाव में हल किए जाते हैं।

विपणन रसद की बिक्री दृष्टिकोण

डिलीवरी की पूर्ति को मार्केटिंग टूल को ध्यान में रखते हुए निर्मित लॉजिस्टिक्स मॉडल का उपयोग करने के परिणाम के रूप में माना जाता है। यह एक तकनीकी कार्य है, जिसे विपणन की दृष्टि से ग्राहक सेवा के रूप में समझा जाता है। बाजार की मांग को ध्यान में रखे बिना और किसी विशेष खंड में किसी उत्पाद के आकर्षण का आकलन करने के लिए मानदंड विकसित किए बिना ही लॉजिस्टिक्स इन्फ्रास्ट्रक्चर किसी काम का नहीं है।

लॉजिस्टिक्स और मार्केटिंग के बीच बातचीत की अवधारणा को बाजार अनुसंधान के क्षेत्र से संबंधित मनोवैज्ञानिक कारकों को ध्यान में रखते हुए संतुलित ग्राहक सेवा के लिए एक तंत्र के रूप में व्यक्त किया जाता है।

पूर्वगामी के आधार पर, हम मार्केटिंग दृष्टिकोण के रूप में मार्केटिंग लॉजिस्टिक्स की अवधारणा तैयार कर सकते हैं। पारंपरिक बिक्री विपणन समर्थन से इसका अंतर उत्पादन प्रबंधन के समग्र संदर्भ में उत्पाद पर व्यापक ध्यान केंद्रित करने में निहित है।

बिक्री और बिक्री प्रक्रियाओं को उनके अनुरोध के अध्ययन के आधार पर संभावित ग्राहक के साथ संवाद करने के साधन के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, लेकिन प्रस्ताव के मापदंडों को लचीले ढंग से बदलने की क्षमता के साथ भी। इस प्रकार, रसद और विपणन आपको इसकी सामग्री के साथ अनुरोधित उत्पाद के मानदंडों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने की अनुमति देता है और साथ ही सभी चरणों में माल की बिक्री की गुणवत्ता को नियंत्रित करता है। सेवाऔर आपूर्ति सेवा विपणन डेटा के संबंध में एक नियंत्रित स्थिति में है और तकनीकी स्तर पर पहले से ही परिवर्तन और रसद मॉडल की संभावनाओं के लिए धन्यवाद को जल्दी से समायोजित किया जा सकता है।

लॉजिस्टिक्स डिजाइन के लिए मार्केटिंग बेस

विपणन उपकरण कंपनी की व्यावसायिक गतिविधियों की नींव रखते हैं, व्यापार के संगठन के तकनीकी चरणों के लिए दिशानिर्देश स्थापित करते हैं। रसद लिंक के गठन के दृष्टिकोण से, यह टूलकिट कई दिशाओं में कार्य कर सकता है:

• उपभोक्ताओं के संबंध में। उत्पादों और सेवाओं की मांग का अध्ययन किया जा रहा है।
• ग्राहकों की मांग को पूरा करने के उपायों के विकास के संबंध में।
• आपूर्तिकर्ताओं के संबंध में। आपूर्तिकर्ताओं की संभावनाओं का अध्ययन किया जा रहा है, किया जा रहा है
• उनके विकास के उपायों का नियंत्रण और निगरानी।

एक उद्यम के भीतर एक वाणिज्यिक परियोजना के विकास के चरण में, विपणन और रसद परिचालन और रणनीतिक अवधि में सूचना प्रवाह के आयोजन और प्रबंधन के लिए एक योजना तैयार करने में एक महत्वपूर्ण कार्य करते हैं। प्रबंधन योजना के प्रभावी संगठन के लिए पूर्वापेक्षाओं के रूप में, निम्नलिखित कारकों को प्रतिष्ठित किया जाता है:

• उपभोक्ताओं के बीच लक्षित वस्तुओं की वहनीय मांग।
• प्रस्तावित उत्पादों और सेवाओं की आवश्यकता।
• कंपनी के पास पर्याप्त आर्थिक, संगठनात्मक और तकनीकी संसाधन हैं।

विपणन संभावनाओं को ध्यान में रखते हुए बाजार के व्यापक विश्लेषण की स्थिति में ही अपने कार्य को पूरा करने के संदर्भ में अपेक्षित परिणाम प्रदान कर सकता हैआपूर्तिकर्ता। केवल इस मामले में, एक लॉजिस्टिक्स विकास मॉडल पर केंद्रित उद्यम की बात करना संभव है, जिसमें अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल में माल और संसाधनों के प्रवाह के अंत-से-अंत प्रबंधन को प्राप्त करना संभव है।

विपणन रणनीतियों के कार्यान्वयन में रसद

उद्यमी गतिविधि वर्तमान चरण में अनिश्चितता की स्थिति में मौजूद है। विपणन, बदले में, बदलती परिस्थितियों के लिए समय पर अनुकूलन के साधन के रूप में कार्य करता है, और परिवर्तन की वस्तुओं में से एक उद्यम का रसद मॉडल है। इस संदर्भ में, प्रबंधकों द्वारा विपणन में रसद की भूमिका का हमेशा सही मूल्यांकन नहीं किया जाता है, जो रणनीतिक समस्याओं को हल करते समय गलत तरीके से लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं।

इसलिए, विकास रणनीति के एक सशर्त लेखक के रूप में, विपणन विभाग को यथासंभव लचीले ढंग से प्राथमिकताएं निर्धारित करनी चाहिए, उद्देश्यपूर्ण रूप से उद्यम संरचना की क्षमताओं का आकलन करते हुए, आगे के अनुकूलन की आवश्यकता को ध्यान में रखते हुए। संभावित परिवर्तनों के लिए आवश्यक संभावित संसाधनों के संकेतकों में से एक ठीक रसद प्रणाली है।

अनुकूलन मॉडल के कार्यान्वयन के एक उदाहरण के रूप में, हम रूसी कंपनियों का हवाला दे सकते हैं जो नियमित रूप से नए बाजार क्षेत्रों में प्रवेश करने की चुनौती का सामना करती हैं। ऐसी योजनाओं के कार्यान्वयन में प्रभावी सहायक रसद और विपणन हैं, जो एक ही समय में अपने स्वयं के मुद्दों से निपटते हैं। विशेष रूप से, विपणन विभाग एक नए बाजार के लिए एक वर्गीकरण के गठन के लिए एक कार्यक्रम विकसित करता है, उत्पादों की इष्टतम विशेषताओं की भविष्यवाणी करता है और विकसित करता हैसेवा नीति।

लॉजिस्टिक्स के संदर्भ में, यह सेवा के अधिकतम स्तर के रखरखाव को ध्यान में रखते हुए आपूर्ति, विपणन और वितरण नेटवर्क के विकास से संबंधित है। जैसा कि आप देख सकते हैं, हालांकि दोनों कार्यात्मक संरचनाएं समानांतर में काम करती हैं, उनके कार्य एक दूसरे के पूरक हैं, जिससे आप एक नए व्यापारिक वातावरण में एकीकरण के सामान्य लक्ष्य को प्रभावी ढंग से प्राप्त कर सकते हैं।

वित्त और उत्पादन के साथ मार्केटिंग लॉजिस्टिक्स की सहभागिता

एक उद्यम रणनीति विकसित करने और इसे लागू करने के लिए जिस रसद प्रणाली का उपयोग करता है, वह उत्पादन प्रशासन और वित्तपोषण सहित कई कार्यात्मक क्षेत्रों के साथ बातचीत करता है। नियोजन के दौरान, यह रसद है जो उत्पादन की शर्तों और कभी-कभी तकनीकी सहायता को निर्धारित करता है। वित्तपोषण के संदर्भ में, नियंत्रण प्रणाली, सूचना प्रणाली का विकास, बजट योजना जैसे कार्य महत्वपूर्ण होंगे।

रसद, विपणन और वित्त के परस्पर विचार के साथ, लागत विश्लेषण, प्रसंस्करण की स्थिति और ऑर्डर प्रविष्टि के मानदंड भी निर्धारित किए जाएंगे। प्रशासन और वित्तपोषण बजट नियंत्रण प्रणालियों के विकास से निकटता से संबंधित हैं, जिनके संसाधनों को रसद कार्यों पर खर्च किया जा सकता है। यह माल के भंडारण के लिए गोदाम की व्यवस्था, परिवहन नेटवर्क का संगठन, उपकरण का चुनाव आदि हो सकता है।

उत्पादन गतिविधियों के कारक उत्पादन रिलीज, बिक्री पूर्वानुमान, ऑर्डर प्रोसेसिंग योजनाओं, सामान्य शेड्यूलिंग के संदर्भ में रसद से संबंधित हैंप्रेषण, गुणवत्ता नियंत्रण, आदि। और यह बाहरी और आंतरिक संचार बुनियादी ढांचे के आयोजन के बुनियादी कार्यों का उल्लेख नहीं करना है, जो उत्पादन रसद द्वारा निपटाया जाता है। विपणन इन योजनाओं से सीधे संबंधित नहीं है, लेकिन यह उत्पादन के समान रूप से महत्वपूर्ण विषय-वर्गीकरण अभिविन्यास को निर्धारित करता है जो समान रसद मॉडल के कार्यान्वयन मापदंडों को प्रभावित करता है।

उदाहरण के लिए, उत्पादों की श्रेणी जितनी व्यापक होगी, उत्पादन के सभी चरणों में सामग्री समर्थन और प्रवाह के संगठन के लिए सिस्टम के विकास में रसद विभाग के कार्य उतने ही तीव्र होंगे। रणनीतिक कार्यों की आवश्यकताओं के आधार पर, माल के उत्पादन, वितरण और वितरण में और उनके बिना संभावित कठिनाइयों को ध्यान में रखते हुए वर्गीकरण का गठन किया जा सकता है।

लॉजिस्टिक्स और मार्केटिंग के इंटरेक्शन क्षेत्र

सही संगठन मॉडल के संदर्भ में, रसद और विपणन कार्यों के हितों को विलय करते समय उत्पन्न होने वाली समस्याओं को विभाग द्वारा हल किया जाना चाहिए जो क्रॉस-फ़ंक्शनल समन्वय के लिए जिम्मेदार है। व्यक्तिगत कार्यों के नियंत्रण से एक एकीकृत प्रबंधन प्रणाली में संक्रमण स्वाभाविक रूप से विभिन्न सेवाओं के कार्यप्रवाह में कार्यात्मक सीमाओं के उल्लंघन का कारण बनता है। सशर्त विदेशी क्षेत्रों में घुसपैठ का प्रभाव है, जो संघर्षों के लिए पूर्व शर्त बनाता है।

संघर्ष समाधान के संदर्भ में कुंजी बिक्री में रसद और विपणन विभागों के बीच शक्तियों के पृथक्करण की अवधारणा और प्रभावी संचार की रणनीति के बीच संतुलन बनाए रखना होगा, जहांबिक्री क्षेत्रों के विस्तार और निवेश आकर्षित करने के लिए उपकरण अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। संगठनात्मक और प्रबंधकीय गतिविधि के इन कारकों के क्षेत्रों और पदों की स्पष्ट परिभाषा इस संतुलन को बनाए रखने में मदद करेगी।

इस प्रकार, विपणन सेवा भेदभाव के तरीकों से निपटने के साथ-साथ आपूर्ति और मांग पर सीधा नियंत्रण रखता है। लॉजिस्टिक्स, बदले में, कंपनी के प्रस्तावों को लागू करने के लिए तंत्र के विकास और प्रबंधन का कार्य करता है।

वितरण रसद और विपणन

कॉर्पोरेट वातावरण के विभिन्न विभागों द्वारा किए गए संचालन का समन्वय भी सामान्य रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में विभिन्न सेवाओं को संतुलित करने का एक उपकरण है। इस स्थिति को सुनिश्चित करने में, उद्यम के भीतर उत्पादन प्रक्रियाओं के वितरण और समन्वय का कार्य महत्वपूर्ण है। वितरण रसद विभाग के कर्मचारी इस योजना के विकास में सबसे बड़ा हिस्सा लेते हैं। इस मामले में विपणन अंतर-संगठनात्मक रसद समन्वय की प्रक्रियाओं में एक प्रबंधित वस्तु है।

एक नया प्रबंधित वितरण फ़ंक्शन पेश किया, जो रसद विभाग और संबंधित सेवाओं के कार्यों को हल करता है। उदाहरण के लिए, समन्वय कार्यों के लिए एक मॉडल बनाते समय बिक्री विभाग के साथ वही मार्केटिंग कुछ "मूल्यों" के स्रोत बन सकते हैं।

निष्कर्ष

बड़ी कंपनियों के कॉर्पोरेट विभागों के बीच सभी अंतरों के साथ, उन सभी को समान लक्ष्यों और उद्देश्यों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए। रसद और विपणन के प्रबंधन में सेवाओं के बीच बातचीत के कारकों को हितों की समानता से समझाया गया है, लेकिन करीबविभिन्न विभागों के कार्यों का समन्वय करते समय विलय अक्सर संघर्ष का कारण बन जाता है।

उचित रूप से विकसित रणनीति और इसके कार्यान्वयन का मॉडल संभावित संगठनात्मक समस्याओं को रोकने में मदद करता है। और अक्सर, सेवाओं के समन्वय की प्रभावशीलता के दृष्टिकोण से, यह एक संगठनात्मक मॉडल बनाने के लिए उपकरण नहीं है जो सामने आता है, बल्कि कंपनी का मिशन है, जिसकी परिभाषा और कार्यान्वयन में न केवल सामग्री और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के तकनीकी, लेकिन सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारकों को भी ध्यान में रखा जाता है।