आउटसोर्सिंग कंपनी - यह क्या है और यह कौन सी सेवाएं प्रदान करती है?

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

वर्तमान में, किसी भी संगठन के लिए स्टाफ का हिस्सा एक आउटसोर्सिंग कंपनी द्वारा प्रदान किया जा सकता है। ये सेवाएं क्या हैं, और ऐसी कंपनियां कैसे काम करती हैं - आइए इस लेख में इसे जानने का प्रयास करें।

घटना के लिए आवश्यक शर्तें

आउटसोर्सिंग, व्यवसाय की एक अलग लाइन के रूप में, पारंपरिक भर्ती एजेंसियों के अभ्यास से उभरा। साधारण रोजगार एजेंसियों ने अपने आवेदकों को स्थायी नौकरी के लिए नियुक्त करने का प्रयास किया। लेकिन ऐसी फर्में भी थीं जिन्हें अस्थायी रूप से श्रमिकों की आवश्यकता थी, उदाहरण के लिए, किसी बीमार कर्मचारी को बदलने के लिए या कुछ एक बार का काम करने के लिए। एक आउटसोर्सिंग कंपनी की सेवाओं का उद्देश्य इस अंतर को ठीक करना है। अंग्रेजी में "आउटसोर्सिंग" शब्द का अर्थ "बाहरी स्रोत" है और यह तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ता की समझ देता है।

दूसरी ओर, कंपनी को एक निश्चित क्षेत्र के कार्य करने के लिए कर्मचारियों को नियुक्त करने की आवश्यकता होती है। ऐसी फर्म को कर्मचारियों को बढ़ाने और उन कर्मचारियों के लिए करों का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है जिनका काम केवल सख्ती से सीमित समय के लिए उपयोगी होगा। आउटसोर्सिंग भी यहां बचाव में आएगी।कंपनी। जिस काम के लिए अस्थायी कर्मचारियों की आवश्यकता थी, उसे पूरा किया जाएगा, और अस्थायी कर्मचारियों के वेतन, बोनस और कराधान की गणना के बारे में चिंता किए बिना कंपनी खुद आउटसोर्सिंग फर्म को भुगतान करेगी।

यह कैसे काम करता है

अस्थायी भर्ती सेवाएं वर्तमान में एक आउटसोर्सिंग कंपनी द्वारा प्रदान की जाती हैं। ये सेवाएं क्या हैं और भर्ती कैसे की जाती है?

उदाहरण के लिए, कोई संगठन सामान्य टैक्स ऑडिट की तैयारी कर रहा है. इस घटना की तैयारी के लिए, लेखा विभाग को अस्थायी कर्मचारियों को प्राथमिक दस्तावेजों की दोबारा जांच करने की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, एक संगठन एक निश्चित समय के लिए कई कर्मचारियों को आवंटित करने के अनुरोध के साथ आउटसोर्सिंग ब्यूरो पर लागू होता है। ब्यूरो उन्हें अनुबंध के अनुसार अस्थायी कर्मचारी प्रदान करता है। ये कर्मचारी संगठन के कर्मचारियों में शामिल नहीं हैं, उन्हें वहां वेतन नहीं मिलता है - सभी भुगतान केवल आउटसोर्सिंग ब्यूरो के माध्यम से किए जाते हैं।

आउटसोर्सिंग के प्रकार

वर्तमान में, आउटसोर्सिंग के विभिन्न प्रकार हैं, सेवाओं की श्रेणी किसी तृतीय-पक्ष संगठन को हस्तांतरित किए गए कार्यों के प्रकार और पूर्णता पर निर्भर करती है। आंशिक और पूर्ण आउटसोर्सिंग के बीच भेद। आंशिक - यह तब होता है जब कार्यों का हिस्सा तीसरे पक्ष के कार्यकर्ताओं को स्थानांतरित कर दिया जाता है। यदि किसी आउटसोर्सिंग कंपनी का कर्मचारी किसी विशेष विभाग में सभी कार्य करता है, तो इस प्रकार की सेवा को पूर्ण आउटसोर्सिंग कहा जाता है। व्यवहार में यह कैसा दिखता है?

उद्यमों में कंप्यूटर स्थापित करने और अपग्रेड करने में समस्या होने परतीसरे पक्ष के उद्यम के कंधों पर स्थानांतरित कर दिया जाता है - यह एक पूर्ण आउटसोर्सिंग है। यदि कोई तृतीय-पक्ष उद्यम केवल सिस्टम प्रशासन और डेटाबेस अद्यतन करने के लिए ज़िम्मेदार है, और एक पूर्णकालिक कर्मचारी हार्डवेयर समस्याओं, मरम्मत और अद्यतन से संबंधित है, तो यह निजी आउटसोर्सिंग है। उद्यम द्वारा आवश्यक सेवाओं का प्रकार आउटसोर्सिंग कंपनी द्वारा हस्ताक्षरित अनुबंध में निर्दिष्ट है। यह दस्तावेज़ क्या है?

विशिष्ट आउटसोर्सिंग अनुबंध

अनुबंध सेवाओं के ग्राहक और आउटसोर्सिंग ब्यूरो के बीच संबंधों और दायित्वों को औपचारिक रूप देने का आधार है। शुल्क के लिए सेवाओं के प्रावधान पर दस्तावेज़ के मुख्य भाग में कार्यों के प्रतिनिधिमंडल पर पैराग्राफ हैं, जो भविष्य में आउटसोर्सिंग कंपनी द्वारा किए जाएंगे। उम्मीदवारों के प्रारंभिक चयन के बाद सेवा की जाती है - सेवाओं का ग्राहक अस्थायी काम के लिए आवेदकों की योग्यता की जांच, साक्षात्कार और जांच पर जोर दे सकता है। या शायद इन जिम्मेदारियों को आउटसोर्स करें।

विशिष्ट अनुबंध में निम्नलिखित आइटम होने चाहिए:

• गोपनीयता - ग्राहक व्यापार रहस्य, गैर-प्रकटीकरण खंड और वारंटी;
• व्यक्तिगत विशेषताओं की सूची के साथ एक पद के लिए उम्मीदवार के लिए विस्तृत आवश्यकताएं: प्रासंगिक शिक्षा की उपलब्धता, आवश्यक अनुभव, एक निश्चित स्थिति में काम करना, आदि;
• कार्य की शर्तें - सूची, मात्रा, शर्तें, आदि;
• खराब गुणवत्ता सेवाओं के लिए आउटसोर्सिंग की जिम्मेदारी - जुर्माना, जुर्माना, वापसीनकद, अन्य।

लोकप्रिय आउटसोर्सिंग

आज, अस्थायी रोजगार फर्म मुख्य रूप से निम्नलिखित गतिविधियों में विशेषज्ञ हैं:

• आईटी-आउटसोर्सिंग - इसका अर्थ है वेब प्रोग्रामिंग, वेबसाइट विकास, रखरखाव, प्रशासन, अद्वितीय सॉफ्टवेयर के निर्माण और रखरखाव पर काम करना।
• उत्पादन आउटसोर्सिंग - कंपनी को उत्पादन कार्यों के हिस्से का हस्तांतरण शामिल है। उदाहरण के लिए, एक विज्ञापन एजेंसी फ़्लायर्स और फ़्लायर्स को वितरित करने के लिए एक बाहरी संगठन को कमीशन देती है।
• बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग - जब आउटसोर्स कर्मचारियों को एकमुश्त कार्य करने की बात आती है। उदाहरण के लिए, टैक्स ऑडिट के दौरान एकाउंटेंट और वकीलों का अतिरिक्त स्टाफ़.

वैकल्पिक नौकरी के अवसर

बिना स्थायी रोजगार के छात्रों या व्यक्तियों के लिए, आउटसोर्सिंग कंपनियों में काम करके अपनी वित्तीय स्थिति में सुधार करने का अवसर प्रदान किया जाता है। अस्थायी कर्मचारियों की प्रतिक्रिया से पता चलता है कि इस तरह के सहयोग से एक छोटी लेकिन निरंतर आय होती है।

आउटसोर्सिंग अन्य गतिविधियों पर प्रयास करने और खुद को किसी अन्य विशेषता में खोजने का प्रयास करने का अवसर प्रदान करती है। यह उन लोगों के लिए भी उपयुक्त है जो खुद को काम के स्थायी स्थान पर नहीं देखते हैं, जो विकास करना चाहते हैं। यह शुरुआती व्यवसायियों के लिए भी अच्छा है - आप उत्पादन या बिक्री की प्रक्रिया को अंदर से महसूस कर सकते हैं, एक मौजूदा कर्मचारी के रूप में काम कर रहे हैंउद्यम।

आउटसोर्सिंग कार्य आधार

कार्मिक एक अच्छी आउटसोर्सिंग कंपनी का मुख्य लाभ है। अस्थायी कर्मचारियों के काम पर प्रतिक्रिया कंपनी की पूंजी है, जिसकी मदद से कंपनी लगातार ग्राहक संगठनों के ग्राहक आधार का विस्तार करेगी। माध्यमिक कार्यों से ध्यान हटाने के लिए धन्यवाद, पूर्णकालिक कर्मचारी मुख्य लक्ष्यों को प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो कंपनी का प्रबंधन स्वयं के लिए निर्धारित करता है।

आउटसोर्सिंग लाभ

इस तरह के सहयोग का निस्संदेह लाभ लागत बचत है। तीसरे पक्ष के कार्यकर्ताओं की भागीदारी पर एक समझौते का समापन करते समय, हम सुरक्षित रूप से लागत में लगभग 20% की कमी की भविष्यवाणी कर सकते हैं। ये बचत अमूर्त संसाधनों में निवेश में कमी से आती है जैसे प्रशिक्षण, एक नए कर्मचारी के लिए इंटर्नशिप, अपने स्वयं के कर्मचारियों का रखरखाव, टाइमशीट या पेरोल के लिए प्रशासकों और लेखाकारों के कर्मचारियों में कमी। कर्मचारी की अस्थायी विकलांगता के कारण उद्यम की लागत कम हो जाती है - बीमारी के मामले में, आउटसोर्सिंग ब्यूरो बस एक नया, कम योग्य कर्मचारी नहीं भेजता है। और अगर राज्य में छंटनी आ रही है, तो आप एक आउटसोर्सिंग कर्मचारी को काम की एक नई राशि के लिए स्थानापन्न करने का प्रयास कर सकते हैं और ऊर्जा लागत के संदर्भ में उसके काम की दक्षता का विश्लेषण कर सकते हैं।

अतिरिक्त लाभ

आउटसोर्सिंग के लिए एक अच्छा विकल्प विदेशी उद्यमों या नई गतिविधियों को खोलने वाली फर्मों के लिए होगा। विदेशी विशेषज्ञ हमारे देश में अपनाई गई कानूनी और लेखा सहायता की पेचीदगियों से पूरी तरह अवगत नहीं हो सकते हैं।आर्थिक और कर लेखांकन के सक्षम प्रबंधन के लिए, आउटसोर्सिंग श्रमिकों को आमंत्रित किया जाता है, जो पूर्णकालिक कर्मचारियों की उपस्थिति तक अपने कर्तव्यों का पालन करेंगे।

नई गतिविधियों को विकसित करते समय, अस्थायी कर्मचारियों को काम पर रखने से कंपनी के प्रबंधन को एक नए उपक्रम की लाभप्रदता का लाइव मूल्यांकन करने, आवश्यक लागतों की गणना करने और गतिविधि की एक नई लाइन "निष्क्रिय" की प्रभावशीलता देखने में मदद मिलेगी।

आउटसोर्सिंग के नुकसान

बेशक, ऐसे सहयोग के अपने नुकसान हैं। सबसे पहले, यह किसी अन्य उद्यम पर निरंतर निर्भरता है। यदि एक अस्थायी रोजगार एजेंसी अपने कर्मचारियों को खो देती है, तो यह सब उस कंपनी की प्रतिष्ठा को तुरंत प्रभावित करेगा जिसने इसके साथ एक समझौता किया है। गोपनीयता का कुछ उल्लंघन हो सकता है - अस्थायी कर्मचारी एक प्रतिस्पर्धी फर्म में काम पर जा सकते हैं और अनजाने में कंपनी के वाणिज्यिक इरादों को प्रकट कर सकते हैं जहां आउटसोर्सिंग कंपनी ने उन्हें पिछली बार भेजा था। यह जानकारी क्या है और इसका खुलासा कैसे किया जाएगा यह केवल आउटसोर्सिंग कंपनी द्वारा भेजे गए कर्मचारियों के व्यक्तिगत डेटा पर निर्भर करता है।

ग्राहक फर्म के कर्मचारियों में काम करने वाले कर्मचारियों की समीक्षा आउटसोर्सिंग की प्रभावशीलता को भी प्रभावित कर सकती है। कंपनी के कर्मचारियों द्वारा अस्थाई कर्मचारियों की स्वीकृति न मिलने का भी खतरा है। शायद अस्थायी कर्मचारियों को सहायकों के बजाय प्रतिस्पर्धी के रूप में देखा जाएगा। रिश्तों में यह असंतुलन सहयोग के लिए बुरा हो सकता है।

एक भर्ती कंपनी कैसे काम करती है

एक पेशेवर भर्ती और अस्थायी कर्मचारियों की पेशकश का एक अच्छा उदाहरण यूनाइटेड आउटसोर्सिंग कंपनी है।

यूएसी खुद को एक नए प्रकार की विविध होल्डिंग के रूप में रखता है, जो विभिन्न आर्थिक क्षेत्रों में शामिल उद्यमों को कर्मियों की सहायता प्रदान करता है। कंपनी का टैलेंट पूल बुनियादी और उच्च योग्यता वाले कई कर्मचारियों का डेटा है जो आर्थिक गतिविधियों के विभिन्न क्षेत्रों में शामिल हो सकते हैं।

यूएसी सेवाओं के बुनियादी प्रकार

संयुक्त आउटसोर्सिंग कंपनी वर्तमान में अपनी भर्ती सेवाओं की पेशकश कर रही है:

• लेखा और कानूनी सहायता - आपको पूर्णकालिक कर्मचारियों के रोजगार और प्रशिक्षण पर बचत करने की अनुमति देता है, स्थायी कर्मचारियों के लिए उन्नत प्रशिक्षण पर पैसा खर्च किए बिना कुशल कार्य प्राप्त करता है;
• सूचना और तकनीकी सहायता - आपको सभी मौजूदा कंप्यूटर नेटवर्क के लिए सॉफ़्टवेयर समर्थन प्रदान करने की अनुमति देता है;
• कॉल-सेंटर सेवाएं कंपनी के विकास के लिए एक व्यापक सूचना समर्थन और एक प्रभावी संचार चैनल हैं। एक अनुभवी कॉल सेंटर ऑपरेटर कंपनी या ब्रांड के लिए अनुकूल प्रतिष्ठा बना सकता है, कंपनी भागीदारों और ग्राहकों की वफादारी बढ़ा सकता है;
• व्यावसायिक बैठकों, सम्मेलनों, बैठकों और प्रस्तुतियों के लिए स्वयं के व्यवसाय परिसर का प्रावधान;
• घरेलू और प्रशासनिक सेवाएं - कम कुशल कर्मियों के साथ किसी भी व्यावसायिक इकाई के केंद्रीकृत प्रावधान का तात्पर्य है -सफाईकर्मी, मूवर्स, वेटर, डिशवॉशर, रसोइया सहायक, नौकरानियां, कोरियर;
• परिसर की सुरक्षा और सुरक्षा सावधानी से चयनित कर्मियों द्वारा प्रदान की जाती है, जिसके उपयोग से आप चोरी और संपत्ति के नुकसान के जोखिम को काफी कम कर सकते हैं।

यह बहुमुखी प्रतिभा यूएसी को ग्राहक को अधिकतम सेवाओं की पेशकश करते हुए व्यापक रूप से समर्थन करने की अनुमति देती है। आश्चर्य नहीं कि कंपनी हर साल 500 से अधिक नए अनुबंधों का समापन करती है, जिनमें से लगभग 90% अगली अवधि के लिए बढ़ाए जाते हैं। सेवा प्रावधान की दक्षता ने कंपनी को विदेशी बाजारों में प्रवेश करने की अनुमति दी - कजाकिस्तान, आर्मेनिया और बेलारूस में संचालित विभिन्न आउटसोर्सिंग संगठन यूनाइटेड आउटसोर्सिंग कंपनी ब्रांड के तहत काम करते हैं।

कर्मचारी समीक्षा

यूएसी के बारे में कई ऑनलाइन समीक्षाओं से संकेत मिलता है कि यह संगठन अक्सर नौकरियों में नहीं आता है, और वहां एक दीर्घकालिक स्थिति प्राप्त करना काफी समस्याग्रस्त है। फिर भी, नियमित यूएसी कर्मचारियों का कहना है कि शेड्यूल का लचीलापन और अन्य कंपनियों पर निरंतर सर्फिंग आपको विभिन्न कोणों से सूक्ष्मताओं तक अपने स्वयं के पेशे का पता लगाने की अनुमति देता है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, अस्थायी कर्मचारियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की विविधता क्लाइंट कंपनी और आउटसोर्सिंग कंपनी दोनों को बचाए रखने की अनुमति देती है। और आपको अस्थायी काम के बारे में तिरस्कारपूर्वक नहीं बोलना चाहिए जो आपकी विशेषता में नहीं है, जो इस समय आपको आउटसोर्सिंग प्रदान कर सकता है। आखिरकार, एक नया अनुभव निश्चित रूप से आपको जल्द ही खोजने में मदद करेगाएक स्थायी नौकरी या अपना खुद का व्यवसाय शुरू करें।