आउटसोर्सिंग: पक्ष और विपक्ष। सरल शब्दों में आउटसोर्सिंग क्या है?

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

आउटसोर्सिंग को प्रबंधन में एक उपकरण माना जाता है जो कई कार्यों को ठेकेदारों को स्थानांतरित करने की अनुमति देता है। एक नियम के रूप में, इसका उपयोग किसी भी आकार के संगठनों द्वारा किया जाता है। छोटे व्यवसायों के लिए आउटसोर्सिंग सेवाएं प्रदान करना सबसे अधिक प्रासंगिक है।

विवरण

ठेकेदार नियमित कर्मचारियों के समान कार्य करते हैं। लेकिन उनकी संकीर्ण विशेषज्ञता के कारण, वे अधिक प्रभावी ढंग से कार्य करने में सक्षम हैं। इससे ग्राहकों पर बोझ कम होता है। सरल शब्दों में यह समझाते हुए कि यह आउटसोर्सिंग है, कोई भी इस निष्कर्ष पर पहुंच सकता है कि यह केवल उस व्यक्ति को कार्यों का हस्तांतरण है जो उद्यम के कर्मचारियों पर नहीं है। उदाहरण के लिए, एक कंपनी को 100 कोल्ड कॉल करने की आवश्यकता होती है। और यदि कोई प्रबंधक इंटरनेट के माध्यम से किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढता है जो उन्हें एकमुश्त भुगतान के लिए करने के लिए तैयार है, और यह कार्य अपने अधीनस्थों को नहीं देता है, तो यह आउटसोर्सिंग होगा।

यह उल्लेखनीय है कि पूरे संगठन में केवल एक कर्मचारी होता है - सीधे मालिक, जिसने आउटसोर्सिंग विशेषज्ञों को सभी कार्यों को वितरित किया। ऐसे उपकरण का जोखिम केवल संभावित है। यदि आप विश्वसनीय कलाकार चुनते हैं,जोखिमों को बाहर रखा गया है।

अक्सर, कंपनी का विकास वित्तीय, कानूनी, कर्मियों, रसद एजेंसियों की आउटसोर्सिंग के साथ होता है। सबसे अनुभवी उद्यमी ठेकेदारों को यथासंभव अधिक से अधिक कार्य सौंपना पसंद करते हैं: यह ज्ञात है कि इससे संगठन की दक्षता में वृद्धि हो सकती है।

उद्यमों का विकास काफी हद तक प्रभावी परिसंपत्ति प्रबंधन के कारण होता है, जिसमें संस्था के मुख्य क्षेत्र पर संसाधनों की एकाग्रता भी शामिल है। अक्सर, उद्यम कई सेवाओं के बोझ तले दब जाते हैं - लेखांकन और वकीलों दोनों की आवश्यकता होती है। और यह टूल कई माध्यमिक कार्यों पर बिखरने में मदद नहीं करता है।

कॉल सेंटरों की आउटसोर्सिंग अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रही है। इस प्रकार की सेवा आज के व्यापारिक समुदाय में फैल रही है। एक सक्षम दृष्टिकोण के साथ, व्यवसाय के मालिक ध्यान देते हैं कि राज्य में कर्मचारियों की तलाश करने की तुलना में ठेकेदार की सेवाओं का सहारा लेना अक्सर अधिक लाभदायक होता है। वैश्वीकरण ने दुनिया भर से दूरदराज के श्रमिकों को आकर्षित करने के कई अवसर खोले हैं। और कुछ राज्यों में श्रम बेहद सस्ता है।

परिणाम

दूसरों की तरह इस टूल के भी अपने फायदे और नुकसान हैं। इस तथ्य को ध्यान में रखना आवश्यक है कि कर्मियों की आउटसोर्सिंग इस तथ्य की ओर ले जाती है कि अंतिम परिणाम काफी हद तक बाहरी प्रयासों से निर्धारित होता है। उद्यम का लाभ और विकास तीसरे पक्ष के लोगों की प्रभावशीलता पर निर्भर करेगा। साथ ही, वे परिणाम में रुचि लेंगे - बाद के आदेशों की संख्या सीधे इस पर निर्भर करेगी।

क्षमता

जब आउटसोर्सिंग कर्मियों को अपने क्षेत्र में एक पेशेवर, एक विशेषज्ञ ढूंढना मुश्किल नहीं होगा। और उन्हें एक संकीर्ण फोकस के कार्य सौंपना एक बहुत ही उचित विचार है। वे उनके साथ अच्छा करते हैं।

बचत

अक्सर, ऐसे उपकरण के कारण, उद्यमी अपने श्रम संसाधनों के लिए मजदूरी पर बचत प्राप्त करते हैं। आखिरकार, एक विशिष्ट कार्य, कार्य करने के लिए दूरस्थ कार्यकर्ता शामिल होते हैं। फिर कर्मचारियों को स्थायी रूप से रखने की कोई आवश्यकता नहीं है।

आकार घटाने के कारण मजदूरी देने के लिए जरूरी फंड कम हो गया है। इस मामले में, व्यवसाय स्वामी सामाजिक धन का भुगतान नहीं करता है, और कर भुगतान की आवश्यकता नहीं होती है।

दक्षता

आउटसोर्सिंग के पेशेवरों और विपक्षों को सूचीबद्ध करते हुए, यह विचार करने योग्य है कि कार्यों का प्रतिनिधिमंडल आपको कई माध्यमिक कार्यों को अलग रखने की अनुमति देता है। इससे सबसे महत्वपूर्ण कार्य पर ध्यान केंद्रित करना आसान हो जाता है। जिससे संगठन की कार्यकुशलता में काफी वृद्धि हो सकती है।

ऐसे मामलों में जहां सभी कर्मचारियों को ठेकेदारों द्वारा बदल दिया जाता है, उद्यम को छोटा माना जाता है। और यह स्थिति बनी रहती है, भले ही, वास्तव में, इसके लिए कई विशेषज्ञ काम करते हैं।

लिपिकीय कार्य के लिए खर्च

एक आउटसोर्सिंग कंपनी की ओर मुड़ते हुए, आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि वह अपने आप ही विशेषज्ञों का चयन करेगी। इस कारण से, कार्य के लिए कर्मियों का चयन करना आवश्यक नहीं होगा। यह विशेषज्ञों द्वारा किया जाएगा।

और इनके साथ आपको लेबर बनाने की भी जरूरत नहीं हैसंबंधों। आखिर वकील, एकाउंटेंट, सेल्स मैनेजर किसी थर्ड पार्टी कंपनी के लिए काम करेंगे।

कर्मचारियों के साथ विवाद और असहमति

आउटसोर्सिंग के पेशेवरों और विपक्षों और इस प्रबंधन पद्धति के विकास को समझना, यह ध्यान देने योग्य है कि यह कर्मचारियों के साथ असहमति को समाप्त करता है। जब वह किसी कारण से असंतुष्ट होता है, तो वह अपने तत्काल वरिष्ठ को दावे पेश करेगा। क्लाइंट केवल सेवा के लिए भुगतान करता है, रोजगार संबंध में प्रवेश किए बिना।

यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि आउटसोर्सिंग विशेषज्ञों की सार्वजनिक सेवाओं द्वारा जाँच नहीं की जाती है। आखिरकार, वे ठेका संगठन के साथ पंजीकृत हैं।

अनुबंध

रिश्ते का रूप अनुबंध द्वारा निर्धारित किया जाता है। यह दोनों पक्षों के सभी दायित्वों, जिम्मेदारियों को निर्दिष्ट करता है। इन संबंधों में कोई भी बारीकियां इस अनुबंध में निर्धारित हैं।

परिणामों के लिए भुगतान करें

कर्मचारी कार्यस्थल पर यथासंभव कम से कम काम करने के लिए अच्छी स्थिति में हैं। जबकि आउटसोर्स किए गए कर्मचारी को सीधे वांछित परिणाम के लिए भुगतान किया जाएगा, न कि कार्यालय में बिताए गए समय के लिए।

उल्लेखनीय है कि कार्य किसी भी प्रकार के ठेकेदारों को सौंपा जा सकता है। यह लेखांकन, और न्यायशास्त्र, और रसद, और कार्मिक कार्यालय के काम के क्षेत्र में हो सकता है।

गुणवत्ता

आउटसोर्सिंग के पेशेवरों और विपक्षों में, जोखिम सौंपे गए कार्यों के ढांचे के भीतर काम के खराब प्रदर्शन की संभावना है। कभी-कभी बेईमान ठेकेदार होते हैं जो केवल खुद को पेशेवर कहते हैं। उस परजबकि सहयोग के बाद सेवाओं की गुणवत्ता स्पष्ट हो जाएगी।

कंपनी स्टाइल

हर ठेकेदार उद्यम की कॉर्पोरेट शैली को समझने और पुन: पेश करने में सक्षम नहीं होगा। एक विशेषज्ञ अपना काम अच्छी तरह से कर सकता है, लेकिन कुछ बारीकियों को ध्यान में नहीं रखता है। बिंदु अक्सर किसी विशेष उद्यम की गतिविधियों की बारीकियों में निहित होता है। इस कारण सहयोग से पहले इस बिंदु को स्पष्ट करने की अनुशंसा की जाती है।

सूचना लीक

आउटसोर्सिंग के पेशेवरों और विपक्षों का आकलन करते हुए, सूचना रिसाव के जोखिम को बाहर नहीं करना चाहिए। हालांकि गोपनीयता औपचारिक अनुबंध में लिखी गई है, यह साबित करना मुश्किल होगा कि यह ठेकेदार था जिसने डेटा उल्लंघन किया था।

निर्भरता और नियंत्रण

एक व्यवसाय के स्वामी जो आउटसोर्सिंग पर एक विशेषज्ञ को नियुक्त करने का निर्णय लेते हैं, उन्हें इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि उनकी कंपनी की गतिविधियों का परिणाम बाहरी कर्मचारी पर निर्भर करेगा। वास्तव में, उद्यम की कॉर्पोरेट एकता का उल्लंघन किया जाएगा। यदि ठेकेदार कार्य को ठीक से करने में विफल रहता है, तो पूरे संगठन को नुकसान होगा और नुकसान उठाना पड़ेगा।

हस्तांतरित व्यावसायिक प्रक्रियाओं को नियंत्रित करना भी असंभव है। आखिर उनमें फ्रीलांस कर्मी लगे होंगे और नतीजा ही दिखेगा। कार्य किस चरण में है, इस पर नज़र रखना शायद ही संभव होगा।

कानून

फिलहाल, आउटसोर्सिंग कंपनियों के साथ काम करने के लिए नियामक ढांचा तैयार किया जा रहा है। रूसी संघ में, यह उपकरण अभी भी व्यावहारिक रूप से कानून में शामिल नहीं है। इस कारण विवाद की स्थिति मेंउन्हें हल करने से कुछ कठिनाई होगी।

यह भी जोखिम है कि ठेकेदार के पास दिवालिया होने का समय होगा। इस मामले में, कार्यों को बस निष्पादित नहीं किया जाएगा। इस मामले में, ग्राहक के उद्यम पर हमला होगा। अस्थायी रूप से, इसकी प्रभावशीलता कम हो जाएगी।

व्यवसाय के रूप में आउटसोर्सिंग

एक नियम के रूप में, आज के बाजार में लेखाकारों और आईटी-विशेषज्ञों की सेवाओं की मांग सबसे अधिक है। अपना खुद का उद्यम खोलने के लिए छोटे निवेश की आवश्यकता होगी - यह लगभग 1,200,000 रूबल को आकर्षित करने के लिए पर्याप्त होगा। इन फंडों का उपयोग कंपनी के कार्यालय की जगह, मार्केटिंग, रखरखाव किराए पर लेने के लिए किया जाएगा, क्योंकि पहले तो बहुत अधिक ग्राहक नहीं होंगे। प्रवेश के लिए उच्च अवरोध रसद में होगा।

एक नियम के रूप में, आउटसोर्सिंग सेवाओं का उपयोग करने वाले संगठन फर्म की प्रतिष्ठा को नोट करते हैं। अनुबंध के उचित निष्पादन पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है - इसमें प्रत्येक पक्ष के अधिकारों और दायित्वों का उल्लेख होना चाहिए।

आउटसोर्सिंग कंपनियां जो अपनी प्रतिष्ठा को महत्व देती हैं, यदि ग्राहक अपने कर्मचारियों के कार्यों से पीड़ित होते हैं तो नुकसान को कवर करते हैं।

जैसा कि उद्यमी नोट करते हैं, एक या दो उच्च योग्य विशेषज्ञ एक सफल शुरुआत के लिए पर्याप्त हैं। उन्हें गतिविधि के किसी भी क्षेत्र में काम का सामना करने में सक्षम होना चाहिए। व्यवसाय के स्वामी को सलाह दी जाती है कि पहले स्वतंत्र रूप से बाजार की जरूरतों का अध्ययन करें, और फिर ऐसे क्षेत्र को खोजना मुश्किल नहीं होगा जो प्रतिस्पर्धियों की उपस्थिति से संतृप्त नहीं है। आमतौर पर प्रत्येक कर्मचारीआउटसोर्सिंग कंपनी उसे महीने में लगभग 30,000 रूबल लाती है। ऐसे उद्यम का राजस्व संचालन के पहले 6 महीनों में काफी बढ़ जाता है।