फीनिक्स एलएलसी - संग्रह एजेंसी: कर्मचारियों और पीड़ितों से प्रतिक्रिया

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

"फीनिक्स" एक संग्रह एजेंसी है, जिसकी समीक्षा पीड़ितों से अक्सर नकारात्मक होती है। इसे टिंकॉफ बैंक की पहल पर बनाया गया था। इस तथ्य के बावजूद कि संगठन एक अलग कानूनी इकाई के रूप में पंजीकृत है, हर कोई जानता है कि यह विशेष रूप से इस बैंक के ग्राहकों के साथ काम करता है।

फीनिक्स के लिए क्या है

संगठन की स्थिति आधिकारिक तौर पर बहुत अच्छी लगती है: वे खुद को एक ऐसी सेवा के रूप में स्थापित करते हैं जो देनदारों के संपर्क में रहने और उनके कर्ज को चुकाने में मदद करने के लिए विभिन्न तरीकों से प्रभावित होती है।

लेकिन वास्तव में, इस क्षेत्र के किसी भी संगठन की तरह, फीनिक्स संग्रह एजेंसी (सेंट पीटर्सबर्ग और मॉस्को बीमा कंपनियों की समीक्षाएं जिनके बारे में हमेशा पक्षपात नहीं किया जाता है) देनदारों को प्रभावित करने के विभिन्न अयोग्य तरीकों का तिरस्कार नहीं करती हैं।

LLC निर्माण का इतिहास

सितंबर 17, 2016 ओलिवर ह्यूजेस (टीकेएस बैंक के बोर्ड के अध्यक्ष) ने घोषणा की कि अगस्त 2014 तकबैंक में खुदरा ऋणों पर वर्षों की बकाया राशि लगभग 13% है।

इस कारण से, "टिंकॉफ" के आधार पर अपनी खुद की संग्रह एजेंसी "फीनिक्स" बनाई गई थी (जिसके काम की समीक्षा जल्द ही इसके निर्माण के महान उद्देश्य के बारे में प्रारंभिक राय खराब कर देगी)। तकनीकी रूप से, एजेंसी पूरी तरह से अलग संगठन द्वारा बनाई गई थी, इसे आधिकारिक तौर पर एक स्वतंत्र कानूनी इकाई के रूप में पंजीकृत किया गया था। लेकिन औपचारिक रूप से, "फीनिक्स" ने टीकेएस समूह में प्रवेश किया और योग्य रूप से इसके डिवीजनों में से एक के रूप में माना जाता है।

एजेंसी का उद्देश्य

पहली नज़र में, इस संगठन के निर्माण का उद्देश्य बहुत उदार था: देनदारों को ऋण समस्याओं से वास्तविक रास्ता खोजने में मदद करना और दोनों पक्षों के लिए एक इष्टतम ऋण चुकौती योजना विकसित करना।

फीनिक्स, एक संग्रह एजेंसी जिसकी समीक्षा जल्द ही अपनी प्रारंभिक सकारात्मक छवि को खत्म कर देगी, को देनदारों के साथ काम करना पड़ा जिनके मासिक भुगतान 180 दिनों से अधिक देर से थे। ऐसे संगठन के एक कर्मचारी का मुख्य लक्ष्य मामले को अदालत में नहीं लाना और हर संभव कोशिश करना है ताकि ग्राहक अपना कर्ज चुका सके।

फीनिक्स एलएलसी - एक संग्रह एजेंसी (वास्तव में वहां काम करने वाले कर्मचारियों की समीक्षा इस कंपनी की गतिविधियों के बारे में पता लगाना बहुत मुश्किल है) ने शुरू में केवल 10-15 लोगों को भर्ती करने की योजना बनाई थी जो पहले टीसीएस में काम कर चुके थे और संरचना को जानते थे बैंक के अंदर से। यह भी घोषणा की गई कि यह संग्रहअगले कुछ वर्षों में, फर्म केवल टिंकॉफ बैंक के देनदारों से निपटेगी और अन्य संगठनों के ग्राहकों के साथ व्यवहार नहीं करेगी।

आधिकारिक तौर पर काम के सिद्धांतों की घोषणा और देनदारों को सलाह

फ़ीनिक्स की आधिकारिक वेबसाइट पर "डेबिटर्स के लिए" एक विशेष खंड बनाया गया है, जहाँ काम के सिद्धांतों को समझाया गया है। पहली बात जो आंख को पकड़ती है और एक साधारण आम आदमी में एक निश्चित मात्रा में घबराहट का कारण बनती है, वह यह कथन है कि यदि इस संगठन के कर्मचारी किसी व्यक्ति से संपर्क करने की कोशिश कर रहे हैं, तो इसका मतलब है कि फीनिक्स के ग्राहकों में से एक पर उसका बकाया कर्ज है। वाक्यांश "हमारे ग्राहकों में से एक के सामने" पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है, क्योंकि पहले यह घोषणा की गई थी कि इस संगठन का केवल एक ग्राहक होगा - टिंकॉफ बैंक।

एजेंसी के कर्मचारी कर्जदारों को सलाह देते हैं कि वे उनसे छिपें नहीं और संपर्क से बचें। आखिरकार, जैसा कि वे कहते हैं, उनका मुख्य कार्य मदद करना है। वे एक व्यक्ति के लिए सबसे उपयुक्त ऋण चुकौती विकल्प खोजने और वर्तमान समस्या के वैकल्पिक समाधान खोजने का वादा करते हैं।

आगे, "फीनिक्स" - एक संग्रह एजेंसी, जिसकी समीक्षा अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए सबसे सुखद, आवाज विकल्पों से बहुत दूर है:

• डाक पते पर पत्र लिखना;
• फोन कॉल;
• ऋण अनुस्मारक एसएमएस भेजना।

अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर, कंपनी का कहना है कि एक मोबाइल समूह, जिसके पास पैसे वापस करने और अपने शस्त्रागार में व्यापक अनुभव है, देनदारों के पास जा सकता हैएक व्यक्ति को पैसे वापस करने के लिए कैसे मजबूर किया जा सकता है, इस पर ज्ञान का एक बड़ा भंडार है। "फीनिक्स" एक संग्रह एजेंसी है, जिसके काम के बारे में प्रतिक्रिया अक्सर अपने कर्मचारियों के शिकार सकारात्मक से दूर जाती है, पैसे वापस करने के लिए न केवल स्वीकार्य और हानिरहित तरीकों का उपयोग करती है।

एजेंसी के पीड़ित क्या शिकायत कर रहे हैं

सौभाग्य से, आज आप विभिन्न सूचना संसाधनों पर अपना अनुभव साझा कर सकते हैं, जो उन लोगों द्वारा खुशी के साथ किया जाता है जिन्हें इस कंपनी के कर्मचारियों के साथ संवाद करने का सम्मान मिला था। फीनिक्स कलेक्शन एजेंसी (पीड़ितों की समीक्षा जिनके काम के बारे में एक विचारशील व्यक्ति को यह समझ में आता है कि इसके निर्माण का उद्देश्य पूरी तरह से देनदारों से किसी भी तरह से पैसा निकालना है, और किसी भी तरह से उन लोगों की मदद नहीं करना है जो वास्तव में अपने कर्ज का भुगतान नहीं कर सकते हैं। व्यक्तिगत कारणों से) अपने काम में विभिन्न तरकीबों का उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, ऋण की तत्काल चुकौती की मांग करने वाले कॉल न केवल स्वयं देनदार द्वारा प्राप्त किए जा सकते हैं, बल्कि उनके परिचितों, रिश्तेदारों, दोस्तों, सहकर्मियों द्वारा भी प्राप्त किए जा सकते हैं, सामान्य तौर पर, जिनके नंबर कभी भी संपर्क या वैकल्पिक नंबरों के रूप में टिंकॉफ बैंक को प्रदान किए गए हैं।. साथ ही, यह पूछने के लिए कॉल करना आसान नहीं होगा कि देनदार अब कहां है, या किस कारण से भुगतान नहीं करता है। कॉल विशिष्ट आवश्यकताओं के साथ आएंगे: बैंक क्लाइंट को कर्ज चुकाने में मदद करें, उसे पैसे उधार दें, या सामान्य तौर पर, उसके बदले कर्ज का भुगतान करें।

देनदार से अपील केवल कॉल, पत्र और एसएमएस तक सीमित नहीं है। नेटवर्क पर शिकायतें हैं कि फीनिक्स के कर्मचारी आ सकते हैंपंजीकरण पते पर, आपत्तिजनक शिलालेखों के साथ देनदार के प्रवेश द्वार की रूपरेखा तैयार करें और सभी पड़ोसियों के लिए यह जानकारी प्रदर्शित करें कि किस अपार्टमेंट में टिंकॉफ बैंक का पैसा बकाया है और वह कितना बकाया है। इस तरह की पेंटिंग से वे लिफ्ट, प्रवेश द्वार और प्रवेश द्वार की दीवारों को खराब कर सकते हैं।

ऐसी कार्रवाइयों को गुंडागर्दी और सार्वजनिक संपत्ति को नुकसान के रूप में आंका जा सकता है, यह मत कहो कि यह बैंक गोपनीयता का प्रत्यक्ष प्रकटीकरण है। साथ ही, कोई ऐसे व्यक्ति की नैतिक स्थिति की कल्पना कर सकता है जिसकी वित्तीय समस्याएं सभी पड़ोसियों के लिए समीक्षा का विषय बन जाती हैं। लेकिन ठीक यही "फीनिक्स" के काम का उद्देश्य है: देनदार को नैतिक रूप से तोड़ने के लिए, उसे यह बताने के लिए कि उसे अकेला नहीं छोड़ा जाएगा और जब तक वह अपना कर्ज नहीं चुकाता तब तक एक व्यक्ति के लिए कोई जीवन नहीं होगा।

फीनिक्स के काम के लिए टिंकॉफ की स्थिति

ऐसी फर्मों का अस्तित्व मूल रूप से इस तथ्य पर आधारित था कि जो बैंक कर्ज नहीं चुका सकता था, उसे कलेक्टरों को बेच दिया। संग्रह फर्मों ने बैंक को कुल ऋण का केवल 10% का भुगतान किया, और शेष राशि देनदार की "नॉक आउट" कर ली। टिंकॉफ ने माना कि 10% बहुत छोटी राशि है, और इसलिए उन्होंने अपनी खुद की कंपनी बनाने का फैसला किया जो इस तरह की समस्याओं से निपटेगी। उसी समय, फीनिक्स एक पूरी तरह से अलग कानूनी इकाई के रूप में पंजीकृत है, और जब प्रभावित ग्राहक कलेक्टरों के काम के बारे में शिकायतों के साथ टिंकॉफ से संपर्क करते हैं, तो वे सुन सकते हैं कि उनका कर्ज फीनिक्स को बेच दिया गया है औरकलेक्टर कर्मचारियों के काम से बैंक का कोई लेना-देना नहीं है।

सच्चाई किस तरफ है?

फीनिक्स संग्रह एजेंसी में काम करना, जिसकी समीक्षा नेट पर मिलना काफी मुश्किल है, एक व्यक्ति से उच्च तनाव प्रतिरोध की आवश्यकता होगी। विभिन्न मंचों पर, इस संगठन के कॉल सेंटर के कर्मचारियों को बहुत ही बेहूदा तरीके से व्यक्त किया जाता है।

उन्हें विशेष बुद्धि द्वारा "बहुत चालाक नहीं", बेईमान और "ओवरशेड" नहीं कहा जाता है। यह इस तथ्य के कारण है कि उन्हें स्क्रिप्ट के अनुसार सख्ती से बातचीत करने के लिए मजबूर किया जाता है और उन्हें प्रबंधन द्वारा अनुमोदित योजना से विचलित होने का अधिकार नहीं है। बेशक, यह समझ में आता है कि जिन लोगों को वित्तीय समस्याएं हैं, वे उन लोगों के बारे में चापलूसी से बोलने की संभावना नहीं रखते हैं जो कर्ज चुकाने की मांग करते हैं। दूसरी ओर, एक कलेक्टर के रूप में कार्य करने का निर्णय लेने से पहले, आपको यह अच्छी तरह से समझने की आवश्यकता है कि इस कार्य में क्या शामिल है।