प्रबंधन परामर्श। परामर्श - यह क्या है? परामर्श के प्रकार

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

तेजी से विकसित हो रही प्रौद्योगिकियां मानव गतिविधि के किसी भी क्षेत्र को दरकिनार नहीं करती हैं। नवाचारों ने तकनीकी प्रक्रियाओं, बाजारों और निश्चित रूप से ग्राहकों की इच्छाओं और वरीयताओं को छुआ है। यही कारण है कि अधिकांश संगठन और कंपनियां, "प्रवृत्ति में" बने रहना चाहते हैं, अपनी रणनीति और रणनीति में लगातार सुधार करने के लिए मजबूर हैं।

परामर्श क्या है?

अक्सर इस तरह के तेजी से विकास के सामने, कई कंपनियां और संगठन आंतरिक संसाधनों की कमी के बारे में पूरी तरह जागरूक हैं। यही कारण है कि उन्हें उच्च योग्य विशेषज्ञों की मदद लेने के लिए मजबूर किया जाता है जो एक तरह की सेवा प्रदान करते हैं - परामर्श। यह क्या है?

व्यापक अर्थ में, परामर्श परामर्श है। इसके मूल में, यह एक विशेष प्रकार की बौद्धिक सेवा है जिसका उद्देश्य वर्तमान स्थिति में सर्वोत्तम समाधान खोजना है। यह प्रक्रिया विशेषज्ञों, विशेषज्ञों की एक टीम या यहां तक कि पूरी कंपनियों और संगठनों द्वारा की जाती हैइस क्षेत्र में विशेषज्ञ।

इस प्रकार की बौद्धिक गतिविधि का तात्पर्य केवल उच्च योग्य सलाह प्राप्त करना ही नहीं है। विशेषज्ञ ग्राहक संगठन को विशिष्ट संगठनात्मक और तकनीकी कार्यों के कार्यान्वयन की पेशकश कर सकते हैं।

परामर्श की परिभाषा

परामर्श के माध्यम से हल की जाने वाली समस्याओं का दायरा काफी विस्तृत है। इसके अलावा, कंपनियों की विशेषज्ञता बहुत विविध हो सकती है: संकीर्ण-प्रोफ़ाइल से, गतिविधि की एक दिशा में काम करना (उदाहरण के लिए, ऑडिट और परामर्श), इस क्षेत्र में सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला को कवर करने में सक्षम व्यापक तक। इसके आधार पर, यह इस प्रकार है कि इस क्षेत्र में काम करने वाला प्रत्येक विशेषज्ञ या संगठन परामर्श की परिभाषा में एक विशेष अर्थ रखता है, जो सीधे गतिविधि की दिशा से विशेषता है।

इसलिए, व्यापक अर्थ में, परामर्श बौद्धिक गतिविधि का एक निश्चित रूप है, जिसका सबसे महत्वपूर्ण कार्य विकास के आशाजनक क्षेत्रों का विश्लेषण, पहचान करना और वैज्ञानिक, तकनीकी, साथ ही साथ संगठनात्मक और आर्थिक नवाचारों का उपयोग करना है, विषय क्षेत्र और ग्राहक समस्याओं को ध्यान में रखते हुए।

परामर्श कंपनी की आर्थिक, प्रबंधकीय, निवेश गतिविधियों से संबंधित कई मुद्दों को हल करने में सक्षम है, योजना की रणनीति के साथ, संगठन के बहुत कामकाज का अनुकूलन, व्यवसाय करने की प्रक्रिया, बिक्री बाजारों पर शोध करना और इसकी पूर्वानुमान, आदि। दूसरे शब्दों में, परामर्श एक प्रकार की एम्बुलेंस है, जो बाहरी द्वारा प्रदान की जाती हैकिसी विशेष क्षेत्र के विशेषज्ञ।

इस गतिविधि का मुख्य लक्ष्य पूरे संगठन के प्रबंधन की गुणवत्ता में सुधार करना, समग्र रूप से पूरी कंपनी की दक्षता में वृद्धि करना है, साथ ही प्रत्येक कर्मचारी और पूरी कंपनी की उत्पादकता में वृद्धि करना है।

परामर्श। यह क्या है?

कंसल्टिंग कंपनी की मदद की जरूरत किसे है? एक नियम के रूप में, सबसे पहले, ये उद्यम या संगठन हैं जो किसी बिंदु पर खुद को एक गंभीर स्थिति में पाते हैं। हालांकि, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, सलाहकारों की सेवाओं का दायरा यहीं तक सीमित नहीं है। तो, किन मामलों में और कौन विशेषज्ञों की ओर रुख कर सकता है?

• पहला मामला। जब एक उद्यम, अपने राज्य की परवाह किए बिना, पूरी प्रणाली में फेरबदल करने की योजना बनाता है, जो गतिविधियों के विस्तार, स्वामित्व के रूप में परिवर्तन, गतिविधियों की सीमा में एक आमूल-चूल परिवर्तन, या अन्य क्षेत्रों के लिए एक पुनर्रचना के साथ जुड़ा हो सकता है। व्यापार।
• दूसरा मामला। जब एक संगठन जिसके पास एक विश्वसनीय स्थिति है, बाजार में खुद को सफलतापूर्वक स्थापित करने और अपने भागीदारों के लिए आवश्यक छवि बनाने के लिए, परामर्श विशेषज्ञों की सेवाओं की ओर मुड़ता है, अपनी गतिविधियों का ऑडिट करता है और अपने परिणामों को संभावित भागीदारों और ग्राहकों के ध्यान में लाता है।.
• तीसरा मामला। जब कोई संगठन या फर्म एक महत्वपूर्ण स्थिति (या दिवालिएपन के कगार पर) में है और स्वतंत्र रूप से वर्तमान स्थिति (इस स्थिति से बाहर निकलने के लिए अनुभव और आंतरिक शक्ति की कमी) से बाहर निकलने का रास्ता नहीं खोज सकता है। इस मामले में, परामर्श से मदद लेने की सलाह दी जाती हैकंपनी।

परामर्श के फ़ॉर्म या प्रकार

• विश्लेषणात्मक गतिविधि एक विश्लेषण है, संगठन की आंतरिक आर्थिक गतिविधियों का गहन अध्ययन और मूल्यांकन, इसकी वित्तीय स्थिति, निवेश परियोजनाएं, प्रतिस्पर्धियों, बाजारों आदि का विश्लेषण।
• पूर्वानुमान - विश्लेषण के परिणामस्वरूप प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, विशेषज्ञ, प्रबंधन परामर्श विधियों का उपयोग करके, ऊपर बताए गए क्षेत्रों में तथाकथित पूर्वानुमान लगाता है।
• संगठन की गतिविधियों, बिक्री बाजारों, प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों आदि से सीधे संबंधित विभिन्न मुद्दों पर परामर्श
• ग्राहक कंपनी की गतिविधियों में संशोधन।
• ग्राहक उद्यम की गतिविधियों में प्रत्यक्ष भागीदारी - योजना, निजी और सामान्य स्तर पर समस्या समाधान, नवीन प्रणालियों का विकास और कार्यान्वयन, एकीकरण, आदि।

परामर्श के मुख्य क्षेत्र

विभिन्न परामर्श कंपनियां अपने स्वयं के अनुभव और प्रदान की गई सेवाओं के विनिर्देश के आधार पर अपनी मुख्य गतिविधियों को अलग-अलग तरीकों से परिभाषित करती हैं। इसलिए, मुख्य क्षेत्रों की पहचान करने के लिए, यह बिग सिक्स फर्मों के अनुभव पर विचार करने योग्य है, और प्राप्त जानकारी के आधार पर, एक सामान्य वर्गीकरण बनाएं।

कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सूची बहुत विशिष्ट और विषम है। इसके अलावा, यह सूची संरचित और खराब व्यवस्थित नहीं है। यह मुख्य रूप से इस तथ्य के कारण है कि कंपनीअंतिम उपयोगकर्ता के लिए डिज़ाइन किया गया है, न कि उस विश्लेषक के लिए जो परामर्श सेवाओं का अध्ययन करता है। सेवाओं की सामान्य सूची (स्वास्थ्य देखभाल, उपयोगिताओं और ऊर्जा, साथ ही संचार और चिकित्सा) से अर्थव्यवस्था के विशिष्ट क्षेत्रों और क्षेत्रों को छोड़कर, आप एक प्रकार की सामान्य प्रवृत्ति प्राप्त कर सकते हैं, और इसके आधार पर, परामर्श का निम्नलिखित वर्गीकरण सेवाओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1. कानूनी सेवाओं और कराधान के क्षेत्र में परामर्श।
2. ऑडिट, ऑडिटिंग और एकाउंटिंग।
3. प्रबंधन परामर्श।

प्रबंधन परामर्श

इस प्रकार की सेवा पर अलग से विचार करने योग्य क्यों है? इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, प्राप्त वर्गीकरण पर वापस जाना चाहिए। यदि ऑडिटिंग गतिविधियों और लेखांकन, साथ ही कानूनी सेवाओं और कराधान को इससे बाहर रखा गया है, तो परिणामस्वरूप, अन्य सभी सेवाओं की सीमा को उन समस्याओं को हल करने के लिए कम कर दिया जाता है जो किसी तरह प्रबंधन गतिविधियों (योजना, कर्मियों और व्यवसाय प्रबंधन, पुनर्गठन) से संबंधित हैं। व्यावसायिक प्रक्रियाओं, आदि) की। घ.)।

शासन क्या है? सबसे पहले, यह पूरे सिस्टम के रूप में उद्यम या कर्मियों पर एक निश्चित प्रभाव है, जो विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने और पूरे सिस्टम को अनुकूलित करने और बदलने के लिए निर्धारित कार्यों को हल करने के लिए कार्य करता है। प्रबंधन लक्ष्य:

• मौजूदा सिस्टम की सबसे बड़ी दक्षता हासिल करना।
• मौजूदा सिस्टम के आधार पर एक नई प्रणाली बनाना।
• पुरानी व्यवस्था का परिसमापन।

आधार परउपरोक्त में से, स्वाभाविक रूप से प्रश्न उठता है: प्रबंधन परामर्श क्या है? व्यापक अर्थों में, यह उन समस्याओं के सामान्य समूह का समाधान है जो गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में सिस्टम द्वारा जटिल तंत्र के प्रबंधन को सुनिश्चित करने से संबंधित हैं।

कंपनी प्रबंधन के क्षेत्र में परामर्श

इस प्रकार के परामर्श की आवश्यकता किसी उद्यम की गतिविधियों में अनुमानित परिवर्तन, इस गतिविधि के परिणामों में गिरावट, या आगे के कामकाज की संभावनाओं के बारे में अनिश्चितता की स्थिति में उत्पन्न होती है। इस स्थिति में, कंपनी का प्रबंधन परामर्श अंतःविषय और बहुक्रियाशील है। इस मामले में, एक विशेषज्ञ का काम उद्यम के सभी पहलुओं को प्रभावित करता है, जिसमें वित्तीय, आर्थिक, तकनीकी, कानूनी, मनोवैज्ञानिक और सामाजिक, साथ ही पूरे संगठन के अन्य क्षेत्र शामिल हैं।

उद्यम या फर्म के विश्लेषण के आधार पर, सलाहकार कर्मियों और कार्यात्मक विभागों के बीच श्रम को विभाजित करने के सर्वोत्तम तरीकों की सिफारिश कर सकता है, और साथ ही, संरचनात्मक डिवीजनों के बीच काम के मुख्य कार्यों का निर्माण करता है।

इसके अलावा, परामर्श के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ की सेवाओं का उपयोग निर्णय लेने और नियंत्रण प्रणाली, सूचना प्रबंधन को व्यवस्थित करने के साथ-साथ संकट की स्थितियों में त्वरित प्रतिक्रिया के लिए डिज़ाइन की गई एक विशिष्ट प्रणाली बनाने के लिए किया जा सकता है। सलाहकार सेवाओं को निवेश परियोजनाओं के विकास, एक नई कंपनी की खरीद या कई के विलय, कुछ वित्तीय के समन्वय के लिए भी निर्देशित किया जा सकता है।सिस्टम, साथ ही खरीदी जा रही कंपनी की वास्तविक लागत का निर्धारण।

सूचना प्रौद्योगिकी परामर्श

वर्तमान में सूचना प्रौद्योगिकी का सुधार तीव्र गति से हो रहा है और गतिविधि के लगभग हर क्षेत्र में मजबूती से शामिल है। यही कारण है कि इस क्षेत्र में परामर्श, साथ ही साथ उपयुक्त प्रणालियों का विकास और कार्यान्वयन, किसी कंपनी या संगठन के लिए सर्वोपरि है। परामर्श, जिसका मूल्यांकन सीधे सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ की योग्यता पर निर्भर करता है, में नए और विकासशील नवाचारों, उनके विकास के रुझानों के क्षेत्र में अनुसंधान करना शामिल है, और कंप्यूटर के क्षेत्र में व्यापक शोध भी करता है और सामान्य सॉफ्टवेयर।

इसके अलावा, इस क्षेत्र में परामर्श कंपनियां विभिन्न विनिर्माण कंपनियों के उत्पादों और प्रतिस्पर्धा के बारे में अद्यतन जानकारी प्रदान करती हैं, साथ ही सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में सही रणनीति खोजने के उद्देश्य से सभी प्रकार की गतिविधियों का संचालन करती हैं।.

ग्राहक संगठन के समझौते के अनुसार, परामर्श कंपनी कॉर्पोरेट सूचना प्रणाली के डिजाइन और निर्माण में सक्रिय भाग लेती है, और सॉफ्टवेयर उत्पादों को भी एकीकृत करती है और पूरे सिस्टम के लॉन्च, रखरखाव और रखरखाव को सुनिश्चित करती है। इस मामले में, परामर्श कंपनी एक सिस्टम इंटीग्रेटर के रूप में कार्य करती है।

परामर्श और उसके घटक

संगठन की गतिविधियों में एक महत्वपूर्ण पहलू निर्णय हैएक विपणन नीति के विकास और कार्यान्वयन के साथ-साथ संपूर्ण उद्यम की छवि के निर्माण और रखरखाव से जुड़ी समस्याएं। लगातार बढ़ती प्रतिस्पर्धा संभावित ग्राहकों के अनुरोधों और जरूरतों पर ध्यान देने की अनुमति नहीं देती है - किसी विशेष उत्पाद या गतिविधि के प्रकार की संभावनाओं की गणना अधिक से अधिक प्रासंगिक होती जा रही है। सीधे शब्दों में कहें, "एक आवश्यकता बनाएं और इसे संतुष्ट करें" प्रणाली अब काम करती है। इस मामले में, आपको सीधे प्रबंधन परामर्श सेवाओं पर ध्यान देना चाहिए।

इस प्रकार, प्रबंधन परामर्श को निम्नलिखित घटकों द्वारा दर्शाया जा सकता है:

• संगठनात्मक प्रबंधन।
• व्यापार पुनर्गठन या पुनर्गठन: रणनीतिक योजना और मामूली बदलाव से लेकर कंपनी के पूर्ण पुनर्गठन तक।
• व्यवसाय प्रबंधन।
• संकट परामर्श - किसी कंपनी या उद्यम की गतिविधियों को बहाल करने के साथ-साथ किसी संगठन की दिवाला से जुड़ी समस्याओं को हल करने के क्षेत्र में परामर्श।
• कई कंपनियों के विलय या अपने स्वयं के नए संगठन के अधिग्रहण से संबंधित सलाहकार सेवाएं।
• उद्यमों की आर्थिक, वित्तीय और व्यावसायिक गतिविधियों के क्षेत्र में परामर्श और योजना, निवेश परियोजनाओं का विश्लेषण, साथ ही वित्तीय पूर्वानुमान तैयार करने में सहायता।
• मानव संसाधन प्रबंधन (विशेष कर्मचारी प्रशिक्षण और कर्मचारियों के विकास सहित) के साथ-साथ कॉर्पोरेट के गठन (या सुधार) के क्षेत्र में परामर्शसंस्कृति और सीधे कार्मिक प्रबंधन की शैली।
• सूचना प्रौद्योगिकी परामर्श और संबंधित सेवाएं और उद्यम सूचना प्रणाली विकास और एकीकरण।
• कानूनी परामर्श।
• विपणन परामर्श, विज्ञापन अभियान और कंपनी की छवि निर्माण।
• कुछ उद्यमों या संगठनों में, संकट-विरोधी परामर्श लागू करना उचित है।

साथ ही, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि घटकों में यह विभाजन सशर्त है, क्योंकि वे सभी परस्पर जुड़े हुए हैं और एक समस्या को हल करने पर केंद्रित हैं, जिसे "कंपनी प्रबंधन परामर्श" कहा जाता है।

आउटसोर्सिंग

यह परामर्श के सबसे आशाजनक क्षेत्रों में से एक है - आउटसोर्सिंग। यह एक उद्यम या फर्म की दक्षता बढ़ाने के लिए एक बिल्कुल नवीन दृष्टिकोण है, जिसमें महत्वपूर्ण लागतों की आवश्यकता नहीं होती है और यह नियमित कर्तव्यों (लेखा गणना और रिपोर्ट, कार्मिक प्रबंधन, कर गणना, आदि) के पूर्ण या आंशिक हस्तांतरण पर आधारित है। मुख्य प्रमुख कार्यों को हल करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए एक परामर्श कंपनी।

ग्राहक संगठन विशेषज्ञों से सेवाओं का आदेश देता है, जिससे उनके साथ संरचनात्मक इकाई को पूरी तरह से बदल दिया जाता है। प्रस्तुत प्रकार की आउटसोर्सिंग शास्त्रीय है, इसके लिए परामर्श में गहन प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं होती है। हालांकि, प्राइज वाटरहाउस ने एक पूरी तरह से अलग आउटसोर्सिंग विकल्प की पेशकश की, जो निम्नलिखित के लिए उबलता है: एक पद्धति,इसमें लागू यह न केवल कुछ कार्यों का हस्तांतरण प्रदान करता है, बल्कि उद्यम में उच्च योग्य कर्मचारियों (एक क्षेत्र या किसी अन्य के विशेषज्ञ) का चयन भी करता है, जो बाद में प्राइज वाटरहाउस के कर्मचारी बन जाते हैं।

अपने तत्काल कार्यों (तथाकथित नियमित कार्यों) को करने के लिए, बनाई गई इकाई ग्राहक के क्षेत्र में स्थित है और वहां अपनी गतिविधियों को अंजाम देती है।

चूंकि प्रबंधन परामर्श की मुख्य विधि स्वयं परिवर्तन की प्रक्रिया है, इसे एक निश्चित विधि का उपयोग करके किया जाना चाहिए जिससे आवश्यक परिवर्तन अधिकतम दक्षता के साथ किए जा सकें। आज मौजूद विभिन्न तरीकों में से, व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना सर्वश्रेष्ठ है।

उपरोक्त सभी से, यह इस प्रकार है कि सही ढंग से और सक्षम रूप से आयोजित परामर्श किसी उद्यम या कंपनी की दक्षता को कई गुना बढ़ा सकता है, साथ ही कॉर्पोरेट संस्कृति में सुधार कर सकता है, उद्यम प्रबंधन प्रक्रिया में सुधार कर सकता है और सभी गतिविधियों का अनुकूलन कर सकता है। ग्राहक कंपनी। इसके अलावा, एक परामर्श कंपनी की सेवाएं किसी कंपनी को उसके दिवालिएपन को रोकने के लिए संकट से बाहर ला सकती हैं।

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