"नाजुक कदम": ग्राहक और कर्मचारी समीक्षाएं, सेवाएं

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

"डेलिकेट पेरेज़्ड" कंपनी, जिसकी समीक्षा आपको इस लेख में मिलेगी, एक सफल कंपनी है जो चलती सेवाओं में विशेषज्ञता रखने वाली हमारे देश की पहली कंपनी थी। यह 2000 में हुआ था, जब बहुत कम लोगों ने इस प्रकार की गतिविधि के बारे में सुना था। प्रबंधन का कहना है कि उन्होंने तुरंत अपने लिए मुख्य प्राथमिकताओं की पहचान की, जिनमें ईमानदारी, उच्च गुणवत्ता वाला काम, रिश्तों में खुलापन, अधिकांश संभावित ग्राहकों तक पहुंच शामिल थी। उदाहरण के लिए, सेवा की गुणवत्ता को उचित स्तर पर बनाए रखने के लिए, एक नियंत्रण सेवा है। इसके कर्मचारी कंपनी के मानकों के साथ कर्मचारियों के अनुपालन का बारीकी से मूल्यांकन करते हैं, संपत्ति को नुकसान के जोखिम को कम करते हैं, पूर्व निर्धारित समय सीमा का उल्लंघन करते हैं। इस प्रकार, प्रदान की जाने वाली सेवाओं की उच्च गुणवत्ता की गारंटी है।

कंपनी के बारे में

हमारे जमाने में जब चल रहा बाजारकंपनियों के बीच बहुत प्रतिस्पर्धा है, डेलिकेट मूविंग समीक्षाओं से संभावित ग्राहकों को यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि अगर वे मदद के लिए हमारे पास आते हैं तो उन्हें किस गुणवत्ता की सेवा और सेवा मिल सकती है।

कंपनी अपार्टमेंट और ऑफिस मूविंग के संगठन के लिए पेशेवर सेवाएं प्रदान करने वाले उद्यमों के बाजार में नेताओं में से एक है। अकेले मास्को में प्रतिदिन लगभग 50 चालें आयोजित की जाती हैं, जिसमें लगभग दो सौ प्रशिक्षित और पेशेवर कर्मचारी शामिल होते हैं। इसके लिए धन्यवाद, ग्राहकों के पास घरेलू कंपनी से और सस्ती कीमतों पर उच्चतम गुणवत्ता की सेवाएं प्राप्त करने का अवसर है। आखिरकार, पहले ऐसी सेवाओं के लिए केवल विदेशी परिवहन कंपनियों के लिए आवेदन करना संभव था, जो इसके अलावा, ज्यादातर हमारे देश में रहने वाले विदेशियों की सेवा करने के लिए सहमत थे।

2000 में, कंपनी ने एक छोटे पारिवारिक व्यवसाय के रूप में शुरुआत की, बाद में देश में बड़े पैमाने पर बाजार के लिए एक पेशेवर स्थानांतरण संस्कृति की अवधारणा बनाने की दिशा में एक कदम उठाने वाली पहली रूसी कंपनी बन गई।

वर्तमान में, कंपनी ने विभिन्न उद्योगों में काम करने वाली कंपनियों को सहायता प्रदान करते हुए लगभग 25,000 कार्यालय चालन का हिसाब दिया है। कुछ के साथ, एक विशेष कॉर्पोरेट सहयोग कार्यक्रम के तहत काफी लंबे समय तक उपयोगी सहयोग जारी है।

सेवाओं की सूची

कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सूची बिल्कुल किसी को भी प्रभावित करने में सक्षम है। यह कोई रहस्य नहीं है कि बहुत से लोग मजाक के रूप में आगे बढ़ते हैं याएक वास्तविक प्राकृतिक आपदा की तुलना में गंभीरता से। हालांकि, सब कुछ यथासंभव सुरक्षित रूप से बाहर निकलने का अवसर है। ऐसा करने के लिए, आपको वास्तविक पेशेवरों की सेवाओं का उपयोग करने की आवश्यकता है जो अधिकतम जिम्मेदारी के साथ काम के संगठन से संपर्क करेंगे। इस मामले में एक सुनियोजित और सुनियोजित कदम में लगभग एक कार्य दिवस लगेगा।

परिणामस्वरूप, उसी शाम आप अपनी पसंदीदा कुर्सी पर एक नई जगह पर बैठने में सक्षम होंगे, यह आनंद लेते हुए कि आपके सभी फर्नीचर को कितनी अच्छी तरह से इकट्ठा और व्यवस्थित किया गया है, सब कुछ क्रम में रखा गया है। उन लोगों के लिए जो बार-बार चलने में भाग लेते हैं और याद करते हैं कि इसे व्यवस्थित करना कितना कठिन और कठिन है, ऐसा महसूस होगा कि टेलीपोर्टेशन हो गया है, और वे अपने सभी सामानों के साथ पुराने स्थान से नए स्थान पर चले गए हैं। यदि आप इस कंपनी की सेवाओं की तलाश करते हैं तो ऐसा कदम एक कल्पना नहीं रह जाएगा और एक वास्तविकता बन जाएगा।

कंपनी एक अपार्टमेंट, कॉटेज, कॉटेज से व्यापक कदम उठाने के साथ-साथ कई व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करने के लिए तैयार है। विशेष रूप से, यह फर्नीचर को असेंबल और असेंबल करना, उसे पुनर्व्यवस्थित करना, आंतरिक वस्तुओं को पैक करना, व्यक्तिगत सामान और उपकरण, संपत्ति का परिवहन, लोडिंग और अनलोडिंग, एक नए अपार्टमेंट की व्यवस्था करना, संपत्ति का भंडारण करना हो सकता है।

नियमानुसार चलने को तीन चरणों में बांटा गया है। पहले चरण में, संपत्ति परिवहन के लिए तैयार की जाती है। आंतरिक वस्तुओं, चीजों और घरेलू उपकरणों को पैक किया जाता है, यदि आवश्यक हो, तो फर्नीचर को नष्ट कर दिया जाता है, जिसमें अंतर्निहित को नष्ट करना भी शामिल है।

दूसरे चरण में संपत्ति का परिवहन किया जाता है। चीज़ेंएक ट्रक में उतारा गया, उसमें भर दिया गया, एक नए पते पर ले जाया गया, आवश्यक मंजिल तक उठाया गया या घर में लाया गया यदि आप एक झोपड़ी में जा रहे हैं।

तीसरे चरण में आपको एक नई जगह पर बसने की जरूरत है। संपत्ति अनपैक की गई है, फर्नीचर को इकट्ठा और व्यवस्थित किया गया है। सभी चीजें बड़े करीने से और सावधानी से उनके स्थानों पर रखी गई हैं, अलमारियों, पेंटिंग, टीवी और अंधा दीवारों पर लटकाए गए हैं। अंत में, सभी पैकेजिंग सामग्री हटा दी जाती है।

गारंटी

कंपनी ने बार-बार कहा है कि वे संपत्ति की सुरक्षा की पूरी गारंटी देते हैं। प्रबंधन इस बारे में सुनिश्चित हो सकता है, क्योंकि कर्मचारियों के बीच केवल योग्य विशेषज्ञ हैं जो सभी प्रकार के कार्य करने में सक्षम हैं। वे ग्राहकों की इच्छाओं के प्रति बेहद चौकस हैं, शारीरिक रूप से कठोर, हमेशा साफ-सुथरे, वर्दी पहनते हैं, समय के पाबंद हैं, सभी समझौतों का पालन करते हैं।

संपत्ति की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी देते हुए, कंपनी प्रत्येक ग्राहक के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर करके अपने बयानों की पुष्टि करती है, जो संबंधित जिम्मेदारी तय करती है। संपत्ति को सभी तकनीकों के अनुपालन में पैक, परिवहन और परिवहन किया जाता है। इस कदम के दौरान, वे न केवल खुद चीजों की सुरक्षा के लिए विशेष रूप से चौकस हैं, बल्कि दीवारों, दरवाजों और इस तरह की चीजों को नुकसान नहीं पहुंचाने का भी प्रयास करते हैं। ऐसा करने के लिए, दरवाजे, स्तंभ और लिफ्ट केबिन विशेष रूप से संरक्षित हैं।

पैकेजिंग के रूप में केवल सिद्ध और उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री का उपयोग किया जाता है। कंपनी अलग से इस बात पर जोर देती है कि उन्होंने चलने के संगठन के लिए अपने स्वयं के मानक विकसित किए हैं, जोपालन करने को आतुर। गुणवत्ता सेवा द्वारा इसकी निगरानी की जाती है।

लागत

एक पेशेवर कदम के आयोजन की लागत में विशेषज्ञों की संख्या और उनके द्वारा काम पर खर्च किया गया समय, आवश्यक कार की मात्रा और इसे कवर करने की दूरी, सुरक्षात्मक और पैकेजिंग सामग्री की मात्रा शामिल है।

एक विशेषज्ञ की सेवाओं का अनुमान 450 रूबल प्रति घंटे (न्यूनतम आदेश समय चार घंटे है)। यदि 20.00 के बाद एक समय के लिए चाल में देरी होती है, तो एक काम के घंटे की लागत बढ़कर 585 रूबल हो जाती है, रात में चलने पर प्रति घंटे 675 रूबल की लागत आती है।

चलने के लिए आवश्यक कारों को किराए पर लेने की लागत उनकी मात्रा पर निर्भर करती है। 8 से 12 क्यूबिक मीटर की मात्रा वाली एक विशेष फर्नीचर वैन की लागत प्रति घंटे 625 रूबल है। इस मामले में, आदेश की अवधि छह घंटे से कम नहीं हो सकती है। 13 से 16 क्यूबिक मीटर की मात्रा वाली वैन की कीमत 680 रूबल प्रति घंटे होगी। 17 से 22 क्यूबिक मीटर की मात्रा वाली कार का ऑर्डर करते समय, कीमत 750 रूबल प्रति घंटे है, और न्यूनतम आदेश की अवधि बढ़कर सात घंटे हो जाती है। कम से कम आठ घंटे के लिए, आप 32 से 36 क्यूबिक मीटर की मात्रा के साथ एक फर्नीचर वैन ऑर्डर कर सकते हैं। इसके अलावा, इस पूरे समय के लिए इसकी कीमत 7200 रूबल होगी।

मास्को रिंग रोड के बाहर कर्मचारियों के काम की गणना अलग से की जाती है। यदि दूरी 25 किलोमीटर से अधिक नहीं है, तो प्रत्येक कर्मचारी के लिए एक पते के साथ अतिरिक्त भुगतान 200 रूबल होगा, और दो या अधिक पते के साथ - 300 रूबल। सौ किलोमीटर से अधिक की दूरी पर गणना की जाती हैपार्टियों द्वारा सहमति के रूप में।

विवरण स्थानांतरित करना

सभी विवरणों को समझने के लिए, हम ध्यान दें कि संपत्ति की सुरक्षा के लिए जिम्मेदारी अनुबंध में वर्णित है, जो संबंधित सेवाएं प्रदान किए जाने पर समाप्त होती है। इसके अलावा, कंपनी के पास ग्राहक और किसी अन्य तीसरे पक्ष के लिए 20 मिलियन रूबल की राशि में नागरिक देयता बीमा पॉलिसी है। हमारी अपनी गुणवत्ता नियंत्रण सेवा किसी भी संभावित उल्लंघन को रोकने का प्रयास करती है, विभिन्न मुद्दों और समस्याओं को हल करने में मदद करती है।

चलने की अनुमानित लागत की गणना करें जिससे आप प्रबंधक की मदद कर सकते हैं, जिसके परामर्श से आपको बिल्कुल भी खर्च नहीं करना पड़ेगा। इसके अलावा, एक प्रारंभिक बैठक के दौरान, वह आपको बता सकेगा कि कौन सी संपत्ति परिवहन के लिए उपयुक्त है और कौन सी नहीं, कई चलती विकल्पों की लागत की गणना करें, एक अलग सूची और अनुसूची को ध्यान में रखते हुए, आपको व्यवसाय की विशेषताओं के बारे में बताएं केंद्र जो चलते काम को प्रभावित कर सकते हैं। परिसर और परिवहन के लिए नियोजित चीजों का निरीक्षण करने के बाद, प्रबंधक आपको एक अनुमानित लागत देने में सक्षम होगा, इसमें ज्यादा समय नहीं लगेगा - 15 से 30 मिनट तक।

परिवहन के दौरान, विशेष फर्नीचर वैन का उपयोग किया जाता है, जो लोड और बेल्ट को ठीक करने के लिए फास्टनिंग्स से लैस होते हैं। वे साफ सुथरे हैं।

शाखाएँ

वर्तमान में, मॉस्को में कार्यालय के अलावा, कंपनी की रूस में तीन और शाखाएं हैं। राजधानी में, यह पते पर स्थित है: डर्बेनेव्स्काया गली, घर 20, भवन 8. यह डर्बेनेव्स्काया से बहुत दूर नहीं हैमास्को नदी पर तटबंध। तत्काल आसपास के क्षेत्र में रूसी यथार्थवादी कला संस्थान, अर्थशास्त्र और व्यवसाय संस्थान, यसिनिन संग्रहालय, ट्रिनिटी चर्च हैं। सार्वजनिक परिवहन द्वारा, वहां पहुंचने का सबसे आसान तरीका मेट्रो द्वारा है, जो पावलेत्सकाया, सर्पुखोव्स्काया या डोब्रीनिन्स्काया स्टेशनों तक पहुंचना है।

सेंट पीटर्सबर्ग में शाखा स्थित है: डेट्स्की लेन, 5, कार्यालय 316। निज़नी नोवगोरोड में कंपनी की एक शाखा भी है (Vtorchermet स्ट्रीट, 1, कार्यालय 23) और रोस्तोव-ऑन-डॉन (नानसेन स्ट्रीट, 107/1).

फर्म में करियर

"नाजुक स्थानांतरण" के बारे में कर्मचारियों की प्रतिक्रिया से, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि कई ऐसे काम से संतुष्ट हैं। कंपनी पर्याप्त संख्या में ऑर्डर देने के लिए हमेशा तैयार रहती है, जिससे आप काफी अच्छी कमाई कर सकते हैं। इसके अलावा, चलती सेवाओं के क्षेत्र में अनुभव प्राप्त होता है। मुफ्त लंच भी दिया जाता है।

मॉस्को में "डेलिकेट मूविंग" की कर्मचारी समीक्षाएं अक्सर ध्यान दें कि यहां खाली और कामकाजी समय, एक अच्छी तरह से विकसित कॉर्पोरेट संस्कृति के बीच संतुलन खोजना संभव है, और एक स्थायी नौकरी की गारंटी है।

नकारात्मक पक्ष

वहीं कुछ ऐसे भी हैं जो कंपनी में अपने काम से नाखुश थे। "नाजुक कदम" के बारे में कर्मचारियों की समीक्षाओं में अक्सर गैर-जिम्मेदार और अव्यवस्थित माहौल, कार्य प्रक्रिया के खराब संगठन के बारे में जानकारी मिल सकती है। कुछ कर्मचारियों ने नोट किया कि उन्हें अपने समन्वयक से एक दिन पहले ही दैनिक दिनचर्या के बारे में जानकारी प्राप्त हुई थीदेर शाम, जिससे मेरे लिए समय की योजना बनाना बेहद मुश्किल हो गया।

साथ ही, जो "डेलिकेट मूविंग" के नियोक्ताओं के बारे में समीक्षाओं में असंतुष्ट थे, उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि प्रबंधन अधीनस्थों के बीच नुकसान और मुनाफे को सही ढंग से वितरित करता है। साथ ही, अधिकांश सहकर्मी वास्तव में सुसंस्कृत और जिम्मेदार कर्मचारी हैं जो ईमानदारी और कर्तव्यनिष्ठा से काम करने का प्रयास करते हैं।

जैसा कि मॉस्को में कंपनी "डेलिकेट पेरेज़्ड" की कुछ कर्मचारी समीक्षाओं में जोर दिया गया था, सबसे अप्रिय क्षण ऐसे मामले थे, जब साक्षात्कार के परिणामों के अनुसार, एक संभावित कर्मचारी को स्पष्टीकरण के बिना रोजगार से वंचित कर दिया गया था। और यदि कारणों का संकेत दिया गया था, तो वे यथासंभव दूर की कौड़ी लग रहे थे, उदाहरण के लिए, कार्यस्थल से निवास स्थान की दूरदर्शिता और कार की अनुपस्थिति। डेलिकेट मूविंग के बारे में यहां कुछ फीडबैक कार्यकर्ता हैं।

ग्राहकों की राय

जैसा कि कंपनी ने खुद बताया है, संचालन के 18 वर्षों में, हजारों लोगों ने इसकी सेवाओं का उपयोग किया है। मॉस्को में "नाजुक कदम" की समीक्षाओं में, अक्सर यह नोट किया जाता है कि इस क्षेत्र में व्यवसाय को पहले से किए गए तरीके से बेहतर तरीके से व्यवस्थित करना मुश्किल है।

एक अलग समझौते के साथ, आप एक शहर से दूसरे शहर में जाने का भी आयोजन कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, मास्को से सेंट पीटर्सबर्ग या वापस जाने के लिए। उसी समय, "डेलिकेट मूविंग" की ग्राहक समीक्षाओं में इस तथ्य के संदर्भ हैं कि कंपनी के कर्मचारी खुद को वास्तविक पेशेवरों के रूप में प्रकट करते हैं। उदाहरण के लिए, जब ग्राहक स्वयं एक फर्नीचर वैन के पीछे एक शहर से दूसरे शहर जाते हैं और फिर सड़क पर पीछे पड़ जाते हैं,लोडरों को कई घंटों तक उनके लिए इंतजार करना पड़ता है। ऐसी स्थितियों में भी, कंपनी के कर्मचारी अत्यंत शिष्टाचार और समझदारी दिखाते हैं। यह सेंट पीटर्सबर्ग में "डेलिकेट मूविंग" की समीक्षाओं में सकारात्मक पक्ष पर उल्लेख किया गया है।

कुछ लोग आश्चर्यचकित हैं कि प्रारंभिक अनुमानों के अनुसार, पांच या छह लोग जो काम करने में सक्षम हैं, वह केवल तीन कर्मचारियों द्वारा किया जाता है, जो उनके उच्च व्यावसायिकता का प्रदर्शन करते हैं। मॉस्को में "डेलिकेट मूविंग" की ग्राहक समीक्षा इस बात पर जोर देती है कि फर्नीचर को पेशेवर स्तर पर इकट्ठा और अलग किया जाता है, इसे पैक किया जाता है और एक उच्च मंजिल पर उठाया जाता है, असली एथलीट यहां काम करते हैं, जिनका शारीरिक आकार बस प्रभावशाली होता है।

साथ ही, कर्मचारियों को उनकी समय की पाबंदी के लिए हमेशा विख्यात किया जाता है, समय पर पहुंचना, एक मिनट के लिए भी देर नहीं करना, जो बाद के सभी सहयोग के लिए तुरंत टोन सेट करता है। मॉस्को में "डेलिकेट मूविंग" की समीक्षा विशेष रूप से प्रबंधकों द्वारा अतिरिक्त पैसे मांगने या अनावश्यक सेवाओं को लागू करने के प्रयासों की कमी पर जोर देती है जिसके लिए आपको अतिरिक्त भुगतान करना होगा।

अधिकांश ग्राहक संतुष्ट हैं, यह पुष्टि करते हुए कि कंपनी का नाम बिल्कुल उसी तरह से मेल खाता है जिस तरह से यहां सभी काम किए जाते हैं। निज़नी नोवगोरोड में "डेलिकेट मूविंग" की समीक्षाओं में, यह अक्सर अलग से जोर दिया जाता है कि काम पूरा होने के बाद, कर्मचारी एक साफ और पूरी तरह से सफाई करते हैं, सब कुछ पूरे क्रम में रखते हैं ताकि आंखें खुश रहें।

असंतुष्ट…

यह पहचानने योग्य है कि कुछ ग्राहकप्रदान की जाने वाली सेवाओं के स्तर से असंतुष्ट रहते हैं। "डेलिकेट मूविंग" के बारे में समीक्षाओं में नकारात्मक राय है, हालांकि अभी भी बहुत अधिक सकारात्मक हैं।

असंतुष्ट ग्राहक आमतौर पर अशिष्टता और चाल के दौरान क्षतिग्रस्त चीजों के बारे में शिकायत करते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ लोग ध्यान दें कि बाहर निकलने वाली टीम एक पंक्ति में सब कुछ पैक करना शुरू कर देती है, बिना यह पूछे कि क्या आवश्यक है और क्या नहीं। उसी समय, कुछ कर्मचारी अभद्र और अपमानजनक व्यवहार करते हैं, उदाहरण के लिए, किसी भी तरह की टिप्पणियों पर प्रतिक्रिया न करते हुए, अपने फोन पर जोर से संगीत चालू करें। कुछ खुले तौर पर असभ्य होते हैं और जब क्लाइंट किसी तरह अपने काम को ठीक करने की कोशिश करता है तो वह टूट जाता है।

"डेलिकेट मूविंग" की समीक्षाओं में, कई इस तथ्य से नाखुश हैं कि श्रमिक गंदे जूते में परिसर में प्रवेश करते हैं, लापरवाही से लोडिंग कार्ट का उपयोग करते हैं, जो लकड़ी की छत या अन्य फर्श को नुकसान पहुंचाता है। कुछ चीजें, अज्ञात कारणों से, मूवर्स विघटित नहीं करने का निर्णय लेते हैं, लेकिन लिफ्ट में धकेलने के लिए एक घंटा बिताते हैं, उदाहरण के लिए, एक सोफा। जब यह विफल हो जाता है, तो वे उसे सीढ़ियों से नीचे करना शुरू कर देते हैं, ऐसा अत्यंत लापरवाही के साथ करते हैं। और यहां आपको कंपनी "डेलिकेट मूविंग" के बारे में समीक्षाएं मिलती हैं, जिसमें ग्राहक दावा करते हैं कि इस तरह के उपचार से चीजें खराब हो गई हैं। हालांकि, कुछ कर्मचारी ऐसे तथ्यों से इनकार करते हैं।

निज़नी नोवगोरोड और अन्य शहरों में "नाजुक कदम" की समीक्षाओं में, आप शिकायतें पा सकते हैं कि मूवर्स देर से हैं और इसके बारे में चेतावनी भी नहीं देते हैं, और इसके परिणामस्वरूप इस कदम की लागत कितनी है उससे कहीं अधिक थाप्रबंधक के साथ संवाद करते समय मूल रूप से संकेत दिया गया।

उसी समय, असेंबलर बहुत धीरे और खराब तरीके से काम करते हैं, कभी-कभी ऐसा महसूस होता है कि वे बस यह नहीं जानते कि फर्नीचर को इकट्ठा करने के निर्देशों को कैसे समझा जाए। इसके अलावा, वे लगातार बाधित होते हैं और धूम्रपान विराम पर चले जाते हैं, यह जानते हुए कि उन्हें घंटे के हिसाब से भुगतान किया जाता है, इसलिए वे केवल ग्राहक से और भी अधिक धन प्राप्त करेंगे।

इसके अलावा, काम पूरा होने के बाद, फोरमैन अक्सर ग्राहक को नकद भुगतान करने की पेशकश करते हैं, हालांकि अनुबंध में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि भुगतान चालू खाते में किया जाना चाहिए। इस बिंदु पर, यह पता चला है कि भुगतान रसीद तैयार करने के लिए आपको अभी भी कुल राशि का अतिरिक्त तीन प्रतिशत भुगतान करना होगा। कुछ इस बात पर जोर देते हैं कि अनुबंध बहुत चालाकी से तैयार किया गया है, इसके प्रावधानों के अनुसार, ग्राहकों के पास कोई अधिकार नहीं है, केवल उनके दायित्वों को अच्छी तरह और विस्तार से बताया गया है।