केवल सही उत्पादों का उपयोग करने के लिए बैंक ग्राहक को कुछ सरल नियमों का पालन करना चाहिए

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

कोई भी व्यक्ति जो बैंक कार्यालय की दहलीज को पार करता है वह स्वतः ही उसका ग्राहक बन जाता है। भले ही वह किसी प्रोडक्ट का इस्तेमाल न भी करें, तो कम से कम एक सवाल तो जरूर पूछेंगे। और उसे कैसे जवाब दिया जाएगा, उससे कैसे सलाह ली जाएगी, टैंक के साथ उसका आगे का रिश्ता काफी हद तक इस पर निर्भर करेगा। यही कारण है कि लगभग सभी वित्तीय संस्थान क्लाइंट मैनेजर दिखाई देने लगे, जिनका काम यह सुनिश्चित करना है कि बैंक के प्रत्येक ग्राहक को उनकी समस्याओं को हल करने में अधिकतम जानकारी और सहायता मिले।

एक नियम के रूप में, ये प्यारी मुस्कुराती हुई लड़कियां हैं जो कृपया आने वाले सभी लोगों को संबोधित करती हैं और अपने सभी लुक में मदद करने के लिए अपनी तत्परता दिखाती हैं। एक ओर, अपने सामने किसी व्यक्ति को वर्तमान स्थिति को समझने की कोशिश करते हुए देखना हमेशा सुखद होता है। लेकिन आपको ईमानदार पर पूरा भरोसा नहीं करना चाहिएआंखें और प्यारी मुस्कान। दरअसल, कई संस्थानों में, क्लाइंट मैनेजर का मुख्य कार्य प्रत्येक आने वाले बैंक को एक नियमित ग्राहक में बदलना है।

अर्थात इस कर्मचारी का काम मदद करना नहीं, बल्कि सेवाओं, कार्यक्रमों, अतिरिक्त सेवाओं को बेचना है। यह पता चला है कि किसी भी समस्या को, सबसे अधिक संभावना है, ग्राहक के लिए जितनी जल्दी और लाभप्रद रूप से हल नहीं किया जाएगा, बल्कि इस तरह से कि वे यथासंभव अधिक से अधिक बैंकिंग सेवाएं प्राप्त करें। जो हस्तांतरण के लिए आया था वह निश्चित रूप से एक प्लास्टिक कार्ड "प्रस्तावित" करने का प्रयास करेगा। ऋण चाहिए? फिर बीमा, एक चालान और कुछ और उत्पाद "लोड में" हैं। और यहां तक कि एक नियमित भुगतान कार्ड खोलने पर, एक व्यक्ति के स्वेच्छा से-अनिवार्य रूप से बीमा होने की संभावना है, एक बचत जमा, एक क्रेडिट कार्ड, और कुछ और "आवश्यक" की सदस्यता ली गई है।

निस्संदेह, इनमें से प्रत्येक उत्पाद, अलग से लिया गया, किसी स्थिति में आवश्यक हो सकता है। लेकिन इसका मतलब यह बिल्कुल भी नहीं है कि बिना किसी अपवाद के सभी का बीमा किया जाना चाहिए, क्रेडिट कार्ड प्रदान किए जाने चाहिए और अपनी छुट्टियों के लिए बचत करनी चाहिए। दुर्भाग्य से, कई संस्थानों में अब "क्लाइंट - बैंक" ऐसे संबंध हैं। उदाहरण के लिए, Privatbank को इस संबंध में अग्रणी माना जाता है। यहां किसी के पास क्रेडिट कार्ड, गुल्लक और बीमा होना चाहिए। और कुछ नहीं।

पहली अपील में एक आम आदमी को बताया जाता है कि यदि वह कार्ड नहीं खोलता है, तो वह स्थानांतरण प्राप्त करने या उपयोगिता बिलों का भुगतान करने में सक्षम नहीं होगा। लेकिन वास्तव में ऐसा नहीं है। यह सिर्फ इतना है कि प्रत्येक कर्मचारी (ग्राहक प्रबंधक से लेकर खजांची और उनके नेता तक) का कार्य होता हैबैंकिंग उत्पादों के साथ जनसंख्या का अधिकतम कवरेज। हालांकि, ग्राहकों को यह समझना चाहिए कि, सबसे पहले, यह कानूनी नहीं है, और दूसरी बात, यह बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। यानी बिना कार्ड के करेंसी बदलना और बिना इंश्योरेंस के डिपॉजिट खोलना तकनीकी रूप से संभव है, बस इस बात की जानकारी किसी व्यक्ति को नहीं होती है। और हर कोई निश्चित रूप से स्वयं-सेवा के लिए Privat 24 प्रणाली से जुड़ा हुआ है (यह पूरी सूची में सबसे अधिक प्रासंगिक, वास्तव में आवश्यक, और सबसे महत्वपूर्ण, पूरी तरह से मुक्त है)।

लेकिन "प्राइवेट" एकमात्र ऐसा नहीं है जो लोगों की सेवा को जटिल तरीके से करता है, ताकि बैंक के किसी भी ग्राहक को प्रत्येक उत्पाद प्रदान किया जा सके। बैटन को देश के अन्य वित्तीय संस्थानों द्वारा उठाया जाता है। उदाहरण के लिए, Ukrsotsbank, जिसका क्लाइंट-बैंक भी काफी सुविधाजनक और आवश्यक है, ने भी ग्राहकों को "जटिल तरीके से" सेवाएं बेचना शुरू कर दिया, Ukrsib इससे बहुत दूर नहीं गया है, लेकिन बाकी भी पीछे नहीं हैं।

यह पता चला है कि केवल एक ही, वास्तव में आवश्यक सेवा की व्यवस्था करना इतना आसान नहीं है। इसलिए बैंक के प्रत्येक ग्राहक (नियमित या नया), किसी भी कार्यालय में प्रवेश करते हुए, यह समझना चाहिए कि कोई भी सुंदर युवा महिला उसे इस या उस उत्पाद को जारी करने के लिए मजबूर नहीं कर सकती है। और उसे सभी अनुबंधों पर हस्ताक्षर करना चाहिए, और स्वेच्छा से सेवाओं के निष्पादन के लिए सहमत होना चाहिए।