रोसनेफ्ट गैस स्टेशन: कर्मचारियों और ग्राहकों से प्रतिक्रिया

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

रूसी राजमार्ग पर एक विशिष्ट लोगो को देखकर, प्रत्येक चालक आसानी से यह निर्धारित कर सकता है कि पास में एक रोसनेफ्ट गैस स्टेशन है (इसके बाद हम इस कंपनी को आरएन कहेंगे) सड़क के किनारे इस ब्रांड नाम को मोटर चालकों द्वारा माना जाता है उच्च सेवा गुणवत्ता का एक प्रकार का प्रमाण। आइए कंपनी RN का संक्षिप्त विवरण प्रस्तुत करते हैं।

रोसनेफ्ट, रूस के अलावा, जर्मनी, भारत, बेलारूस में संपत्ति का मालिक है, और आर्मेनिया, ब्राजील, वेनेजुएला, वियतनाम, जॉर्जिया, मिस्र, इंडोनेशिया, इराक, इटली, कनाडा, किर्गिस्तान, चीन, मोजाम्बिक में भी काम करता है।, मंगोलिया, म्यांमार, नॉर्वे, क्यूबा गणराज्य, अमेरिका, तुर्कमेनिस्तान। इसके प्रबंधन के तहत तेल उत्पादन और तेल शोधन उद्यम, साथ ही सेवा उद्योग हैं जो उपभोग्य सामग्रियों और उपकरणों का निर्माण करते हैं।

नियंत्रणRN में हिस्सेदारी राज्य के स्वामित्व वाली Rosneftegaz के पास है। रोसनेफ्ट का मुख्य कार्य मुख्य भूमि और उसके शेल्फ पर तेल और गैस का कुशल उत्पादन और साथ ही उनकी लाभदायक बिक्री है।

2017 के आंकड़ों के अनुसार आरएन कर्मियों की औसत संख्या 301.2 हजार लोग थे।

केवल रूस में, 13 रिफाइनरियां तेल उत्पादों का उत्पादन करती हैं, जिनके उत्पाद गैसोलीन और डीजल ईंधन हैं, जिनकी आपूर्ति ब्रांडेड गैस स्टेशनों को भी की जाती है।

हालांकि, इस लेख का विषय उनके कर्मचारियों, साथ ही ईंधन खरीदारों की समीक्षा है, जो कुछ रोसनेफ्ट गैस स्टेशनों की विशेषता है। आरएन के रिटेल बिजनेस में कुल मिलाकर 48,000 लोग काम करते हैं। आइए एक आरक्षण करें कि, जिस नेटवर्क पर हम विचार कर रहे हैं, उसके अलावा इस व्यवसाय में तेल डिपो और तेल टैंकर ड्राइवर भी शामिल हैं।

2018-01-01 तक, रूस के 66 क्षेत्रों में 2,962 फिलिंग स्टेशन चल रहे थे। गैस स्टेशनों पर 925 कैफे और 1,890 स्टोर संचालित हैं।

ध्यान दें कि एक विशिष्ट रोसनेफ्ट ब्रांडेड गैस स्टेशन न केवल रूस में, बल्कि अबकाज़िया, बेलारूस और किर्गिस्तान में भी सड़कों को सजाता है। इन देशों में कंपनी के 65 फिलिंग स्टेशन हैं।

रोसनेफ्ट एक महत्वपूर्ण रूसी कंपनी है

जैसा कि हमने पहले ही उल्लेख किया है, रोसनेफ्ट गैस स्टेशनों का नेटवर्क रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण रूसी उद्यम से संबंधित है। इसका प्रमाण इसके प्रबंधन के संगठन द्वारा भी दिया जाता है। रूसी संघ के लिए, तेल और तेल उत्पाद न केवल इस स्वावलंबी कंपनी और ऊर्जा स्रोत के उत्पाद हैं, वे संघीय आय का एक महत्वपूर्ण घटक भी हैंबजट। शायद इसीलिए सबसे अनुभवी प्रशासक इगोर सेचिन, रूसी संघ के राष्ट्रपति प्रशासन के पूर्व प्रमुख, एक व्यक्ति जो राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था को जानता है, और एक शक्तिशाली राजनेता को 300,000 कर्मचारियों के साथ कंपनी के प्रमुख के पद पर नियुक्त किया गया था। कंपनी के निदेशक मंडल का नेतृत्व पूर्व जर्मन चांसलर गेरहार्ड श्रोएडर से कम नहीं है।

अल्पावधि में, कच्चे माल का उत्पादन मुख्य रूप से पूर्वी साइबेरिया के क्षेत्रों में किया जाता है, जिनमें से सबसे बड़े वैंकोर्सकोय और युरुबचेनो-तोखोमस्कॉय हैं। मध्यम अवधि में, पश्चिमी साइबेरिया और मध्य रूस के क्षेत्रों में उत्पादन प्रदान किया जाएगा। दीर्घकालिक दृष्टिकोण सुनिश्चित करने के लिए, रोसनेफ्ट भूवैज्ञानिक अन्वेषण के एक कार्यक्रम को लागू कर रहा है, जबकि काला सागर और पूर्वी साइबेरिया के संसाधनों को भविष्य के लिए महत्वपूर्ण माना जाता है। दूर के भविष्य में, जैसा कि स्पष्ट है, "ब्लैक गोल्ड" का मुख्य उत्पादन आर्कटिक शेल्फ में स्थानांतरित हो जाएगा।

आइए एक महत्वपूर्ण बिंदु पर ध्यान दें: रोसनेफ्ट, प्रभावी राजनीतिक प्रबंधन के लिए धन्यवाद, मैक्रोइकॉनॉमिक स्तर पर सफल है। हालांकि, जैसा कि हम नीचे देखेंगे, खुदरा व्यापार क्षेत्र में इसकी कुछ मानव संसाधन नीति समस्याएं हैं।

पीएच से ब्रांडेड फिलिंग स्टेशनों के बारे में

राजमार्ग पर रोसनेफ्ट गैस स्टेशन सड़क के किनारे स्थित तकनीकी उपकरणों को ईंधन भरने के लिए डिज़ाइन किए गए विशेष उपकरणों के आधुनिक परिसर हैं। वाहन मालिक मुख्य रूप से उनका उपयोग पारंपरिक हाइड्रोकार्बन ईंधन - गैसोलीन और डीजल ईंधन खरीदने के लिए करते हैं। फिलिंग स्टेशनों के कुछ हिस्से गैस भरने वाले कंप्रेसर स्टेशनों से भी सुसज्जित हैं और कंपनी द्वारा उत्पादित उत्पादों को बेचते हैं,तेल, तरलीकृत गैस के साथ।

ध्यान दें कि रोसनेफ्ट गैस स्टेशन न केवल उन ग्राहकों को आकर्षित करता है जो पीएच से ईंधन और स्नेहक पसंद करते हैं, बल्कि उन मोटर चालकों को भी आकर्षित करते हैं, जिन्होंने केवल सड़क के किनारे गैस स्टेशन पर ईंधन भरने का फैसला किया है। रोसनेफ्ट गैस स्टेशन की तस्वीर वास्तव में सावधानीपूर्वक सोची-समझी कॉर्पोरेट पहचान को दर्शाती है। यह एक आधुनिक डिजाइन, एक आकर्षक और परिचित विज्ञापन प्रबुद्ध लोगो, ईंधन की कीमतों के साथ एक प्रबुद्ध पैनल, चंदवा की परिधि के साथ एक आकर्षक फ्रिज़, मिलान कॉलम, ईंधन और मूल्य संकेतकों को धारणा के अनुकूल, आकर्षक सड़क के किनारे,द्वारा प्रतिष्ठित किया जाता है।

गैस स्टेशन की शैली भी भवन के डिजाइन द्वारा दी गई है। गैस स्टेशन के पास आने वाला ड्राइवर, एक नियम के रूप में, अपनी कॉर्पोरेट व्यवस्था, परिचित रंगों पर ध्यान देता है। मनोवैज्ञानिक रूप से, नेटवर्क कंपनियों के विज्ञापन और विपणन में ऐसी तकनीक का आगे संचार "विक्रेता - खरीदार" पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है, रोसनेफ्ट गैस स्टेशन भवनों के डिजाइन के लिए आधुनिक हवादार पहलुओं का सफलतापूर्वक उपयोग करता है। उत्तरार्द्ध, प्रस्तुत करने योग्य होने के अलावा, वास्तव में व्यावहारिक हैं और गैस स्टेशन परिसर को तापमान में उतार-चढ़ाव और भारी वर्षा से मज़बूती से बचाते हैं।

ग्राहक समीक्षाओं के विश्लेषण से पता चलता है कि उनमें से एक महत्वपूर्ण संख्या उस निर्माता के खुदरा नेटवर्क में खरीदे गए ईंधन को पसंद करती है जिस पर हम विचार कर रहे हैं। ऐसी सेवा में मोटर चालकों को क्या लाभ मिलते हैं? संबंधित समीक्षा साइट का विश्लेषण करके उन्हें सूचीबद्ध करना मुश्किल नहीं है:

• बोनस प्रणाली, मध्यम मूल्य और अच्छी गुणवत्ता;
• अच्छासेवा;
• ईंधन गुणवत्ता की गारंटी;
• अतिरिक्त विकल्प: पहियों को पंप करना, एक पेशेवर वैक्यूम क्लीनर से इंटीरियर की सफाई करना;
• ड्राइवरों को गैस स्टेशन पर कैफे में खाने का मौका दिया जाता है।

पीजेएससी रोसनेफ्ट से नियमित रूप से ईंधन और स्नेहक का उपयोग करने वाले मोटर चालकों के लिए, यह स्पष्ट है कि कौन सा गैस स्टेशन चुनना है: यात्रा की दिशा में राजमार्ग के निकटतम को वरीयता देना तर्कसंगत है। दरअसल, सिद्धांत रूप में, सेवा और ईंधन दोनों प्रकार मानक हैं, और उत्पादन प्रक्रिया अच्छी तरह से स्थापित है। किसी भी मामले में, ड्राइवरों के अनुसार, कुछ रूसी कार ब्रांडों के इंजन लॉन्च वाहन से ईंधन पर अधिक कुशलता से काम करते हैं। यह उन कारों के लिए विशेष रूप से सच है जो 15 साल या उससे अधिक समय से चल रही हैं, मोटर चालक मजाक में कहते हैं कि वे "रोसनेफ्टेज़विसिमी" हैं।

फिलिंग स्टेशन सिस्टम की भूमिका

आइए समझें कि इस विशाल अंतरराष्ट्रीय उद्यम के लिए अपने उत्पादों को बेचने के लिए एक खुदरा नेटवर्क होने का क्या मतलब है। मेरा मतलब है, निश्चित रूप से, रूस में रोसनेफ्ट गैस स्टेशन।

यह कोई रहस्य नहीं है कि दुनिया के तेल की कीमतों में अमेरिकी राजनेताओं द्वारा अक्सर और कुशलता से हेरफेर किया जाता है। प्रतिबंध, प्रतिबंध, कर उपकरण, अलग समझौते - ये सभी उपकरण, जो बाजार नीति से दूर हैं, दुर्भाग्य से, आज उपयोग में हैं। इसलिए, जिस तरह किसी भी बैंक की स्थिरता के लिए विश्वसनीय जमाओं से युक्त एक फंड महत्वपूर्ण है, घरेलू बाजार से एक स्थिर, गारंटीकृत आय, राजनीति से स्वतंत्र, गतिशील रूप से प्रबंधित और फिलिंग स्टेशनों के नेटवर्क के विकास के माध्यम से बढ़ रहा है, के लिए महत्वपूर्ण है रोसनेफ्ट.

बेशक, 2014 में प्रतिबंध सूची में शामिल होने के बाद, RN को मजबूर होना पड़ाअलोकप्रिय उपाय - कर्मचारियों की कटौती। इससे गैस स्टेशनों के नेटवर्क पर भी असर पड़ा। क्या यह प्रक्रिया सही थी? हम कंपनी के बारे में कर्मचारी समीक्षाओं का विश्लेषण करके इसका उत्तर खोजने का प्रयास करेंगे।

रोजनेफ्ट फिलिंग स्टेशन नेटवर्क (राजधानी क्षेत्र) के बारे में संक्षेप में

शायद एक लेख (2018 डेटा) में सभी 2962 आरएन गैस स्टेशनों को सूचीबद्ध करने का कोई मतलब नहीं है, हम मॉस्को में रोसनेफ्ट गैस स्टेशनों का उल्लेख करेंगे:

• MJ102 (एमकेएडी 62 किमी., बिल्डिंग 3);
• 16 (पर्शा मेवका गली, भवन 13ए);
• 2 (अल्तुफेवस्को हाईवे, कब्ज़ा 19);
• MJ040 (वार्शवस्को शोसे 179 बिल्डिंग 1);
• 21 (वोल्गोग्राडस्की प्रॉस्पेक्ट 42ए);
• 65 (वोलोकोलमस्क हाईवे, बिल्डिंग 79);
• 77 (ज़ेलेनोग्राड, पैनफिलोव्स्की प्रॉस्पेक्ट हाउस 6,);
• 24 (दिमित्रोव्स्कोए शोसे, हाउस 77ए);
• 18 (ग्रीन एवेन्यू हाउस 1);
• 83 (कोकेशियान बुलेवार्ड, संपत्ति 49);
• 59 (नस्तावनिचेस्की लेन, घर 17);
• 46 (पीआर-डी सर्प आई मोलोट, घर 56);
• 10 (प्रॉस्पेक्ट मार्शल ज़ुकोव, हाउस 63, बिल्डिंग 2);
• 40 (प्रॉस्पेक्ट मीरा, प्रॉपर्टी 94);
• 41 (प्रॉस्पेक्ट मीरा, बिल्डिंग 142);
• 57 (रियाज़ांस्की प्रॉस्पेक्ट 26, बिल्डिंग 2);
• 52 (स्वोबॉडी प्रॉस्पेक्ट 1ए);
• 12 (ऐवाज़ोव्स्की स्ट्रीट, संपत्ति 2ए);
• 49 (अकादमिक स्क्रीबिन स्ट्रीट, 11);
• 45 (वोल्नाया स्ट्रीट, 39);
• 22 (गेरोव पैनफिलोवत्सेव स्ट्रीट, 26, कॉपर 5);
• 1 (डेकाब्रिस्टोव स्ट्रीट, संपत्ति 47बी);
• №11 (डबनिंस्काया गली, घर 52);
• 36 (लुब्लिंस्काया गली, संपत्ति 92);
• 20 (मालगीना स्ट्रीट, बिल्डिंग 2, बिल्डिंग 1);
• 58 (मैरिंस्की पार्क स्ट्रीट, संपत्ति53);
• 44 (मिन्स्काया स्ट्रीट, बिल्डिंग 2);
• 27 (नोवोमोस्कोवस्क स्ट्रीट, 17);
• 60 (नोवोसुशचेवस्काया स्ट्रीट, 23);
• 37 (पेपरनिका स्ट्रीट, घर 22);
• 51 (पर्मस्काया गली, संपत्ति 2);
• 54 (पेरोव्स्काया स्ट्रीट, 68ए);
• 61 (पोलबिना स्ट्रीट, हाउस 29);
• 3 (प्रिश्विन स्ट्रीट, संपत्ति 6ए);
• 63 (स्टाखानोव्सकाया गली, भवन 5);
• 39 (तिमिर्याज़ेव्स्काया स्ट्रीट, 38ए);
• 17 (फ्रायज़ेव्स्काया स्ट्रीट, 4ए);
• 19 (याब्लोचकोवा स्ट्रीट, संपत्ति 49ए);
• MJ063 (सड़क 2-मशिनोस्ट्रोनिया पजेशन 14 बिल्डिंग 1);
• 28 (अकादमिक कोरोलेवा स्ट्रीट, 12ए);
• 5 (बिर्च गली गली, संपत्ति 12, भवन 6);
• 9 (मतवेवस्काया गली, संपत्ति 7, भवन 1);
• 23 (ट्वार्डोव्स्की स्ट्रीट, बिल्डिंग 16, बिल्डिंग 2)।

रोजनेफ्ट नेटवर्क (गैर-राजधानी क्षेत्रों) के बारे में संक्षेप में

गैर-राजधानी क्षेत्रों के निवासी जो हर जगह पीजेएससी रोसनेफ्ट से उच्च गुणवत्ता वाले ईंधन को पसंद करते हैं, जहां आप गैस स्टेशनों पर ईंधन भर सकते हैं, यह एक आसान सवाल है। आखिरकार, विशाल कंपनी का गैस स्टेशन नेटवर्क रूसी संघ के कई क्षेत्रों में लगभग निरंतर सेवा प्रदान करता है। हम खुद को क्षेत्रों के अनुसार सूचीबद्ध करने के लिए प्रतिबंधित करते हैं, वहां स्थित गैस स्टेशनों की संख्या:

• यारोस्लाव क्षेत्र में (7);

• यमालो-नेनेट्स ऑटोनॉमस ऑक्रग (8);

• चेचन गणराज्य (9);

• चेल्याबिंस्क क्षेत्र (8);

• खांटी-मानसी स्वायत्त ऑक्रग (3);

• खाबरोवस्क क्षेत्र (23);

• उल्यानोवस्क क्षेत्र (46);

• टूमेन क्षेत्र(1);

• तुला क्षेत्र (39);

• टॉम्स्क क्षेत्र (42);

• तेवर क्षेत्र (27);

• तांबोव क्षेत्र (47);

• स्टावरोपोल क्षेत्र (101);

• स्मोलेंस्क क्षेत्र (84);

• स्वेर्दलोवस्क क्षेत्र (1);

• सखालिन क्षेत्र (22);

• सेंट पीटर्सबर्ग (32);

• समारा क्षेत्र (81);

• रियाज़ान क्षेत्र (1);

• रोस्तोव क्षेत्र (45);

• खाकसिया गणराज्य (16);

• उत्तर ओसेशिया-अलानिया गणराज्य (6);

• मोर्दोविया गणराज्य (5);

• कराचाय-चर्केसिया गणराज्य (23);

• इंगुशेतिया गणराज्य (15);

• दागिस्तान गणराज्य (1);

• बुरातिया गणराज्य (56);

• अल्ताई गणराज्य (2);

• आदिगिया गणराज्य (11);

• प्रिमोर्स्की क्राय (34);

• पेन्ज़ा क्षेत्र (50);

• ओर्योल क्षेत्र (43);

• नोवोसिबिर्स्क क्षेत्र (10);

• नोवगोरोड क्षेत्र (1);

• मरमंस्क क्षेत्र (35);

• मॉस्को क्षेत्र (79);

• लिपेत्स्क क्षेत्र (52);

• लेनिनग्राद क्षेत्र (12);

• कुर्स्क क्षेत्र (1);

• कुर्गन क्षेत्र (48);

• क्रास्नोयार्स्क क्षेत्र (13);

• क्रास्नोडार क्षेत्र (239);

• केमेरोवो क्षेत्र (5);

• कलुगा क्षेत्र (26);

• काबर्डिनो-बलकार गणराज्य (35);

• इरकुत्स्क क्षेत्र (88);

• ट्रांस-बाइकाल क्षेत्र (9);

• यहूदी स्वायत्त क्षेत्र (5);

• वोरोनिश क्षेत्र (82);

• वोल्गोग्राड क्षेत्र (12);

• व्लादिमीर क्षेत्र (2);

• ब्रांस्क क्षेत्र (59);

• बेलगोरोद क्षेत्र (49);

• आर्कान्जेस्क क्षेत्र (41)

• अल्ताई क्षेत्र (91)।

सामान्य तौर पर, क्षेत्र द्वारा रोसनेफ्ट गैस स्टेशनों की सूची मात्रात्मक रूप से बहुत समान नहीं है। और यह रूसी संघ के कुछ क्षेत्रों में PH की खुदरा बिक्री को बढ़ावा देने में संभावित भंडार का खुलासा करता है, उदाहरण के लिए, कुर्स्क, नोवगोरोड, व्लादिमीर, रियाज़ान क्षेत्रों में। इसके अलावा, विशेषज्ञों के अनुसार, रोसनेफ्ट की प्रतिस्पर्धा लगातार बढ़ रही है, और यह भविष्य में रूसी संघ के घरेलू बाजार में कंपनी के आगे सफल प्रचार के लिए आवश्यक शर्तें बनाता है।

हालाँकि, वास्तव में, रोसनेफ्ट से संबंधित फिलिंग स्टेशनों के आंकड़े जल्द ही कुछ अलग दिख सकते हैं। यह कोई रहस्य नहीं है कि कंपनी ने अपने डील पार्टनर्स ट्रैफिगुरा और यूसीपी के साथ हाल ही में भारत की नायरा एनर्जी के रिफाइनरी और गैस स्टेशन नेटवर्क का अधिग्रहण किया है। रोसनेफ्ट के इस नए दिमाग की उपज के विकास की तत्काल योजनाओं में भारत में गैस स्टेशनों की संख्या 4.8 हजार से बढ़ाकर 7.0 हजार करना शामिल है

आस-पास के गैस स्टेशनों के बारे में ड्राइवरों को सूचित करना

आधुनिक सूचना समर्थन के लिए धन्यवाद, एक ड्राइवर के लिए यह आसान है जो अपेक्षाकृत सस्ती और निश्चित रूप से, "अपना गैस स्टेशन" खोजने के लिए रोसनेफ्ट से उच्च गुणवत्ता वाला ईंधन पसंद करता है। जहां गैस स्टेशन स्थित हैं, उसी नाम का एप्लिकेशन कार उत्साही के स्मार्टफोन पर स्थापित होता है। इस एप्लिकेशन में, आप किसी विशेष गैस स्टेशन पर उपलब्ध ईंधन के प्रकार के बारे में अद्यतित, नियमित रूप से अद्यतन जानकारी देख सकते हैं। ड्राइवरों को चिंतित होना चाहिएप्रस्तावित नामकरण, चूंकि आरएन समय-समय पर ईंधन और स्नेहक के नए और अधिक कुशल ग्रेड के कारण नामकरण को बढ़ाता है।

इसके अलावा, रूसी मोटर चालक रोसनेफ्ट गैस स्टेशनों के पते का पता लगाने के लिए एक विशेष जीपीएस नेविगेशन डिवाइस का उपयोग करके एक अंतर्निहित गैस स्टेशन डिटेक्शन फ़ंक्शन के साथ, या स्मार्टफोन पर यांडेक्स नेविगेटर, यांडेक्स मैप्स जैसे नेविगेशन प्रोग्राम स्थापित करके पता लगा सकते हैं। टैबलेट आदि

ऐसे उपकरणों या कार्यक्रमों की अनुपस्थिति में भी, मोटर चालकों के लिए कई सूचना साइटों में से एक पर अपना स्थान दर्ज करके मोबाइल इंटरनेट का उपयोग करके ईंधन भरने का पता लगाया जा सकता है।

रोसनेफ्ट गैस स्टेशनों के पते असंख्य हैं, उन्हें रूसी संघ के लगभग हर क्षेत्र के मुख्य राजमार्गों के पास बड़े पैमाने पर विशेष मानचित्र पर खोजना आसान है। इसके अलावा, बिना कार्ड के भी और केवल सबसे सरल मोबाइल फोन (हैंडसेट) के मालिक होने पर भी, आप कंपनी की 24 घंटे की सपोर्ट लाइन का उपयोग कर सकते हैं जो निकटतम गैस स्टेशनों पर ड्राइवरों को सलाह देती है।

ब्रांडेड गैस स्टेशन, समग्र डिजाइन शैली और संबंधित दृश्य समानता के बावजूद, फेसलेस नहीं हैं। उन्हें एक व्यक्तिगत संख्या की विशेषता है। रोसनेफ्ट गैस स्टेशन एक अलग स्वावलंबी उद्यम है, जिसकी लाभप्रदता कर्मचारियों की दक्षता से निर्धारित होती है।

स्टाफ

इसमें कोई संदेह नहीं है कि 2017 के अंत में कुल 302.1 हजार लोगों की संख्या वाली इस विशाल कंपनी की मुख्य संपत्ति एक पेशेवर कर्मचारी है।

रोज़नेफ्ट में "सहायक कंपनियों" पर विकसित विनियमन के आधार पर भुगतान योजना बनाई जाती हैकंपनियां।" इस शब्द को पारंपरिक रूप से अलग-अलग जलवायु और काम करने की परिस्थितियों के साथ क्षेत्रीय रूप से अलग-थलग क्षेत्र कहा जाता है। कंपनी का एक कर्मचारी प्रेरणा कार्यक्रम है, जिसके अंतर्गत सामान्य संकेतक के अलावा, प्रत्येक के व्यक्तिगत योगदान पर विचार किया जाता है।

रोसनेफ्ट का सामूहिक सौदेबाजी समझौता कर्मचारियों के लिए आकर्षक है, क्योंकि बिना शर्त शामिल किए गए सभी रूसी सामाजिक लाभों और गारंटियों के अलावा, इसमें कई अतिरिक्त कॉर्पोरेट भी शामिल हैं। समझौता कर्मचारियों के निम्न-आय वाले परिवारों के लिए अतिरिक्त सहायता प्रदान करता है, उनके लिए सहायता जो खुद को कठिन जीवन परिस्थितियों में पाते हैं, साथ ही कंपनी के पेंशनभोगियों के लिए अतिरिक्त कॉर्पोरेट पेंशन प्रदान करते हैं।

कंपनी घोषणा करती है कि उसकी कार्मिक नीति को ध्यान में रखा जाता है:

• कर्मचारियों के योग्य वित्तीय पारिश्रमिक;
• महत्वपूर्ण सामाजिक जरूरतों को पूरा करना;
• पदोन्नति में रुचि बढ़ाना;
• कर्मचारियों की अपने कौशल में सुधार की इच्छा।

सामान्य तौर पर, RP स्टाफ की लागत निम्नलिखित संरचना होती है:

• मजदूरी (क्षेत्र में औसत वेतन से अधिक);
• बोनस;
• स्वास्थ्य बीमा योगदान सहित सामाजिक भुगतान;
• अतिरिक्त पेंशन प्रावधान (30 हजार से अधिक लोगों को गैर-राज्य पेंशन का भुगतान);
• आवास कार्यक्रम भुगतान;
• एक स्पा अवकाश के लिए भुगतान (अधिभार);
• विश्वविद्यालयों और विशिष्ट की शैक्षिक सेवाओं के लिए भुगतानपाठ्यक्रम।

कंपनी के पास एक टैलेंट पूल प्रोग्राम है जो करियर में उन्नति करने में सक्षम कर्मचारियों की पहचान करता है और उन्हें अपने करियर की योजना बनाने में मदद करता है। नेतृत्व की स्थिति लेने के लिए उम्मीदवारों की तत्परता और क्षमता की जाँच और तैयारी विशेष कार्मिक समितियों द्वारा की जाती है, जो व्यक्तिगत रूप से रोसनेफ्ट के शीर्ष प्रबंधकों की अध्यक्षता में होती हैं।

संक्षेप में कार्मिक नीति की समस्याओं के बारे में

समीक्षा स्थलों पर खुद गैस स्टेशन के कर्मचारी नाखुश क्यों हैं?

ऐसा लगता है कि व्यावसायिकता का प्रमाण कर्मचारियों की औसत आयु है, जो 40.1 वर्ष है। सैद्धांतिक रूप से, यह वास्तव में कर्मियों के बेहद कम कारोबार का संकेत दे सकता है, जो वास्तव में रोसनेफ्ट में लंबे समय तक काम करते हैं और तदनुसार, महत्वपूर्ण उत्पादन अनुभव रखते हैं। हालाँकि, वर्तमान RN कर्मचारियों की प्रतिक्रिया का अध्ययन करने के बाद, आप आश्वस्त हैं कि कर्मचारियों की महत्वपूर्ण औसत आयु एक अन्य कारण से निर्धारित होती है: कर्मचारियों के प्रति अत्यधिक कठोर रवैया। इसलिए युवा लोग वहां नहीं रहते।

एक प्रथा है जब किसी गैस स्टेशन पर आराम करने के लिए शिफ्ट के दौरान लोगों को कुर्सी पर बैठने से मना किया जाता है। खजांची को खड़े ग्राहकों की सेवा क्यों करनी पड़ती है? गैस स्टेशन के कर्मचारियों के अनुरोधों के लिए प्रबंधक क्यों बहरे रहते हैं? एक गैस स्टेशन (इसके प्रबंधकों द्वारा नियमित जांच के साथ!) को सर्दियों में लंबे समय तक बिना गर्म किए कैसे छोड़ा जा सकता है? निरीक्षक कर्मचारी को एक फॉर्म की कमी के लिए दंडित क्यों करता है यदि उसे एक फॉर्म नहीं दिया गया था? क्या निरीक्षक गैस स्टेशन के संचालन में वास्तव में सुधार करने की इच्छा रखता है, यदि वहशिफ्ट सुपरवाइजर को नमस्ते भी नहीं कहते? यह और कई अन्य प्रश्न साइट पर कर्मचारियों द्वारा पूछे जाते हैं।

कंपनी की वेबसाइट पर भी वे दावा करते हैं कि आरएन में मजदूरी दर और बोनस निर्धारित करते समय, अन्य तेल और गैस कंपनियों के समान संकेतकों पर विचार किया जाता है। वास्तव में ऐसी प्रथा है। दरअसल, कर्मचारियों के कारोबार को रोकने वाले वेतन दरों को स्थापित करने के लिए क्षेत्रीय मजदूरी बाजारों की निगरानी की जा रही है। हालांकि, समीक्षाओं में, गैस स्टेशन के कर्मचारी एक से अधिक बार युवा लोगों की बेहद कम आमद पर ध्यान देते हैं। कर्मचारियों के अनुकूलन के बाद, शेष लोगों को वेतन वृद्धि नहीं मिली, कम से कम आंशिक रूप से कार्य कर्तव्यों के विस्तार के लिए क्षतिपूर्ति।

बोनस कार्यक्रम और रोसनेफ्ट प्रचारों पर ड्राइवरों की प्रतिक्रिया

उच्च औसत मासिक माइलेज वाला एक विशिष्ट कार चालक (ऐसी कई समीक्षाएं हैं) लिखता है कि वर्तमान फैमिली टीम लॉयल्टी बोनस कार्यक्रम के कारण रोसनेफ्ट में ईंधन भरना उसके लिए फायदेमंद है। उत्तरार्द्ध का विचार वास्तविक ईंधन खरीद के लिए अंक प्रदान करना है। संचित बिंदुओं का उपयोग बाद में ईंधन की खरीद और रोसनेफ्ट गैस स्टेशनों पर दुकानों में संबंधित उत्पादों की खरीद के लिए किया जा सकता है। गणना सरल है: बड़ा टैंक, अधिक बोनस।

बोनस कार्यक्रम में शामिल होने के लिए, गैस स्टेशन पर एक विशेष फॉर्म भरा जाता है, फिर तीन बोनस कार्ड (मुख्य और दो अतिरिक्त) का एक सेट नि: शुल्क जारी किया जाता है जो इसे वहां भरते हैं। ध्यान दें कि मुख्य कार्ड न केवल एक बोनस कार्ड है, बल्कि एक बैंक कार्ड भी है। गैस स्टेशन पर खरीदारी, जैसा कि हम पहले ही नोट कर चुके हैं,सिस्टम के अनुसार 2 लीटर ईंधन के लिए 1 अंक के अंक के साथ हैं। इसके मालिक के लिए कार्ड पर अंकों की संख्या को कंपनी की वेबसाइट पर किसी भी समय ट्रैक किया जा सकता है।

हालांकि, बोनस कार्यक्रम के असली विशेषज्ञ रोसनेफ्ट गैस स्टेशनों पर जाने वाले ड्राइवर हैं। उनके अनुसार शुरू में बोनस, विशेष कार्ड पर अंक के रूप में जमा होते हैं। समीक्षाओं को देखते हुए, यदि आप 1000 रूबल के लिए ईंधन भरते हैं, तो आपको कार्ड पर 11 अंक मिलेंगे। 4000 अंक जमा करने के बाद, आपको उन्हें 20 लीटर गैसोलीन में बदलने का अवसर मिलता है।

पीजेएससी रोसनेफ्ट से गैसोलीन के खरीदार के लिए, गैस स्टेशनों पर पदोन्नति गैस टैंक को भरने के लिए प्रतीत होने वाली मानक प्रक्रिया में सुखद रूप से विविधता लाएगी। उदाहरण के तौर पर पिछले साल के प्रमोशन को लेते हैं, जो 3 अगस्त से 4 अक्टूबर तक चलता है। कोई भी व्यक्ति गैस स्टेशन स्टोर से 300 रूबल का सामान खरीदकर इसमें भाग ले सकता है। उसी समय, उन्हें एक स्क्रैच कार्ड मिला जिसमें या तो प्रोमो कोड था या तत्काल पुरस्कार। साइट पर एक प्रचार कोड दर्ज करके, वह प्रचार पुरस्कारों की ड्राइंग में भागीदार बन गया: एक Apple iPad टैबलेट (1 पीसी।), एक होवरबोर्ड (3 पीसी।), एक साइकिल (3 पीसी।), आदि। प्रचार के ढांचे के भीतर, एस्प्रेसो कॉफी का एक पेन या अस्सी-ग्राम पैक प्राप्त करना सबसे यथार्थवादी था, क्योंकि वे एक हजार टुकड़ों में रफ़ल किए जाते हैं।

कार्य का संगठन

रोसनेफ्ट गैस स्टेशन ईंधन और स्नेहक की बिक्री के लिए खुदरा नेटवर्क में प्राथमिक लिंक हैं। उनके कर्मचारियों की समीक्षा और कार्मिक नीति की आधिकारिक कवरेज, दुर्भाग्य से, पूरी तरह से अलग हैं। "सभ्य वेतन" के आधिकारिक पीआर के बावजूद, गैस स्टेशन के कर्मचारी को 20 हजार रूबल से अधिक का वेतन नहीं मिलता है। एक सामान्य समीक्षा मेंवरिष्ठ शिफ्ट में ईंधन भरने का उल्लेख किया गया:

• कुर्सियों के अभाव में शारीरिक रूप से मेहनत करना;
• चेकर्स मदद नहीं, बल्कि सजा देना चाहते हैं;
• अनुकूलन के बाद, कैशियर के कर्तव्यों को बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया जाता है;
• RN के पिछले नेतृत्व के विपरीत, गैस स्टेशन नेटवर्क का वर्तमान नेतृत्व रचनात्मक नहीं है।

जैसा कि आप जानते हैं, आधुनिक कंपनियां विभिन्न लेखा रजिस्टरों के एक साथ जटिल गठन के साथ स्वचालित नौकरियों के सृजन का अभ्यास करती हैं। आखिरकार, विभिन्न रूपों, पत्रिकाओं आदि को मैन्युअल रूप से भरने के कारण लेखांकन की दक्षता काफी कम हो जाती है। रोसनेफ्ट के बारे में कर्मचारियों की प्रतिक्रिया अपर्याप्त सूचना अनुकूलन और एल्गोरिथम की गवाही देती है:

• एक ईंधन ट्रक की स्वीकृति के साथ पांच पत्रिकाएं, दो पाई मॉड्यूल, दो अधिनियम और एक चेकलिस्ट को भरने के साथ है;
• समय पर, एक ईंधन ट्रक औसतन 4 घंटे प्राप्त होता है (यदि एक ही समय में 2 ईंधन ट्रक आते हैं, तो शिफ्ट पर्यवेक्षक कैशियर का बीमा नहीं कर सकता है, और उसे नर्वस ब्रेकडाउन के कगार पर लोड मिलता है)।

कई कर्मचारी रोसनेफ्ट में अपने सदस्यों के श्रम अधिकारों की रक्षा करने में सक्षम एक प्रभावी ट्रेड यूनियन की कमी के बारे में शिकायत करते हैं, जबकि उनकी प्रतिक्रिया स्पष्ट श्रम भेदभाव को इंगित करती है। अपने लिए जज:

1. РН गैसोलीन खरीदारों और गैस स्टेशन कर्मचारियों के संबंध में एक विषम कॉर्पोरेट शैली का दावा करता है: (खरीदार - बोनस, पदोन्नति, छूट; कर्मचारी - संगठित भोजन की कमी, आगंतुकों के साथ साझा शौचालय, कर्तव्यों का अवैतनिक विस्तार, प्रतिउत्पादक प्रणाली जुर्माना)
2. इंस्पेक्टर गैस स्टेशन के कर्मचारियों की रोजमर्रा की समस्याओं का तुरंत समाधान नहीं करते हैं। सर्दियों में हीटिंग सिस्टम की विफलता के उदाहरण हैं, जबकि स्थिति को हल करने के लिए प्रबंधन का रवैया उदासीन है।
3. हाल के वर्षों में, गैस स्टेशनों ने कर्मचारियों के लिए भोजन तैयार करने वाले सुरक्षा गार्ड, सफाईकर्मी और रसोइयों को कम कर दिया है।
4. समीक्षाओं को देखते हुए, युवा, मध्यम आयु वर्ग के लोगों के विपरीत, बस इस तरह के रवैये को सहन नहीं करना चाहते और छोड़ देना चाहते हैं।

राज्य

किस तरह के कर्मचारी एक विशिष्ट रोसनेफ्ट गैस स्टेशन के उचित संचालन को सुनिश्चित करते हैं? नियोक्ता समीक्षा साइटों पर पोस्ट किए गए इन कर्मचारियों की समीक्षा, एक आम आदमी को भी मौजूदा कर्मचारियों की स्थिति की सूची निर्धारित करने की अनुमति देती है।

स्टाफ में शामिल हैं:

• शिफ्ट पर्यवेक्षक (संगठित और जिम्मेदार व्यक्ति);
• प्रबंधक-कैशियर (ईंधन की डिलीवरी, कैश डेस्क पर आय की प्राप्ति);
• तकनीकी कर्मचारी (वे ईंधन भरने का काम खुद करते हैं);
• अतिरिक्त पद जिनकी आवश्यकता नहीं है (दुकान क्लर्क, ताला बनाने वाला, क्लीनर, आदि)।

भविष्य में, हम इन कर्मचारियों की सामान्यीकृत समीक्षाओं पर विचार करेंगे।

गैस स्टेशनों की वरिष्ठ पारियों की समीक्षा

रूस में रोसनेफ्ट गैस स्टेशन चौबीसों घंटे और पाली (12 घंटे की पाली) में काम करते हैं। आमतौर पर, शिफ्ट को एक वरिष्ठ शिफ्ट द्वारा बदल दिया जाता है, जिसका कर्तव्य ईंधन ट्रकों से गैसोलीन प्राप्त करना, चालान रिकॉर्ड करना, एक विशेष उपकरण का उपयोग करके ईंधन टैंकर के टैंकों में तेल के स्तर को रिकॉर्ड करना है - एक मेट्रो रॉड, साथ ही साथ सामान्य टैंकरों, खजांची, सामग्री के काम का संगठनजिम्मेदारी।

वरिष्ठ पारियों की समीक्षाएं काम करने की परिस्थितियों को कसने के अभ्यास की समीचीनता की समझ की कमी को दर्शाती हैं। फिलिंग स्टेशनों के काम में सुधार के लिए एक से अधिक बार, वरिष्ठ पारियों ने रोसनेफ्ट के प्रबंधन के प्रस्तावों को प्रस्तुत किया। पेश हैं इन विशेषज्ञों की राय:

• अपूर्ण बिल प्रणाली;
• कंपनी में ट्रेड यूनियन की उपस्थिति अगोचर है;
• पुराना कैश रजिस्टर कार्यक्रम;
• मेटरस्टॉक सही से बहुत दूर;
• गैस स्टेशनों पर श्रमिकों की कमी और निरीक्षकों की अधिकता।

गैस स्टेशन खजांची प्रबंधकों की समीक्षा

रोज़नेफ्ट के स्वामित्व वाले ईंधन स्टेशन, कैशियर प्रबंधकों की समीक्षाओं को देखते हुए, कंपनी के आंशिक निजीकरण से पहले एक व्यापक नौकरी सूची थी। कर्मचारियों पर सफाईकर्मी और सुरक्षाकर्मी मौजूद थे। वर्तमान में, कैशियर के कर्तव्यों, इसकी बिक्री से ईंधन और नकद आय की आपूर्ति के लिए लेखांकन के अलावा, क्षेत्र और परिसर की सफाई के लिए शुल्क लिया जाता है। उसी समय, कैशियर ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं, प्रचार को बढ़ावा देते हैं और बोनस कार्यक्रमों में संलग्न होते हैं। उल्लेखनीय है कि कैश डेस्क में कुर्सियां नहीं हैं, क्योंकि प्रबंधन की इच्छा से खजांची-प्रबंधक खड़े होकर काम करने के लिए बाध्य थे। कैशियर प्रबंधकों ने अपनी समीक्षाओं में ध्यान दिया कि इस तरह के बदलावों के बावजूद, 2012 की तुलना में कैशियर के वेतन में कमी आई है। कैशियर की समीक्षाओं में निम्नलिखित प्रावधानों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

• अधिक से अधिक कर्तव्य हैं (और कैशियर, और क्लीनर, और कुक, और चौकीदार, और स्टोरकीपर, और ग्राहकों के साथ संवाद करना), लेकिन वेतन नहीं बढ़ता है;
• कार्यकर्ता को स्वयं वर्दी को "नॉक आउट" करना पड़ता है;
• सामान्यग्राहकों के साथ शौचालय;
• 12 घंटे पैदल;
• युवा, ऐसी कामकाजी परिस्थितियों का अनुभव करने के बाद, गैस स्टेशनों पर काम करने के लिए न रुकें।

गैस स्टेशनों के तकनीकी विशेषज्ञों (ईंधन भरने वालों) की समीक्षा

यह कोई रहस्य नहीं है कि तकनीकी विशेषज्ञों (ईंधन भरने वालों) के काम की बदौलत रोसनेफ्ट गैस स्टेशन मोटर चालकों के लिए आरामदायक है। उत्तरार्द्ध ग्राहकों को प्रदान की गई सेवाओं पर भी सलाह देता है। टैंकर के योग्य कार्य पर निर्भर करता है:

• थ्रूपुट (सीमित समय में अधिकतम ग्राहकों की सेवा करें);
• कार्य में तकनीकी बारीकियों और निर्देशों की आवश्यकताओं का पालन;
• क्षेत्र में व्यवस्था बनाए रखना।

इसके अलावा, टैंकर:

• ऑपरेटर को त्रुटियों और उपकरण विफलताओं के बारे में सूचित करता है;
• दिन में एक बार ईंधन भंडारण टैंक के शाफ्ट में भूजल स्तर को मापता है;
• वाहनों में ईंधन भरते समय आदेश सुनिश्चित करता है।

रोसनेफ्ट गैस स्टेशन तकनीशियनों की समीक्षाओं से यह भी संकेत मिलता है कि कंपनी का प्रशासन गैस स्टेशन के कर्मचारियों के लिए सख्त आवश्यकताओं के एक मृत-अंत पथ का अनुसरण कर रहा है, जबकि इस तथ्य की अनदेखी करते हुए कि इससे कार्य कुशलता में वृद्धि नहीं होती है। कर्मचारी अपने श्रम अधिकारों की रक्षा में ट्रेड यूनियनों की निष्क्रियता के बारे में शिकायत करते हैं, जो उनकी राय में, उल्लंघन किया जा रहा है। नियोक्ता रेटिंग साइटों पर, वे औसतन 2 बिंदुओं पर काम का मूल्यांकन करते हैं।

निष्कर्ष

"रोसनेफ्ट" ड्राइवरों को भरने के बारे में समीक्षा गैस स्टेशन पर सेवा के आदेश के पालन, खरीदे गए ईंधन की खूबियों की गवाही देती है। यह माना जाना चाहिए कि अधिकांश मोटर चालकों के लिएकंपनी को सर्वश्रेष्ठ में से एक के रूप में अलग करना। एक संभावित ग्राहक जल्दी से, बस सड़क पर होने के कारण, निकटतम गैस स्टेशन के बारे में विश्वसनीय जानकारी प्राप्त कर सकता है। आगमन पर, इसे कुशलतापूर्वक और तुरंत परोसा जाएगा।

हालांकि, रूस में रोसनेफ्ट गैस स्टेशन कई अन्य प्रकार की समीक्षाओं के लायक हैं। वे नियोक्ता के आकलन की साइटों पर स्वयं गैस स्टेशनों के कर्मचारियों द्वारा लिखे गए हैं। ऐसी विशेषता किसी भी व्यवसायी को सचेत कर देनी चाहिए। लेकिन साथ ही, समय पर और गारंटीशुदा मजदूरी नोट की जाती है। कर्मचारी पिछले कुछ वर्षों में विकसित प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संचार के कठिन तरीके, अहंकार, उनकी जरूरतों और अनुरोधों के प्रति उदासीनता पर ध्यान देते हैं।

हालाँकि, यह आशा करने योग्य है कि इस सबसे बड़ी कंपनी के प्रभारी लोग रोज़नेफ्ट गैस स्टेशन नेटवर्क के कर्मचारियों के संबंध में कार्मिक नीति में समायोजन करेंगे।