व्यावसायिक कनेक्शन: अवधारणा, प्रतिष्ठा, कनेक्शन को परिभाषित करना, संबंध स्थापित करना

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

अन्य लोगों के साथ संबंध स्थापित किए बिना व्यवसाय में सफलता असंभव है। इसलिए, प्रत्येक व्यवसायी व्यक्ति अपने संपर्कों के दायरे का विस्तार करने की कोशिश करता है, क्योंकि कोई भी व्यवसाय या मैत्रीपूर्ण संबंध व्यवसाय के विकास में एक आवश्यक संसाधन बन सकता है। आइए बात करते हैं कि व्यापार की दुनिया में कौन से कनेक्शन और रिश्ते हैं, कनेक्शन कैसे विकसित करें और उनकी आवश्यकता क्यों है।

अवधारणा

कोई भी बिजनेस कम्युनिकेशन से, बिजनेस कनेक्शन से जुड़ा होता है। लोगों के साथ बातचीत आपको संसाधनों को बढ़ाने, संगठन के काम को और अधिक कुशल बनाने की अनुमति देती है। इसलिए, किसी भी उद्यमी की प्रतिस्पर्धात्मकता और सफलता में सबसे महत्वपूर्ण कारक कामकाज के क्षेत्र में संचार बनाने की क्षमता, व्यावसायिक संचार कौशल और व्यावसायिक संबंध स्थापित करने और बनाए रखने की क्षमता है। किसी भी देश में, एक व्यवसायी के लिए व्यावसायिक संपर्कों की एक विकसित प्रणाली की उपस्थिति उसके अवसरों को काफी बढ़ा देती है। आखिरकार, कनेक्शन आपको न केवल अपने संसाधनों का उपयोग करने की अनुमति देते हैं, बल्कि भागीदारों और दोस्तों के "सामान" का भी उपयोग करते हैं। व्यावसायिक संबंधों की अवधारणा में लोगों के साथ संबंध शामिल हैं:व्यावसायिक या व्यावसायिक गतिविधियाँ। स्थापित संपर्क उद्यम की क्षमताओं को बहुत बढ़ाते हैं, क्योंकि भागीदार अपने साथ कनेक्शन, प्रतिष्ठा, अनुभव, ज्ञान और विभिन्न संसाधनों का अपना सेट लाते हैं। इसलिए संबंध स्थापित करना नेताओं और व्यापारियों का सबसे महत्वपूर्ण कार्य है।

विशिष्ट व्यावसायिक संचार

संचार एक जटिल, बहुआयामी प्रक्रिया है जिसके अंतर्गत व्यापार भागीदारों के बीच संबंध बनते हैं, व्यापारिक संबंध मजबूत होते हैं और बनते हैं, और व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त किया जाता है। व्यावसायिक संचार में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

• रेजिमेंटेशन। यह व्यर्थ नहीं है कि व्यापार शिष्टाचार के नियम और संचार कोड के मानदंड हैं - वे आपको व्यवसाय के क्षेत्र में विभिन्न लोगों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने की अनुमति देते हैं। इस तरह के संचार के मानदंड वर्षों से बने हैं और भागीदारों के साथ उत्पादक बातचीत के लिए एक सिद्ध उपकरण हैं।
• परिणाम के लिए संचार प्रतिभागियों की जिम्मेदारी का उच्च स्तर। व्यापार संचार में कोई भी कनेक्शन व्यवसाय को बढ़ावा देने और विकसित करने के लिए स्थापित किया जाता है, इसलिए संचार में भाग लेने वाले उद्यम की प्रतिष्ठा और भविष्य को जोखिम में नहीं डाल सकते।
• संचार प्रक्रिया का औपचारिक-भूमिका संगठन। व्यावसायिक क्षेत्र में सहभागिता भूमिकाओं के आधिकारिक और स्थिति वितरण के आधार पर बनाई गई है, संचार प्रतिभागियों को व्यावसायिक शिष्टाचार के अधीनता और नियमों का पालन करना चाहिए।
• संबंधों की तटस्थता और औपचारिकता। ऐसे संबंधों के ढांचे के भीतर, अभिव्यक्ति की अभिव्यक्ति, व्यक्तित्व में परिवर्तन अस्वीकार्य है।बातचीत और भाषण को स्पष्ट रूप से औपचारिक नोट बनाए रखना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक ही कंपनी में काम करने वाले पति-पत्नी को भी दूरी बनाकर रखनी चाहिए और औपचारिक पते का उपयोग करना चाहिए।

व्यापार संचार के चरण

व्यापार में संबंध काफी सख्त नियमों और विनियमों के अधीन हैं, वे बातचीत के दौरान क्रियाओं के अनुक्रम पर भी लागू होते हैं। सामान्य शब्दों में, व्यावसायिक संचार में निम्नलिखित चरणों को प्रतिष्ठित किया जाता है:

• तैयारी। इस स्तर पर, संपर्क के लक्ष्यों को समझना, आवश्यक दस्तावेज तैयार करना और बातचीत की रणनीति पर विचार करना आवश्यक है।
• संगठनात्मक मुद्दों को हल करना। उत्पादक कार्य के लिए, आपको बैठक के लिए जगह और समय चुनना होगा, उसका प्रारूप और कार्यक्रम निर्धारित करना होगा।
• बैठक और संपर्क करना। इस स्तर पर, व्यावसायिक शिष्टाचार के मानदंडों का पालन करना और सकारात्मक तरीके से एक भागीदार स्थापित करना अत्यंत महत्वपूर्ण है।
• समस्याओं की चर्चा। इस स्तर पर, प्रत्येक पक्ष मुख्य मुद्दों पर अपनी स्थिति व्यक्त करता है।
• चर्चा। संचार में प्रतिभागियों ने अपनी स्थिति के बचाव में तर्क और प्रतिवाद प्रस्तुत किए।
• समझौतों की प्राप्ति। इस स्तर पर, समस्या के इष्टतम समाधान की तलाश चल रही है, एक समझौता हो गया है।
• निर्णय लेना। पार्टियां मिले समाधान के साथ अपने समझौते की पुष्टि करती हैं।
• समझौतों का निर्धारण। समझौता बैठक में सभी पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित दस्तावेजों में शामिल किया जाना चाहिए।
• बैठक का अंत। इस स्तर पर व्यापार शिष्टाचार के नियमों का पालन करना भी बहुत जरूरी है।
• परिणामों और प्रतिक्रिया का विश्लेषण। व्यावसायिक संचार में, बैठक विदाई के साथ समाप्त नहीं होती है, आपको अभी भी "डीब्रीफिंग" करने और आवश्यक निष्कर्ष निकालने की आवश्यकता है। स्थापित कड़ियों को बनाए रखने के लिए संचार तंत्र स्थापित करना आवश्यक है।

संगठनात्मक संबंधों के प्रकार

कोई भी उद्यम बाहरी और आंतरिक दर्शकों के साथ इंटरैक्ट करता है। इस आधार पर, संगठन के बाहरी और आंतरिक व्यावसायिक संबंधों को प्रतिष्ठित किया जाता है। लेकिन कंपनी के विकास के लिए, सबसे दिलचस्प अभी भी भागीदारों, संभावित निवेशकों, अधिकारियों के प्रतिनिधियों के साथ, उपभोक्ताओं के साथ बाहरी संबंध हैं। ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज कनेक्शन भी हैं। पूर्व में उच्च-रैंकिंग अधिकारियों के साथ बातचीत शामिल है: विभिन्न स्तरों पर अधिकारियों के प्रतिनिधि, बड़े संगठनों के नेताओं के साथ। दूसरे का अर्थ है समानों के बीच संचार: समान स्तर के प्रबंधकों के बीच, समान स्तर की संरचनात्मक इकाइयों के सहयोगियों के बीच। प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष दोनों तरह के औपचारिक और अनौपचारिक संबंध भी हैं।

व्यापार संचार के प्रकार

व्यावसायिक संचार के कई वर्गीकरण हैं। परंपरागत रूप से, वे प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष में विभाजित हैं। पहला प्रकार का संचार सीधे आमने-सामने होता है, और दूसरा - बिचौलियों के माध्यम से, तकनीकी साधनों और दस्तावेजों के उपयोग सहित। संचार और व्यावसायिक संबंध भी औपचारिक और अनौपचारिक में विभाजित हैं। पहले मामले में, संचार व्यापार शिष्टाचार के सख्त नियमों के अधीन है, और दूसरे मामले में, यह अधिक भिन्न हैस्वतंत्र और मैत्रीपूर्ण चरित्र। संचार को मौखिक और गैर-मौखिक में विभाजित करने का एक अभ्यास भी है।

औपचारिक और अनौपचारिक कनेक्शन

व्यावसायिक क्षेत्र में संचार को औपचारिकता की डिग्री के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है। किसी भी दस्तावेज़ के आधार पर बनाए गए समूहों के भीतर लोगों के बीच औपचारिक संबंध स्थापित होते हैं। और अनौपचारिक संबंध वे हैं जो इस बात की परवाह किए बिना उत्पन्न होते हैं कि उनकी नींव के लिए कोई दस्तावेज हैं या नहीं। तो, साझेदार संगठनों के प्रमुखों के बीच एक व्यापार या मैत्रीपूर्ण संबंध उत्पन्न हो सकता है। और औपचारिक संबंध शाखाओं के प्रमुखों के बीच स्थापित होते हैं, या, उदाहरण के लिए, विश्वविद्यालयों के रेक्टरों के बीच। लेकिन औपचारिक संबंध अनौपचारिक संबंधों के उद्भव को बाहर नहीं करते हैं, वे पूरी तरह से सह-अस्तित्व में रह सकते हैं।

व्यापार संचार उपकरण

सबसे महत्वपूर्ण संचार उपकरण मानव भाषा है। व्यावसायिक संबंधों के ढांचे के भीतर, बातचीत के लिए आधिकारिक-व्यावसायिक शैली का उपयोग किया जाता है। यह सामान्यीकरण, विनियमन, प्रस्तुति के तटस्थ स्वर, तर्क, संक्षिप्तता और अस्पष्टता की विशेषता है। गैर-मौखिक साधनों का एक सेट भी है जो ज्यादातर व्यापार या दोस्ती के साथ होता है। चेहरे के भाव, हावभाव, अंतरिक्ष में शरीर की स्थिति, दृश्य संपर्क आदि की मदद से पारस्परिक संबंध बनाए रखा जाता है। दस्तावेज़ व्यावसायिक संचार का एक अन्य उपकरण हैं। उनमें, जानकारी एक ठोस माध्यम पर दर्ज की जाती है और आपको कानूनी रूप से संबंधों और समझौतों को मजबूत करने की अनुमति देती है।

व्यवसाय स्थापित करने की विशेषताएंसंबंध

व्यापार में संचार पारस्परिक रूप से लाभकारी शर्तों पर होता है। दोस्ती के विपरीत, व्यावसायिक संबंध स्थापित करने में हमेशा इस संचार से कुछ लाभ निकालना शामिल होता है। लेकिन इस स्थिति को स्वार्थ के रूप में नकारात्मक रूप से नहीं माना जाता है। उद्यमी समझते हैं कि उनका संचार उनकी कंपनियों के लिए एक अतिरिक्त संसाधन हो सकता है और इसलिए जानबूझकर ऐसे संबंधों में प्रवेश करते हैं। उद्योग प्रदर्शनियों, सम्मेलनों, मंचों, पुरस्कार समारोहों आदि जैसे कार्यक्रम विशेष रूप से व्यावसायिक संबंध स्थापित करने के लिए आयोजित किए जाते हैं। जो लोग एक-दूसरे के लिए उपयोगी हो सकते हैं, उन्हें इन आयोजनों में आमंत्रित किया जाता है। व्यवसायी और प्रबंधक विशेष रूप से ऐसे आयोजनों में नए साझेदार खोजने की आशा के साथ भाग लेते हैं, ऐसे संचार को नेटवर्किंग कहा जाता है, अर्थात नेटवर्किंग गतिविधियाँ। कंपनी के व्यावसायिक संबंध स्थापित करने की प्रक्रिया की एक विशेषता इसकी अवधि और निरंतरता है, उद्यमी वर्षों से कनेक्शन विकसित कर रहे हैं, सावधानीपूर्वक उनकी रक्षा और समर्थन कर रहे हैं।

व्यापार में नेटवर्किंग के क्षेत्र

लेकिन विशेष आयोजनों के अलावा, उद्यमी कंपनी के व्यापारिक संबंधों का विस्तार करने के लिए हर अवसर का उपयोग करते हैं। जिन मुख्य क्षेत्रों में आप उपयोगी परिचितों के अपने सर्कल को फिर से भर सकते हैं वे हैं:

• सहयोगियों की मंडली। प्रत्येक व्यक्ति की अपनी सामाजिक मंडलियां होती हैं और आप इसका उपयोग नए मित्र बनाने के लिए कर सकते हैं।
• साझेदार। प्रत्येक संगठन के अपने स्वयं के संबंध होते हैं और आप इसे अपना भी बना सकते हैं।
• पढ़ाई की जगह। जानबूझकर नहींप्रबंधन विशेषज्ञों का कहना है कि करियर बनाने की शुरुआत पढ़ाई के साथ ही करनी चाहिए। यह ज्ञात है कि कई सहपाठी बाद में व्यापार करने में स्वेच्छा से एक दूसरे का समर्थन करते हैं।
• आराम, फुरसत। यह कोई रहस्य नहीं है कि अनौपचारिक सेटिंग में कई कनेक्शन स्थापित होते हैं: सैनिटोरियम, फिटनेस क्लब, रुचि क्लब, रिसॉर्ट में, आप हर जगह उपयोगी लोगों को ढूंढ सकते हैं जो बाद में आपके व्यवसाय को विकसित करने में मदद करेंगे।

दीर्घकालिक व्यावसायिक संबंध बनाने के लिए संसाधन

प्रभावी व्यावसायिक संचार के निर्माण के लिए, कुछ संसाधनों का उपयोग करना आवश्यक है। इनमें एक उद्यमी के व्यक्तिगत गुण शामिल हैं: सामाजिकता, शिष्टाचार, मित्रता। यह सब व्यावसायिक संबंध स्थापित करने और बनाए रखने की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाता है। साथ ही, इन संसाधनों में पहल, संपर्क स्थापित करने की क्षमता, जिज्ञासा, खुलापन शामिल है। साथ ही, संपर्क स्थापित करने के संसाधन बातचीत करने की क्षमता, एक व्यापक दृष्टिकोण और मदद करने की इच्छा है।

प्रतिष्ठा और व्यावसायिक संबंध

स्थापित व्यापारिक संबंध व्यवसायी की सफलता का सूचक होते हैं। लेकिन व्यावसायिक कनेक्शन और उद्यमी की प्रतिष्ठा के बीच एक सीधा संबंध भी है, जिस संगठन का वह प्रतिनिधित्व करता है। एक सकारात्मक छवि वाला व्यक्ति, जो अपने क्षेत्र में एक पेशेवर के रूप में जाना जाता है, उसे साथी और परिचित अधिक आसानी से मिल जाते हैं। इसलिए, एक व्यवसायी को न केवल अपने संपर्कों के दायरे को अधिकतम करने का प्रयास करना चाहिए, बल्कि सावधानीपूर्वक अपनी प्रतिष्ठा की रक्षा भी करनी चाहिए, न कि संदिग्ध व्यक्तित्वों से जुड़ना, जोउद्यमी की छवि खराब कर सकते हैं। एक अच्छी प्रतिष्ठा आपको सम्मानित, प्रभावशाली लोगों से परिचित कराने की अनुमति देती है। प्रतिष्ठा सरकारी अधिकारियों, निवेशकों और होनहार भागीदारों का ध्यान आकर्षित करने में भी मदद करती है। इसलिए, नए कनेक्शन की खोज में, एक उद्यमी को अपनी छवि और कंपनी की प्रतिष्ठा के बारे में नहीं भूलना चाहिए।

व्यापार में मूल्य

व्यापारी संबंध स्थापित करने के लिए व्यवसायी इतने संसाधन क्यों खर्च करते हैं? फिर, वह गुणवत्ता कनेक्शन, वास्तव में, व्यापार के लिए पैसा है। उपयोगी संपर्क आपको अधिक ऑर्डर प्राप्त करने, कम लागत पर विभिन्न संगठनात्मक मुद्दों को हल करने में मदद करेंगे। व्यावसायिक संपर्क व्यवसाय विकास के लिए एक अमूल्य संसाधन हैं। डेटिंग आपको व्यवसाय के लिए अतिरिक्त ज्ञान, सूचना, कौशल को आकर्षित करने की अनुमति देता है और इस तरह इसके विकास और अधिक लाभप्रदता में योगदान देता है।