व्यापार प्रदर्शन: संकेतक, विश्लेषण

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

कई आधुनिक अर्थशास्त्री और उद्यमी अक्सर व्यावसायिक दक्षता जैसी चीज के बारे में सवाल पूछते हैं। विषय अपनी विशिष्टता के कारण काफी कठिन है। दक्षता की अवधारणा को परिभाषित करना बहुत महत्वपूर्ण है। सरल शब्दों में, हम किसी भी गतिविधि की प्रक्रिया में गुणात्मक या सकारात्मक परिणाम के बारे में बात करेंगे। यह कथन आंशिक रूप से सत्य है।

हालांकि, ऐसे प्रश्नों के लिए विषय के अधिक गहन शोध की आवश्यकता होती है, क्योंकि व्यावसायिक प्रदर्शन के मूल्यांकन में न केवल गतिविधि का मौखिक विवरण शामिल होना चाहिए, बल्कि विभिन्न आम तौर पर स्वीकृत आर्थिक और गणितीय सूत्र भी शामिल होने चाहिए। फिर भी, आइए इसका पता लगाने की कोशिश करते हैं।

दक्षता

इस शब्द का आर्थिक अर्थ प्राप्त परिणाम के लिए खर्च किए गए धन के अनुपात के रूप में वर्णित है। दूसरे शब्दों में, यह लागत से विभाजित परिणाम है।

आइए एक उदाहरण देखें: एक उद्यमधातु उत्पादों के प्रसंस्करण में लगे हुए हैं। 100 भागों को संसाधित किया गया था। एक भाग की अंतिम लागत 2 रूबल है। प्रसंस्करण प्रक्रिया को ध्यान में रखते हुए एक भाग की लागत 1 रूबल है। यह पता चला है कि इस उत्पादन की दक्षता 1 के बराबर होगी।

यह सबसे तुच्छ उदाहरण है। तथ्य यह है कि आधुनिक व्यवसाय में, दक्षता केवल संकेतक के रूप में ही नहीं समझी जाती है।

यह बिक्री की संख्या, और लाभप्रदता, और यहां तक कि जारी किए गए उत्पादों की संख्या भी हो सकती है। इस तरह के आकलन के लिए एक संकीर्ण दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।

प्रत्येक उद्योग की अपनी व्यावसायिक प्रदर्शन मीट्रिक हो सकती है, जिससे अवधारणा को परिभाषित करना लगभग असंभव हो जाता है।

अगर हम फिर से उदाहरणों पर लौटते हैं और एक आईटी कंपनी को लेते हैं, तो दर्शकों की कवरेज या उपयोगकर्ताओं की संख्या से इसकी प्रभावशीलता का सुरक्षित रूप से मूल्यांकन किया जा सकता है। यदि हम एक मार्केटिंग एजेंसी पर विचार करते हैं, तो कई संकेतक हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, ऑडियंस कवरेज, घटनाओं की प्रभावशीलता।

एक राय है कि किसी व्यवसाय की दक्षता बिना किसी समस्या के उसका स्थिर और सुचारू संचालन है।

रेटिंग

किसी व्यवसाय का मूल्यांकन करते समय, बड़ी संख्या में गुणात्मक और मात्रात्मक संकेतकों का उपयोग किया जाता है। एक उद्यम को एक अलग उत्पादन और संपत्ति परिसर के रूप में मूल्यांकन करना संभव है, इसके मूल्य में व्यावसायिक प्रक्रियाओं को शामिल किए बिना। दूसरे शब्दों में, संपत्ति को शाब्दिक अर्थ में माना जाता है। अन्य व्यावसायिक मूल्यांकन विधियों में कार्यशील पूंजी, राजस्व,शुद्ध लाभ, विकास की संभावना और कई अन्य पहलू जिन्हें अक्सर नज़रअंदाज कर दिया जाता है।

पेशेवर सलाहकार, उदाहरण के लिए, केपीएमजी या डेलॉइट जैसी फर्में, किसी व्यवसाय की प्रभावशीलता का अधिक पूरी तरह से आकलन करने में सक्षम हैं। वे सबसे आकर्षक संकेतक का भी विश्लेषण करने में सक्षम हैं और व्यवसाय के स्वामी को सही निर्णय लेने में मदद करते हैं।

दक्षता में सुधार के तरीके

किसी भी उद्यम का अपना जीवन चक्र होता है, और यह निर्धारित करना बहुत महत्वपूर्ण है कि कंपनी किस समय पर है। यदि हम Adizes (नर्सिंग, युवा, जोरदार गतिविधि, स्थिरता, उम्र बढ़ने, नौकरशाही और अंततः मृत्यु) के अनुसार व्यावसायिक जीवन चक्रों के वर्गीकरण को ध्यान में रखते हैं, तो समय पर यह निर्धारित करना बहुत महत्वपूर्ण है कि उद्यम किस चरण में स्थित है। दक्षता में सुधार के और तरीके कर्मचारियों और प्रबंधक की समन्वित कार्रवाई पर निर्भर करेंगे। संकट पर समय रहते काबू पाना या उसकी घटना को रोकना बहुत जरूरी है।

व्यावसायिक दक्षता में सुधार के अन्य क्लासिक तरीकों में उत्पादों की लागत कम करना, उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार, लागत का अनुकूलन जैसी काफी सरल चीजें शामिल होंगी।

अपने भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं पर बहुत ध्यान दिया जाना चाहिए। इसके अलावा, व्यवसाय में लॉजिस्टिक्स संरचनाओं की शुरूआत से इसकी दक्षता पर भी सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।

विश्लेषण

आमतौर पर इस खंड में अपने उद्योग में उद्यम की गतिविधियों का विवरण शामिल होता है। व्यवसाय प्रदर्शन विश्लेषण की आवश्यकता हैबाजार के आकार और उसमें उत्पाद हिस्सेदारी जैसे डेटा पर अधिक ध्यान दें। इसके अलावा, उद्यम द्वारा उत्पादित वस्तुओं की मांग के स्तर का अक्सर विश्लेषण किया जाता है। इसमें श्रमिकों की संख्या, उपकरण और अन्य उत्पादन कारक भी शामिल हो सकते हैं।

यदि गतिविधि सेवाओं के प्रावधान से संबंधित है, तो समान उद्यमों, उपलब्धता, मूल्य कारकों की तुलना की जाती है।

इसके अलावा, व्यावसायिक प्रदर्शन मूल्यांकन में लेखांकन और प्रबंधन लेखांकन और अन्य संकेतकों का ऑडिट शामिल हो सकता है।

छोटे व्यवसायों के लिए आसान तकनीक

छोटे व्यवसायों के लिए, पहिया को फिर से शुरू करने की कोई आवश्यकता नहीं है। अपने आप को अधिक जटिल न करें। यदि आपको बैंक ऋण की आवश्यकता नहीं है, और चीजें अपेक्षाकृत अच्छी चल रही हैं, तो रिटर्न की विभिन्न रियायती दरों और अन्य जटिल तरीकों पर समय बर्बाद नहीं करना सबसे अच्छा है जो कि उनकी बोझिलता के कारण एक छोटे व्यवसाय की प्रभावशीलता का निर्धारण करने के लिए अनुपयुक्त हैं। और कठिनाई।

ऐसे मामलों में, क्लासिक संकेतकों का उपयोग करना बेहतर होता है, जैसे, उदाहरण के लिए, लाभप्रदता या स्वयं और कार्यशील पूंजी का अनुपात।

यह निर्धारित करने के लिए कि आप कैसे कर रहे हैं, एक SWOT विश्लेषण करना बेहतर है। संक्षिप्त नाम निम्नलिखित शब्दों को छुपाता है: "ताकत", "कमजोरियां", "अवसर" और "खतरे"। यह बोर्ड या शीट को चार स्तंभों में विभाजित करने और प्रत्येक आइटम के लिए तीन उदाहरण लिखने के लिए पर्याप्त है जो किसी तरह आपके मामले से संबंधित हैं। शायद आप कुछ खोज लेंगेउन स्पष्ट समस्याओं के बारे में विवरण या जानें जिनके लिए पर्याप्त समय नहीं था, और नई उपयोगी जानकारी और व्यावसायिक दक्षता में सुधार लगभग पर्यायवाची हैं।

परियोजना मूल्यांकन

यदि हम किसी परियोजना की आर्थिक व्यवहार्यता के विषय को छूते हैं, तो बड़ी संख्या में सूत्र और एक व्यवहार्यता अध्ययन उन पर लागू होते हैं। व्यवसाय योजना की प्रभावशीलता पर विचार करते समय एक समान दृष्टिकोण लिया जाता है।

उदाहरण के लिए, किसी भी परियोजना को शुरू करने से पहले, अक्सर आर्थिक प्रभाव का मूल्यांकन करें। भले ही यह एक व्यावसायिक गतिविधि न हो, परिणाम अंततः लागतों को कवर करना चाहिए और सकारात्मक होना चाहिए। अन्यथा, ऐसी परियोजना अनुचित होगी।

परियोजना मूल्यांकन का मुख्य संकेतक मौद्रिक संसाधनों की रियायती लागत है, अर्थात, निवेश का भविष्य मूल्य, मुद्रास्फीति जैसे कारक को ध्यान में रखते हुए। इस सूत्र को एनवीपी कहा जाता है, इसे समझना काफी कठिन है, इसलिए निवेश प्रबंधन की पाठ्यपुस्तक में इसका अध्ययन करना बेहतर है। इसके अलावा, एक व्यावसायिक परियोजना की प्रभावशीलता में विभिन्न पेबैक संकेतक और अन्य विशेषज्ञ विधियां शामिल हैं।

बिजनेस प्लानिंग

कभी-कभी इसे एक अलग क्षेत्र में आवंटित किया जाता है। यदि आप अपना व्यवसाय विकसित करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको व्यवसाय योजना जैसे दस्तावेज़ की आवश्यकता होगी।

कठोर रूप से निश्चित प्रपत्र की अनुपस्थिति के कारण, नीचे केवल कुछ सिफारिशें दी जाएंगी, क्योंकि किसी व्यवसाय योजना की प्रभावशीलता काफी हद तक उसके उचित समापन पर निर्भर करती है।

कई मायनों में यह एक व्यवहार्यता अध्ययन के समान है। एक नियम के रूप में, व्यवसाय योजना नियोजित के सार का वर्णन करती हैव्यापार, लक्ष्य और उद्देश्य। आपके प्रकार की गतिविधि के लिए एक निश्चित पूर्वानुमान भी लगाया जाता है, चाहे वह व्यापार, सेवाओं, कार्य का क्षेत्र हो। बाद के मामले में, एसआरओ में प्रवेश की आवश्यकता हो सकती है। यह एक स्व-नियामक संगठन है, इसमें नोटरी, वकील और इंजीनियर शामिल होते हैं। कई निर्माण कार्यों के लिए ऐसे संगठन में सदस्यता की जिम्मेदारी फर्म की होती है।

इसके अलावा, आपकी व्यावसायिक योजना में पेबैक अवधि, विभिन्न परिदृश्य और एक विचार विकसित करने की संभावनाएं शामिल होनी चाहिए।

प्रदर्शन प्रबंधन

ऐसे मॉडलों की बात करें तो विदेशी तरीके अक्सर समय प्रबंधन और लक्ष्य निर्धारण से जुड़े होते हैं। इसके अलावा, यह क्षेत्र रणनीतिक योजना के साथ जुड़ा हुआ है। इसे निम्नानुसार कहा जाता है: प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली। सामान्य तौर पर, ये क्लासिक प्रबंधन तकनीकें हैं, जैसे समय प्रबंधन, सामान्य बैठकें, और स्मार्ट मानदंड का उपयोग करके लक्ष्य निर्धारण। जैसा कि आपने अनुमान लगाया होगा, प्रत्येक अक्षर एक विदेशी शब्द के लिए है जो लक्ष्य निर्धारण से संबंधित है। अर्थात्: विशिष्ट - विशेष (संगठन के लिए उपयोगी); मापने योग्य - मापने योग्य (संख्याओं में, उदाहरण के लिए, 5 टुकड़े या 10 दिन); प्राप्त करने योग्य - (संभव, शारीरिक रूप से व्यवहार्य); प्रासंगिक - (वास्तविक); समय-आधारित (स्पष्ट समय सीमा)।

सामान्य तौर पर, स्मार्ट मानदंड की कार्यप्रणाली कर्मचारियों और कंपनियों दोनों के लिए काफी उपयोगी साबित होती है। इसका उपयोग विभिन्न शैक्षणिक संस्थानों, बड़े निगमों और कभी-कभी छोटे व्यवसायों में किया जाता है। इसकी सादगी के कारण, यह व्यवसाय प्रदर्शन प्रबंधन को बेहतर बनाने की अनुमति देता है।

और भी तरीके हैं। उदाहरण के लिए, अपघटन। एक समझ से बाहर का शब्द पाठक को थोड़ा डरा सकता है, लेकिन सब कुछ इतना जटिल नहीं है। इस प्रक्रिया का सार सामान्य कर्मचारियों के स्तर तक विभिन्न व्यावसायिक कार्यों को छोटे घटकों में तोड़ना है। यह पता चला है कि पूरी नियंत्रण प्रणाली टूट गई है, ऊपर से नीचे तक इसकी सभी शाखाएं, लक्ष्य से जुड़ी हर चीज प्रभावित होती है। कभी-कभी अपघटन सबसे लंबी समस्या को भी हल करने में मदद करता है।

संकेतक

किसी व्यवसाय के प्रदर्शन का सही आकलन करने के लिए कोई सार्वभौमिक या समान संकेतक नहीं हैं। उद्यम ऐसे संकेतक स्वयं बनाते हैं। उन्हें केपीआई कहा जाता है। यह अंग्रेजी में एक संक्षिप्त नाम है जो "कुंजी प्रदर्शन संकेतक" के लिए अनुवाद और खड़ा है।

KPI में किसी विशेष प्रकार की गतिविधि के सभी मुख्य पहलू शामिल होने चाहिए, उदाहरण के लिए, यह पूरे किए गए ऑर्डर की संख्या हो सकती है।

फिर से, KPI व्यवसाय प्रक्रिया विशिष्ट डेटा हैं। सबसे महत्वपूर्ण नियम: कि वे मात्रात्मक हो। उदाहरण के लिए, पांच आवेदन या एक सौ आदेश।

ऐसे क्लासिक KPI भी हैं जिनका उपयोग कई बड़ी कंपनियां करती हैं। इनमें टर्नओवर संकेतक, बाजार की मात्रा, एनपीवी (शुद्ध संपत्ति मूल्य) शामिल हैं, और एक कर्मचारी की दक्षता की भी गणना की जाती है।

कई संकेतक हो सकते हैं।

सिफारिशें

व्यापार दक्षता नहीं हैसंकेतक और रिपोर्ट। वे, निश्चित रूप से, कंपनी के कामकाज की प्रक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। हालांकि, यह याद रखना चाहिए कि पहले परिणाम दिखाई देता है, और फिर संकेतक और रिपोर्टिंग। कई बड़े निगम इस तथ्य के कारण विफल हो गए हैं कि शीर्ष प्रबंधन प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों का पीछा कर रहा था, और कंपनी के वास्तविक विकास में संलग्न नहीं था। कोई भी निगम, सबसे पहले, लोग और कनेक्शन हैं, और उसके बाद ही - वित्तीय विवरण। बेशक, कंपनी का टर्नओवर महत्वपूर्ण है, क्योंकि इसके बिना कोई भी कंपनी काम नहीं करेगी, लेकिन यह और भी महत्वपूर्ण है जब कर्मचारी वास्तविक व्यवसाय में लगे हों।

स्टार्ट-अप के लिए बैलेंस शीट, टैक्स रिटर्न, श्रम कानूनों जैसी सरल चीजों का ध्यान रखना जरूरी है। इस अभिव्यक्ति के औपचारिक अर्थों में व्यावसायिक प्रदर्शन में सुधार लाने में संलग्न होने से पहले व्यावसायिक वातावरण में सहज होना बहुत महत्वपूर्ण है। यदि आपका व्यवसाय चल रहा है, तो यह अच्छा है। इस मामले में, आपको विकसित करने की आवश्यकता है। लेकिन संकटों की उपस्थिति में, सभी प्रकार के KPI के साथ थोड़ा इंतजार करना और अधिक महत्वपूर्ण कार्यों को हल करना बेहतर है।

अन्य तरीके

विभिन्न सूचकांकों और सूत्रों से जुड़ी किसी भी कठिनाई के बिना व्यावसायिक दक्षता में सुधार संभव है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, SWOT विश्लेषण जैसी सरल विधियाँ KPI की तुलना में बहुत अधिक दे सकती हैं। इसके अलावा, कोई कम दिलचस्प तकनीक नहीं है, जैसे कि अंतराल विश्लेषण।

अंग्रेजी से GAP का अनुवाद गैप के रूप में किया जाता है। इस विधि का सार सरल है। वर्तमान स्थिति को लिया जाता है, उदाहरण के लिए, बेची गई सेवाओं की संख्या और इसी तरह की योजनाकुछ महीने आगे। अगला, हम उस समय अवधि पर विचार करते हैं, जिसकी उलटी गिनती उस क्षण से शुरू हो गई है जब लक्ष्य निर्धारित किया गया था। प्रबंधकों को तब लक्ष्य प्राप्त करने की प्रक्रिया की निगरानी करनी चाहिए, इसे समायोजित करना चाहिए और भविष्य में इसी तरह की स्थितियों के लिए प्राप्त डेटा को सहेजना चाहिए।

एक और समान रूप से प्रभावी तरीका कीट विश्लेषण होगा। यह बाहरी वातावरण के राजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक और तकनीकी पहलुओं को दर्शाता है। यह तकनीक दिलचस्प है क्योंकि यह आपके व्यवसाय के विकास के लिए नए, पहले से अनजान अवसरों को खोल सकती है, उदाहरण के लिए, एक ऐसी तकनीक का उदय जो उत्पादन की लागत को कम करेगा, या किसी प्रकार का सामाजिक पहलू जो आपकी मांग को प्रभावित करेगा उत्पाद। ये सभी तकनीकें अक्सर स्पष्ट प्रकट करती हैं।

परिणाम

कई प्रबंधक अक्सर यह मानने की तार्किक भ्रांति बनाते हैं कि किए गए कार्य की रिपोर्ट स्वयं कार्य से अधिक महत्वपूर्ण है। हालांकि, उद्यम निवल मूल्य का एक अच्छा उपाय करके उत्पादों का उत्पादन नहीं करते हैं, बल्कि एक उत्पादन कार्य करते हैं। कच्चे माल को खरीदा जाता है, संसाधित किया जाता है, पैक किया जाता है, रसद प्रणाली बनाई जाती है, और परिणामस्वरूप, उत्पाद को प्रीमियम पर बेचा जाता है। इन क्षणों के बाद, रिपोर्टिंग के बारे में बात करना महत्वपूर्ण है, न कि व्यावसायिक प्रदर्शन के इन संकेतकों को कृत्रिम रूप से बढ़ाना। सिस्टम के कामकाज पर ध्यान देना बहुत जरूरी है न कि उसके मूल्यांकन पर।

इसलिए, व्यावसायिक दक्षता न केवल माइनस लागत का परिणाम है, बल्कि विभिन्न फ़ार्मुलों के दर्जनों विकल्प भी हैं जो बताते हैं कि संगठन, इसका प्रबंधन और इसकी क्या संभावनाएं हैं, उदाहरण के लिए,प्रतिस्पर्धी माहौल में या विकास के लिए।

यदि आप व्यवसाय करने का निर्णय लेते हैं, तो मुख्य भूमिका कागजी कार्रवाई के लिए नहीं, बल्कि आपके व्यवसाय के निर्माण के लिए सौंपी जानी चाहिए। गतिविधि के प्रकार का चुनाव, आपूर्तिकर्ताओं की खोज, लक्षित दर्शकों का विश्लेषण, कार्यालय और विपणन गतिविधियों के लिए जगह का चयन - यही मायने रखता है।