2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28
प्रबंधन प्रक्रिया में पांच कार्य होते हैं: नियोजन, आयोजन, स्टाफिंग, निर्देशन और नियंत्रण। इस प्रकार, नियंत्रण नियंत्रण प्रक्रिया का हिस्सा है।
नियंत्रण एक संगठन में प्रबंधन का मुख्य उद्देश्य कार्य है: स्थापित कंपनी मानकों के खिलाफ वास्तविक प्रदर्शन की तुलना करने की प्रक्रिया। प्रत्येक प्रबंधक को अपने अधीनस्थों की गतिविधियों की निगरानी और मूल्यांकन करना चाहिए। प्रबंधन नियंत्रण कंपनी के लिए अप्रत्याशित परिस्थितियों या वित्तीय नुकसान से बचने के लिए प्रबंधक की ओर से समय पर सुधारात्मक कार्रवाई करने में मदद करता है।
मूल नियंत्रण प्रक्रिया में तीन चरण शामिल हैं:
- मानक निर्धारित करना।
- इन मानकों के खिलाफ प्रदर्शन को मापना।
- मानकों और योजनाओं से विचलन का सुधार।
संगठन की समग्र रणनीतिक योजना के हिस्से के रूप में, नेताओं ने लक्ष्य निर्धारित किएविशिष्ट, सटीक, परिचालन शर्तों में इकाइयाँ जिनमें वास्तविक परिणामों के विरुद्ध प्रदर्शन की योजना बनाना शामिल है।
मानक जिनके खिलाफ वास्तविक प्रदर्शन की तुलना की जाएगी, उन्हें पिछले अनुभव, आंकड़ों और बेंचमार्किंग (उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं के आधार पर) से प्राप्त किया जा सकता है। जहां तक संभव हो, संगठन के लक्ष्यों के आधार पर एकतरफा निर्णय लेने के बजाय शीर्ष प्रबंधन के बजाय द्विपक्षीय आधार पर मानकों का विकास किया जाता है।
प्रबंधकीय नियंत्रण क्यों आवश्यक है?
अगर कर्मचारियों ने हमेशा वही किया जो संगठन के लिए सबसे अच्छा है, तो नियंत्रण और प्रबंधन की कोई आवश्यकता नहीं होगी। लेकिन यह स्पष्ट है कि लोग कभी-कभी संगठन के सर्वोत्तम हित में कार्य करने में असमर्थ या अनिच्छुक होते हैं और अवांछित व्यवहार को रोकने और वांछित कार्रवाई को प्रोत्साहित करने के लिए नियंत्रण का एक सेट लगाया जाना चाहिए।
भले ही कर्मचारी अपना काम अच्छी तरह से करने के लिए ठीक से सुसज्जित हों, कुछ लोग ऐसा नहीं करना चुनते हैं क्योंकि व्यक्तिगत लक्ष्य और संगठनात्मक लक्ष्य बिल्कुल समान नहीं हो सकते हैं। दूसरे शब्दों में, लक्ष्यों का कोई संरेखण नहीं है। ऐसे मामलों में कर्मचारियों की प्रेरणा और उत्पादकता बढ़ाने के लिए कदम उठाने की जरूरत है।
एक प्रभावी संगठन वह है जिसमें प्रबंधक समझते हैं कि कैसे प्रबंधन और नियंत्रण करना है। एक अवधारणा और प्रक्रिया के रूप में नियंत्रण का उद्देश्य कर्मचारियों को उनकी नियत भूमिकाओं में प्रेरित और मार्गदर्शन करने में मदद करना है। समझकिसी संगठन की दीर्घकालिक प्रभावशीलता के लिए प्रक्रिया और प्रबंधन नियंत्रण प्रणाली आवश्यक है।
पर्याप्त नियंत्रण प्रणाली के बिना, भ्रम और अराजकता एक संगठन को अभिभूत कर सकती है। हालांकि, अगर नियंत्रण प्रणाली किसी संगठन को प्रभावित करती है, तो उसे उद्यमशीलता के नवाचार की कमी का सामना करना पड़ सकता है।
प्रबंधकीय निर्णयों के कार्यान्वयन पर अपर्याप्त नियंत्रण से उत्पादकता में कमी या कम से कम खराब वित्तीय परिणामों के जोखिम में वृद्धि हो सकती है। चरम पर, यदि प्रदर्शन की निगरानी नहीं की जाती है, तो संगठनात्मक विफलता हो सकती है।
एक प्रभावी प्रबंधन प्रणाली की विशेषताएं
एक प्रभावी व्यवसाय प्रबंधन प्रणाली प्रक्रियाओं और प्रबंधन उपकरणों का एक एकीकृत सेट है जो कंपनी की रणनीति और वार्षिक लक्ष्यों को दैनिक गतिविधियों के साथ संरेखित करने, प्रदर्शन की निगरानी करने और सुधारात्मक कार्रवाई शुरू करने में मदद करता है।
एक प्रबंधन नियंत्रण प्रणाली व्यक्तिगत और सामूहिक लक्ष्यों को निर्धारित करके प्रदर्शन में सुधार की एक सतत प्रक्रिया है जो संगठन के रणनीतिक लक्ष्यों के साथ संरेखित होती है, उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रदर्शन की योजना बना रही है, प्रगति की समीक्षा और मूल्यांकन करती है, और लोगों के ज्ञान, कौशल और क्षमताओं का विकास करती है।. नियंत्रण प्रणाली को परिणामों पर ध्यान देना चाहिए।
एक प्रभावी प्रबंधन प्रणाली में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:
- संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है।
- संसाधनों के इष्टतम उपयोग को सुगम बनाता है।
- कुल मिलाकर सुधारसंगठन का प्रदर्शन।
- कर्मचारी मनोबल को प्रेरित और बढ़ावा देता है।
- नियंत्रण अनुशासन और व्यवस्था भी स्थापित करता है।
- स्पष्ट रूप से परिभाषित और समझने योग्य प्रदर्शन मीट्रिक।
- मानकों को संशोधित करके भविष्य की योजना सुनिश्चित करता है।
- संगठन के सभी स्तरों पर सामरिक लक्ष्य लागू होते हैं।
- प्रभावी नियंत्रण त्रुटियों को कम करता है।
- प्रबंधन और कर्मचारी जुड़ाव को मजबूत करना।
- प्राथमिकता वाले लक्ष्यों को तेजी से प्राप्त करें।
प्रबंधन नियंत्रण प्रक्रिया कंपनियों की गतिविधियों को इस तरह से नियंत्रित करती है कि वास्तविक प्रदर्शन पहले से स्थापित योजना के अनुरूप हो। एक प्रभावी नियंत्रण प्रणाली प्रबंधकों को उन परिस्थितियों से बचने की अनुमति देती है जो कंपनी को नुकसान पहुंचाती हैं।
18 प्रबंधकीय नियंत्रण कार्य
प्रबंधन नियंत्रण कोई भी प्रक्रिया, उपकरण या प्रणाली है जो प्रबंधन को किसी कंपनी की गतिविधियों को उसके उद्देश्यों के अनुसार विनियमित करने में सक्षम बनाने के लिए स्थापित की जाती है।
प्रबंधन के निचले, मध्य और ऊपरी स्तरों पर नियंत्रण किया जाता है। प्रत्येक स्तर पर, नियंत्रण अलग होगा: शीर्ष प्रबंधन रणनीतिक नियंत्रण में, मध्य प्रबंधन सामरिक नियंत्रण में, और निचले स्तर पर परिचालन नियंत्रण में शामिल होगा।
निम्नलिखित हैं प्रबंधन निर्णय नियंत्रण कार्य:
- योजना की रणनीति। लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक कार्य योजना स्थापित करने की प्रक्रिया।
- नियंत्रणआवश्यकताएं। आवश्यकताओं के रूप में योजनाओं का औपचारिक दस्तावेजीकरण और आवश्यकतानुसार उन योजनाओं में परिवर्तन का प्रबंधन।
- वित्तीय नियंत्रण। कंपनी के बजट की निगरानी और लेखांकन।
- प्रदर्शन प्रबंधन। कर्मचारियों के साथ लक्ष्यों के एक सेट पर सहमत होने और उन लक्ष्यों के विरुद्ध उनके प्रदर्शन का मूल्यांकन करने की प्रक्रिया।
- काम पर नियंत्रण। उत्पादकता, दक्षता और कार्य की गुणवत्ता में सुधार के लिए कर्मचारियों की निगरानी करें।
- कार्यक्रम और परियोजना प्रबंधन। परिवर्तन लागू करना।
- जोखिम नियंत्रण। जोखिम को पहचानने, विश्लेषण करने और समाप्त करने की एक बार-बार की जाने वाली प्रक्रिया।
- सुरक्षा नियंत्रण। सुरक्षा खतरों की पहचान और उन्मूलन, और विभिन्न जोखिमों को कम करने के तरीकों का कार्यान्वयन।
- अनुपालन नियंत्रण। संगठन के कानूनों, विनियमों, मानकों और आंतरिक नीतियों के अनुसार प्रक्रियाओं, प्रक्रियाओं, प्रणालियों, ऑडिट, माप और रिपोर्टों का कार्यान्वयन।
- मैट्रिक्स और रिपोर्टिंग। संगठनात्मक प्रदर्शन के सार्थक माप की गणना और संचार।
- बेंचमार्किंग। बेंचमार्किंग की पुनरावृत्ति प्रक्रिया कंपनी के उद्योग, प्रतिस्पर्धियों, या वर्तमान सर्वोत्तम प्रथाओं के विरुद्ध परिणाम देती है।
- निरंतर सुधार। प्रदर्शन को मापने, उसे सुधारने और फिर से मापने की प्रक्रिया।
- गुणवत्ता नियंत्रण। यह सुनिश्चित करना कि आउटपुट उत्पाद विनिर्देशों को पूरा करते हैं। उदाहरण के लिए, उत्पादन लाइन पर उत्पाद परीक्षण प्रक्रिया को लागू करना।
- गुणवत्ता आश्वासन। गुणवत्ता आश्वासन भविष्य की गुणवत्ता विफलताओं को रोकने की प्रक्रिया है। उदाहरण के लिए, सभी विफलताओं के मूल कारणों की जांच करने का अभ्यासउत्पादन में सुधार की खोज करने के लिए।
- स्वचालन। स्वचालन के माध्यम से उत्पादकता, दक्षता और गुणवत्ता बढ़ाएँ।
- डेटा प्रबंधन। जानकारी एकत्र करने का अभ्यास जो भविष्य में उपयोगी हो सकता है, साथ ही डेटा विश्लेषण भी।
- स्टॉक प्रबंधन। कमी या अधिशेष से बचने के लिए सूची प्रबंधन और लेखांकन।
- संपत्ति प्रबंधन। निर्माण सुविधाओं, बुनियादी ढांचे, मशीनरी, सॉफ्टवेयर और बौद्धिक संपदा जैसी संपत्तियों का नियंत्रण।
नियंत्रण के प्रकार और उनकी विशेषताएं
संगठनों को यह निर्धारित करने के लिए नियंत्रण की आवश्यकता है कि क्या उनकी योजनाएँ हासिल की गई हैं और यदि आवश्यक हो तो सुधारात्मक कार्रवाई करें। प्रबंधकीय निर्णयों के नियंत्रण के मुख्य लक्ष्य:
- बदलाव के लिए ढलना। नियंत्रण प्रणाली बदलती पर्यावरणीय परिस्थितियों की भविष्यवाणी, निगरानी और प्रतिक्रिया कर सकती है।
- त्रुटियों को कम करना। उत्पादक प्रबंधन नियंत्रण और लेखांकन फर्म की गतिविधियों में होने वाली त्रुटियों की संख्या को सीमित कर देगा।
- लागत कम करना और मुनाफा अधिकतम करना। यदि प्रबंधन नियंत्रण के संगठन को प्रभावी ढंग से लागू किया जाता है, तो यह लागत कम कर सकता है और उत्पादकता बढ़ा सकता है।
व्यवसाय कई अलग-अलग क्षेत्रों में और प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर नियंत्रण प्रणाली स्थापित करते हैं। प्रबंधन निर्णयों को नियंत्रित करने की जिम्मेदारी व्यापक है। इस नियंत्रण फ़ंक्शन के विभिन्न वर्गीकरण और विशेषताएं हैं। सबसे आम में से एक इस तरह दिखता है:
- फॉरवर्ड कंट्रोल, जिसे फीडफॉरवर्ड कंट्रोल के रूप में भी जाना जाता है, उन संसाधनों पर ध्यान केंद्रित करता है जो एक संगठन अपने पर्यावरण से निकालता है। वह इन संसाधनों के संगठन तक पहुँचने से पहले उनकी गुणवत्ता और मात्रा को नियंत्रित करता है।
- निगरानी परिवर्तन प्रक्रिया में उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता और मात्रा मानकों को बनाए रखने पर केंद्रित है।
- अंतिम नियंत्रण, जिसे प्रतिक्रिया नियंत्रण के रूप में भी जाना जाता है, परिवर्तन प्रक्रिया पूरी होने के बाद संगठन के परिणामों पर ध्यान केंद्रित करता है। हालांकि अंतिम नियंत्रण प्रारंभिक या वर्तमान नियंत्रण जितना प्रभावी नहीं हो सकता है, यह प्रबंधन को भविष्य की योजना के लिए जानकारी प्रदान कर सकता है।
एक अन्य वर्गीकरण के अनुसार, नियंत्रण को दो व्यापक श्रेणियों में बांटा गया है - नियामक और नियामक नियंत्रण, और इन श्रेणियों के भीतर कई प्रकार हैं। प्रबंधकीय नियंत्रण के प्रकार निम्न तालिका में दिखाए गए हैं।
नियामक नियंत्रण | नियामक नियंत्रण |
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निम्न अनुभाग प्रबंधन गतिविधियों में नियंत्रण के प्रत्येक प्रकार और उपप्रकार का वर्णन करते हैं।
नियामक नियंत्रण
नियामक नियंत्रण मानक संचालन प्रक्रियाओं से उपजा है, इस प्रकार के प्रबंधन नियंत्रण कार्यान्वयन की आलोचना को पुराने और प्रतिकूल के रूप में प्रेरित करता है। इसका तात्पर्य है पूर्ण और पूर्ण नियंत्रणसंगठन के सभी क्षेत्र।
जैसा कि हाल के वर्षों में व्यवसाय अधिक चुस्त हो गए हैं, संगठनात्मक पदानुक्रमों के चपटे होने और सीमाओं के विस्तार के लिए धन्यवाद, आलोचकों का कहना है कि नियामक निरीक्षण लक्ष्य की उपलब्धि में बाधा बन सकता है। प्रबंधन निर्णयों के संगठन को नियंत्रित करने के दृष्टिकोण से कुंजी संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ नियंत्रण का अनुपालन है।
नौकरशाही नियंत्रण
नौकरशाही का नियंत्रण सत्ता की रेखाओं से उपजा है जो संगठनात्मक पदानुक्रम में स्थिति पर निर्भर करता है। अधीनता का स्तर जितना अधिक होगा, व्यक्ति को अपनी नीति निर्धारित करने का अधिकार उतना ही अधिक होगा। नौकरशाही नियंत्रणों को एक बुरा रैप मिला है, और ठीक ही ऐसा है। संगठन जो कमांड संबंधों की श्रृंखला पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं, अप्रत्याशित परिस्थितियों की स्थिति में लचीलेपन में बाधा डालते हैं। हालांकि, ऐसे तरीके हैं जिनसे प्रबंधक किसी कंपनी को प्रबंधन नियंत्रण संगठन के किसी अन्य रूप के रूप में ग्राहकों की चिंताओं के प्रति लचीला और उत्तरदायी बना सकते हैं।
सिस्टम में लचीलेपन और जवाबदेही को बनाए रखते हुए कमांड की चेन को कैसे बनाए रखें? यह ठीक वही सवाल है जिसे नौकरशाही नियंत्रण को हल करना चाहिए। एक समाधान मानक संचालन प्रक्रियाएं हैं जो कंपनी में पदानुक्रम के नीचे जिम्मेदारी सौंपती हैं।
वित्तीय नियंत्रण
वित्तीय नियंत्रण प्रमुख वित्तीय उद्देश्यों को नियंत्रित करते हैं जिसके लिए प्रबंधक जवाबदेह होते हैं। इस तरह के प्रबंधन नियंत्रण प्रणाली कई रणनीतिक व्यावसायिक इकाइयों (एसबीयू) के रूप में संगठित फर्मों में आम हैं। एसबीयूएक उत्पाद, सेवा या भौगोलिक लाइन है जिसमें प्रबंधक होते हैं जो लाभ और हानि के लिए पूरी तरह जिम्मेदार होते हैं। वे वित्तीय लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए वरिष्ठ प्रबंधन के प्रति जवाबदेह हैं जो निगम की समग्र लाभप्रदता में योगदान करते हैं।
प्रबंधन निर्णय नियंत्रण की यह श्रेणी खर्च पर सीमा लगाती है। प्रबंधकों के लिए, आय में वृद्धि से खर्चों में वृद्धि को उचित ठहराया जाना चाहिए। विभाग प्रमुखों के लिए, बजट पर बने रहना आमतौर पर प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों में से एक होता है।
इसलिए वित्तीय नियंत्रण की भूमिका समग्र लाभप्रदता में सुधार के साथ-साथ लागत को उचित रखना है। यह निर्धारित करने के लिए कि कौन सी लागतें आवश्यक हैं, कुछ फर्में उसी उद्योग में अन्य फर्मों के परिणामों की तुलना करेंगी और फिर प्रबंधन नियंत्रण विश्लेषण करेंगी। यह बेंचमार्किंग यह निर्धारित करने के लिए डेटा प्रदान करती है कि लागत उद्योग के औसत के अनुरूप है या नहीं।
गुणवत्ता नियंत्रण
गुणवत्ता नियंत्रण उन प्रक्रियाओं या उत्पादों में भिन्नता की डिग्री का वर्णन करता है जिन्हें स्वीकार्य माना जाता है। कुछ कंपनियों के लिए, मानक दोषों की अनुपस्थिति है, अर्थात किसी भी परिवर्तन की अनुपस्थिति। अन्य मामलों में, सांख्यिकीय रूप से महत्वहीन विचलन स्वीकार्य है।
गुणवत्ता नियंत्रण ग्राहकों को दिए जाने वाले उत्पाद या सेवा के अंतिम परिणाम को प्रभावित करता है। जब कोई व्यवसाय लगातार उत्कृष्ट गुणवत्ता बनाए रखता है, तो ग्राहक फर्म के उत्पाद या सेवा की विशेषताओं पर भरोसा कर सकते हैं, लेकिन यह भी हैएक दिलचस्प दुविधा पैदा करता है। मौजूदा उत्पादों का अत्यधिक गुणवत्ता नियंत्रण अद्वितीय ग्राहक आवश्यकताओं के प्रति प्रतिक्रिया को कम कर सकता है।
नियामक नियंत्रण
संगठन की मानक नीतियों और प्रक्रियाओं पर भरोसा करने के बजाय, पिछले प्रकार के नियंत्रण के रूप में, नियामक नियंत्रण आम तौर पर स्वीकृत व्यवहार के माध्यम से कर्मचारियों और प्रबंधकों के व्यवहार को नियंत्रित करता है।
मानक नियंत्रण यह तय करता है कि एक निश्चित प्रकार का व्यवहार कितना सही है और दूसरा कम। उदाहरण के लिए, अमेरिकी व्यापारियों के लिए एक पुरस्कार समारोह के लिए एक टक्सीडो स्वीकार्य पोशाक हो सकता है, लेकिन स्कॉट्स के लिए एक पुरस्कार समारोह में पूरी तरह से जगह से बाहर है, जहां औपचारिक लहंगा स्थानीय रीति-रिवाजों के अनुरूप अधिक है। हालांकि, कोई लिखित ड्रेस कोड नहीं अपनाया गया था।
इस प्रकार, प्रबंधकीय निर्णयों के नियंत्रण की नियामक और नियामक प्रणाली के बीच का अंतर एक औपचारिकता है। नियामक नियंत्रण, नियामक नियंत्रण के विपरीत, शासन की एक अनौपचारिक प्रणाली है।
कमांड कंट्रोल
प्रबंधन निर्णयों पर नियंत्रण का यह संगठन कई कंपनियों में आम हो गया है। टीम मानदंड अनौपचारिक नियम हैं जो टीम के सदस्यों को उनके सहयोगियों के प्रति उनकी जिम्मेदारियों से अवगत कराते हैं।
जबकि टीम के कार्य को आमतौर पर औपचारिक रूप से प्रलेखित किया जाता है, जिस तरह से प्रक्रिया में भाग लेने वाले लोग बातचीत करते हैं, आमतौर पर समय के साथ विकसित होते हैं क्योंकि टीम विकास के चरणों से गुजरती है। यहां तक कि नेतृत्व पर भी अनौपचारिक रूप से सहमति हो जाती है: कभी-कभीनियुक्त नेता का अनौपचारिक नेता की तुलना में कम प्रभाव हो सकता है। यदि, उदाहरण के लिए, ओपिनियन लीडर के पास औपचारिक टीम लीडर की तुलना में अधिक अनुभव है, तो टीम के सदस्यों द्वारा मार्गदर्शन के लिए ओपिनियन लीडर की ओर रुख करने की संभावना है जिसके लिए विशिष्ट कौशल या ज्ञान की आवश्यकता होती है।
टीम के मानदंड धीरे-धीरे विकसित होते हैं, लेकिन एक बार बनने के बाद कंपनी के व्यवहार पर एक मजबूत प्रभाव पड़ सकता है।
संगठनात्मक नियंत्रण
संगठनात्मक संस्कृति पर आधारित मानदंड भी एक प्रकार का नियामक नियंत्रण है। संगठनात्मक संस्कृति में किसी विशेष संगठन के साझा मूल्य, विश्वास और अनुष्ठान शामिल हैं। इस प्रकार, इस प्रकार का नियंत्रण मानदंडों और लक्ष्यों के सही संरेखण में निहित है।
औपचारिक और अनौपचारिक शासन प्रणाली
यह पहले उल्लेख किया गया था कि नियामक नियंत्रण और इसकी सभी उप-प्रजातियां औपचारिक नियंत्रण प्रणाली से संबंधित हैं, जबकि नियामक नियंत्रण अनौपचारिक के अंतर्गत आता है। नीचे दी गई तालिका दो नियंत्रण प्रणालियों के बीच अंतर का वर्णन करती है।
औपचारिक प्रबंधन प्रणाली | अनौपचारिक शासन प्रणाली |
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एक औपचारिक प्रणाली का एक उदाहरण भर्ती और कर्मचारियों के विकास जैसे कार्यों के लिए मानव संसाधन द्वारा उपयोग किए जाने वाले नियम और दिशानिर्देश होंगे। | अनौपचारिक नियंत्रण प्रणाली का एक उदाहरण संगठन के प्रति निष्ठा और कर्मचारियों के व्यवहार की शैली के रूप में संगठनात्मक संस्कृति का सम्मान है। |
नियामक और नियामक निरीक्षण की व्यापक श्रेणियां लगभग सभी संगठनों में मौजूद हैं, लेकिन प्रत्येक प्रकार का सापेक्ष जोर अलग-अलग होता है। नियामक श्रेणी के भीतर नौकरशाही, वित्तीय और गुणवत्ता नियंत्रण हैं। मानक श्रेणी में कमांड और संगठनात्मक मानदंड शामिल हैं। मानदंड की दोनों श्रेणियां प्रभावी हो सकती हैं। प्रबंधन का कार्य कर्मचारियों के व्यवहार को संगठन के लक्ष्यों के अनुरूप लाना है।
इसलिए, कई अलग-अलग तरीकों से प्रभावी प्रबंधकीय नियंत्रण प्राप्त किया जा सकता है। नियंत्रण प्रणाली को डेटा एकत्र करने और इस जानकारी का उपयोग किसी संगठन को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रणाली विभिन्न संगठनात्मक तत्वों की प्रभावशीलता पर केंद्रित है, सेवित्तीय परिणामों के लिए मानवीय गतिविधि।
एक स्थापित निगरानी प्रणाली एक कंपनी को वास्तविक लाभ ला सकती है - समस्याओं को इंगित करें, नई रणनीतियों की योजना बनाएं और विभिन्न विभागों और प्रभागों के बीच बेहतर समन्वय सुनिश्चित करें।
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