एक टीम में संघर्ष: उन्हें हल करने के तरीके, वर्गीकरण, कारण और समस्याओं को हल करने के प्रभावी तरीके

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

टीम में संघर्ष की समस्या और उन्हें हल करने के तरीके विभिन्न क्षेत्रों और क्षेत्रों में शामिल लोगों के लिए प्रासंगिक हैं। किसी व्यक्ति की एक विशिष्ट विशेषता कुछ शर्तों के तहत अन्य व्यक्तियों के साथ बातचीत की जटिलता है। टीम जितनी बड़ी होगी, तनावपूर्ण संघर्ष संबंधों के बाद स्थितियों की संभावना उतनी ही अधिक होगी। आइए इस विषय पर करीब से नज़र डालें।

सामान्य जानकारी

जैसा कि एक टीम में संघर्षों और उन्हें हल करने के तरीकों के विशेषज्ञ मनोवैज्ञानिक कहते हैं, जब तक हमारा समुदाय मौजूद है, उतनी ही संख्या में लोग संघर्ष की स्थितियों से पीड़ित हैं। संचार की कोई भी प्रक्रिया ऐसी समस्या के जोखिम से भरी होती है। एक आधुनिक व्यक्ति अपने जीवन का मुख्य प्रतिशत काम करने के लिए समर्पित करता है, जहां उसे प्रबंधन कर्मियों और दोनों के साथ नियमित रूप से बातचीत करने के लिए मजबूर किया जाता हैसाथियों और अधीनस्थों। एक व्यक्ति का कार्य अन्य लोगों के साथ बातचीत करके कार्यप्रवाह की अधिकतम दक्षता सुनिश्चित करना है। संचार कार्यक्रम जितना सख्त होगा, उतने ही अधिक कारण होंगे जो व्यक्तियों को दूसरों ने जो किया है या कहा है उसकी गलत व्याख्या करने की अनुमति देते हैं। गलतफहमी विवाद को जन्म देती है। स्थिति अपेक्षाकृत सुरक्षित हो सकती है, लेकिन कभी-कभी यह उद्यम के लक्ष्यों की उपलब्धि के लिए खतरा बन जाती है।

टीम में संघर्ष की समस्या और उन्हें हल करने के तरीके तब देखे जाते हैं जब गलतफहमी और व्यक्तियों के बीच विवाद किसी के लक्ष्यों, इच्छाओं की उपलब्धि के लिए खतरा हो। संघर्ष एक दूसरे के खिलाफ टकराव के दलों द्वारा निर्देशित सक्रिय कार्यों को दर्शाता है। इन कार्यों का एक विशिष्ट लक्ष्य होता है - अधिक शक्ति प्राप्त करना, वित्तीय सुरक्षा प्राप्त करना, या कुछ और। उद्देश्यपूर्णता के अलावा, संघर्ष की क्रियाएं एक महत्वपूर्ण भावनात्मक रंग से प्रतिष्ठित होती हैं, सभी शामिल व्यक्तियों में मजबूत भावनाओं को भड़काती हैं। जैसा कि इस समस्या के लिए समर्पित अध्ययनों से पता चला है, लोगों के बीच सभी संघर्षों का 80% तक प्रकट होता है क्योंकि लोग अपनी या किसी अन्य व्यक्ति की वित्तीय स्थिति से असंतुष्ट होते हैं। बाहर से, कभी-कभी ऐसा लगता है कि मूल कारण पात्रों की साधारण झगड़ालूपन, व्यक्ति में निहित विचारों में है।

खतरनाक है या नहीं?

सामान्य तौर पर, टीम में संघर्ष और प्रबंधन कर्मचारियों के लिए उन्हें हल करने के तरीके सिरदर्द का एक स्रोत है। कोई भी विवादास्पद परिस्थितियाँ जो इस तरह के परिणामों की ओर ले जाती हैं, प्रबंधकों के बीच एक सख्त नकारात्मक रवैया पैदा करती हैं।संघर्ष के क्षण कामकाजी समुदाय में तनाव को भड़काते हैं, प्रक्रिया के प्रदर्शन संकेतकों में गिरावट का कारण बनते हैं, और विभाग की प्रभावशीलता को खराब कर सकते हैं। संघर्ष की रोकथाम के विश्वसनीय तरीकों में से एक ऐसी स्थितियों में भाग लेने के लिए दंड की शुरूआत है। यह प्रथा पश्चिमी उद्यमों की अधिक विशेषता है, लेकिन हाल के वर्षों में यह हमारे देश में अधिक व्यापक हो गई है। उन कार्यों के लिए जुर्माना लगाया जाता है जिनके कारण उद्यम को आर्थिक नुकसान होता है।

उन लोगों से पूछना मुश्किल है जो अपनी कंपनी में इस तरह के दंड के साथ आते हैं और लागू करते हैं। स्थिति का समाधान प्राप्त करना हमेशा संभव नहीं होता है, टीम में संघर्ष ताकि "भेड़ियों को खिलाया जाए और भेड़ें सुरक्षित रहें," और स्थिति ही विकार पैदा करती है। तदनुसार, एक जुर्माना जो कर्मचारियों को विवाद शुरू न करने के लिए प्रोत्साहित करता है, एक विश्वसनीय निवारक उपाय है। इसका उपयोग उद्यम की अस्थिरता को खत्म करने के लिए किया जाता है। इसके अलावा, संघर्ष की स्थितियों के कारण, कंपनी के लिए महत्वपूर्ण निर्णयों को अपनाना लगभग हमेशा धीमा हो जाता है।

क्या कोई लाभ है?

मनोवैज्ञानिकों के अनुसार टीम में संघर्ष, इस स्थिति को हल करने के तरीके एक बहुत ही कठिन और बहुआयामी विषय है। ऐसी प्रतीत होने वाली बिल्कुल नकारात्मक घटना के भी सकारात्मक पहलू हैं। अक्सर, उद्यम के प्रबंधन कर्मी सकारात्मक पहलुओं को बिल्कुल भी ध्यान में नहीं रखते हैं। तथ्य यह है कि किसी भी संघर्ष की स्थिति प्रगति के लिए एक संभावित प्रोत्साहन है, नवाचार का एक स्रोत है। संघर्ष के कारण, परिवर्तन अधिक सक्रिय होते हैं, और पक्ष स्पष्ट रूप से उनमें रुचि रखते हैं। यदि संघर्ष पूर्णतः वर्जित है,उसी समय, प्रबंधन कर्मचारी उद्यम के विकास, उसके विकास पर प्रतिबंध लगा देंगे। सकारात्मक पहलुओं के बीच, यह भी ध्यान देने योग्य है: संघर्ष के लिए धन्यवाद, एक-दूसरे से असंतुष्ट पक्षों के बीच व्यक्त तनाव दूर हो जाता है। आप प्रतिद्वंद्वी का अध्ययन कर सकते हैं, यह निर्धारित कर सकते हैं कि कंपनी के भीतर क्या समस्याएं मौजूद हैं। संघर्षों का मूल्यांकन करके, प्रबंधक नए दृष्टिकोण और नियमों के साथ आ सकते हैं जो कर्मचारियों और रैली सहयोगियों को अनुशासित करेंगे। एक बुद्धिमान प्रबंधक के कार्यों में से एक वर्तमान संघर्षों से अधिकतम लाभ निकालना है ताकि लोग अपनी ताकतों को एक दूसरे के खिलाफ नहीं, बल्कि बाहरी आक्रामक कारकों से लड़ने के लिए निर्देशित करें।

कारणों के बारे में

कार्यबल में संघर्षों को हल करने की समस्या इतनी प्रासंगिक है, क्योंकि संघर्षों को बाहर करना संभव नहीं है, स्वयं को पूरी तरह से गुणात्मक रूप से बीमा करना। ऐसी स्थितियों के होने के कई कारण हैं, और प्रत्येक कारक केवल स्थिति को और भी अधिक भड़काता है। व्यक्तियों के बीच साझा किए जाने वाले संसाधन की सीमा हमेशा तनाव का स्रोत होती है। डेटा का प्रसार जो कुछ के लिए स्वीकार्य है और दूसरों को नहीं, समस्याओं का एक और संभावित स्रोत है। इस तरह की जानकारी कई तरह की गपशप बन जाती है। इन घटनाओं के प्रभाव में, व्यक्ति अनुपयुक्त व्यवहारिक प्रतिक्रियाएँ दिखाते हैं।

लक्ष्य, किराए के व्यक्तियों और उद्यम के लिए सार्थक मूल्य मेल नहीं खा सकते हैं। यह संघर्ष का एक और संभावित स्रोत है। व्यवहार, संचार से संबंधित कारण हैं। दूसरों की कुछ अपेक्षाएँ होती हैं जो नहीं हैंव्यक्तियों के अनुरूप। सामाजिक स्थिति और आधिकारिक शक्तियों की समस्याओं से संघर्ष बढ़ जाते हैं। वे कर्मचारियों के व्यवहार, जिम्मेदारी और इच्छा (और अनिच्छा) से इसे अपने ऊपर लेने के लिए निर्धारित होते हैं। यह विस्तृत सूची यह स्पष्ट करती है कि पहले से ही विरोधों को बाहर करना कितना अवास्तविक है। ताकि वे उद्यम को नुकसान न पहुंचाएं, आपको उनका प्रबंधन करने में सक्षम होना चाहिए, कंपनी के लाभ के लिए उनका उपयोग करना चाहिए।

कैसे मैनेज करें?

यदि प्रबंधन के दो तरीके हैं, जो कुछ हद तक कार्यबल में संघर्षों को हल करने के तरीके हैं। प्रत्येक व्यक्तिगत उद्यम के लिए, आप एक सूची बना सकते हैं, एक क्रिया कार्यक्रम जो संघर्ष की स्थिति के कारणों को कम करेगा। दूसरा तरीका टकराव में शामिल लोगों की व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं को बदलने के उद्देश्य से है। सभी कर्मचारियों को एक दूसरे के साथ सभ्य तरीके से बातचीत करना सिखाना आवश्यक है।

संघर्ष को प्रबंधित करने के उपाय विकसित करना एक मनोवैज्ञानिक की जिम्मेदारी है। कर्मचारियों पर ऐसे विशेषज्ञ को नियुक्त करना सबसे अच्छा समाधान है। हाल के वर्षों में कई उद्यमों ने संघर्ष प्रबंधन सलाहकार की स्थिति पेश की है। आप किसी परामर्शदाता कंपनी से संपर्क करके ऐसे पेशेवर की सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं। विशेष प्रशिक्षण आयोजित किए जाते हैं। ऐसी कंपनियां हैं जिनकी गतिविधि का मुख्य क्षेत्र व्यावसायिक सहायता है। कार्यक्रम का लक्ष्य कर्मचारियों के बीच सामान्य स्तर की बातचीत को बनाए रखना है, जिसमें कंपनी विकसित हो सकती है, और संघर्ष स्थापित ढांचे का पालन करते हैं।

कारण और परिणाम

संघर्षों को हल करने का सबसे विश्वसनीय तरीकाश्रम सामूहिक - तनावपूर्ण स्थिति को भड़काने वाली समस्याओं का बहिष्कार। वे शक्तियों के वितरण और कार्य प्रक्रिया के डिजाइन, एक निष्पक्ष प्रोत्साहन प्रणाली की शुरूआत के उद्देश्य से कार्यक्रम आयोजित करते हैं। साथ ही, वे इस तथ्य से शुरू करते हैं कि किसी भी टीम का गठन हमारे समाज के प्रतिनिधियों की सभी विशिष्ट विशेषताओं वाले लोगों द्वारा किया जाता है। गठन, सेटिंग, यदि आवश्यक हो, कार्मिक प्रणाली में सुधार - यह संघर्ष की स्थिति को रोकने का एक उचित तरीका है। कर्मियों के चयन के मानदंडों को सही ढंग से निर्धारित करने के लिए, उद्यम के प्रमुख लक्ष्यों, कंपनी के मूल्यों, व्यवहार संबंधी मानदंडों और कार्य सिद्धांतों को ठीक करना आवश्यक है। इन मानदंडों का उपयोग कर्मचारियों, साथ ही रिक्त पदों के लिए संभावित आवेदकों के व्यवहार का आकलन करने के लिए किया जाता है।

एक टीम में संघर्ष समाधान विधियों को लागू करना असंभव है यदि नियोजित और संभावित कर्मचारियों के साथ काम केवल दस्तावेज़ीकरण स्तर पर किया जाता है। बेशक, दस्तावेजों, विशेष रूप से स्वीकृत लोगों की समीक्षा करना बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन कौशल, व्यावसायिकता और व्यक्तिगत विशेषताओं का आकलन करने के लिए दो से तीन साक्षात्कार आयोजित करना कम महत्वपूर्ण नहीं है। ऐसी विशेष विधियाँ हैं जिनके द्वारा व्यक्ति के मूल्य, लक्ष्य, व्यवहार संबंधी रणनीतियाँ जिनका एक व्यक्ति अपने दैनिक जीवन में सहारा लेता है, प्रकट होती हैं। साक्षात्कार में, वे संकट की स्थिति में परिवर्तन का जवाब देने की क्षमता का परीक्षण करते हैं। यदि कंपनी के मूल्य और व्यक्ति के बारे में जानकारी मेल खाती है, तो व्यक्ति को काम पर रखा जाता है। यदि कोई मेल नहीं है, तो व्यक्ति को स्वीकार करना संघर्ष की ओर पहला कदम होने की संभावना है।

स्पष्ट और स्पष्ट

सैन्य सामूहिक, श्रम, शैक्षणिक और किसी अन्य में संघर्ष के समाधान से निपटने के लिए, प्रबंधन कर्मियों को तुरंत "खेल के नियमों" के बारे में सभी को निर्धारित और सूचित करना चाहिए। कार्य प्रक्रिया के लिए आवश्यकताओं की व्याख्या करना संघर्ष को रोकते हुए लोगों को प्रबंधित करने का एक प्रभावी, विश्वसनीय, प्रभावी तरीका है। यदि कोई बॉस किसी अधीनस्थ को बताता है कि उसके पास इस व्यक्ति से जुड़ी बड़ी योजनाएँ और आशाएँ हैं, तो वह शायद जल्द या बाद में निराश होगा। एक अप्रिय स्थिति से बचने के लिए, प्रत्येक व्यक्ति को यह बताना आवश्यक है कि उसे इन आशाओं को वास्तव में कैसे प्राप्त करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, वे रिपोर्ट करते हैं कि कार्य का मूल्यांकन किन मानदंडों पर किया जाता है, स्पष्ट रूप से कर्तव्य, जिम्मेदारी का दायरा, अधिकार की सीमाओं को परिभाषित करता है। एक उत्तेजक प्रणाली का उपयोग समेकित करने के लिए।

इस क्षेत्र के अनुभवी विशेषज्ञों के अनुसार, शिक्षण कर्मचारियों में संघर्ष समाधान, उत्तेजना प्रणाली के माध्यम से कोई अन्य श्रम कर्मचारियों के बीच टकराव को प्रबंधित करने के सबसे विश्वसनीय तरीकों में से एक है। ऐसी प्रणाली की संभावनाओं का पहले से मूल्यांकन और गणना करना आवश्यक है, अन्यथा परिणाम नियोजित लोगों के विपरीत होंगे। उदाहरण के लिए, कई व्यवसाय प्रबंधकों को बिक्री बोनस देते हैं, जिससे उन्हें किसी भी संभावित ग्राहक को छूट देने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, जिससे औसत लाभ कम हो जाता है। यह संघर्ष की ओर जाता है, विभागों के बीच विवादों को जन्म देता है। इसे बेअसर करने के लिए, सभी के लिए सामान्य लक्ष्य निर्धारित करना आवश्यक है। अधिक दक्षता के लिए, मूल्यांकन प्रणाली को संशोधित किया जा रहा है।

संचार

यदि आप विशेष प्रकाशनों की ओर रुख करते हैं जो टीम में संघर्ष और उसके समाधान (कुछ विधियों के वास्तविक कार्यान्वयन के उदाहरणों के साथ) के बारे में बताते हैं, तो आप देखेंगे कि कई उद्यम कॉर्पोरेट आयोजनों, उत्सवों का सहारा लेते हैं। ऐसा माना जाता है कि लोगों के बीच संबंध सुधारने का यह एक अच्छा तरीका है। चूंकि संघर्ष को हल करने का सबसे अच्छा तरीका इसे रोकना है, तनाव पैदा होने से पहले श्रमिकों को एक साथ लाने के लिए गतिविधियों का आयोजन किया जाना चाहिए। प्रबंधन कर्मचारियों को सामान्य विषयों को खोजने में मदद करता है जो काम के मुद्दों से परे हैं।

जो लोग द्वन्द्ववाद के विशेषज्ञ हैं, वे किसी भी टकराव में एक तर्कसंगत पहलू की उपस्थिति की ओर इशारा करते हैं। संघर्ष एक प्रकार की सूजन है। इसे किसी एक पक्ष को निकालकर या पदावनत करके समाप्त किया जा सकता है। यह एक तनावपूर्ण विकल्प है, लोगों के लिए दर्दनाक है, लेकिन उद्यम को समग्र रूप से स्वस्थ बनने की अनुमति देता है। सबसे अच्छा तरीका तब तक देरी नहीं करना है जब तक कि फायरिंग ही एकमात्र विकल्प नहीं है, बल्कि मामूली असहमति के स्तर पर संघर्ष की पहचान करना और लोगों को टकराव की ओर मुड़े बिना संवाद करना सिखाना है। कर्मचारी प्रशिक्षण के भाग के रूप में, कर्मचारियों को दूसरों के व्यक्तिगत हितों पर ध्यान दिए बिना असंतोष के बिंदुओं के बारे में बात करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। कुछ लोग "आई-स्टेटमेंट" को सबसे अच्छा विकल्प मानते हैं। यह मौजूदा मुद्दे के बारे में किसी अन्य व्यक्ति को जानकारी स्थानांतरित करने का एक प्रारूप है, जिसका उद्देश्य बिना किसी टकराव के व्यक्ति के रवैये को बदलना है।

उदाहरणों पर

अक्सर ऑफिस में रोजमर्रा की जिंदगी में कुछ ऐसे हालात होते हैं जो दे देते हैंउचित बातचीत के महत्व की समझ। एक टीम और उसके समाधान में संघर्ष के एक उदाहरण पर विचार करें। एक व्यक्ति काम पर आता है और देखता है कि उसकी मेज पर सभी वस्तुओं को किसी और ने स्थानांतरित कर दिया है - शायद एक सहयोगी कुछ खोजने की कोशिश कर रहा था। कर्मचारी, उसके द्वारा देखी गई तस्वीर से असंतुष्ट, रिपोर्ट करता है कि वह क्रोधित हो सकता है, अगर दूसरे उसे सूचित किए बिना उसकी चीजों को छूते हैं तो वह टूट सकता है। वह ज़ोर से कहता है कि हर बार जब वह काम पर लौटता है, तो वह अपनी डेस्क को उस स्थिति में देखना चाहता है, जब उसने अपनी सीट छोड़ी थी।

ऐसी स्थिति में, "आई-स्टेटमेंट" में घटना, व्यक्ति की प्रतिक्रिया और इष्टतम परिणाम का निर्धारण शामिल होता है। ऐसा कथन विभिन्न स्थितियों में उपयोगी होगा। विशेष रूप से अच्छे परिणाम तब देखे जाते हैं जब कोई व्यक्ति क्रोधित, क्रोधित, असंतुष्ट होता है, उसे व्यक्त करना चाहता है, लेकिन एक खुला टकराव शुरू नहीं करना चाहता है और अपनी भावनाओं को यथासंभव सभ्य रूप से व्यक्त करने का प्रयास करता है।

क्या कोई विकल्प है?

नवोन्मेषी दृष्टिकोणों का उपयोग करके एक टीम में पारस्परिक संघर्षों को हल करना संभव है। ये ऐसे तरीके हैं जिनसे लोग असंतोष व्यक्त करते हैं, कंपनी की गतिविधियों की कमजोरियों के बारे में अपनी राय इंगित करते हैं, जबकि किसी को दोषी ठहराने की कोशिश नहीं करते, बल्कि जटिलता को हल करने के तरीकों की तलाश करते हैं। सबसे पहले, संसाधित की जाने वाली समस्या समस्या से तैयार की जाती है। वे उन लाभों की पहचान करते हैं जो एक व्यक्तिगत व्यक्ति, समग्र रूप से कंपनी को प्राप्त होंगे यदि समस्या का समाधान किया जा सकता है। अगला कदम प्रेरणा का गठन है, ताकि कर्मचारी कठिनाइयों को हल करना चाहते हैं। आपसी समझ का क्षेत्र बनाने के लिए,बहस करने वाले खेमे बदलते हैं और रिश्ते को विपरीत नजरिए से देखते हैं।

इस पथ के साथ एक टीम में पारस्परिक संघर्षों को हल करने का एक महत्वपूर्ण पहलू उद्यम और काम पर रखे गए लोगों के प्रमुख सामान्य मूल्यों को निर्धारित करना है। ये मूल्य समाधानों को परिभाषित करने का आधार बनेंगे। कर्मचारी एक सक्षम बाहरी व्यक्ति की ओर से एक विरोधाभासी स्थिति से बाहर निकलने के विकल्पों का निर्धारण करते हैं। यानी समाधान का प्रस्ताव देने वाले व्यक्ति समस्या से भली-भांति परिचित हैं और उन्होंने समस्या पर शोध किया है, लेकिन इसके अंदर नहीं हैं। वे आज्ञाकारी मध्यस्थ बन जाते हैं। इसमें शामिल कर्मचारियों का उद्देश्य ऐसे कई समाधान निकालना है जिनसे सभी को लाभ होगा।

ऐसे क्रम का क्रियान्वयन संघर्ष का एक उत्कृष्ट और प्रभावी समाधान देता है। यह उन कर्मचारियों की कीमत पर किया जाता है जो सुधारात्मक उपाय करते हैं। यह आपको कंपनी की कमियों को खत्म करने, विकास के एक नए चरण तक पहुंचने की अनुमति देता है।

प्रकार के बारे में

बच्चों के समूहों, रचनात्मक, श्रम, सैन्य में संघर्षों को हल करने के तरीकों के बारे में बात करने से पहले, आपको वर्गीकरण की ओर मुड़ना होगा। निम्नलिखित रूप प्रतिष्ठित हैं:

• व्यापार विवाद;
• औपचारिकरण;
• विरोध।

विवाद सबसे रचनात्मक, अक्सर उपयोगी प्रारूप है। प्रतिभागी एक विशिष्ट मुद्दे पर असहमत हैं, संचार का एक अच्छी तरह से परिभाषित क्षेत्र है, समझौता चाहते हैं। संबंधों का औपचारिककरण इतना रचनात्मक नहीं है। असहमति विविध हैं और कई मुद्दों से संबंधित हैं। यदि लोग कड़ाई से आधिकारिक प्रारूप में बातचीत और संवाद से बचते हैं, तो हम इस प्रकार के संघर्ष के विकास के बारे में सुरक्षित रूप से बात कर सकते हैं।तीसरा विकल्प, मनोवैज्ञानिक विरोध, सबसे विनाशकारी माना जाता है। असहमति असीमित होती है, लोग किसी भी बात पर सहमत नहीं हो सकते, वे हमेशा निर्दिष्ट समस्या पर विपरीत दृष्टिकोण रखते हैं।

सैन्य वातावरण में टकराव के बारे में

चूंकि सेना के बीच विभिन्न संघर्षों की समस्या अक्सर होती है, इसलिए कई संघर्षों को हल करने में सक्षम विकसित किया गया है। एक सैन्य समूह में, संघर्ष अंतरसमूह हो सकते हैं, व्यक्तियों को प्रभावित कर सकते हैं, साथ ही एक व्यक्ति के भीतर विकसित हो सकते हैं। यूनिट कमांडर को परिस्थितियों का विश्लेषण करना चाहिए, स्थिति के बारे में जितना संभव हो उतना डेटा एकत्र करना चाहिए, प्राप्त जानकारी का मूल्यांकन करना चाहिए, इसकी विश्वसनीयता की डिग्री और परिस्थितियों का मूल्यांकन करना चाहिए। इसके बाद, वे निपटान की विधि निर्धारित करते हैं, डेटा को स्पष्ट करते हैं, नियोजित उपायों को लागू करते हैं, जिसके बाद वे उन लोगों की संघर्ष के बाद की स्थिति से लड़ना शुरू करते हैं जिन्होंने हाल ही में एक-दूसरे का विरोध किया था।

एक सैन्य दल (पारस्परिक और अंतरसमूह) में संघर्षों को हल करने के तरीकों को ध्यान, ऑटो-प्रशिक्षण माना जाता है। कभी-कभी दवाओं के उपयोग की आवश्यकता होती है। समस्या को हल करने के विकल्पों में प्रशिक्षण, व्यायाम शामिल हैं। कई प्रशिक्षणों का एक कोर्स संभव है। कभी-कभी स्थितिजन्य खेल या व्यावसायिक आयोजन का आयोजन करना समझ में आता है।