2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28
इंटरनेट पर पाई जा सकने वाली कई टिप्पणियों को देखते हुए, यह स्पष्ट हो जाता है कि रूस में सभी मोटर चालक नहीं जानते कि बीमा कंपनी के बारे में शिकायत कहां करें यदि उनके कानूनी अधिकारों का उल्लंघन किया गया है। और यह अनिवार्य और स्वैच्छिक बीमा दोनों मुद्दों पर होता है।
साथ ही इस तरह की समस्याओं का सामना कर रहे लोग ब्रिटेन पर मुकदमा करने और लापरवाही बरतने की धमकी देते हैं। लेकिन यह मत भूलो कि घटनाओं के इस तरह के विकास के लिए न केवल धन की आवश्यकता होगी, बल्कि समय और, दुर्भाग्य से, नसों की भी आवश्यकता होगी। इसलिए हम इस पर विचार करेंगे कि बिना केस को कोर्ट में लाए बीमा कंपनी की शिकायत कहां करें.
पहला कदम
कभी-कभी किसी स्थिति से निपटना बहुत आसान होता है। आखिरकार, बीमा कंपनी में कर्मचारी होते हैं। और अगर उनमें से किसी के भी अवैध कार्यों से कार मालिक के अधिकारों का उल्लंघन होता है, तो ब्रिटेन ही पहला उदाहरण है जहां शिकायत की जाएबीमा कंपनी। Rosgosstrakh, Reso-Guarantee या कोई अन्य बीमा कंपनी लिखित प्रतिक्रिया देने के लिए बाध्य है। यदि आपको मना कर दिया गया या बिल्कुल भी कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली, तो आपको आगे शिकायत करने की आवश्यकता है। ऐसे में बेहतर होगा कि आपके पास अभी भी बीमा कंपनी को शिकायत भेजने की सूचना हो।
सीबीआर
मोटर बीमाकर्ताओं की गतिविधियों को नियंत्रित करता है वर्तमान में एकमात्र राज्य संस्थान है जिसे संबंधित कर्तव्यों के साथ सौंपा गया है। यह बीमा कंपनियों को लाइसेंस जारी करने का कार्य भी करता है। यह संगठन रूसी संघ का सेंट्रल बैंक है। उनकी जिम्मेदारियों में OSAGO टैरिफ और स्पेयर पार्ट्स डायरेक्टरी सेट करना भी शामिल है। सेंट्रल बैंक बीमा कंपनियों की वित्तीय व्यवहार्यता की जांच करता है। यदि आवश्यक हो, तो वह लाइसेंस को निलंबित कर सकता है, या इसे पूरी तरह से रद्द कर सकता है। इसके अलावा, हाल के वर्षों में, सेंट्रल बैंक ने भी अक्सर उन कंपनियों के लिए अंतरिम प्रबंधन नियुक्त किया है जिन्हें वह समस्याग्रस्त मानता है।
यह पॉलिसीधारकों की कैसे मदद करता है?
यह पता चला है कि रूसी बीमाकर्ता पूरी तरह से सेंट्रल बैंक पर निर्भर हैं। इस प्रकार, यदि आवश्यक हो तो बीमा कंपनी के बारे में शिकायत करने के लिए वह मुख्य प्राधिकरण है।
यदि आप सही और सही तरीके से लिखित दावा तैयार करते हैं और भेजते हैं, तो आपको जल्द ही एक प्रतिक्रिया मिलेगी और बीमा कंपनी के खिलाफ किए गए उपायों को देखेंगे। प्रतिबंधों के बीच, यूके काफी जुर्माना की उम्मीद कर सकता है।
एफएएस
संघीय एंटीमोनोपॉली सर्विस एक अन्य एजेंसी है जिस पर बीमाकर्ताओं की देखरेख करने का आरोप लगाया गया है और एक अन्यबीमा कंपनी के खिलाफ शिकायत दर्ज करने का अधिकार। FAS अक्सर ऑटो बीमाकर्ताओं को दंडित करता है यदि ऑटो बीमाकर्ता OSAGO से संबंधित कानून का उल्लंघन करते हैं।
शायद अधिकांश, यदि सभी नहीं, तो कार मालिक अतिरिक्त कार देयता सेवाओं को लागू करने से परिचित हैं। यह बीमा के बारे में साइटों के माध्यम से फ़्लिप करने के लायक है, और आप इसके संबंध में बीमाकर्ताओं पर लगाए गए ठोस दंड पा सकते हैं। कंपनी को एक महत्वपूर्ण राशि का भुगतान करना होगा जो बीमा पॉलिसी खरीदते समय डायग्नोस्टिक कार्ड बेचते समय या जीवन बीमा लगाते हुए पकड़ा जाएगा।
बेशक, आमतौर पर यूके में वे जुर्माना देने के लिए सहमत नहीं होते हैं और अदालत में फैसले के खिलाफ अपील करने की कोशिश करते हैं। लेकिन ज्यादातर मामलों में ऐसे मामले जाहिर तौर पर उनके लिए हार रहे हैं। तो आपको अभी भी भुगतान करना होगा। इस प्रकार, बीमा कंपनियों के पास लगातार जोखिम लेने और अवैध कार्यों में फंसने के बजाय, सबसे अधिक लाभदायक तरीके से उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करने के लिए एक शक्तिशाली प्रोत्साहन है।
इस प्रकार, ओएसएजीओ बीमा कंपनी के बारे में शिकायत करने का एक अन्य विकल्प एफएएस है यदि अनुबंध को खरीदने या लम्बा करने में कोई समस्या है। इसके अलावा, यह राज्य संस्था है जिससे संपर्क किया जाना चाहिए यदि कार ऋण के लिए आवेदन करते समय आप पर अतिरिक्त सेवाएं लगाई जाती हैं। साथ ही, यह न भूलें कि यहां, वास्तव में, अन्य उदाहरणों के लिए, यूके को जवाबदेह ठहराने के लिए सबूत मिलना चाहिए।
आरएसए
रूसी संघ मोटर बीमाकर्ता बीमा कंपनियों का एक पेशेवर संघ है। इस गैर-लाभकारी संगठन के निर्माण का मुख्य उद्देश्य अपने सदस्यों की गतिविधियों और बीमा कानून के कार्यान्वयन को नियंत्रित करना था। हालाँकि, व्यवहार में, इसकी गतिविधियाँ कुछ अलग निकलीं। पीसीए उन बीमा कंपनियों को मुआवजा देता है जिनके लाइसेंस रद्द कर दिए गए हैं। यह कई कार मालिकों के लिए एक बहुत ही प्रभावी मदद है। लेकिन साथ ही, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि संगठन के प्रबंधन में सबसे बड़ी बीमा कंपनियों के मुख्य व्यक्ति होते हैं। इसलिए, शिकायतों पर उन्हीं कंपनियों द्वारा विचार किया जा सकता है जिनके खिलाफ वे दायर की गई हैं।
बीसीसी
एक अन्य संगठन, जिसे बीमाकर्ताओं का अखिल रूसी संघ कहा जाता है, में पिछले एक के समान समस्याएं हैं। इन संगठनों द्वारा घोषित मुख्य कार्यों के आधार पर, यह स्पष्ट हो जाता है कि आप बीमा कंपनी के काम के बारे में कहां शिकायत कर सकते हैं। साथ ही यह सवाल उठता है कि आने वाली शिकायतों पर निष्पक्ष रूप से कैसे विचार किया जाएगा।
बेशक वे उन्हें स्वीकार करेंगे। हालांकि, बीमा कंपनियों पर प्रभाव के ऐसे उपायों की प्रभावशीलता पर संदेह करने का हर कारण है। अभ्यास का अध्ययन करने के बाद, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि बीमा कंपनियों के संघों के लिए लिखित अपील की तुलना में राज्य के अधिकारियों को शिकायतें अधिक प्रभावी होंगी।
लेकिन क्या वे मदद करते हैं?
हालांकि, कार मालिकों को पेशेवर से मिलने वाली मदद का जिक्र नहीं करना असंभव हैबीमाकर्ताओं के संघ। और यद्यपि मुख्य समर्थन सूचनात्मक है, फिर भी यह बहुत प्रभावी हो सकता है। उदाहरण के लिए, साइट में ऑटो बीमा के क्षेत्र से संबंधित सभी कानून और अन्य नियम शामिल हैं। आप अन्य उपयोगी जानकारी यहाँ भी प्राप्त कर सकते हैं।
आप गणना कर सकते हैं कि भविष्य की अनिवार्य बीमा पॉलिसी की लागत कितनी होगी। साइट पर गाइड भी हैं जहां स्पेयर पार्ट्स की लागत का संकेत दिया गया है। यह आपको दुर्घटना के बाद कार की मरम्मत के लिए आवश्यक सभी भागों के लिए सबसे सटीक राशि की गणना करने की अनुमति देगा।
लेकिन यह स्पष्ट है कि यदि पॉलिसी खरीदते समय ये सेवाएं लगाई जाती हैं तो वीएचआई या जीवन बीमा के लिए बीमा कंपनी के बारे में शिकायत करने का यह स्थान नहीं है।
रोस्पोट्रेबनादज़ोर
अगर बीमाकर्ता और बीमाधारक के बीच विवाद हो तो क्या मैं Rospotrebnadzor की मदद पर भरोसा कर सकता हूं? पॉलिसी के सार के आधार पर, कार का मालिक एक उपभोक्ता होता है। इसलिए प्राधिकरण को उनकी मदद करने का अधिकार है। और ऐसे ही तथ्य थे जब संगठन कार मालिकों के अधिकारों के लिए खड़ा हुआ।
वित्त मंत्रालय, बदले में, ओएसएजीओ के साथ समस्याओं या अतिरिक्त बीमा लगाने के मामले में, बीमा कंपनी के काम के बारे में शिकायत करने के लिए अपनी सिफारिशें हैं। इन सिफारिशों के आधार पर शिकायतें केवल सेंट्रल बैंक को प्रस्तुत की जानी चाहिए। वहीं, कार मालिक भी Rospotrebnadzor पर आवेदन कर सकते हैं।
अगर बाकी सब विफल हो जाता है
इसके अलावा, एक और शक्तिशाली उदाहरण है। यह अभियोजक का कार्यालय है।इसके कर्मचारी कार मालिकों के अधिकारों और स्वतंत्रता के उल्लंघन का जवाब देने के लिए बाध्य हैं। यह वह प्राधिकरण है जहां आप CASCO या OSAGO के लिए बीमा कंपनी के बारे में शिकायत कर सकते हैं। लेकिन केवल अगर कंपनी के अपराध का कोई सबूत नहीं है, तो वहां आवेदन करना बेकार है। साक्ष्य, उदाहरण के लिए, उल्लंघन के चश्मदीद गवाहों की गवाही हो सकती है। CASCO और OSAGO के बारे में शिकायतों के अलावा, यहां आप बीमा कंपनी के कर्मचारियों के गलत व्यवहार के बारे में भी शिकायत कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, यदि ग्राहकों के साथ असभ्य व्यवहार किया गया था। इस मामले में, अपराधी पर्याप्त प्रशासनिक जुर्माने की अपेक्षा कर सकते हैं।
निष्कर्ष
इस प्रकार, यह पता चला है कि केवल रूसी संघ के सेंट्रल बैंक के साथ ऑटो बीमा कंपनियों के खिलाफ शिकायत दर्ज करने की आधिकारिक सिफारिश के बावजूद, ऐसे कई उदाहरण हैं जहां कार मालिक अपने अधिकारों के उल्लंघन के मामले में शिकायत कर सकते हैं।
आवेदन करने का स्थान चुनते समय, आपके खिलाफ किस प्रकार का उल्लंघन दर्ज किया गया था, इस पर आगे बढ़ें। यह भी वांछनीय है कि शिकायत साक्ष्य द्वारा समर्थित हो। तब बीमा कंपनी नहीं बच पाएगी।
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