"रूसफाइनेंस बैंक": ग्राहक समीक्षा, सेवा, ऋण, जमा, ब्याज और भुगतान शर्तें

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

रूसफाइनेंस बैंक के ग्राहकों की समीक्षा उन लोगों के लिए महत्वपूर्ण है जो इस वित्तीय संस्थान के साथ सहयोग शुरू करने वाले हैं। इस कंपनी को एक बहुत बड़ा वित्तीय संस्थान माना जाता है जो सभी प्रकार की लोकप्रिय और मांग में सेवाएं प्रदान करता है।

बैंक के बारे में

रूसफाइनेंस बैंक के उन ग्राहकों की समीक्षा, जो पहले ही इस कंपनी के काम का सामना कर चुके हैं, बाकी सभी को इसके बारे में सही धारणा बनाने में मदद करेगा। यह वित्तीय संस्थान रोसबैंक पीजेएससी की सहायक कंपनी है।

यह पूरे देश में लगभग 25,000 भागीदारों के व्यापक नेटवर्क के माध्यम से उपभोक्ता ऋण जारी करने में माहिर है। विशेष रूप से, ये कार डीलर और रिटेल चेन हैं। Rusfinance Bank के रूसी संघ के 74 क्षेत्रों में अपने स्वयं के प्रतिनिधि कार्यालय भी हैं।

कंपनी खुद को इस बाजार में अग्रणी कंपनियों में से एक कहती है, जो उपभोक्ता ऋण के क्षेत्र में सेवाएं प्रदान करती है। विशेष रूप से, यह बिक्री के बिंदुओं पर ऋण का प्रावधान है,ऑटो उधार, नकद प्रावधान, बैंक कार्ड जारी करना।

विशेषज्ञों के अनुसार कार लोन के क्षेत्र में कंपनी हमारे देश के तीन अग्रणी बैंकों में से एक है। यह ध्यान देने योग्य है कि यह एक बड़े अंतरराष्ट्रीय वित्तीय समूह का हिस्सा है, जिसका उपयोग सार्वभौमिक बैंकिंग मॉडल के काम में किया जाता है। यह वे हैं जो टिकाऊ विकास और वित्तीय स्थिरता को प्रभावी ढंग से जोड़ना संभव बनाते हैं।

कार ऋण

Rusfinance Bank के ग्राहकों की प्रतिक्रिया को देखते हुए, इसकी गतिविधियाँ मुख्य रूप से तीन क्षेत्रों पर केंद्रित हैं। ये कार ऋण, उपभोक्ता ऋण और नकद ऋण हैं। आइए उनमें से प्रत्येक के बारे में यथासंभव विस्तार से बात करें।

कंपनी देश भर में बड़ी संख्या में कार डीलरशिप और कार डीलरों की भागीदार है, यह सक्रिय रूप से कार ऋण कार्यक्रम विकसित कर रही है। यहां आप किसी भी ब्रांड और किसी भी मॉडल की नई कार खरीदने के लिए ऋण प्राप्त कर सकते हैं, साथ ही इस्तेमाल की गई कार, भले ही आप किसी निजी व्यक्ति से खरीदारी करें।

इनमें से प्रत्येक मामले में, कार के मूल्य के 90% के बराबर राशि के लिए ऋण प्रदान किया जा सकता है। उसी समय, दस्तावेजों का न्यूनतम सेट जमा करना आवश्यक है, उधार देने की शर्तें लचीली हैं, प्रारंभिक निर्णय आधे घंटे के भीतर किया जाता है। यह भी ध्यान देने योग्य है कि कार निर्माताओं के साथ संयुक्त रूप से विकसित विशेष ऋण उत्पाद हैं।

इसके अतिरिक्त, आप जीवन और स्वास्थ्य बीमा, CASCO बीमा, व्यापक बीमा "संरक्षण" का एक विशेष कार्यक्रम प्राप्त कर सकते हैं, जो आपको किसी भीवित्तीय जोखिम। इसमें तुरंत उधारकर्ता का जीवन और स्वास्थ्य बीमा, साथ ही CASCO भी शामिल है। जब ऋण राशि में शामिल किया जाता है, तो ब्याज दर घट जाती है।

उपभोक्ता ऋण

सबसे लोकप्रिय बैंकिंग उत्पादों में से एक उपभोक्ता ऋण है। यह पूरे रूसी संघ में 23 हजार से अधिक दुकानों में माल की खरीद के लिए जारी किया जा सकता है। एक नियम के रूप में, इसका उपयोग फर्नीचर, घरेलू उपकरण, घरेलू सामान, कंप्यूटर, फर और गहने, और बहुत कुछ खरीदते समय किया जाता है।

इस मामले में, उपभोक्ता ऋण की राशि 2,250 से 500,000 रूबल तक है। ऋण की शर्तें - तीन महीने से दो साल तक। दस्तावेजों का एक न्यूनतम सेट जमा करना आवश्यक है, खुदरा श्रृंखलाओं के साथ संयुक्त विज्ञापन अभियान चलाए जाते हैं, नियमित भागीदारों के लिए विशेष टैरिफ कार्यक्रम प्रदान किए जाते हैं।

उपभोक्ता ऋण आज आपके लिए आवश्यक सामान खरीदने और लंबी अवधि में उनके लिए भुगतान करने का एक शानदार अवसर है।

सामान का कर्ज लेने के लिए बैंक की शाखा में आना जरूरी नहीं है। स्टोर में सब कुछ ठीक किया जा सकता है।

नकद ऋण

किसी भी बैंक शाखा में आप किसी भी उद्देश्य के लिए नकद ऋण प्राप्त कर सकते हैं। राशि 5 से 50 हजार रूबल तक है। वहीं, वफादार ग्राहकों के लिए, ऋण राशि को 450 हजार रूबल तक बढ़ाया जा सकता है। यह ध्यान देने योग्य है कि मासिक चुकौती राशि तुरंत तय की जाती है, और फिर पूरी चुकौती अवधि के दौरान नहीं बदलती है।

प्राप्त करने के लिएऋण के लिए आवेदन करने के लिए, आपको बैंक के कार्यालय में एक आवेदन भरना होगा और आवश्यक दस्तावेज जमा करने होंगे। ग्राहक श्रेणी के अनुसार आवश्यकताएं बदलती हैं।

नए आगंतुकों को क्रेडिट के लिए स्वीकृत किया जा सकता है यदि वे रूसी संघ के नागरिक हैं (23 से 63 वर्ष की आयु के पुरुष और 23 से 68 वर्ष की आयु की महिलाएं)। स्थायी पंजीकरण आवश्यक है, साथ ही यह भी कि कार्य और निवास का वास्तविक स्थान एक ही क्षेत्र में है।

सकारात्मक निर्णय लेने के बाद, बैंक उधारकर्ता के खाते में धनराशि स्थानांतरित कर देता है।

कार्ड

इस वित्तीय संस्थान में क्रेडिट कार्ड जारी करना संभव है। ऐसे कार्ड की क्रेडिट सीमा 40 से 150 हजार रूबल तक है। यह उपयोगकर्ताओं पर ध्यान देने योग्य है कि कार्ड की सर्विसिंग और प्रदान करने के लिए शुल्क लिया जाता है। यह राशि 500 रूबल तक हो सकती है।

ओवरलिमिट डेट पर ब्याज दर 31% से 35% के बीच है। इसी समय, कार्ड पर 150 हजार रूबल तक की अक्षय क्रेडिट सीमा है, साथ ही 50 दिनों की छूट अवधि भी है। खरीदारी की राशि के 1% की राशि में कार्ड पर कैश-बैक आता है, जिसे तुरंत आपके कार्ड में वापस कर दिया जाएगा। आप सभी लेनदेन के बारे में मुफ्त एसएमएस सूचनाओं का उपयोग करके अपने खाते की स्थिति को नियंत्रित कर सकते हैं।

योगदान

साथ ही ग्राहकों को Rusfinance Bank में जमा करने की भी पेशकश की जाती है, इसके लिए कई कार्यक्रम विकसित किए गए हैं। सच है, वास्तव में उन्हें खाते में नहीं रखा गया है"रूसफाइनेंस बैंक", और "रोसबैंक"।

आधार "150 साल की विश्वसनीयता" योगदान है। इसकी राशि 15 हजार रूबल से होनी चाहिए, और न्यूनतम अवधि तीन महीने है। ब्याज दर 5 से 5.7% (यदि आप तीन साल बाद पैसे निकालने का फैसला करते हैं)। ब्याज की गणना अवधि के अंत में की जाती है, उसी समय उनका भुगतान किया जाता है।

एटीएम जमा खाते में 3 हजार रूबल से खोला जा सकता है। न्यूनतम अवधि तीन महीने है। इसकी मुख्य विशेषता यह है कि इसे सीधे एटीएम में खोला जाता है। ब्याज की गणना मासिक आधार पर पूंजीकरण के साथ की जाती है। पुनःपूर्ति की संभावना है। दर 5% प्रतिवर्ष है।

आपके लिए "फिर से भरने योग्य" जमा कम से कम 15 हजार रूबल की न्यूनतम राशि के साथ, कम से कम तीन महीने के लिए खोली जाएगी। दर 4, 75% प्रति वर्ष। ब्याज की गणना पूंजीकरण के साथ की जाती है, मासिक, ऑटो-नवीनीकरण प्रदान किया जाता है।

अंत में, प्रबंधित टैब है। न्यूनतम राशि 50 हजार रूबल है, और अवधि 12 महीने है। दर 4, 35% प्रति वर्ष। ब्याज की गणना मासिक रूप से की जाती है, ऑटो-लम्बाई, पुनःपूर्ति और आंशिक निकासी की संभावना है।

सहयोग का अनुभव

रूसफाइनेंस बैंक के ग्राहकों से सकारात्मक प्रतिक्रिया मुख्य रूप से उच्च गुणवत्ता वाली सेवा और सेवा से जुड़ी है जो वे एक वित्तीय संस्थान की शाखाओं में पेश करने के लिए तैयार हैं।

उदाहरण के लिए, ग्राहक ध्यान दें कि कर्मचारी उनके अनुरोधों को पूरा करने के लिए तैयार हैं, भले ही वे बंद होने से पहले कार्य दिवस के अंत में आते हों।कई बैंक कर्मचारियों की व्यावसायिकता से प्रभावित हैं जो सभी कार्यों को सही ढंग से और जल्दी से करते हैं और सभी आवश्यक सहायता प्रदान करते हैं।

एलएलसी "रूसफाइनेंस बैंक" की ग्राहक समीक्षाओं में आप बड़ी संख्या में सकारात्मक आकलन पा सकते हैं जब संस्थान कार ऋण जारी करता है। उपयोगकर्ता स्वीकार करते हैं कि वे एक ऋण की सफलतापूर्वक व्यवस्था करने के बाद नियमित रूप से ऐसी सेवाओं का उपयोग करते हैं। बिना देरी और कमीशन के, समय से पहले ऋण का भुगतान करना संभव है। अलग से, मास्को और अन्य शहरों में Rusfinance Bank की समीक्षाओं में, वे कर्मचारियों की कॉर्पोरेट नैतिकता पर जोर देते हैं जो हमेशा मुस्कान के साथ प्रत्येक ग्राहक का अभिवादन करते हैं, विनम्रता से संवाद करते हैं, और किसी भी प्रश्न का सक्षम उत्तर देने के लिए तैयार होते हैं। आखिरकार, सामान्य कर्मचारियों द्वारा ही आगंतुक को समग्र रूप से एक वित्तीय संस्थान की छाप मिलती है।

नकारात्मक

साथ ही, यह पहचानने योग्य है कि Rusfinance Bank के काम के बारे में बहुत अधिक नकारात्मक समीक्षाएं हैं। अक्सर आपको स्पष्ट अव्यवसायिकता से निपटना पड़ता है। उदाहरण के लिए, जब बैंक कर्मचारी नियमित रूप से नागरिकों को फोन करना शुरू करते हैं, यह दावा करते हुए कि उनके वित्तीय संस्थान को ऋण दिया गया है। हालांकि वास्तव में वे कभी उसके ग्राहक भी नहीं थे। यह सब तुला और हमारे देश के अन्य शहरों में Rusfinance Bank के बारे में बड़ी संख्या में नकारात्मक ग्राहक समीक्षाओं की ओर जाता है। इसके अलावा, यह स्पष्ट हो जाता है कि भविष्य में ये लोग कभी भी इस बैंक की सेवाओं का उपयोग नहीं करेंगे। इसके अलावा, सवाल उठता है कि कहांएक क्रेडिट संस्थान के कर्मचारियों को एक नागरिक का व्यक्तिगत डेटा और एक टेलीफोन नंबर प्राप्त हुआ, जो कभी उनका ग्राहक भी नहीं रहा।

Rusfinance Bank में ऋण के बारे में असंतुष्ट ग्राहक समीक्षाएं हैं, जो बड़े घरेलू उपकरण खरीदते समय दुकानों में जारी किए गए थे। उदाहरण के लिए, कई इस बात से नाराज हैं कि मासिक भुगतान किश्तों में करना असंभव है, इसका भुगतान केवल पूरी तरह से किया जा सकता है। व्यवस्थापक और प्रबंधन से संपर्क करने से किसी भी तरह से मदद नहीं मिलती है, परिणाम अभी भी शून्य है। ऐसी स्थितियों में, ग्राहक न केवल Rusfinance Bank के बारे में नकारात्मक समीक्षा लिखते हैं, बल्कि एक ही बार में पूरे ऋण को बंद करने की कोशिश करते हैं, हालांकि यह उनके लिए असुविधाजनक हो सकता है। लोग ऐसा इसलिए करते हैं ताकि उन्हें हर महीने इसी तरह की समस्याओं का सामना न करना पड़े। नतीजतन, अपने ग्राहकों के प्रति इस तरह के रवैये से बैंक की प्रतिष्ठा पर बुरा असर पड़ता है, इसके अलावा, यह उस ब्याज से अतिरिक्त लाभ खो देता है जो उपयोगकर्ता ने कई और महीनों के लिए भुगतान किया होगा। इसके अलावा, किसी को यह महसूस होता है कि वित्तीय संस्थान कैशियर पर पैसा बचा रहा है, क्योंकि भुगतान केवल धीमे और असुविधाजनक टर्मिनल के माध्यम से किया जा सकता है। यह सब मास्को और अन्य शहरों में Rusfinance Bank के बारे में बड़ी संख्या में खराब ग्राहक समीक्षाओं के प्रकाशन की ओर ले जाता है।

धोखा और अक्षमता

इस तरह के कटु प्रसंग अक्सर उन आगंतुकों द्वारा बैंक के काम की विशेषता बताते हैं जिन्हें इसके एक या दूसरे उत्पादों का उपयोग करने का दुर्भाग्य था। उदाहरण के लिए, Rusfinance Bank में नकद ऋण के बारे में नकारात्मक ग्राहक समीक्षा बस दूसरों को हतोत्साहित करती हैउपयोगकर्ता इस वित्तीय संस्थान से संपर्क करें।

नियमित दावे इस तथ्य से संबंधित हैं कि यदि आप ऋण की पूरी शेष राशि को समय से पहले चुकाना चाहते हैं, तो ग्राहक कर्मचारी से ऋण की शेष राशि की गणना करने के लिए कहता है, और वह उसे गलत जानकारी देता है. इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि वह स्वयं इसे नहीं जान सकता है, इसके एक्सपोजर का विशेषाधिकार बैंक का है, जिसे ऋण समझौते में कहा गया है। यदि ऑपरेटर ग्राहक को गलत राशि निर्धारित करके गलती करता है, उदाहरण के लिए, हजारों या कई सौ रूबल से कम, तो कुछ समय बाद आगंतुक शेष ऋण का भुगतान करने की मांग के साथ आगंतुक को परेशान करना शुरू कर देता है।

कुछ आगंतुकों ने, ऐसी स्थिति का सामना करने के बाद, Rusfinance Bank में नकद ऋण के बारे में एक खराब समीक्षा छोड़ दी और यहां तक कि ग्राहकों को इस तरह से धोखा देने की पूरी योजना पर संदेह किया।

अक्सर, जब आप अगले ऋण भुगतान का भुगतान करने का प्रयास करते हैं, तो यह आसानी से नहीं होता है। इसके अलावा, उपयोगकर्ता को इसके बारे में कुछ दिनों के बाद ही पता चलता है, जो तुरंत Rusfinance Bank में ऋण की नकारात्मक ग्राहक समीक्षा की ओर जाता है। इसके अलावा, जब सारी जानकारी स्पष्ट हो जाती है, तो पता चलता है कि कंपनी के पास एक मुफ्त हॉटलाइन भी नहीं है। फोन द्वारा कोई भी कर्मचारी मदद करने में असमर्थ है, केवल पोस्ट ऑफिस या किसी वित्तीय संस्थान की वेबसाइट पर अपनी समस्या के बारे में लिखने की सिफारिश करने के लिए।

Rusfinance Bank LLC के ऋणों की ग्राहक समीक्षाओं को देखते हुए, कारों के लिए ऋण प्राप्त करते समय भी समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, हालाँकि कुछ इस क्षेत्र में एक वित्तीय संस्थान के काम की प्रशंसा करते हैं। यह तुरंत संदेह पैदा करता है जब इस विशेष की सेवाएंकार डीलरशिप में प्रबंधकों द्वारा बैंकों को सक्रिय रूप से लगाया जाता है, हालांकि उन्हें ऐसे लोगों के प्रति उदासीन होना चाहिए जो इस बात की परवाह नहीं करते कि आप ऋण के लिए वास्तव में कहां आवेदन करते हैं। जब इस संगठन का सामना करना पड़ता है, तो कुछ ग्राहकों को इस संस्थान से संपर्क करने की तुलना में अधिक ब्याज दर पर ऋण लेने की सलाह दी जाती है।

समस्याएं कागजी कार्रवाई के समय शुरू होती हैं, जब शुरू में वादा किया गया दर लगभग 2% बढ़ जाता है। इसके अलावा, ग्राहक को जीवन और स्वास्थ्य बीमा के बिना ऋण से वंचित कर दिया जाता है, हालांकि व्यक्ति उच्च प्रतिशत के लिए सहमत होता है।

सभी आवश्यक दस्तावेजों को पूरा करने के बाद, लगाए गए बीमा को वापस करने के ग्राहक के प्रयास असफल होते हैं। बैंक स्वयं बीमा अनुबंध जारी नहीं करता है, जो एक स्पष्ट उल्लंघन है। यहां तक कि बीमा कंपनी भी इसे जारी करने से इंकार कर देती है, ग्राहक को साइट पर सामान्य प्रावधानों का अध्ययन करने के लिए भेजती है, इस बात पर जोर देती है कि वह अपने पैसे की वापसी पर भी भरोसा नहीं कर सकता है। उधारकर्ताओं को अभियोजक के कार्यालय और सेंट्रल बैंक की क्षेत्रीय शाखा में लिखित शिकायत दर्ज करनी होती है, जो वित्तीय संस्थान की प्रतिष्ठा को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है।

जबरन सेवाएं

Rusfinance Bank में नकद ऋण के बारे में बड़ी संख्या में समीक्षाएं लगाई गई सेवाओं के कारण पाई जा सकती हैं, जिनमें से कुछ ग्राहक को आसानी से रिपोर्ट नहीं की जा सकती हैं। उदाहरण के लिए, यह ऋण के लिए आवेदन करते समय 999 रूबल की राशि में एक कमीशन की डेबिट से संबंधित है, जिसके बारे में ग्राहक को सूचित भी नहीं किया जाता है।

इसके अलावा, उनके पास एसएमएस-सूचना सेवा को जोड़ने की सुविधा है, जिसकी सूचना भी किसी को नहीं दी जाती है। इसके बारे में जानकारी ग्राहक समीक्षाओं में पाई जा सकती है।"रुसफाइनेंस बैंक" में क्रेडिट कार्ड के बारे में और अन्य उत्पादों को पंजीकृत करते समय। जैसा कि बाद में पता चला, यह सेवा सस्ती नहीं है - इसकी लागत 4,800 रूबल है।

जब बैंक कर्मचारी महंगी वस्तु खरीदते समय किस्त योजना जारी करने का वादा करते हैं, तो सावधान रहने की बात है, लेकिन वास्तव में यह एक पूर्ण ऋण बन जाता है। उदाहरण के लिए, कुछ स्थितियों में, एक वित्तीय संस्थान का एक कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से सभी आवश्यक दस्तावेजों को पूरा करने के लिए स्टोर पर आता है, यह आश्वासन देता है कि यह एक किस्त योजना होगी जिसके लिए ग्राहक को कोई ब्याज नहीं देना होगा। साथ ही, भुगतान अनुसूची पर सहमत होने पर, यह पता चलता है कि ऋण चुकाने की मासिक दर 24% है।

आगे अक्सर, बैंक कर्मचारी स्पष्ट रूप से असभ्य होने लगते हैं और ग्राहकों के बारे में अनपढ़ता और अक्षमता का आरोप लगाते हुए बोलते हैं, जबकि वे स्वयं स्पष्ट रूप से सेवाएं थोप रहे हैं, प्रत्येक आगंतुक पर जितना संभव हो उतना कमाने की कोशिश कर रहे हैं, बिना परवाह किए अपने अधिकारों का सम्मान।

ये सभी मामले स्पष्ट रूप से संकेत करते हैं कि ज्यादातर स्थितियों में, बैंक कर्मचारी ग्राहकों और उनके तत्काल कर्तव्यों की परवाह नहीं करते हैं। वे किसी पर अनावश्यक सेवाएं थोपने का अभ्यास करते हैं, यहां तक कि उधारकर्ताओं के खातों से धन डेबिट कर देते हैं, उन्हें अतिरिक्त सेवा के बारे में सूचित किए बिना जिसका कोई उपयोग नहीं करता है। एक तरफा सूचना देने वाले एसएमएस का कनेक्शन एक उदाहरण है। यह पहचानने योग्य है कि समर्थन सेवा और संबंधित अनुरोधों की शिकायतों के बाद, यह सेवा रद्द कर दी जाती है, और ग्राहक को पूरी तरह से डेबिट किया गया पैसा वापस कर दिया जाता है। यह सब एक बार फिर साबित करता हैअतिरिक्त शुल्क और सेवाओं के लिए ऋण समझौते का ध्यानपूर्वक अध्ययन करना कितना महत्वपूर्ण है जिसकी आपको वास्तव में आवश्यकता नहीं है।