2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28
अधिकांश जानकार इंटरनेट उपयोगकर्ता विशाल चीनी ऑनलाइन स्टोर के अस्तित्व के बारे में जानते हैं, जो सबसे कम कीमत पर सैकड़ों-हजारों वस्तुओं की पेशकश करते हैं। हाल ही में, ऐसे संसाधन बेहद लोकप्रिय हो गए हैं, और अब, घरेलू बुलेटिन बोर्ड पर एक और स्मार्टफोन खरीदने के बजाय, इसे सीधे चीन से ऑर्डर करना आसान है।
JD.com स्टोर, जिसकी समीक्षा हम इस लेख को लिखने के संदर्भ में रुचि रखते हैं, एक ऐसा संसाधन है। इसने 12 श्रेणियों से बहुत सारे उत्पाद प्रस्तुत किए (बाद वाले शीर्षकों के असंख्य में विभाजित हैं)। इस प्रकार, CIS देशों, यूरोप या संयुक्त राज्य अमेरिका का एक आगंतुक अपने पसंदीदा उत्पाद के लिए आसानी से ऑर्डर दे सकता है।
आज हम JD.com जैसे स्टोर के बारे में कुछ बुनियादी जानकारी साझा करने जा रहे हैं। ग्राहक समीक्षाओं से हमें यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि यहां ऑर्डर देना कितना सुविधाजनक है, सामान किस गुणवत्ता के साथ समाप्त होता है और क्या यहां कुछ भी खरीदना आम तौर पर सुरक्षित है। सामान्य तौर पर, स्टोर के बारे में उपयोगी और रोचक जानकारी के लिए इस लेख को पढ़ें।
दुकान कार्य प्रपत्र
एक खुले मंच के विपरीत (जैसे Aliexpress) जहां आप कई अलग-अलग आपूर्तिकर्ताओं से सामान खरीद सकते हैं, JD.com ऑनलाइन स्टोर एक बंद मंच है,अपनी ओर से व्यापार। इस प्रकार, सेवा साइट के पृष्ठों पर पोस्ट की गई चीजों के खरीदारों और निर्माताओं के बीच एकमात्र मध्यस्थ के रूप में कार्य करती है। इसलिए, पोर्टल का प्रबंधन करने वाली कंपनी आदेशों को संसाधित करने के साथ-साथ ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए भी जिम्मेदार है।
यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह पता चला है कि सेवा कुछ वस्तुओं के संबंध में भिन्न नहीं है, लेकिन पूरी परियोजना के लिए समान है। इसलिए, आपको कितनी जल्दी सेवा दी जाएगी और आप विक्रेता के रवैये से कितने संतुष्ट होंगे, इसका अनुमान JD.com के बारे में बहुत सारी टिप्पणियों को पढ़कर लगाया जा सकता है। प्रतिक्रिया, वैसे, हमारे लेख (अंतिम खंडों में) में प्रस्तुत की जाएगी।
बिक्री के लिए क्या है?
असल में, सवाल बयानबाजी का है, क्योंकि चीनी उत्पादों को बेचने वाले अधिकांश ऑनलाइन स्टोरों का वर्गीकरण समान है। उदाहरण के लिए, यह इलेक्ट्रॉनिक सामान (टैबलेट, स्मार्टफोन, प्लेयर और अन्य उपकरणों) का एक बड़ा खंड है, साथ ही उनके लिए सहायक उपकरण (केस, सुरक्षात्मक फिल्में, बंपर)। इसके अलावा, हम कपड़ों और जूतों के साथ एक बड़े हिस्से को नोट कर सकते हैं, जिसमें कई श्रेणियां भी शामिल हैं। और निश्चित रूप से, JD.com डेटाबेस में अधोवस्त्र, घरेलू सामान, बरतन, कार के सामान, खिलौने और बहुत कुछ शामिल हैं। इन सभी उत्पादों को काफी उचित कीमतों पर पेश किया जाता है, जो कि सड़कों पर वास्तविक दुकानों की तुलना में काफी कम है।
कैसे खरीदें?
जेडी स्टोर के पन्नों पर हर कोई सामान खरीद सकता है, इसके लिए किसी विशेष ज्ञान की आवश्यकता नहीं है। JD.com जिन क्षेत्रों के साथ सक्रिय रूप से काम करता है उनमें से हैं- रूस, इसलिए यहां स्थानीयकरण उपलब्ध है (साइट का अनुवादित संस्करण)। इसके लिए धन्यवाद, रूसी संघ के एक आगंतुक के लिए यह पता लगाना मुश्किल नहीं होगा कि कहां और क्या क्लिक करना है। संसाधन समर्थन में रूसी भाषा भी है - जाहिर है, इससे कोई समस्या नहीं होगी।
आदेश देने से पहले, आपको एक खाता बनाना होगा - इसमें कुछ मिनट लगेंगे और वास्तव में आपको भविष्य में अपने संपर्क विवरण भरने में कम समय बिताने की अनुमति मिलेगी। शायद प्रशासन आपसे आपके मेलबॉक्स की पुष्टि करने के लिए कहेगा - यह कुछ ही क्लिक में हो जाता है।
इन प्रक्रियाओं के पूरा होने के बाद, आप उस उत्पाद की खोज शुरू कर सकते हैं जिसमें आप रुचि रखते हैं। विशेष रूप से, इसके लिए आप शीर्षकों की सूची (फिर उन श्रेणियों में जा सकते हैं जो उनके अधीन हैं) या खोज फ़ील्ड का उपयोग कर सकते हैं जहाँ आपको अपनी ज़रूरत के उत्पाद का नाम दर्ज करने की आवश्यकता है।
विभिन्न प्रकार के फिल्टर की उपस्थिति से बड़ी संख्या में नेविगेशन में बहुत सुविधा होती है। उन्हें माल की कीमत, उसके व्यक्तिगत विनिर्देशों के संबंध में लागू किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, स्मार्टफोन के बीच, आप उन्हें चुन सकते हैं जो एंड्रॉइड के किसी विशेष संस्करण पर काम करते हैं या एक विशिष्ट रिज़ॉल्यूशन और आकार के साथ स्क्रीन से लैस हैं। सामान्य तौर पर, आप सभी प्रकार के सामानों में "खो" नहीं पाएंगे - और कुछ ही मिनटों में आप वह पा सकेंगे जो आप शुरू में खोज रहे थे।
सामान्य वर्गों के अलावा, "जल्दी करें खरीदने के लिए" के साथ "जेडी संग्रह" श्रेणियां भी बहुत मदद करती हैं। पहले वाले में वास्तव में उच्च गुणवत्ता वाले सामान होते हैं, जिन्हें गारंटी और आधिकारिक समर्थन प्रदान किया जाता है। उदाहरण के लिए, हम यहां एक प्रमाणित स्मार्टफोन देखने में कामयाब रहेलेनोवो ज़ुक। दूसरे में प्रचार उत्पाद शामिल हैं, जो अतिरिक्त छूट के अधीन हैं। उनकी संख्या सीमित है, इसलिए हर किसी के पास ऐसी चीज पाने का समय नहीं होगा।
भुगतान कैसे करें?
खरीदी गई वस्तुओं के भुगतान में कोई समस्या उत्पन्न नहीं होनी चाहिए। साइट कई इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणालियों को स्वीकार करती है, जिसमें वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस, एमेक्स, डिस्कवर शामिल हैं। यह देखते हुए कि आज आप लगभग किसी भी बैंक में एक डॉलर खाते के साथ आसानी से वीज़ा वर्चुअल बना सकते हैं, यहां तक कि पहला भुगतान विकल्प भी पर्याप्त है।
इस तरह के कार्ड को जारी करने की लागत न्यूनतम होगी, जबकि बैंक की विनिमय दर को ध्यान में रखते हुए, ऐसे खाते पर डॉलर के लिए रूबल का आदान-प्रदान करना संभव होगा। यह काफी आसान है।
डिलीवरी
क्रेता के हित का एक और प्रश्न: वास्तव में, माल को चीन से रूसी पते पर कैसे स्थानांतरित किया जा सकता है (हालाँकि कभी-कभी उन्हें अन्य देशों से भेजा जाता है)? आखिरकार, हम हजारों किलोमीटर की दूरी और चीन और रूस में चल रहे विभिन्न वाहकों के बारे में बात कर रहे हैं। अन्य सीआईएस देशों, यूरोप और यूएसए का उल्लेख नहीं करना।
हम जवाब देते हैं - सब कुछ बेहद सरल है। अधिकांश वस्तुओं को एयरमेल के साथ मुफ्त में भेज दिया जा सकता है। यह एक सस्ता लेकिन लंबी शिपिंग विधि है, जिसे JD.com से शिप करने में 3-5 सप्ताह लग सकते हैं।
साथ ही, एक विकल्प है - डीएचएल और ईएमएस जैसे उच्च गति वाहकों का उपयोग करके भेजना। लागत $ 40 और उससे अधिक से शुरू हो सकती है, लेकिन इस योजना के अनुसार, एक आइटम के लिए आदेश दिया गया हैJD.com (रूस), 4-7 दिनों में आपके घर में दिखाई देगा।
ग्राहक की सुविधा के लिए, स्टोर एक ट्रैकिंग नंबर जारी करता है - एक कोड जिसके साथ आप कार्गो के पथ को ट्रैक कर सकते हैं। वास्तविक समय में, आप यह पता लगा सकते हैं कि कार्गो कहाँ स्थित है और लगभग कब आने की उम्मीद की जानी चाहिए।
सुरक्षा
मान लें कि माल की डिलीवरी का समय समाप्त हो गया है, लेकिन माल कभी आपके हाथ तक नहीं पहुंचा। या कोई अन्य स्थिति - पार्सल आ गया है, लेकिन माल की गुणवत्ता या उसकी स्थिति साइट पर बताई गई बातों से मेल नहीं खाती। इस मामले में क्या करें?
ऐसी और इसी तरह की समस्या स्थितियों को हल करने के लिए, चीनी ऑनलाइन स्टोर JD.com की सेवा करने वाली एक विशेष ग्राहक सुरक्षा सेवा है। यह इस प्रकार काम करता है: यदि आपको निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद प्राप्त होता है, तो स्टोर प्रतिनिधि आपकी शिकायत पर विचार करेंगे और अंततः आपके पैसे वापस कर देंगे (उस कार्ड को जिससे शुल्क लिया गया था)।
अर्थात अगर कुछ गलत हो गया तो - बेझिझक टिकट प्रणाली में आवेदन करें। उसी ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करते हुए, सहायता सेवा पार्सल के वास्तविक स्थान की जांच करेगी और यह निर्धारित करेगी कि वस्तु के साथ वास्तव में कुछ हुआ है या नहीं।
और नुकसान या गलती से बहुत कुछ भेजे जाने की स्थिति में, नुकसान दिखाने वाली एक तस्वीर स्टोर को वापस करने के लिए पर्याप्त होगी। JD.com के बारे में लिखी गई समीक्षाओं के अनुसार, ज्यादातर मामलों में इससे कोई समस्या नहीं होती है।
छूट और कूपन
इस तथ्य के अलावा कि साइट में हितों की सुरक्षा की सख्त व्यवस्था हैग्राहक, पोर्टल अपने ग्राहकों को न्यूनतम संभव कीमतों की पेशकश करने के लिए लगातार ध्यान रखता है। अंतिम लेकिन कम से कम, यह लागत कम करने के लिए छूट और कूपन की मदद से किया जाता है।
पहले वाले एक निश्चित अवधि के लिए आयोजित किए जाते हैं और वास्तव में खरीदार से किसी भी कार्रवाई की आवश्यकता नहीं होती है। आप सही वस्तु की खोज कर सकते हैं और गलती से स्टोर द्वारा दी गई छूट पर ठोकर खा सकते हैं।
कूपन के मामले में, आपको संख्याओं और अक्षरों का एक विशेष कोड दिया जाएगा, जो आपको उत्पाद की कीमत को एक निश्चित राशि से कम करने का अधिकार देगा। यह $5, $10 या अधिक हो सकता है। JD.com कूपन विभिन्न प्रतियोगिताओं आदि में प्रोत्साहन बोनस के रूप में प्रदान किए जाते हैं। यह भी ज्ञात है कि उन्हें ऑनलाइन खरीदा जा सकता है। कुछ इसे अपनी वास्तविक लागत से भी सस्ता बनाते हैं।
अर्थात, ऐसा एक्सचेंज ढूंढना काफी संभव है जहां JD.com कूपन एक विशेष, कम कीमत पर उपलब्ध हों, जो सामान ऑर्डर करते समय कुछ बचत लाएगा।
उत्पादों को ऑनलाइन खोजें
यदि आप नहीं जानते कि किसी विशेष उत्पाद की गुणवत्ता आपके विचारों से मेल खाती है या नहीं, तो आप विभिन्न समीक्षाओं की तलाश कर सकते हैं जहां ब्लॉगर बहुत सारे विस्तृत विवरण खर्च करते हैं। जिन स्रोतों से उन्हें खरीदा जाता है, उनमें एक ऑनलाइन स्टोर JD.com भी है।
बस अपनी जरूरत की समीक्षा पाएं, उत्पाद क्या है, यह जानने के लिए इसका ध्यानपूर्वक अध्ययन करें, फिर संलग्न लिंक (समीक्षा के लिए) का उपयोग करके ऑर्डर दें।
समीक्षा
साइट पर सामान ऑर्डर करते समय उपयोगकर्ता साइट के बारे में क्या सुझाव छोड़ते हैं? बेशक, अधिकांश सकारात्मक समीक्षाएं हैं।इस बारे में कि आप यहां अपनी पसंद का आइटम कितने सस्ते में खरीद सकते हैं और समर्थन कितनी जल्दी प्रतिक्रिया देता है। इस लेख के प्रयोजन के लिए, हम केवल ऐसी समीक्षाओं में रुचि रखते हैं (और विशिष्ट नहीं, JD.com पर सूचीबद्ध उत्पादों के बारे में)। और चूंकि हमने पहले ही स्टोर के फायदों का वर्णन किया है, इसलिए हमें नकारात्मक विशेषताओं की आवश्यकता है। उनमें से काफी कुछ हैं।
ग्राहक ध्यान दें कि कुछ मामलों में स्टोर की सहायता सेवा उनके अनुरोधों को अनदेखा कर देती है। जैसे, पैसे दिए गए, सब कुछ पक्का हो गया - लेकिन ट्रैक नंबर, जैसे स्टोर से जवाब मिला, नहीं मिला। नतीजतन, कैलीपर तक पहुंचना असंभव है।
ऐसी सिफारिशें किस वजह से सामने आती हैं, कहना मुश्किल है। यहां तक कि उन साइटों पर जहां उन्हें छोड़ दिया गया था, स्टोर के प्रतिनिधि जल्द ही पूछ रहे थे कि असंतुष्ट ग्राहक के साथ क्या हुआ। यानी यह संभव है कि ऐसी समीक्षाएं पूरी तरह से सच न हों।
प्रतियोगिता
शायद यह सब प्रतियोगिता के बारे में है। JD.com डेटाबेस Aliexpress, TinyDeal, GearBest, Dx और अन्य उत्पादों से बहुत अलग नहीं है। इस वजह से, प्रतियोगियों से एक या दूसरे स्टोर की दिशा में विभिन्न हमलों की उपस्थिति की अनुमति देना काफी तर्कसंगत है। हालाँकि, क्या यह वास्तव में ऐसा है - हमें नहीं पता।
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