B2C - यह क्या है? B2C कूरियर डिलीवरी कैसे अलग है? B2C व्यापार सुविधाएँ

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

विभिन्न वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री के पूरे क्षेत्र को आमतौर पर दो बड़े खंडों में विभाजित किया जाता है। पहला B2C है, दूसरा B2B है। अक्सर, इन संक्षिप्ताक्षरों को पूरा करने के बाद, बहुत से लोग खुद से पूछते हैं: बी 2 सी - यह क्या है? या B2B क्या है? तो चलिए इसका पता लगाते हैं।

B2B बाजार विवरण

यदि आप ट्रांसक्रिप्ट का शाब्दिक अनुवाद करते हैं, तो आपको अंग्रेजी व्यवसाय से व्यवसाय तक "व्यवसाय से व्यवसाय" मिलता है। B2B शब्द अन्य व्यवसायों के लिए वस्तुओं या सेवाओं की बिक्री पर केंद्रित किसी भी व्यवसाय को संदर्भित करता है। एक उदाहरण थोक आधार हैं जो बड़ी मात्रा में अपना माल बेचते हैं, बड़े निर्माताओं का प्रतिनिधित्व करने वाले व्यापारिक संगठन और केवल विक्रेताओं के रूप में कार्य करते हैं, आदि। तो, बी 2 सी बाजार - यह क्या है, बी 2 बी क्या है और उनके अंतर क्या हैं?

B2B बाजार की विशेषताएं

इस बाजार खंड में बिक्री कई विशेषताओं की विशेषता है। उनमें से हैं:

• वॉल्यूम। B2C व्यवसाय के लिए बिक्री पर केंद्रित है, इसलिए, इस खंड में काम करने वाली कंपनियां खुदरा बिक्री की तुलना में थोक बिक्री में अधिक रुचि रखती हैं। माल की कम लागत (अंतिम उपभोक्ता को दी जाने वाली पेशकश की तुलना में) के साथ, ये कंपनियां वॉल्यूम के कारण बड़े नकदी प्रवाह करती हैंसभी प्रकार के उत्पाद। एक ज्वलंत उदाहरण थोक डिपो और डीलर कंपनियां हैं।



• सीमित बाजार। यदि हम खुदरा बाजार में खरीदारों की संख्या की तुलना व्यापार-उन्मुख बाजार में संभावित उपभोक्ताओं की संख्या से करते हैं, तो हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि बाद वाला कई गुना मात्रात्मक रूप से पूर्व की तुलना में कम है। स्वाभाविक रूप से, यह तथ्य B2B सेगमेंट में प्रतिस्पर्धा को बढ़ाता है और ग्राहकों के लिए B2C बाजार की तुलना में पूरी तरह से अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।
• संतुलित निर्णय। एक सामान्य खरीदार के विपरीत, लगभग हर व्यवसायी अपने व्यवसाय के लिए किसी भी खरीदारी को बहुत सख्ती से करता है। सबसे पहले, यह उच्च जोखिम के कारण है। मान लीजिए कि आप एक नए उत्पाद का एक बैच खरीद सकते हैं, लेकिन यह उपभोक्ताओं के बीच मांग में नहीं होगा। या, उदाहरण के लिए, एक उत्पादन लाइन खरीदें, और यह एक विवाह जारी करेगा। वास्तव में, ऐसे कई जोखिम हैं। और एक व्यवसायी को उन्हें ध्यान में रखना चाहिए, खासकर जब से खुदरा बाजार में सामान खरीदने के लिए वित्तीय और समय की लागत काफी भिन्न होती है।

B2C - यह क्या है

बिजनेस-ओरिएंटेड मार्केट के साथ, कमोबेश समझ में आ गया, आइए कंज्यूमर-ओरिएंटेड सेगमेंट की ओर बढ़ते हैं। तो, बी 2 सी - यह क्या है? अंग्रेजी में - व्यवसाय से ग्राहक, और हमारी मूल भाषा में अनुवादित - "खरीदार के लिए व्यवसाय।" यदि आप इसकी तुलना विक्रेताओं को बेचने पर केंद्रित व्यवसाय के एक खंड से करते हैं, तो आप देख सकते हैं कि ये अवधारणाएं मौलिक रूप से भिन्न हैं।

के लिए प्रमुख व्यावसायिक विशेषताएंग्राहक

• वर्गीकरण। आमतौर पर, खुदरा विक्रेता अधिक से अधिक बाजार को कवर करने का प्रयास करते हैं। यह बेची गई वस्तुओं और प्रदान की गई सेवाओं की सीमा को अधिकतम करके किया जाता है। शायद B2C का सबसे आकर्षक उदाहरण सुपरमार्केट है। ऐसे स्टोर में उपभोक्ता अपनी जरूरत की लगभग हर चीज खरीद सकता है। साथ ही अतिरिक्त सेवाएं प्राप्त करें, जैसे घरेलू उपकरणों की डिलीवरी, सेटअप और स्थापना।
• ग्राहक मूल्य। खुदरा क्षेत्र में, एक ग्राहक का मूल्य बहुत अधिक नहीं होता है, क्योंकि अधिकांश धन आपूर्ति विभिन्न उपभोक्ताओं के लिए बिक्री की मात्रा से की जाती है। इसलिए, B2C खंड समग्र रूप से बाजार की जरूरतों पर केंद्रित है, और दुर्लभ मामलों में एक व्यक्ति की जरूरतों को ध्यान में रखता है। उदाहरण के तौर पर, आप कोई भी उपभोक्ता उत्पाद, जैसे ब्रेड ले सकते हैं। इस उत्पाद में वे सभी विशेषताएं हैं जो अधिकतम संख्या में खरीदारों को आकर्षित कर सकती हैं। और अगर कोई व्यक्ति पुदीने के स्वाद वाली रोटी खरीदना चाहता है, तो उसके सफल होने की संभावना नहीं है। और कोई भी कारखाना हजारों के बजाय सिर्फ एक ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के लिए एक रोटी नहीं बनाएगा। और इसके विपरीत: मान लीजिए कि एक सुपरमार्केट के मालिक ने किसी कारण से फैसला किया कि टकसाल के स्वाद वाली रोटी एक धमाके के साथ बिकेगी। वह आपूर्तिकर्ताओं के साथ बातचीत करता है - और वे उसे ऐसी रोटी का एक परीक्षण बैच बनाते हैं। स्वाभाविक रूप से, ऐसे प्रयोगों के लिए मात्रा बड़ी होनी चाहिए। बेशक, स्थिति अप्राकृतिक है, लेकिन, फिर भी, इससे यह समझा जा सकता है कि माल को बढ़ावा देने के तरीके कितने अलग हैंव्यापार- और उपभोक्ता-उन्मुख बाजार।

B2C: कूरियर डिलीवरी

माल के बाजार की तरह, B2C के लिए सेवा बाजार B2B से अलग है। यह व्यवसाय के किसी भी क्षेत्र पर लागू होता है। उदाहरण के लिए, B2C - कूरियर डिलीवरी। उपभोक्ता बाजार के लिए उन्मुखीकरण वाहक कंपनी को एक बहुत व्यापक गोदाम नेटवर्क, साथ ही परिवहन के लिए बाध्य करता है। यह आवश्यक है क्योंकि कंपनी को अधिकतम दर्शकों तक पहुंचने और ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम स्थितियां बनाने की आवश्यकता है।

बाजारों को मिलाना

यदि आप कई व्यवसायों, विशेष रूप से बड़े व्यवसायों को करीब से देखते हैं, तो आप समझ सकते हैं कि एक निश्चित स्थान पर दो प्रकार के सामानों के प्रचार के बीच एक स्पष्ट रेखा धुंधली होती है। किसी भी उद्यम के मालिक की स्वाभाविक इच्छा अधिक लाभ प्राप्त करने की होती है, और यदि ग्राहकों का एक अतिरिक्त हिस्सा प्राप्त करने का अवसर दिया जाता है, तो कोई भी मना नहीं करेगा। एक अच्छा उदाहरण निर्माण सामग्री के सभी प्रकार के आधार होंगे। या डीलर कंपनियां जो खुदरा दुकानों को उत्पाद वितरित करती हैं।

एक बहु-बाजार कंपनी का उदाहरण

एक उदाहरण पर विचार करें: धातु उत्पादों के उत्पादन में लगा एक छोटा संगठन है। यह कंपनी अपने काम में पेंट और वार्निश उत्पादों का इस्तेमाल करती है। मालिक इसे हार्डवेयर स्टोर या कंस्ट्रक्शन बेस पर खरीदता है, क्योंकि उसके पास निर्माता से सीधे सामान खरीदने के लिए कम मात्रा में होता है। वैकल्पिक रूप से, यह स्वामी एक ऐसा संगठन ढूंढ सकता है जिसके पास फ़ैक्टरी डीलर अनुबंध है जो वितरित करता हैएक ही हार्डवेयर स्टोर के लिए उनका माल। यह देखते हुए कि ऐसी कंपनियों के पास एक तथाकथित न्यूनतम आदेश है, जैसे कि $ 100, नियमित उपभोक्ताओं की स्वचालित रूप से जांच की जाती है। लेकिन एक छोटे व्यवसाय के मालिक के लिए, यह राशि काफी स्वीकार्य है, यह देखते हुए कि वह इन वस्तुओं का उत्पादन प्रक्रिया में उपयोग करता है। एक डीलर कंपनी के साथ काम करने से, उसे महत्वपूर्ण बचत मिलती है, क्योंकि इस मामले में वह सामान के लिए जो कीमत चुकाता है वह लगभग किसी भी स्टोर के खरीद मूल्य के बराबर होता है।

इस मामले में, एक छोटे व्यवसाय का स्वामी एक छोटे उपभोक्ता के रूप में कार्य करता है, क्योंकि उसकी खरीद की मात्रा दुकानों की तुलना में बहुत कम है, और फिर भी वह अन्य उपभोक्ताओं की तुलना में बेहतर परिस्थितियों का लाभ उठाने में सक्षम है।

दृष्टिकोण में अंतर

बी2बी और बी2सी में क्या अंतर है? इन दोनों बाजारों के बीच काफी महत्वपूर्ण अंतर हैं, हालांकि पहली नज़र में वे बहुत समान हैं। ये अंतर मार्केटिंग दृष्टिकोण और अंतिम-उपयोगकर्ता लक्ष्यों दोनों में निहित हैं।

उपभोक्ताओं के लिए बाजार और विक्रेताओं के लिए बाजार के बीच मुख्य अंतर:

• खरीद के बारे में संतुलित और तर्कसंगत निर्णय लेना। B2C को भावुकता, इच्छाओं को संतुष्ट करने की आवश्यकता की विशेषता है।
• वॉल्यूम। जबकि औसत उपभोक्ता अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए खरीदता है, व्यवसायी अपने व्यवसाय का समर्थन करने के लिए खरीदता है। इसलिए, खरीदारी की मात्रा बहुत बड़ी हो सकती है।
• उत्पाद की कीमत। एक सामान्य उपभोक्ता के लिए, माल की लागत एक बड़ी भूमिका निभाती है, लेकिन बहुत बार निर्णायक नहीं होती है। लेकिन के मामले मेंB2B बाजार में, प्रति यूनिट $1 का अंतर पूरे बैच में हजारों में तब्दील हो सकता है, इसलिए उत्पाद के मूल्य पर बहुत ध्यान दिया जाता है।
• बिक्री के तरीके। यदि B2C बिक्री के लिए बड़े पैमाने पर विज्ञापन पर अधिक ध्यान दिया जाता है, तो B2B बाजार में बिक्री में, खरीदारों के साथ व्यक्तिगत संपर्क और डेटाबेस के साथ काम सामने आता है।

इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि कॉर्पोरेट बिक्री बी2सी बाजार में बिक्री से काफी अलग है, कि यह एक अलगाव है जिसके लिए पूरी तरह से अलग दृष्टिकोण और विधियों की आवश्यकता होती है।