2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28
उत्पाद चुनते समय औसत खरीदार का क्या मार्गदर्शन करता है? उपभोक्ताओं का व्यवहार, जिन कारकों के आधार पर वे अपना निर्णय लेते हैं, वे लंबे समय से विपणक, मनोवैज्ञानिकों, अर्थशास्त्रियों और व्यापार के क्षेत्र में शामिल सभी लोगों के निकट ध्यान की वस्तु रहे हैं। तो आधुनिक आर्थिक सिद्धांत इस बारे में क्या कहता है?
मूल बातें
यह समझने के लिए कि बाजार अर्थव्यवस्था में उपभोक्ता का व्यवहार किस पर निर्भर करता है और इसका तंत्र क्या है, अर्थशास्त्री निम्नलिखित कई प्रावधानों पर भरोसा करते हैं:
- तर्कसंगतता। खरीदार की अंतिम पसंद काफी हद तक उसकी वरीयताओं की प्रणाली पर निर्भर करती है। अलग-अलग लोगों के लिए एक ही अच्छा का एक अलग मूल्य होगा, जो किसी विशेष उत्पाद की उपयोगिता के व्यक्तिगत मूल्यांकन द्वारा निर्धारित किया जाता है। प्रत्येक खरीदार जीवन के सामानों के एक विशिष्ट वर्गीकरण के लिए प्रयास करता है। उपयोगिता का कोई वस्तुनिष्ठ पैमाना नहीं है, उपभोक्ता का व्यवहार उसके व्यक्तिपरक पर निर्भर करता हैपसंद। साथ ही, प्रत्येक व्यक्ति जानता है कि उसे किन विशिष्ट लाभों की आवश्यकता है, वह उनके सेटों की तुलना कर सकता है और चुन सकता है कि उसके लिए सबसे बेहतर क्या होगा। यही तर्कसंगतता है।
- संप्रभुता। कोई भी खरीदार एक अच्छा खरीदने का व्यक्तिगत निर्णय लेता है, जो उत्पादकों पर महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं डाल सकता है। हालांकि, बाजार तंत्र के लिए धन्यवाद, उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत पसंद को सारांशित किया जाता है, और यह परिणाम निर्माता के व्यवसाय के आगे के विकास को प्रभावित करता है। यदि खरीदार किसी वस्तु को तरजीह देते हैं, तो उसका उत्पादक लाभ कमाता है, उसका व्यवसाय फलता-फूलता है। दूसरे शब्दों में, उपभोक्ता की संप्रभुता का अर्थ है बाजार पर उसकी शक्ति, यह निर्धारित करने की क्षमता कि स्टोर अलमारियों पर क्या और कितना जाएगा।
- बहुलता। एक व्यक्ति और पूरे समाज की जरूरतों की विविधता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि कुछ जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्य से बाजार में सभी प्रकार के सामानों की बहुतायत है। इसलिए, उपभोक्ता व्यवहार इस तथ्य से प्रभावित होता है कि चुनने के लिए हमेशा कुछ न कुछ होता है, इसे कैसे किया जा सकता है, इसके लिए कई विकल्प हैं।
खरीदारी कैसे काम करती है
किसी उत्पाद या सेवा की खरीद के संबंध में निर्णय लेने की पूरी प्रक्रिया को पांच चरणों में बांटा गया है:
- आवश्यकता की मानवीय परिभाषा;
- सभी विकल्पों की खोज और पहचान;
- प्रत्येक विकल्प का मूल्यांकन;
- निर्णय लेना और खरीदारी करना;
- खरीद के बाद विश्लेषण।
उपभोक्ता व्यवहार विपणन प्रोत्साहन के प्रोत्साहन कार्यों के लिए एक प्रकार की प्रतिक्रिया है: उत्पाद, इसकी कीमत, वितरण के तरीके और खरीदारों को प्रभावित करने के तरीके। खरीदार के दिमाग के "ब्लैक बॉक्स" में अन्य उत्तेजनाओं (सांस्कृतिक, आर्थिक, राजनीतिक, आदि) के साथ मिलकर काम करने वाले ये कारक प्रतिक्रिया का कारण बनते हैं (उत्पाद का चुनाव, ब्रांड, खरीद का समय, आदि)।
खरीदारी करने की क्षमता पर उपनाम का प्रभाव
उपभोक्ता व्यवहार एक बहुत ही जटिल प्रक्रिया है। यद्यपि इस समय उपभोक्ता व्यवहार के अध्ययन में कई मॉडल, स्कूल और रुझान हैं, अनुसंधान कभी-कभी जिज्ञासु आश्चर्य लाता है। इसलिए, अमेरिकी वैज्ञानिकों ने पाया कि जिन लोगों के अंतिम नामों की शुरुआत में वर्णमाला के अंतिम अक्षरों में से एक है, वे दूसरों की तुलना में तेजी से खरीदारी करने का निर्णय लेते हैं। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि बचपन से ही वे कतारों और विभिन्न सूचियों के अंत में रहे हैं, और इसलिए वयस्कता में वे लाभदायक प्रस्तावों से चूकने से डरते हैं। और कौन जानता है कि हमारे दिमाग में और कौन से रहस्य छिपे हैं?
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