"आपकी मोबाइल सेवा": ग्राहक समीक्षा, सेवा अवलोकन, शाखाओं की सूची

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

आपकी मोबाइल सेवा के बारे में बहुत सारी समीक्षाएं हैं, क्योंकि यह एक बड़ी कंपनी है जो मोबाइल फोन और ऐप्पल उपकरणों के लिए मरम्मत सेवाएं प्रदान करती है। सेवा केंद्र मास्को के क्षेत्र में संचालित होता है, जिसमें एक साथ कई शाखाएँ होती हैं। इस लेख में, हम ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सूची के बारे में बात करेंगे, शाखाओं के पते सूचीबद्ध करेंगे, और वास्तविक ग्राहकों से प्रतिक्रिया भी देंगे जो पहले ही इस संगठन के काम का सामना कर चुके हैं।

कंपनी के बारे में

कंपनी के बारे में "आपकी मोबाइल सेवा" समीक्षा पूरी तरह से विपरीत पाई जा सकती है। कुछ ग्राहक प्रदान की गई सेवाओं के स्तर से संतुष्ट हैं, जबकि अन्य की कुछ शिकायतें हैं कि मरम्मत कैसे की गई।

मास्को में फर्म "आपकी मोबाइल सेवा"अब एक साल से अधिक समय से काम कर रहा है। वह दावा करती है कि वह वर्तमान में रूसी राजधानी में Apple मोबाइल फोन और उपकरणों की उच्च-गुणवत्ता और अत्यधिक पेशेवर मरम्मत के क्षेत्र में सबसे आगे है।

यहां आप नोकिया, सैमसंग, सोनी मोबाइल फोन के लिए वारंटी मरम्मत सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं, साथ ही मैकबुक प्रो, मैकबुक एयर, मैक प्रो और कई अन्य उपकरणों की मरम्मत कर सकते हैं, जिसमें कई लोगों के लिए पोषित "ऐप्पल" लोगो है। ये सेवाएं "आपकी मोबाइल सेवा" द्वारा अधिकृत भागीदार के रूप में प्रदान की जाती हैं। कर्मचारी विभिन्न निर्माताओं के सेल फोन की सशुल्क मरम्मत करने के लिए भी तैयार हैं।

कंपनी खुद दावा करती है कि ग्राहक वारंटी मरम्मत की उच्च गुणवत्ता के बारे में सुनिश्चित हो सकते हैं, जो किसी भी जटिलता और किसी भी क्षति के टूटने के मामले में किया जाता है। आपकी मोबाइल सेवा के सभी ग्राहक सेवा केंद्र एएसडी की वर्तमान आवश्यकताओं और मानदंडों के अनुसार सुसज्जित हैं, अर्थात स्थैतिक बिजली के निर्वहन से संभावित नुकसान से सुरक्षा।

मरम्मत के दौरान, केवल मूल स्पेयर पार्ट्स का उपयोग किया जाता है, जो स्वयं मोबाइल फोन और गैजेट्स के निर्माताओं द्वारा प्रदान किए जाते हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि फ़ैक्टरी वारंटी जाँच निर्माता के डेटाबेस के आधार पर की जाती है। यदि इस जांच के दौरान यह पाया जाता है कि मरम्मत के लिए लाए गए उत्पादों की वारंटी अमान्य है, तो वारंटी मरम्मत सेवा केवल एक दस्तावेज के आधार पर प्रदान की जाती है जो आधिकारिक तौर पर पुष्टि करेगी कि गैजेट इसके द्वारा खरीदा गया था।मालिक। इसकी पुष्टि के रूप में, इस फोन के IMEI या संबंधित उपकरणों के सीरियल नंबर को दर्शाने वाले स्टिकर के साथ एक सही ढंग से पूर्ण और निष्पादित वारंटी कार्ड काम कर सकता है।

खरीदारों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि इस दस्तावेज़ को जारी करते समय, व्यापारिक संगठन के टिकटों को इसके साथ चिपका दिया जाता है, एक नकद रसीद संलग्न होती है, जो पुष्टि करती है कि फोन की खरीद के बाद से एक वर्ष से अधिक नहीं बीत चुका है। यह मोबाइल उपकरणों के लिए वारंटी अवधि है। यह सुनिश्चित करना भी आवश्यक है कि यह उपकरण रूसी संघ के क्षेत्र के लिए तैयार किया गया था। एकमात्र अपवाद Apple उत्पाद हैं, जो इस शर्त के अंतर्गत नहीं आते हैं।

लाभ

कंपनी की क्षमताएं इसे एक दिन में लगभग दो सौ मोबाइल फोन की मरम्मत करने की अनुमति देती हैं। कंपनी अंतिम उपभोक्ता के साथ काम को लक्षित बाजार खंड मानती है। इस संबंध में, न्यूनतम मरम्मत समय के साथ उच्च गुणवत्ता पर मुख्य जोर दिया गया है। किसी सेवा केंद्र पर अपना फ़ोन वापस करते या प्राप्त करते समय सुविधाजनक और तेज़ सेवा पर बहुत ध्यान दिया जाता है।

सहयोग के लिए मोबाइल उपकरण बेचने वाले निजी उद्यमियों और खुदरा श्रृंखलाओं को आकर्षित करने के लिए कुछ गतिविधियां भी चल रही हैं।

एलएलसी "आपकी मोबाइल सेवा" की समीक्षाओं में, फायदे के बीच, उपयोगकर्ता नियमित रूप से ध्यान देते हैं कि कंपनी केवल उच्च योग्य विशेषज्ञों को नियुक्त करती है जोउचित प्रशिक्षण, अपने अनुभव और पेशेवर ज्ञान में लगातार सुधार करें।

कम समय में मरम्मत करना संभव है क्योंकि कंपनी के पास आवश्यक स्पेयर पार्ट्स का पूरा स्टॉक है। नतीजतन, उनमें से लगभग 80% हमेशा स्टॉक में होते हैं। उन्हें अलग से ऑर्डर करने की जरूरत नहीं है और उनके गोदाम में आने का इंतजार करना पड़ता है। स्टॉक की लगातार निगरानी, समायोजन और पुनःपूर्ति की जाती है।

इसके अलावा, प्रत्येक उपयोगकर्ता के पास कंपनी के गोदाम में कुछ स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता को स्वतंत्र रूप से ट्रैक करने का अवसर होता है। निर्माताओं की आवश्यकताओं के अनुसार मरम्मत पूरी तरह से की जाती है। कंपनी ने एक गुणवत्ता नियंत्रण सेवा का आयोजन किया है, विशेष रूप से, काम पूरा होने के बाद प्रत्येक डिवाइस का परीक्षण किया जाता है। ग्राहक स्वतंत्र रूप से साइट पर प्रत्येक फोन की मरम्मत की स्थिति की निगरानी कर सकते हैं, जबकि एसएमएस उपयोगकर्ताओं को काम पूरा होने के बारे में सूचित करता है।

संपर्क

कंपनी का केंद्रीय कार्यालय "आपकी मोबाइल सेवा" सड़क पर। सदोवया-कुद्रिंस्काया प्रतिदिन खुला रहता है। सप्ताह के दिनों में यह सुबह 10 बजे से रात 8 बजे तक खुला रहता है, और शनिवार और रविवार को यह दो घंटे पहले बंद हो जाता है।

कंपनी का सटीक पता "आपकी मोबाइल सेवा" - सेंट। सदोवया-कुद्रिन्स्काया, 20. निजी और सार्वजनिक परिवहन दोनों से यहां पहुंचना सुविधाजनक है। सेवा केंद्र मायाकोवस्काया, बैरिकेडनाया और क्रास्नोप्रेस्नेन्स्काया मेट्रो स्टेशनों के करीब स्थित है। यदि आप कार द्वारा सदोवया पर "आपकी मोबाइल सेवा" पर जाते हैं, तो आप द्वारा निर्देशित किया जा सकता हैपैट्रिआर्क के तालाब, जहाँ से आप एक कार्यालय पा सकते हैं। सदोवया-कुद्रिन्स्काया स्ट्रीट से मलाया निकित्स्काया या स्पिरिडोनोव्का के माध्यम से कॉल करना बेहतर है। इसके अलावा अच्छे स्थलचिह्न, जिनके द्वारा आप सड़क पर कंपनी "आपकी मोबाइल सेवा" आसानी से पा सकते हैं। सदोवया-कुद्रिंस्काया, 20, करावाव भाइयों की पाक दुकान, मॉस्को थिएटर "ऑन द बोर्ड्स", विदेश मंत्रालय में विदेशी भाषा के पाठ्यक्रम होंगे। सेवा केंद्र हम सैमसंग, ऐप्पल, सोनी से मरम्मत उपकरण पर विचार कर रहे हैं।

कंपनी के मास्को में तीन अतिरिक्त कार्यालय हैं। मायाकोवस्काया मेट्रो स्टेशन के क्षेत्र में टावर्सकाया, 24 पर आपकी मोबाइल सेवा कंपनी की एक शाखा है। पुश्किनकाया, चेखोव्स्काया, टावर्सकाया मेट्रो स्टेशन भी पैदल दूरी के भीतर हैं। यह रोजाना, सप्ताह के सातों दिन, सुबह 10:00 बजे से रात 10:00 बजे तक खुला रहता है। निजी कार से, टावर्सकाया से "आपकी मोबाइल सेवा" पर कॉल करना बेहतर है। आस-पास (सड़क के एक ही तरफ) आप मैरियट ग्रांड होटल, स्टारबक्स कॉफी शॉप, चाहोना नंबर 1 रेस्तरां पा सकते हैं। यह सेवा केंद्र शाखा सैमसंग उपकरणों की मरम्मत करने में माहिर है।

मेट्रो स्टेशनों के क्षेत्र में "डोब्रिनिन्स्काया", "पावलेत्सकाया" और "सर्पुखोव्स्काया" कंपनी का एक और केंद्र है "आपकी मोबाइल सेवा" 11/19 को वालोवाया पर। यह रोजाना सुबह 9 बजे से रात 9 बजे तक खुला रहता है। यहां आप मरम्मत के लिए सैमसंग उपकरण स्वीकार करने के लिए भी तैयार हैं। उसी इमारत में एक पिज़्ज़ेरिया "बालोवन", बैंक "ओपनिंग" की एक शाखा, एक स्टोर. हैउत्पाद "Vkusvill", डाकघर।

फर्म की एक शाखा रूसी राजधानी के बाहर स्थित है।

पते पर: 36 वर्षीय वोरोवस्कोगो स्ट्रीट, सोची में एक सर्विस सेंटर खोला गया है, जो ऐप्पल गैजेट्स की मरम्मत करता है। यह पूरे सप्ताह सुबह 10 बजे से खुला रहता है, केवल सोमवार से शुक्रवार तक यह 20:00 बजे बंद होता है, और शनिवार और रविवार को - 18:00 बजे। सर्विस सेंटर ढूंढना मुश्किल नहीं होगा, क्योंकि उसी इमारत में एक सुशी बार और एक रुक्कोला रेस्तरां, एक फार्मेसी है। बगल में सोची हिस्ट्री म्यूज़ियम, मैराफ़ेट हेयरड्रेसर और ब्यूटी सैलून और प्रॉपर कॉफ़ी कॉफ़ी शॉप है।

सेवा अवलोकन

कंपनी विभिन्न क्षेत्रों में अपने ग्राहकों के लिए सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है। यहां हर कोई इलेक्ट्रॉनिक एप्लिकेशन छोड़ सकता है। इस मामले में, भुगतान की गई मरम्मत पर पांच प्रतिशत की छूट प्रदान की जाती है, साथ ही बिना लाइन में खड़े हुए फोन को सेवा केंद्र में वापस करने का अवसर मिलता है। स्पेयर पार्ट्स रिजर्व सेवा प्रदान की जाती है। कूरियर डिलीवरी सेवा के लिए धन्यवाद, आपके व्यक्तिगत समय को महत्वपूर्ण रूप से बचाना संभव है।

सदोवया-कुद्रिन्स्काया, 20 पर कंपनी "आपकी मोबाइल सेवा" की शाखा में, ग्राहक "एक्सप्रेस मरम्मत" सेवा का उपयोग कर सकते हैं। यह आपको न केवल समय, बल्कि पैसा भी बचाने की अनुमति देता है, क्योंकि सेवा स्वयं नि: शुल्क प्रदान की जाती है। सच है, यह तभी संभव हो पाता है जब सभी आवश्यक स्पेयर पार्ट्स उपलब्ध हों।

एक्सप्रेस का उपयोग करने के लिएमरम्मत", आपको सदोवया-कुद्रिन्स्काया पर शाखा "आपकी मोबाइल सेवा" में आने की आवश्यकता है। सबसे पहले आपको अपने गैजेट के मॉडल के साथ पृष्ठ पर तत्काल मरम्मत के लिए स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता की जांच करने की आवश्यकता है। उसके बाद, आपको भरना चाहिए एक इलेक्ट्रॉनिक एप्लिकेशन, प्रदर्शन किए गए और उपयोग किए गए स्पेयर पार्ट्स पर पांच प्रतिशत की छूट प्राप्त करें।

इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि वारंटी की मरम्मत के मामले में, मालिक को उसी दिन फोन वापस करना हमेशा संभव नहीं होता है जिस दिन उसने इसे वापस किया था।

आपातकालीन मरम्मत

बिना कतारों के मोबाइल फोन की तत्काल मरम्मत की जाती है। आखिरकार, इस सेवा केंद्र के काम के मुख्य सिद्धांतों में से एक उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा और अधिकतम दक्षता है। आवेदन के पंजीकरण में कई मिनट लगते हैं, पहले उपकरण प्राप्त करने के नियमों से खुद को परिचित करना उचित है। इस मामले में, यदि सभी स्पेयर पार्ट्स उपलब्ध हैं, तो फोन की मरम्मत में एक घंटे से अधिक समय नहीं लगता है।

यह ध्यान देने योग्य है कि सभी भागों के स्टॉक में होने की संभावना बहुत अधिक है - 80 से 90 प्रतिशत तक। यह Sony, Samsung, Apple और Nokia के उपकरणों पर लागू होता है। इस कारण से, ज्यादातर मामलों में, फ़ोन के लिए डिस्प्ले को बदलने में आधे घंटे से अधिक नहीं लगता है।

काम की न्यूनतम शर्तें होने के बावजूद, गुणवत्ता प्रभावित नहीं होती है। सभी कर्मचारियों को सबसे बड़ी गैजेट कंपनियों के विशेष केंद्रों में प्रशिक्षित किया जाता है।

लागतकाम करता है

प्रतिस्थापन पुर्जों और प्रभार्य मरम्मत की वारंटी तीन महीने तक है। आप गैजेट के साथ सबसे आम समस्याओं पर काम की लागत से खुद को पहले से परिचित कर सकते हैं। फ़ोन स्वयं, जिन्हें काम करने की स्थिति में वापस करने की आवश्यकता है, सशर्त रूप से तीन मूल्य श्रेणियों में विभाजित हैं।

पहली कीमत श्रेणी के गैजेट्स के साथ काम करते समय, सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने की लागत 790 रूबल होगी, इलेक्ट्रोमैकेनिकल और मैकेनिकल तत्वों, एलएसआई, असतत इलेक्ट्रॉनिक घटकों के प्रतिस्थापन की लागत 990 रूबल होगी। नमी के प्रवेश के बाद उसी कीमत पर डिवाइस की बहाली का खर्च आएगा। केवल इस मामले में गारंटी तीन महीने नहीं, बल्कि एक होगी।

किसी भी मूल्य श्रेणी के फोन की मरम्मत करते समय, डिवाइस के निदान की लागत 490 रूबल है। अगर ग्राहक मरम्मत के लिए सहमत होता है, तो कोई भुगतान नहीं लिया जाएगा।

दूसरी कीमत श्रेणी के फोन के सॉफ्टवेयर को अपडेट करते समय, आपको 990 रूबल का भुगतान करना होगा, और तीसरी कीमत श्रेणी के फोन के लिए - 1,490 रूबल। 990 रूबल के लिए, आप सभी संपर्कों को बचाने के लिए एक सेवा का आदेश दे सकते हैं।

जब गैजेट खराब हो जाता है, तो "डेटा सेविंग" सेवा की लागत डेढ़ हजार रूबल है। यह राशि इस बात पर निर्भर नहीं करती है कि उपकरण किस मूल्य श्रेणी का है।

मरम्मत नियम

अपने आप को गलतफहमी से बचाने के लिए, आपको सबसे पहले कंपनी द्वारा अपनाए गए मरम्मत नियमों से खुद को परिचित करना होगा। औसत मरम्मत समयफोन, टैबलेट या लैपटॉप का कोई भी मॉडल एक से तीन दिन का होता है, लेकिन इस शर्त पर कि कंपनी के गोदाम में इसके लिए सभी जरूरी स्पेयर पार्ट्स हों। यदि वे उपलब्ध नहीं हैं, तो शर्तें पैंतालीस कैलेंडर दिनों तक बढ़ जाती हैं।

जब एक बहुत ही जटिल मरम्मत करना आवश्यक हो जाता है, तो फोन को उच्च स्तर के प्राधिकरण के साथ एक सेवा केंद्र में भेजा जा सकता है।

कंपनी अपने ग्राहकों को अग्रिम रूप से चेतावनी देती है कि यदि उपकरण मरम्मत के लिए एप्लिकेशन में निर्दिष्ट नहीं किए गए एक्सेसरीज़ या एक्सेसरीज़ हैं तो वह किसी गैजेट के प्रदर्शन के लिए ज़िम्मेदारी नहीं लेती है। साथ ही, समस्याएँ तब उत्पन्न हो सकती हैं जब डिवाइस से हटाने के दौरान डिवाइस का मेमोरी कार्ड क्षतिग्रस्त हो जाता है, मेमोरी ब्लॉकों के प्रतिस्थापन, गैर-पेशेवर प्रोग्रामिंग, अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर की स्थापना के कारण फ़ोन की व्यक्तिगत मेमोरी में डेटा खो गया था।

किसी ग्राहक को वारंटी मरम्मत से वंचित किया जा सकता है यदि:

• डिवाइस को यांत्रिक क्षति का पता चला है।
• वारंटी कार्ड में निर्दिष्ट शर्तों का मालिक द्वारा उल्लंघन किया जाता है।
• नमी के निशान या किसी तरल का पता चला।

यदि खराबी फोन के प्रति लापरवाह रवैये, परिचालन आवश्यकताओं का अनुपालन न करने, और उन मामलों में भी जहां डिवाइस के डिजाइन में बदलाव किए गए थे, जो कि इसके लिए प्रदान नहीं किए गए थे, वारंटी की मरम्मत से भी इनकार किया जा सकता है। तकनीकी दस्तावेज द्वारा। इनकार विदेशी वस्तुओं और भागों का पता लगाने के मामले में हो सकता है, उपस्थितिऊंचाई से गिरने से होने वाले सभी प्रकार के नुकसान।

उपकरण जारी करना

मरम्मत किए गए गैजेट को जारी करना केवल सेवा केंद्र की रसीद में इंगित व्यक्ति को प्रदान किया जाता है जब उपकरण मरम्मत के लिए सौंप दिया जाता है, साथ ही पहचान की पुष्टि करने वाले पासपोर्ट या अन्य दस्तावेज की उपस्थिति में। वैकल्पिक रूप से, आप हस्तलिखित मुख्तारनामा द्वारा उपकरण प्राप्त कर सकते हैं, जिसके साथ रसीद पर दर्शाए गए व्यक्ति के पासपोर्ट की एक प्रति होगी।

उपरोक्त दस्तावेजों की अनुपस्थिति को आवश्यक दस्तावेज प्रदान किए जाने तक मरम्मत उपकरण जारी करने से इनकार करने के लिए पर्याप्त आधार माना जाता है।

ग्राहक अनुभव

आप एलएलसी "आपकी मोबाइल सेवा" के बारे में बहुत सारी सकारात्मक प्रतिक्रिया पा सकते हैं। ग्राहक ध्यान दें कि सभी सेवाएं वास्तव में जल्दी और पेशेवर रूप से प्रदान की जाती हैं। केवल एक चीज जो कुछ असंतोष का कारण बनती है, वह है एक छोटा प्रतीक्षा क्षेत्र, साथ ही बड़ी संख्या में ग्राहकों के कारण कतार में होने की संभावना। लेकिन इस लेख में हमने पहले ही कहा है कि इलेक्ट्रॉनिक एप्लिकेशन का उपयोग करके ऐसी परेशानियों से बचा जा सकता है।

सड़क पर "आपकी मोबाइल सेवा" की समीक्षाओं में। सदोवया-कुद्रिंस्काया ग्राहक ध्यान दें कि कंपनी की शाखा टावर्सकाया मेट्रो स्टेशन से केवल तीन मिनट की पैदल दूरी पर है, इसलिए इसे प्राप्त करना वास्तव में तेज़ और सुविधाजनक है। अंदर, सब कुछ आगंतुकों की सुविधा के लिए किया जाता है - एक इलेक्ट्रॉनिक कतार, बड़ी संख्या में योग्य विशेषज्ञ, मरम्मत के लिए कीमतें पोस्ट की जाती हैं, इसलिएआप पहले से कल्पना कर सकते हैं कि काम पर कितना खर्च आएगा। मुख्य बात यह है कि वे वास्तव में जितनी जल्दी हो सके किए जाते हैं। यदि ब्रेकडाउन मानक है, तो क्लाइंट को लगभग एक घंटे तक चलने की पेशकश की जाती है, और फिर एक मरम्मत किए गए गैजेट के लिए वापस जाने की पेशकश की जाती है।

इस केंद्र का एक मुख्य लाभ (उपयोगकर्ताओं के अनुसार) यह है कि यह समय के साथ चलने का प्रयास करता है। साइट के माध्यम से सेवाओं का आदेश देते समय कई फायदे हैं, स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता और आपके डिवाइस की मरम्मत की स्थिति को स्वतंत्र रूप से ट्रैक करना संभव है।

नकारात्मक

यह ध्यान देने योग्य है कि "आपकी मोबाइल सेवा" के बारे में बहुत सारी नकारात्मक समीक्षाएं हैं। कुछ ग्राहक कंपनी पर पूर्ण अक्षमता का आरोप लगाते हैं। मरम्मत के लिए उपकरण प्राप्त करने वाले ऑपरेटर आगंतुकों को झूठी जानकारी प्रदान करते हैं, मरम्मत की समय सीमा का लगातार उल्लंघन किया जाता है।

उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक कंप्यूटर लौटाता है, तो उन्हें बताया जा सकता है कि मरम्मत की अवधि तीन दिन होगी, लेकिन उसके बाद, एक सप्ताह के लिए, उपकरण कब तैयार होगा, इस बारे में विशेषज्ञों से कोई जानकारी प्राप्त नहीं की जा सकती है।.

ग्रॉस पर "आपकी मोबाइल सेवा" की समीक्षाओं में, उपयोगकर्ता ध्यान देते हैं कि इस शाखा के प्रबंधक ग्राहकों को बहुत जल्दी कॉल करते हैं, जब उन्हें किसी चीज़ के लिए भुगतान करने की आवश्यकता होती है। उसी समय, तकनीकी विशेषज्ञ पूरी तरह से अक्षमता का प्रदर्शन करते हैं, निदान में त्रुटियां करते हैं, जिसके लिए गैजेट के मालिक को भुगतान करना पड़ता है।

सामान्य तौर पर, ग्राहकों के प्रति रवैया सशक्त रूप से औपचारिक होता है। आश्चर्य पुराने उपकरणों की मरम्मत के लिए जानबूझकर अनिच्छा का कारण बनता हैइसकी वारंटी अवधि। इसके अलावा, सेवा केंद्र के कर्मचारी अपने कार्यों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, वे अपनी गलतियों को स्वीकार नहीं करते हैं, और सारा दोष ग्राहक पर डालते हैं। आगंतुकों को समस्याओं का सामना करना पड़ता है, यहां तक कि सशुल्क मरम्मत के लिए उपकरण सौंपने तक। तकनीशियन न केवल तीन दिनों में मरम्मत कार्य करते हैं, बल्कि इस दौरान आवश्यक निदान करने का समय भी नहीं रखते हैं। साथ ही, वे ग्राहक के साथ संवाद करने से स्पष्ट रूप से इनकार करते हैं, वे फोन कॉल का जवाब नहीं देते हैं, और हर तरह से संचार से बचते हैं।

इस कारण से, "आपकी मोबाइल सेवा" की समीक्षाओं में आप बहुत अधिक नकारात्मकता पा सकते हैं। नतीजतन, जिन ग्राहकों ने वास्तव में मदद के लिए इस सेवा केंद्र से संपर्क किया, उन्हें दृढ़ता से सलाह दी जाती है कि वे उससे संपर्क न करें। अपने कर्मचारियों की गैर-व्यावसायिकता का सामना करते हुए, आगंतुक केवल समय और अपना पैसा खोने का जोखिम उठाता है। यदि आपका गैजेट टूट गया है, तो दूसरी, अधिक जिम्मेदार कंपनी खोजने की अनुशंसा की जाती है।