OSAGO, "पुनर्जागरण": ग्राहक समीक्षा

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

OSAGO पंजीकरण के लिए बीमाकर्ता चुनते समय, कंपनी के बारे में ग्राहकों की सकारात्मक राय गुणवत्ता और विश्वसनीयता का सूचक है। पुनर्जागरण में OSAGO के बारे में समीक्षा आपको यह बताएगी कि क्या पॉलिसी खरीदना लाभदायक है, क्या बीमाकर्ता दुर्घटना की स्थिति में भुगतान करता है या नहीं, साथ ही कार्यालय और ऑनलाइन में बीमा की सुविधाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करेगा।

कंपनी के बारे में

JSC 1997 से रूस में "पुनर्जागरण बीमा"। विकास के क्षण से, बीमाकर्ता एक "मध्यम-स्तरीय" कंपनी से देश के बीमा बाजार में एक नेता के रूप में विकसित हुआ है। 2018 में, पुनर्जागरण 30.2 बिलियन रूबल के राजस्व के साथ रूसी संघ में बीमा प्रीमियम के मामले में 13 वें स्थान पर था।

बीमाकर्ता के कार्यालय रूस के 19 क्षेत्रों में स्थित हैं। मुख्य शाखा मास्को में स्थित है। बीमा कंपनी सार्वभौमिक है, अर्थात यह ऑटो बीमा सहित कई क्षेत्रों में ग्राहकों के हितों की रक्षा के लिए सेवाएं प्रदान करती है।

OSAGO - सबसे लोकप्रिय नीतियों में से एक "पुनर्जागरणबीमा", जिसे ग्राहक 2008 से ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं। बीमाकर्ता अपने स्वयं के पुनर्जागरण प्रत्यक्ष चैनल के प्रगतिशील विकास के कारण बिचौलियों के बिना नीतियों की बिक्री में 2018 में रूस में अग्रणी है।

इंटरनेट के माध्यम से OSAGO और Casco पॉलिसियों की बिक्री 2019-2020 में बीमा उत्पादों की बिक्री के मुख्य चैनलों में से एक है। ऑटो बीमा पॉलिसियों सहित सफल बिक्री के कारण, 2018 की दूसरी तिमाही तक, पुनर्जागरण बीमा के पास रूसी संघ में बीमा सेवाओं का 2.23% बाजार हिस्सा है (Banki.ru वेबसाइट के अनुसार)। अगले 5 वर्षों के लिए बीमाकर्ता के परिप्रेक्ष्य में - रूसी बीमा बाजार के कम से कम 5% पर कब्जा करने के लिए।

समीक्षाओं के अनुसार, पुनर्जागरण बीमा समूह 2016 से OSAGO में सर्वश्रेष्ठ बीमाकर्ताओं में से एक रहा है। 2018 में, लाभ ने जीवन और स्वास्थ्य की क्षति के लिए मरम्मत और मुआवजे की लागत को लगभग दोगुना कर दिया।

विश्वसनीयता संकेतक

OSAGO को खरीदने के लिए एक विश्वसनीय बीमाकर्ता चुनते समय, वित्तीय गतिविधि के विश्लेषण के परिणामों से खुद को परिचित करने की सिफारिश की जाती है। प्रतिष्ठित एजेंसियों द्वारा संकलित बीमाकर्ताओं की रेटिंग आपको बताएगी कि चुने हुए संगठन के हितों की सुरक्षा पर भरोसा करना है या नहीं।

21 जून, 2018 तक, कंपनियों के पुनर्जागरण बीमा समूह में उच्च स्तर की वित्तीय विश्वसनीयता ruAA- है। प्रमुख रूसी रेटिंग एजेंसी विशेषज्ञ आरए द्वारा स्थिरता की डिग्री का आकलन किया गया था।

ruAA- संकेतक अधिकतम मूल्य नहीं है, लेकिन यह महत्वहीन हैविश्वसनीयता की उच्चतम डिग्री की रेटिंग से हीन - ruAAA। 1 मई, 2019 तक वित्तीय स्थिरता की अधिकतम डिग्री, विशेषज्ञ आरए के विश्लेषण के अनुसार, Sberbank Insurance, Ingosstrakh, VTB Insurance के पास है।

बीमाकर्ता का लाभ

किसी कंपनी का विश्लेषण करते समय, विश्वसनीयता मानदंड में से एक स्थिर लाभ है। 2018 की दूसरी तिमाही तक, पुनर्जागरण बीमा समूह का लाभ 7 बिलियन रूबल से अधिक हो गया, जबकि OSAGO पॉलिसियों की बिक्री से बीमा प्रीमियम का हिस्सा लगभग 2 बिलियन रूबल था।

समीक्षाओं के अनुसार, "पुनर्जागरण बीमा" में OSAGO कंपनी को 47% से अधिक लाभ से नुकसान नहीं पहुंचाता है। यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि घाटे में चल रहा बीमाकर्ता हमेशा समय पर मरम्मत के लिए भुगतान की गारंटी नहीं दे पाएगा। उदाहरण: OSAGO बाजार में नियमित नुकसान ने Rosgosstrakh की वित्तीय समस्याओं का कारण बना, जिसके कारण कंपनी ने 2018 से पॉलिसी बिक्री की मात्रा में तेजी से कमी की है। 2016 तक, Rosgosstrakh ने OSAGO बाजार में 16% से अधिक बेची गई नीतियों की कुल हिस्सेदारी के साथ एक अग्रणी स्थान पर कब्जा कर लिया, और 2018 के अंत में बीमाकर्ता केवल 5 वें स्थान पर था (बाजार हिस्सेदारी - 8.5%)।

"पुनर्जागरण बीमा" में OSAGO प्राप्त करने की विशेषताएं

ग्राहक रेनेसां में अनिवार्य ऑटो बीमा के लिए ऑनलाइन या कंपनी के कार्यालय में आवेदन कर सकते हैं। ऑनलाइन खरीदा गया बीमा उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि बीमाकर्ता की किसी शाखा से खरीदी गई पॉलिसी।

"पुनर्जागरण. में OSAGO खरीदने की विशेषताएंबीमा":

• नियमित ग्राहकों के लिए छूट। अगर कार मालिक ने पहले पुनर्जागरण में OSAGO के तहत बीमा कराया था, तो नई पॉलिसी खरीदने पर 30% तक सस्ता खर्च आएगा।
• कानूनी संस्थाओं के लिए विकल्प। पॉलिसी बीमाकर्ता की आधिकारिक वेबसाइट पर इसी नाम के अनुभाग में उपलब्ध हैं।
• ऑनलाइन भुगतान। कैलकुलेटर आपको रूबल के लिए सटीक प्रारंभिक मूल्य का पता लगाने की अनुमति देता है। गणना नि:शुल्क है। कैलकुलेटर का उपयोग करने के बाद, ग्राहक निर्दिष्ट मापदंडों के अनुसार तुरंत पॉलिसी खरीद सकता है।

आप दिन के किसी भी समय "पुनर्जागरण" में OSAGO के लिए आवेदन कर सकते हैं: साइट बिना ब्रेक और सप्ताहांत के काम करती है। कंपनी की शाखाओं के पते और काम के घंटे वेबसाइट, "कार्यालय और संपर्क" अनुभाग पर प्रस्तुत किए जाते हैं। वांछित शाखा खोजने के लिए, आपको निवास का क्षेत्र निर्धारित करना होगा।

कार बीमा ऑनलाइन खरीदना अधिक लाभदायक है: बीमा प्रीमियम का भुगतान करने के तुरंत बाद पॉलिसी आपके ईमेल पते पर भेज दी जाएगी। समीक्षाओं के अनुसार, पुनर्जागरण में OSAGO की लागत 50% तक सस्ती होगी यदि ग्राहक के पास 10 से अधिक वर्षों का अनुभव है और इससे बीमाकर्ता को कोई नुकसान नहीं हुआ है।

बीमा ऑनलाइन खरीदना: समीक्षा

ग्राहकों द्वारा इंटरनेट के माध्यम से निकाले जाने वाले OSAGO बीमा की संख्या हर साल बढ़ रही है। वाहन मालिक पॉलिसी लेने से पहले बीमाकर्ता के लाभों का मूल्यांकन करना चाहते हैं। "पुनर्जागरण" में OSAGO के बारे में समीक्षाओं के अध्ययन ने साइट के काम के बारे में एक विचार बनाना संभव बना दिया।

ऑनलाइन बीमा खरीदने की कोशिश करने वाले ग्राहक क्या कहते हैं:

1. ऑनलाइन कैलकुलेटर अच्छी तरह से काम करता है। गणना सही है, सिवाय इसके कि कबक्लाइंट ने मापदंडों में गलती की (उदाहरण के लिए, उसने वाहन के गलत मॉडल को निर्दिष्ट किया)। साइट पर कैलकुलेटर का उपयोग करके सीएमटीपीएल की लागत की गणना करने में लगभग 7 मिनट लगते हैं।
2. पॉलिसी बीमा प्रीमियम के भुगतान के तुरंत बाद डाकघर को भेजी जाती है। OSAGO कानून के अनुसार, जैसे ही क्लाइंट ने पॉलिसी के लिए राशि का भुगतान किया है, बीमा कंपनी क्लाइंट द्वारा निर्दिष्ट ई-मेल पर दस्तावेज़ की एक प्रति भेजने के लिए बाध्य है। कंपनी से संपर्क करने के बाद ग्राहकों के पक्ष में हल किए गए दुर्लभ मुद्दों के अपवाद के साथ, पुनर्जागरण बिना किसी देरी के ई-ओएसएजीओ की एक प्रति भेजता है।
3. संपर्क केंद्र के प्रबंधक विनम्र और सक्षम हैं। यदि आपको बीमा खरीदने या अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करने में कठिनाई होती है, तो एक नागरिक सहायता सेवा से संपर्क कर सकता है। आवेदन ऑनलाइन या फोन द्वारा पंजीकृत होने के 24 घंटे के भीतर आवेदनों पर विचार किया जाता है।
4. E-OSAGO नीति की लागत रूस में सबसे अधिक लाभदायक में से एक है। बीमाकर्ता कानून द्वारा निर्दिष्ट मापदंडों से अधिक नहीं है और बीमा कवरेज के लिए सर्वोत्तम विकल्प प्रदान करता है।

पुनर्जागरण बीमा ऑनलाइन पॉलिसी बेचने वाली रूसी संघ की पहली कंपनियों में से एक थी। इसलिए, बीमाकर्ता 2018 से रूस में प्रत्यक्ष बीमा बाजार (बिचौलियों के बिना) के नेता का पद धारण कर रहा है। समीक्षाओं के अनुसार, पुनर्जागरण में OSAGO ऑटो बीमा बाजार पर समान प्रस्तावों के बीच सबसे अधिक लाभदायक नीतियों में से एक है। वेबसाइट के माध्यम से पॉलिसी के लिए आवेदन करने की प्रक्रिया में 15 मिनट से अधिक समय नहीं लगेगा।

पुनर्जागरण बीमा समूह की कंपनियों से ई-ओएसएजीओ की लागत: गणना उदाहरण

बीमाकर्ता के वास्तविक लाभ का आकलन करने के लिए, आपको यह जानना होगा कि इसकी लागत कितनी होगी"पुनर्जागरण" और अन्य बीमा कंपनियों में पॉलिसी खरीदना। प्रारंभिक गणना के लिए निम्नलिखित वाहन मापदंडों का उपयोग किया गया था:

• कार हुंडई एक्सेंट;
• 2012 जारी करने का वर्ष;
• इंजन का आकार 1.5 लीटर;
• पावर 90 hp पी.;
• बॉडी टाइप - सेडान;
• ऑटोमैटिक ट्रांसमिशन।

कार मास्को में पंजीकृत और उपयोग की जाती है। मालिक एक नागरिक है जिसका CBM=0, 95.

सीबीएम - बोनस-मालस गुणांक, चालक की गलती के कारण दुर्घटनाओं की संख्या की गणना करने के लिए प्रयोग किया जाता है, जिसके लिए बीमाकर्ता को नुकसान उठाना पड़ा। वर्ष के दौरान चालक की गलती के कारण दुर्घटना की अनुपस्थिति में, जिसके कारण कंपनी को नुकसान हुआ, केबीएम 5% कम हो गया। एक उदाहरण के रूप में, पिछली अवधि (बीमा प्राप्त करने से पहले) के दौरान दुर्घटना-मुक्त ड्राइविंग को दर्शाने वाले एक संकेतक का उपयोग किया गया था।

गणना ऑनलाइन सेवा "Compare.ru" का उपयोग करके की गई थी। परिणाम तालिका में प्रस्तुत किए गए हैं। क्लाइंट स्वतंत्र रूप से "पुनर्जागरण" में OSAGO की गणना कर सकता है। सेवा बीमाकर्ता की वेबसाइट या अन्य विशिष्ट स्रोतों पर उपलब्ध है।

"पुनर्जागरण" और अन्य कंपनियों में OSAGO की लागत बेहतर स्पष्टता के लिए नीचे दी गई तालिका में प्रस्तुत की गई है।

बीमाकर्ता का नाम	OSAGO नीति की लागत, रूबल में
पुनर्जागरण बीमा समूह	7608
"टिंकऑफ़बीमा"	7608
"अल्फाइंश्योरेंस"	7825
"इनगोस्त्रख"	7825
ज़ेटा	8477
"सहमति"	8951

पॉलिसी की लागत 1 मई, 2019 तक अप-टू-डेट है। अतिरिक्त बीमा सेवाओं (पतवार बीमा, जीवन और स्वास्थ्य की सुरक्षा) को खरीदे बिना, निर्दिष्ट मापदंडों को ध्यान में रखते हुए बीमा की राशि को ध्यान में रखा गया था।

"पुनर्जागरण बीमा" में OSAGO पर प्रतिक्रिया के अनुसार, कार्यालय में बीमा की लागत भिन्न हो सकती है। एक बीमा एजेंट के साथ या संपर्क केंद्र पर कॉल करके क्लासिक सीएमटीपीएल की लागत की जांच करने की सिफारिश की जाती है।

OSAGO खरीदने के लिए दस्तावेज़

"पुनर्जागरण" में पॉलिसी खरीदना अन्य संगठनों में बीमा के पंजीकरण से अलग नहीं है। "पुनर्जागरण" में OSAGO पॉलिसी खरीदने या नवीनीकृत करने के लिए आपको चाहिए:

1. सिविल पासपोर्ट।
2. ड्राइविंग लाइसेंस।
3. डायग्नोस्टिक कार्ड या कूपन तकनीकी निरीक्षण पास करने की पुष्टि करता है। यह शर्त उन वाहनों के लिए प्रासंगिक है जिनकी सेवा का जीवन 3 वर्ष से अधिक हो गया है।
4. वाहन पंजीकरण या पासपोर्ट का प्रमाण पत्र अगर कार अभी तक पंजीकृत नहीं है।
5. बयान। कार्यालय में आवेदन करते समय, ग्राहक बीमा एजेंट के साथ ऑनलाइन खरीदारी करते समय - स्वतंत्र रूप से भरता है।

यदि "पुनर्जागरण" में बीमा जारी किया जाता हैकई ड्राइवर (असीमित संख्या वाली नीति), प्रत्येक को अपना पासपोर्ट और ड्राइविंग लाइसेंस लाना होगा। OSAGO पर 25 अप्रैल, 2002 नंबर 40-FZ के कानून के अनुसार, बीमा अनुबंध समाप्त करते समय बीमाकर्ता को वाहन के निरीक्षण की आवश्यकता का अधिकार है। लेकिन, एक नियम के रूप में, OSAGO खरीदते समय, पुनर्जागरण बीमा कर्मचारियों को ग्राहकों को सत्यापन के लिए कार उपलब्ध कराने की आवश्यकता नहीं होती है।

कार्यालयों में बीमा: विशेषताएं

2019 में, 75% से अधिक ग्राहक व्यक्तिगत रूप से बीमा पॉलिसी खरीदना पसंद करते हैं। लेकिन "पुनर्जागरण बीमा" में हर चौथी पॉलिसी ऑनलाइन जारी की जाती है।

कार्यालय में OSAGO ख़रीदने में एजेंटों की कतार और कार्यभार के आधार पर 3 घंटे तक का समय लगता है। पॉलिसी जारी करने के लिए एक शर्त पहले प्रस्तुत सूची से सभी दस्तावेजों की उपलब्धता है। यदि वाहन के मालिक के पास पासपोर्ट या अन्य अनिवार्य दस्तावेज नहीं है तो बीमा एजेंट को OSAGO पॉलिसी बेचने से मना करने का अधिकार है।

नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी के साथ किसी तीसरे पक्ष के लिए बीमा जारी करने की अनुमति है। ग्राहक किसी अन्य व्यक्ति की पॉलिसी में अपना नाम दर्ज कर सकता है यदि उसके पास कार के मालिक से वाहन चलाने के लिए पावर ऑफ अटॉर्नी है।

"पुनर्जागरण बीमा" के कार्यालयों में प्रबंधकों के काम की समीक्षा

पुनर्जागरण शाखा में अनिवार्य बीमा कवरेज खरीदना एक कारण है कि नागरिक चुने हुए संगठन के स्थायी बीमाकर्ता बन जाते हैं। पुनर्जागरण बीमा में OSAGO के बारे में ग्राहकों की समीक्षाओं के अनुसार, शाखाओं के प्रबंधक ग्राहक मुद्दों को हल करने में रुचि रखते हैं। बीमा एजेंटों के काम के लिएलगभग कोई ग्राहक शिकायत नहीं।

वे Sravni.ru, Banki.ru सेवाओं और विशेष मंचों पर पुनर्जागरण प्रबंधकों के बारे में क्या लिखते हैं:

1. विशेषज्ञ शिष्टता, साफ-सुथरी उपस्थिति से प्रतिष्ठित होते हैं।
2. एजेंट ग्राहकों की समस्याओं के प्रति सहानुभूति रखते हैं और ड्राइवर को सेवा से संतुष्ट करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं।
3. प्रबंधक "अतिरिक्त" बीमा नहीं लगाते हैं यदि ग्राहक स्वयं अतिरिक्त बीमा कवरेज खरीदने की इच्छा व्यक्त नहीं करता है। यदि खरीदार न केवल OSAGO जारी करना चाहता है, तो प्रबंधक ड्राइवर को अधिकतम संभव छूट प्रदान करते हैं।
4. शाखा में अच्छी तरह से समन्वित कार्य के लिए धन्यवाद, व्यावहारिक रूप से 3 या अधिक लोगों की कोई कतार नहीं है।

कभी-कभी OSAGO नीति के लिए "पुनर्जागरण" कार्यालय का दौरा खरीदारों पर नकारात्मक प्रभाव छोड़ता है। पुनर्जागरण बीमा समूह के बारे में OSAGO पर नकारात्मक प्रतिक्रिया में, खरीदार लिखते हैं कि वे बीमा खरीदने की प्रक्रिया से संतुष्ट नहीं थे। संबंधित मुख्य शिकायतें:

1. केबीएम की पुनर्गणना करने से इंकार। यदि ग्राहक ने वर्ष के दौरान नीति में परिवर्तन किया है, तो सीबीएम की गणना पिछले वर्ष के आंकड़ों को ध्यान में रखते हुए लागू की जा सकती है। किसी अन्य बीमाकर्ता से स्विच करते समय भी समस्या देखी जाती है: इस मामले में, कभी-कभी ग्राहक के बोनस-मालस की गणना 1 के बराबर औसत मूल्य के आधार पर की जाती है।
2. बीमा लेने से मना करना। यदि ग्राहकों के पास आवश्यक दस्तावेज नहीं है, तो एजेंटों को OSAGO के लिए आवेदन स्वीकार करने का अधिकार नहीं है, लेकिन कुछ वाहन मालिक इसे एक नकारात्मक उदाहरण मानते हैं।पॉलिसी खरीद।
3. कार्यकर्ताओं की अक्षमता और जल्दबाजी। गलत तरीके से जारी की गई नीति, गणना में त्रुटियां चौकस ग्राहकों के बीच आक्रोश का कारण बनती हैं।

नीति में त्रुटि: क्या करें?

कभी-कभी, ग्राहकों को हर्जाने से इनकार करने का सामना करना पड़ सकता है। पॉलिसी के लिए आवेदन करते समय एक कारण त्रुटि हो सकती है।

आप रूस के मोटर बीमा कंपनियों के रूसी संघ की वेबसाइट का उपयोग करके एक दोष का पता लगा सकते हैं: पीसीए डेटाबेस में सभी ओएसएजीओ नीतियों की जानकारी होती है। यदि दस्तावेज़ों को दर्ज करने के बाद ग्राहक को अपना बीमा नहीं मिला, तो OSAGO नमूने में वर्तनी की जाँच करना आवश्यक है। अनिवार्य ऑटो बीमा की स्थिति की जानकारी "OSAGO" खंड में प्रस्तुत की गई है।

यदि जांच के दौरान पता चला कि पॉलिसी खराब है, तो आपको:

1. अपने बीमाकर्ता से संपर्क करें। ग्राहक अपने व्यक्तिगत खाते में अपील कर सकता है या कंपनी के कार्यालय में आ सकता है।
2. दस्तावेजों की प्रतियां जमा करें।

गलत कैरेक्टर इनपुट (टाइपो) से संबंधित गलतियों को 24 घंटे के भीतर सुधारा जा सकता है। गलत तरीके से गणना की गई अवधि वाली पॉलिसी को बदला जाना चाहिए। पीसीए डेटाबेस में एक नया, संशोधित दस्तावेज़ जारी करने के बारे में जानकारी दर्ज की गई है। ग्राहक को पुनर्जागरण बीमा के लिए आवेदन करने की तिथि से 1-2 दिनों के भीतर OSAGO की एक प्रति प्राप्त होगी।

ग्राहक समीक्षाओं के अनुसार, पुनर्जागरण में OSAGO को बीमाकर्ता के कार्यालय में 2 घंटे के भीतर और E-OSAGO खरीदते समय 5 घंटे के भीतर ठीक किया जा सकता है। यदि कंपनी के किसी कर्मचारी की गलती के कारण या तकनीकी विफलता के परिणामस्वरूप त्रुटि हुई हो तो बीमाकर्ता अतिरिक्त शुल्क नहीं लेता है।

Banki.ru और Sravni.ru पोर्टल के यूजर्स ने लिखा किकभी-कभी E-OSAGO भेजने में देरी होती है। लेकिन कंपनी के प्रतिनिधि हमेशा ग्राहकों के अनुरोधों का जवाब देते हैं और 24 घंटों के भीतर ऐसे मुद्दों का समाधान करते हैं।

ग्राहकों की राय: कंपनी की गतिविधियों के बारे में कैसे पता करें?

कभी-कभी ग्राहक लोकप्रिय Sravni.ru और Banki.ru सेवाओं और अन्य विशिष्ट पृष्ठों का उपयोग करके इंटरनेट पर कर्मचारियों के बारे में शिकायतें छोड़ देते हैं। OSAGO पर पुनर्जागरण बीमा समूह के बारे में प्रतिक्रिया में, वाहन के मालिक लिखते हैं कि कौन से एजेंट और किस शहर में आक्रोश पैदा हुआ।

यह "प्रचार नीति" परिणाम लाती है: वेब पर 90% से अधिक अनुरोध और शिकायतें अनुत्तरित नहीं होती हैं। पुनर्जागरण बीमा में OSAGO, समीक्षाओं के अनुसार, प्रमुख उत्पादों में से एक है, इसलिए कंपनी एक अच्छी प्रतिष्ठा बनाए रखने में रुचि रखती है।

मास्को और अन्य क्षेत्रों में OSAGO की लागत

प्रमुख शहरों में बीमा खरीदना क्षेत्रीय केंद्रों में पुनर्जागरण बीमा पॉलिसी खरीदने से अलग नहीं है। अंतर केवल बीमा की लागत में है: क्षेत्रीय गुणांक के आधार पर, क्षेत्रों में OSAGO को अलग-अलग भुगतान किया जाता है। पुनर्जागरण बीमा ग्राहकों के अनुसार, मास्को में OSAGO की कीमत 2 गुना अधिक होगी, उदाहरण के लिए, कुज़नेत्स्क के छोटे से शहर, निज़नी नोवगोरोड क्षेत्र में, क्योंकि राजधानी में CT देश में अधिकतम है, और 2 के बराबर है।

क्षेत्रीय गुणांक राज्य द्वारा प्रतिवर्ष निर्धारित किया जाता है। गणना दुर्घटनाओं की आवृत्ति के बारे में जानकारी के आधार पर की जाती हैक्षेत्र और यातायात भीड़।

सूचना आधिकारिक दस्तावेज में प्रस्तुत की गई है - बैंक ऑफ रूस का निर्देश दिनांक 19 सितंबर, 2014 नंबर 3384-यू। इसमें न केवल प्रादेशिक OSAGO गुणांक शामिल हैं, बल्कि बीमाकर्ताओं द्वारा निर्धारित टैरिफ को छोड़कर, अन्य संकेतकों की गणना के लिए जानकारी भी है।

पता लगाएं कि "पुनर्जागरण" में अनिवार्य बीमा खरीदने में कितना खर्च आएगा, ग्राहक ऑनलाइन, कार्यालय में या सहायता सेवा को कॉल कर सकता है। जानकारी नि:शुल्क प्रदान की जाती है।

ओसागो के तहत भुगतान: ग्राहक समीक्षा

एक बीमा कंपनी के काम को दर्शाने वाले प्रमुख संकेतकों में से एक OSAGO के तहत भुगतान का प्रतिशत है। यह दिखाता है कि नुकसान के मुआवजे में ड्राइवर कितने आश्वस्त हो सकते हैं, और वित्तीय दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक होने पर बीमाकर्ता कैसे व्यवहार करता है।

OSAGO के लिए बीमा "पुनर्जागरण" के बारे में अधिकांश नकारात्मक समीक्षाएं दुर्घटना की स्थिति में धन के भुगतान से संबंधित हैं (वित्तीय पोर्टल "Banki.ru" के उपयोगकर्ताओं की टिप्पणियों के अनुसार)। उपयोगकर्ताओं को क्या पसंद नहीं आया:

1. बीमाकर्ता भुगतान में देरी कर सकता है। ग्राहकों को मरम्मत के लिए धनराशि का भुगतान 20 दिन बाद नहीं, बल्कि 2-3 महीने बाद किया गया। नकारात्मक समीक्षा OSAGO पर कानून में बदलाव से पहले मुआवजे से संबंधित हैं। नए नियमों के अनुसार, बीमाकर्ता अब दुर्घटना की स्थिति में पैसे की प्रतिपूर्ति नहीं करता है, बल्कि कार की मरम्मत के लिए भुगतान करता है। पैसा उस संगठन के खाते में स्थानांतरित कर दिया जाता है जिसे ग्राहक ने वाहन को पुनर्स्थापित करने के लिए चुना है। आप बीमाकर्ता की पार्टनर ऑटो मरम्मत की दुकानों पर पुनर्जागरण नीति के तहत कार की मरम्मत कर सकते हैं।
2. ऑनलाइन, ऑनBanki.ru पोर्टल पर, ग्राहक शिकायत करते हैं कि विशेषज्ञ दुर्घटना के भुगतान के लिए कागजी कार्रवाई करने की जल्दी में नहीं हैं। संपर्क केंद्र के कर्मचारियों के काम को लेकर बीमाकर्ता विशेष रूप से नकारात्मक हैं। कुछ नागरिकों को ऑपरेटर की प्रतिक्रिया के लिए 40 मिनट या उससे अधिक समय तक इंतजार करना पड़ा। जैसा कि ग्राहक लिखते हैं, कॉल सेंटर के कर्मचारी मरम्मत के लिए एक आसन्न रेफरल के बारे में नाश्ता "फ़ीड" करते हैं या दस्तावेजों की कथित कमी, विवरण में त्रुटियों का उल्लेख करते हैं।
3. गलत क्षति गणना। 99% बीमाकर्ताओं को इस कारण से शिकायतें हैं। कार के मालिक की अपनी कार को हुए नुकसान के बारे में राय हमेशा मूल्यांकक के काम के परिणाम से मेल नहीं खाती। पुनर्जागरण बीमा में OSAGO भुगतान पर प्रतिक्रिया के अनुसार, 10 में से 3 मामलों में कंपनी वाहन मरम्मत की लागत को कम करके आंकती है। 80% मामलों में, इसका कारण कंपनी के मूल्यांकक की गलती है, जो हमेशा मरम्मत की लागत की घोषणा करने से पहले वाहन का निरीक्षण करता है।
4. दस्तावेज स्वीकार करने से इंकार कर दिया। पॉलिसी में त्रुटि या समाप्त ओएसएजीओ के प्रावधान की स्थिति में, ग्राहक क्षति के मुआवजे पर भरोसा नहीं कर सकते हैं। कुछ नागरिक अनुबंध की शर्तों को भूलकर इसे बीमाकर्ता का बुरा काम मानते हैं। पुनर्जागरण बीमा में, किसी भी बीमा संगठन की तरह, ऑटो मरम्मत निधि का भुगतान केवल उन ग्राहकों को किया जाता है जो वैध अवधि के साथ पॉलिसी धारक हैं। ग्राहक की गलती के कारण दुर्घटना की स्थिति में, पीड़ित को मरम्मत के लिए मुआवजा दिया जाएगा, लेकिन बीमाकर्ता एक सहारा आवश्यकता (क्षति के लिए धनवापसी) लागू करेगा।

नीति में कोई त्रुटि OSAGO AIS डेटाबेस की जानकारी के बीच एक विसंगति की ओर ले जाती है। मरम्मत के लिए भुगतान करने के लिएबीमाकर्ता की कीमत पर, पॉलिसीधारक को पॉलिसी में त्रुटियों को अग्रिम रूप से ठीक करना चाहिए।

क्या कंपनी OSAGO के लिए भुगतान करती है?

यदि हम कंपनियों के पुनर्जागरण बीमा समूह द्वारा क्षति के लिए मुआवजे की समग्र तस्वीर का मूल्यांकन करते हैं, तो OSAGO पॉलिसी का मालिक बीमा कंपनी की कीमत पर मरम्मत पर भरोसा कर सकता है। लेकिन, समीक्षाओं के अनुसार, पुनर्जागरण में OSAGO के लिए भुगतान हमेशा कानून के अनुसार नहीं किए जाते हैं।

inguru.ru पोर्टल पर छोड़े गए ग्राहकों की प्रतिक्रिया के अनुसार, येकातेरिनबर्ग में प्रबंधक पूरी तरह से ईमानदार नहीं हैं। इसलिए, कुछ भुगतान के लिए आवेदन पत्र प्राप्त करने का अवसर न देकर सेवाएं थोपने का प्रयास कर रहे हैं।

येकातेरिनबर्ग में "पुनर्जागरण बीमा" में OSAGO पर प्रतिक्रिया में, वाहन मालिकों ने कभी-कभी उल्लेख किया है कि उन्हें एक कंपनी में कारों की मरम्मत के लिए बुलाया गया था जो पार्टनर सर्विस स्टेशनों की सूची में सूचीबद्ध नहीं है।

सामान्य तौर पर, बीमाकर्ता कभी-कभी बीमा अनुबंध की शर्तों का उल्लंघन कर सकता है, लेकिन ग्राहकों के लिए वित्तीय दायित्वों से नहीं कतराता है। उसी समय, 2018 में, पुनर्जागरण बीमा को लाभहीन संगठनों की सूची में शामिल नहीं किया गया था: OSAGO नीतियों की बिक्री से आय घायल नागरिकों की कारों की मरम्मत की लागत से 47% अधिक है।

पुनर्जागरण में कुल OSAGO के लिए भुगतान, समीक्षाओं के अनुसार, हमेशा समय पर नहीं किए जाते हैं। निज़नी नोवगोरोड के ग्राहक अक्सर विलंबित भुगतान से जुड़े नकारात्मक पहलुओं के बारे में शिकायत करते हैं (वेबसाइट inguru.ru के अनुसार)। OSAGO के लिए "पुनर्जागरण बीमा" की समीक्षाओं के अनुसार, निज़नी नोवगोरोड में, कुछ लोगों को लगभग 2 महीने तक कार की पूर्ण मृत्यु के लिए मुआवजे का भुगतान नहीं किया गया था। फंड थेशिकायतों के बाद ही सूचीबद्ध: बीमाकर्ता ने देरी के लिए तकनीकी खराबी को जिम्मेदार ठहराया।

सर्विस स्टेशनों और OSAGO मरम्मत पर समीक्षा

बीमा कंपनी की कीमत पर कार की मरम्मत के रूप में "इन-काइंड" मुआवजे के साथ OSAGO के तहत नकद मुआवजे के प्रतिस्थापन के संबंध में, ग्राहकों को एक और समस्या है - एक सर्विस स्टेशन पर उच्च गुणवत्ता वाली मरम्मत (एसआरटी)। OSAGO दिनांक 04.25.2002 नंबर 40-FZ पर कानून के अनुसार, ग्राहक यह नहीं चुन सकता कि क्षतिग्रस्त वाहन को कहाँ भेजा जाए - पसंद का अधिकार बीमाकर्ता को सौंपा गया है।

कभी-कभी सर्विस स्टेशनों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं ग्राहकों की अपेक्षाओं पर खरी नहीं उतरती हैं। एक उदाहरण सेंट पीटर्सबर्ग में OSAGO पर पुनर्जागरण ग्राहकों की प्रतिक्रिया है (साइट inguru.ru के आंकड़ों के अनुसार)। वाहन के मालिकों को एक समस्या का सामना करना पड़ा: बीमाकर्ता द्वारा चुने गए सर्विस स्टेशन के पास लाइसेंस नहीं था, इसके अलावा, कार सेवा ग्राहक की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती थी। चयनित सर्विस स्टेशन में, उच्च-गुणवत्ता वाली कार की मरम्मत करना संभव नहीं था, जिसके कारण बीमा कंपनी द्वारा असंतोष और दायित्वों की पूर्ति के समय में वृद्धि हुई।

"पुनर्जागरण" सेंट पीटर्सबर्ग में OSAGO के साथ एक और नकारात्मक अनुभव इस तथ्य से जुड़ा है कि कार मालिक हमेशा अधिकृत डीलर पर वाहन की मरम्मत नहीं कर सकते हैं, हालांकि वे बीमाकर्ता से संपर्क करते समय आवेदन में इसका संकेत देते हैं। कानूनी दृष्टिकोण से, कंपनी "पुनर्जागरण बीमा" कानून का उल्लंघन नहीं करती है, अपने विवेक पर कार सेवा का चयन करती है। लेकिन एक उदाहरण ग्राहक फोकस की कमी की व्याख्या करता है: वाहन मालिकों को कभी-कभी पूरी मरम्मत करने के लिए 2 केंद्रों पर जाना पड़ता है, इसलिएचूंकि चयनित सर्विस स्टेशन में कभी-कभी आवश्यक उपकरण या मास्टर नहीं होते हैं।