माल लौटाते समय कार्ड को रिफंड: शर्तें, प्रक्रिया का विवरण, सिफारिशें

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

पिछले कुछ वर्षों में, दुनिया भर में उन लोगों की संख्या में वृद्धि करने के लिए काफी स्थिर प्रवृत्ति रही है जो बैंक हस्तांतरण द्वारा अपनी छोटी और बड़ी खरीदारी के लिए भुगतान करना पसंद करते हैं। इसलिए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि कई आधुनिक उपभोक्ता इस बात में रुचि रखते हैं कि सामान वापस करते समय कार्ड में पैसा कैसे और किन शर्तों पर लौटाया जाता है। इस लेख को पढ़ने के बाद, आप इस प्रक्रिया की मुख्य बारीकियों के बारे में जानेंगे।

उपभोक्ता अधिकार

जो लोग यह समझना चाहते हैं कि बैंक कार्ड से भुगतान किए गए सामान के लिए धनवापसी कैसे की जाती है, उन्हें पता होना चाहिए कि खरीदार के पास क्या अधिकार हैं। इस प्रक्रिया के प्रावधान विधायी स्तर पर निहित हैं। वे उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम द्वारा विनियमित हैं। ये नियामक दस्तावेज माल की वापसी की प्रक्रिया और उन पर खर्च किए गए धन का विस्तार से वर्णन करते हैं।

ऐसे मामलों में जहां मामला उन उत्पादों से संबंधित है जिनमें कुछ दोष हैं कि विक्रेता ने खरीदार को सूचित नहीं किया है, बाद वाले को खर्च की गई राशि की वापसी, दोषों को मुक्त करने, बहाल करने की लागत की प्रतिपूर्ति की मांग करने का अधिकार है। उत्पाद, बिक्री मूल्य में उल्लेखनीय कमी या किसी अन्य समकक्ष उत्पाद के प्रतिस्थापन।

खराब गुणवत्ता

इससे पहले कि आप सामान लौटाते समय कार्ड के लिए धनवापसी की मांग करें, यह पता लगाना अनिवार्य है कि वास्तव में विवाह के रूप में क्या माना जा सकता है। लगभग हर दिन हम छोटी और बड़ी खरीदारी करते हैं। और कभी-कभी उपभोक्ता के पास माल की गुणवत्ता की तुरंत जांच करने का अवसर नहीं होता है। दोष पाए जाने पर, खरीदार के पास स्टोर पर जाने और दोषपूर्ण वस्तु को वापस करने का हर कारण होता है। इन परिस्थितियों में, विक्रेता को पूरी कीमत वापस करनी होगी।

यह याद रखना चाहिए कि कार्ड से खरीदे गए सामान के लिए धनवापसी आधिकारिक तौर पर मान्य GOST में निर्धारित आवश्यकताओं के अनुपालन न करने के आधार पर की जाती है। साथ ही, उपभोक्ता स्टोर पर ऐसी वस्तु वापस कर सकता है जो उसे उसके विन्यास, रंग, आकार या आकार से संतुष्ट नहीं करती है।

कार्ड पर माल की वापसी अवधि

सब कुछ समय पर करना जरूरी है। उदाहरण के लिए, यदि उपभोक्ता खरीद के बाद पहले चौदह दिनों के भीतर उत्पाद वापस कर देता है, तो उसके लिए विक्रेता से निपटना बहुत आसान हो जाएगा। वर्तमान कानून के अनुसार, इस अवधि की समाप्ति से पहले, आप न केवल वापस आ सकते हैंएक दोषपूर्ण वस्तु, लेकिन वह भी जिसे अच्छी स्थिति में खरीदा गया था। एक व्यक्ति जो किसी चीज से संतुष्ट नहीं है, वह अपने धन को वापस मांग सकता है। ऐसा करने के लिए, उसे स्टोर मैनेजर को संबोधित एक आधिकारिक शिकायत लिखनी होगी। इसमें समस्या का सटीक विवरण होना चाहिए। उसके बाद, विक्रेता तीन दिनों के भीतर खरीद मूल्य वापस करने के लिए बाध्य है। इसके अलावा, पूरी वारंटी अवधि के दौरान दोषपूर्ण उत्पादों को विक्रेता को वापस किया जा सकता है।

जो लोग यह समझना चाहते हैं कि माल वापस करते समय कार्ड पर रिफंड कैसे मांगें, यह जानना दिलचस्प होगा कि निर्माता को एक दोषपूर्ण वस्तु की लागत वापस करने का अधिकार नहीं है, बल्कि इसे मरम्मत के लिए लेने का अधिकार है।. यह उन मामलों में विशेष रूप से सच है जहां वारंटी अवधि समाप्त हो गई है। पैसे की मांग तभी की जा सकती है जब निर्माता कानून द्वारा प्रदान की गई बीस दिन की अवधि के भीतर फिट न हो।

निम्न गुणवत्ता वाले उत्पादों की पहचान कैसे करें?

जो लोग इस बात की परवाह करते हैं कि माल की वापसी के बाद कार्ड में पैसा कैसे लौटाया जाता है, उन्हें समझना चाहिए कि इसके लिए आपको कई अनिवार्य शर्तों का पालन करना होगा। उनमें से एक दोषों की उपस्थिति है जो आपको आपके द्वारा लिखे गए दावे के लिए उत्पाद को स्टोर में वापस स्वीकार करने की आवश्यकता की अनुमति देता है।

विक्रेता वस्तु का आदान-प्रदान करने या उपलब्धता के अधीन उसकी पूरी कीमत वापस करने के लिए बाध्य है:

• विनिर्माण दोष;
• उत्पादों के कार्यान्वयन के स्थान पर परिवहन के परिणामस्वरूप होने वाली कमियां;
• वास्तविक विसंगतिप्रदर्शित नमूने में माल की उपस्थिति और उसका विन्यास;
• गलत उत्पाद विनिर्देश।

इसके अलावा, यांत्रिक क्षति की उपस्थिति जो उत्पाद की पूर्ण कार्यक्षमता का उपयोग करने की अनुमति नहीं देती है, धनवापसी के आधार के रूप में काम कर सकती है।

एक लौटाई गई वस्तु को किन आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए?

प्रत्येक ग्राहक को यह अनुरोध करने का अधिकार है कि स्टोर पहले से खरीदी गई वस्तु को वापस ले ले कि:

• ऑपरेशन में नहीं देखा गया;
• उचित प्रस्तुति बरकरार रखी;
• सभी मूल गुण हैं;
• सभी टैग, सील और पैकेजिंग है।

इसके अलावा, माल की वापसी हमेशा संभव नहीं होती है। हर खरीदारी को स्टोर पर वापस नहीं किया जा सकता है। विधायी स्तर पर, उन सामानों की एक सूची विकसित की गई है जो विनिमय और वापसी के अधीन नहीं हैं। इस सूची में व्यक्तिगत स्वच्छता आइटम, दवाएं और सौंदर्य प्रसाधन शामिल हैं।

एक्शन एल्गोरिथम

जिनके पास यह मांग करने का हर कारण है कि सामान वापस करते समय कार्ड को धनवापसी की जाए, वे सुरक्षित रूप से विक्रेता से संपर्क कर सकते हैं और दस्तावेज़ीकरण प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। वर्तमान कानूनों के अनुसार, खर्च किए गए धन की वापसी प्राप्त करने के लिए, उपभोक्ता को विक्रेता को स्वयं उत्पाद, बिक्री या नकद रसीद, उपलब्ध वारंटी कार्ड और एक दस्तावेज प्रदान करना होगा जो खरीदार की पहचान की अनुमति देता है।

छोड़करइसके अलावा, आपको एक बैंक कार्ड की भी आवश्यकता होगी जिसके साथ आपने खरीदारी के लिए भुगतान किया था। असंतुष्ट उपभोक्ता को उत्पाद की वापसी के कारणों का विवरण देते हुए एक उपयुक्त शिकायत विवरण भी तैयार करना होगा। आप विक्रेता से नमूने के लिए पूछ सकते हैं। उनके पास आमतौर पर ऐसे बयानों के ड्राफ्ट होते हैं।

बदले में, विक्रेता को उपभोक्ताओं को पैसे की प्रतिपूर्ति पर एक उपयुक्त अधिनियम तैयार करना चाहिए। सभी आवश्यक दस्तावेज पूरा करने के बाद, वह बैंक हस्तांतरण का उपयोग करके धन वापस कर सकेगा या कैशियर के माध्यम से खरीदार को जारी कर सकेगा। एक नियम के रूप में, दावा लिखे जाने के समय से लेकर कार्ड में राशि जमा होने तक दस से अधिक कैलेंडर दिन नहीं गुजरते हैं। जिन लोगों ने खरीदारी के लिए नकद भुगतान किया, उन्हें सामान वापस किए जाने के दिन वापस कर दिया जाएगा।