ओबीआई को माल की वापसी: विशेषताएं, प्रक्रिया का विवरण और सिफारिशें
ओबीआई को माल की वापसी: विशेषताएं, प्रक्रिया का विवरण और सिफारिशें

वीडियो: ओबीआई को माल की वापसी: विशेषताएं, प्रक्रिया का विवरण और सिफारिशें

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तुरंत निर्णयों के युग में सामान की सुविधाजनक वापसी का मुद्दा काम आता है। हाइपरमार्केट ओबीआई माल की वापसी के लिए विशेष शर्तें प्रदान करता है। वे ग्राहक के प्रति वफादारी दिखाते हुए रूसी कानून द्वारा स्वीकार किए गए लोगों से भिन्न हैं।

अच्छी गुणवत्ता का सामान लौटाते समय उपभोक्ता अधिकार

रूसी कानून की आवश्यकताओं के अनुसार, खरीदार को उन सामानों का आदान-प्रदान करने का अधिकार है जो खरीद की तारीख के 14 दिनों के भीतर विशेषताओं के अनुरूप नहीं हैं। विनिमय तभी संभव है जब रसीदें, व्यापारिक मुहरें और लेबल रखे जाएं।

ओबीआई को माल की वापसी
ओबीआई को माल की वापसी

यदि एक समान उत्पाद अब बिक्री पर नहीं है, तो विक्रेता को धन वापस करना होगा, जबकि बैंक हस्तांतरण द्वारा माल की वापसी की तारीख से तीन दिनों के भीतर खाते में पैसा वापस कर दिया जाता है।

कंपनी के बारे में

जर्मन कंपनी ने सबसे पहले 1970 में जर्मनी में अपना स्टोर खोला था। संस्थापकों ने एक बड़े क्षेत्र में घर और उद्यान उत्पादों की एक विशाल श्रृंखला प्रदान करते हुए एक स्व-सेवा प्रारूप का विकल्प चुना। दूसरे देशों में स्टोर शुरू94 से खुला। इटली में ओबीआई विदेश में पहला स्टोर बन गया।

OBI को माल वापस करने की समय सीमा
OBI को माल वापस करने की समय सीमा

अब 11 यूरोपीय देशों में हाइपरमार्केट खुले हैं और इस प्रारूप और थीम की साइटों में पहला स्थान लेते हैं। 630 से अधिक स्टोर संचालित हैं, जिनमें से 27 रूस में हैं। OBI हाइपरमार्केट मॉस्को, सेंट पीटर्सबर्ग, क्रास्नोडार, तुला, येकातेरिनबर्ग, कज़ान, ओम्स्क, सर्गुट, सेराटोव, रियाज़ान, वोल्गोग्राड, ब्रांस्क और निज़नी नोवगोरोड में पाया जा सकता है।

माल की मांग और एक बड़े क्षेत्र के कवरेज के साथ, कंपनी में सालाना 50 मिलियन से अधिक लोग खरीदारी करते हैं। लेकिन उनमें से कम ही लोग जानते हैं कि ओबीआई हाइपरमार्केट उन सामानों की वापसी के लिए विशेष शर्तें प्रदान करता है जो फिट नहीं होते हैं।

ओबीआई को माल की वापसी

हाइपरमार्केट बनाना OBI अपने ग्राहकों के प्रति वफादार है। कंपनी के संस्थापक समझते हैं कि निर्माण और गृह सुधार के दौरान बहुत सी चीजें गलत हो सकती हैं और आपको अपने दिमाग को ओबीआई स्टोर में माल वापस करने के तरीके के बारे में सोचने की अनुमति नहीं देते हैं। 101 दिनों के भीतर माल की वापसी संभव है। इसका मतलब यह है कि रिटर्न के लिए उपलब्ध सामान्य 14 दिनों की चिंता किए बिना फर्नीचर और सामग्री पहले से ही बहुत अधिक खरीदी जा सकती है।

ओबीआई खुलने का समय, माल की वापसी
ओबीआई खुलने का समय, माल की वापसी

नियम केवल अच्छी गुणवत्ता के सामान पर लागू होता है, इसलिए खरीद के बाद सामग्री में खराबी के अभाव के लिए निरीक्षण करना आवश्यक है।

हाइपरमार्केट श्रृंखला की क्लब सदस्यता और इसके लाभ

हाइपरमार्केट में एक क्लब सदस्यता उपलब्ध है, जो स्टोर में ही कार्ड प्राप्त करने के बाद सक्रिय हो जाती है। आमतौर पर सदस्यता छूट देती है यासंचयी बोनस, लेकिन OBI ने ग्राहकों के लिए सेवा में सुधार करने का निर्णय लिया। सदस्यता के साथ, अन्य विकल्पों के अलावा OBI वापसी अवधि को 120 दिनों तक बढ़ा दिया गया है।

इसलिए यदि आप पहले से आइटम खरीदते हैं तो सदस्यता प्राप्त करने का ध्यान रखना एक अच्छा विचार है। यह बाद में समय बचाएगा और पुनर्विकास या बड़े पैमाने पर निर्माण से जुड़ी परेशानी को खत्म कर देगा।

भारी माल को हाइपरमार्केट में कैसे लौटाएं

जब माल वापस करने का सवाल उठता है तो सबसे पहले यह तय करना जरूरी है कि माल किस गुणवत्ता का है और किस कारण से उसे वापस करने जा रहा है। यदि उत्पाद अच्छी गुणवत्ता का है, तो इसे खरीदार द्वारा स्वयं ही वापस कर दिया जाता है।

अगर गलती से उत्पाद शादी के साथ खरीदा गया था, तो रिटर्न स्टोर की कीमत पर है। इस मामले में, यह वह है जो सभी रसद लागतों को वहन करता है।

OBI को माल वापस करने की शर्तें
OBI को माल वापस करने की शर्तें

फूल के बर्तन या सिंक, और अन्य छोटी वस्तुओं जैसी छोटी वस्तुओं को खरीदते समय, हाइपरमार्केट में ओबीआई में वापस आना कुछ मुश्किल नहीं लगता। एक और बात यह है कि अगर एक शॉवर केबिन का आदेश दिया गया था, जो निश्चित रूप से कार या बस में भी फिट नहीं होगा। इस मामले में, आप कॉल सेंटर से संपर्क कर सकते हैं और माल की भुगतान वापसी का अनुरोध कर सकते हैं, हाइपरमार्केट कर्मचारी खुद आएंगे और इसे उठाएंगे।

खरीदारी की दूरस्थ वापसी

यदि उत्पाद इंटरनेट के माध्यम से खरीदा गया था, तो ओबीआई को माल की वापसी की शर्तों के अनुसार, शुरुआती घंटों के दौरान, खरीदा गया उत्पाद केवल उस हाइपरमार्केट को लौटाया जाता है जहां से इसे लाया गया था। पता हो सकता हैचालान या रसीद पर पता करें।

कंपनी द्वारा वापसी के लिए अनुरोध करने के लिए, आपको फोन द्वारा सेवा संपर्क केंद्र से संपर्क करना होगा। ऑपरेटर सेवा की लागत की गणना करने और धनवापसी विकल्पों की पेशकश करने में सक्षम होंगे।

बिना रसीद के ओबीआई को माल की वापसी
बिना रसीद के ओबीआई को माल की वापसी

यदि विवाह की खोज के कारण उत्पाद वापस करने की इच्छा प्रकट हुई, तो इस मामले में आप इसे पूरी तरह से निःशुल्क वापस कर सकते हैं। यह कॉल सेंटर के कर्मचारियों को सूचित किया जाना चाहिए ताकि वे कंपनी की कीमत पर एक आवेदन पंजीकृत कर सकें।

लेकिन आप अग्रेषण चालक को अच्छी गुणवत्ता के सामान की वापसी का भुगतान केवल नकद में कर सकते हैं। आप केवल ओबीआई हाइपरमार्केट में सीधे धन की निकासी कर सकते हैं, वहां व्यक्तिगत रूप से सभी संबंधित दस्तावेजों के साथ, जिसमें माल के हस्तांतरण पर कागजात भी शामिल हैं।

आंशिक अस्वीकृति

कभी-कभी ऐसा होता है कि ऑनलाइन स्टोर में सामान चुनने के बाद खरीदार कुछ चीजों को नहीं लेने का फैसला करता है। समय और धन की अतिरिक्त बर्बादी से बचने के लिए, अपने निर्णय के हाइपरमार्केट को जल्द से जल्द सूचित करना आवश्यक है। बात यह है कि स्टोर द्वारा लॉजिस्टिक्स कंपनी को माल भेज दिए जाने के बाद, केवल रिटर्न जारी करके ऑर्डर का हिस्सा रद्द करना संभव है, जिसका अर्थ है कि आपको इस हिस्से को स्वयं स्टोर पर वापस करना होगा, और केवल वहां आप पैसे वापस मिल सकते हैं।

इस सभी अप्रिय प्रक्रिया से बचने के लिए, बस कॉल सेंटर को कॉल करें और ऑर्डर में बदलाव करने के लिए कहें। तब हाइपरमार्केट कर्मचारी शिपमेंट के लिए केवल सही उत्पाद वितरित करेगा।

अगर उत्पाद था तो क्या करेंबर्बाद

रूस में, आप खरीदी गई वस्तुओं को तभी वापस कर सकते हैं या उनका आदान-प्रदान कर सकते हैं, जब वे नई हों। इसका मतलब है कि आप चीजों को वापस करने से पहले उनका उपयोग नहीं कर सकते हैं, और उपयोग के बाद गलत आकार के कारण आप बिन वापस नहीं कर पाएंगे।

इसके अलावा, यह उल्लेखनीय है कि बिना रसीद के ओबीआई को माल की वापसी जारी करना असंभव है। जब कोई खरीदार गलती से किसी नए खरीदे गए उत्पाद को खराब कर देता है, तो उसे वापस नहीं किया जा सकता है। एक अपवाद वारंटी का मामला है, लेकिन फिर वापसी की शर्तें थोड़ी अलग होंगी, और इस मामले में आपको हाइपरमार्केट सेवा केंद्र या कम गुणवत्ता वाले सामान का उत्पादन करने वाली कंपनी से संपर्क करना चाहिए।

ओबीआई हाइपरमार्केट के क्षेत्र में वापसी
ओबीआई हाइपरमार्केट के क्षेत्र में वापसी

यदि उत्पाद के उपयोग के दौरान किसी दोष का पता चलता है, तो अपर्याप्त गुणवत्ता के ऐसे उत्पाद को बिना किसी समस्या के स्टोर में वापस किया जा सकता है, एक नए के लिए विनिमय, उपलब्धता के अधीन। अगर स्टोर या वेयरहाउस में अब ऐसा ही कोई उत्पाद नहीं है, तो विक्रेता धनवापसी जारी करता है।

कौन से आइटम बदले या वापस नहीं किए जा सकते

वस्तुओं की एक निश्चित सूची है जिसे स्टोर पर वापस नहीं किया जा सकता है या एक्सचेंज नहीं किया जा सकता है। ओबीआई हाइपरमार्केट का वर्गीकरण बहुत बड़ा है और निश्चित रूप से इसमें ऐसे गैर-वापसी योग्य सामान भी पाए जाते हैं। इस पर सावधानी से विचार किया जाना चाहिए, क्योंकि विक्रेताओं को बेचते समय चेतावनी देने की आवश्यकता नहीं होती है कि खरीदार इस या उस प्रकार के उत्पाद का आदान-प्रदान करने का हकदार नहीं है।

हाइपरमार्केट में उपलब्ध गैर-वापसी योग्य उत्पादों में शामिल हैं:

  • पौधे। स्वाभाविक रूप से, एक कंपनी जो घर के लिए सामान बेचती है औरउद्यान, आप पौधे खरीद सकते हैं। ओबीआई खुले मैदान, विदेशी फूलों और यहां तक कि पेड़ों के लिए इनडोर फूल और पौधे बेचता है। उनकी स्थिति सीधे परिवहन और सामग्री की गुणवत्ता पर निर्भर करती है, इसलिए उन्हें समान के लिए एक्सचेंज नहीं किया जा सकता है या स्टोर में वापस नहीं किया जा सकता है।
  • फर्नीचर सेट और सेट।
  • घरेलू रसायन।
  • बर्तन और रसोई के बर्तन, खाने के कंटेनर।
  • मीटर द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद।

इस श्रेणी में विभिन्न चीजें शामिल हैं जो एक बड़ी सामग्री से एक टुकड़ा काटकर बेची जाती हैं। इन्हें माना जाता है:

  • वस्त्र जैसे पर्दे या सादे कपड़े, जिसमें फीता और चोटी शामिल हैं;
  • केबल, तार और तार;
  • सजावट के लिए विभिन्न भवन या परिष्करण सामग्री, जैसे लिनोलियम, कालीन वगैरह।

प्रारंभिक उत्पाद की अखंडता के उल्लंघन से दावा उचित है, जिसका अर्थ है कि ऐसी खरीदारी वापस नहीं की जा सकती।

OBI स्टोर पर माल लौटाना, माल कैसे लौटाना है
OBI स्टोर पर माल लौटाना, माल कैसे लौटाना है

हर नियम का अपवाद होता है, कभी-कभी स्टोर ग्राहकों से मिलेंगे यदि यह कंपनी की नीति के अनुरूप है। किसी उत्पाद को खरीदने से पहले जिसमें संदेह हो, सबसे अच्छा उपाय यह होगा कि आप प्रबंधक से पूछें कि क्या शादी के मामले में यह वस्तु उन्हें वापस करना संभव होगा।

ओबीआई हाइपरमार्केट में खरीदारी के लाभ

जैसा कि लेख से स्पष्ट हो जाता है, ओबीआई में घर और बगीचे के लिए खरीदारी करना सबसे अच्छा है, क्योंकि आमतौर पर निर्माण सामग्री पहले से खरीदी जाती है और यदि दोष पाए जाते हैं, तो खरीद की तारीख से दो सप्ताह के बाद, यह अब निर्माण सामग्री की दुकान पर जाना संभव नहीं होगाविनिमय या धनवापसी के लिए आवेदन करें।

हाइपरमार्केट 101 दिनों के भीतर ओबीआई को माल का आदान-प्रदान करने और वापस करने का एक अनूठा अवसर प्रदान करता है, और सदस्यता क्लब के सदस्य खरीद के 120 दिनों के बाद भी रिटर्न का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, सदस्यता छूट, प्रचार में भागीदारी और संचयी बोनस प्रदान करती है, जो खरीदारी को और भी सुखद बना देगा।

जिस दिन उत्पाद खरीदा गया था वह रिटर्न के लिए उपलब्ध दिनों की संख्या में शामिल नहीं है। इस प्रकार गिनना आवश्यक है: खरीद का दिन + 101 दिन।

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