इंटरनेट स्टोर "टेक्नोपॉइंट": ग्राहक समीक्षा, विवरण, वर्गीकरण और सेवाएं

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

akआज इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार कुछ सामान बेचने वाली बड़ी संख्या में कंपनियों से भरा हुआ है। मजे की बात यह है कि यहां प्रतिस्पर्धा न केवल स्टोर और ब्रांडों के बीच मौजूद है, बल्कि ऑनलाइन दुकानों और उपकरणों के वास्तविक सुपरमार्केट के बीच भी है।

इस लेख में, हम एक दिलचस्प कंपनी के बारे में बात करेंगे जो दोनों क्षेत्रों में सफलतापूर्वक खुद को स्थापित करने में सक्षम थी। यह स्टोर "टेक्नोपॉइंट" की एक बड़ी रूसी श्रृंखला है। ग्राहक समीक्षा, रेंज का विवरण, खरीद की शर्तें और इन आउटलेट्स के बारे में बहुत सी अन्य उपयोगी जानकारी, आपको आज की समीक्षा में मिलेगी। अच्छा, चलिए शुरू करते हैं!

कंपनी के बारे में

शुरू करने के लिए, आइए आपके ध्यान में उस कंपनी का परिचय दें जो स्टोर की निर्दिष्ट श्रृंखला का प्रबंधन करती है। यह एक DNS कंपनी है जो 1998 से घरेलू बाजार में काम कर रही है। उनकी वेबसाइट पर प्रस्तुत जानकारी की मानें तो हमारे देश के 400 शहरों में 1200 से अधिक आउटलेट संचालित हैं। यह कल्पना करना मुश्किल नहीं है कि इस व्यवसाय के साथ आने वाले ग्राहकों, रसद, बस्तियों और अन्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं के साथ काम का संगठन आज कितना जटिल है।

बिक्री वेक्टर

कंपनी अपने स्टोर्स में सिर्फ अप्लायंसेज और इलेक्ट्रॉनिक्स बेचती है। साइट का यह भी कहना है कि उत्पाद कैटलॉग में 15 हजार से अधिक आइटम हैं। इन उत्पादों को 15 श्रेणियों में प्रस्तुत किया जाता है, और स्मार्टफोन से लेकर कुछ घरेलू सामानों तक, यहां वास्तव में सब कुछ है। यह सारी रेंज का सामान टेक्नोपॉइंट के गोदामों में उपलब्ध है। समीक्षा से पता चलता है कि रेंज (यहां तक कि अन्य हार्डवेयर स्टोर की तुलना में) यहां वास्तव में बड़ी है। लेकिन यह सब 1998 में व्लादिवोस्तोक में घरेलू उपकरणों की दुकान खोलने के साथ शुरू हुआ…

उत्पाद

टेक्नोपॉइंट ट्रेडिंग नेटवर्क के माध्यम से बेचे जाने वाले सभी उपकरण (समीक्षा इसकी पुष्टि करते हैं) आधिकारिक वेबसाइट पर प्रस्तुत किए जाते हैं। इसलिए, किसी विशेष क्षण में आपकी रुचि वाले उत्पाद को ढूंढना काफी सरल है - पृष्ठ के शीर्ष पर एक फॉर्म होता है जिसे आपको उत्पाद का नाम दर्ज करके भरना होता है। बेशक, वास्तविक जीवन में ऐसी कोई समस्या नहीं है, क्योंकि आपको जिस उपकरण की आवश्यकता है उसे खोजने का सबसे आसान तरीका है परामर्शदाता से सीधे ट्रेडिंग फ्लोर पर संपर्क करना।

इस बारे में हमें भी कुछ स्पष्ट करना होगा। तथ्य यह है कि टेक्नोपॉइंट श्रृंखला, स्टोर (सेंट पीटर्सबर्ग) की समीक्षा इसकी पुष्टि करती है, "स्व-सेवा" प्रारूप में संचालित होती है, खरीदार को उत्पाद को स्वयं खोजने और एक विकल्प बनाने की पेशकश करती है। इसका मतलब है कि जब आप सैलून में प्रवेश करते हैं, तो आपको तुरंत यहां एक प्रबंधक नहीं दिखाई देगा जो आपकी मदद करना चाहता है। सबसे अधिक संभावना है, आपको एक विशेष टर्मिनल पर जाने की आवश्यकता होगी,जो आपको "बताएगा" जहां आपकी रुचि के सामान स्थित हैं। एक ओर, यह अधिक कठिन है, लेकिन दूसरी ओर, यह अधिक सुविधाजनक है। साथ ही, कम स्टाफ का अर्थ है अधिक किफायती मूल्य।

इसलिए, साइट में न केवल नाम और कीमतें हैं, बल्कि प्रत्येक उत्पाद और ग्राहक समीक्षाओं के लिए तस्वीरें भी हैं, जिनके पास पहले से ही इस उपकरण के साथ अनुभव है। यह भी ध्यान देने योग्य है कि टेक्नोपॉइंट स्टोर्स के एक विशेष गोदाम में उपलब्ध सामानों की एक सूची सीधे साइट पर रखी जाती है। समीक्षा से पता चलता है कि इस तरह की निगरानी जहां आप "लाइव" सामान खरीद सकते हैं, बहुत सुविधाजनक है और सलाहकारों को कॉल पर समय बचाता है। यह पता चला है कि प्रत्येक खरीदार स्वतंत्र रूप से अपने लिए एक चीज चुन सकता है और जानता है कि वह निश्चित रूप से इसे प्राप्त करेगा, क्योंकि यह स्टॉक में है।

साइट पर विवरण में, प्रत्येक उत्पाद की तस्वीरों की बहुतायत भी मनभावन है। इसका मतलब है कि स्टोर अपने ग्राहक पर सर्वोत्तम संभव प्रभाव डालने में रुचि रखता है।

कीमतें

माल की कीमत "Technopoint" की आधिकारिक वेबसाइट पर भी है। स्टोर के बारे में समीक्षा स्पष्ट रूप से दिखाती है कि यहां माल की लागत के संबंध में नीति का उद्देश्य इसे यथासंभव किफायती बनाना है। याद रखें, हम पहले ही माल की खोज के लिए विशेष टर्मिनलों की उपलब्धता के बारे में बात कर चुके हैं। यह इस राय की पुष्टि के रूप में गवाही देता है। इसके अलावा, जिन उत्पादों को हम साइट पर खोजने में कामयाब रहे, उनकी लागत भी इस खुदरा श्रृंखला की बजट स्थिति की बात करती है।अंक।

एक और चीज है उत्पादों की रेंज। यहां (कम से कम ऑनलाइन स्टोर में - यह निश्चित रूप से है) सबसे पहले, अधिक किफायती आइटम प्रस्तुत किए जाते हैं, जो जाहिर है, महंगे उपकरणों की तुलना में बहुत मांग में हैं। इसमें आश्चर्य की कोई बात नहीं है, क्योंकि घरेलू जन बाजार ने हमेशा बजट का "पीछा" किया है।

डिलीवरी

एक विशेष रणनीति है जिसके अनुसार टेक्नोपॉइंट काम करता है। स्टोर के बारे में समीक्षाएं जो हमें ऑनलाइन मिलीं, यह दर्शाता है कि यह दो भागों में काम करता है - एक ऑनलाइन स्टोर (उनकी आधिकारिक वेबसाइट के आधार पर काम करना, जहां कोई व्यक्ति ऑर्डर दे सकता है, भुगतान कर सकता है, और फिर इसे किसी एक वेयरहाउस में ले सकता है); साथ ही एक वास्तविक इलेक्ट्रॉनिक्स सुपरमार्केट (1200 दुकानों की एक श्रृंखला, जिसका हमने उल्लेख भी किया है)। टेक्नोपॉइंट ऑनलाइन स्टोर का वर्णन करने वाली समीक्षाएं नोट करती हैं कि स्टोर की ऑनलाइन सेवा डिलीवरी ऑर्डर करने की क्षमता प्रदान करती है।

पुष्टिकरण साइट पर पाया जाता है: यहां (प्रत्येक शहर के लिए अलग से) विकल्पों की एक सूची है कि आप सामान कैसे प्राप्त कर सकते हैं। मॉस्को में, उदाहरण के लिए, दो विकल्प हैं - एक्सप्रेस मोड में चीजें प्राप्त करना (यह अधिक महंगा होगा), साथ ही 1-2 दिनों के भीतर सरल डिलीवरी। यदि आप अपने आदेश की प्रतीक्षा कर सकते हैं, तो आपको दूसरे विकल्प का उपयोग करना चाहिए और इस पर बचत करनी चाहिए।

अतिरिक्त सेवाओं के रूप में, कंपनी अपने ग्राहकों को बड़े घरेलू उपकरणों की स्थापना, आपकी ज़रूरत के अनुसार उनकी डिलीवरी, इत्यादि भी प्रदान करती है।

दुकानें और वेबसाइट

क्योंकि, जैसा कि ऊपर बताया गया है,"टेक्नोपॉइंट" पोर्टल और साधारण हार्डवेयर स्टोर के माध्यम से ऑर्डर करने का एक अवसर भी है, उपयोगकर्ता को यह चुनने का अधिकार मिलता है कि वह कहां खरीदारी करना चाहता है। फिर से, यदि आप समीक्षाओं पर विश्वास करते हैं, तो साइट पर ऑर्डर करने पर इसकी लागत कम होगी - लेकिन डिलीवरी पर भी एक निश्चित राशि खर्च होगी। इसलिए, यह स्पष्ट रूप से कहना असंभव है कि इसे खरीदना कहाँ अधिक लाभदायक है।

शायद आपकी व्यक्तिगत प्राथमिकताएं एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। कुछ ग्राहक खुद चुनाव करना पसंद करते हैं, जबकि अन्य सलाहकारों की ओर रुख करना पसंद करते हैं। जैसा कि Technopoint ऑनलाइन स्टोर की समीक्षाओं में बताया गया है, इसमें कर्मचारियों की ओर से और ग्राहकों की ओर से कोई समस्या नहीं है।

कंपनी का काम

कंपनी और उसके सार के बारे में अधिक जानने के लिए हमने इसमें काम करने के बारे में कुछ जानकारी भी मांगी। उपयोगकर्ताओं के अनुसार, वे यहां अच्छा भुगतान करते हैं, बहुत सारी रिक्तियां हैं (हम 1200 से अधिक स्टोर के बारे में बात कर रहे हैं)। हालाँकि, काम को आसान नहीं कहा जा सकता।

"टेक्नोपॉइंट" (सेंट पीटर्सबर्ग) में, जिसकी समीक्षा हम खोजने में कामयाब रहे, वहाँ जुर्माने की एक गंभीर व्यवस्था है। यदि कोई सलाहकार काम के दौरान खुद को विचलित करने, अप्रासंगिक बोलने या हंसने की अनुमति देता है, तो उस पर जुर्माना लगाया जाएगा। गलत तरीके से चिपकाए गए बारकोड, और कार्य को पूरा करने में देरी, और कई अन्य बिंदुओं के संबंध में चूक पर भी यही बात लागू होती है।

जैसा कि स्टोर "टेक्नोपॉइंट" (सेंट पीटर्सबर्ग) का वर्णन करने वाले कर्मचारियों की समीक्षाओं से पता चलता है, यह वह जगह है जहां एक व्यक्ति को बिक्री में अच्छा अनुभव मिल सकता है और साथ ही साथअपने आप को कठोर अनुशासन का आदी बनाना। यह कंपनी उन छात्रों के लिए एकदम सही नौकरी हो सकती है जो अभी अपना करियर शुरू कर रहे हैं।

समीक्षा

खरीदारों की सिफारिशें हम पूरी तरह से अलग खोजने में कामयाब रहे। ईमानदार होने के लिए, उन्हें (सामान्य रूप से) "प्रशंसा" और "आक्रोश" के समूहों में विभाजित किया जा सकता है। पहले मामले में, उपयोगकर्ता टेक्नोपॉइंट स्टोर्स (मॉस्को) के पेशेवर स्तर पर ध्यान देते हैं। वैसे, सभी शहरों में समीक्षाएं लगभग समान हैं।

सकारात्मक टिप्पणियों में, खरीदार कम कीमतों, सामानों की विस्तृत श्रृंखला, छूट और बचत की एक सुविधाजनक प्रणाली का उल्लेख करते हैं जो बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करते हैं। नकारात्मक समीक्षाओं में अक्सर "असभ्य" विक्रेताओं और निम्न-गुणवत्ता वाले सामानों का उल्लेख होता है।

कर्मचारियों के व्यवहार के संबंध में, हम ऊपर वर्णित जुर्माने की व्यवस्था को याद कर सकते हैं। यहां तक कि अगर हम सैद्धांतिक रूप से सलाहकार की ओर से असभ्य होने की संभावना को मानते हैं, तो ग्राहक हमेशा सही होने पर स्टोर हमेशा सख्त कदम उठाता है। हालांकि, हम में से प्रत्येक अपने तरीके से "अशिष्टता" का मूल्यांकन करता है, इसलिए यह कहना असंभव है कि ऐसे लोग सभी टेक्नोपॉइंट स्टोर्स में काम करते हैं। निम्न-गुणवत्ता वाले सामानों के संबंध में - नेटवर्क, लागू कानून के अनुसार, धनवापसी या वारंटी की मरम्मत करता है। इसलिए, यदि आप स्वयं टूटने के अपराधी नहीं बने तो आपको इसकी चिंता नहीं करनी चाहिए।

निष्कर्ष

दुकानों की श्रृंखला जिसका वर्णन हमने इस लेख में किया है,अपनी सक्रिय वृद्धि जारी रखता है। और इसका मतलब है कि प्रबंधन उन कारकों को ध्यान में रखता है जो कंपनी के सफल विकास के लिए आवश्यक हैं। गुणवत्ता वाले उत्पाद और उच्च स्तर की सेवा उनमें से हैं।