कार्ड से भुगतान करते समय त्रुटि कोड e000। समस्या का समाधान

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

कार्ड भुगतान की सरलता के बावजूद, कई उपयोगकर्ताओं को कई विफलताओं और समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। इसका एक आकर्षक उदाहरण भुगतान के दौरान दिखाई देने वाला त्रुटि कोड e000 है। यह त्रुटि क्या कह सकती है? इसका क्या कारण होता है? और इसे कैसे खत्म किया जाए? हम इन मुद्दों को एक साथ देखने का प्रस्ताव करते हैं।

सिस्टम नोटिफिकेशन कैसा दिखता है?

आमतौर पर, जब कोई निश्चित विफलता होती है, तो उपयोगकर्ताओं को कुछ इस तरह का संदेश प्राप्त होता है: “क्षमा करें। भुगतान करते समय एक त्रुटि हुई। त्रुटि कोड e000. कृपया थोड़ी देर बाद कार्ड का उपयोग करें या किसी अन्य भुगतान विधि का उपयोग करें। कई उपयोगकर्ताओं के अनुसार, एमटीएस या एमआईआर बैंक कार्ड का उपयोग करते समय यह सिस्टम संदेश सबसे अधिक बार दिखाई देता है। लेकिन कभी-कभी यह अन्य बैंकों के कार्ड से भुगतान करने का प्रयास करते समय भी पॉप अप हो जाता है।

इस संदेश का क्या अर्थ है?

कार्ड द्वारा भुगतान करते समय त्रुटि कोड e000 का एक बहुत ही रोचक अर्थ है। और बात यह है कि औपचारिक रूप से यहां कोई गलती नहीं है। सबसे अधिक बार, लेन-देन फिर भी पूर्ण रूप से पूरा हो गया था और आपके प्लास्टिक से पैसा डेबिट कर दिया गया था। इस मामले में, e000 को "0" संख्या के रूप में व्याख्या किया जा सकता है, जो किए गए ऑपरेशन के कोड को दर्शाता है। परऐसे में, अगर आप इस डेटा को प्रोग्रामिंग भाषा से ट्रांसलेट करते हैं, तो "0" का सीधा सा मतलब है कि ऑपरेशन सफल रहा।

यदि, "0" के अलावा, संदेश में कुछ अन्य नंबर हैं, उदाहरण के लिए, "01, 75", तो यह लेनदेन को जबरन रद्द करने का संकेत दे सकता है। एक नियम के रूप में, ऐसे मामलों में, धन का बट्टे खाते में डालना नहीं होता है। इसलिए, यदि आपको कार्ड से भुगतान करते समय त्रुटि कोड e000 दिखाई देता है, तो निराशा में जल्दबाजी न करें। भुगतान की स्थिति की जांच करने के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप स्टोर की वेबसाइट पर जाएं और ऑर्डर की स्थिति देखें। सफल भुगतान पर, आपको "भुगतान किया गया" या "शिपमेंट की प्रतीक्षा कर रहा है" दिखाई देगा। और, इसके विपरीत, यदि ऑपरेशन पूरा नहीं हुआ है, तो स्थिति "लंबित भुगतान" या ऐसा ही कुछ होगा।

समस्या का कारण क्या है?

आभासी खरीदारी के लिए भुगतान करते समय त्रुटि कोड e000 आमतौर पर कई कारणों से हो सकता है। उनमें से, सबसे आम हैं:

• बैंक की भुगतान प्रणाली में ही विफलता;
• भेजने और प्राप्त करने वाले बैंक की तकनीकी खराबी (इसलिए बोलने के लिए, दो वित्तीय संस्थानों की असंगठित कार्रवाई);
• नेटवर्क कनेक्शन में रुकावट;
• पुराना सॉफ़्टवेयर या ब्राउज़र संस्करण;
• गलती से उपयोगकर्ता द्वारा रद्द करें बटन दबाने पर;
• अज्ञात सिस्टम त्रुटि;
• आवेदन के संचालन में विफलता जिसके माध्यम से खरीदारी की जाती है;
• भुगतान आवेदन का पुराना संस्करण;
• किसी विशिष्ट बैंक का कार्ड स्टोर की भुगतान प्रणाली द्वारा समर्थित नहीं है;
• खाते में भुगतान और डेबिट करने के लिए पर्याप्त धनराशि नहीं है;
• अपमान का पन्ना बंद करते समयया इसे अपडेट करना (भुगतान करते समय, सिस्टम आपको एक सुरक्षित क्षेत्र में स्थानांतरित कर देता है और अनुशंसा करता है कि आगे कनेक्शन के लिए पेज को बंद या रीफ्रेश न करें);
• कार्ड बैंक द्वारा अवरुद्ध या निष्क्रिय है, आदि।

एक शब्द में, त्रुटि कोड e000 का कोई मतलब नहीं हो सकता है और भुगतान लेनदेन के सकारात्मक परिणाम का संकेत दे सकता है या किसी प्रकार की विफलता या समस्याओं का पता लगाने की उपस्थिति का संकेत दे सकता है।

भुगतान के दौरान त्रुटि (त्रुटि कोड e000): समस्या का समाधान कैसे करें?

इसलिए, जैसा कि हमने पहले ही कहा, कुछ भी भयानक नहीं हुआ, भले ही आपने उपरोक्त त्रुटि संदेश देखा हो। यहां मुख्य बात निराशा में नहीं पड़ना और समझदारी से काम लेना है। सबसे पहले आपको अपने खाते की स्थिति की जांच करनी होगी। यदि पहले से निर्दिष्ट राशि इसमें से डेबिट की गई थी (जिसके लिए भुगतान किया जाना था), तो ऑपरेशन सफलतापूर्वक पूरा हो गया था।

हालांकि, इस अनुमान की पुष्टि करने के लिए, स्टोर के प्रतिनिधियों से संपर्क करें और पूछें कि क्या उन्होंने शुल्क देखा है। या, जैसा कि हमने पहले लिखा था, यदि आपको त्रुटि कोड e000 मिलता है, तो स्वयं ऑर्डर की स्थिति देखें।

यदि स्टोर ने आपका पैसा नहीं देखा, लेकिन फिर भी वे आपके खाते से डेबिट हो गए, तो इसका मतलब केवल यह हो सकता है कि मामला बैंक में नहीं है। बस, उसने आपके प्रति अपने दायित्वों को पूरा किया। इस स्थिति में, भुगतान प्रणाली की सहायता सेवा से संपर्क करना और जो हुआ उसे स्पष्ट करना उपयोगी होगा। उदाहरण के लिए, यदि आपको त्रुटि कोड e000 वाला संदेश प्राप्त हुआ है (सिस्टम विफलता होने पर एमटीएस बैंक अक्सर ऐसी सूचनाएं भेजता है),हॉटलाइन फोन न काटें और दुर्भाग्यपूर्ण बैंकरों के सिर पर श्राप न भेजें।

भुगतान की शर्तों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करने के लिए पर्याप्त है। आखिरकार, ऐसा होता है कि किसी उत्पाद या सेवा के लिए भुगतान तुरंत नहीं होता है। खासकर जब दो तृतीय-पक्ष वित्तीय संस्थानों की बात आती है। ऐसे मामलों में, शर्तें बताती हैं कि भुगतान कुछ दिनों (3-5) में संसाधित किया जा सकता है।

यह छुट्टियों और सप्ताहांत पर लागू होता है जब नियमित बैंक शाखाएं काम नहीं करती हैं। इसलिए, यदि आप शुक्रवार शाम को भुगतान करते हैं, तो भुगतान सोमवार दोपहर या मंगलवार की सुबह भी हो सकता है। इसलिए, त्रुटि कोड e000 ढूंढकर चिंतित न हों। एमटीएस बैंक हमेशा अपने उपयोगकर्ताओं को चेतावनी देता है और उन्हें घबराने की सलाह नहीं देता है। हमेशा एक रास्ता होता है और समस्या का कारण होता है।

अजीब त्रुटि होने पर क्या करें?

जब आप शून्य के आसपास अन्य नंबर देखते हैं, तो स्पष्टीकरण के लिए बैंक से संपर्क करना सबसे अच्छा है। आमतौर पर, यह आपके वित्तीय संस्थान के प्रतिनिधि से उनकी हॉटलाइन पर कॉल करके संपर्क करने के लिए पर्याप्त है। या आप ऑनलाइन चैट में इस समस्या को हल करने का प्रयास कर सकते हैं, यह कहते हुए कि लेन-देन के दौरान एक निश्चित विफलता हुई, और त्रुटि कोड e000 है। एमटीएस (इस बैंक के कार्ड द्वारा भुगतान जल्दी और बिना देरी के किया जाता है) एक ऐसा संगठन है जो ऐसे अनुरोधों का तुरंत जवाब देता है। स्थिति की व्याख्या करने के बाद, आपको समस्या के बारे में सूचित किया जाना सुनिश्चित होगा और इसे हल करने के लिए विकल्पों की पेशकश की जाएगी।

मैं बैंक प्रतिनिधि से और कैसे संपर्क कर सकता हूं?

एमटीएस बैंक के प्रतिनिधि से संपर्क करने के लिए, निम्न कार्य करें:

• संगठन की आधिकारिक वेबसाइट mtsbank.ru पर जाएं;
• मुख्य पृष्ठ के बहुत नीचे तक जाएं;
• "ऑनलाइन सेवाएं" नामक तीसरे कॉलम में "बैंक को लिखें" बटन का चयन करें;
• इसका पालन करें;
• विशेष फॉर्म भरें।

फॉर्म पर क्या लगाएं?

वर्चुअल एप्लिकेशन फॉर्म में डेटा दर्ज करते समय, इंगित करें:

• अपील का विषय (उदाहरण के लिए, उत्पादों और सेवाओं के बारे में एक प्रश्न);
• पहला नाम, मध्य नाम और उपनाम;
• शहर और संपर्क फोन नंबर;
• ईमेल पता;
• अपील का मूल पाठ।

और फिर जो कुछ बचा है, वह आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमत होना और एक फीडबैक फॉर्म भेजना है। कुछ उपयोगकर्ताओं के अनुसार, जिन्होंने किसी क्रेडिट संस्थान के प्रतिनिधि के साथ संचार की इस पद्धति का उपयोग किया है, अनुरोध का उत्तर देने में अधिक समय नहीं लगेगा। कुल मिलाकर, इसमें 3-10 मिनट से अधिक समय नहीं लगेगा।

बैंक प्रबंधक स्वयं कॉल बैक करता है या निर्दिष्ट मेल का विस्तृत उत्तर देता है। कभी-कभी, किसी समस्या को हल करने के लिए, वे आपको कॉल करते हैं और आपको पहचान के माध्यम से जाने के लिए कहते हैं। ऐसा करने के लिए, कार्ड नंबर के अंतिम चार अंक, माता का पहला नाम, एक कोड वर्ड कहा जाता है, या अन्य प्रमुख प्रश्न प्रबंधक के विवेक पर पूछे जाते हैं। जैसा कि आप देख सकते हैं, सब कुछ जल्दी और बिना किसी समस्या के हल हो जाता है। इसलिए समय से पहले परेशान होना इसके लायक नहीं है।