बिजनेस प्रोसेस रीइंजीनियरिंग: कॉन्सेप्ट, लक्ष्य, सिद्धांत

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना प्रबंधन में विधियों और तकनीकों का एक सेट शामिल है। उनका उपयोग किसी संगठन द्वारा अपनी गतिविधियों को सफलतापूर्वक डिजाइन करने के लिए किया जाता है। यह निर्धारित लक्ष्यों के अनुसार होता है।

बिजनेस प्रोसेस रीइंजीनियरिंग का मतलब है पूरी तरह से पुनर्विचार और सभी संगठनात्मक प्रक्रियाओं का नया स्वरूप। लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए यह आवश्यक है। सुधार बहुत अचानक, छलांग और सीमा में हो सकते हैं। इसके बावजूद, संगठन सफलता प्राप्त करने और वस्तुओं और सेवाओं की लागत, प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता और सेवा वितरण में सुधार में वांछित समायोजन करने में सक्षम है।

परिभाषा के घटक

बिजनेस प्रोसेस रीइंजीनियरिंग की परिभाषा में चार बुनियादी शब्द शामिल हैं: फंडामेंटल, रेडिकल, शार्प, प्रोसेस।

फंडामेंटलिटी पहले चरण में प्रवेश करती है, जिसमें मुख्य से संबंधित कई सवालों के जवाब देने की आवश्यकता होती है:

1. कोई संगठन यह गतिविधि क्यों करता है और कुछ नहींअन्य?
2. कोई संगठन अपना काम इन तरीकों से क्यों करता है और अन्य विकल्पों को लागू नहीं करता है?
3. आखिर में कौन सा संगठन बनने की योजना बना रहा है और कुछ सालों में वह खुद को क्या देखता है?

इन सवालों के जवाब देने वाले लोगों को व्यापार करने के मौजूदा नियमों पर पुनर्विचार करने की जरूरत है। अक्सर वे पुराने हो सकते हैं, अप्रभावी हो सकते हैं और किसी विशेष उत्पादन पर लागू नहीं हो सकते हैं।

रेडिकल का अर्थ है व्यवसाय करने की पुन: योजना बनाना। परिवर्तन केवल सतही नहीं हैं। संपूर्ण ऑपरेटिंग सिस्टम परिवर्तन के अधीन है। व्यवसाय के स्वामी को विकल्पों की पेशकश की जाती है, जिसके कार्यान्वयन से संपूर्ण उत्पादन बदल सकता है।

तीक्ष्णता। व्यावसायिक प्रक्रिया पुनर्रचना का उपयोग उन मामलों में नहीं किया जाता है जहां एक निश्चित प्रतिशत द्वारा प्राप्त आय के संकेतकों में सुधार और वृद्धि की आवश्यकता होती है, अधिकतम 100% तक। उपयोग की समीचीनता केवल तभी देय है जब उद्यमी प्रदर्शन को 500% या उससे अधिक बढ़ाना चाहता है। ऐसे मामलों में, व्यापार करने और माल का उत्पादन करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली विधियों का पूर्ण प्रतिस्थापन होता है। उन्हें बदलने के लिए सब कुछ नया आता है।

बिजनेस प्रोसेस रीइंजीनियरिंग मैनेजमेंट में कंपनी में कदम दर कदम नए तरीकों का इस्तेमाल शामिल है, जिसकी बदौलत आप एक पूरी तरह से नया उत्पाद बना सकते हैं जो वर्तमान में उपभोक्ता के लिए प्रासंगिक है। अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई प्रक्रियाएं संगठन को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने और कई समस्याओं को हल करने की अनुमति देती हैं।

किस लिएसंगठन रीइंजीनियरिंग का उपयोग कर सकते हैं?

फिलहाल, तीन प्रकार के संगठन हैं जिन्हें अपने काम को समायोजित करने या पूरी तरह से बदलने की आवश्यकता है:

संगठन जो दिवालियेपन के चरण में हैं। अक्सर यह इस तथ्य के कारण होता है कि वस्तुओं और सेवाओं की कीमतें प्रतिस्पर्धियों की तुलना में बहुत अधिक निर्धारित की जाती हैं, या गुणवत्ता घोषित मूल्य से मेल नहीं खाती है। यदि समय रहते उपाय नहीं किए गए, तो कुछ समय बाद संगठन का परिसमापन हो सकता है।

• संगठन जिन्हें वर्तमान में व्यवसाय करने में कोई समस्या और कठिनाइयाँ नहीं हैं, लेकिन वे कुछ समय बाद प्रकट हो सकते हैं और व्यवसाय को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं। ऐसी समस्याएं प्रतिस्पर्धियों की वस्तुओं और सेवाओं के लिए बाजार में वृद्धि या खरीदारों की जरूरतों में बदलाव से जुड़ी हो सकती हैं।
• संगठन जिन्हें कोई समस्या नहीं है, लेकिन व्यवसाय के स्वामी भविष्य की ओर देख रहे हैं। वह कंपनी के रास्ते में आने वाली समस्याओं को रोकना चाहता है। ऐसे संगठन मुख्य रूप से नेता होते हैं। उनकी मार्केटिंग नीति आक्रामक है, वे बाजार की अच्छी स्थिति से संतुष्ट नहीं हैं, वे लगातार अपनी कार्य प्रक्रियाओं में सुधार करना चाहते हैं।

इस प्रकार, व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना के मुख्य कार्यों में नवाचारों की शुरूआत शामिल है जो संगठन को बाजार में अपनी स्थिति को मजबूती से मजबूत करने की अनुमति देगा और प्रतिस्पर्धा करने की क्षमता नहीं खोएगा। यह सब कंपनी को जीवित रहने और अपने पूर्ण कामकाज को जारी रखने की अनुमति देता है, चाहे कितने भी होंप्रतियोगियों।

आप कार्य में शामिल चरणों के उदाहरण का उपयोग करके व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना परियोजना के विकास पर विचार कर सकते हैं:

1. पहले चरण में, एक छवि विकसित की जाती है जिसके अनुरूप संगठन होगा। ऐसा करने के लिए, एक निश्चित चित्र बनाया जा रहा है, जिसमें गतिविधियों के विकास के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश शामिल होंगे। यह सब निर्धारित लक्ष्यों की प्राप्ति में योगदान देगा।
2. मौजूदा संगठन के प्रदर्शन का विश्लेषण करें। इस स्तर पर, विशेषज्ञ उद्यम का अध्ययन करते हैं, जिसके आधार पर एक योजना बनाई जाती है जो एक निश्चित समय पर काम से मेल खाती है।
3. नई गतिविधि विकसित करने की प्रक्रिया। इस मामले में, नई प्रक्रियाओं का निर्माण किया जाता है या मौजूदा को बदल दिया जाता है। सूचना प्रणाली के लिए धन्यवाद, इन प्रक्रियाओं का परीक्षण किया जाने लगा है।
4. सभी चरणों से गुजरने के बाद विकसित प्रक्रिया को उद्यम के कार्य में लागू किया जाता है।

यह इन चरणों में है कि व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना का सार पूरी तरह से निर्मित है।

मुख्य चरण

किसी भी प्रक्रिया और उसके कार्यान्वयन में चरण होते हैं। व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना के मुख्य चरणों में शामिल हैं:

1. वैश्विक चिंतन, जिसके आधार पर दृष्टिकोण में दृष्टिकोण विकसित होते हैं। अग्रणी प्रबंधकों को अच्छी तरह से उन्मुख होना चाहिए और उद्यम के विकास से जुड़ी सभी विशेषताओं को समझना चाहिए। इस प्रक्रिया में, आपको ग्राहकों की आवश्यकताओं, प्रतिस्पर्धियों के लाभों और व्यवसाय में लागू की जा सकने वाली प्रौद्योगिकी के नवीनतम विकासों को ध्यान में रखना होगा।
2. तैयारी करने का कामसंगठन। संचार सफलता की मुख्य कुंजी है। अग्रिम में, आपको कार्यों और लक्ष्यों की एक सूची बनाने की आवश्यकता है, जिसके समाधान की योजना बनाई गई है। ऐसे मामलों में जहां पहल कर्मचारियों की ओर से आती है, उन्हें प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।
3. प्रक्रियाओं के क्रियान्वयन की लगातार समीक्षा करें। यदि कुछ सुधार करने की आवश्यकता है, तो यह उस पर लौटने के लायक है, यह दृष्टिकोण आपको काम में कई त्रुटियों से बचने की अनुमति देगा। यदि आवश्यक हो, तो आप पूर्णकालिक विशेषज्ञों से संपर्क कर सकते हैं जो काम के दौरान समस्याओं का सामना कर सकते हैं और उनका विस्तार से वर्णन कर सकते हैं। जो भी विचार सामने आए उन्हें रिकॉर्ड किया जाना चाहिए ताकि वे बाद में काम आ सकें।
4. दक्षता का स्तर निर्धारित करें। दक्षता की निगरानी तभी की जा सकती है जब एक संदर्भ बिंदु अग्रिम रूप से प्रदान किया गया हो।
5. रचनात्मक बनें। पहला कदम संभावित ग्राहकों की जरूरतों पर ध्यान देना है। सूचना के संग्रह की सावधानीपूर्वक निगरानी की जानी चाहिए, इसे प्रदान करने वाले स्रोतों की निगरानी की जानी चाहिए, और यदि आवश्यक हो, तो प्रसार प्रक्रिया को तेज किया जाना चाहिए। यदि आवश्यक हो, अधिकार सौंपें और ग्राहक सेवा को नियंत्रित करें।
6. संगठन के भीतर गतिविधियों में बदलाव की योजना पहले से बना लेनी चाहिए। निस्संदेह, प्रदर्शन में सुधार थोड़े समय में हो सकता है, लेकिन कार्यान्वयन में समय लगेगा। अग्रिम में, आपको एक योजना तैयार करने की आवश्यकता है जिसमें आप सभी वांछित संकेतक निर्दिष्ट कर सकते हैं, और उन्हें परिवर्तित किया जाना चाहिए।
7. सभी प्रक्रियाओं की समीक्षा और मूल्यांकन किया जाना चाहिए। कर्मचारियों से फीडबैक लिया जाना चाहिए। कार्यान्वयन के सभी चरणों को नियंत्रित करना और मूल्यांकन करना आवश्यक हैदक्षता और प्रदर्शन।

इस प्रकार, किसी संगठन में प्रभावी तरीकों का उपयोग करते हुए, आप आसानी से और जल्दी से अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं।

काम में किन तरीकों का इस्तेमाल किया जाता है?

संगठनों और उद्यमों की गतिविधियों में सुधार के लिए कुछ उपकरणों का उपयोग करना आवश्यक है। व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना के मुख्य तरीकों में शामिल हैं:

1. व्यापार परिवर्तन की प्रक्रिया में, ऐसा हो सकता है कि अनावश्यक प्रक्रियाएं प्रकट हों जिन्हें पहले निपटाया जाना चाहिए ताकि इस पर समय बर्बाद न हो। ऐसी प्रक्रियाओं में सत्यापन और अनुमोदन शामिल हैं।
2. गतिविधि की प्रक्रिया में, प्रक्रियाओं के बीच अंतराल हो सकता है, जिसे समयबद्ध तरीके से पहचानने और समाप्त करने की भी आवश्यकता होती है।
3. सभी पुनर्गठन कार्यों में खर्च किए गए संसाधनों की न्यूनतम राशि खर्च होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आपको कई कार्यों को हल करने की आवश्यकता है, तो उन्हें समूहित करना और निष्पादन को एक कर्मचारी को सौंपना सबसे अच्छा है। यह विधि आपको न केवल लागत, बल्कि व्यावसायिक प्रक्रिया में शामिल कर्मचारियों की संख्या को भी कम करने की अनुमति देती है।
4. कुछ प्रक्रियाओं को तृतीय-पक्ष संगठनों और कंपनियों के कर्मचारियों को प्रत्यायोजित किया जा सकता है।
5. गतिविधि की प्रक्रिया में आपको कठिन कार्यों का सामना करना पड़ सकता है। ऐसी प्रत्येक प्रक्रिया में समाधान के लिए कई विकल्प शामिल होने चाहिए। यह आपको एक विकल्प चुनने और सर्वोत्तम विकल्प चुनने की अनुमति देगा।
6. एक ही समय में एक ही स्थान पर कई कदम उठाकर साइकिल के समय को कम किया जा सकता है। यहशिपिंग लागत कम करने में मदद मिल सकती है।
7. कई कार्यों को मिलाएं। यदि कार्यों का समाधान कर्मचारियों के कंधों पर पड़ता है, तो उन्हें एक इकाई में इकट्ठा किया जा सकता है और एक कार्य नहीं, बल्कि पूरी प्रक्रिया को करने का अवसर दिया जा सकता है।
8. काम को जितना हो सके आसान बनाएं। ज्यादातर मामलों में, संगठन में कर्मचारियों के पास काम के घंटे सीमित होते हैं, उचित कौशल की कमी होती है, और प्रशिक्षण के लिए समय नहीं होता है। ऐसे क्षणों में कार्य को यथासंभव सरल बनाना आवश्यक है, जो किसी के लिए भी अत्यंत स्पष्ट और स्पष्ट होगा।

समय के साथ, जब कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से अपने लक्ष्यों को पूरा करते हैं और समस्याओं का समाधान करते हैं, तो वे अनुभव प्राप्त करना शुरू कर देंगे, ताकि भविष्य में उन्हें और अधिक कठिन प्रक्रियाओं को सौंपना संभव हो सके।

ऑपरेटिंग सिद्धांत क्या हैं?

बिजनेस प्रोसेस रीइंजीनियरिंग के मुख्य सिद्धांतों में शामिल हैं:

1. कई प्रकार के कार्यों को एक में मिला दिया जाता है। उद्यम के कामकाज के दौरान, कर्मचारी अपना अधिकांश समय समस्याओं को हल करने में नहीं, बल्कि समन्वय और बातचीत पर व्यतीत करते हैं। इस मामले में, न केवल समय बर्बाद होता है, बल्कि लागत भी बढ़ जाती है। इन संकेतकों को कम करने के लिए संयोजन करना उचित है।
2. निर्णय कलाकार पर निर्भर है। जिस व्यक्ति पर कार्य करने के लिए विश्वास किया जाता है, वह व्यक्तिगत रूप से उस कार्य के बारे में निर्णय ले सकता है जो वह कर रहा है। यह प्रबंधक से संपर्क करते समय समय बर्बाद करने और सभी प्रक्रियाओं को धीमा करने से बचाएगा।
3. सारा काम सख्ती से करना चाहिए।
4. काम वहीं किया जाता हैयह जरुरी है। कार्यों को कार्य प्रक्रिया के आधार पर वितरित किया जाता है, न कि कर्तव्यों पर। उदाहरण के लिए, यदि किसी कर्मचारी के लिए काम के लिए आवश्यक चीज़ों को अपने दम पर खरीदना आसान और बेहतर है, तो बेहतर है कि उसे उसे सौंप दें, न कि उस व्यक्ति को जिसके कर्तव्य होने चाहिए।
5. किसी भी प्रक्रिया का अर्थ निष्पादन के लिए कई विकल्प हैं। प्रक्रिया का कार्यान्वयन परिस्थितियों के आधार पर किया जाता है।
6. सत्यापन और नियंत्रण के काम को कम करें, क्योंकि इस सब में न केवल अतिरिक्त समय लगता है, बल्कि अप्रत्याशित लागत भी आती है।
7. अनुमोदन के हिस्से को कम करें - इसमें लागत नहीं लगती है, लेकिन सभी प्रक्रियाओं को धीमा कर देता है।
8. एक जिम्मेदार व्यक्ति के रूप में, आप एक प्रबंधक को नियुक्त कर सकते हैं जिसे कार्य पूरा करने की जिम्मेदारी सौंपी गई है।

यदि हम विशेषज्ञों के आकलन की ओर मुड़ें, तो हम समझ सकते हैं कि लगभग 50% परियोजनाएं विफल हो जाती हैं। इसे रोकने के लिए जरूरी है कि जिम्मेदारी से काम लिया जाए और उसे कुशलता से अंजाम दिया जाए।

कार्य के उद्देश्य क्या हैं?

बिजनेस प्रोसेस रीइंजीनियरिंग के मुख्य उद्देश्यों में शामिल हैं:

1. न केवल सामान और सेवाओं की समान श्रेणी प्रदान करने वाली अन्य कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने की क्षमता के स्तर को बढ़ाता है, बल्कि व्यवसाय की लाभप्रदता भी बढ़ाता है। यदि संगठन दिवालिया होने और बाद में परिसमापन के कगार पर है तो ऐसा कदम उठाना आवश्यक है।
2. समय के साथ प्रकट होने वाली संभावित समस्याओं को रोकें। उदाहरण के लिए, यदि संगठन की गतिविधि काफी सफल है, तो नए के आगमन के साथबाजार में खिलाड़ी प्रतिस्पर्धा बढ़ा सकते हैं। इससे उत्पादित वस्तुओं की गुणवत्ता में वृद्धि हो सकती है, लागत में कमी आ सकती है। इसके लिए आवश्यक प्रक्रियाओं को समयबद्ध तरीके से विकसित किया जाना चाहिए।
3. माल और सेवाओं के लिए बाजार में स्थिति के नुकसान को रोकने में मदद करें। यह उन प्रमुख संगठनों को संदर्भित कर सकता है जो अगले स्तर तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं और अच्छी नौकरी से संतुष्ट नहीं हैं। चल रहे कार्य की प्रक्रिया में, संकेतकों में सुधार हो रहा है, और व्यवसाय के स्वामी को इस बात की चिंता नहीं हो सकती है कि वह अपनी अग्रणी स्थिति खो देगा।

रीइंजीनियरिंग की अवधारणा क्या है?

किए गए कार्य का परिणाम प्रेरक प्रणालियों और व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना प्रौद्योगिकी की प्रभावशीलता से निर्धारित होता है। प्रक्रियाओं के निर्णय और कार्यान्वयन की मुख्य विशेषता यह है कि काम में, प्रत्यायोजित शक्तियों का प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों को अपने कर्तव्यों के ढांचे के भीतर स्वतंत्र रूप से निर्णय लेने का अवसर मिलता है। यह उद्यम और कर्मचारियों दोनों की दक्षता में सुधार और वृद्धि करने में मदद करता है।

पुनर्इंजीनियरिंग कट्टरपंथी उपायों के उपयोग पर आधारित है, काम एक बार किया जाता है, लेकिन दायरा व्यापक है। व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना की अवधारणा प्रबंधन और सूचना प्रौद्योगिकी के बीच निहित है, जो समर्थन के लिए अतिरिक्त उपकरणों के निर्माण में योगदान करती है। कार्यान्वित प्रक्रिया को समेकित करने के लिए, नई सूचना प्रणालियों और निर्देशों के उपयोग की आवश्यकता है, जिसे स्टाफ सदस्यों तक बढ़ाया जाएगा। कुछ मामलों में, श्रमिकों के कौशल और उनके आगे के कौशल में सुधार करना आवश्यक होगाप्रशिक्षण।

काम में क्या बदलाव आ सकते हैं?

जिस आधुनिक दुनिया में उद्यमी अपना काम करते हैं, वह पिछले कुछ वर्षों में काफी बदल गया है। निस्संदेह, व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना में परिवर्तन भी प्रभावित:

1. फिलहाल, उपभोक्ताओं ने स्वतंत्र रूप से बाजार पर नियंत्रण रखना शुरू कर दिया, इस मामले को अपने हाथों में ले लिया। अब किसी भी व्यक्ति के पास पर्याप्त ज्ञान और विचार है कि किसी उत्पाद को कैसा दिखना चाहिए और उसे क्या कार्य करना चाहिए, और, तदनुसार, इस उत्पाद की लागत, वह राशि जो वह खर्च कर सकता है और निराश नहीं होना चाहिए। और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि खरीदार के पास एक विकल्प होता है।
2. उपभोक्ता अपेक्षाएँ बनाते हैं जो किसी विशेष उत्पाद से संबंधित होती हैं। भले ही यह अभी बाजार में आया हो या फिर कोई पुराना उत्पाद हो जिसमें कुछ बदलाव आए हों। माल की मांग तभी होगी जब वे अपेक्षाओं और जरूरतों को पूरा करने में सक्षम होंगे।
3. फिलहाल, उत्पादक प्रौद्योगिकियों में महत्वपूर्ण परिवर्तन हुए हैं, और विशेष रूप से सूचना प्रौद्योगिकियों में, जो उपभोक्ताओं को आवश्यक जानकारी स्थानांतरित करने के लिए विधि का उपयोग करने की क्षमता रखते हैं।

बदलावों के बावजूद, ऐसे संगठन और उद्यम हैं जो अभी भी प्रदर्शन प्रबंधन विचारों को विकसित करने और लागू करने के लिए पुराने तरीकों का उपयोग करते हैं।

परियोजना कार्यान्वयन

परियोजनाओं को लागू किया जा सकता हैरूस में सबसे बड़ी मोबाइल ऑपरेटर कंपनी रोस्टेलकॉम के बिजनेस प्रोसेस रीइंजीनियरिंग के उदाहरण पर स्पष्ट रूप से विचार करें।

प्रबंधन टीम ने 2003 में एक कंपनी के साथ एक सेवा समझौता किया, और प्रबंधन प्रक्रियाओं का अनुकूलन आज भी जारी है। एक उदाहरण के रूप में, हम एक विशिष्ट चरण पर विचार कर सकते हैं जो 2005 में समाप्त हो गया और अभी भी कार्य कर रहा है। मुख्य विकासों में निर्मित मॉडल है, जो संचार के उपयोग के लिए सेवाओं की गणना की प्रक्रिया की अनुमति देता है।

वादिम इज़ोटोव के शब्दों से, जो उप महा निदेशक हैं, यह समझा जा सकता है कि विकसित मॉडल ने हमें एक नई बिलिंग प्रणाली की शुरूआत करने की अनुमति दी।

क्या प्रभावित कर सकता है

किसी संगठन की व्यावसायिक प्रक्रिया पुनर्रचना कई कारकों से प्रभावित हो सकती है:

1. कर्मचारी प्रेरणा। परियोजना के प्रभावी कार्यान्वयन के लिए, प्रेरणा का परिचय देना आवश्यक है जो सभी के लिए समझ में आने के साथ-साथ प्रलेखित भी हो। संगठन के प्रमुख को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि उपयोग किए गए उपायों से सफलता मिलेगी और सभी निर्मित गतिविधियों को मौलिक रूप से बदल दिया जाएगा। सफलता सुनिश्चित करने के लिए, व्यवसाय के स्वामी को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि संगठन की व्यावसायिक प्रक्रिया की पुनर्रचना एक आवश्यक उपाय है, और इसके आगे कार्यान्वयन के लिए सभी आवश्यक शर्तें प्रदान करें।

2. नेतृत्व टीम। किसी भी परियोजना का कार्यान्वयन प्रबंधन टीम की देखरेख में किया जाना चाहिए। बदले में, वह हैअधीनस्थों के बीच अधिकार और किए गए कार्य के लिए पूरी जिम्मेदारी वहन करता है। वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए, व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना को सक्षम, स्पष्ट, दृढ़ता से, कुशलता से प्रबंधित किया जाना चाहिए। एक व्यवसायी को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि इस प्रक्रिया में कुछ समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं, क्योंकि संगठन पूरी तरह से पुनर्गठित होगा। उसे दृढ़ रहना चाहिए और पुराने तरीकों का सहारा नहीं लेना चाहिए। प्रबंधक सभी उपाय करने के लिए बाध्य है ताकि नियोजित परियोजना अंत तक पहुंचे और बाद में इसे लागू किया जाए।

3. कर्मचारी। प्रबंधन व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना टीम में पूर्णकालिक कर्मचारी शामिल होने चाहिए जो पहले उपयुक्त प्राधिकारी के साथ निहित होंगे। उन्हें इस बात की स्पष्ट समझ होनी चाहिए कि बदलाव की आवश्यकता क्यों है और कंपनी के भीतर प्रभावी कार्य में क्या बाधा है। कर्मचारी को उसे दिए गए अधिकार का पालन करना चाहिए और सक्षमता से अपने कर्तव्यों का पालन करना चाहिए।

जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, निचले स्तर के कर्मचारियों के लिए यह समझाना बहुत आसान है कि उन्हें नवाचारों का उपयोग करने और पूरे उद्यम के काम का पुनर्निर्माण करने की आवश्यकता क्यों है। उन कर्मचारियों के लिए जो प्रबंधकों का हिस्सा हैं, इस विचार को व्यक्त करना अधिक कठिन है, क्योंकि वे यह नहीं समझते हैं कि नया उत्पादन उन्हें क्या देगा। अमेरिका में शोधकर्ताओं ने तीन समूहों की पहचान की है जिनसे प्रबंधक संबंधित हो सकते हैं:

• टाइगर एक युवा कर्मचारी है जिसने अभी अपना करियर बनाना शुरू किया है। उसे परियोजना में भाग लेने की इच्छा है, उत्साह है, उसे सौंपे गए कार्यों को स्पष्ट रूप से पूरा करता है, कोई नुकसान नहीं करता है।
• गधा विशेषज्ञ है जो में काम करता हैलंबे समय तक कंपनी और करियर की सीढ़ी पर चरम पर पहुंच गई। वह काम में स्थिरता, शांति चाहते हैं। वह बिल्कुल नहीं समझता है कि किसी उद्यम की व्यावसायिक प्रक्रियाओं की पुनर्रचना क्यों आवश्यक है। ऐसे कर्मचारियों के साथ सावधानी से व्यवहार किया जाना चाहिए, क्योंकि वे परियोजना के कार्यान्वयन को नुकसान पहुंचा सकते हैं।
• शार्क - विशेषज्ञ जो प्रबंधन प्रक्रियाओं और निर्देशों को विकसित करते हैं, जो आपको संगठन के भीतर कई कार्यों का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। ऐसे कर्मचारियों का अक्सर संगठन में प्रभाव होता है। उनके साथ सावधानी से व्यवहार किया जाना चाहिए, क्योंकि यदि वे उद्यम के जीवन में परिवर्तन को तोड़ना शुरू करते हैं तो वे बड़ी कठिनाइयों और समस्याओं का कारण बन सकते हैं।

4. संचार कौशल। इस घटना में कि कर्मचारियों को एक नया कार्य निर्धारित करने की आवश्यकता है, तो इसे पहले से बहुत स्पष्ट रूप से तैयार किया जाना चाहिए। इसे उस भाषा में संप्रेषित करने की आवश्यकता है जिसे हर कोई समझता है। उद्यमों की व्यावसायिक प्रक्रिया पुनर्रचना की प्रभावशीलता में सफलता पूरी तरह से इस बात पर निर्भर करेगी कि कर्मचारी अपने नेता को कितनी स्पष्ट रूप से समझते हैं। यह वही है जो आपको वांछित लक्ष्यों और परिणामों को प्राप्त करने की अनुमति देगा।

5. बजट आकार। व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना को अंजाम देने का तात्पर्य है कि कार्यान्वयन और कार्यान्वयन में एक निश्चित राशि का निवेश करने की आवश्यकता होगी। इस बिंदु पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए यदि कार्य में सूचना प्रौद्योगिकी को शामिल करने की योजना है। संगठनात्मक नेता अक्सर यह मान लेते हैं कि पुनर्रचना स्व-वित्तपोषित है, जो कि बिल्कुल भी नहीं है। बजट के आकार का ध्यान रखें जो सभी पर खर्च किया जा सकेकाम करता है, पहले से जरूरत है।

6. तकनीकी सहायता। व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना परियोजना के कार्यान्वयन और कार्यान्वयन पर प्रभावी ढंग से कार्य करने के लिए, समर्थन की आवश्यकता होती है जो पूरी तरह से चयनित विधियों और उपकरणों के अनुरूप हो। ज्यादातर मामलों में, इसमें एक सूचना प्रणाली का निर्माण शामिल होता है जो नए व्यवसाय का समर्थन कर सकता है।

शुरुआत तैयारी का काम पहले से होना चाहिए। चूंकि ज्यादातर मामलों में कम समय में स्टाफ के सदस्यों और पूरी टीम के संबंध में एक शैली बनाना असंभव है।