कोल्ड कॉल क्या होते हैं, इस बारे में बात करें

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

यदि आप किसी कंपनी के कार्यालय में काम करते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपको फोन कॉल्स मिले हैं जिसमें आपकी कंपनी को नौकरी की पेशकश की गई थी। ऐसी बातचीत आमतौर पर गलत समय पर की जाती है, जब आप सवालों के जवाब देने और निर्णय लेने के लिए बिल्कुल तैयार नहीं होते हैं। अगर आप इस स्थिति से परिचित हैं, तो आप जानते हैं कि कोल्ड कॉल्स क्या होते हैं।

आवेदन क्षेत्र

फोन द्वारा सक्रिय बिक्री न केवल b2b क्षेत्र में की जाती है। बेशक, हमारे देश में यूरोप या अमेरिका की तुलना में कोल्ड कॉलिंग सिस्टम कम विकसित है, लेकिन यह हर साल गति पकड़ रहा है। हम कह सकते हैं कि उपभोक्ता को खाद्य उत्पादों के विपणन के क्षेत्र में उनके महत्व में वृद्धि हुई है। कई कंपनियां कोल्ड कॉल के जरिए लोगों की भर्ती करती हैं। किसी भी उत्पाद की बिक्री कई गुना बढ़ सकती है यदि उन्हें एक अच्छे विशेषज्ञ द्वारा नियंत्रित किया जाता है जो न केवल लोगों के साथ एक आम भाषा ढूंढ सकता है, बल्कि उन्हें यह भी समझा सकता है कि वह सही है, किसी उत्पाद या सेवा के लाभों के लिए अपनी आँखें खोलें।

अंदर का दृश्य

कोल्ड कॉल्स बनाने वालों के नजरिए से क्या हैं? कई लोगों के लिए यह कठिन और थकाऊ काम है,बड़ी संख्या में इनकार, आपत्ति और अशिष्टता के साथ मिलकर। मूल रूप से, समस्याएँ इस तथ्य के कारण उत्पन्न होती हैं कि विशेषज्ञ यह नहीं जानता कि जानकारी कैसे प्रस्तुत की जाए। इसके अलावा, लगातार विफलताओं से उसे लगता है कि उत्पाद की आवश्यकता नहीं है और यह उन लोगों के लिए दिलचस्प नहीं है जिन्हें वह इसे पेश करता है। इसलिए, कॉल बिना पहल के, डरपोक और अनिश्चित रूप से किए जाते हैं। ई-मेल द्वारा एक वाणिज्यिक प्रस्ताव भेजने और फिर प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने के सभी प्रयासों को कम करने की इच्छा है।

लेकिन विक्रेताओं की एक और श्रेणी है। वे अपनी क्षमताओं में, प्रस्तावित उत्पाद में और, परिणामस्वरूप, अपनी सफलता में आश्वस्त हैं। ऐसे लोग हमेशा सकारात्मक होते हैं, उनके साथ संवाद करना सुखद होता है, वे अपनी ईमानदारी और व्यावसायिकता से खुलकर बात करते हैं। उनकी आँखों में ठंडी बुलाहट क्या है? यह मनोरंजन है और आपके ग्राहकों की गतिविधियों को बेहतर बनाने का एक तरीका है। उनका लाभ उठाएं और ढेर सारी नई भावनाएं पाएं.

बाहर से देखें

जिन्हें कोल्ड कॉल आती हैं, वे भी इसके बारे में अलग तरह से महसूस करते हैं। कुछ उन्हें केवल जलन के स्रोत के रूप में देखते हैं, जबकि अन्य लाभदायक व्यावसायिक प्रस्तावों को देखने का प्रयास करते हैं। बेशक, छाप काफी हद तक मानवीय कारक पर निर्भर करती है। यहां तक कि सबसे अच्छा प्रस्ताव भी स्वीकार नहीं किया जाता है जब इसे बुरी तरह से प्रस्तुत किया जाता है। इस तथ्य के कारण कि ऐसी कंपनियां हैं जो उन लोगों को कोल्ड कॉल पर भरोसा करती हैं जो उनके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों को नहीं समझते हैं, ऐसी बातचीत की एक नकारात्मक छवि है।

लक्ष्यीकरण

यह निर्धारित करते समयइस तरह के ठंडे कॉल, उनके द्वारा पीछा किए जाने वाले लक्ष्यों पर ध्यान देना आवश्यक है। कंपनी के प्रोफाइल और प्रबंधन के निर्णय लेने के तरीके के आधार पर, टेलीफोन संचार को विभिन्न कार्यों का सामना करना पड़ सकता है। उनमें से, कोई व्यक्ति किसी उत्पाद या सेवा की बिक्री, अपॉइंटमेंट लेने या जानकारी देने के बारे में बता सकता है।

जब सही तरीके से उपयोग किया जाता है, तो कोल्ड कॉलिंग एक प्रभावी मार्केटिंग और बिक्री उपकरण हो सकता है। उनका परिणाम अक्सर दोनों पक्षों के लिए फायदेमंद होता है, इसलिए यह इस मुद्दे पर अपने आप को पूर्वाग्रह से मुक्त करने और नए सहयोग के लिए खुला रहने का भुगतान करता है।