परिवहन कंपनी सीडीईके: समीक्षा, सेवाएं और कार्य की विशेषताएं

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

जैसा कि समीक्षाओं से निष्कर्ष निकाला जा सकता है, परिवहन कंपनी सीडीईके उच्चतम गुणवत्ता वाली कूरियर सेवा संभव नहीं है। दूसरी ओर, वैकल्पिक निजी डिलीवरी सेवाओं के साथ और स्थानों से तुलना करने से पता चलता है कि कई व्यवसायों की समान रेटिंग या इससे भी बदतर ग्राहक रेटिंग है। क्या सब कुछ इतना खराब है? क्या मुझे अपने पैकेज के साथ सीडीईके पर भरोसा करना चाहिए?

सामान्य जानकारी

ट्रांसपोर्ट कंपनी सीडीईके ने मौजूदा सहस्राब्दी की शुरुआत में काम करना शुरू कर दिया था। 2000 के बाद से, कंपनी पत्राचार और कार्गो के परिवहन में लगी हुई है, जिसके बाद विशेष कार्यालयों, बिंदुओं के साथ-साथ ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट पते पर व्यक्तिगत रूप से वितरण किया जाता है। उद्यम हमारे देश की सभी बस्तियों के साथ व्यावहारिक रूप से काम करता है। एसडीईके के माध्यम से, आप आठ देशों को पार्सल भेज सकते हैं, वहां से अपना पार्सल प्राप्त कर सकते हैं। कंपनी के आधिकारिक आंकड़ों के मुताबिक, कंपनी को एक दिन में एक लाख से ज्यादा ऑर्डर मिलते हैं। इतनी बड़ी मात्रा में काम करने में सक्षम होने के लिएप्रस्थान, सेवाओं का एक बड़ा नेटवर्क बनाया जो स्थिर संचार प्रदान करता है। भुगतान के बारे में जानकारी, प्रस्थान के स्थान की इच्छा रखने वालों को प्रदान करने के लिए साधन और तरीके विकसित किए गए हैं। भाड़े के लोगों के काम के बारे में राय एकत्र करने के लिए विशेष समाधान हैं। ग्राहकों को काम करने की परिस्थितियों में बदलाव के बारे में सूचित करने के लिए एक प्रणाली है।

जैसा कि परिवहन कंपनी सीडीईके की समीक्षाओं में उल्लेख किया गया है, मुख्य सकारात्मक पहलुओं में से एक विशेषज्ञों के साथ संचार में आसानी है। कोई ग्राहक या संभावित ग्राहक किसी भी समय कंपनी के विशेषज्ञों से संपर्क कर सकता है। पैकेज कहां और किस स्थिति में है, इसकी जांच करना मुश्किल नहीं होगा। ऑर्डर के लिए भुगतान करना और काम के बारे में अपनी प्रतिक्रिया देना बहुत आसान है। मुख्य ग्राहक सेवा कार्यालय मास्को में एवियामोटर्नया मेट्रो स्टेशन के पास स्थित है। भागीदारों के साथ काम करने के लिए एक बड़ा विभाग भी है। कार्यालय स्टेशन के साथ इसी नाम की गली में 67 नंबर पर भवन के आठवें भवन में स्थित है। कंपनी पहले भवन में स्थित है।

उपस्थिति और पासवर्ड

SDEK परिवहन कंपनी की मुख्य छँटाई Dzerzhinsk शहर में स्थित है। यह राजधानी के पास एक बस्ती है। सटीक पता एनर्जेटिकोव स्ट्रीट पर 22 वीं इमारत की दूसरी इमारत है। यह केंद्र घरेलू और विदेशी दोनों लाइनों को कवर करते हुए 360 दिशाओं में संचालित होता है। कंपनी के विशेषज्ञों के मुताबिक औसतन हर महीने करीब 20 लाख ऑर्डर प्रोसेस किए जाते हैं। कंपनी द्वारा संभाला जाने वाला अधिकांश माल इसी केंद्र से होकर गुजरता है। यहां कार्यकर्ता शिपमेंट वितरित करते हैं,उन बिंदुओं के आधार पर जिन्हें उन्हें भेजने की आवश्यकता है। उसके बाद ही आदेश अपने पते पर जा सकता है। आवागमन सड़क और हवाई परिवहन द्वारा प्रदान किया जाता है। कार्यप्रवाह व्यवस्थित किया जाता है ताकि पार्सल को यथाशीघ्र पुनर्वितरित किया जा सके। कंपनी विशेष रूप से तेजी से शिपिंग विकल्प (एक्सप्रेस लाइट) प्रदान करती है और सॉर्टिंग केंद्र यह सुनिश्चित करने के लिए काम कर रहे हैं कि ये ऑर्डर जल्द से जल्द भेज दिए जाएं। हालांकि, जैसा कि समीक्षाओं से अनुमान लगाया जा सकता है, कई लोगों का मानना है कि एक सुनियोजित प्रक्रिया के कार्यान्वयन के साथ फर्म को बड़ी संख्या में समस्याएं हैं।

वर्चुअल वेब में कंपनी की एक निजी वेबसाइट है। यहां आप सेवा के लिए भुगतान कर सकते हैं, वर्तमान परिवर्तनों और उद्यम के सभी समाचारों के बारे में पता लगा सकते हैं, जांच सकते हैं कि किसी विशेष शहर में कहां और कौन से बिंदु हैं।

विभाग

SDEK ट्रांसपोर्ट कंपनी के बहुत सारे पते हैं। कंपनी की शाखाएं आठ देशों में मौजूद हैं, जो संभावित ग्राहकों के प्रभावशाली कवरेज से अधिक की अनुमति देती हैं। उद्यम की शाखाएँ बड़ी संख्या में बस्तियों में स्थित हैं। ये स्वागत बिंदु हैं जो कंपनी के आंतरिक मानकों के अनुसार सुसज्जित हैं, जहां ग्राहक की प्रतीक्षा कर रहे पार्सल की सुरक्षा सुनिश्चित करने के अवसर हैं। कर्मचारी आने वाले पार्सल पैक करते हैं और अन्यथा ग्राहक की सेवा करते हैं। एक विशेष कार्यक्रम है जो इंगित करता है कि किस बिंदु पर कर्मचारियों को गोदाम से एक नया "हिस्सा" प्राप्त होता है। उसके बाद ही वे प्रतीक्षारत आगंतुकों को पार्सल बांटना शुरू करते हैं। जो नागरिक शिपमेंट लेना चाहते हैं वे स्वयं पिकअप पॉइंट पर आते हैं।

कैसेएसडीईके ट्रांसपोर्ट कंपनी के सभी पतों पर बिंदुओं के काम का वर्णन करने वाले मानकों से सीखा जा सकता है, अगर प्रेषक ने एक्सप्रेस लाइट टैरिफ को चुना है, अगर आदेश तत्काल के रूप में जारी किया जाता है या ट्रंक एक्सप्रेस सेवा के अनुसार वितरित किया जाता है, वस्तु भेजे जाने के कुछ ही दिनों बाद, प्राप्तकर्ता उसे पहले ही उठा सकता है। जब कोई ग्राहक जो कुछ भेजना चाहता है, वह बिंदु पर आता है, तो यहां काम करने वाला व्यक्ति पहले शिपमेंट के वजन की जांच करता है, फिर आइटम को अच्छी तरह से पैक करता है ताकि वह रास्ते में खराब न हो। पिकअप लोकेशन पर सामान आने के बाद कर्मचारी दोबारा वजन की जांच करेंगे। उद्यम की सभी शाखाओं की अपनी नकद मशीनें और टर्मिनल हैं। आप कंपनी की सेवा के लिए नकद और बैंक कार्ड का उपयोग करके भुगतान कर सकते हैं। अधिकांश कार्यालय स्मार्टफोन भुगतान का समर्थन करते हैं।

कहां और कौन?

परिवहन कंपनी सीडीईके द्वारा डिलीवरी उद्यम द्वारा किराए पर लिए गए सभी कर्मचारियों द्वारा प्रदान की जाने वाली एक जटिल घटना है। कंपनी के कर्मचारी विशेष पाठ्यक्रम लेते हैं। प्रशिक्षण कार्यक्रम के दौरान, कर्मचारियों को इस बात का अंदाजा होता है कि ग्राहकों के साथ कैसे काम करना है, कैसे ठीक से शिपमेंट प्राप्त करना और जारी करना है। एक आगंतुक जो कंपनी के साथ सहयोग की विशिष्टताओं में रुचि रखता है, कर्मचारी से किसी भी अस्पष्ट बिंदु के बारे में पूछ सकता है, और शाखा कर्मचारी एक संपूर्ण उत्तर देने के लिए बाध्य है। स्रोत और गंतव्य के साथ-साथ सेवा दरों को ध्यान में रखते हुए सभी कर्मचारियों को अलग-अलग दरों पर शिपमेंट के लिए डिलीवरी के समय के बारे में पूरी तरह से अवगत होना चाहिए।

तोव्यक्तिगत बातचीत में कुछ स्पष्ट करने के लिए, आपको सीडीईके सेवा केंद्र में आने की जरूरत है। कंपनी के हमारे देश और उसके बाहर बड़ी संख्या में कार्यालय हैं। केवल रूस के भीतर 630 से अधिक अंक हैं। यदि आपको इस बारे में कोई संदेह है कि कोई विशेष बिंदु काम कर रहा है या नहीं, तो आप हॉटलाइन पर कॉल कर सकते हैं। सलाहकार शाखा के पते, उसकी कार्यसूची के बारे में व्यापक जानकारी देंगे। वे यह भी बताएंगे कि किसी विशेष कार्यालय में कैसे जाना सबसे अच्छा है, कौन से सार्वजनिक परिवहन स्टॉप पास हैं, कौन से सिटी बस मार्ग क्षेत्र की सेवा करते हैं।

ऑपरेटिंग नियम

जैसा कि आप समीक्षाओं से देख सकते हैं, सीडीईके परिवहन कंपनी डिलीवरी की समय सीमा को पूरा करने में विफलता के साथ-साथ शिपमेंट प्राप्त करने में कुछ कठिनाइयों के कारण बहुतों को निराश करती है। बेशक, एक स्पष्ट रूप से स्थापित कार्य अनुसूची है, लेकिन व्यवहार में, जैसा कि कई ग्राहक स्वीकार करते हैं, कंपनी पार्सल खो देती है, उन्हें समय पर वितरित नहीं कर सकती है, और शाखा कर्मचारी अक्सर शिपमेंट को तुरंत जारी नहीं कर सकते हैं, या तो दस्तावेज़ीकरण की कमी के कारण, या अन्य कारणों से। आमतौर पर पार्सल कंपनी की शाखाओं में जारी किए जाते हैं। यह किस बिंदु पर किया जाएगा, प्रेषक चुनता है। कर्मचारी केवल कार्यालय समय के दौरान ग्राहकों की सेवा करते हैं। अपना शिपमेंट प्राप्त करने के लिए, आपको कंपनी के एक कर्मचारी को एक पहचान दस्तावेज दिखाना होगा।

प्राप्ति के बाद पहले सात दिनों में, शिपमेंट नि: शुल्क संग्रहीत किया जाता है। यदि इस समय के दौरान प्राप्तकर्ता अपने माल के लिए उपस्थित नहीं होता है, तो कार्यालय के क्षेत्र में वस्तु की उपस्थिति को एक अतिरिक्त सेवा के रूप में माना जाता है। हर दिन के लिए वस्तु स्थित हैभुगतान करना होगा। किसी विशेष स्थान पर कितना महंगा भंडारण खर्च होगा, आपको किसी विशेष बिंदु पर काम करने वाले सलाहकार से जांच करने की आवश्यकता है। जैसा कि आप प्रतिक्रियाओं से देख सकते हैं, कंपनी को बिंदु पर आइटम के आगमन के बारे में ग्राहकों की समय पर सूचना के साथ कुछ समस्याएं हैं। कुछ शिकायत करते हैं: यह समय पर जानकारी प्राप्त करने की असंभवता के कारण था कि उनके पास समय पर पार्सल लेने का समय नहीं था, यही वजह है कि निर्यात बिंदु ने भंडारण के लिए भुगतान की मांग की, उचित भुगतान के बिना शिपमेंट वापस करने से इनकार कर दिया। बेशक, इस स्थिति ने प्राप्तकर्ता के अत्यधिक असंतोष को उकसाया।

जैसा कि आप समीक्षाओं से देख सकते हैं, SDEK ट्रांसपोर्ट कंपनी काफी सुविधाजनक मोड के अनुसार काम करती है - यह तथ्य उन कुछ लोगों का है जिनके बारे में ज्यादातर लोगों का अच्छा प्रभाव है। फर्म की शाखाओं का प्रमुख प्रतिशत सप्ताह में छह दिन काम करता है। आप अपना पार्सल लेने के लिए यहां आ सकते हैं, आप शाखा प्रबंधक के साथ व्यक्तिगत बैठक के लिए आ सकते हैं। आमतौर पर छुट्टी का दिन रविवार होता है, हालांकि प्रत्येक विशिष्ट वस्तु के लिए आपको व्यक्तिगत आधार पर जानकारी को स्पष्ट करने की आवश्यकता होती है। अधिकांश स्थान सुबह 9 बजे खुलते हैं और शाम 6 बजे बंद हो जाते हैं। प्रमुख शहरों में कई शाखाएं रात 8 या 9 बजे तक खुली रहती हैं। छुट्टियों के दौरान शेड्यूल में बदलाव हो सकता है। व्यवसाय कैसे संचालित होगा, यह सुनिश्चित करने के लिए हॉटलाइन या स्थानीय शाखा नंबर पर कॉल करें।

पैसे के बारे में

उन बिंदुओं के बीच, जिन पर कई उपयोगकर्ता सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं, वह है ग्राहक के लिए सुविधाजनक तरीके से सेवा के लिए भुगतान करने की क्षमता। कंपनी भुगतान के विभिन्न रूपों का समर्थन करती है, और यहअधिकांश के लिए वास्तव में फायदेमंद। आप शाखा में नकद भुगतान कर सकते हैं, या आप कार्ड द्वारा भुगतान कर सकते हैं। साइट के माध्यम से, आप बैंक खाते से पैसे डेबिट करके सेवा के लिए भुगतान कर सकते हैं। कंपनी विभिन्न भुगतान प्रणालियों के साथ सहयोग करती है: आप यूरोसेट के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं या किवी का उपयोग कर सकते हैं। आप अपने फोन खाते से फंड ट्रांसफर कर सकते हैं या ग्राहक के लिए सुविधाजनक किसी भी इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट का उपयोग कर सकते हैं। किसी भी बस्ती में कीवी टर्मिनल होते हैं। उनके पास सीडीईके सेवाओं के लिए भुगतान करने का कार्य भी है। इसका उपयोग करने के लिए, आपको "सेवाओं के लिए भुगतान" अनुभाग में जाना होगा।

पोस्ट बॉक्स

परिवहन कंपनी SDEK द्वारा पार्सल लॉकर में डिलीवरी अपेक्षाकृत हाल ही में उपलब्ध हुई है। ऐसी सेवा को नए के रूप में प्रस्तुत किया जाता है और इसे बहुत ही आशाजनक माना जाता है। पोस्टोमैट ग्राहक को पार्सल की स्वचालित डिलीवरी के लिए सुविधाजनक प्रणाली है। कंपनी के कुछ बिंदुओं में इस मोड में आइटम जारी करने के लिए विशेष उपकरण हैं। बड़े शॉपिंग सेंटर, उच्च चालकता वाले स्थानों में स्वचालित मशीनें स्थापित की जाती हैं। डाकघर चौबीसों घंटे काम करते हैं, और यहां सेवा की गति उच्चतम संभव है। अपना शिपमेंट प्राप्त करने के लिए, आपको बस डाकघर आने और प्रेषक द्वारा इंगित सेल से कार्गो लेने की आवश्यकता है। एक ग्राहक जो अपना पार्सल प्राप्त करना चाहता है, उसे उस डाकघर का सही पता पता होना चाहिए जहां डिलीवरी की गई थी। वास्तव में, मुद्दे का मुद्दा वस्तुओं को स्टोर करने के लिए डिज़ाइन किए गए बंद धातु कोशिकाओं के साथ एक बड़ा स्टैंड है। अगर प्रेषक ने कंपनी की सेवा के लिए पूरी तरह से भुगतान किया है, तो प्राप्तकर्ता बस अपना ऑर्डर लेता है। यदि एकभुगतान प्राप्तकर्ता को सौंपा गया है, आपको पहले उस टर्मिनल का उपयोग करना होगा जिसके माध्यम से कैश ऑन डिलीवरी को स्थानांतरित किया जाता है, उसके बाद ही सेल से सामान लेना संभव हो जाता है। पार्सल लॉकरों की सूची नियमित रूप से अपडेट की जाती है क्योंकि फर्म कवरेज का विस्तार करती है और नई वितरण प्रणाली स्थापित करती है। बड़े शहरों में उनमें से अधिक हैं, लेकिन कम संख्या में निवासियों के साथ अंक धीरे-धीरे कवर किए जाते हैं।

यह जानना कि SDEK ट्रांसपोर्ट कंपनी कहाँ स्थित है, इस बात का अंदाजा लगाकर कि प्रेषक ने पार्सल कैसे भेजा, आप समय पर अपना रास्ता खोज सकते हैं, जब वह आता है, और तुरंत प्रतिष्ठित वस्तु प्राप्त कर सकता है। कंपनी स्वचालित रूप से मोबाइल फोन पर संदेश भेजती है। समीक्षा, हालांकि, संभावित त्रुटियों, देरी की उपस्थिति का संकेत देती है। सर्वोत्तम स्थिति में, क्लाइंट को एक अद्वितीय कोड वाला संदेश प्राप्त होता है। सेल खोलने के लिए इसकी जरूरत होती है। प्राप्तकर्ता वांछित पार्सल टर्मिनल पर आता है, टर्मिनल पर स्टार्ट की दबाता है, अपना फोन नंबर और प्राप्त कोड दर्ज करता है, यदि आवश्यक हो तो सेवा के लिए भुगतान करता है। बॉक्स अपने आप खुल जाता है, ग्राहक इसकी सामग्री उठा सकता है।

मैं अपना अनुभव कहां साझा कर सकता हूं?

उद्यम के काम के बारे में अपनी राय साझा करने के लिए, आपको परिवहन कंपनी एसडीईके द्वारा इसके लिए प्रदान किए गए संपर्कों का उपयोग करने की आवश्यकता है। विकल्प स्वतंत्र संसाधन है। अपनी प्रतिक्रिया सीधे कंपनी को भेजने के लिए, आप उस सेवा का उपयोग कर सकते हैं जो आपको गुणवत्ता विभाग से संपर्क करने की अनुमति देती है। कंपनी के पास ग्राहकों के दावों से निपटने के लिए विशेष रूप से प्रशिक्षित कर्मचारी हैं। संबंधित व्यक्ति मदद मांगता है, ऑपरेटर संपर्क करता हैशिपमेंट, तकनीकी सहायता की खोज के लिए जिम्मेदार व्यक्ति। कभी-कभी आपको भर्ती के लिए जिम्मेदार प्रबंधकों के साथ सहयोग करना पड़ता है। औसतन, समस्या समाधान का समय पूरे एक सप्ताह का होता है। आप उद्यम की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से सहायता केंद्र से संपर्क करने के लिए एक आवेदन भर सकते हैं। आप हॉटलाइन पर कॉल कर सकते हैं और विषयगत विभाग में स्विच करने के लिए कह सकते हैं।

कंपनी के प्रतिनिधियों से संपर्क करने का दूसरा तरीका फीडबैक फॉर्म के माध्यम से कंपनी की वेबसाइट पर अपना संदेश छोड़ना है। यहां आप पूछ सकते हैं कि सेवा कैसे काम करती है, सेवाएं कैसे प्रदान की जाती हैं। इस फॉर्म के माध्यम से, कुछ कंपनी के साथ अपने अनुभव के बारे में बात करते हैं, जबकि अन्य विचार, सुझाव व्यक्त करते हैं जो कंपनी के प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करेंगे। साइट के मुख्य पृष्ठ पर कॉलबैक अनुरोध फ़ंक्शन है। इसका उपयोग करना और अपना फोन नंबर इंगित करना, जल्द ही एक व्यक्ति उद्यम के ऑपरेटर के साथ संवाद करने में सक्षम होगा - वह खुद को कॉल करेगा। कर्मचारियों को जरूरतमंदों से संपर्क करने के लिए, आपको फोन नंबर और समझौते की संख्या को छोड़ना होगा, अपने शहर को इंगित करना होगा और उस मुद्दे का सामान्य विवरण देना होगा जिसके कारण कंपनी के कर्मचारी के साथ बात करने की आवश्यकता हुई। औसतन, ऑपरेटर एक आवेदन भरने के बाद अगले घंटे के भीतर कॉल करते हैं।

और क्या समस्याएं हैं?

जैसा कि इस मुद्दे पर ग्राहक समीक्षाओं से देखा जा सकता है, परिवहन कंपनी सीडीईके को बड़ी संख्या में समस्याएं हैं। स्वतंत्र स्रोतों से, आप एक निष्कर्ष के साथ समाप्त होने वाली कई कहानियाँ सीख सकते हैं: “फिर कभी नहींमैं इस कूरियर सेवा के माध्यम से भेजूंगा! असंतोष के कई कारण हैं। अधिकांश ध्यान दें कि कंपनी समय सीमा को याद करती है। कई लोग मानते हैं कि कंपनी के कर्मचारी खराब प्रशिक्षित हैं, योग्यता का स्तर कम है। बिंदुओं में, कर्मचारी धीरे-धीरे पार्सल स्वीकार करते हैं, कागजी कार्रवाई में कई घंटे लगते हैं। कंपनी लगातार काम के नियमों में बदलाव करती है, जिससे उसके नियमित ग्राहकों को कुछ असुविधाएँ होती हैं। जैसा कि कर्मचारी बताते हैं, पहले बड़ी रसीदों और एकल पार्सल की सर्विसिंग के लिए एक अलग प्रणाली थी, हाल ही में उन्हें एक स्ट्रीम में संयोजित करने का निर्णय लिया गया था। ऐसा हर जगह नहीं होता, लेकिन कुछ जगहों पर यह संभव है।

जो लोग, किसी भी कारण से, तकनीकी सहायता और समर्थन लेने के लिए मजबूर होते हैं, वे भी अक्सर परिणाम से असंतुष्ट होते हैं। यदि कोई व्यक्ति सीडीईके परिवहन कंपनी की एक निश्चित शाखा के बारे में जानना चाहता है, यदि वह टैरिफ को स्पष्ट करना चाहता है या कार्यालय, डाकघर के सटीक पते का विचार प्राप्त करना चाहता है, तो ऐसा लगता है कि वह बस एक कर सकता है ऑपरेटर को हॉटलाइन पर कॉल करें। जैसा कि इस अवसर का लाभ उठाने की कोशिश करने वालों का कहना है, जवाब निराशाजनक है। कॉल का जवाब देने वाले कर्मचारियों के पास अक्सर जानकारी नहीं होती है और वे इसे जल्दी से नहीं ढूंढ पाते हैं। कॉल सेंटर के कर्मचारी स्पष्ट और स्पष्ट उत्तर नहीं दे सकते। ज्यादातर मामलों में, वे आपको शिपमेंट की सही कीमत का अंदाजा नहीं दे सकते हैं, व्यक्तिगत रूप से निकटतम बिंदु पर आने की पेशकश करते हैं, जिसके कर्मचारी आपको बताएंगे कि आपको कितना भुगतान करना है। ऑपरेटर समय की हानि के बारे में आपत्तियों का जवाब नहीं देते हैं और केवल लटका देते हैं।

समय और सुविधा

देश भर में काम करना (और, ज़ाहिर है, मॉस्को में), परिवहन कंपनी सीडीईके जल्द से जल्द पैकेज देने के वादे के साथ ध्यान आकर्षित करती है। यदि आप कंपनी के वादों पर विश्वास करते हैं, तो कुछ ही दिनों में, कई टैरिफ का उपयोग करके, आप एक शिपमेंट प्राप्त कर सकते हैं। अक्सर, जिन लोगों को दूसरे शहर में दस्तावेजों की तत्काल डिलीवरी की आवश्यकता होती है, वे इस अवसर का लाभ उठाना चाहते हैं। कम नहीं अक्सर, जो लोग उपहार भेजना चाहते हैं ताकि वह सही समय पर पहुंचे, कोरियर की सेवाओं की ओर रुख करें। दोनों अपनी गहरी निराशा के बारे में बात करते हैं। बेशक, ऐसे लोग हैं जो भाग्यशाली हैं और कंपनी समय पर सब कुछ वितरित करती है। लेकिन, जैसा कि स्वतंत्र स्रोतों में समीक्षाओं से निष्कर्ष निकाला जा सकता है, ऐसे बहुत से लोग हैं जिन्हें कर्मचारियों के काम की सटीकता और अनुशासन के बारे में अपने स्वयं के अनुभव से सीखने का अवसर नहीं मिला, क्योंकि पार्सल में देरी हुई, खो गया, बेतरतीब ढंग से गलत समय पर भेजा गया। विशेष रूप से पूरे देश में प्रमुख छुट्टियों की पूर्व संध्या पर कई समस्याएं देखी जाती हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप नए साल से पहले कुछ भेजना चाहते हैं, तो आपको समय सीमा को पूरा करने पर भरोसा नहीं करना चाहिए - समीक्षा पुष्टि करती है कि वे हमेशा विफल होते हैं।

एक तरफ, यह समझाया जा सकता है: केवल मास्को में, परिवहन कंपनी सीडीईके को बड़ी संख्या में ऑर्डर मिलते हैं जो कर्मचारी मानक शर्तों में आसानी से सामना नहीं कर सकते हैं। हालांकि, जैसा कि नाराज ग्राहक सही बताते हैं, स्थिति हर साल समान होती है, जिसका अर्थ है कि कंपनी इस समस्या के बारे में पहले से सोच सकती है और बड़े पैमाने पर उत्सव की पूर्व संध्या पर ले सकती है।सभी शिपमेंट को समय पर सॉर्ट करने और वितरित करने के लिए अतिरिक्त कर्मचारी। इसके बावजूद, जैसा कि कई लोगों को लगता है, एक आसान तरीका है, स्थिति में कोई वास्तविक परिवर्तन नहीं देखा जाता है। जिन लोगों ने बार-बार इस कूरियर सेवा के साथ प्रियजनों को उपहार भेजने की कोशिश की है, वे सहमत हैं: एकमात्र विकल्प सब कुछ अग्रिम में भेजना है। बेशक, यह हर किसी को पसंद नहीं आता।

विश्वसनीय और सुरक्षित - या नहीं?

जैसा कि कंपनी के आधिकारिक प्रतिनिधि आश्वस्त करते हैं, सभी कवर किए गए शहरों में परिवहन कंपनी SDEK सही स्थिति में माल की सटीक और समय पर डिलीवरी की गारंटी देती है। व्यवहार में, जैसा कि समीक्षाओं से निष्कर्ष निकाला जा सकता है, सब कुछ हमेशा इतना अच्छा नहीं होता है। और यह केवल समय सीमा को पूरा करने के बारे में नहीं है। कई लोग ध्यान दें कि कंपनी द्वारा ले जाया गया सामान खराब स्थिति में प्राप्तकर्ता के पास पहुंचा। कुछ टूटता है, कुछ टूटता है। एक से अधिक बार खरोंच लगने के मामले सामने आए, और नाजुक चीजों को ले जाते समय वे टूट गए, पूरी तरह से लड़े। जैसा कि जिन लोगों ने ऐसी स्थिति का सामना किया है, वे स्वीकार करते हैं, उद्यम से मुआवजा प्राप्त करना बेहद मुश्किल है।

कई लोग जानते हैं कि ट्रांसपोर्ट कंपनी सीडीईके द्वारा पार्सल कैसे भेजा जाता है - आपको बस कार्यालय, शाखा में आने की जरूरत है, जहां कर्मचारी सब कुछ पैक करेगा और भुगतान मांगेगा। आप अपने घर एक कूरियर को बुला सकते हैं - वह आएगा, सामान पैक करेगा और उसे अपने साथ ले जाएगा। यदि उत्पाद खराब स्थिति में आया है, तो केवल प्रेषक को दावा दायर करने का अधिकार है - प्राप्तकर्ता के पास ऐसा अवसर नहीं है। जैसा कि ऐसी संघर्ष स्थितियों से संबंधित प्रतिक्रियाओं से देखा जा सकता है, सीडीईके कंपनी के ऑपरेटर समय के लिए पूरी तरह से खेल रहे हैं, पुनर्निर्देशित कर रहे हैंएक कर्मचारी से दूसरे कर्मचारी को जरूरतमंद, जबकि कोई भी टूटी हुई, क्षतिग्रस्त वस्तु पर धनवापसी करने वाला नहीं है।

क्या हर कोई ईमानदारी से काम करता है?

जैसा कि समीक्षाओं से देखा जा सकता है, परिवहन कंपनी SDEK के बिंदुओं पर स्वीकार किए गए आइटम हमेशा अपना प्राप्तकर्ता नहीं पाते हैं। ऐसे मामले हैं जब कोरियर ने बस पार्सल चुरा लिया, उसके साथ गायब हो गया और नहीं मिला। यह अपेक्षाकृत दुर्लभ है, लेकिन इतिहास साबित करता है कि स्थितियां होती हैं। ऐसी स्थिति में, प्रेषक को नुकसान के मुआवजे के लिए उद्यम से मुआवजे की मांग करने का अधिकार है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, यदि आप ऑपरेटरों के साथ संचार की शास्त्रीय योजना का उपयोग करते हैं, तो कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा, जैसा कि पहले वर्णित क्षति के मामले में है। आप कोर्ट जाने की कोशिश कर सकते हैं। कुछ के अनुसार, उन्होंने अनुभवी वकीलों से संपर्क किया जिन्होंने उनकी ओर से मामले को संभाला - वे लगभग हमेशा केस जीतने और नुकसान का मुआवजा प्राप्त करने में सफल रहे। हालांकि, मुआवजा मुआवजा है, और आवश्यक है, अक्सर महत्वपूर्ण और मूल्यवान चीजें अभी भी खो जाती हैं, और उनके अलावा - समय। और, ज़ाहिर है, ऐसी कोई भी स्थिति प्रेषक और प्राप्तकर्ता के लिए एक मजबूत तनाव भार है।

फ्रैंचाइज़ी: काम करने की स्थिति

हालांकि कंपनी के पास सबसे अच्छी प्रतिष्ठा नहीं है, लेकिन उसके पास महान संसाधन और अवसर हैं, इसलिए हमारे देश के विभिन्न हिस्सों में बहुत सारे संभावित उद्यमी इस बात में रुचि रखते हैं कि फ्रैंचाइज़ी सदस्य कैसे बनें। परिवहन कंपनी सीडीईके के बारे में कर्मचारियों की प्रतिक्रिया से पता चलता है कि यह कितना लाभदायक है। परसामान्य तौर पर, ग्राहक की राय की तुलना में प्रतिक्रियाएं थोड़ी अधिक सकारात्मक होती हैं। यह माना जाता है कि कम से कम कौशल और धन के साथ व्यवसाय शुरू करने का यह एक बहुत अच्छा अवसर है। हालांकि, आपको पहले यह अच्छी तरह से समझना होगा कि एसडीईके परिवहन कंपनी में ट्रैकिंग कैसे काम करती है, जहां डाकघर और शाखाएं हैं, श्रमिकों को कैसे किराए पर लेना है और अपने ग्राहक को कहां प्राप्त करना है। सच है, यह सब हल करने योग्य है।

आज वर्चुअल ट्रेड के तेज होने से किसी उद्यम के साथ काम करना फायदेमंद है। अक्सर उन्हें पता चलता है कि परिवहन कंपनी एसडीईके, ऑनलाइन स्टोर कैसे भेजें। ऐसे कई बिंदुओं के साथ एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के बाद, कूरियर कार्यालय एक स्थिर, सभ्य मासिक लाभ पर भरोसा कर सकता है। कूरियर सेवा इन दिनों एक जन सेवा में बदल रही है, जिसका उपयोग लगभग हर कोई करता है। सीडीईके कई फायदे वाली कंपनी है, इसलिए एक नौसिखिया उद्यमी इस विशेष कार्यालय को सुरक्षित रूप से चुन सकता है। कम कीमत और उपयोगी सेवाओं की श्रेणी से आकर्षित होकर ग्राहक आएंगे।

फ्रैंचाइज़ी सुविधाएँ

बेशक, सीडीईके परिवहन कंपनी (ट्रैकिंग, प्रेषण और वितरण नियम, परिवहन सुविधाओं) के काम में अच्छी तरह से वाकिफ लोग ही परियोजना में भाग लेने से अच्छा लाभ प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन व्यर्थ में डरो मत। कंपनी काफी लंबे समय से फ्रैंचाइज़िंग सिस्टम पर काम कर रही है और सीखने की प्रक्रिया को डिबग कर दिया है। आज, ऐसी व्यवस्था के तहत समझौता करने वालों की संख्या पहले से ही 300 से अधिक व्यवसायी है। इसका कारण यह है कि कई लोग आश्वस्त हैं कि परिवहन कंपनी सीडीईके द्वारा भेजना माल की तेजी से डिलीवरी सुनिश्चित करने का एक विश्वसनीय तरीका है। इसने कंपनी को इतनी सारी शाखाएं खोलने की अनुमति दी।सच है, हाल के वर्षों में, जैसा कि ऊपर से देखा जा सकता है, प्रतिष्ठा में काफी गिरावट आई है।

इस क्षेत्र में काम शुरू करने की योजना बनाते समय, एक व्यवसायी को समझना चाहिए: उसे पहले व्यक्तिगत रूप से यह पता लगाना होगा कि परिवहन कंपनी सीडीईके में कार्गो को कैसे ट्रैक किया जाए, सेवाओं की लागत की गणना कैसे की जाए। आपको सीखना होगा कि ग्राहकों के साथ कैसे काम करना है और अधिकतम उपयोगी जानकारी प्रदान करते हुए आगंतुकों की विनम्रता से सेवा करना है। कंपनी सभी नौसिखिए व्यवसायियों और उनके कर्मचारियों को विशेष प्रशिक्षण से गुजरने की पेशकश करती है। प्रशिक्षण केंद्र संख्या के आधार पर पार्सल को कहां और कैसे ट्रैक करना है, यह सिखाते हैं। परिवहन कंपनी सीडीईके अपने कर्मचारियों को कॉर्पोरेट संस्कृति और पदों को स्वीकार करने के नियमों में प्रशिक्षण प्रदान करती है। विशेष प्रशिक्षण के हिस्से के रूप में, वे समझाते हैं कि संघर्ष की स्थिति में कैसे व्यवहार करना है और ग्राहक को कैसे समझाना है कि शिपमेंट की कीमत किससे बनी है।

क्या मुझे चालू करना चाहिए?

जैसा कि गणनाओं से देखा जा सकता है, परिवहन कंपनी सीडीईके अपनी सुखद परिस्थितियों से शुरुआती व्यापारियों का ध्यान आकर्षित करती है। फ्रेंचाइजी की शुरुआती कीमत 150 हजार है। एक व्यवसाय खोलने के लिए, आपको लगभग 200 हजार खर्च करने होंगे। सातवें महीने के काम के बाद रॉयल्टी - 10%। ये काफी अनुकूल स्थितियां हैं जो नौसिखिए व्यापारियों को भी परियोजना में भागीदार बनने के लिए न्यूनतम बचत के साथ अनुमति देती हैं। सच है, इस तरह के काम की योजना बनाते समय, आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि बाजार पर कोई प्रतिस्पर्धी नहीं हैं - सीडीईके की तुलना में बेहतर प्रतिष्ठा वाली कूरियर कंपनियां।

जैसा कि इस क्षेत्र में अपना व्यवसाय शुरू करने वाले उद्यमियों का कहना है, व्यवसाय जल्द ही अपने लिए भुगतान करता है। सच है, यह कठिनाइयों के बिना नहीं था, खासकर छोटे शहरों में। सबसे विशिष्टयोग्य और विश्वसनीय कर्मियों के चयन से संबंधित। बेशक, प्रधान कार्यालय प्रशिक्षण कार्यक्रम प्रदान करता है, लेकिन एक व्यवसायी का काम ऐसे लोगों को ढूंढना है जिन पर भरोसा किया जा सकता है। कभी-कभी यह बहुत मुश्किल होता है।