संग्राहकों के साथ कैसे व्यवहार करें: व्यावहारिक सिफारिशें

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

बैंक ऋण लेना है या नहीं, इस पर बहस करना व्यर्थ है। यह सब परिस्थितियों पर निर्भर करता है: कुछ के लिए यह अवसर बहुत मददगार होता है, जबकि अन्य के लिए यह वास्तविक कठिन परिश्रम में बदल जाता है। अक्सर, क्रेडिट संगठन कलेक्टरों की ओर रुख करते हैं - निजी फर्म जो अपनी ऋण वसूली सेवाओं की पेशकश करते हैं। ऐसे संगठनों की गतिविधियों को कानून द्वारा खराब रूप से नियंत्रित किया जाता है, और इसलिए, उनकी शक्तियों के विभिन्न दुरुपयोग अक्सर उनकी ओर से होते हैं। कलेक्टरों के साथ कैसे व्यवहार करें और अपने हितों की रक्षा कैसे करें? इस लेख में इसी पर चर्चा की जाएगी।

एक चूककर्ता के पास क्या अधिकार हैं?

इस तथ्य के बावजूद कि अतिदेय ऋणों की वापसी में शामिल संगठनों को समर्पित कानून में कोई विशेष कानून नहीं है, किसी भी कंपनी की गतिविधियों को कानूनी ढांचे से परे नहीं जाना चाहिए। और इसलिए, विशेषज्ञ जो जानते हैं कि इससे कैसे निपटना हैसंग्राहकों, निम्नलिखित नियमों को याद रखने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है:

1. यदि एक दायित्व एक नए लेनदार को हस्तांतरित किया जाता है, तो देनदार इसे तब तक पूरा नहीं कर सकता जब तक कि उसे किसी बैंकिंग संस्थान के साथ एक उपयुक्त समझौता प्रस्तुत नहीं किया जाता है, साथ ही ऋण चुकाने के लिए एक लिखित अनुरोध भी किया जाता है।
2. तीन साल की सीमा की समाप्ति की स्थिति में, कलेक्टरों का कोई भी दावा अवैध हो जाता है। उसी समय, कानून के अनुसार, बैंक के प्रतिनिधियों के साथ अंतिम संपर्क के क्षण से उलटी गिनती की जाती है (टेलीफोन पर बातचीत, पैसे का भुगतान, एक पत्र की प्राप्ति, आदि)।

3. 

   संपत्ति लेने की धमकी देने वाले कलेक्टरों से कैसे निपटें? उन्हें याद दिलाएं कि यह केवल अदालत के आदेश से ही संभव है, और इसमें केवल जमानतदार शामिल हैं।

4. कर्ज की राशि, देरी के लिए मंजूरी और कर्ज चुकाने की प्रक्रिया विशेष रूप से बैंक के साथ समझौते में निर्धारित की जाती है, और यदि कलेक्टर अन्य नंबर देते हैं, तो उन्हें याद दिलाएं कि इन शर्तों को उनके द्वारा एकतरफा नहीं बदला जा सकता है, अर्थात। आपकी सहमति के बिना।

संग्राहकों के साथ संचार

ऐसे संगठनों के काम के सभी तरीकों को रेखांकित करने वाली मुख्य तकनीक देनदार पर मनोवैज्ञानिक दबाव है। आमतौर पर यह काफी कानूनी रूप से होता है - नागरिक को समझाया जाता है कि भुगतान न करने से उसे क्या खतरा है, लेकिन अक्सर कलेक्टर इस बात पर जोर देते हैं कि उधारकर्ता अपने अधिकारों से परिचित नहीं है, और कठोर तरीकों का उपयोग करता है, जिसमें एकमुश्त धमकी भी शामिल है। इस मामले में कलेक्टरों से कैसे निपटें? सबसे पहले, ऋण की सीमाओं की क़ानून की जाँच करें। अगर वहतीन साल से कम समय में, बैंक को कॉल करें और पूछें कि कौन सी एजेंसी अब अतिदेय ऋण एकत्र कर रही है। उसके बाद, कलेक्टरों से संबंधित दस्तावेजों के लिए पूछें जो आपके ऋण की वापसी की मांग करने के उनके अधिकार की पुष्टि करते हैं। जब तक वे ऐसा न करें, उनके साथ सभी संचार काट देना चाहिए।

बातचीत शुरू करने से पहले, लेनदारों को चेतावनी दें कि आप एक ऑडियो रिकॉर्डिंग रखने का इरादा रखते हैं। संग्राहकों को व्यक्तिगत जानकारी प्रदान न करें: कार्य का स्थान, आय, पते और रिश्तेदारों के फोन नंबर। बात करते समय शांत रहें और लेनदारों को मनाने या बहाने बनाने की कोशिश न करें। यदि ऋण की राशि बड़ी है, तो एक संग्रह एजेंसी के साथ बातचीत को एक अच्छे वकील को सौंपना बेहतर है। इस मामले में, एक काफी प्रभावी रणनीति तैयार करना और एक सफल परिणाम पर भरोसा करना संभव होगा।