2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28
इंटरनेट पर प्रश्नों के साथ मंचों पर कई खुले विषय हैं: "मैंने अपना कार्ड (Sberbank) खो दिया है, मुझे क्या करना चाहिए?" और ऐसे विषयों की संख्या लगातार बढ़ रही है। यह इस तथ्य के कारण है कि बैंक अपने ग्राहकों को इस तरह की कार्रवाइयों के बारे में अच्छी तरह से सूचित नहीं करते हैं, साथ ही नियोक्ता और उसके कर्मचारियों के बीच कार्ड भुगतान के लिए तेजी से संक्रमण करते हैं।
कार्ड पर फंड जमा करना हमेशा सुरक्षित नहीं होता
इस सिलसिले में लोगों के गली-मोहल्लों में जाने वाले पैसे की मात्रा कम होती जा रही है। आखिर इसकी आवश्यकता क्यों है यदि आप अपने साथ एक हल्का प्लास्टिक कार्ड ले जा सकते हैं, जो ज्यादा जगह नहीं लेता है और उपयोग करने में सुविधाजनक है?
लेकिन सब कुछ उतना अच्छा नहीं होता जितना पहली नज़र में लगता है। साल-दर-साल प्लास्टिक कार्ड चोरी करने वालों की संख्या बढ़ती जा रही है। वे आपके हाथों से भुगतान साधन को कैसे लुभाएं, इस पर कई पेचीदा योजनाएं लेकर आए। तो, अगर किसी व्यक्ति का कार्ड (Sberbank) खो गया है, तो ऐसी स्थिति में क्या करें?
सबसे पहले खुद को एक साथ जोड़ो
सबसे पहले घबराएं नहीं। अक्सरकई बार कार्ड गलत जेब में या किसी अन्य बैग, जैकेट, जींस आदि में डाल दिया जाता है। यदि आप काम पर हैं, तो याद रखें कि आपने इसे सुबह लिया था, चाहे आप एटीएम में थे, इसका इस्तेमाल किया या नहीं।
लेकिन ध्यान रखें कि आपके पास सोचने के लिए बहुत कम समय है, क्योंकि जब आप सोच रहे होते हैं, तो हो सकता है कि कोई आपके खर्च पर पहले से ही घरेलू उपकरण या अन्य कीमती सामान खरीद रहा हो।
अगर आपको अभी भी पता चलता है कि कार्ड चोरी हो गया है, तो इसे तुरंत ब्लॉक कर दें।
मैं किसी कार्ड को कैसे ब्लॉक कर सकता हूं?
यह कई तरह से किया जा सकता है:
- हॉटलाइन या बैंक शाखा को कॉल करें। कॉल के दौरान, आप सीधे सवाल पूछ सकते हैं: "मैंने अपना कार्ड (Sberbank) खो दिया है, मुझे क्या करना चाहिए?" यह विधि सबसे सुविधाजनक है। लेकिन बैंक को कॉल करने के लिए आपको उसका नंबर चाहिए। प्रत्येक प्लास्टिक कार्ड में एक हॉटलाइन नंबर होता है जिसे आप कॉल कर सकते हैं। अपने आप को बीमा करने के लिए इसे पहले से लिखना या मोबाइल फोन पर सहेजना उचित है। कार्ड को ब्लॉक करने के लिए एक ऑपरेशन करने के लिए, ऑपरेटर आपसे आपका पासपोर्ट डेटा और कार्ड तक पहुंचने के लिए एक गुप्त शब्द-पासवर्ड मांग सकता है। यह हमेशा बैंकिंग सेवाओं के अनुबंध में इंगित किया जाता है, जो बैंक में कार्ड खाता खोलते समय संपन्न होता है।
- बैंक की किसी भी शाखा में आएं। यदि कोई बैंक शाखा आपके स्थान के पास स्थित है, तो आप बिना कॉल के वहां आ सकते हैं और वही बात पूछ सकते हैं जब आप कॉल करते हैं: "मैंने अपना कार्ड (Sberbank) खो दिया है, मुझे क्या करना चाहिए?" आपको तुरंत इसे ब्लॉक करने के लिए कहा जाएगा। लेकिन ऐसा करने के लिए,आपके पास पासपोर्ट या आपकी पहचान करने वाले अन्य दस्तावेज होने चाहिए।
अपने लिए नया ऑर्डर करना न भूलें
यदि आपने अपना कार्ड ब्लॉक कर दिया है, तो आप तुरंत ऑपरेटर या बैंक कर्मचारी के माध्यम से एक नया कार्ड ऑर्डर कर सकते हैं। बैंक शाखा में इस तरह के ऑपरेशन को करने के लिए आपको पासपोर्ट की आवश्यकता होगी। और यदि फ़ोन द्वारा, तो आपसे किसी अतिरिक्त दस्तावेज़ की आवश्यकता नहीं होगी, लेकिन ऑपरेटर से अतिरिक्त प्रश्न संभव हैं।
ग्राहक के Sberbank बैंक कार्ड खो जाने के बाद, आपको इसके जारी होने तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है। नया कार्ड सौंपे जाने से पहले पैसे निकालने के लिए, आपके पास पासपोर्ट होना चाहिए और बैंक शाखा से संपर्क करना चाहिए। जिस टैरिफ पर आपको सेवा दी जाती है, उसके आधार पर, बैंक कमीशन के साथ या उसके बिना ऐसा ऑपरेशन कर सकता है। यह बहुत सुविधाजनक है अगर किसी व्यक्ति ने एक Sberbank वेतन कार्ड खो दिया है।
अपनी सुरक्षा कैसे करें?
सुरक्षित रहने के लिए हमेशा इन नियमों का पालन करें:
1. कार्ड से अपना पिन कोड कभी किसी को न बताएं। आपके कार्ड का एक्सेस कोड केवल आपको ही पता होना चाहिए और कोई नहीं। बैंक कर्मचारी कभी नहीं पूछते और जानने का उन्हें कोई अधिकार नहीं है।
2. अपना पिन प्लास्टिक कार्ड के पास न रखें। एक बहुत ही सामान्य गलती जो लोग करते हैं, वह है अपने वॉलेट में पिन कोड वाला क्रेडिट कार्ड रखना। यदि कोई हमलावर आपका बटुआ चुराता है, तो वह न केवल कार्ड को ही ले लेगा, बल्कि आपके पासवर्ड का उपयोग करके उसके संसाधनों तक असीमित पहुंच भी ले लेगा।
3. अपना पिन समय-समय पर बदलते रहें। याद रखें, हम में से प्रत्येक के जीवन में ऐसे समय होते हैं जब आपको सहकर्मियों के साथ एटीएम जाना पड़ता है। आप किसी कर्मचारी की ईमानदारी में कितना भी आश्वस्त क्यों न हों, यदि आप पास हैं तो वह पिन कोड देख सकता है। अजनबियों द्वारा धन की निकासी के जोखिम को कम करने के लिए, समय-समय पर अपना कार्ड एक्सेस पासवर्ड बदलें। विशेषज्ञ कार्ड के उपयोग की गतिविधि के आधार पर हर 2-3 महीने में कम से कम एक बार सलाह देते हैं।
4. बिक्री के स्थान पर माल की निकासी या भुगतान की सीमा निर्धारित करें। यह कार्रवाई आपको कार्ड के चोरी होने पर होने वाले नुकसान को सीमित करने की अनुमति देगी। आपके पास बैंक को फ़ोन कॉल करके सीमाएँ बढ़ाने या सीमाएँ हटाने का अवसर हमेशा रहेगा।
कार्ड की चोरी के बारे में बैंक को एक स्टेटमेंट लिखें
अगर कार्ड चुराने वाले हमलावर फिर भी उससे पैसे निकालने में कामयाब हो जाते हैं, तो बैंक शाखा में एक लिखित बयान लिखें कि आपका कार्ड चोरी हो गया है। बैंक आपको पुलिस को इसी तरह का विवरण लिखने के लिए कह सकता है। फिर बैंक कर्मचारियों के निर्देशों का पालन करें। यदि आप यह साबित कर सकते हैं कि कार्ड से पैसे निकालने के समय आप आसपास नहीं थे, तो बैंक आपको ये धनराशि वापस कर देगा। आमतौर पर, इस तरह के फंड को वापस करने में एक से तीन महीने का समय लगता है।
यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब ग्राहक ने एक Sberbank क्रेडिट कार्ड खो दिया है। आखिर चोरी की वजह से आप कर्ज में डूब सकते हैं।
यह सब आपको इस प्रश्न का उत्तर देने में मदद करेगा: "Sberbank मेरे संगठन की सेवा करता है, मैंने अपना कार्ड खो दिया है, कहां कॉल करना है?" सतर्क रहें और लेख में दिए गए सुझावों का पालन करें। औरयाद रखें कि यदि आप अपने बैंक कार्डों के प्रति लापरवाह और लापरवाह हैं तो कोई भी सलाह आपके धन की सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती है।
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