"डेल्टा बैंक": ग्राहकों और कर्मचारियों से प्रतिक्रिया

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

अपने छोटे इतिहास के बावजूद, डेल्टा बैंक ने आबादी के बीच तेजी से लोकप्रियता हासिल की। निम्न और मध्यम आय वाले लोगों के लिए, वित्तीय संस्थान ने उन्हें किश्तों में सामान खरीदने या नकद ऋण लेने की अनुमति दी। बैंक 2008 में यूक्रेन में आर्थिक संकट से आसानी से बच गया। आज चीजें इतनी आसानी से नहीं चल रही हैं।

थोड़ा सा इतिहास

पीजेएससी डेल्टा बैंक केवल फरवरी 2006 में पंजीकृत किया गया था। कुछ ही समय में, उन्होंने आबादी के बीच बेतहाशा लोकप्रियता हासिल की। मुख्य संस्थापक निकोलाई लैगुन हैं। उपभोक्ता ऋण देने की बदौलत वित्तीय संस्थान बिजली की गति से विकसित होने लगा। लगभग हर हार्डवेयर स्टोर में संगठन का एक प्रतिनिधि होता था जिसने सामान के लिए ऋण जारी करने की पेशकश की थी। थोड़ी देर बाद, एक नया उत्पाद पेश किया गया - क्रेडिट कार्ड।

डेल्टा बैंक PJSC का एक सार्वभौमिक संस्थान माना जाता है। ग्राहक समीक्षाओं से पता चलता है कि विभिन्न प्रकार के वित्तीय उत्पादों को यहां ऑर्डर और जारी किया जा सकता है। लेकिन अपनी गतिविधि की शुरुआत में, पोर्टफोलियो के मुख्य भाग पर छोटे उपभोक्ता ऋणों का कब्जा था। शायद इसी वजह से2008 में मुद्रास्फीति से बचने में कामयाब रहे। आखिरकार, मुख्य रूप से गिरवी और कार ऋण पर ध्यान केंद्रित करने वाले बैंकों को मुख्य रूप से नुकसान उठाना पड़ा।

किसी वित्तीय संस्थान के बारे में आज आप कई तरह की समीक्षाएं सुन सकते हैं। डेल्टा बैंक (यूक्रेन) की शाखाओं का काफी व्यापक नेटवर्क है। 2014 में, पूरे देश में 222 शाखाएँ खोली गईं। ग्राहक आसानी से ऋण चुका सकते हैं या बिना कमीशन के जमा पर पैसा लगा सकते हैं। केवल कार्डधारक असंतुष्ट थे। आखिर इस वित्तीय संस्थान का एटीएम नेटवर्क बहुत छोटा था।

उपभोक्ता उधार

वित्तीय संस्थान ने औसत और कम आय वाले लोगों पर मुख्य दांव लगाया। 20 हजार रिव्निया तक माल के लिए ऋण जारी किए गए थे। ये बिना संपार्श्विक के साधारण उपभोक्ता ऋण थे। कई ग्राहक प्रसन्न थे कि अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए, केवल एक पासपोर्ट और एक पहचान कोड प्रदान करना आवश्यक था। लेन-देन के समापन की पूरी प्रक्रिया में केवल 40 मिनट लगे। क्लाइंट ने मूल डेटा के साथ एक आवेदन भरा और क्रेडिट परीक्षा से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा की। कुछ समय बाद कोई व्यक्ति ख़रीदा हुआ सामान लेकर घर जा सकता था।

उपभोक्ता ऋण जारी करने की अधिकतम अवधि 36 महीने थी। तब डेल्टा बैंक द्वारा पर्याप्त रूप से वफादार शर्तों की पेशकश की गई थी। ऋण के बारे में ग्राहकों की समीक्षा अधिकतर सकारात्मक थी। वास्तव में, अक्सर एक वित्तीय संस्थान ने प्रचार किया और 0% प्रति वर्ष की दर से सामान खरीदने की पेशकश की।

क्रेडिट कार्ड

2007 में, बैंक पेश किया गया थानया उत्पाद - क्रेडिट कार्ड। अब सामान खरीदने के लिए ग्राहकों को बैंक या प्वाइंट ऑफ सेल से संपर्क करने की जरूरत नहीं थी। किसी भी समय क्रेडिट खाते से पैसा निकाला जा सकता है या टर्मिनल के माध्यम से स्टोर में भुगतान किया जा सकता है। क्रेडिट कार्ड को कई तरह की समीक्षाएं मिली हैं। डेल्टा बैंक (यूक्रेन) ने शुरू में दो प्रकार के क्रेडिट कार्ड प्रदान किए। सार्वभौमिक उत्पाद उन ग्राहकों को पेश किया गया था जिन्होंने पहली बार किसी वित्तीय संस्थान में आवेदन किया था। यह 3,000 UAH तक की क्रेडिट सीमा वाला कार्ड था। और 23% प्रति वर्ष की ब्याज दर। एक वफादार वित्तीय उत्पाद भी था। यह एक क्रेडिट कार्ड है जो पहले से ही बैंक के साथ सहयोग करने वाले ग्राहकों को पेश किया गया था। क्रेडिट सीमा 5,000 UAH थी, और ब्याज दर 19% प्रति वर्ष थी।

प्लास्टिक कार्ड के लिए धन्यवाद, वित्तीय संस्थान अपने ऋण पोर्टफोलियो में उल्लेखनीय वृद्धि करने में कामयाब रहा। लगभग हर ग्राहक जिसने एक बार बैंक के साथ एक समझौता किया और संतुष्ट था, उसने भी क्रेडिट कार्ड जारी करने की मांग की। 2008 में, आर्थिक संकट के दौरान, प्लास्टिक कार्ड जारी करना बंद कर दिया गया था। उत्पाद केवल 2010 में (थोड़ी अलग शर्तों के साथ) लौटा।

योगदानकर्ताओं के साथ सहयोग

अपनी गतिविधि की शुरुआत से ही, वित्तीय संस्थान ने जमाकर्ताओं को आकर्षित किया है। जमा समझौते राष्ट्रीय और विदेशी दोनों मुद्राओं में तैयार किए जा सकते हैं। सावधि जमा अधिकांश भाग के लिए लोकप्रिय थे। ग्राहकों के पास राष्ट्रीय मुद्रा में 18% और विदेशी मुद्रा में 9% पर पैसा जमा करने का अवसर था। इस अवधि के दौरानआर्थिक संकट जमा पर ब्याज में काफी वृद्धि हुई। लोग अपनी बचत को वित्तीय संस्थानों पर भरोसा करने से डरते थे। मुझे अपने ग्राहकों "डेल्टा बैंक" के लिए एक दृष्टिकोण मिला। 2008-2009 में निवेशकों की प्रतिक्रिया केवल सकारात्मक सुनी जा सकती है। सब के बाद, यह रिव्निया में 24% पर जमा करना संभव था! जो लोग संकट से नहीं डरते थे और अपना पैसा बैंक को सौंपते थे, वे अपनी पूंजी में उल्लेखनीय वृद्धि करने में सक्षम थे।

2014 में हालात बहुत खराब थे। जो ग्राहक राष्ट्रीय मुद्रा में उछाल से भयभीत थे, उन्होंने अपने जमा समझौतों को समय से पहले समाप्त करना शुरू कर दिया। किसी ने तुरंत अपना पैसा वापस पाने में कामयाबी हासिल की। और किसी ने आज तक पूरी रकम नहीं ली है। इस बीच, डेल्टा बैंक सभी जमाकर्ताओं के पैसे वापस करने के लिए बाध्य है। जमाराशियों की समीक्षाएं जो पहले की गई थीं, ज्यादातर सकारात्मक हैं। और यह न केवल प्रतिस्पर्धी ब्याज दर से जुड़ा है, बल्कि व्यक्तियों के लिए जमा गारंटी कोष के साथ बैंक के सहयोग से भी है। इसका मतलब है कि प्रत्येक जमाकर्ता का पैसा 150,000 UAH की सीमा के भीतर वापस किया जाना चाहिए।

डेल्टा बैंक में बंधक

बंधक ऋण देने वाली वित्तीय संस्था ने अपनी गतिविधियों की शुरुआत में ही पेशकश करना शुरू नहीं किया। केवल चयनित कर्मचारियों को ही क्रेडिट पर आवास मिल सकता था। ऐसा वित्तीय उत्पाद केवल 2013 में सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हुआ। डेल्टा बैंक द्वारा पर्याप्त रूप से वफादार शर्तों की पेशकश की गई थी। बंधक समीक्षा केवल सकारात्मक थी। आधिकारिक रोजगार और स्थिर आय वाले लोग 9% प्रति वर्ष की दर से क्रेडिट पर एक अपार्टमेंट खरीद सकते हैं। अधिकतम ऋण अवधि 15 वर्ष है।इस समय के दौरान, ऋण दायित्वों को पूरी तरह से चुकाना संभव था।

और विदेशी मुद्रा में एक बंधक समझौता "डेल्टा बैंक" तैयार करने की पेशकश की। जब देश आर्थिक संकट से आगे निकल गया तो ग्राहक समीक्षाएँ काफी बिगड़ने लगीं। रिव्निया के खिलाफ विदेशी विनिमय दर गुलाब, और हर कोई आवास के लिए न्यूनतम भुगतान नहीं कर सका। जिन लोगों ने समय पर बैंक से संपर्क किया और अपनी स्थिति के बारे में बताया, वे आधे-अधूरे मिले: उधार देने की शर्तों को सरल बनाया गया।

कार ऋण

2006 में डेल्टा बैंक की मदद से क्रेडिट पर कार खरीदना संभव था। लेकिन तब वित्तीय संस्थान ने इस क्षेत्र में केवल एक वित्तीय उत्पाद की पेशकश की। ग्राहक केवल 16% प्रतिवर्ष की किश्त योजना पर पुरानी कार खरीद सकते हैं।

2010 से, डेल्टा बैंक ने नई कारों के लिए ऋण जारी करना शुरू किया। ग्राहकों की प्रतिक्रिया तब ज्यादातर सकारात्मक थी। यह अनुबंध की वफादार शर्तों द्वारा समझाया गया था। अधिकतम ऋण अवधि 7 वर्ष थी। और ब्याज दर सीधे ग्राहक की आय के स्तर और कार के ब्रांड पर निर्भर करती है जिसे वह खरीदना चाहता है। केवल आयु प्रतिबंध थे। 25 से 60 वर्ष के ग्राहक एक समझौता कर सकते हैं।

2014 में, कार ऋण निलंबित कर दिया गया था। बैंक ने केवल उन ग्राहकों के साथ सहयोग करना जारी रखा जिनके साथ अनुबंध पहले संपन्न हुआ था।

चालू खाते

2010 से, डेल्टा बैंक ने कॉर्पोरेट ग्राहकों को आकर्षित करना शुरू किया। ग्राहक समीक्षादिखाएँ कि अर्थशास्त्रियों ने अधिक से अधिक संभावित निवेशकों को आकर्षित करने की कोशिश की। विभिन्न संगठनों और फाउंडेशनों के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर किए गए। कई को एक वित्तीय संस्थान के कार्ड पर मजदूरी मिलने लगी। उसी सिद्धांत के अनुसार, डेल्टा बैंक ने सामाजिक भुगतान जारी करने का प्रस्ताव रखा। पेंशन कार्ड की कई तरह की समीक्षाएं थीं। अधिकांश ग्राहक संतुष्ट थे। आखिरकार, अनुबंध की शर्तों के अनुसार, प्लास्टिक के सकारात्मक संतुलन पर ब्याज लगाया जाना चाहिए। यह पता चला है कि सामान्य पेंशन कार्ड भी एक वित्त पोषित था।

केवल एक चीज जिसने ग्राहकों को खुश नहीं किया वह थी एटीएम की कमी। कार्ड से बिना ब्याज के पैसा केवल बैंक शाखा में ही निकाला जा सकता था।

"डेल्टा बैंक"। कर्मचारी समीक्षा

PJSC "डेल्टा बैंक" कई युवा पेशेवरों के लिए करियर शुरू करने का एक शानदार अवसर है। वित्तीय संस्थान के शीर्ष प्रबंधन ने हमेशा एक वफादार कार्मिक नीति का पालन किया है। यहां तक कि विशिष्ट पूर्वाग्रह वाले विश्वविद्यालयों के अंतिम पाठ्यक्रमों के छात्र भी बैंक में अर्थशास्त्री बन सकते हैं। ऋण निरीक्षक के रूप में कार्य करने के लिए आर्थिक क्षेत्र में शिक्षा का होना आवश्यक नहीं था। मुख्य बात यह है कि एक व्यक्ति को आसानी से प्रशिक्षित और मिलनसार होना चाहिए।

वित्तीय संस्थान के कर्मचारी हमेशा उनके बारे में अच्छा बोलते थे। समय पर पारिश्रमिक, मिलनसार कर्मचारी और नियमित कॉर्पोरेट पार्टियां - एक आदर्श नौकरी और क्या होनी चाहिए?

अनंतिम प्रशासन

दुर्भाग्य से, बैंक 2014 के संकट से बचने में विफल रहा। प्रबंधन ने अपनी पूरी ताकत से वित्तीय को बाहर निकालने की कोशिश कीसामान्य स्तर पर संस्थान। लेकिन भारी मुद्रास्फीति ने इसका असर डाला। पहले से ही मार्च 2015 में, डेल्टा बैंक में एक अस्थायी प्रशासन शुरू किया गया था। निवेशकों की समीक्षाओं से पता चलता है कि संकट के दौरान अपना पैसा वापस पाना इतना आसान नहीं होगा, अगर यह संभव हो। प्रबंधन के साथ व्यक्तिगत मुलाकात के लिए आपको लंबी कतारों में खड़ा होना पड़ता है। दूसरी ओर, अर्थशास्त्री आश्वस्त करते हैं कि जमाकर्ताओं का सारा पैसा वापस कर दिया जाएगा। बस समय लगता है।