"रुस्स्लावबैंक": बैंक ग्राहकों से प्रतिक्रिया

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

"Russlavbank" समीक्षाएं ज्यादातर मामलों में सकारात्मक हैं, क्योंकि एक वित्तीय संस्थान ने अपने अस्तित्व के पूरे इतिहास में हमेशा अपने दायित्वों को पूरा किया है। उन्होंने 1990 में पेशेवर वित्तीय सेवाएं प्रदान करना शुरू किया। आज, एकेबी न केवल वित्तीय, बल्कि साझेदारी गतिविधियों में भी लगा हुआ है, और इसका काफी व्यापक संवाददाता नेटवर्क है। पूरे रूस में ग्राहक उच्च गुणवत्ता वाली सेवा का आनंद लेते हैं और सहज महसूस करते हैं। बैंक सक्रिय रूप से काम कर रहा है और अपनी गतिविधियों का विस्तार कर रहा है, बैंकिंग कार्यों और विभिन्न प्रकार की सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश कर रहा है।

अपूरणीय प्रतिष्ठा

"रुस्स्लावबैंक", जिसकी समीक्षा ध्यान आकर्षित करती है, की एक त्रुटिहीन प्रतिष्ठा है। वित्तीय संस्थान अपने क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ विशेषज्ञों को नियुक्त करता है, जो प्रत्येक ग्राहक को किसी भी समय सहायता और पेशेवर सलाह दोनों प्रदान करने के लिए तैयार हैं। उधार और बैंकिंग सेवाओं से संबंधित सभी सवालों के लिए लोगों को व्यापक जवाब मिलते हैं। संतुष्ट ग्राहकों के होठों से बार-बार कर्मचारियों के प्रति कृतज्ञता के शब्द निकले। वित्तीय संस्थान देगा एक बड़ादान ध्यान। आश्रयों और अनाथालयों को वित्तीय सहायता प्रदान की जाती है। बैंक के शेयर (92%) का स्वामित्व अब्दुलकेरीमोव अब्दुलज़ेलिल महमूदोविच के पास है, जो देश के सबसे धनी बैंकरों की सूची में है। 1999 में, Russlavbank, जिसकी नकारात्मक समीक्षा है, ने CONTACT मनी ट्रांसफर सिस्टम विकसित किया, जो आज रूसी वित्तीय बाजार में अग्रणी स्थान रखता है। पड़ोसी देशों को कवर करते हुए, इसे सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण का दर्जा प्राप्त हुआ। नवीनतम वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, वित्तीय संस्थान की संपत्ति 34,050,642 रूबल की राशि, पूंजीकरण की राशि 5,212,776 रूबल, ऋण पोर्टफोलियो की राशि 645,300 रूबल और जमा की मात्रा - 9,736,085 रूबल थी।

उच्च स्तर का कार्य

"रुस्स्लावबैंक", जिसकी समीक्षा नकारात्मक से अधिक सकारात्मक है, घरेलू वित्तीय बाजार में सबसे पुराने प्रतिभागियों में से एक है। संस्था की मुख्य विशेषज्ञता व्यक्तियों, दोनों निवासियों और गैर-निवासियों, निजी उद्यमियों और छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के प्रतिनिधियों की सेवा कर रही है। JSCB की गतिविधियाँ 28 अप्रैल, 2012 के बैंक ऑफ़ रूस के सामान्य लाइसेंस के अनुसार की जाती हैं। 2015 की शुरुआत तक, बैंक की संरचना में पहले से ही 6 शाखाएं, 76 शहरों में 111 कार्यालय, एक मुख्य प्रतिनिधि कार्यालय, 45 आंतरिक डिवीजन शामिल थे। ये 34 अतिरिक्त कार्यालय, 7 कैश सेंटर, 4 ऑपरेटिंग कैश डेस्क और तीन ऑपरेटिंग कार्यालय हैं।

बैंक की क्रेडिट रेटिंग "बी++"। स्तर पर क्रेडिट रेटिंगसकारात्मक दृष्टिकोण के साथ "बीबीबी+"। वित्तीय ताकत रेटिंग "ई +" है, और रूबल और विदेशी मुद्रा दोनों में जमा की रेटिंग "बी 3" श्रेणी से मेल खाती है। अंतरराष्ट्रीय रेटिंग एजेंसी मूडीज इन्वेस्टर्स सर्विस का आउटलुक लगातार सकारात्मक बना हुआ है। सेंट्रल बैंक का आधिकारिक आकलन कहता है कि बैंक विश्वसनीय है। यहां यह जोड़ने योग्य है कि संकट के बावजूद वित्तीय संस्थान को अपने दायित्वों को पूरा करने में कठिनाइयों का सामना नहीं करना पड़ रहा है। 2014-2015 में, जब कई वित्तीय संस्थानों ने जमा का भुगतान करना बंद कर दिया और रूसी संघ के सेंट्रल बैंक में पुनर्वित्त के लिए आवेदन करना शुरू कर दिया, रुस्स्लावबैंक, जिसकी ग्राहक समीक्षा इस तथ्य के संबंध में बहुत सकारात्मक हैं, न केवल जमा स्वीकार करना जारी रखता है, बल्कि यह भी जारी रखता है नियमित रूप से उन पर ब्याज का भुगतान करता है, और अनुबंध की शर्तों की समाप्ति पर जमाकर्ताओं को उनके धन वापस कर देता है। इसके अलावा, वित्तीय संस्थान जमा बीमा प्रणाली का सदस्य है।

सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला से संतुष्ट ग्राहक

फिलहाल, वित्तीय संस्थान अपने ग्राहकों को बड़ी संख्या में सेवाएं प्रदान करता है। प्रस्तावों में मानक घरेलू उत्पाद और अंतरराष्ट्रीय अभ्यास से अपनाए गए दोनों हैं। यह खुदरा और कॉर्पोरेट उधार का उल्लेख करने योग्य है। व्यक्ति 5 साल तक के लिए एक घंटे के भीतर 600 हजार रूबल के लिए ऋण के लिए आवेदन कर सकते हैं। ग्राहकों के अनुसार, दस्तावेजों के न्यूनतम पैकेज की आवश्यकता होती है, और गारंटरों की उपस्थिति की आवश्यकता नहीं होती है।

सहयोग की सबसे सरल योजना पर अक्सर जोर दिया जाता है। बैंक जमा स्वीकार करता है और प्रबंधन करने की क्षमता प्रदान करता हैउनके खाते दूर से। संपर्क प्रणाली का उपयोग करके, आप स्वतंत्र रूप से धन हस्तांतरण की प्रक्रिया कर सकते हैं और भुगतान कर सकते हैं। घंटों लाइन में खड़े होने की जरूरत न होने से कई लोगों को खुशी होती है। कस्टडी ऑपरेशन और बैंक कार्ड के साथ विभिन्न ऑपरेशन खुले हैं। गारंटी और दस्तावेजी लेनदेन किए जाते हैं। गैर-मानक प्रस्तावों में, निर्यात या आयात अनुबंधों के लिए पासपोर्ट की पेशेवर सेवा को ध्यान देने योग्य है। सेवा की गुणवत्ता की न केवल व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं द्वारा, बल्कि घरेलू और विदेशी संवाददाता बैंकों द्वारा भी सराहना की गई, जिनमें से 600 से अधिक हैं। सिफारिश अनुभाग। सकारात्मक समीक्षाएं अक्सर एक बहुत ही आकर्षक ऋण पुनर्वित्त कार्यक्रम की बात करती हैं।

कार्डधारकों के लिए दिलचस्प कार्यक्रम

जेएससी "रुस्स्लावबैंक", जिसकी समीक्षा सहयोग को प्रोत्साहित करती है, न केवल प्लास्टिक कार्ड प्रदान करती है, बल्कि उनकी तेज सेवा भी प्रदान करती है। फिलहाल बैंक के कार्यक्रम के तहत तीन तरह के उत्पाद उपलब्ध हैं:

• आय कार्ड।
• गोल्ड इनकम कार्ड।
• क्रेडिट कार्ड।

एक वित्तीय संस्थान के ग्राहकों के अनुसार सबसे आकर्षक, एक आय कार्ड है। "रस्स्लावबैंक", जिसकी समीक्षा इस उत्पाद के संबंध में सकारात्मक है, अपने मालिकों को एक अद्वितीय डिपॉजिटरी कार्यक्रम प्रदान करती है। खाते में व्यक्तिगत धन की शेष राशि पर, उनकी राशि की परवाह किए बिना, 15% का ब्याज लगाया जाता है। बहुत कार्ड बनाओबस किसी भी बैंक शाखा में। आवेदन के दिन जारी किया जाता है। कार्ड एक चिप से लैस है, जो भुगतान की पूर्ण सुरक्षा सुनिश्चित करता है। प्रौद्योगिकी 3डी-सिक्योर की उपस्थिति से सुखद प्रसन्नता हुई। उत्पाद मालिकों से सुखद समीक्षा इस तथ्य के बारे में सुनी जाती है कि आप न केवल रूस में, बल्कि विदेशों में भी धन निकाल सकते हैं। लोग इस बात से हैरान थे कि दुकानों में गैर-नकद भुगतान के लिए कमीशन नहीं हटाया जाता है। कार्डधारक मास्टरकार्ड पसंदीदा कार्यक्रम के तहत 20% छूट के रूप में सुखद और लाभदायक जोड़ के बारे में बात करते हैं। अलग से, हम 500,000 रूबल तक की पुनःपूर्ति योग्य सीमा वाले क्रेडिट कार्ड के बारे में कह सकते हैं। अनुग्रह ब्याज मुक्त अवधि 57 दिन है। उत्पाद का उपयोग करना बहुत सुविधाजनक है। मुफ़्त वार्षिक क्रेडिट कार्ड सेवा से पैसे बचाएं।

तत्काल कार्ड सेवा: बैंक समझता है कि समय ही धन है

बैंक "रुस्स्लावबैंक", जिसकी समीक्षा नकारात्मक अर्थ के साथ बहुत दुर्लभ है, हमेशा अपने प्रतिद्वंद्वियों से खातों की तेज और पेशेवर सेवा द्वारा अलग की गई है। ग्राहकों ने कभी भी एटीएम से पैसे निकालने या कार्ड खाते को फिर से भरने में असमर्थता के बारे में शिकायत नहीं की है। सभी ऑपरेशन जितनी जल्दी हो सके किए जाते हैं, कोई देरी, देरी या पतन नहीं होता है। लोगों ने भुगतान की लंबी प्रक्रिया के परिणामस्वरूप योजनाओं में व्यवधान के बारे में कभी शिकायत नहीं की है। व्यवसाय के इस पेशेवर संचालन का कारण 2014 में हमारा अपना प्रीसेशन सेंटर था, जो आसानी से उत्सर्जन और निपटान लेनदेन की पूरी श्रृंखला को संभालता है।

VISA और मास्टर कार्ड कार्ड, जिनमें चिप और प्रीपेड कार्ड शामिल हैं, को अधिकतम दक्षता के साथ सेवित किया जाता है। फिलहाल, प्रोसेसिंग सेंटर प्रति सेकंड लगभग 50 ऑपरेशन कर सकता है। जून के अंत में प्रोसेसिंग सेंटर को ओपीसी सिस्टम से जोड़ने के बाद ग्राहकों को 28,000 एटीएम तक पहुंच मिली। कार्डधारकों के मुताबिक इनका इस्तेमाल करना खुशी की बात है। आज आप राजधानी के किसी भी जिले में नकद निकाल सकते हैं और भुगतान कर सकते हैं। रुस्स्लावबैंक आय कार्ड, जिसकी समीक्षा हमेशा सकारात्मक रही है, निकट भविष्य में और भी लोकप्रिय हो जाएगी। यह इस तथ्य के कारण है कि वित्तीय संस्थान अंतरराष्ट्रीय भुगतान प्रणालियों में एकीकरण के संबंध में भागीदार बैंकों के साथ बातचीत करना बंद नहीं करता है। काम का उद्देश्य उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करना और लागत कम करना है।

जमाकर्ता जमा के बारे में क्या कहते हैं?

"रुस्स्लावबैंक" विभिन्न प्रकार की जमा राशि प्रदान करता है। उत्पाद लाइन को अधिकतम तक सरल बनाया गया है। ग्राहकों को उच्च ब्याज दरों और सॉफ्ट पार्टनरशिप शर्तों के बीच मुश्किल विकल्प का सामना नहीं करना पड़ता है। आज से चुनने के लिए तीन ऑफ़र हैं:

• गोल्डन मिल कार्यक्रम। जमा पर ब्याज 15.5% तक हो सकता है। रूबल जमा के लिए अधिकतम आय प्रदान की जाती है। कोई दिलचस्पी नहीं जल रही है।
• कार्यक्रम "सभी प्लस"। जमा 12.35% पर जारी किया जा सकता है। जमा मुद्रा या तो राष्ट्रीय या यूरो या डॉलर हो सकती है। ब्याज पूंजीकरण प्रदान किया जाता है। धन की आंशिक निकासी और व्यय की अनुमति बिनाअर्जित ब्याज की हानि।
• प्रोग्राम "सुपरडिपॉजिट" यूरो या डॉलर में जमा के लिए।

बैंक के ग्राहक, बाजार पर उपलब्ध वित्तीय प्रस्तावों का मूल्यांकन करने के बाद, इस तथ्य से सहमत हैं कि Russlavbank सबसे अनुकूल शर्तों पर विदेशी मुद्रा और रूबल में जमा की पेशकश करता है। उन उत्पादों की तुलना में जिन्हें सबसे अधिक लाभदायक नाम दिया गया था और कुछ साल पहले रुस्स्लावबैंक (विशेष जमा) द्वारा पेश किया गया था, नए उत्पाद और भी अधिक लाभदायक और सुविधाजनक निकले। हालांकि, संकट में, यह पैरामीटर मुख्य नहीं है। "वित्तीय पहल" और "वित्त और ऋण" के रूप में घरेलू बाजार के ऐसे दिग्गजों के दिवालियेपन और पुनर्गठन के संबंध में, जमाकर्ताओं ने ब्याज की हानि के लिए आंखें मूंदकर सक्रिय रूप से अपना पैसा निकालना शुरू कर दिया। उनके आश्चर्य की कल्पना कीजिए जब बैंक ने बिना शर्त बिलों का भुगतान किया। सबसे दिलचस्प बात यह है कि 2014 के अंत में और 2015 की शुरुआत में बड़े पैमाने पर धन के बहिर्वाह से तरलता की समस्या नहीं हुई।

2014 का पतन

2014 में, लोगों ने समाज में इस बात को लेकर घूमना शुरू कर दिया कि देश में प्रसिद्ध रुस्स्लावबैंक जल्द ही दिवालिया हो सकता है। लाइसेंस का निरसन, जिसका सामना देश के कई वित्तीय संस्थानों को करना पड़ा, कभी नहीं हुआ, अधिक कहने के लिए, इस नस में, इस मुद्दे पर भी चर्चा नहीं की गई थी। बात यह है कि 2014 के वसंत में आंतरिक मामलों के मंत्रालय ने "अवैध बैंकिंग गतिविधियों" की जांच की थी। न केवल रुस्स्लावबैंक, जिसके कर्मचारियों की समीक्षा हमेशा त्रुटिहीन रही है, एक खोज के अधीन थी, बल्कि फिनप्रॉमबैंक और कुछ ट्रैवल एजेंसियों जैसे संगठन भी थे। मामले में संदिग्धअलेक्जेंडर मिरोनोव थे, जो उपाध्यक्ष का पद संभालते हैं। कानून प्रवर्तन एजेंसियों के अनुसार, सात लोगों पर निजी फ्लाई-बाय-नाइट कंपनियों के माध्यम से अवैध रूप से धन निकालने और उन्हें नकद करने का आरोप लगाया गया था। प्रारंभिक आंकड़ों से पता चला है कि हर महीने 2.5 बिलियन रूबल हाथों से गुजरते थे। नकद निकासी की लागत राशि का 3.5% और पारगमन लागत 0.3% है। बैंक पर अत्यधिक ध्यान देने से जमाकर्ताओं में चिंता पैदा हो गई। वास्तव में, यह पता चला कि रुस्स्लावबैंक (आज भी यह व्यक्तियों के लिए सबसे सुविधाजनक जमा प्रदान करता है) का धोखाधड़ी गतिविधियों से कोई लेना-देना नहीं था। बैंक के प्रबंधन ने सभी अनुरोधित दस्तावेजों सहित पूरी सहायता प्रदान की। आंतरिक मामलों के मंत्रालय से वित्तीय संस्थान के लिए कोई दावा नहीं है। वर्तमान स्थिति अप्रिय है, लेकिन वित्तीय संस्थान द्वारा ग्राहकों के प्रति अपने दायित्वों की पूर्ति पर कोई छाप नहीं छोड़ता है। बैंक हमेशा की तरह काम कर रहा है।

संपर्क - ग्राहकों के लिए नवाचार

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, रुस्स्लावबैंक, जिसकी केवल सकारात्मक क्रेडिट समीक्षा है, ने 1999 में संपर्क सेवा शुरू की। इस तकनीक ने वित्तीय संस्थान के ग्राहकों को व्यक्तियों के बीच स्थानान्तरण करने की अनुमति दी। संरचना कार्यक्रम के भागीदार बैंकों के बीच संवाददाता संबंधों पर आधारित है। स्थानांतरण एक सरलीकृत योजना के अनुसार किया जाता है, जिसका बार-बार संतुष्ट ग्राहकों ने अपनी प्रतिक्रियाओं में उल्लेख किया था। एक समर्पित खाता खोलने की आवश्यकता नहीं है। सेवा के मुख्य उपयोगकर्ता मौसमी श्रमिक और छात्र, प्रवासी और पर्यटक थे,जिनके रूस में खुले खाते नहीं हैं। जिन लोगों को तत्काल धन भेजने या प्राप्त करने की आवश्यकता से जूझना पड़ा है, वे सिस्टम के काम से बहुत संतुष्ट हैं। संवाददाता बैंकों के नेटवर्क का व्यवस्थित रूप से विस्तार किया जा रहा है। कार्यक्रम में अब तक 73 देश भाग ले रहे हैं। कम से कम 900 रूसी और अंतर्राष्ट्रीय बैंक संपर्क भागीदारों के रूप में कार्य करते हैं। ग्राहक सेवा बिंदुओं का एक व्यापक नेटवर्क, जिसके दुनिया के 160 देशों में 400,000 से अधिक अंक हैं, सेवा के बारे में सकारात्मक प्रतिक्रिया और इसकी सेवाओं का उपयोग करने की सुविधा की व्याख्या करता है। प्रणाली "उपभोक्ता अधिकार और सेवा की गुणवत्ता -2014" श्रेणी में एक पुरस्कार विजेता थी और 2011 से 2013 तक "रूस में ब्रांड नंबर 1" प्रतियोगिता में पहला स्थान हासिल किया।

संपर्क प्रणाली के साथ काम करते समय छोटी-छोटी चूक

किसी भी कंप्यूटर प्रोग्राम की तरह, CONTACT सिस्टम में, इसके उपयोगकर्ताओं को कई असुविधाओं का सामना करना पड़ता था। इसने रुस्स्लावबैंक की प्रतिष्ठा पर एक निश्चित नकारात्मक छाप छोड़ी, जिसकी ऋण और जमा पर समीक्षा ज्यादातर मामलों में सकारात्मक है। उपयोगकर्ताओं का आक्रोश इसके संचालन के शुरुआती चरणों में सिस्टम के जमने से जुड़ा था। ऐसा हुआ कि जब धन भेजना आवश्यक हो गया, तो कार्यक्षमता बिल्कुल भी काम नहीं कर रही थी। भुगतान प्रणाली के विकास और सुधार के साथ, त्रुटियां समाप्त हो गईं और असंतोष कम हो गया। हालांकि, अलग-अलग मामले हैं जो ध्यान आकर्षित करते हैं। इसलिए, बैंक के एक ग्राहक के अनुसार, अमेरिका को स्थानांतरण भेजते समय, वह कभी नहीं थाप्राप्तकर्ता को दिया। लंबे समय के विलंब के बाद, समस्या का समाधान नहीं हुआ, और धन प्रेषक को वापस करना पड़ा। लेकिन सबसे दिलचस्प बात यह है कि समर्थन सेवा के साथ लंबे संचार के बाद, नियमों के बाहर धनवापसी की गई। वादा किए गए पांच दिनों के बजाय, स्थानांतरण कई हफ्तों के लिए वापस कर दिया गया था। आंकड़ों के अनुसार, 95% स्थितियों में, Russlavbank के पास सकारात्मक ग्राहक समीक्षाएं हैं, और इस तरह का पतन एक पैटर्न की तुलना में नियम का अपवाद है। अधिक सकारात्मक प्रतिक्रिया अनुवाद के डिजाइन के बारे में है, जिसमें कम से कम समय लगता है और जितना संभव हो उतना आसान है।

संक्षेप में: क्या बैंक भरोसेमंद है?

संक्षेप में और देश के बैंकिंग क्षेत्र की स्थिति को देखते हुए, हम कह सकते हैं कि Russlavbank में कोई महत्वपूर्ण कमी नहीं है। समीक्षाएं (बैंक। आरयू) नकारात्मक और सकारात्मक दोनों हैं। आक्रोश की तुलना में बहुत अधिक धन्यवाद और स्तुति हैं। आप उन अप्रिय स्थितियों के विवरण देख सकते हैं जिनके लिए सहायता सेवा तुरंत प्रतिक्रिया देती है। मुद्दे के निर्णय में देरी हो सकती है, लेकिन परिणाम नहीं बदलता है। सुखद सलाहकार और एक प्रबंधक सभी सवालों का लाइव और फोन पर जवाब देते हैं, सभी उपलब्ध तरीकों से ग्राहकों की मदद करने का प्रयास करते हैं। तरलता से संबंधित घरेलू बैंकों की समस्याओं के बावजूद, रुस्स्लावबैंक सक्रिय रूप से काम करना और विकसित करना जारी रखता है। जमा का भुगतान किया जाता है, जमाकर्ताओं से कोई शिकायत नहीं है। सामान्य नुकसान की पृष्ठभूमि के खिलाफ, स्थिति को एक बड़ा फायदा कहा जा सकता है। केवल ध्यान देने योग्य बात एसएमएस संदेशों के प्रारूप में स्पैम मेलिंग है। एक विशाल हैइस मुद्दे के बारे में शिकायतों की संख्या। बैंक के ग्राहकों के अनुसार, ऋण की स्वीकृति के संबंध में एक अधिसूचना फोन पर व्यवस्थित रूप से प्राप्त होती है जिसमें शाखा से संपर्क करने और ऋण के लिए आवेदन करने का अनुरोध किया जाता है। एक व्यक्ति के बाद, सब कुछ छोड़कर, कार्यालय में आता है, उसे मना कर दिया जाता है। स्थिति लंबे समय से खुद को दोहरा रही है। एसएमएस वितरण से नंबर हटाने के अनुरोधों पर विचार नहीं किया जाता है, समस्या हल नहीं होती है। बैंक ग्राहक यह भी चेतावनी देते हैं कि आपको इस श्रेणी के ऋणों के लिए समझौतों को ध्यान से पढ़ने की जरूरत है। उन पर ब्याज हमेशा लाभदायक नहीं होता है। सतर्क रहकर आप भविष्य में संघर्ष से बच सकते हैं। यदि इस कमी को समाप्त कर दिया जाता है, तो वित्तीय संस्थान के साथ सहयोग से ग्राहकों को केवल आनंद ही मिलेगा।