"वीटीबी 24": कर्मचारियों और ग्राहकों से प्रतिक्रिया

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

VTB 24 Bank वित्तीय क्षेत्र में सबसे बड़े रूसी और यूरोपीय ब्रांडों में से एक है। इस संगठन का प्रतिनिधित्व पूरे रूस में शाखाओं के एक विस्तृत नेटवर्क द्वारा किया जाता है। माना जाता है कि क्रेडिट और वित्तीय संस्थान उधार, जमा प्रसंस्करण, रिमोट सर्विसिंग के क्षेत्र में सेवाएं प्रदान करता है, और निजी कंपनियों के साथ सक्रिय रूप से काम कर रहा है। इस सबसे बड़े बैंकिंग ब्रांड की गतिविधियों के बारे में इसके ग्राहक क्या कहते हैं? कर्मचारी वित्तीय संस्थान को कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?

बैंक के बारे में सामान्य जानकारी

वीटीबी 24 बैंक के बारे में राय की जांच करने से पहले, इसकी सेवाओं के बारे में कर्मचारियों और ग्राहकों से प्रतिक्रिया, हम संबंधित ब्रांड के बारे में बुनियादी तथ्यों का अध्ययन करेंगे।

वित्तीय संस्थान की कुल संपत्ति 2 ट्रिलियन रूबल से अधिक है। बैंक का गठन एक अन्य संस्था - गुटा-बैंक के आधार पर किया गया था, जिसके शेयर 2004 में वेन्शटॉर्गबैंक द्वारा अधिग्रहित किए गए थे। कुछ सार्वजनिक आंकड़ों को देखते हुए - रूसी संघ के सेंट्रल बैंक की सहायता से। 2005 में, Vneshtorgbank Retail Services ब्रांड रूसी बाजार में दिखाई दिया। 2006 में, नए बैंक का नाम बदलकर VTB 24 कर दिया गया। अब वित्तीय संस्थान के 100% शेयर मुख्य मालिक वीटीबी बैंक के स्वामित्व में हैंजो राज्य है। बदले में, वीटीबी 24 के पास 2012 से लेटो-बैंक ब्रांड का स्वामित्व है। यह संस्था "तेज़ ऋण" प्रदान करने में माहिर है - उधारकर्ता की शोधन क्षमता का आकलन करने के लिए एक अधिक वफादार नीति के साथ, लेकिन साथ ही पर्याप्त उच्च ब्याज दर के साथ। बदले में, VTB 24 स्वयं (ऋण पर ग्राहक प्रतिक्रिया इसकी पुष्टि करती है) ऋण आवेदनों पर निर्णय लेते समय सख्त मानकों की विशेषता है, लेकिन साथ ही, बैंक एक सहायक द्वारा निर्धारित ब्याज दरों की तुलना में कम ब्याज दर प्रदान करता है।

सेवा

माना गया वित्तीय संस्थान व्यक्तियों, व्यक्तिगत उद्यमियों, साथ ही छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों को बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने में माहिर है। VTB 24 ब्रांड का प्रतिनिधित्व रूसी संघ के अधिकांश क्षेत्रों में किया जाता है। बैंक द्वारा प्रदान की जाने वाली सबसे लोकप्रिय बैंकिंग सेवाओं में से:

- बंधक ऋण;

- आरबीएस;

- सुरक्षित जमा पेटियों को पट्टे पर देना;

- धन हस्तांतरण करना;

- प्लास्टिक कार्ड जारी करना।

बैंक की गतिविधियों में एक महत्वपूर्ण स्थान पेरोल परियोजनाओं का रखरखाव है। जमाराशियों पर व्यक्तियों की निधियों का नियोजन वीटीबी 24 की एक अन्य प्रमुख विशेषज्ञता है। जमाराशियों की ग्राहक समीक्षाएं बैंक द्वारा पेश की गई शर्तों को बाजार के मौजूदा रुझानों के पूरी तरह से संगत के रूप में दर्शाती हैं - थोड़ी देर बाद हम प्रासंगिक दृष्टिकोणों का अधिक विस्तार से अध्ययन करेंगे।

संकट के समय में विकास की रणनीति

रूसी संघ के वित्तीय क्षेत्र में मौजूदा कठिन परिस्थिति से निपटने के लिए बैंक का इरादा कैसे है? कई विशेषज्ञों के अनुसार, वीटीबी 24 (एक वित्तीय संस्थान के शीर्ष प्रबंधकों की समीक्षाएं और टिप्पणियां जो मीडिया में पाई जा सकती हैं, इस तरह के आकलन की पुष्टि करती हैं) राज्य बंधक कार्यक्रमों के कार्यान्वयन में सबसे सक्रिय तरीके से भाग लेने जा रही है, साथ ही कार ऋण के लिए राज्य समर्थन के ढांचे के भीतर पहल के रूप में।

इस प्रकार, विश्लेषकों के अनुसार, संकट की अवधि के दौरान बैंक का कुल कारोबार अधिक होगा। हालांकि, संगठन के मुनाफे में कमी देखने को मिल सकती है। बैंक के शीर्ष प्रबंधक क्षेत्रों में अपने स्वयं के नेटवर्क के और विकास को सुनिश्चित करने की उम्मीद करते हैं। गतिविधि के इस क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण सकारात्मक कारक संस्था के प्रबंधन के अनुसार, बैंक ऑफ मॉस्को के साथ मूल कंपनी - वीटीबी - का विलय होगा। तथ्य यह है कि इस विलय के परिणामों के बाद, वीटीबी बैंकिंग बाजार के खुदरा क्षेत्र में अपनी उपस्थिति को तेज करने में सक्षम होगा। VTB 24 ब्रांड, बदले में, बैंक ऑफ मॉस्को द्वारा की जाने वाली गतिविधियों के खंड में व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा प्राप्त करने की उम्मीद कर सकता है।

संकट की अवधि के दौरान, माना वित्तीय संस्थान के प्रबंधन को उपभोक्ता ऋण के आधार पर संपत्ति के मूल्य में कमी की उम्मीद है। बंधक पोर्टफोलियो के संबंध में, साथ ही कार ऋण खंड में गठित, बैंक के शीर्ष प्रबंधकों के अनुसार, ऋण देने के संबंधित क्षेत्रों में नागरिकों को तरजीही ऋण प्रदान करने के लिए सरकारी कार्यक्रमों में संस्था की भागीदारी के कारण गिरावट कम होगी।

बैंक समीक्षा

मैक्रोइकॉनॉमिक ट्रेंड के संदर्भ में एक वित्तीय संगठन में चीजें कैसे चल रही हैं, इसका अध्ययन करने के बाद, आइए इसमें होने वाली स्थानीय व्यावसायिक प्रक्रियाओं की बारीकियों पर विचार करें। हमारे लिए जानकारी का मुख्य स्रोत, निश्चित रूप से, वीटीबी 24 बैंक के बारे में समीक्षाएं होंगी - कर्मचारी, ग्राहक, विशेषज्ञ, विषयगत ऑनलाइन पोर्टलों के साथ-साथ मीडिया में भी प्रस्तुत किए जाएंगे।

इस प्रकार, हम आम नागरिकों की अनौपचारिक राय और कुछ व्यक्तियों की आधिकारिक स्थिति दोनों से परिचित हो सकेंगे। वित्तीय संस्थान के बारे में वित्तीय समुदाय की राय को निम्नलिखित मुख्य श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

- जमा के लिए वीटीबी 24 शर्तों के आकर्षण का मूल्यांकन करने वाले दृष्टिकोण;

- बंधक ऋण देने के क्षेत्र में सेवाओं की गुणवत्ता के प्रति ग्राहकों के रवैये को दर्शाने वाली राय;

- वीटीबी 24 पर उपभोक्ता ऋण के साथ-साथ कार ऋण के संबंध में दृष्टिकोण;

- बैंक में ग्राहक सेवा के स्तर का मूल्यांकन;

- संस्था द्वारा अन्य सेवाओं के प्रावधान के संबंध में दृष्टिकोण - रिमोट बैंकिंग, सेल रेंटल, मनी ट्रांसफर, पेरोल परियोजनाओं का रखरखाव।

वीटीबी 24 के बारे में राय की एक अलग श्रेणी इस वित्तीय संस्थान में काम करने के बारे में कर्मचारियों की समीक्षा है। आइए बैंक की गतिविधियों का मूल्यांकन करने वाले दृष्टिकोणों की चिह्नित श्रेणियों का अधिक विस्तार से अध्ययन करें।

जमा समीक्षा

VTB 24 क्लाइंट अपने जमा अनुभव के बारे में क्या कहते हैं? नागरिक, यदि वे विषयगत ऑनलाइन पोर्टलों पर प्रासंगिक दृष्टिकोणों का अध्ययन करते हैं, तो 3. के आधार पर जमा पर समीक्षा बनाने का प्रयास करेंप्रमुख संकेतक:

- ब्याज दर;

- जमा को फिर से भरने की क्षमता;

- निवेशित पूंजी की राशि के लिए आवश्यकताएं।

आइए इस बारे में जानकारी का अधिक विस्तार से अध्ययन करें।

जहां तक दरों का सवाल है, समग्र रूप से वित्तीय संस्थान उन्हें औसत बाजार संकेतकों के करीब लाने की कोशिश कर रहे हैं। संस्था के ग्राहकों के रूप में, निश्चित रूप से, बाजार पर अधिक लाभदायक प्रस्ताव हैं, हालांकि, वीटीबी 24 अपने पैमाने और बाजार छोड़ने की न्यूनतम संभावना के कारण उनके लिए बेहतर हो रहा है - संकट के कारण या कारण रूसी संघ के सेंट्रल बैंक के लाइसेंस का निरसन। इसके अलावा, नागरिकों के अनुसार, बैंक में जमा करना अधिक सुविधाजनक है, क्योंकि यह शाखाओं के विशाल नेटवर्क द्वारा दर्शाया गया है। आप शहर में स्थित किसी वित्तीय संस्थान के किसी भी कार्यालय में जा सकते हैं और आवश्यक जमा संचालन कर सकते हैं - पुनःपूर्ति, निकासी, धन के भंडारण के लिए किसी भी शर्त में बदलाव।

बंधक समीक्षा

ऋण और वित्तीय सेवाओं का सबसे बड़ा खंड - गिरवी ऋण। इसमें विचाराधीन बैंक नेताओं में शामिल है। आवास की खरीद के लिए जारी किए गए ऋणों पर वीटीबी 24 के बारे में क्या समीक्षाएं हैं? राय की उपयुक्त दिशा, बदले में, कारकों द्वारा निर्धारित की जाती है जैसे:

- ऋण पर ब्याज दर - बंधक समझौते की अवधि के साथ संयोजन में;

- उधारकर्ता के दस्तावेजों, आय, गतिविधि के क्षेत्र, क्रेडिट इतिहास के लिए आवश्यकताएं।

दरों के लिए, यह स्पष्ट है कि निजी वित्तीय संस्थानों को धन उपलब्ध कराने के लिए रूसी संघ के सेंट्रल बैंक की सख्त नीति के कारण, वे नहीं कर सकतेअधिकांश ग्राहकों की इच्छाओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त कम होना। सेंट्रल बैंक की प्रमुख दर अब 11% है, जो कि लगभग दोगुना है, उदाहरण के लिए, 2014 की शुरुआत में। साथ ही, यह सूचक वास्तव में 2008-2009 के संकट के स्तर पर है, जब बंधक बाजार, हालांकि यह धीमा हो गया, फिर भी विकसित होना जारी रहा।

रूसी संघ के नागरिकों को राज्य के कार्यक्रमों के ढांचे के भीतर आवास की खरीद के लिए ऋण के लिए आवेदन करने का अधिकार है - विशेष रूप से नए भवनों की खरीद पर सब्सिडी देने के उद्देश्य से। बैंक "वीटीबी 24" (बंधक ऋण की ग्राहक समीक्षा इसकी पुष्टि करती है) यह सुनिश्चित करने के लिए सबसे सक्रिय तरीके से प्रयास कर रही है कि एक नागरिक अपार्टमेंट खरीदने के ऐसे अवसर का लाभ उठा सके। बैंक के विशेषज्ञ किसी व्यक्ति को संबंधित राज्य कार्यक्रम में भाग लेने के लिए, उधारकर्ता की आय के साथ-साथ उसके क्रेडिट इतिहास के लिए आवश्यक दस्तावेजों की आवश्यकताओं के बारे में विस्तार से बताते हैं। ऑनलाइन दिखाई देने वाली राय के आधार पर, वीटीबी 24 से आवास कार्यक्रमों पर सकारात्मक निर्णयों के आंकड़ों को ट्रैक करना काफी कठिन है। हालांकि, इस तथ्य को देखते हुए कि कुछ नकारात्मक समीक्षाएं हैं जो बैंक द्वारा बंधक ऋण के लिए आवेदनों को संतुष्ट करने से इनकार करने का संकेत देती हैं, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि यह वित्तीय संस्थान राज्य सब्सिडी वाले नागरिक को आवास ऋण जारी करने में रुचि रखता है, बजाय उनके ऋण अनुरोध को अस्वीकार करने के लिए।

मानक आवास कार्यक्रमों के लिए - जो द्वितीयक बाजार में बेचे जाते हैं, और इसलिए, सामान्य स्थिति में, उन्हें जारी नहीं किया जाता हैअधिमान्य शर्तों पर - ऐसे की मांग, जो समझ में आता है, उधार की बढ़ी हुई दरों के कारण अभी तक बहुत अधिक नहीं है। हालांकि, ऐसे ऋणों की मांग बनी हुई है - सबसे पहले, क्योंकि रूसी संघ के नागरिकों को आवास की आवश्यकता होती है, और दूसरी बात, संकट की अवधि के दौरान रूसी संघ के कई क्षेत्रों में अचल संपत्ति की कीमतें काफी कम हो जाती हैं। इसलिए, लोग जल्दी से एक अपार्टमेंट खरीद लेते हैं, हालांकि उच्च दरों पर, जबकि यह अपेक्षाकृत सस्ता होता है। वीटीबी 24 पर ऐसे ऋणों की शर्तों के लिए (आवास ऋणों की ग्राहक समीक्षा इसकी पुष्टि करती है), वे उद्देश्यपूर्ण रूप से उन कारणों के लिए सबसे आकर्षक नहीं हो सकते हैं जिन्हें हमने ऊपर उल्लिखित किया है। लेकिन ऋण निर्णय लेने के आयोजन के लिए बैंक की प्रक्रिया के संदर्भ में, वित्तीय संस्थान अच्छा काम कर रहा है। वीटीबी 24 विशेषज्ञ लोगों को विस्तार से बताते हैं कि संगठन के भीतर विकसित उधारकर्ताओं के लिए आवश्यकताओं का सार, दस्तावेजों के आवश्यक पैकेज को इकट्ठा करने में मदद करता है, ऋण आवेदन पर निर्णय लेते समय महत्व के लिए उपलब्ध स्रोतों का विश्लेषण करता है।

आम तौर पर, नागरिक संतुष्ट होते हैं, सबसे पहले, बंधक उधारकर्ताओं के प्रति बैंक के रवैये से, वे एक उद्देश्य के आधार पर एक अपार्टमेंट खरीदने के लिए एक व्यक्ति को वांछित ऋण जारी करने में एक वित्तीय संस्थान की रुचि को नोट करते हैं उसकी शोधन क्षमता का विश्लेषण।

उपभोक्ता ऋण और कार ऋण पर समीक्षा

उपभोक्ता ऋण के क्षेत्र में, साथ ही कारों की खरीद के लिए जारी किए गए ऋण, इस वित्तीय संस्थान के रूसी ग्राहकों के अनुसार, वीटीबी 24 बैंक की शर्तें वर्तमान के अनुरूप हैं।बाजार के रुझान, और कई खंडों में अधिक आकर्षक लगते हैं। सामान्य तौर पर, नागरिक ब्रांड की उधार नीति को पूरी तरह से निष्पक्ष बताते हैं - दोनों दरों के संदर्भ में और उधारकर्ताओं के लिए आवश्यकताओं के संदर्भ में। शायद यह इस तथ्य के कारण है कि रूसी अर्थव्यवस्था में संकट के कारण उधार बाजार में मौजूदा मांग थोड़ी कम हो गई है - और बैंक तेजी से प्रतिस्पर्धी दरों और नरमी, जहां संभव हो, उधारकर्ताओं के लिए आवश्यकताओं की पेशकश करके इसे बनाए रखने की कोशिश कर रहा है।

अतिरिक्त सेवाओं पर प्रतिक्रिया

वीटीबी 24 की अन्य वित्तीय सेवाएं प्रदान करने की गुणवत्ता - उदाहरण के लिए, रिमोट बैंकिंग, रेंटिंग सेल, मनी ट्रांसफर, प्लास्टिक कार्ड जारी करना, ग्राहक समीक्षाओं को देखते हुए, उच्च स्तर पर है। वित्तीय संस्थान इन सेवाओं के लिए कीमतों के संदर्भ में और बुनियादी ढांचे की गुणवत्ता के संदर्भ में पर्याप्त प्रतिस्पर्धी स्थितियां प्रदान करता है जिसके भीतर उन्हें प्रदान किया जाता है। इस मायने में, बैंक अपने ग्राहकों के अनुसार एक आधुनिक और हाई-टेक ब्रांड की तरह दिखता है।

सेवा की गुणवत्ता पर समीक्षा

एक ऐसे व्यक्ति के लिए जो किसी गंभीर मुद्दे पर किसी वित्तीय संस्थान में आवेदन करने जा रहा है - उदाहरण के लिए, जमा या बंधक ऋण पर धन की नियुक्ति से संबंधित, यह निर्णायक रूप से महत्वपूर्ण हो सकता है, न कि पैमाने का बैंक की गतिविधियों, लेकिन कुछ सेवाओं के लिए शर्तें, संबंधित ब्रांड का उसके ग्राहकों से अनुपात कितना है। उसके लिए यह हो सकता हैवीटीबी 24 की गतिविधियों की समीक्षा अधिक महत्वपूर्ण है, जिसमें कर्मचारियों की क्षमता और जिम्मेदारी का आकलन शामिल है, उदाहरण के लिए, बैंकिंग सेवाओं के वित्तीय आकर्षण को दर्शाता है। माना वित्तीय संस्थान द्वारा अपने ग्राहकों की सेवा की गुणवत्ता के बारे में लोग क्या लिखते हैं?

नागरिकों की राय कभी-कभी बहुत व्यक्तिपरक होती है। ऐसा होता है कि एक व्यक्ति जिसने वीटीबी 24 के किसी विशेष कार्यालय का दौरा किया है, एक अत्यंत सकारात्मक समीक्षा छोड़ देगा, दूसरा भावनाओं में पूरी तरह से विपरीत छोड़ देगा। लेकिन सामान्य तौर पर, नागरिक इस बात से सहमत हैं कि बैंकिंग सेगमेंट में सबसे बड़े रूसी खुदरा ब्रांडों में से एक ग्राहक सेवा की गुणवत्ता के मामले में - नेता के ब्रांड को बनाए रखने की कोशिश कर रहा है। लोगों के अनुसार, वीटीबी 24 कर्मचारी अधिकांश उभरते मुद्दों को हल करने में काफी उच्च क्षमता दिखाते हैं, उभरती कठिनाइयों से अलग नहीं खड़े होते हैं, विनम्रता से संवाद करते हैं, और कुछ सेवाओं की बारीकियों को समझाने की कोशिश करते हैं।

यह ध्यान दिया जा सकता है कि कई बैंक ग्राहक एक वित्तीय संस्थान से ऑनलाइन फीडबैक की उच्च गुणवत्ता पर ध्यान देते हैं। जाहिर है, इस संस्था के विशेषज्ञ मुख्य विषयगत पोर्टलों की निगरानी करते हैं, जिन पर नागरिक वीटीबी 24 के बारे में अपनी राय व्यक्त करते हैं। बैंक की गतिविधियों की समीक्षा या मूल्यांकन, किसी के द्वारा छोड़ दिया गया और एक प्रतिध्वनि का कारण बना और समुदाय का ध्यान आकर्षित किया, वित्तीय संस्थान के विशेषज्ञों द्वारा अनदेखा नहीं किया जाता है, जो यदि संभव हो, तो उसी विषय पर प्रतिक्रिया तैयार करते हैं - उसी विषय पर द्वारया किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क करें जिसने किसी क्रेडिट संस्थान की गतिविधियों के बारे में जानकारी छोड़ी हो। सिद्धांत रूप में, ब्रांड खराब नहीं है, कई नागरिकों के अनुसार, यह अपने ग्राहकों और सामाजिक नेटवर्क में काम करता है। इस मामले में, वीटीबी 24 की गतिविधियों का मूल्यांकन करने के उद्देश्य से समीक्षा उन लोगों द्वारा आगे टिप्पणी की जा सकती है, जिन्होंने इसी तरह की समस्या का सामना किया या व्यक्ति से संबंधित संदेश में संदर्भित उसी कार्यालय में इसे सीधे देखा। अक्सर बैंक कर्मचारी भी इस तरह की चर्चाओं में शामिल हो जाते हैं और साथ ही समस्या के समाधान में अपना योगदान देने की कोशिश करते हैं।

नौकरी की समीक्षा

विषयगत ऑनलाइन पोर्टलों पर समीक्षा न केवल संस्था के ग्राहकों द्वारा छोड़ी जाती है। इस वित्तीय संस्थान के कर्मचारी, दोनों वर्तमान और जो अन्य कंपनियों में काम पर गए हैं, वे भी सक्रिय रूप से वीटीबी 24 के बारे में लिखते हैं। बैंक कर्मचारियों की प्रतिक्रिया वेतन, काम करने की स्थिति, कॉर्पोरेट संस्कृति की विशेषताएं, करियर की संभावनाओं जैसे प्रमुख बिंदुओं से संबंधित है।

सामान्य तौर पर, कुछ भी असामान्य नहीं है, क्योंकि अधिकांश अन्य संगठनों के कर्मचारी - और न केवल वित्तीय वाले - पेशेवर गतिविधि के समान पहलुओं में रुचि रखते हैं। लेकिन वीटीबी 24 बैंक द्वारा पेश की जाने वाली कामकाजी परिस्थितियों की विशिष्टता क्या है? काम के बारे में कर्मचारियों की प्रतिक्रिया, निश्चित रूप से, बहुत अलग और कभी-कभी व्यक्तिपरक होती है। बहुत कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि इस बैंक में अपनी व्यावसायिक गतिविधि की शुरुआत से विशेषज्ञ की क्या अपेक्षाएँ थीं। ऐसा होता है कि बिना अधिक कार्य अनुभव वाला व्यक्तिवित्तीय क्षेत्र तेजी से कैरियर विकास और उच्च वेतन पर भरोसा कर रहा है - बस इस तथ्य के आधार पर कि यह रूस में सबसे बड़े बैंकिंग ब्रांडों में से एक है। लेकिन, किसी भी अन्य गंभीर संगठन की तरह, वीटीबी 24 में इसे अर्जित किया जाना चाहिए। सौभाग्य से, एक वित्तीय संस्थान के कर्मचारियों के बीच इस परिस्थिति की समझ, समीक्षाओं को देखते हुए, आम तौर पर मौजूद है।

वीटीबी 24 में काम करना (विषयगत ऑनलाइन पोर्टल पर समीक्षा इसकी पुष्टि करती है) विशेषज्ञों की क्षमता, जिम्मेदारी, व्यावसायिकता के स्तर के लिए एक उच्च आवश्यकता है, न केवल खुद के सफल विकास में उनकी रुचि, बल्कि ब्रांड भी समग्र रूप में। बैंक कर्मचारियों को मुख्य रूप से प्रशिक्षित किया जाता है - शुरुआती लोगों के लिए आवश्यक कौशल प्रदान करने के लिए विशेष ध्यान दिया जाता है, उन युवा फाइनेंसरों को जिन्होंने अभी-अभी वित्तीय बाजार में प्रवेश किया है। अर्जित कौशल, निश्चित रूप से, बैंक के विशेषज्ञों को अपने काम में बाद में प्रगति करने में सक्षम बनाता है। इसलिए, ब्रांड के साथ बातचीत के पहले चरण में कर्मचारी द्वारा कैरियर के विकास की नींव रखी जानी चाहिए।

वीटीबी 24 कर्मचारियों से वेतन, काम करने की स्थिति और अन्य कर्मचारियों और प्रबंधन के साथ बातचीत की विशेषताओं के बारे में प्रतिक्रिया सकारात्मक है। फिर से, रूसी संघ में सबसे बड़े और सबसे प्रसिद्ध में से एक के रूप में ब्रांड की स्थिति, जिसे बैंकिंग क्षेत्र में नेताओं में से एक के ब्रांड को बनाए रखने की आवश्यकता है, फिर से प्रभावित हो रहा है। कार्मिक नीति के पहलू सहित।