2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28
वित्तीय संस्थानों के विकास की प्रभावशीलता सीधे बेची गई सेवाओं की मात्रा और गुणवत्ता पर निर्भर करती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, बैंकिंग क्षेत्र में - ये बीमा कंपनियों में बेचे गए ऋण, किस्त, ऋण और अन्य सेवाएं हैं - ये कार, रीयल एस्टेट, जीवन बीमा के लिए बीमा पॉलिसियां हैं।
ग्राहक के लिए आवश्यक वस्तुओं और सेवाओं के साथ कुछ अन्य अतिरिक्त बिक्री को क्रॉस-सेलिंग कहा जाता है। दूसरे शब्दों में, यह सेवाओं या उत्पादों की क्रॉस-सेल है।
ऐसे तरीकों का मुख्य कार्य संगठन के आय पक्ष को बढ़ाना है। अक्सर, इन विधियों का उपयोग करके बेचे जाने वाले उत्पाद अत्यधिक लाभदायक होते हैं, लेकिन कम लोकप्रिय होते हैं, और इसलिए उन्हें अन्य लोकप्रिय उत्पादों के साथ "लोड" के रूप में पेश किया जाता है।
क्रॉस-सेलिंग के प्रकार
परंपरागत रूप से, उन्हें सेवा क्षेत्र और माल के क्षेत्र में बिक्री में विभाजित किया जा सकता है। सेवा क्षेत्र में, इस प्रकार की बिक्री को अक्सर बैंकिंग और बीमा गतिविधियों में दर्शाया जाता है।
विभिन्न व्यावसायिक क्षेत्रों में इस बिक्री तकनीक के बीच अंतर
क्रॉस-सेलिंग बैंकिंग उत्पाद सेवाओं का एक संयोजन है जो उनके उद्देश्य में भिन्न होता है।उदाहरण के लिए, यदि किसी व्यक्ति पर ऋण है, तो आप रास्ते में भुगतान कार्ड भी बेच सकते हैं। इस प्रकार, ग्राहक पर भार बहुत अधिक होगा, संस्था की लाभप्रदता अधिक होगी। एक अन्य उदाहरण: एक कंपनी ने ऋण की एक पंक्ति के लिए बैंक में आवेदन किया। बैंक ने उधार देने का फैसला किया, लेकिन चालू खाता खोलने और वेतन परियोजना के हस्तांतरण को ध्यान में रखते हुए।
इस मामले में, हम चालू खाते और वेतन अनुबंध के इस तरह के कार्यान्वयन का एक स्वैच्छिक-अनिवार्य रूप देखते हैं।
बीमा में क्रॉस-सेलिंग भी बहुत लोकप्रिय हो गया है। लगभग कोई भी बीमा कंपनी व्यापक ग्राहक सेवा के लिए प्रयास करती है। यानी अगर आपने रियल एस्टेट का बीमा कराने के लिए किसी बीमा कंपनी से संपर्क किया है, तो आपको निश्चित रूप से अन्य प्रकार के बीमा (जीवन, कार, आदि) की पेशकश की जाएगी। बीमा कंपनी के मुख्य उत्पादों के साथ अन्य उत्पादों को बेचना बीमा में क्रॉस-सेलिंग है।
ट्रेडिंग और बिक्री के तरीके
खुदरा में क्रॉस-सेलिंग वित्त में क्रॉस-सेलिंग से थोड़ा अलग है। यहां उन्हें एक अलग उत्पाद की तुलना में मुख्य बिक्री के अतिरिक्त के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। उदाहरण के लिए, स्मार्टफोन या कंप्यूटर खरीदते समय, आपको शुल्क के लिए एक अतिरिक्त सेवा या सॉफ्टवेयर की पेशकश की जाएगी। इस तरह खराब तरीके से बिकने वाले सामान को बढ़ावा मिलता है।
इन विधियों के क्या लाभ हैं?
- उन सेवाओं का प्रचार जो अच्छी तरह से नहीं बिकती हैं।
- क्रॉस-सेलिंग अक्सर उच्च रिटर्न उत्पन्न करता है,इसलिए, ऐसी तकनीक के उपयोग से कंपनी के वित्तीय प्रदर्शन में काफी वृद्धि होती है। इक्विटी पर प्रतिफल और संगठन की तरलता में वृद्धि होती है, जिससे सांख्यिकीय संकेतकों में काफी सुधार होता है।
- संगठनों की यूरोपीय गुणवत्ता सहयोग की ओर बढ़ने की इच्छा, जहां लाभ का एक महत्वपूर्ण हिस्सा (30 प्रतिशत तक) उद्यमों को क्रॉस-सेलिंग के माध्यम से बेची जाने वाली अतिरिक्त सेवाओं से प्राप्त होता है।
- इस तकनीक का उपयोग संगठन को अपने प्रबंधकों से "सार्वभौमिक सैनिक" बनाने में सक्षम बनाता है, क्योंकि व्यवहार में इस पद्धति का कार्यान्वयन कर्मचारियों द्वारा कंपनी के सभी उत्पादों के उत्कृष्ट ज्ञान के साथ ही संभव है।
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