निष्क्रिय मांग के उत्पाद: सूची, विशेषताएं, उदाहरण

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

ग्राहकों को पेश किए जाने वाले विभिन्न उत्पादों की एक बड़ी संख्या है। कुछ उत्पाद उच्च मांग में हैं और उन्हें सक्रिय प्रचार की आवश्यकता नहीं है, जबकि अन्य को विशेष प्रचार की आवश्यकता है, क्योंकि खरीदार उन्हें फिलहाल खरीदने के बारे में नहीं सोचता है। आइए बात करते हैं कि निष्क्रिय मांग वाले सामान क्या हैं, उनकी बारीकियां क्या हैं और उन्हें कैसे बढ़ावा दिया जाना चाहिए।

मांग की अवधारणा

बाजार के अस्तित्व का मूल नियम आपूर्ति और मांग का नियम है। यदि मांग नहीं है, तो बाजार नहीं बढ़ता है, उत्पादन धीमा हो जाता है और पूरी आर्थिक व्यवस्था स्थिर हो जाती है। इसलिए, मांग विपणक के लिए निरंतर चिंता का विषय है, वे सभी प्रकार के सामानों की मांग को बढ़ाने के लिए तरकीबें और तरीके खोजने की कोशिश कर रहे हैं। मांग उपभोक्ता की जरूरतों की अभिव्यक्ति का एक मौद्रिक रूप है। यह वह राशि है जो वे एक निश्चित उत्पाद के लिए एक निश्चित अवधि में भुगतान करने को तैयार हैं। मांग दृढ़ता से कीमत पर निर्भर करती है, यदि यह अत्यधिक अधिक है, तो उपभोक्ता उत्पाद नहीं खरीदेगा और मांग गिरनी शुरू हो जाएगी। हालाँकि, यह नहीं हैइसका मतलब है कि कीमत में कमी हमेशा मांग में वृद्धि की ओर ले जाती है, हालांकि कई उत्पाद श्रेणियों में ऐसा सहसंबंध देखा जाता है। इसलिए, विपणक लगातार मांग की निगरानी करते हैं। वे इसे सुधारने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं। सबसे बड़ी समस्या तब पैदा होती है जब पैसिव डिमांड का सामान बेचना जरूरी हो जाता है।

मांग के प्रकार

चूंकि कई कारक उपभोक्ता की क्रय शक्ति को प्रभावित करते हैं, हम विभिन्न प्रकार की मांग में अंतर कर सकते हैं। घटना की आवृत्ति के अनुसार, दैनिक, आवधिक, प्रासंगिक, संभावित और उभरती हुई मांग है। उसी समय, खरीद निर्णय आवश्यकता की आवृत्ति से प्रभावित होता है। खरीदार के इरादों के आधार पर, मांग को स्थिर, आवेगी, अनियमित, नकारात्मक, नकारात्मक, वैकल्पिक और सट्टा में विभाजित किया जा सकता है। इन सभी मामलों में, उपभोक्ता को उत्पाद के बारे में कुछ जानकारी होती है और वह इसके गुणों को अपनी आवश्यकताओं के साथ जोड़ता है। आवश्यकताओं की संतुष्टि की डिग्री के अनुसार, मांग संतुष्ट, असंतुष्ट और सशर्त रूप से संतुष्ट है। उपभोक्ता उत्पाद के बारे में क्या जानता है और आवश्यकता को पूरा करने की उसकी क्षमता के आधार पर, सक्रिय और निष्क्रिय मांग को भी प्रतिष्ठित किया जाता है। पहले मामले में, हम उन सामानों के बारे में बात कर रहे हैं जो उपभोक्ता को अच्छी तरह से ज्ञात हैं, स्पष्ट रूप से कथित उपभोक्ता गुणों के साथ। और दूसरे मामले में, वे निष्क्रिय मांग के उत्पादों के बारे में बात करते हैं, जिसके बारे में उपभोक्ता को या तो बिल्कुल भी जानकारी नहीं है या उत्पाद और उसके गुणों के उपयोग के बारे में बहुत अस्पष्ट ज्ञान है।

माल का वर्गीकरण

एक वस्तु विनिमय के लिए उत्पादित उत्पाद है और खरीदार की जरूरतों को पूरा करने में सक्षम है। चूंकि लोगों की बहुत सी जरूरतें हैं, इसलिए कई और अलग-अलग सामान हैं। सभी वस्तुओं को उनके उद्देश्य के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है। इस मामले में, व्यक्तिगत, मध्यवर्ती और औद्योगिक खपत के लिए माल को प्रतिष्ठित किया जाता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि यह उत्पाद किसने और किस उद्देश्य से खरीदा है। उत्पाद का उपयोग कैसे किया जाएगा, इसके अनुसार टिकाऊ और अल्पकालिक उपयोग और डिस्पोजेबल आइटम हैं। मुख्य विशेषताओं के अनुसार, माल को खाद्य और गैर-खाद्य, दीर्घकालिक भंडारण और खराब होने में विभाजित किया जा सकता है। माल का वर्गीकरण और उनके लिए मांग का प्रकार है। इस मामले में, उत्पादों का चयन किया जाता है:

• दैनिक मांग। जिसे लोग लगभग रोज ही खरीदते हैं। भोजन, डिटर्जेंट, घरेलू सामान। ऐसी वस्तुओं को खरीदते समय, लोग अक्सर सामान्य तरीके से कार्य करते हैं, विशेष रूप से खरीदारी करने के बारे में सोचे बिना।
• आवधिक मांग। खरीदारी तब की जाती है जब उत्पाद खत्म हो जाता है। उदाहरण के लिए, प्रकाश बल्ब या स्टेशनरी। खरीदते समय, खरीदार आमतौर पर सामान्य परिदृश्य के अनुसार कार्य करता है, बिना किसी उत्पाद की तुलना करने और चुनने में बहुत समय खर्च किए बिना।
• पूर्वनिर्धारण। ये टिकाऊ सामान हैं, अक्सर मूर्त कीमतों पर: कपड़े, जूते, फर्नीचर। खरीदते समय, उपभोक्ता विभिन्न विक्रेताओं से माल की तुलना करता है, माल की गुणवत्ता का मूल्यांकन करता है, लंबे समय तक चुनता है।
• दुर्लभ मांग। इसे लोग बार-बार खरीदते हैं, जैसे कि गहने, फर कोट, कार। इस मामले में, खरीदार आमतौर पर विकल्पों की तुलना करने, उत्पाद चुनने और मूल्यांकन करने में बहुत समय व्यतीत करता है।
• मौसमी मांग। ये ऐसे उत्पाद हैं जिन्हें लोग साल के कुछ खास मौसमों में याद रखते हैं - स्की, स्विमवियर, धूप का चश्मा।
• निष्क्रिय मांग। इस मामले में, खरीदार को स्वयं उत्पाद की आवश्यकता नहीं होती है, इसे बनाने और उत्तेजित करने की आवश्यकता होती है।

उत्पाद सुविधाएँ

किसी उत्पाद का चुनाव और उसकी मांग उसकी विशेषताओं से प्रभावित होती है। प्रत्येक उत्पाद में चार मूलभूत विशेषताएं होती हैं। ये वर्गीकरण, मात्रात्मक, गुणात्मक और लागत विशेषताएँ हैं। उत्पाद चुनते समय, खरीदार वर्गीकरण लाइन पर ध्यान देता है, यदि इसमें तीन से अधिक आइटम शामिल हैं, तो उपभोक्ता वर्गीकरण को पर्याप्त मानता है और आमतौर पर एक ब्रांड के भीतर तुलना करता है। उदाहरण के लिए, दूध का एक पसंदीदा ब्रांड विभिन्न प्रकार की पैकेजिंग और विभिन्न वसा सामग्री वाले उत्पाद प्रदान करता है, और खरीदार को किसी भिन्न ब्रांड का उत्पाद चुनने की आवश्यकता नहीं होती है। गुणात्मक विशेषताओं को प्रबंधित करना सबसे कठिन है, क्योंकि उपभोक्ताओं की उत्पाद विशेषताओं के लिए अलग-अलग आवश्यकताएं होती हैं। लेकिन आमतौर पर वे उत्पाद के भौतिक गुणों के साथ-साथ इसकी पैकेजिंग, प्रसिद्धि, प्रतिष्ठा पर ध्यान देते हैं, यह सब विपणन द्वारा आकार दिया जाता है। मात्रा एक भौतिक मूल्यांकन पैरामीटर है, खरीदार माल के वजन, पैकेज में टुकड़ों की संख्या को देखता है और उन्हें उनकी आवश्यकताओं के साथ सहसंबंधित करता है। और खरीदार अपनी क्षमताओं का मूल्यांकन करते हुए, मूल्य मापदंडों का उपयोग करता हैखरीदते समय। वे माल की सौंदर्य, एर्गोनोमिक और पर्यावरणीय विशेषताओं में भी अंतर करते हैं। माल का मूल्यांकन और खरीदार की आवश्यकता के दृष्टिकोण से संभव है। इस मामले में, हम ज्ञात और आवश्यक वस्तुओं के साथ-साथ निष्क्रिय मांग के सामान के बारे में बात कर सकते हैं। उन्हें खरीदारी करने की आवश्यकता के बारे में जागरूकता की अलग-अलग डिग्री की विशेषता है। खरीदार आवश्यक वस्तुओं से अवगत है और जानता है कि वे उसकी जरूरतों को कैसे पूरा कर सकते हैं, लेकिन दूसरे सामान के मामले में ऐसी कोई स्पष्टता नहीं है। इसे मार्केटिंग संचार की मदद से बनाया जाना चाहिए।

निष्क्रिय मांग वाले सामान की विशेषताएं

मांग तब व्यक्त की जा सकती है जब खरीदार जानता है कि उसे अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए क्या खरीदना है, और छिपी या निष्क्रिय। इस मामले में, उपभोक्ता आमतौर पर कुछ जरूरतों को पूरा करने के बारे में नहीं सोचता है और तदनुसार, माल के कुछ समूहों पर ध्यान नहीं देता है। उन्हें निष्क्रिय माल कहा जाता है। प्रसिद्ध सिद्धांतकार और विपणन व्यवसायी एफ। कोटलर के अनुसार, ऐसी वस्तुओं के उदाहरण समाधि, कब्रिस्तान में भूखंड और बीमा हैं। ऐसे सामानों की मुख्य विशेषता यह है कि उपभोक्ता उन्हें खरीदने के बारे में बिल्कुल भी नहीं सोचता है, उसे स्वेच्छा से ऐसी कोई आवश्यकता नहीं होती है जिसे वह ऐसे सामानों की मदद से संतुष्ट कर सके। उदाहरण के लिए, ज्यादातर लोग आग या बाढ़ के जोखिमों के बारे में नहीं सोचते हैं, जिससे उनके घर को गंभीर नुकसान हो सकता है। और केवल एक बीमा एजेंट ही सुरक्षा की आवश्यकता को महसूस कर सकता है औरकिसी व्यक्ति को बीमा पॉलिसी खरीदने के लिए प्रोत्साहित करना। यह दिलचस्प है कि एक व्यक्ति जिसने एक बार निष्क्रिय मांग के उत्पाद की खरीदारी की, भविष्य में उसे फिर से खरीदना बहुत आसान हो जाता है और वह इसका सर्जक भी बन सकता है।

आवश्यकताएं और विभिन्न प्रकार के सामान

उपभोक्ता असुविधा की भावना को दूर करने के लिए, अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के प्रयास में खरीदारी करता है। इसी समय, शारीरिक जरूरतों के साथ कमी की स्पष्ट भावना होती है, और एक व्यक्ति को उन्हें पहचानने के लिए संसाधनों को खर्च करने की आवश्यकता नहीं होती है। इस संबंध में, जिस सामान से वह इस आवश्यकता को पूरा कर सकता है, वह हमेशा खरीदार का ध्यान आकर्षित करता है। वह उनके बारे में जानकारी प्राप्त करने, उनकी तुलना करने और उनका मूल्यांकन करने के लिए तैयार है। लेकिन अचेतन या विकृत जरूरतों को विशेष सामान से संतुष्ट किया जा सकता है, जिसे खरीदने के बारे में एक व्यक्ति आमतौर पर नहीं सोचता है। उदाहरण के लिए, निष्क्रिय मांग वस्तुओं में विभिन्न तकनीकी उत्पाद शामिल हैं। कौन सा उपभोक्ता ऊर्जा-बचत करने वाला प्रकाश बल्ब खरीदेगा यदि विपणक ने उसे लंबे समय तक नहीं बताया और पर्यावरण और पृथ्वी के संसाधनों की रक्षा करने की आवश्यकता के बारे में हठ नहीं किया? आज, यह उत्पाद पहले ही निष्क्रिय मांग की श्रेणी को छोड़ चुका है। लेकिन इसके लिए माल के निर्माता की ओर से बहुत प्रयास और खर्च की आवश्यकता थी।

उदाहरण

पदोन्नति के मामले में सबसे अधिक समस्या निष्क्रिय मांग के सामान हैं। एफ। कोटलर अपने कार्यों में माल के उदाहरण देते हैं - ये मकबरे हैं, कब्रिस्तान में स्थान हैं। लेकिन ऐसे सामानों के इतने कट्टरपंथी उदाहरण भी नहीं हैं। उदाहरण के लिए, पेडोमीटर खरीदने के बारे में कौन सोचेगा यदिविपणक ने इस तथ्य के बारे में बात नहीं की कि किसी व्यक्ति को स्वास्थ्य के लिए निश्चित संख्या में कदम उठाने चाहिए? इस समूह में विभिन्न जानकारियाँ भी शामिल हैं, उदाहरण के लिए, मोबाइल फोन में फोटोग्राफी तकनीक। निर्माताओं को संचार में लंबे समय तक बात करनी चाहिए कि उनकी आवश्यकता क्यों है ताकि लोग उनकी आवश्यकता महसूस करने लगें।

उत्पाद विकास

आज, अधिकांश सामान एक विशिष्ट आवश्यकता के लिए बनाए जाते हैं। उपभोक्ता को अभी तक यह आवश्यकता नहीं हो सकती है। लेकिन इसका गठन पैसिव डिमांड का सामान बेचने के लिए किया जाएगा। ऐसी बातों की फेहरिस्त काफी लंबी है। इसलिए, गैजेट निर्माता, एक नए उपकरण का उत्पादन शुरू करने से पहले, यह सोचें कि किसी व्यक्ति में क्या आवश्यकता हो सकती है ताकि वह उत्पाद खरीद सके। उदाहरण के लिए, आज मल्टीकुकर के रूप में इस तरह के एक परिचित उपकरण का उद्भव विचारशील संचार के साथ हुआ, जिसके दौरान गृहिणियों को समझाया गया कि यदि वे नए उपकरण का उपयोग करती हैं तो वे समय और प्रयास बचा सकती हैं।

विशेष उत्पाद विपणन

विशिष्ट विशेषताओं के कारण निष्क्रिय मांग वाले माल के विपणन की विशिष्टताएं भी हैं। सबसे पहले, वे इस तथ्य में शामिल हैं कि ऐसे उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए महत्वपूर्ण प्रयासों की आवश्यकता है। एक लंबा, सक्रिय और कभी-कभी आक्रामक संचार का निर्माण करना आवश्यक है ताकि उपभोक्ता खरीदारी के बारे में सोचना शुरू कर दे। उदाहरण के लिए, लोगों को बीमा पॉलिसी खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, आपको उनमें वास्तविक भय पैदा करने की आवश्यकता है,जिसे वे बीमा खरीदकर वापस लेना चाहेंगे।

मर्चेंडाइजिंग

प्वाइंट-ऑफ-सेल विज्ञापन अवसरों का उपयोग अक्सर विशेष उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए किया जाता है। यह एक विशेष लेआउट हो सकता है, माल के इन समूहों के लिए विशेष क्षेत्रों का आवंटन। उदाहरण के लिए, किसी फार्मेसी में निष्क्रिय उत्पादों को अक्सर "हॉट" चेकआउट क्षेत्र में रखा जाता है ताकि उपभोक्ता आवेग में खरीदारी कर सकें। छोटे विटामिन बार, पोषक तत्वों की खुराक, प्राथमिक चिकित्सा उत्पाद - एक व्यक्ति आमतौर पर यह सब प्राप्त करने के बारे में नहीं सोचता है। लेकिन जब वह उन्हें देखता है, तो वह खरीदारी कर सकता है।