"जीत-जीत" (जीत-जीत) का सिद्धांत क्या है और इसका उपयोग कैसे करें

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

बहुत से लोग "जीत-जीत" सिद्धांत के अस्तित्व के बारे में जानते तक नहीं हैं। यह पारस्परिक लाभ प्राप्त करने में मदद करता है, और इसलिए जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में उपयोगी हो सकता है। लेकिन इसे लागू करना इतना आसान नहीं है। यह सिद्धांत क्या है और इसका उपयोग कैसे किया जा सकता है इस प्रकाशन में पाया जा सकता है।

सिद्धांत का अर्थ

इस सिद्धांत को समझने के लिए हमें पहले इसके अनुवाद का संदर्भ लेना चाहिए। अंग्रेजी से जीत की व्याख्या "जीत", "जीत", "प्राप्त", "प्राप्त", "जीत" के रूप में की जा सकती है। इसलिए, डबल विन-विन डिज़ाइन का अर्थ है जीत-जीत या पारस्परिक लाभ।

आधुनिक व्यवसायी तेजी से इस निष्कर्ष पर पहुंच रहे हैं कि प्रतिस्पर्धियों का दमन हमेशा प्रभावी, सुचारू नहीं होता है, साथ ही अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए भागीदारों का उपयोग भी होता है। ऐसे समय होते हैं जब दूसरे पक्ष को भी जीतना होता है। इस तरह आप बातचीत में सुधार कर सकते हैं, और फिर सफल सहयोग का लाभ उठा सकते हैं।

यह सब 1950 के दशक में शुरू हुआ जब एक अमेरिकी गणितज्ञ जॉन नैश ने अपने क्रांतिकारी काम को प्रकाशित किया। उनमें, उन्होंने गैर-शून्य प्रणाली वाले खेलों के बारे में बात की, जिसमें सभी प्रतिभागी या तो असफल होते हैं या असफल होते हैं।जीत। इसके अलावा, एक अन्य अमेरिकी, स्टीफन कोवे ने पारस्परिक रूप से लाभकारी सहयोग के विषय को विकसित करना जारी रखा। उन्होंने 1989 में प्रदर्शन पर एक पुस्तक प्रकाशित की, जिसमें उन्होंने जीत-जीत की रणनीति के बारे में बात की। रूसी में पुस्तक का अनुवाद बहुत बाद में सामने आया, लेकिन इसकी सामग्री ने आज तक इसकी प्रासंगिकता नहीं खोई है।

विन-विन सहयोग, प्रभावी अन्योन्याश्रयता पर आधारित रणनीति है। बातचीत की प्रक्रिया में, सभी पक्षों के हितों को ध्यान में रखा जाता है, और एक समाधान निकाला जाता है जिसमें सभी की जीत होती है। इस तकनीक की बदौलत संभावित प्रतियोगी भी भागीदार बन सकते हैं। सिद्धांत न केवल व्यापार में, बल्कि सहकर्मियों, प्रियजनों, दोस्तों और बच्चों के साथ संबंधों में भी लागू किया जा सकता है।

समझौता सहयोग से भी बदतर क्यों है?

जब हित टकराते हैं, समझौता सबसे अच्छी रणनीति नहीं है। इसमें आपसी रियायतें और वैकल्पिक समाधान की तलाश शामिल है। बेशक, आप कुछ त्याग कर सकते हैं, लेकिन अक्सर असंतोष और निराशा की भावना होती है।

रियायत पर ध्यान न देना बेहतर है, लेकिन लचीला, रचनात्मक बनने की कोशिश करें और दोनों पक्षों के लिए लाभ खोजें। यही है, आपको "जीत-जीत" के सिद्धांत को लागू करने की आवश्यकता है। व्यापार में, यह विशेष रूप से सच है, क्योंकि दीर्घकालिक संबंधों के लिए प्रयास करना अधिक प्रभावी है। यदि आप केवल देते हैं और बदले में कुछ नहीं लेते हैं, तो आप दिवालिया हो सकते हैं। इसलिए दान और समझौता हमेशा उचित नहीं होता।

सिद्धांत को लागू करने के लिए आवश्यक गुण

सफलकुछ गुणों और कौशल वाला व्यक्ति "जीत-जीत" के दर्शन का अभ्यास कर सकता है। इनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• आंतरिक स्थिरता, व्यक्तित्व की पूर्णता।
• परिपक्वता। यह संवेदनशीलता और साहस के बीच संतुलन है। एक परिपक्व व्यक्ति न केवल अपनी बात का बचाव करना जानता है। वह दूसरों के साथ समझ रखता है और दूसरों के हितों का सम्मान करता है।
• पर्याप्त मानसिकता। इस प्रतिमान के अनुसार, दुनिया में सभी के लिए पर्याप्त है। एक व्यक्ति जो जीवन को इस दृष्टिकोण से देखता है वह ईमानदारी से मान्यता, लाभ और अपने लाभ को साझा करना चाहता है।
• सक्रिय श्रवण। प्रतिद्वंद्वी को यह महसूस करना चाहिए कि उसकी न केवल सुनी जा रही है, बल्कि सुनी और समझी जा रही है। इस मामले में ही विश्वास हासिल किया जा सकता है।

इसके अलावा, यह समझना आवश्यक है कि आधुनिक दुनिया परस्पर निर्भरता की दुनिया है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक प्रतियोगी को दबाने के लिए एक व्यावसायिक रणनीति चुनते हैं, तो आप केवल दुश्मन बना सकते हैं। और यह, बदले में, कंपनी की और हार के लिए मंच तैयार करता है।

सिद्धांत को लागू करने के चरण

"जीत-जीत" की भावना से कार्य करने का अर्थ है स्थिति के बारे में ध्यान से सोचना। ऐसा करने के लिए, आपको कई चरणों से गुजरना होगा:

1. यह तय करना आवश्यक है कि क्या किसी विशेष स्थिति में "जीत-जीत" सिद्धांत का उपयोग करना आम तौर पर संभव है। उदाहरण के लिए, यह रणनीति काम नहीं करेगी यदि प्रतिद्वंद्वी आक्रामक है और अपने पदों को छोड़ने वाला नहीं है। ऐसे में स्थिति "जीत-हार" की दिशा में मुड़ने की संभावना है।
2. दूसरा चरण प्रतिद्वंद्वी के जीतने की संभावना को स्पष्ट करना होगा। ऐसा करना इतना आसान नहीं है। अक्सर लोग सिर्फ के बारे में बात करते हैंउनकी स्थिति, लेकिन वे समग्र परिणाम के बारे में भूल जाते हैं। दोनों पक्षों के लिए उपयुक्त तीसरे समाधान की पेशकश करने के लिए दोहरी जीत की गणना करना महत्वपूर्ण है।
3. आखिरी चरण में, आपको तय करना है कि किस रास्ते पर जाना है। ऐसा करने के लिए, आपको अपने साथी को दिखाना चाहिए कि वास्तव में उसकी जीत को क्या कम करता है, और क्या उसे बढ़ाता है।

सिद्धांत के आवेदन में गलतियाँ

बहुत से लोग एक सामान्य गलती करते हैं जब वे पहली बार जीत-जीत वाली व्यावसायिक रणनीति का उपयोग करना सीखते हैं। समझौता समाधान प्राप्त करने की कोशिश में लोग रियायतें देना शुरू कर देते हैं। लेकिन इस मामले में विपरीत परिणाम प्राप्त होता है। रियायतें जीत-हार के परिणाम की ओर ले जाती हैं। और एक समझौता आम तौर पर दोनों पक्षों के लिए लाभ का नुकसान होता है।

"जीत-जीत" का सिद्धांत सबसे प्रभावी है, क्योंकि यह लंबी अवधि के लिए बनाया गया है। लेकिन यह काफी ऊर्जा-गहन है, क्योंकि आपको लंबे समय तक बातचीत करने, आपसी सम्मान दिखाने, समझने और अपने भाषण का पालन करने की आवश्यकता है।

बातचीत की तैयारी

आज जब आप किसी व्यक्ति से पहली और आखिरी बार मिलते हैं तो परिस्थितियां काफी दुर्लभ होती हैं। यह व्यावसायिक क्षेत्र में विशेष रूप से सच है। लाभ का शेर का हिस्सा नियमित ग्राहकों द्वारा लाया जाता है। इसलिए, प्रत्येक बैठक को रिश्तों की अंतहीन श्रृंखला में पहली के रूप में माना जाना चाहिए। स्थिति को "जीत-जीत" की दिशा में मोड़ने के लिए, वार्ता की तैयारी करना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, बैठक से पहले, आपको अपने आप से कई प्रश्न पूछने चाहिए।

• वार्ता के वांछित परिणाम क्या हैं?
• एक विरोधी को क्या चाहिए?
• हैंवैकल्पिक समाधान यदि कोई समझौता नहीं किया जा सकता है?
• क्या साथी के पास अन्य विकल्प होंगे?
• विपक्षी के वैकल्पिक प्रस्तावों में क्या स्वीकार्य है और क्या नहीं?
• असफलता का क्या खतरा है, भविष्य में इसका आप पर क्या प्रभाव पड़ेगा?
• बातचीत कब से आपके लिए लाभहीन हो सकती है?
• किन मामलों में पार्टनर के लिए मीटिंग में दिलचस्पी नहीं होगी? वह सबसे अधिक क्या स्वीकार करेगा और वह क्या मना करेगा?

ये और अन्य प्रश्न प्रत्येक बैठक से पहले पूछे जाने चाहिए। इससे बातचीत और सफल होगी, क्योंकि मन में पहले से ही किसी तरह की योजना होगी।

बातचीत कैसे करें

सबसे पहले तो जीत-जीत का सिद्धांत आपसी सम्मान को दर्शाता है। यदि आप निम्नलिखित वार्ता पैटर्न का पालन करते हैं तो प्रकट करना आसान होता है:

1. स्वागत क्षण।
2. समस्याओं की स्थिति और सीमा को आवाज देना।
3. उठाए गए मुद्दों पर अपनी बात रखते हुए।
4. विपक्षी की राय सुनना।
5. पारस्परिक लाभ की तलाश करें।
6. एक सामान्य निर्णय पर आ रहा है।

बातचीत की प्रक्रिया में, हमेशा समग्र सफलता के बारे में सोचना महत्वपूर्ण है, न कि केवल अपने बारे में। केवल इस मामले में एक सफल परिणाम प्राप्त किया जा सकता है। यदि संवाद अच्छा नहीं चलता है या किसी की विफलता की ओर जाता है, तो यह अधिकतम कूटनीति दिखाने और सामान्य हितों को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करने के लायक है।

यदि एक पक्ष दूसरे पक्ष के हितों के बारे में नहीं सोचता है, तो जीत-जीत की रणनीति की सफलता की संभावना शून्य हो जाती है। स्वार्थ सामान्य है, लेकिन यह प्राथमिकता नहीं होनी चाहिए।

कैसेबातचीत के लिए सही माहौल बनाएं?

जीत-जीत के सिद्धांत को सफलतापूर्वक लागू करने के लिए, प्रतिद्वंद्वी को बातचीत के दौरान सहज महसूस करना चाहिए। इसे निम्नलिखित विधियों का उपयोग करके प्राप्त किया जा सकता है:

• नियमित रूप से अपने विरोधी को समान हितों की याद दिलाएं।
• हर समय समझ और सम्मान दिखाएं।
• संचार के गोपनीय रूपों का प्रयोग करें।
• सक्रिय श्रवण तकनीक का प्रयोग करें।
• मजाक, लेकिन गाली मत दो।
• केस स्टडी के बारे में बताएं।

व्यवसाय में सिद्धांत को लागू करने की सूक्ष्मता

यदि आपको कुछ बेचने की आवश्यकता है, तो आपको उन लोगों की तलाश करनी चाहिए जो इस उत्पाद को खरीदने के लिए लाभदायक हैं। और आपको उन लोगों को खोजने की जरूरत है जो खुद इसकी जरूरत महसूस करते हैं। अपने उत्पाद को थोपना अत्यंत अक्षम है। आप एक उदाहरण पर विचार कर सकते हैं। कंपनी प्लास्टिक की खिड़कियों की बिक्री में लगी हुई है। उसे उन क्षेत्रों में ग्राहकों की तलाश करनी चाहिए जहां पुराने लकड़ी के फ्रेम वाले कई घर हैं। यदि आप अपना उत्पाद उन लोगों को बेचने की कोशिश करते हैं जिनके पास पहले से ही आधुनिक खिड़कियां हैं, तो अपना समय बर्बाद करना पूरी तरह से व्यर्थ होगा।

बिक्री में "जीत-जीत" के सिद्धांत का अर्थ है कि प्रत्येक पक्ष हमेशा जीतता है। और यह बराबर होना चाहिए। अन्यथा, एक संभावित खरीदार एक प्रतियोगी के पास जा सकता है जो सर्वोत्तम मूल्य प्रदान करता है। इसलिए, समान वस्तुओं या सेवाओं के लिए समय-समय पर बाजार का अध्ययन करना उचित है, और प्राप्त जानकारी के आधार पर, अपनी अधिक उन्नत रणनीति पर विचार करें।

परिवार व्यवसाय की सफलता को भी प्रभावित करता है। इसीलिएरिश्तेदारों (माता-पिता, बच्चों, जीवनसाथी) के साथ संबंधों में दोहरी जीत के सिद्धांत का इस्तेमाल किया जाना चाहिए। प्रियजनों का समर्थन आशा देता है और आपके खुद के व्यवसाय को विकसित करने में मदद करता है।

जीत-हार की स्थिति को जीत-जीत में कैसे बदलें?

एक उदाहरण से इस प्रश्न पर विचार करना सबसे आसान है। पहला पक्ष खिलौनों की दुकान का मालिक है। वह जितना अधिक बेचेगा, उसका लाभ उतना ही अधिक होगा। दूसरा पक्ष लड़के के व्यक्ति में खरीदार है। उन्होंने उसे पैसे दिए। उनके साथ, वह एक ऐसा रोबोट खरीदना चाहता है जिसका उसने लंबे समय से सपना देखा है।

लड़के को खिलौना मिल जाता है, मालिक को मुनाफ़ा हो जाता है और सब खुश हो जाते हैं। लेकिन स्टोर में सही रोबोट नहीं हो सकता है, तो दोनों पक्षों को नुकसान होगा। यह वह जगह है जहाँ जीत-जीत का दृष्टिकोण मदद कर सकता है। स्थिति को कई तरीकों से विकसित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, स्टोर लड़के को किसी अन्य खिलौने में दिलचस्पी ले सकता है, या सुझाव दे सकता है कि वह सही रोबोट ऑर्डर करे और कुछ दिनों में उसके लिए आ जाए। अगर खरीदने के बाद पता चलता है कि उत्पाद टूट गया है, तो विक्रेता इसे बदल सकता है या पैसे वापस कर सकता है।

कभी-कभी स्टोर हार जाता है और ग्राहक जीत जाता है। उदाहरण के लिए, किसी ने गलती से किसी ऐसे रोबोट पर मूल्य टैग लगा दिया है जिसका मूल्य बहुत कम करके आंका गया है। दुकान को बिना लाभ के छोड़ दिया जाएगा, और लड़के के पास दूसरा खिलौना खरीदने के लिए पैसे भी बचे होंगे। इस मामले में, विक्रेता बच्चे के माता-पिता से अतिरिक्त भुगतान करने के लिए कह सकता है। लेकिन किसी अन्य उत्पाद की कीमत पर खोए हुए पैसे को वापस करना बेहतर है, अगर आप इसे थोड़ा अधिक कीमत देते हैं।

उदाहरण से पता चलता है कि समस्या को हल करने के कई तरीके हैं। और अंत में खुशसब हो जाएगा। इसे जीवन में "जीत-जीत" सिद्धांत को लागू करके सीखा जा सकता है। मुख्य बात यह है कि न केवल अपने हितों, बल्कि ग्राहक की जरूरतों को भी पूरा करने का प्रयास करें।