कार्मिक मूल्यांकन: प्रणाली और तरीके

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

कार्मिक मूल्यांकन आपको यह पहचानने की अनुमति देता है कि उद्यम में शामिल कर्मचारी कितने सक्षम हैं, और यह उनके काम की प्रभावशीलता है जो समग्र रूप से कंपनी की दक्षता को प्रभावित करने वाला सबसे महत्वपूर्ण कारक है। विभिन्न कर्मचारियों द्वारा सौंपे गए कर्तव्यों के प्रदर्शन की प्रभावशीलता को स्पष्ट करने के लिए, विशेष मूल्यांकन विधियों का उपयोग करना आवश्यक है। वे आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देते हैं कि नियोजित की ताकत क्या है, कमजोर पहलू क्या हैं, आप कर्मचारी को कैसे बड़े प्रभाव और लाभ के साथ उपयोग कर सकते हैं।

सामान्य दृश्य

उद्यम के कर्मियों का मूल्यांकन किसी विशेष कंपनी की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए विकसित एक विशेष प्रणाली का उपयोग करके किया जाता है। इस तरह के आकलन के हिस्से के रूप में, टीम के सभी सदस्यों की निम्नलिखित विशेषताओं का विश्लेषण किया जाता है:

• कौशल;
• अनुभव;
• कौशल।

संगठन में कर्मियों के मूल्यांकन के लिए जिम्मेदार व्यक्ति कार्यक्रम तैयार करते हैं जिसके आधार पर कर्मियों की संरचना में सुधार करना संभव है, और यह भी सोचना है,वर्कफ़्लो की प्रभावशीलता में सुधार के लिए कौन सी प्रबंधन विधियों को लागू किया जाना चाहिए। योग्यता स्तर में सुधार के तरीके, पेशेवर चयन के तरीके विकसित किए जा रहे हैं, एक कार्मिक रिजर्व बनाया जा रहा है।

उद्देश्य और लक्ष्य

कार्मिक मूल्यांकन आपको यह समझने की अनुमति देता है कि कर्मचारी किस हद तक उसे सौंपे गए कार्यों को हल करता है, पहले अर्जित कौशल को लागू करता है, और नए अनुभव के विकास का एक विचार भी देता है, जो उसे अनुमति देता है असामान्य, जटिल कार्यों को हल करने के लिए। वास्तव में उपयोगी परिणाम इस मुद्दे पर एक एकीकृत दृष्टिकोण देता है। इस तरह के विश्लेषण के लिए जिम्मेदार व्यक्तियों को सभी कार्य प्रक्रियाओं की बारीकियों, श्रमिकों के कर्तव्यों से अच्छी तरह वाकिफ होना चाहिए। मूल्यांकन यह निर्धारित करने के साथ शुरू होता है कि कर्मचारी उस स्थिति से किस हद तक मेल खाता है जो वह वर्तमान में रखता है, आपको प्रत्येक कर्मचारी से जुड़ी क्षमता का आकलन करने की अनुमति देता है, पारस्परिक लाभ के साथ इसे महसूस करने के तरीके ढूंढता है: व्यक्ति और कंपनी दोनों के लिए उसे नौकरी देता है। उसी समय, श्रमिकों के बारे में जानकारी के साथ काम करने वाले विश्लेषकों को उद्यम के लिए समग्र रूप से निर्धारित कार्यों और लक्ष्यों को ध्यान में रखना चाहिए।

किसी व्यक्ति को काम पर रखते समय, कार्मिक विशेषज्ञ आवेदक की निम्नलिखित मुख्य विशेषताओं का विश्लेषण करते हैं:

• योग्यता स्तर;
• अनुभव।

लेकिन डिप्लोमा, प्रमाण पत्र, प्रमाण पत्र और सिफारिशों से प्राप्त डेटा, साथ ही साक्षात्कार में पहली छाप, केवल एक सामान्य विचार है जो हमेशा वास्तविकता के अनुरूप नहीं होता है: व्यवहार में, कर्मचारी पुष्टि नहीं कर सकता है वह अनुभव जिसके बारे में वह इतना आश्वस्त हैसारांश में इंगित किया गया है, ताकि उनकी तैयारी न की जा सके। एक अन्य विकल्प भी संभव है: कार्मिक विभाग स्पष्ट रूप से देखता है कि एक व्यक्ति उस अंतर्निहित स्थिति की तुलना में बहुत अधिक जटिल कार्यों का सामना करेगा जिसके लिए आवेदक को काम पर रखा गया था।

एक कर्मचारी के साथ सहयोग यह निर्धारित करने के लिए आवश्यक वस्तुनिष्ठ डेटा प्रदान करता है कि कोई व्यक्ति उस पद से किस हद तक मेल खाता है जो वह रखता है। कार्मिक मूल्यांकन के संकेतकों का विश्लेषण करते हुए, कार्मिक विभाग अतिरिक्त ज्ञान, व्यक्तिगत विशेषताओं का खुलासा करता है, उन्हें उन मानदंडों के साथ जोड़ता है जो चुने हुए पद के लिए महत्वपूर्ण हैं।

एचआर विशेषज्ञ ध्यान दें: न केवल कर्मचारियों का विश्लेषण करने और उनके काम की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने में सक्षम होना आवश्यक है, बल्कि यह भी निगरानी करना है कि ये लोग खुद का मूल्यांकन कैसे करते हैं। एक उद्यम में काम करने वाले प्रत्येक व्यक्ति को स्वतंत्र रूप से अपनी क्षमताओं, अवसरों और संभावनाओं का आकलन करना चाहिए। उनके निष्कर्षों और कार्मिक विभाग द्वारा प्राप्त किए गए पत्राचार हमें यह समझने की अनुमति देते हैं कि कर्मचारी की जरूरतें और उसकी क्षमताएं किस हद तक समान हैं, इसे कंपनी के लक्ष्यों के साथ कैसे जोड़ा जाता है, एक व्यक्ति आम के लिए क्या योगदान दे सकता है कारण।

कर्मचारियों के प्रमाणीकरण और मूल्यांकन का नियमित संगठन एक प्रभावी तरीका है:

• एक कुशल उत्पादन संरचना का गठन;
• जनशक्ति वितरण;
• कर्मचारियों के प्रदर्शन में सुधार।

नियंत्रक द्वारा, कर्मचारियों को नए अवसर प्रदान करके, कार्मिक गतिविधियों के परिणामों का मूल्यांकन करके, मानव संसाधन विशेषज्ञ समग्र रूप से कंपनी के कार्यप्रवाह को अनुकूलित करने में महत्वपूर्ण योगदान देते हैं। यह व्यक्तिगत स्तर पर भी मददगार है।जैसा कि प्रत्येक कार्यकर्ता सुनिश्चित हो सकता है: उसकी क्षमताओं का उपयोग दी गई परिस्थितियों में अधिकतम संभव सीमा तक किया जाता है। यह और भी अधिक सावधानी से, जिम्मेदारी से और कर्मचारी को सौंपे गए सभी कार्यों को तुरंत करने के लिए प्रेरित करता है।

मुख्य लक्ष्य: क्या?

कर्मचारियों के काम का मूल्यांकन आपको यह समझने की अनुमति देता है कि किसी विशेष नौकरी की लागत कंपनी द्वारा कार्यस्थल पर खर्च किए गए धन और उस पर कब्जा करने वाले कर्मचारी के साथ किस हद तक संबंधित है। विशेष रूप से, विश्लेषण उन विशेषज्ञों की पहचान कर सकता है जिनकी उत्पादकता का स्तर बेहद कम है। ऐसे व्यक्ति को रखना उद्यम के लिए लाभहीन है, और खर्च को अनुकूलित करने के लिए, कर्मचारी को ऐसी स्थिति में स्थानांतरित करने के लिए कार्मिक सुधारों का आयोजन किया जाना चाहिए जिसमें वह समग्र लाभ से समझौता किए बिना सभी उपलब्ध कौशल का उपयोग करके अपनी क्षमता का एहसास कर सके।

कर्मचारियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन आपको उद्यम के समग्र कार्यप्रवाह में एक निश्चित कार्यकर्ता की कार्यक्षमता को उसके अंतर्निहित कौशल के आधार पर स्पष्ट रूप से सीमित करने की अनुमति देता है। किसी व्यक्ति के लिए टीम वर्क में उत्कृष्टता प्राप्त करना, नई ऊंचाइयों के लिए प्रयास करना और उत्कृष्ट कार्य गुणों का प्रदर्शन करना असामान्य नहीं है। यह संभव है कि उद्यम की गतिविधियों में से एक को ऐसे व्यक्तित्व लक्षणों की आवश्यकता होती है, जिसका अर्थ है कि यह कर्मचारी एक महत्वपूर्ण और मूल्यवान कर्मचारी बन सकता है, आय घटक को प्रभावित कर सकता है, और इसलिए संगठन को सफलता की ओर ले जा सकता है। नियोक्ता का मुख्य कार्य ऐसी क्षमता को देखना और उसकी प्राप्ति के लिए परिस्थितियाँ बनाना है।

कार्मिक प्रदर्शन मूल्यांकन से यह समझना संभव हो जाता है कि कर्मचारियों की क्षमता क्या है, कैसे कर सकते हैंइसमें अतिरिक्त धन निवेश किए बिना इसे लागू करें, और कंपनी के लिए लाभ प्राप्त करें। साधारण कर्मचारी जो लंबे समय से कंपनी में काम कर रहे हैं, वे कौशल, ज्ञान और व्यापक अनुभव प्राप्त करते हैं, जिसका अर्थ है कि उन्हें नेतृत्व की स्थिति पर कब्जा करने के लिए आवश्यक आधार प्राप्त होता है। इसे समझना और कार्मिक परिवर्तनों के लिए कार्मिक मूल्यांकन के परिणामों को लागू करना, आप एक बाहरी कर्मचारी को खोजने पर पैसा और समय खर्च किए बिना एक प्रभावी प्रबंधन टीम प्राप्त कर सकते हैं जिसे प्रशिक्षित करना होगा।

उद्देश्य: प्रमुख पहलू

कर्मचारियों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन आपको उद्यम में कार्यरत व्यक्तियों के आधार पर एक शक्तिशाली कार्मिक रिजर्व बनाने की अनुमति देता है, जिसका अर्थ है नए लोगों को आकर्षित करने से जुड़ी लागतों को कम करना। इसके अलावा, ईवेंट निम्न का अवसर प्रदान करते हैं:

• कंपनी के कार्यप्रवाह को नियंत्रित करने के तरीकों, तरीकों में सुधार;
• उत्पादन में अनुशासन पर नियंत्रण बढ़ाना;
• व्यक्तिगत प्रदर्शन में सुधार के लिए कर्मचारियों की रुचि को प्रोत्साहित करना;
• उच्च स्तरीय पेशेवरों को प्रशिक्षित करें;
• नियुक्त संभावित प्रबंधकों के बीच पहचान करें, उनकी प्रोफ़ाइल बदलें, उन्हें उन्नत प्रशिक्षण के लिए भेजें;
• मूल्यांकन गतिविधियों (स्थानांतरण, कटौती) के परिणामों का उपयोग करते हुए, स्टाफिंग को अनुकूलित करें, जिम्मेदारियों, कार्यों को यथोचित रूप से वितरित करें;
• प्रेरणा के नए उत्तोलक पेश करें जो कर्मचारियों को प्रदर्शन में सुधार करने, उनके कौशल में सुधार करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

प्रशिक्षण के लिए, कार्मिक मूल्यांकन एक महत्वपूर्ण पहलू है जो कंपनी के कर्मचारियों को पाठ्यक्रम, कार्यक्रम, सेमिनार लेने के लिए प्रोत्साहित करता है।कर्मचारियों को एहसास होता है कि इससे उन्हें नए अवसर मिलते हैं, करियर की संभावनाओं में सुधार होता है, जिसका अर्थ है कि उनकी वित्तीय स्थिति और अधिक स्थिर हो जाएगी। दूसरी ओर, यह क्षमता को साकार करने की अनुमति देता है। जो लोग कंपनी के इस रवैये को देखते हैं और इसका मूल्यांकन करते हैं, वे विभिन्न स्तरों पर कंपनी को बेहतर बनाने, विकसित करने के लिए अपनी खुद की परियोजनाएं बनाते हैं, अक्सर असामान्य, गैर-मानक विचार पेश करते हैं जो वास्तव में कंपनी के लिए मूल्यवान होते हैं।

मूल्यांकन गतिविधियां: कार्यक्षमता

निम्नलिखित कार्य कार्मिक मूल्यांकन प्रणाली को सौंपे गए हैं:

• एचआर को अप-टू-डेट जानकारी प्रदान करना;
• प्रशासन;
• प्रेरणा बढ़ाएं।

प्रशासनिक कार्य मानता है:

• मूल्यांकन गतिविधियों के परिणामों के आधार पर एक नए पद पर स्थानांतरण;
• वृद्धि;
• बर्खास्तगी;
• अतिरिक्त प्रशिक्षण के लिए रेफरल;
• इनाम।

कर्मियों के मूल्यांकन के सूचनात्मक घटक को प्रबंधन प्रक्रियाओं की दक्षता में सुधार और कर्मियों के साथ बातचीत के लिए लागू किया गया है। ऐसा करने के लिए, कर्मचारियों को कार्य प्रक्रिया मूल्यांकन के मापदंडों के बारे में जितना संभव हो उतना विवरण दिया जाता है: उत्पादकता, कार्यों के प्रदर्शन की गुणवत्ता। स्टाफ मूल्यांकन के भाग के रूप में:

• कर्मचारियों के कार्यभार के स्तर का मूल्यांकन करें;
• प्रदर्शन का विश्लेषण करें;
• योग्यता स्तर और उद्यम की आवश्यकताओं के अनुपालन को प्रकट करें;
• मजदूरी बढ़ाएं अगर यह आशाजनक लगता है।

प्रेरणा के माध्यम सेकर्मचारी मूल्यांकन यह निर्धारित करने की एक विधि है कि विभिन्न व्यक्ति कार्य प्रक्रिया की उत्पादकता के स्तर को सुधारने में किस हद तक रुचि रखते हैं। मूल्यांकन के परिणाम व्यक्तियों और समग्र रूप से कंपनी दोनों के लिए महत्वपूर्ण हैं: इस प्रकार प्रतिक्रिया प्रदान की जाती है, जिसके आधार पर उत्पादन क्षमता में उल्लेखनीय सुधार करना संभव है। अवसरों के माध्यम से प्रेरणा का एहसास होता है:

• करियर में उन्नति;
• उद्यम के माध्यम से आत्म-सुधार।

क्या मुझे इसकी आवश्यकता है?

कर्मचारियों का मूल्यांकन तभी उपयोगी होगा जब सोचा जाए:

• उनके अध्ययन के लिए मापदंडों और पैमाने का विश्लेषण किया;
• विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने के तरीके;
• कार्यप्रवाह के गैर-मात्रात्मक पहलुओं के विश्लेषण के लिए दृष्टिकोण;
• व्यक्तिगत सहानुभूति के प्रभाव को बाहर करने के तरीके।

मूल्यांकन गतिविधियों के लिए जिम्मेदार कर्मचारियों की सही पसंद एक समान रूप से महत्वपूर्ण बारीकियां है। प्रबंधक को यह पता लगाना होगा कि क्या कंपनी में ऐसे व्यक्ति हैं जिनकी क्षमता कर्मियों के पर्याप्त, सटीक, उद्देश्यपूर्ण व्यावसायिक मूल्यांकन के लिए पर्याप्त है।

आम तौर पर, आकलन निम्नलिखित परिस्थितियों में आयोजित किए जाते हैं:

• योग्य, मूल्यवान कर्मियों का स्थिर बहिर्वाह;
• प्रबंधन कर्मियों से संबंधित कार्मिक निर्णय लेने की आवश्यकता;
• प्रबंधन प्रक्रियाओं के लिए जिम्मेदार व्यक्तियों का परिवर्तन;
• उद्यम रणनीति में बदलाव;
• रणनीतिक कार्यों के लिए जिम्मेदार प्रोजेक्ट टीम की आवश्यकता;
• कंपनी का नियोजित अनुकूलन;
• पुनर्गठन;
• सामूहिक कटौती;
• कर्मचारियों के प्रशिक्षण के लिए कर्मचारियों की क्षमता का आकलन;
• उत्पादन अनुशासन में लगातार गिरावट;
• रोजगार वाले लोगों के बीच अक्सर संघर्ष।

कार्मिकों का व्यावसायिक मूल्यांकन आवश्यक है यदि कंपनी के प्रबंधन ने उद्यम की गतिविधियों के नए क्षेत्रों को चुना है, उनके विकास के लिए धन आवंटित किया है, जिसका अर्थ है कि मानव संसाधन की आवश्यकता है जिसके माध्यम से कार्य किया जाएगा। अक्सर, मूल्यांकन उपायों की आवश्यकता होती है यदि कंपनी के भीतर कार्मिक परिवर्तन के लिए प्राथमिकता आधार बनते हैं, साथ ही राज्य एजेंसी में अपने स्थान से असंतुष्ट कर्मचारियों की अधिक लगातार शिकायतों के मामले में।

मूल्यांकन आवश्यक है यदि कंपनी प्रेरक कारकों का विकास या उन्नयन कर रही है। एक कार्मिक मूल्यांकन प्रणाली की आवश्यकता है, यदि कोई नहीं था - कार्यक्रम का विकास और कार्यान्वयन कार्मिक नीति के लिए नए अवसरों तक पहुंच प्रदान करेगा।

आकलन: कार्यप्रणाली

कार्मिक मूल्यांकन के आधुनिक तरीके - कंपनी में काम करने वाले प्रत्येक व्यक्ति का सबसे सटीक मूल्यांकन देने के लिए - एक कार्य द्वारा एकजुट विभिन्न दृष्टिकोणों की एक बड़ी संख्या।

बुनियादी विकल्पों में से एक दस्तावेज़ विश्लेषण है। यह अपरिहार्य है जब किसी व्यक्ति को उसकी गतिविधियों की वास्तविक टिप्पणियों से प्राप्त जानकारी के बिना ही काम पर रखा जाता है। दस्तावेजों का विश्लेषण सहयोग के दौरान उपयोगी होगा, क्योंकि सामग्री से कुछ उपयोगी जानकारी प्राप्त की जा सकती है।योग्यता और पिछले स्तर के बारे में जानकारी। विश्लेषण किया गया:

• फिर से शुरू;
• सिफारिशें;
• विशेषताएं;
• प्रमाणपत्र;
• शिक्षा की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़।

कार्मिक मूल्यांकन की इस पद्धति में कर्मचारी द्वारा प्रदान किए गए सभी कागजात की विश्वसनीयता की पहचान करना शामिल है। यदि किसी व्यक्ति को काम पर रखा जाता है, तो कुछ समय बाद वे प्रस्तुत दस्तावेजों में बताई गई तुलना और उसके काम के वास्तविक प्रदर्शन की तुलना करते हैं, वर्तमान योग्यता स्तर का मूल्यांकन करते हैं, यह जाँचते हैं कि क्या व्यक्ति वास्तव में उतना ही अनुभवी है जितना उसने खुद की कल्पना की थी।

प्रभावी मूल्यांकन के तरीके:

• साक्षात्कार के दौरान कर्मचारी के व्यवहार का विश्लेषण;
• एक विशिष्ट स्थिति के लिए पेशेवर स्तर के मूल्यांकन कार्यक्रमों पर परीक्षण;
• नियामक दस्तावेजों में स्थापित आवश्यकताओं का विश्लेषण, उनके साथ कर्मचारी का अनुपालन;
• व्यापार निबंध।

पेशे से परीक्षण के लिए सामग्री की तैयारी आमतौर पर उस विभाग के प्रमुख को सौंपी जाती है जिसमें कर्मचारी को स्वीकार किया जा सकता है। कुछ मामलों में, एक बाहरी विशेषज्ञ, एक संकीर्ण प्रोफ़ाइल वाले अत्यधिक योग्य विशेषज्ञ को शामिल करना उचित है।

कर्मचारियों द्वारा कार्यों के प्रदर्शन और स्थापित मानकों के साथ परिणाम के अनुपालन का विश्लेषण करने के लिए, पहले एक मूल्यांकन पैमाने विकसित करना आवश्यक है, जिसके आधार पर निष्कर्ष तैयार किए जाते हैं।

निबंध आपको यह आकलन करने की अनुमति देता है कि कर्मचारी किस हद तक कम समय में उसके सामने आई समस्या को हल करने में सक्षम है। विश्लेषक समझ सकते हैं कि किसी सहकर्मी की रणनीतिक क्षमताएं क्या हैं, उनकी पहचान करने की क्षमता कितनी अंतर्निहित हैकिसी विशेष स्थिति में निहित कठिन परिस्थितियों से इष्टतम तरीके।

तरीके और विकल्प

विश्लेषण के लिए, आप मनोवैज्ञानिक परीक्षण के लिए कर्मियों के आकलन के मानदंड का उपयोग कर सकते हैं। कर्मचारियों को परीक्षण दिए जाते हैं, जिसके परिणाम किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व के प्रकार का वर्णन करते हैं और एक विशिष्ट अंक देते हैं - श्रमिकों के गुणों का आकलन। व्यक्तित्व परीक्षण करना एक कार्मिक विशेषज्ञ की जिम्मेदारी है जिसने विशेष प्रशिक्षण प्राप्त किया है। कार्यप्रणाली बल्कि जटिल है, और इसके परिणामों का विश्लेषण एक विशेष प्रश्नावली के लिए डेटा प्रोसेसिंग के तरीकों के साथ प्रारंभिक परिचित के साथ किया जाता है।

दक्षताओं द्वारा कर्मियों के प्रदर्शन का आकलन करना एक और काफी लोकप्रिय और प्रभावी तरीका है। ऐसा करने के लिए, सबसे पहले, विशेषताओं की एक सूची तैयार की जाती है, जिसके आधार पर कर्मचारी की प्रभावशीलता, उसके द्वारा कार्यों के प्रदर्शन के गुणवत्ता स्तर का मूल्यांकन करना संभव है। दक्षताओं की सूची एक विशिष्ट स्थिति के अनुरूप होनी चाहिए; यह अलग-अलग नौकरियों के लिए अलग-अलग बनाई गई है।

कर्मचारियों के काम का आकलन करने का एक और तरीका रैंकिंग है, जिसमें एक विभाग के सभी कर्मचारियों की जांच की जाती है। विश्लेषण उन व्यक्तियों के परिणामों की तुलना करने पर आधारित है जिनकी गतिविधियाँ संबंधित हैं। रेटिंग शृंखला विश्लेषकों द्वारा संकलित की जाती है, जो मानदंडों की पूर्व-तैयार सूची द्वारा निर्देशित होती है।

अधिकांश आधुनिक उद्यम "360 डिग्री" नामक तकनीक का सहारा लेते हैं। यह विभिन्न स्रोतों से आने वाले किसी व्यक्ति विशेष के बारे में जानकारी का विश्लेषण करने वाला है:

• सहयोगियों;
• ग्राहक;
• अधीनस्थ।

सूचना का विश्लेषण आपको यह आकलन करने की अनुमति देता है कि किसी व्यक्ति में किसी विशेष पद के लिए आवश्यक व्यावसायिक गुण किस हद तक हैं, जैसा कि वह उन्हें रोजमर्रा की जिंदगी में दिखाता है।

एक अन्य प्रसिद्ध दृष्टिकोण मूल्यांकन केंद्र है, जो उत्पादन पदों के विश्लेषण और कार्मिक प्रबंधन के मूल्यांकन के लिए लागू होता है (इसके लिए, कार्मिक विभाग और प्रबंधन कर्मचारियों के काम की प्रभावशीलता का पता चलता है)। दृष्टिकोण जटिल है, यह मापदंडों की एक बड़ी सूची के संकलन के साथ शुरू होता है, जिनमें से प्रत्येक के लिए कर्मचारियों की गतिविधियों का मूल्यांकन करना आवश्यक है। कई पर्यवेक्षक होने चाहिए। टीम नियोजित लोगों के एक समूह की निगरानी करती है, उन्हें सौंपे गए कार्यों की पूर्ति की निगरानी करती है, व्यक्तिगत प्रतिभागियों के व्यवहार, उनके कार्यों का मूल्यांकन करती है। पर्यवेक्षकों के पास विभिन्न स्थितियों में विषयों की इष्टतम प्रतिक्रिया के लिए एक परिदृश्य होता है। इसके बाद, यह निर्धारित किया जाता है कि व्यक्ति किस हद तक कारकों के प्रति पर्याप्त प्रतिक्रिया दिखाते हैं। इस तरह के अवलोकन से प्राप्त परिणामों पर विश्लेषण के लिए जिम्मेदार समूह के भीतर चर्चा की जाती है, और तैयार किए गए निष्कर्ष प्रबंधन निर्णय लेने का आधार बन जाते हैं।

स्टाफ मूल्यांकन की विधि जिसमें बॉस और अधीनस्थ की बातचीत शामिल है, ने खुद को अच्छी तरह साबित कर दिया है। इस तकनीक का उपयोग करते हुए कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता, जिसे एमवीओ कहा जाता है, विधि की ख़ासियत के कारण है: काम कर्मचारी के लिए लक्ष्यों के निर्माण के साथ शुरू होता है, उनके कार्यान्वयन के लिए समय अवधि निर्धारित करता है। बॉस का कार्य पर्याप्त समय सीमा, उचित संख्या में लक्ष्य चुनना है, सुनिश्चित करें कि वे सभी वास्तव में महत्वपूर्ण हैं,किसी विशेष पद के लिए उपयुक्त। लक्ष्य तैयार करते समय, मानदंडों के अनुपालन को ट्रैक करना आवश्यक है:

• परिणाम को मापने की क्षमता;
• विशिष्ट शब्दांकन;
• कार्यों का महत्व;
• समय की पाबंदी;
• जो योजना बनाई गई थी उसे सफलतापूर्वक हासिल करने का अवसर।

मूल्यांकन: कार्यप्रवाह अनुकूलित करने के लिए विश्लेषण

यदि प्रदर्शन के मूल्यांकन के लिए मानदंडों की एक सूची पहले से संकलित की जाती है, तो विभिन्न श्रमिकों की श्रम उत्पादकता के अध्ययन के आधार पर काफी विश्वसनीय KPI पद्धति का उपयोग करके विश्लेषण करना संभव है। विश्लेषण के लिए मानदंड तैयार करते समय, वे कंपनी के सामने आने वाले लक्ष्यों और कार्यों को ध्यान में रखते हैं, साथ ही सबसे सरल और समझने योग्य फॉर्मूलेशन का पालन करते हैं: जिस कर्मचारी की गतिविधियों का विश्लेषण किया जाएगा उसे पैरामीटर के सार को समझना चाहिए।

अक्सर, कर्मचारियों का मूल्यांकन करने के लिए एचआर ऑडिट का उपयोग किया जाता है। यह तकनीक इस समय उपलब्ध कर्मियों के माध्यम से श्रम संसाधनों की गुणवत्ता, प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता, उद्यम को सौंपे गए कार्यों की व्यवहार्यता का आकलन करना संभव बनाती है। विश्लेषक, कार्मिक ऑडिट की योजना बनाते समय, पहले कंपनी के सामने आने वाले लक्ष्यों की जांच करते हैं, उसके बाद ही वे नियोजित लोगों के डेटा के साथ काम करना शुरू करते हैं। सही दृष्टिकोण आपको खतरनाक क्षेत्रों और विकास के सबसे आशाजनक क्षेत्रों की पहचान करने की अनुमति देता है।

मूल्यांकन एक कार्मिक मूल्यांकन पद्धति है जो आपको यह आकलन करने की अनुमति देती है कि किसी कार्यकर्ता का वास्तविक कार्यप्रवाह किस हद तक मानकों, उसकी स्थिति, एक विशेष कार्यस्थल की आवश्यकताओं को पूरा करता है।

टेस्ट केस हाल ही में लोकप्रिय हो गए हैं। ये ऐसी मूल्यांकन विधियां हैं, जिन पर काम किसी विशेष उत्पादन की एक निश्चित स्थिति की विशेषता के विवरण से शुरू होता है। कर्मचारी द्वारा विश्लेषण के लिए प्रदान किया गया सबसे संरचित, सटीक, वस्तुनिष्ठ विवरण बनाना आवश्यक है। कर्मचारी का कार्य यह निर्धारित करना है कि जो समस्या उत्पन्न हुई है उसे हल करने का कौन सा तरीका दी गई शर्तों के लिए इष्टतम होगा। विश्लेषकों को सक्षमता, ज्ञान, योग्यता, व्यक्तित्व लक्षणों का आकलन करने के लिए पर्याप्त डेटा प्राप्त होता है, और साथ ही एक कर्मचारी को ऐसी परिस्थितियों में व्यवहार करने के लिए प्रशिक्षित करता है।

मूल्यांकन और विश्लेषण: क्या प्रयास अच्छा है?

कार्मिक मूल्यांकन के दौरान प्राप्त जानकारी का विश्लेषण, व्यवस्थित और संरचित किया जाना चाहिए। उद्यम के मानव संसाधनों का एक उद्देश्य विचार प्राप्त करने का यही एकमात्र तरीका है। सही ढंग से, जिम्मेदारी से कार्य करने के बाद, आप यह कर सकते हैं:

• समझें कि कंपनी के कर्मचारी कितने सक्षम हैं;
• कंपनी के काम में विभिन्न लोगों का पेशेवर योगदान कितना महान है;
• जहां तक योग्यता स्तर कर्मचारियों के सामने आने वाले कार्यों, लक्ष्यों से मेल खाता है;
• कर्मचारियों को योग्यता के अनुसार पुरस्कृत करें, जो लाभ वे कंपनी को लाते हैं;
• जिम्मेदारियों को ध्यान में रखते हुए निर्धारित करें कि विभिन्न अधिकारियों की जिम्मेदारी का क्षेत्र क्या है;
• समझें कि कंपनी का मानव संसाधन कितना संतुलित है, क्या गलतियां की जाती हैं;
• आगामी मूल्यांकन गतिविधियों के लिए प्रमुख उद्देश्य निर्धारित करें;
• चुने हुए की ताकत, कमजोरियों का अध्ययन करेंविश्लेषण विधि;
• वर्तमान संरचना, कार्य डिजाइन (कानूनों और उपनियमों को ध्यान में रखें) से जुड़े कानूनी जोखिमों की पहचान करें;
• ऑडिट के दौरान पाए गए उल्लंघनों को दूर करने के लिए सिफारिशें करें;
• समझें कि आप अपने कार्यबल की गुणवत्ता में कैसे सुधार कर सकते हैं;
• जोखिम कारकों पर विशेष ध्यान देते हुए एक प्रतिभा विकास योजना बनाएं।

काम की मुश्किलें

उद्यमों में कार्मिक मूल्यांकन का कार्यान्वयन आपको किसी विशेष कंपनी के लिए सही तरीके से सर्वोत्तम विधि चुनने के लिए बाध्य करता है। प्रबंधन के लिए ऐसे दृष्टिकोण पर रुकना असामान्य नहीं है जो संगठन की परिपक्वता के स्तर से मेल नहीं खाता है। कई लोग मौद्रिक और अमूर्त दोनों तरह के प्रेरक कारकों की उपेक्षा करते हैं।

यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि बहुत अधिक बार-बार होने वाली जाँच को आमतौर पर कर्मचारियों द्वारा नकारात्मक रूप से माना जाता है, और प्रबंधकों के लिए ऐसा काम थकाऊ लगता है, इस पर समय बर्बाद करना तर्कहीन है। अधिकतम दक्षता प्राप्त करने के लिए, उद्यम की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए प्रक्रियाओं की आवृत्ति का चयन किया जाना चाहिए।

कई फर्मों में, प्रबंधकों और कर्मचारियों के बीच प्रतिक्रिया बहुत कमजोर होती है, इसलिए लाइन कर्मचारी मूल्यांकन को कुछ महत्वपूर्ण, सार्थक नहीं समझते हैं। आत्मसम्मान भी एक भूमिका निभाता है: कुछ लोगों के लिए यह वास्तविक क्षमताओं से अधिक है, दूसरों के लिए इसे कम करके आंका जाता है। किसी भी विकल्प में, यह कार्यकर्ता की क्षमता का आकलन करने में एक महत्वपूर्ण बाधा बन जाता है, जो वास्तव में उसके पास है, जिसका अर्थ है कि वह कंपनी के लाभ के लिए आवेदन कर सकता है।

विवरण पर ध्यान दें

किसी भी आधुनिक कंपनी के लिए, कर्मचारियों का मूल्यांकन एक महत्वपूर्ण पहलू हैप्रबंधकीय प्रबंधन, उद्यम में सुधार और कार्य गतिविधियों को अनुकूलित करने की दिशा में एक गंभीर कदम। तकनीकों और विधियों का उचित अनुप्रयोग आपको वर्कफ़्लो की दक्षता बढ़ाने, प्रेरक घटक को मजबूत करने, कर्मियों की क्षमता बढ़ाने और काम को अधिक उत्पादक बनाने की अनुमति देता है।

कार्मिक मूल्यांकन कार्मिक विभाग के काम का एक तकनीकी पहलू है। गतिविधियों के सफल क्रियान्वयन के लिए कौशल और ज्ञान होना आवश्यक है। केवल इस क्षेत्र के पेशेवर जो विशेष प्रशिक्षण प्राप्त कर चुके हैं, उन्हें कर्मियों के मूल्यांकन का काम सौंपा जाना चाहिए। आकलन तैयार करते समय, कॉर्पोरेट संस्कृति की ख़ासियत और विभिन्न पदों के लिए विशिष्ट आवश्यकताओं को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है।

वास्तव में, एक कर्मचारी के मूल्यांकन के दौरान, एक वास्तविक व्यक्ति और एक आदर्श के बीच तुलना की जाती है, जिसकी छवि स्थिति की आवश्यकताओं, प्रबंधन की प्रस्तुति, स्थितियों को ध्यान में रखते हुए बनाई जाती है। श्रम बाजार द्वारा स्थापित। विश्लेषण के भाग के रूप में, मानव संसाधन प्रबंधक कर्मचारियों के मनोविज्ञान की विशेषताओं, उनके काम के प्रदर्शन के स्तर के बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं, और इस सूचक को बेहतर बनाने के तरीके खोज सकते हैं। कुल मिलाकर, यह कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता को मजबूत करना, संसाधनों को तर्कसंगत रूप से आवंटित करना, ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना और उद्यम की लाभप्रदता में वृद्धि करना संभव बनाता है। नियमित कार्मिक मूल्यांकन कार्मिक नीति को समायोजित करने का एक तरीका है, प्रबंधन निर्णयों के लिए सूचना का एक स्रोत और बाजार में एक उद्यम को बढ़ावा देने का एक तरीका है।