अवधारणा, लक्ष्य, उद्देश्य, कार्मिक मूल्यांकन का सार। कार्मिक प्रमाणन है

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

आवधिक कार्मिक मूल्यांकन प्रबंधक को न केवल पेशेवर प्रशिक्षण के स्तर और कर्मचारियों के मूड का पता लगाने की अनुमति देता है, बल्कि यह भी आकलन करता है कि उनके व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुण उनकी स्थिति के अनुरूप कैसे हैं।

आम धारणा के विपरीत, प्रमाणन का मुख्य कार्य कर्मचारियों की श्रम गतिविधि को नियंत्रित करना नहीं है, बल्कि रिजर्व की तलाश करना और प्रत्येक कर्मचारी की वापसी के स्तर को बढ़ाने के लिए संभावित अवसरों को अनलॉक करना है।

कार्मिक मूल्यांकन की अवधारणा

कर्मचारियों के मूल्यांकन में कई परीक्षण, साक्षात्कार या साक्षात्कार शामिल हैं।

साथ ही, कार्मिक मूल्यांकन के उद्देश्य केवल मूल्यांकन तक ही सीमित नहीं हैं। उनका मुख्य मूल्य उन कर्मचारियों की पहचान करना है जो अन्य पदों पर अधिक कुशलता से काम कर सकते हैं। प्रमाणन गतिविधियों के परिणामों के आधार पर, प्रबंधक व्यक्तिगत कर्मचारियों के स्थानांतरण, पदोन्नति, प्रशिक्षण या पुनर्प्रशिक्षण पर निर्णय लेता है।

प्राप्त करने के लिए निष्पक्षता का मूल्यविश्वसनीय परिणाम

सत्यापन प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण घटक इसकी निष्पक्षता है। इसका मतलब है कि कर्मचारियों का मूल्यांकन करते समय, व्यक्तिपरक कारकों के प्रभाव से बचने के लिए विशिष्ट मानदंडों और विधियों का उपयोग किया जाता है।

यह नहीं कहा जा सकता है कि प्रमाणीकरण के दौरान व्यक्तिगत इंप्रेशन केवल प्रबंधक के काम में हस्तक्षेप करते हैं, लेकिन वे प्रक्रिया के परिणामों को महत्वपूर्ण रूप से विकृत कर सकते हैं। कर्मचारियों की एकतरफा धारणा खराब मानव संसाधन निर्णयों और प्रबंधन त्रुटियों में तब्दील हो जाती है।

उद्यम के कर्मचारियों के प्रमाणीकरण का कार्य

अक्सर, कार्मिक मूल्यांकन उन कर्मचारियों के लिए खुद को साबित करने का एक शानदार मौका होता है जो "अपना सिर छत पर टिकाते हैं।" अपनी गतिविधि के क्षेत्र में महारत हासिल करने और आगे के विकास के अवसरों को न देखने के बाद, कर्मचारी प्रेरणा खो देते हैं। वे अक्षम और निष्क्रिय हो जाते हैं, उनकी उत्पादकता कम हो जाती है।

मूल्यांकन परिणामों के आधार पर कार्मिक परिवर्तन करना संगठन के कार्यबल के इष्टतम उपयोग की अनुमति देता है।

प्रमाणन गतिविधियों का उद्देश्य हो सकता है:

• नए मुआवजे के पैकेज का मसौदा तैयार करना। इस तरह के परिवर्तन कर्मचारियों के भौतिक हित को प्रभावित करते हैं (मजदूरी परिवर्तन, दंड और पुरस्कार की प्रणाली, प्रेरणा बढ़ जाती है)।
• संगठन के विकास के संबंध में प्रबंधकीय निर्णय लेना, कार्मिक नीति का अनुकूलन (प्रतिक्रिया स्थापित की जा रही है, क्षमता दिखाई जा रही है, कर्मचारी के पास व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास का अवसर है, वह प्राप्त करता हैइस बारे में जानकारी कि संगठन उससे क्या अपेक्षा करता है)। कंपनी, डेटा प्राप्त करने और उसका विश्लेषण करने के बाद, अपनी योजनाओं को समायोजित कर सकती है और मानव संसाधनों का अधिक कुशलता से प्रबंधन कर सकती है।
• वर्तमान समय में उद्यम की वास्तविक स्थिति का प्रतिबिंब, श्रम क्षेत्र में संभावित समस्याओं का पता लगाना। इस लक्ष्य को देखते हुए, कार्मिक प्रमाणन कर्मचारी की पिछली गतिविधियों, उनके परिणामों, प्रशिक्षण की आवश्यकता, साथ ही मौजूदा कार्य समस्याओं की पहचान और उन्हें खत्म करने के तरीकों की खोज का अध्ययन और मूल्यांकन है।

प्रमाणन प्रक्रिया के मुख्य घटक

उन लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए जिनके लिए प्रमाणन प्रक्रिया की जाती है, प्रबंधक योजना बनाता है:

1. कार्मिक मूल्यांकन।
2. कर्मचारियों के काम का मूल्यांकन।

कर्मियों का प्रमाणन विशिष्ट श्रम कार्यों (जो वह अपने कार्यस्थल पर करता है) करने के लिए एक कर्मचारी की तैयारी की डिग्री का अध्ययन है। इसके अलावा, इस प्रकार के मूल्यांकन में कर्मचारी की संभावित क्षमताओं के स्तर की पहचान करना शामिल है, जो उसके पेशेवर विकास की भविष्यवाणी करने के लिए आवश्यक है।

श्रम मूल्यांकन उपायों का सार उन वास्तविक परिणामों की तुलना करना है जिनकी भविष्यवाणी की गई थी (वे सामग्री, गुणवत्ता, किए गए कार्य की मात्रा की जांच करते हैं)। संगठन के तकनीकी मानचित्रों, योजनाओं और कार्य कार्यक्रमों के अनुसार नियोजित संकेतकों का अध्ययन आपको श्रम की वास्तविक मात्रा, गुणवत्ता और तीव्रता की एक उद्देश्य अवधारणा बनाने की अनुमति देता है।

प्रगति परसत्यापन कार्यक्रम, प्रबंधक न केवल कर्मचारियों, बल्कि उनके पूरे विभाग के काम का आकलन करते हैं। ऐसा करने के लिए, एक विशेष प्रक्रिया है जिसमें अन्य (संबंधित) डिवीजनों की जानकारी शामिल और उपयोग की जाती है, साथ ही कंपनी के बाहरी भागीदारों और ग्राहकों द्वारा प्रदान किए गए डेटा।

एक नियम के रूप में, एक कंपनी प्रमाणन गतिविधियों (श्रम का आकलन, साथ ही परिणाम को प्रभावित करने वाले गुणों और क्षमताओं) के संचालन में दोनों दिशाओं का उपयोग करते समय सबसे विश्वसनीय, उद्देश्य और उपयोगी डेटा प्राप्त कर सकती है।

कर्मचारियों का मूल्यांकन और उनके प्रदर्शन

उद्यम में कर्मियों के प्रमाणन में विभिन्न प्रक्रियाओं की एक पूरी श्रृंखला शामिल है: यह लिखित परीक्षा या एक साक्षात्कार हो सकता है।

परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करने और उनके विश्लेषण की सुविधा के लिए, प्रबंधक दो वर्गों (कर्मचारी के गुणों और उसके काम के परिणामों का विवरण) के साथ एक मूल्यांकन फॉर्म भरता है। साथ ही, वह स्कोरिंग और लिखित स्पष्टीकरण, टिप्पणियों, औचित्य दोनों का उपयोग करता है।

कर्मचारियों के मूल्यांकन का कार्य श्रम संसाधनों के उपयोग का अनुकूलन करना है, इसलिए कर्मचारियों के साथ प्रक्रियाओं और अंतिम मूल्यांकन के परिणामों पर चर्चा करना बहुत महत्वपूर्ण है। इस बात से परिचित होने के कारण कि उन्होंने प्रमाणीकरण कैसे पास किया, उन्हें उपयुक्त दस्तावेज पर हस्ताक्षर करने होंगे। ऐसी प्रणाली का लाभ कर्मचारियों के लिए यह इंगित करने की क्षमता है कि क्या वे उन्हें दिए गए मूल्यांकन से सहमत हैं। यदि ऐसी विशेष परिस्थितियाँ हैं जो उनके कर्तव्यों के पूर्ण प्रदर्शन को रोकती हैं, तो कर्मचारी हो सकता हैनेतृत्व।

आकलन कितनी बार होता है

अधिकांश सफल कंपनियां हर साल एक मूल्यांकन कार्यक्रम आयोजित करना चुनती हैं। उनमें से कुछ ऐसी समीक्षाएं अधिक बार करते हैं - हर छह महीने में एक बार, अक्सर सरल मूल्यांकन प्रक्रिया के संयोजन में।

साथ ही, संगठन के कर्मियों के प्रमाणन में अनौपचारिक साक्षात्कारों का आवधिक संगठन शामिल हो सकता है। इस तरह की कार्रवाइयाँ श्रम के परिणामों की चर्चा के साथ होती हैं, और श्रम प्रक्रिया की निरंतर निगरानी में भी योगदान करती हैं। श्रम मूल्यांकन प्रक्रियाओं की एक अच्छी औपचारिकता के साथ, प्रबंधक मूल्यांकन गतिविधियों को और भी अधिक बार शुरू कर सकता है: साप्ताहिक, मासिक या त्रैमासिक। बेशक, ऐसी प्रक्रियाओं को सत्यापन प्रक्रिया नहीं कहा जा सकता है, लेकिन उनका उपयोग कर्मचारियों और पूरी इकाई की कार्य कुशलता की गतिशीलता की निगरानी के लिए किया जा सकता है।

किसका मूल्यांकन और मूल्यांकन किया जाता है

प्रबंधक द्वारा पर्यवेक्षण उन कर्मचारियों के लिए आवश्यक है जिन्हें अभी-अभी काम पर रखा गया है या जिन्हें एक नया कार्य (स्थानांतरण, पदोन्नति) प्राप्त हुआ है।

उदाहरण के लिए, मैकडॉनल्ड्स, जो अपनी प्रबंधन रणनीतियों के लिए प्रसिद्ध है, उन सभी प्रबंधकों और विशेषज्ञों के लिए अनिवार्य प्रमाणन प्रदान करता है, जिन्हें पदोन्नति (कमी) मिली है।

इसके अलावा, एक कर्मचारी के संगठन में शामिल होने या नए स्थान पर स्थानांतरित होने के छह महीने बाद, उसका भी आकलन किया जाता है।

आकलन का मनोवैज्ञानिक पहलू

श्रम गतिविधि की निगरानी और संभावित अवसरों की पहचान करने के अलावा, कार्मिक प्रमाणन का सार हैएक कर्मचारी का अनुकूलन जो नई परिस्थितियों में गिर गया है। सावधानीपूर्वक और नियमित निगरानी प्रबंधक को यह देखने में मदद करती है कि कर्मचारी कितनी जल्दी काम में शामिल हो गया, वह कितनी प्रभावी ढंग से कर्तव्यों का सामना करता है और उसे किस तरह के व्यवहार समायोजन की आवश्यकता है।

कई निगमों के लिए, "मानव संसाधन" काफी महंगा निवेश है, इसलिए वे इसके उपयोग पर त्वरित लाभ प्राप्त करने में रुचि रखते हैं। इस प्रयोजन के लिए, कार्मिक परिवर्तन और प्रयोगों का उपयोग किया जाता है। इन कार्यों के साथ अनिवार्य रूप से सख्त नियंत्रण, कर्मचारी की ताकत और कमजोरियों का आकलन, साथ ही कमियों को ठीक करने में आवश्यक सहायता का प्रावधान है। साथ ही, नियुक्ति की प्रासंगिकता की जाँच की जाती है।

मूल्यांकन परिणाम

अगर हम साधारण निष्पादक या निचले स्तर के प्रबंधक की नियुक्ति की शुद्धता की जाँच करने के बारे में बात कर रहे हैं, तो कई महीनों के बाद निष्कर्ष निकाला जाता है। मध्य और वरिष्ठ प्रबंधकों का मूल्यांकन करने के लिए, वे वर्ष के आंकड़ों का विश्लेषण करते हैं।

इस घटना में कि कोई कर्मचारी उसे सौंपे गए कर्तव्यों का सामना नहीं करता है, और उसकी गतिविधियों को ठीक नहीं किया जा सकता है, प्रबंधक को पदावनति या बर्खास्तगी का सहारा लेने के लिए मजबूर किया जाता है।

क्यों कंपनियां सत्यापन अवधि को कम करने में रुचि रखती हैं

अधिकांश बड़े निगमों का अपना कोड, मानकों का सेट, तथाकथित "कॉर्पोरेट नियम" होता है। प्रशासन नए कर्मचारी को स्वतंत्र रूप से और अनियंत्रित रूप से इन मानकों में महारत हासिल करने की अनुमति नहीं दे सकता है। जैसा कि आप जानते हैं, कुछ अमेरिकी या घरेलू कंपनियां ऐसे स्थिर "समूह" का दावा कर सकती हैंश्रम व्यवहार के मानदंड", जैसे, उदाहरण के लिए, जापानी।

इस संदर्भ में, कर्मचारी मूल्यांकन का सार (विशेषकर इसकी नियमितता और उच्च आवृत्ति) कर्मचारी में व्यवहार के मानदंड और काम की मूल बातें स्थापित करना है। पहले महीनों में निर्धारित मानकों को नियमित वार्षिक मूल्यांकन प्रक्रियाओं की प्रक्रिया में समेकित और बनाए रखा जाता है।

उद्यम में कर्मचारियों का प्रमाणन कैसा है

इस तथ्य के बावजूद कि प्रमाणन कार्यक्रम तैयार करने और आयोजित करने के लिए अधिकांश कंपनियों की अपनी प्रक्रियाएं हैं, ऐसे कई सार्वभौमिक कदम हैं जो लगभग किसी भी उत्पादन क्षेत्र पर लागू होते हैं:

• तैयारी: इस स्तर पर, वे मूल्यांकन के लिए एक आदेश तैयार करते हैं, प्रमाणन आयोग को मंजूरी देते हैं, दस्तावेज और फॉर्म तैयार करते हैं, कार्यबल को सूचित करते हैं कि प्रमाणन प्रक्रिया कब और कैसे होगी।
• आयोग का गठन करें और उसका अनुमोदन करें। आमतौर पर, इसमें मानव संसाधन निदेशक (अध्यक्ष), मानव संसाधन प्रमुख (उप अध्यक्ष), मूल्यांकन विभाग के प्रमुख (सदस्य), कानूनी परामर्शदाता (सदस्य), सामाजिक मनोवैज्ञानिक (सदस्य) शामिल होते हैं।
• मुख्य गतिविधियाँ, अर्थात् कर्मियों का प्रत्यक्ष सत्यापन: यह प्रत्येक कर्मचारी के व्यक्तिगत योगदान का आकलन करने, प्रश्नावली में डेटा दर्ज करने के साथ-साथ प्राप्त जानकारी के कंप्यूटर विश्लेषण का काम है।

सत्यापन पूरा करना: विशेषज्ञ परिणामों का योग करते हैं, व्यक्तिगत स्वीकार करते हैंएक कर्मचारी को बढ़ावा देने, उन्हें अध्ययन करने, स्थानांतरित करने या आग लगाने के बारे में निर्णय (यदि कर्मचारी ने मूल्यांकन पास नहीं किया है)।

वे प्रबंधक और विशेषज्ञ जिन्होंने अपने स्थान पर एक वर्ष से कम समय तक काम किया है, गर्भवती महिलाएं, एक वर्ष से कम उम्र के बच्चों वाली माताएं और अधिमान्य श्रेणियों में अन्य कर्मचारी मूल्यांकन के अधीन नहीं हैं।