Sberbank में भुगतान कैसे रद्द करें: धन वापस करने के तरीके

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

Sberbank सेवाओं का उपयोग 70% से अधिक रूसी नागरिक करते हैं। शाखाओं और एटीएम का एक विस्तृत नेटवर्क, लोकप्रिय ऑनलाइन बैंकिंग रूसियों को सुविधाजनक समय पर और न्यूनतम कमीशन के साथ भुगतान करने की अनुमति देता है। ग्राहक की पहल पर, आप 24 घंटों के भीतर भुगतान रद्द कर सकते हैं: Sberbank धनवापसी के लिए कई विकल्प प्रदान करता है।

ऑनलाइन और बैंक कार्यालय में भुगतान करें: क्या अंतर है?

Sberbank में भुगतान रद्द करने से पहले, ग्राहक को लेनदेन करने के विकल्पों में अंतर के बारे में पता होना चाहिए। फंड कई तरह से ट्रांसफर किए जाते हैं:

1. टर्मिनलों और एटीएम पर एक Sberbank प्लास्टिक कार्ड (या नकद में) के साथ।
2. आपके Sberbank ऑनलाइन खाते में।
3. कैशलेस तरीका ("मोबाइल बैंक" सेवा का उपयोग करके)।
4. संगठन के कार्यालय में, बैंक संचालक के माध्यम से।

भुगतानकर्ता स्वयं चुनता है कि उसके लिए कौन सा तरीका सबसे सुविधाजनक है। आपस में, विकल्प आयोग के आकार और गति में भिन्न होते हैंखाते में धनराशि की प्राप्ति।

• इंटरनेट बैंकिंग में भुगतान करते समय, कमीशन 0% से 1% तक है, धन 15 मिनट के भीतर प्राप्त होता है।
• टर्मिनल में कमीशन 0% से 2% तक नकद उपयोग करने पर एक दिन में पैसा मिल जाता है। एटीएम में कार्ड द्वारा भुगतान करते समय, 0% से 1.5% तक शुल्क लिया जाता है, क्रेडिट करना - 24 घंटे से अधिक नहीं।
• बैंक ऑपरेटर के माध्यम से भुगतान कार्ड और नकद दोनों तरीकों से संभव है। कमीशन 0% से 3% तक है। निधि तीन कार्यदिवसों तक जमा की जाती है।
• एसएमएस सूचना सेवा की मदद से ग्राहक 0% से 1% कमीशन देकर तुरंत फंड ट्रांसफर कर सकते हैं।

मैं भुगतान कब रद्द कर सकता हूं?

सेवाओं के लिए भुगतान तब पूर्ण माना जाता है जब ग्राहक को ऑपरेटर से चेक प्राप्त होता है या इंटरनेट बैंकिंग, टर्मिनलों में "निष्पादित" स्थिति दिखाई देती है। एसएमएस हस्तांतरण करते समय, आपको लेन-देन के सफल समापन के बारे में "900" नंबर से एक सूचना प्राप्त होती है।

ऑपरेशन निम्नलिखित मामलों में रद्द कर दिया गया है:

1. त्रुटि यदि किसी बैंक कर्मचारी के कार्य से संबंधित है। उदाहरण के लिए, जब भुगतानकर्ता का पूरा नाम या प्राप्तकर्ता का विवरण चेक पर गलत तरीके से दर्शाया गया हो।
2. जब तकनीकी खराबी आई। कभी-कभी बैंकिंग कार्यक्रम "फ्रीज" हो जाते हैं, जिससे धन प्राप्ति का समय 48 घंटे या उससे अधिक बढ़ जाता है। अगर खाते में पैसा नहीं आया है, तो भुगतानकर्ता को कंपनी के कार्यालय में दावा दायर करना होगा।
3. प्राप्तकर्ता का विवरण बदलते समय। एक कानूनी इकाई को भुगतान का अर्थ है किसके द्वारा धन का हस्तांतरणरसीद डेटा। अगर कंपनी ने भुगतान भेजने के बाद टिन या खाता संख्या बदल दी है, तो पैसे ग्राहक को वापस कर दिए जाएंगे।
4. लेन-देन पूरा करने से इनकार करने की स्थिति में। इसका कारण उच्च आयोग प्रतिशत, गलत तरीके से इंगित राशि, धन भेजने की शर्तों में बदलाव हो सकता है। यदि भुगतानकर्ता मानता है कि धनवापसी की आवश्यकता होगी, तो यह स्पष्ट करने की सिफारिश की जाती है कि लेनदेन पूरा होने से पहले निर्दिष्ट कारण से भुगतान को Sberbank में रद्द किया जा सकता है या नहीं।
5. अगर धोखाधड़ी के कारण पैसे चोरी हो गए। किसी अज्ञात मोबाइल फ़ोन नंबर पर भुगतान के साथ दुर्भावनापूर्ण लिंक पर क्लिक करना या Sberbank Online को अनैच्छिक हस्तांतरण, धन की चोरी करने के सबसे सामान्य तरीके हैं।

Sberbank Online में भुगतान रद्द करें

यहां तक कि इंटरनेट एप्लिकेशन के नियमित उपयोगकर्ता भी हमेशा इस बात से अवगत नहीं होते हैं कि Sberbank में भुगतान कैसे रद्द किया जाए।

किसी वित्तीय संस्थान के कार्यालय में लेनदेन के विपरीत, दूरस्थ सेवा चैनलों में भुगतान करने के लिए केवल कार्डधारक जिम्मेदार होता है। यदि धन प्राप्तकर्ता के खाते में जमा नहीं किया गया है तो धनवापसी संभव है। यह "निष्पादन के लिए स्वीकृत" ऑपरेशन की स्थिति से स्पष्ट है। इसका मतलब है कि ग्राहक के खाते से धनराशि डेबिट कर दी गई है, लेकिन भुगतान संसाधित किया जा रहा है।

ऐसी स्थिति के मामले में अपने व्यक्तिगत खाते में Sberbank कार्ड से भुगतान कैसे रद्द करें:

1. ऊपरी दाएं कोने में "व्यक्तिगत मेनू" ढूंढें, "संचालन का इतिहास" लाइन पर क्लिक करें।
2. ऑपरेशन की सूची में"निष्पादन के लिए स्वीकृत" स्थिति वाले भुगतान का चयन करें।
3. लेन-देन की जानकारी स्क्रीन पर दिखाई देगी। इलेक्ट्रॉनिक सील के नीचे, सक्रिय बटन "रद्द करें" पर क्लिक करें।
4. सुनिश्चित करें कि "ऑपरेशन रद्द" स्थिति दिखाई दे।

अपूर्ण लेन-देन की अस्वीकृति एक Sberbank कार्ड के माध्यम से भुगतान रद्द करने का एकमात्र तरीका है। यदि धनराशि सफलतापूर्वक स्थानांतरित कर दी गई ("निष्पादित" स्थिति), तो आपको धनवापसी के लिए चेक और कार्ड विवरण के साथ धन प्राप्तकर्ता से संपर्क करना होगा।

"Sberbank Business Online": क्या ऑपरेशन को रद्द करना संभव है?

Sberbank Business Online में भुगतान रद्द करने की समस्या को हल करना व्यक्तियों के लिए एक व्यक्तिगत खाते के माध्यम से रिटर्न एल्गोरिथ्म जैसा दिखता है। अंतर संचालन के नामकरण में निहित है।

Sberbank Online में, ग्राहक सेवाओं या स्थानान्तरण के लिए भुगतान करता है, और व्यावसायिक संस्करण में, धन हस्तांतरण के लिए एक भुगतान आदेश बनाया जाता है। लेन-देन संसाधित होने के दौरान रद्द करना संभव है: आपको "पूर्ण" स्थिति से पहले लेनदेन को रद्द करने की आवश्यकता है।

भुगतान के निम्नलिखित चरणों में वापसी संभव है: "बनाया", "आयातित", "हस्ताक्षरित", "वितरित", "स्वीकृत"। यदि अधिसूचना "एबीएस द्वारा स्वीकृत" या "अनलोडेड" दिखाई देती है, तो आदेश को रद्द करना असंभव है। जब ग्राहक स्थानांतरण रद्द कर देता है, तो भुगतान आदेश की स्थिति बदल जाएगी"निलंबित"।

टर्मिनलों में लेनदेन रद्द करना

अक्सर, एटीएम उपयोगकर्ता भुगतान रद्द करने की समस्या के साथ Sberbank से संपर्क करते हैं। देश के सबसे बड़े बैंक में चौबीसों घंटे भुगतान स्वीकृति क्षेत्र में लेनदेन सभी लेनदेन के 37% से अधिक के लिए खाते हैं।

भुगतान करते समय, ग्राहक हमेशा प्राप्तकर्ता के विवरण की सावधानीपूर्वक जांच नहीं करते हैं। अक्सर सिस्टम के गलत संचालन के कारण धनवापसी की समस्या उत्पन्न होती है: एटीएम पैसे स्वीकार करता है, लेकिन एक सफल संचालन की जांच के बजाय, ग्राहक को तकनीकी विफलता का संकेत देने वाला एक दस्तावेज प्राप्त होता है।

स्वयं-सेवा उपकरण के माध्यम से किए गए Sberbank भुगतान को कैसे रद्द करें:

1. टर्मिनल द्वारा जारी चेक को सेव कर लें। यदि यह उपलब्ध नहीं है, तो एटीएम नंबर, तिथि, लेन-देन का समय और सटीक राशि लिखें।
2. निकटतम बैंक कार्यालय में जाएं। Sberbank एटीएम पर भुगतानकर्ताओं के दावों का सबसे आम कारण तकनीकी विफलता है।
3. राशि वापस करने या प्राप्तकर्ता के खाते में जमा करने के अनुरोध के साथ एक आवेदन पत्र लिखें। व्यवस्थापक ग्राहक के अनुरोध को पंजीकृत करेगा। समस्या को हल करने की अवधि कई घंटों से लेकर 30 दिनों तक हो सकती है।

बैंक कार्यालय में भुगतान से इनकार

यदि ग्राहक ने गलत तरीके से विवरण दर्ज किया है या राशि में गलती की है, तो कंपनी के संचालक आपको बताएंगे कि Sberbank के माध्यम से भुगतान कैसे रद्द किया जाए। सभी लेन-देन के लिए, ऑपरेशन के उलटने (या रद्द करने) की अवधि निर्धारित है - 15 मिनट से 24 घंटे तक।

उपयोगिता भुगतान, भुगतानराज्य के कर्तव्यों और अनिवार्य योगदान (करों) को 15 मिनट के भीतर वापस किया जा सकता है। किसी कानूनी इकाई के खाते में स्थानांतरण 24 घंटों के भीतर वापस किया जा सकता है।

बैंक कार्यालय में किए गए लेनदेन को रद्द करने के लिए, ग्राहक को:

• रद्दीकरण शर्तों के बारे में ऑपरेटर को सूचित करें।
• सुनिश्चित करें कि रद्द करने की समय सीमा पूरी हो गई है।
• राशि वापस करने के अनुरोध के साथ शाखा प्रमुख को संबोधित एक आवेदन लिखें। यदि लेन-देन बैंक कार्ड का उपयोग करके किया गया था, तो आपको इसे बैंक कर्मचारी को प्रदान करना चाहिए: धन 1 घंटे के भीतर उसे वापस कर दिया जाएगा।

लेनदेन के क्षण से 24 घंटे के बाद, या यदि स्थानांतरण सफल होता है, तो लेनदेन का उलटा होना प्रतिबंधित है। यदि ग्राहक धन की वापसी की समय सीमा को पूरा नहीं करता है, तो उसे प्राप्तकर्ता को एक बैंक चेक प्रस्तुत करना होगा और कंपनी के कार्यालय में भुगतान रद्द करने के लिए एक आवेदन लिखना होगा।

क्या मैं "मोबाइल बैंक" के माध्यम से हस्तांतरण वापस कर सकता हूं?

एसएमएस-सूचना सेवा का उपयोग करना एक ऑनलाइन संचालन का तात्पर्य है। भुगतानकर्ता लेन-देन प्रक्रिया के पूर्ण नियंत्रण में है।

यदि ग्राहक ने व्यक्तिगत खाता संख्या में गलती की है, उदाहरण के लिए, इंटरनेट प्रदाता की सेवाओं के लिए भुगतान करते समय, धनवापसी केवल प्रदाता के माध्यम से की जाती है। पुष्टि के रूप में, आपको "900" नंबर से एक एसएमएस प्रस्तुत करना चाहिए, जो इंगित करता है कि स्थानांतरण सफल रहा। वापसी पर अतिरिक्त दस्तावेज एक कर्मचारी द्वारा प्रमाणित एक बैंक स्टेटमेंट हो सकता है (शाखा की मुहर और एक अधिकृत व्यक्ति के हस्ताक्षर), जिसके लिए डेबिट लेनदेन को दर्शाता हैएक विशिष्ट तिथि के लिए प्लास्टिक कार्ड।

धोखाधड़ी वापसी

यदि कोई Sberbank क्लाइंट ठगों का शिकार हो गया है, तो आपको दावा लिखने के लिए कंपनी के अतिरिक्त कार्यालय से संपर्क करना होगा।

धोखाधड़ी अलग हो सकती है:

1. कार्ड खाते से "Sberbank Online" या "Mobile Bank" के माध्यम से डेबिट करना।
2. तृतीय पक्ष को स्थानांतरण।
3. ग्राहक की सहमति के बिना सेवाओं के लिए भुगतान। 98% मामलों में, यह मोबाइल ऑपरेटर के खाते में स्थानांतरण है।

बैंक धोखाधड़ी की स्थिति में ही पैसा लौटाता है। यदि मालिक ने स्वेच्छा से बचत को स्कैमर्स को हस्तांतरित कर दिया है, उदाहरण के लिए, Sberbank Online को पासवर्ड और एसएमएस कोड प्रदान करके, कार्यकारी अधिकारियों द्वारा जांच के बाद ही वापसी की जाती है।

धोखाधड़ी के कारण धन डेबिट करते समय, कार्डधारक को बैंक को एक आवेदन लिखना चाहिए, जिसमें ऑपरेशन की शर्तों के बारे में विस्तार से बताया गया हो। दावे पर विचार करने के बाद (अवधि 30 दिनों से अधिक नहीं है), Sberbank धन की वापसी पर निर्णय लेता है। इनकार के मामले में, उदाहरण के लिए, जब ग्राहक स्वयं लेनदेन करता है, तो अभियोजक के कार्यालय को धोखाधड़ी के तथ्य के बारे में एक बयान लिखना आवश्यक है, धन की निकासी की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों को संलग्न करना।