उपनगरीय यात्री कंपनी पीपीके "चेर्नोज़मी": कर्मचारी समीक्षा

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

रेलवे की बात आती है तो आप क्या सोचते हैं? गर्म और आरामदायक गाड़ियां, जहां कर्मचारी मुस्कुरा रहे हैं, हमेशा सेवा देने के लिए तैयार हैं? या क्रोधित और अनादर करने वाले कार्यकर्ताओं द्वारा अनुरक्षित गंदे, असुविधाजनक वाहन?

सबसे अधिक संभावना है, अब एक आदर्श परिवहन वाहक खोजना अवास्तविक है, लेकिन आप जेएससी पीपीके चेर्नोज़ेमी से संपर्क कर सकते हैं, जो कम्यूटर रेल द्वारा यात्रियों के परिवहन में माहिर है। यह उद्यम क्या है? इसका इतिहास और वर्तमान गतिविधि क्या है? Chernozemye PPK के बारे में कर्मचारियों की समीक्षाओं के साथ-साथ यात्रियों और ग्राहकों की प्रतिक्रियाएँ क्या गवाही देती हैं? आइए जानते हैं।

कुछ आंकड़े

यह कंपनी (पूरा नाम - उपनगरीय यात्री कंपनी (पीपीसी) "चेर्नोज़मी") निम्नलिखित क्षेत्रों में रेल द्वारा यात्रियों और उनके सामान के परिवहन के लिए सेवाएं प्रदान करती है: कुर्स्क, वोरोनिश, तांबोव, लिपेत्स्क, बेलगोरोड और पेन्ज़ा। जैसा कि हम देखते हैं, मेंकंपनी की गतिविधियों का दायरा रूसी संघ के छह क्षेत्रीय विषय बन गए। इसके अलावा, 2015 की गर्मियों के बाद से, चेर्नोज़ेमी सेराटोव क्षेत्र के निवासियों को सेवाएं प्रदान कर रहा है (ओजेएससी सारातोव्स्काया पीपीके के साथ एक एजेंसी समझौते के अनुसार)।

आधिकारिक जानकारी के अनुसार यह रेलवे कंपनी प्रतिदिन 26 हजार से अधिक यात्रियों की सेवा करती है। इस प्रकार, प्रतिदिन 160 इकाइयों की मात्रा में चल स्टॉक का उपयोग किया जाता है।

परिवहन लिंक और ग्राहक सेवा में सुधार के लिए, तीन उत्पादन क्षेत्रों का आयोजन किया गया: मिचुरिंस्की, वोरोनिश और बेलगोरोड।

पीपीके "चेर्नोज़मी" की गतिविधियाँ कैसे शुरू हुईं? आइए जानते हैं।

थोड़ी सी ऐतिहासिक जानकारी

JSC PPK "Chernozemye" ओपन ज्वाइंट स्टॉक कंपनी "रूसी रेलवे" के आधार पर बनाया गया था और आधिकारिक तौर पर दिसंबर 2010 के अंत में पंजीकृत किया गया था। इस प्रकार, पहले से ही चार महीने बाद, कंपनी को अपने क्षेत्र में रेल यात्री परिवहन के लिए परमिट के रूप में लाइसेंस जारी किया गया था। तीन महीने बाद, क्षेत्रीय दायरे का विस्तार करने के लिए एक और लाइसेंस जारी किया गया।

जैसा कि आप देख सकते हैं, कंपनी अपेक्षाकृत युवा है, लेकिन यह प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता को प्रभावित नहीं करती है।

कुछ और आधिकारिक जानकारी

फिलहाल, विटाली इवानोविच शुलगिन चेर्नोज़मी पीपीके के जनरल डायरेक्टर का पद संभाल रहे हैं।

कंपनी का कानूनी पता और उसका वास्तविक स्थान एक ही है औरपते पर सूचीबद्ध है: रूसी संघ, वोरोनिश क्षेत्र, वोरोनिश शहर, 104 बी (अधिक सटीक होने के लिए - गैर-आवासीय निर्मित परिसर I में जलाया गया। 1 ए), कार्यालय संख्या 915।

प्रधान कार्यालय

कर्मचारियों की प्रतिक्रिया के अनुसार, वोरोनिश में JSC PPK Chernozemye सभी छह क्षेत्रों के क्षेत्र में उद्यम की गतिविधियों की देखरेख करता है। साथ ही कंपनी का प्रधान कार्यालय अन्य महत्वपूर्ण कार्य करता है। उदाहरण के लिए, वोरोनिश में चेर्नोज़ेमी पीपीके न केवल यात्रियों और उनके सामान के परिवहन का आयोजन करता है, बल्कि उपयोग किए गए उपकरणों का तकनीकी नियंत्रण और विश्लेषण भी करता है, और वित्तीय और आर्थिक गणना भी करता है। प्रधान कार्यालय की गतिविधियों में एक महत्वपूर्ण भूमिका श्रमिकों और यात्रियों की सुरक्षा और श्रम सुरक्षा पर नियंत्रण के साथ-साथ प्रशिक्षण केंद्र, कर्मचारियों के विकास और स्थानीय अधिकारियों और मीडिया के साथ संचार का काम है।

कई समीक्षाओं के अनुसार, वोरोनिश में चेर्नोज़मी पीईसी में एक ट्रेड यूनियन संगठन की गतिविधियों को अंजाम दिया जाता है। यह संस्था कर्मचारियों और कर्मचारियों के अधिकारों की रक्षा करने और उनके सुरक्षित और संतोषजनक काम को बढ़ावा देने के लिए बनाई गई है।

पीपीके "चेर्नोज़मी" ट्रेड यूनियन के लिए धन्यवाद, प्रबंधन और अधीनस्थों के बीच मुद्दों और असहमति को खुले तौर पर हल करना संभव हो गया। कर्मचारियों और नियोक्ता के बीच संबंधों को उद्यम के सामूहिक समझौते द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

चर्नोज़मी पीपीके की उत्पादन विशेषताओं पर एक नजर डालते हैं।

प्रयुक्त परिवहन

कर्मचारियों की प्रतिक्रिया के अनुसार, कंपनी ऐसे वाहनों द्वारा दर्शाए गए पट्टे पर चल रहे स्टॉक का उपयोग करती हैमतलब:

1. ED9M एक एसी इलेक्ट्रिक ट्रेन है जो डेमीखोव मशीन-बिल्डिंग प्लांट में विशेष रूप से 1995 से 2016 की अवधि में पूर्व यूएसएसआर के रेलवे के लिए निर्मित है। ट्रेन की डिजाइन गति 130 किमी/घंटा है, मुख्य संरचना नौ-कार है (इलेक्ट्रिक मशीन की कुल लंबाई लगभग दो सौ मीटर हो सकती है), सीटों की संख्या 2251 है। यह ट्रेन सड़क खंड पर चलती है वोरोनिश-ग्रियाज़ी और वोरोनिश-लिस्की।
2. ED4M एक DC इलेक्ट्रिक ट्रेन है जिसमें कुल दस कारें हैं। सैलून फ्लोरोसेंट लैंप और एक सूचना बोर्ड से सुसज्जित हैं। एक इलेक्ट्रिक मशीन बेलगोरोड और कुर्स्क के बीच रेलवे ट्रैक को जोड़ती है।
3. ER9T, ED9T और ER9PK पुरानी शैली के रोलिंग स्टॉक हैं जो पेन्ज़ा, बेलगोरोड और सेराटोव क्षेत्रों में रेलवे के विद्युतीकृत खंडों पर काम करते हैं।
4. RA1 और RA2 मिचुरिंस्क और टैम्बोव, वोरोनिश-कुर्स्की और कस्तोर्नी के बीच चलने वाली रेल बसें हैं। ChMEZ और TEP70 डीजल इंजन (कारों में लकड़ी के बेंच के साथ)। वे संचार के मार्ग का भी अनुसरण कर सकते हैं: तटबंध-स्टारी ओस्कोल, रियाज़स्क-मोरशान्स्क और अन्य।

सेवाओं की लागत

यह अहम मुद्दा घरेलू रेलवे के कई यात्रियों को परेशान करता है। PPK "Chernozemye" में, साथ ही साथ कई अन्य समान उद्यमों में, यात्रा और सामान सेवाओं के लिए आंचलिक भुगतान किया जाता है। यानी जोन 1 का किराया दस यात्री किलोमीटर के बराबर है। निश्चित लागत क्षेत्रीय संस्थानों द्वारा स्वतंत्र रूप से निर्धारित की जाती है।

कितना भुगतान करना होगाउन क्षेत्रों के निवासियों को उनकी मेहनत की कमाई का जो चेर्नोज़ेमी पीपीके के सेवा क्षेत्र में हैं? नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, बेलगोरोड और तांबोव क्षेत्रों के निवासियों के लिए, प्रति क्षेत्र सोलह रूसी रूबल का टैरिफ लागू होता है। लिपेत्स्क क्षेत्र के नागरिक समान सेवा के लिए थोड़ा अधिक भुगतान करेंगे - 17.5 रूबल। वोरोनिश, कुर्स्क और सेराटोव क्षेत्रों के यात्रियों के लिए, एक ज़ोन का किराया उन्नीस रूबल होगा। पेन्ज़ा क्षेत्र के निवासी सबसे महंगे परिवहन का उपयोग कर सकते हैं। समान सेवा के लिए उन्हें 20 रूबल का भुगतान करना होगा।

बेशक, इस भुगतान में सभी प्रकार की बारीकियां और यहां तक कि छूट भी हैं। कंपनी के कर्मचारी ग्राहकों को उनकी उपस्थिति और समाप्ति तिथियों के बारे में तुरंत सूचित करते हैं।

एक नियम के रूप में, चेर्नोज़ेमी पीपीके के तत्वावधान में सभी पांच क्षेत्रों के रेलवे स्टेशनों पर यात्रा दस्तावेज बेचने वाले कैश डेस्क पाए जा सकते हैं। उनके कर्मचारी आपको टिकट खरीदने से पहले विस्तार से सलाह देंगे, लाभदायक प्रचार और ऑफ़र, ट्रेन शेड्यूल आदि के बारे में बात करेंगे।

"हार्स" से लड़ना

हां, पिछले कुछ समय से, कंपनी के प्रबंधन ने उन लोगों की पहचान करने के उपाय शुरू किए हैं जो चेर्नोज़मी पीपीके के परिवहन द्वारा बिना टिकट यात्रा करते हैं। उदाहरण के लिए, रेलवे संस्थान के कर्मचारी, परिवहन पुलिस के कर्मचारियों और अभियोजक के कार्यालय के साथ, बेईमान यात्रियों को पकड़ने के लिए छापेमारी करते हैं।

स्वचालित टर्नस्टाइल भी उपयोग में लाए जा रहे हैं, कुछ स्टेशनों (उदाहरण के लिए, मशकेट स्टेशन और ओस्ट्रोज़्का स्टेशन) के प्रवेश द्वारों पर स्थापित किया गया है, जिसके माध्यम से आप केवल पास कर सकते हैंहाल ही में खरीदा गया टिकट।

इसके अलावा, निरीक्षक गाड़ियों के चारों ओर दौड़ते हैं, यात्रा दस्तावेजों की जांच करते हैं और उन लोगों को टिकट बेचते हैं जो टिकट कार्यालयों में उन्हें भूल गए या विशेष रूप से नहीं खरीदे। इस मामले में, बेईमानी के लिए मार्कअप अधिक भुगतान के 60 रूबल के बराबर होगा।

कुछ प्रमुख स्टेशनों पर, उदाहरण के लिए, वोरोनिश -1 या बेरेज़ोवाया रोशचा, तथाकथित प्लेटफ़ॉर्म नियंत्रण किया जाता है, जब दो नियंत्रक कार में प्रवेश करने से ठीक पहले यात्रियों के बोर्डिंग पास की जाँच करते हैं।

इन सभी उपायों, चेर्नोज़ेमी पीपीके के कर्मचारियों की राय के अनुसार, गैर-भुगतानकर्ताओं के साथ स्थिति में काफी सुधार हुआ, जिसकी बदौलत उद्यम के कैश डेस्क में और भी अधिक पैसा गिरने लगा, जो हो सकता है रेल कर्मचारियों के वेतन में वृद्धि या परिवहन द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए उपयोग किया जाता है।

जनसंपर्क का निर्माण

इस रेलवे कंपनी का उद्देश्य रूसी संघ के पांच क्षेत्रों के निवासियों को आरामदायक उपनगरीय परिवहन प्रदान करना है। ऐसा करने के लिए, उद्यम का प्रबंधन हमेशा लोगों से मिलने जाता है, उन्हें उच्चतम गुणवत्ता और विश्वसनीयता की सेवाएं प्रदान करना चाहता है।

हाल ही में PPK "Chernozemye" ने अपनी इलेक्ट्रिक ट्रेनों के यात्रियों के लिए सुखद प्रचार शुरू किया। उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य दिवस के सम्मान में नए साल के प्रचार और छूट को तीन साल पहले ही किया जा चुका है।

बहुत पहले नहीं, 2017 की शरद ऋतु में, कंपनी ने एक फोटो प्रतियोगिता "एक यात्री की आंखों के माध्यम से उपनगर" का आयोजन किया, जिसमेंहर कोई भाग ले सकता है।

साथ ही, कंपनी नियमित रूप से अपने परिवहन में यात्रा के लिए लाभ के साथ आबादी के वंचित वर्गों को प्रदान करती है। उदाहरण के लिए, रूसी छात्र सीजन टिकट को पचास प्रतिशत छूट पर खरीद सकते हैं। सच है, कंपनी ने हाल ही में डिस्काउंट कूपन खरीदने के लिए शर्तों को कड़ा कर दिया है, जिससे आम यात्रियों में उल्लेखनीय अशांति पैदा हुई है।

उपभोक्ता समीक्षा

चेरनोज़मी पीपीके के बारे में यात्री क्या कहते हैं? सामान्य तौर पर, लोग कंपनी की गतिविधियों से संतुष्ट होते हैं, हालांकि, वे दुख के साथ नोट करते हैं कि किराया अधिक महंगा हो रहा है, लेकिन सेवाओं की गुणवत्ता में बदलाव नहीं होता है। इसके अलावा, कई यात्री यातायात में हालिया गिरावट से परेशान थे, जब कई मार्गों और ट्रेनों को पूरी तरह या आंशिक रूप से समाप्त कर दिया गया था। इस तरह के परिवर्तन 2012 से 2014 तक हुए, जब लिपेत्स्क और बेलगोरोद क्षेत्र उद्यम से अलग हो गए।

कर्मचारी समीक्षा

रेलवे कर्मचारी खुद क्या कहते हैं? सभी उद्यमों की तरह, चेर्नोज़ेमी पीपीके में काम पर प्रतिक्रिया विरोधाभासों से भरी है। कई लोग ध्यान दें कि वे वेतन से संतुष्ट हैं, साथ ही इस तथ्य से भी कि यह पूरी तरह से पारदर्शी है। इसके अलावा, PPK "Chernozemye" के कई कर्मचारियों को यात्रा और अन्य लाभों पर छूट प्रदान की जाती है।

हालाँकि, असंतुष्ट भी हैं। उदाहरण के लिए, श्रमिकों को इस बात का अफसोस है कि मजदूरी में नाटकीय रूप से गिरावट आई है, कि काम करने की स्थिति कठिन और असुविधाजनक है, कि बॉस और प्रबंधक असभ्य और चुस्त हैं, कि चाटुकारिता और धोखाधड़ी बड़े पैमाने पर है।

समापन में

जैसा कि आप देख सकते हैं, संयुक्त स्टॉक कंपनी “प्रिगोरोड्नयाChernozemye Passenger Company एक बढ़ती हुई कंपनी है जो रेल द्वारा यात्रियों और उनके सामान के परिवहन के लिए सेवाएं प्रदान करती है। कंपनी का अपना व्यक्तिगत इतिहास है, साथ ही इसकी गतिविधियों में कुछ पेशेवरों और विपक्ष हैं।

और फिर भी हमारे राज्य के आर्थिक विकास पर उद्यम का बहुत बड़ा प्रभाव है। ये संरक्षित नौकरियां, समय पर भुगतान किए गए कर और आबादी को प्रदान की जाने वाली उच्च गुणवत्ता वाली परिवहन सेवाएं हैं।