गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का प्रमाणन: आधार और उद्देश्य

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

औद्योगिक उत्पादन और व्यापार के क्षेत्र में, कई अंतरराष्ट्रीय संगठन हैं जो मानकों को विनियमित करते हैं। परिचालन और प्रबंधन व्यवसाय प्रक्रियाओं का वर्णन करने वाली सबसे महत्वपूर्ण संरचना आईएसओ (आईएसओ) है। विश्व मानकों को कई श्रृंखलाओं में निर्धारित किया गया है। आईएसओ 9000 कोड ऑफ प्रैक्टिस का सबसे लोकप्रिय और व्यापक संस्करण टीसी 176 (आईएसओ तकनीकी समिति) द्वारा तैयार किया गया है। दस्तावेजों में, आईएसओ 9001 (राष्ट्रीय आईएसओ 9001) गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन विशेष ध्यान देने योग्य है।

एक उद्यम या संगठन द्वारा वर्तमान आईएसओ 9001 नियमों के साथ व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुपालन की पुष्टि करने वाला एक प्रमाण पत्र प्राप्त करना प्रबंधन की व्यावसायिकता, उच्च स्तर के तकनीकी उपकरणों, सुरक्षा और पर्यावरण के क्षेत्र में कानून के अनुपालन की मान्यता है। संरक्षण। एक अंतरराष्ट्रीय मानक प्रमाणपत्र प्राप्त करने से कंपनी के लिए नए बाजारों का रास्ता खुल जाता है, देता हैप्रतिस्पर्धियों पर लाभ।

आईएसओ 9001

गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का प्रमाणन (QMS) उद्यम के गुणवत्ता प्रबंधन के संबंध में समान नियमों और मानदंडों को परिभाषित करता है। मौलिक सिद्धांत उपभोक्ता अभिविन्यास है। QMS का कार्य किसी एकल प्रक्रिया या प्रक्रिया को नियंत्रित करना नहीं है। इसमें प्रबंधकीय और उत्पादन त्रुटियों को कम करना शामिल है। आईएसओ प्रणाली विकसित करते समय, इसे मानकीकरण के लिए एक दृष्टिकोण बनाना था, जिसे अंततः 2008 में तकनीकी समिति के विशेषज्ञों द्वारा तैयार किया गया था। आगे विकास हुआ, तैयार किए गए नियमों को पूरक बनाया गया, जो आईएसओ 9001 (संस्करण 2011 और 2015) में प्रदर्शित किए गए थे। नया दस्तावेज़ उद्यम की मूल विशेषता - प्रभावशीलता में काफी सुधार करता है।

गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के प्रमाणीकरण की प्रक्रिया का तात्पर्य आईएसओ 9001 मानकों के कार्यान्वयन के लिए कंपनी के प्रबंधन की स्वैच्छिक सहमति है। हालांकि, कुछ औद्योगिक समूहों (इंजीनियरिंग, धातु विज्ञान, चिकित्सा और खाद्य उद्योग) में, कई संबंधित उद्योगों के लिए आवश्यकताएं अनिवार्य हैं। रूस के क्षेत्र में, आईएसओ 9001 मानकीकरण प्रणाली को राष्ट्रीय का दर्जा दिया गया है। यह बीस से अधिक वर्षों के लिए इसके व्यावहारिक अनुप्रयोग की सफलता सुनिश्चित करता है।

ISO 9001 से कंपनी को क्या लाभ हो सकते हैं?

ISO 9001 (ISO 9001) गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन आपको बाजार में बढ़त देता है। यह किसके द्वारा बनता है:

• ग्राहकों की जरूरतों को प्रभावी ढंग से पूरा करें।
• कार्य समय और उत्पादन संसाधनों का इष्टतम व्यय।
• निर्णय लेने और गलतियों को दूर करने में दक्षता।
• एक प्रभावी प्रेरणा प्रणाली के माध्यम से कार्य प्रक्रिया में कर्मचारियों की भागीदारी की डिग्री बढ़ाना।
• उत्पादन तकनीक का अनुकूलन और सुधार।
• अधिमान्य शर्तों पर ऋण प्राप्त करने के अवसर।
• नियामक प्राधिकरणों, निवेशकों और उपभोक्ताओं के उद्यम के प्रति बढ़ती निष्ठा।
• उत्पादों, प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सर्वोत्तम गुणवत्ता सुनिश्चित करना।

क्यूएमएस की शुरूआत और मानक की आवश्यकताओं के आगे अनुपालन का परिणाम उपभोक्ता दर्शकों की वृद्धि, नए बाजारों में प्रवेश, उत्पादन क्षमताओं का विस्तार, सबसे बड़ी कंपनियों से पूर्व-योग्यता के सकारात्मक परिणाम हैं। (रूसी बाजार और विदेश दोनों में), सरकारी निविदाओं में भागीदारी।

प्रमाणन निकाय: आवश्यकताएँ

अगर कंपनी का प्रबंधन प्रमाणन प्रक्रिया शुरू करने का फैसला करता है, तो सबसे पहले उपयुक्त निकाय का चुनाव किया जाता है। स्वीकृत नियमों के अनुसार, सार्वजनिक खरीद में भाग लेने की योजना बनाने वाले संगठन की निगरानी विशेष रूप से एक राष्ट्रीय मूल्यांकक द्वारा की जानी चाहिए। बदले में, गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली को प्रमाणित करने वाले सभी राष्ट्रीय निकाय संघीय एजेंसी FATRM के साथ पंजीकृत हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि राष्ट्रीय ISO 9001 (ISO 9001) प्रमाणपत्र जारी करने वाली कंपनी मान्यता प्राप्त है, आपको निम्नलिखित बारीकियों की जांच करनी चाहिए:

1. Rosstandart (FATRiM) द्वारा प्रदान किया गया एक मान्यता प्रमाण पत्र की उपलब्धता। स्वीकृत नमूने और प्रपत्र का एक दस्तावेज प्रदान किया जाना चाहिए।
2. फॉर्म को अधिकारी की मुहर और हस्ताक्षर से प्रमाणित किया जाता है।
3. प्रमाण पत्र अनुरूपता का आकलन करने और दस्तावेज़ जारी करने के अधिकारों की वैधता की अवधि को इंगित करता है।

यदि प्रमाणन निकाय का प्रमाणपत्र समाप्त हो गया है, तो उसके द्वारा जारी किए गए दस्तावेज़ अमान्य हैं।

राष्ट्रीय गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन: कार्यप्रवाह

राष्ट्रीय मानक आईएसओ 9001 (अंतरराष्ट्रीय आईएसओ 9001) की आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए जाँच करने की कार्यप्रणाली में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

• प्रारंभिक ऑडिट।
• QMS आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए कंपनी के दस्तावेज़ीकरण का विश्लेषण।
• क्यूएमएस के ढांचे के भीतर उद्यम में लागू नियमों की प्रभावशीलता और दक्षता की निगरानी करना।

लेखा परीक्षकों के सकारात्मक मूल्यांकन के मामले में, आईएसओ 9001 (आईएसओ 9001) के अनुपालन के लिए एक प्रमाण पत्र जारी किया जाता है। लेकिन इतना ही नहीं।

सभी मूल्यांकन कार्य गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों के प्रमाणन निकाय द्वारा अपने स्वयं के लेखा परीक्षकों द्वारा किए जाते हैं। टीम की संरचना संबंधित निकाय के प्रमुख द्वारा प्रस्तावित की जाती है, जो ईए कोड (उद्योग) के अनुसार उनकी क्षमता और वैध मान्यता की पुष्टि करती है।रूस में वर्गीकरण)।

प्री-ऑडिट

प्री-ऑडिट कंपनी के दस्तावेज़ीकरण और लागू नियमों के मूल्यांकन की तैयारी है। नियंत्रक मानक की आवश्यकताओं के अनुपालन के माप का विश्लेषण करता है। परिणामों के आधार पर, वह सत्यापन के आगे के चरणों की उपयुक्तता पर निर्णय लेता है। प्रारंभिक निरीक्षण में लागू गुणवत्ता मानकों के अनुसार कंपनी के दस्तावेजों का विश्लेषण शामिल है। तथाकथित लेखा परीक्षक उत्पादन निर्देशों, प्रवाह चार्ट आदि से परिचित हो जाता है। प्रारंभिक लेखापरीक्षा को नियामक दस्तावेज (क्यूएमएस के अनुसार) में कमजोरियों की पहचान करनी चाहिए, साथ ही गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की आवश्यकताओं के व्यावहारिक कार्यान्वयन में समस्याएं भी पहचाननी चाहिए।

प्रारंभिक मूल्यांकन के परिणाम आवेदक कंपनी के प्रमुख को प्रेषित किए जाते हैं। प्रारंभिक ऑडिट रिपोर्ट में रिकॉर्डिंग केवल ग्राहक की सहमति से की जाती है। उसके बाद, आईएसओ 9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का प्रमाणन शुरू होता है। उद्यम के प्रबंधन को सत्यापन के लिए अपनी तैयारी का आकलन करने में मदद करने के लिए एक प्रारंभिक ऑडिट किया जाता है। ऑडिट शुरू करने वाली पार्टी द्वारा ऑडिट की प्रकृति पर सहमति व्यक्त की जाती है।

QMS के अनुपालन के लिए कंपनी के दस्तावेज़ीकरण का विश्लेषण

लेखा परीक्षकों का एक समूह क्यूएमएस के ढांचे के भीतर आवेदक कंपनी के दस्तावेजों की जांच करता है, उद्यम के स्थान का आकलन करता है, और विशिष्ट कार्य स्थितियों की जांच करता है। लेखा परीक्षक यह सुनिश्चित करने के लिए प्रबंधन के साथ साक्षात्कार आयोजित करते हैं कि ग्राहक आईएसओ मानक के नियमों और मानदंडों को समझता है9001. प्रमाणित करने वाले संगठन के विशेषज्ञ उत्पादन प्रक्रियाओं और क्यूएमएस विनियमों के दायरे के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं। एक ऑडिट जांच राष्ट्रीय कानून की आवश्यकताओं के साथ ग्राहक कंपनी की गतिविधियों के अनुपालन को निर्धारित करती है।

प्रदर्शन और दक्षता विश्लेषण

कार्यान्वित क्यूएमएस मानकों की प्रभावशीलता की जांच करने की योजना ग्राहक को सत्यापन के लिए प्रस्तुत की जाती है और उसके द्वारा अनुमोदित की जाती है। लेखा परीक्षक, आईएसओ 9001 प्रणाली के अनुसार उद्यम के प्रदर्शन का विश्लेषण करने के अलावा, क्यूएमएस के लिए संभावित टिप्पणियों और दावों को ध्यान में रखते हैं। उद्यम का कार्य निरीक्षण के दौरान दस्तावेजी सत्यापन के चरण में प्रदान किए गए सभी नियमों, मानदंडों और नियमों के व्यावहारिक अनुप्रयोग को दिखाना है। ऑडिट के समापन पर, ग्राहक को परिणामों के बारे में सूचित किया जाता है।

प्रमाण पत्र प्रदान करना

प्रमाणीकरण निकाय के अधिकारियों द्वारा लिए गए सकारात्मक निर्णय के आधार पर स्थापित प्रपत्र का दस्तावेज जारी किया जाता है। संगठन की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का प्रमाणन राष्ट्रीय मानकीकरण प्रणाली ISO 9001 और अंतर्राष्ट्रीय ISO 9001 की आवश्यकताओं के साथ ग्राहक की व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुपालन की पुष्टि करता है। ग्राहक को निगरानी ऑडिट के समय के बारे में भी सूचित किया जाता है।