Video-shoper.ru स्टोर: ग्राहकों और कर्मचारियों की समीक्षा

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-01-17 18:52

नया उपकरण खरीदने से ज्यादा सुखद क्या हो सकता है, खासकर अगर "नई चीज" ठीक वही है जो आप चाहते हैं, सस्ती कीमत पर और मुस्कुराते हुए कोरियर द्वारा आपके घर तक पहुंचाई जाए? लेकिन बाजार में पहले से ही ऐसी कंपनियां हैं जो इस तरह की सेवा प्रदान करती हैं। उनमें से, ऑनलाइन स्टोर Video-shopper.ru अधिक से अधिक प्रसिद्ध हो रहा है। इसके बारे में समीक्षा अक्सर विभिन्न संसाधनों पर पाई जा सकती है। आइए इस कंपनी के बारे में ग्राहकों द्वारा व्यक्त की गई राय पर करीब से नज़र डालें। आखिरकार, अगर आपको अपना फोन, टैबलेट, लैपटॉप या अन्य महंगे उपकरण अपडेट करने की आवश्यकता है, तो पहले से ही विश्वसनीय विक्रेता से संपर्क करना ही समझदारी है।

स्टोर के बारे में

Video-shoper.ru ऑनलाइन स्टोर 16 साल पहले बनाया गया था। कंपनी फोन, स्मार्टफोन, लैपटॉप, टैबलेट के साथ-साथ उनके लिए एक्सेसरीज के जाने-माने मॉडल बेचती है। उत्पादों की श्रेणी में स्मार्ट वॉच, जायरो स्कूटर, व्यक्तिगत रसोई उपकरण शामिल हैं। सैमसंग, आईफोन, सोनी, एचटीसी, एलजी, माइक्रोसॉफ्ट, लेनोवो - इन और कई अन्य कंपनियों के उत्पादपोर्टल https://video-shopper.ru के पन्नों पर चुना जा सकता है। ग्राहक समीक्षा इस बात की पुष्टि करती है कि साइट पर प्रस्तुत सामान वास्तव में विक्रेता के पास स्टॉक में है।

ऑनलाइन स्टोर डिजिटल प्रौद्योगिकी बाजार में एक बड़ी कंपनी होने का "नाटक" करने की कोशिश नहीं कर रहा है। इसके विपरीत, Video-shopper.ru के कर्मचारी अपने ग्राहकों को निम्नलिखित बातें बताने की कोशिश करते हैं: "हमारी कंपनी छोटी है, लेकिन इसलिए प्रत्येक ग्राहक इसके लिए विशेष रूप से मूल्यवान है।" ध्यान दें, हालांकि, कंपनी को केवल राष्ट्रीय स्तर पर "छोटा" कहा जा सकता है - यह मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र में संचालित होता है। हालांकि, पूंजी बाजार में, ऑनलाइन स्टोर बहुत ध्यान देने योग्य है। इसके बुनियादी ढांचे में एक पिकअप पॉइंट और 5 रिटेल आउटलेट शामिल हैं। कंपनी के कर्मचारियों में 100 से अधिक योग्य विशेषज्ञ शामिल हैं, जिनमें शामिल हैं: प्रोग्रामर, कॉपीराइटर, विज्ञापन विशेषज्ञ, वितरण विभाग के कर्मचारी, कॉल सेंटर संचालक।

ऑनलाइन स्टोर में मोबाइल डिवाइस खरीदने के लाभ

वीडियो-shoper.ru ट्रेडिंग कंपनी की समीक्षाओं का अध्ययन करते हुए, किसी को आश्चर्य हो सकता है कि इंटरनेट पर एक फैशनेबल डिवाइस क्यों खरीदना है? क्या एक नियमित डिजिटल उपकरण स्टोर में जाना बेहतर नहीं होगा, जहां आप स्मार्टफोन या टैबलेट को अपने हाथों में पकड़कर जांच सकते हैं कि डिवाइस कैसे काम करता है?

वीडियो-shoper.ru के कर्मचारी उन लाभों की आवाज उठाते हैं जो ग्राहक उनसे सामान खरीदकर प्राप्त करते हैं:

1. आर्डर किया हुआ सामान आपके घर पहुंचा दिया जाता है। बिक्री प्रतिनिधि के कार्यालय के लिए सड़क पर समय बर्बाद करने की आवश्यकता नहीं है। ग्राहक के अनुरोध पर कूरियर अपने साथ तीन उपकरण लाता है, जिनमें सेआप कोई भी चुन सकते हैं।
2. खरीदार के लिए सुविधाजनक समय पर, उत्पाद पर सक्षम और विस्तृत परामर्श घर पर भी किया जाता है।
3. ऑनलाइन स्टोर Video-shoper.ru में एक निःशुल्क तकनीकी सहायता सेवा है। प्रत्येक ग्राहक को एक व्यक्तिगत प्रबंधक सौंपा गया है।
4. सभी मॉडलों को 14 दिनों के भीतर लौटाया जा सकता है।
5. हर फोन 12 महीने की मुफ्त वारंटी के साथ आता है
6. लगभग हर मॉडल के लिए ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट पर न केवल एक विस्तृत विवरण है, बल्कि एक वीडियो समीक्षा भी है।
7. खरीदे गए उपकरणों का उपयोग करने का तरीका समझाने के लिए नि:शुल्क वीडियो ट्यूटोरियल उपलब्ध हैं।
8. स्मार्टफोन या टैबलेट खरीदते समय, ऑनलाइन स्टोर बोनस के रूप में कई लाइसेंस प्राप्त एप्लिकेशन डाउनलोड करता है जिनका भुगतान Play Market में किया जाता है।

होम डिलीवरी सेवा

वीडियो-shoper.ru ऑनलाइन स्टोर, हालांकि इसके बारे में समीक्षा विरोधाभासी हैं, इसके कर्मचारियों पर प्रशिक्षित और तकनीकी रूप से सक्षम कोरियर हैं जो ग्राहक के घर पर एक मोबाइल डिवाइस स्थापित करने में विस्तृत सलाह और सहायता प्रदान करने में सक्षम हैं। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, खरीद की डिलीवरी केवल मास्को और मॉस्को क्षेत्र में की जाती है। मेट्रो स्टेशनों के क्षेत्र में "मिटिनो" और "वोल्कोलाम्स्काया" कूरियर सेवा नि: शुल्क काम करती है। मॉस्को रिंग रोड के भीतर शहर के भीतर डिलीवरी की लागत 400 रूबल है। मास्को में एक पते पर एक कूरियर यात्रा के लिए उच्चतम दर, तात्कालिकता के लिए अधिभार को ध्यान में रखते हुए, 900 रूबल है। मॉस्को क्षेत्र में, डिलीवरी अधिक महंगी है - 4000 रूबल तक।

वादे के अनुसार खरीदा गया उपकरणविज्ञापन, उल्लेखनीय गुणों और आदतों के साथ एक कूरियर द्वारा लाया गया:

1. डिलीवरी मैन विनम्र और विचारशील है।
2. हमेशा अग्रिम कॉल करें और क्लाइंट से सहमत हों कि ऑर्डर किए गए डिवाइस को लाने के लिए कौन सा समय सबसे अच्छा है।
3. खरीदार की उपस्थिति में कूरियर, एक बार फिर डिवाइस की संचालन क्षमता की जांच करता है, इसे सेट करता है। आपको सिखाता है कि यदि आवश्यक हो तो इसका उपयोग कैसे करें।
4. डिलीवरी मैन हमेशा बदलता रहता है।

हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि Video-shoper.ru कोरियर का काम हमेशा इतना सही नहीं होता है। समीक्षाओं में जानकारी है कि वितरण विभाग के कुछ कर्मचारियों ने अशिष्टता से बात की और उन्हें बिल्कुल भी बदलाव नहीं मिला। उनमें से युक्तियों पर इशारा करने वाली "चालें" हैं।

पिकअप सेवा

माल ऑर्डर करने के बाद, आप घर पर इसके लिए इंतजार नहीं कर सकते हैं, लेकिन इसे स्वयं प्राप्त करें, मिटिंस्की रेडियो मार्केट में पिकअप पॉइंट पर, पवेलियन 172 में। पॉइंट प्रतिदिन 10-00 से 19 तक खुला रहता है- 00. आप मल्टी-चैनल फोन पर अग्रिम कॉल कर सकते हैं और हमें बता सकते हैं कि आप किन विशिष्ट मॉडलों में रुचि रखते हैं। विक्रेता उन्हें आपके आगमन के लिए तैयार करेंगे। खरीदारी करना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है।

विज्ञापन के अनुसार, सेल्फ-डिलीवरी पॉइंट पर आप आराम से सोफे पर बैठ सकते हैं, Video-shoper.ru ट्रेडिंग फ्लोर में स्थित मिनी बार से कॉफी या सॉफ्ट ड्रिंक पी सकते हैं। समीक्षा रिपोर्ट, हालांकि, माल जारी करने की बात इतनी सहज नहीं है। लंबी कतारों के कारण ग्राहकों को सेवा के लिए बहुत लंबा इंतजार करना पड़ता है।

कर्मचारी समीक्षा

Video-shoper.ru ऑनलाइन स्टोर के कर्मचारी अपने काम के बारे में ज्यादा बात नहीं करते हैं। कंपनी के कर्मचारियों की समीक्षा वेब पर नहीं मिल सकती है। यह संभवत: इस तथ्य के कारण है कि ऑनलाइन स्टोर टीम छोटी है, और किसी भी प्रतिक्रिया की निगरानी प्रबंधक द्वारा की जाती है।

मालिक और उसी समय Video-shoper.ru स्टोर के निदेशक निकोले फेडोटकिन, इसके विपरीत, सक्रिय रूप से काम के अपने छापों को साझा करते हैं। वह ग्राहकों के प्रति अपने खुलेपन पर जोर देता है: किसी भी मुद्दे को सीधे उसके साथ हल किया जा सकता है।

निर्देशक व्यक्तिगत रूप से Video-shoper.ru साइट पर फीडबैक की निगरानी करता है। नकारात्मक होने की स्थिति में, वह अक्सर टिप्पणी के लेखक से संपर्क करने की कोशिश करता है, यह पता लगाने के लिए कि ग्राहक के असंतोष का कारण क्या है। शिकायत विभाग के जिम्मेदार कर्मचारी भी "आलोचक" कहते हैं। वे बातचीत को इस तरह से संरचित करते हैं कि यह पता लगा सके: खरीदारी के दौरान ग्राहकों को किन समस्याओं का सामना करना पड़ा; स्टोर के कर्मचारियों द्वारा उनके दृष्टिकोण से क्या गलतियाँ और कमियाँ की गईं। फेडोटकिन और उनके कर्मचारी हमेशा समस्या के संभावित समाधान पेश करते हैं। परिणामस्वरूप कुछ नकारात्मक समीक्षाएं सकारात्मक में बदल जाती हैं।

उत्पाद समीक्षा

हर कोई जो ऑनलाइन स्टोर में सामान खरीदने जा रहा है, इस सवाल से चिंतित है कि पोर्टल का उपयोग करना कितना सुविधाजनक है? दरअसल, सुपरमार्केट और मोबाइल फोन स्टोर में, हम किसी भी उपकरण को अपने हाथों में पकड़ सकते हैं, उसकी विशेषताओं और कार्यों का ध्यानपूर्वक अध्ययन कर सकते हैं। लेकिन कैसे समझें, उदाहरण के लिए, क्या आपको स्मार्टफोन पसंद है अगर यह खरीद के समय स्क्रीन पर सिर्फ एक छवि है?

Video-shoper.ru ऑनलाइन स्टोर कोशिश कर रहा हैसाइट पर सुविधाजनक नेविगेशन और विस्तृत उत्पाद समीक्षाओं के साथ उत्पाद को छूने में असमर्थता के लिए क्षतिपूर्ति करें।

डिवाइस और एक्सेसरीज का विवरण अच्छी तरह से तैयार किया गया है। उनमें विज्ञापन पाठ शामिल नहीं हैं। प्रत्येक समीक्षा एक साइट के भीतर एक साइट की तरह होती है। उत्पाद का संक्षिप्त विवरण कई टैब पर रखा गया है। उनमें शामिल हैं:

- उत्पादों की उज्ज्वल क्लोज-अप तस्वीरें;

- विस्तृत विनिर्देश;

- वीडियो समीक्षा;

- वारंटी सेवा की शर्तें;

- कीमतों और वितरण नियमों के बारे में जानकारी।

सबसे पहले टैब, जो स्वचालित रूप से खुलता है, खरीदारों के लिए विशेष ऑफ़र और बोनस का वर्णन करता है। उदाहरण के लिए, एक स्मार्टफोन खरीदना, आप इसके लिए बड़ी छूट पर एक्सेसरीज़ प्राप्त कर सकते हैं।

उत्पाद श्रृंखला

Video-shoper.ru ऑनलाइन स्टोर में सबसे लोकप्रिय फोन। मॉडलों की पसंद काफी बड़ी है, हालांकि यूरोसेट या Svyaznoy कंपनियों के समान नहीं है। समीक्षाओं के अनुसार, यदि वांछित उपकरण उपलब्ध नहीं है, तो इसे 100% पूर्व भुगतान के अधीन ऑर्डर पर लाया जाएगा। वीडियो-शॉपर वेबसाइट में लापता मॉडलों के लिए स्मार्टफ़ोन की समीक्षा भी है।

पिकअप बिंदु पर, आप 14 दिनों की अवधि के लिए फोन का "टेस्ट ड्राइव" कर सकते हैं। इसका मतलब है कि आप एक डिवाइस खरीद सकते हैं, और अगर डिवाइस आपकी पसंद के हिसाब से नहीं है, तो इसे स्टोर पर लौटा दें और पूरी कीमत वापस पाएं।

वीडियो-शॉपर के वर्गीकरण में सबसे महंगी वस्तुओं में से एक आईफोन है। एक डिवाइस की कीमत 60. तक पहुंचती हैहजार रूबल। खरीदते समय, वे 20 हजार रूबल तक की कुल राशि के लिए उपहार और बोनस का वादा करते हैं।

माल की गुणवत्ता के बारे में समीक्षा

वीडियो-shoper.ru ऑनलाइन स्टोर कितना विश्वसनीय है? उसके बारे में समीक्षा मिश्रित हैं। कई खरीदार कम कीमतों के लिए कंपनी की प्रशंसा करते हैं और इस तथ्य के लिए कि "सभी मुद्दों को बिना किसी समस्या के हल किया जाता है।" हालांकि, नकारात्मक समीक्षाएं भी हैं, जिनकी सामग्री आपको सोचने पर मजबूर कर देती है।

कई टिप्पणियों से संकेत मिलता है कि उत्पाद एक खुले पैकेज में दिया गया है। अक्सर दोषपूर्ण मॉडल या स्पष्ट खामियों के साथ प्रतियां सामने आती हैं। ग्राहकों को इस तथ्य का सामना करना पड़ा कि उन्होंने Video-shoper.ru ऑनलाइन स्टोर में जो डिवाइस खरीदा था, वह विशेष रूप से चीनी निवासियों के लिए बनाया गया एक फोन निकला: मेनू कमांड चित्रलिपि में लिखे गए थे। कुछ पैकेज में, आमतौर पर सेट में आने वाले हेडफ़ोन नहीं मिले।

मैं Video-shoper.ru के बारे में सबसे अधिक जानकारीपूर्ण समीक्षाएं कहां पढ़ सकता हूं? w3bsit3-dns.com एक साइट है जिसमें हजारों उच्च गुणवत्ता वाले प्रौद्योगिकी प्रेमी पंजीकृत हैं। विषयगत मंच पर, कई पुरुष और महिलाएं स्मार्टफोन खरीदने के बारे में सच्ची कहानियां साझा करते हैं। इन्हें पढ़कर आप समझ सकते हैं कि Video-shoper.ru में आपको फोन खरीदना चाहिए या टैबलेट।

उदाहरण के लिए, कुछ ग्राहकों ने पाया कि ऑनलाइन स्टोर द्वारा बेचे जाने वाले अधिकांश फ़ोन ग्रे रंग के होते हैं। इसका मतलब है कि वे उन कारखानों द्वारा उत्पादित किए जाते हैं जिनके पास संबंधित ब्रांड के उपकरणों के निर्माण का अधिकार नहीं है। खरीदारों ने कोरियर से फोन का सीरियल नंबर (आईएमईआई) प्रदान करने के लिए कहा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उनके पास कानूनी बाजार से एक उपकरण है। कर्मचारीडिलीवरी, समीक्षाओं को देखते हुए, स्पष्ट रूप से मना कर दिया गया और सौदा पूरा किए बिना छोड़ दिया गया।

कई टिप्पणियां हैं कि Video-shoper.ru उत्पाद रोस्टेस्ट मानक को पूरा नहीं करते हैं। और यह एक महत्वपूर्ण संकेतक है। इसके अनुपालन का अर्थ है कि डिवाइस को किसी आधिकारिक निर्माता या डीलर द्वारा कानूनी रूप से देश में आयात किया गया था।

कुछ ग्राहकों ने अनुभव किया कि एंड्रॉइड सिस्टम पर ऐप्स डाउनलोड करना संभव नहीं था। हॉटलाइन की ओर मुड़ते हुए, खरीदारों को जवाब मिला कि Video-shoper.ru डिवाइस के फर्मवेयर को मुफ्त में बदलने के लिए तैयार है, जिसके परिणामस्वरूप यह रूसी और अंग्रेजी में काम करेगा। हालांकि, इसके लिए ग्राहक को खुद बिक्री के बिंदु पर आना होगा। अधिकांश खरीदारों के लिए, यह नकारात्मक भावनाओं का कारण बना, क्योंकि उन्होंने विशेष रूप से डिलीवरी का आदेश दिया ताकि वे स्वयं स्टोर पर न जाएं।

कुछ समीक्षाओं में, एक धोखाधड़ी की सूचना मिली थी: अपेक्षाकृत सस्ते मॉडल पर, ग्राहक को अधिक महंगे वाले से एक स्टिकर मिला।

कीमतें

Video-shoper.ru को एक लोकतांत्रिक माना जाता है, हालांकि डिजिटल तकनीक का सबसे सस्ता ऑनलाइन स्टोर नहीं है। आइए लोकप्रिय स्मार्टफोन मॉडल के उदाहरण पर सबसे प्रसिद्ध चेन स्टोर के साथ मूल्य स्तर की तुलना करें।

स्मार्टफोन मॉडल	यूरोसेट सैलून में कीमत, रगड़।	Svyaznoy स्टोर्स में कीमत, RUB	कीमत Video-shopper.ru, रगड़।
Apple iPhone 6s 128GB रोज़ गोल्ड	67990	58990	51890
लेनोवो ए6010 8जीबी ब्लैक	9990	9990	9090
स्मार्टफोन Meizu M3 Note 32gGb ग्रे	18990	18990	11990
सोनी एक्सपीरिया जेड3 डुअल 32 जीबी व्हाइट	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 जीबी, सफ़ेद	32990	32990	19490

यदि हम समान उपकरणों के लिए कीमतों की तुलना करते हैं, तो हम पाएंगे कि Video-shoper.ru में माल की लागत यूरोसेट और Svyaznoy की तुलना में बहुत कम है। अंतिम दो प्रतियोगी व्यावहारिक रूप से कीमत के मामले में एक दूसरे से भिन्न नहीं हैं।

एक ही समय में, Video-shopper.ru कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर प्रत्येक मॉडल के लिए एक साथ 3 मूल्य विकल्प प्रदान करता है: "सरल", "सुपर", "मेगा"।

सबसे महंगे सेट की कीमत सबसे सस्ते की कीमत से 10-20% ज्यादा है। इसके अलावा, यहां तक कि "मेगा-सेट" की कीमत यूरोसेट या Svyaznoy स्टोर्स की तुलना में 10-20% सस्ती है। लेकिन इस सबसे महंगे पैकेज में शामिल हैं, एक नियम के रूप में: फोन के लिए एक हटाने योग्य मेमोरी कार्ड, एक पॉकेट चार्जर, स्क्रीन पर एक सुरक्षात्मक ग्लास, जिसे आपकी उपस्थिति में पिकअप पॉइंट या कूरियर के प्रबंधक द्वारा चिपकाया जाता है, कभी-कभी अन्य अच्छा बोनस।

ऑनलाइन स्टोर खुद मार्जिन सेट करके कम कीमतों की व्याख्या करता हैसैलून की तुलना में बहुत कम, केवल 4-7%। यह इस तथ्य के कारण है कि Video-shopper.ru विज्ञापन में भारी निवेश नहीं करता है।

रिटर्न गारंटी

Video-shoper.ru स्टोर प्रत्येक खरीदार को 14 दिनों के भीतर किसी भी कारण से सामान वापस करने के अधिकार की गारंटी देता है। कुछ ग्राहक इस संबंध में नकारात्मक समीक्षा लिखते हैं। वे एक तार्किक सवाल पूछते हैं: अगर इस स्टोर में उत्पाद वापस करना इतना आसान है, तो क्या इसका मतलब यह है कि ऐसा फोन खरीदने का मौका है जिसे किसी और ने पहले ही इस्तेमाल कर लिया है?

इस दावे पर, ऑनलाइन स्टोर के मालिक निकोलाई फेडोटकिन आत्मविश्वास से जवाब देते हैं: विक्रेता कानून द्वारा किसी भी उत्पाद को वापस लेने के लिए सीमित सूची के अपवाद के साथ स्वीकार करने के लिए बाध्य है। इसके अलावा, खरीदार को कारण बताने की आवश्यकता नहीं है। Video-shopper.ru पर, बिना किसी दावे या विवाद के, मुस्कान के साथ सामान आसानी से स्वीकार किया जाता है।

हालांकि, विशेषज्ञ क्षति की उपस्थिति और प्रकृति की जांच करते हैं। अगर खरीदार ने डिवाइस को पानी में गिरा दिया या फोन को जोरदार झटके लगे, तो इसे वापस करने के लिए स्वीकार नहीं किया जाएगा।

एक ऐसे उपकरण को प्राप्त करने की संभावना के बारे में जो अब नया नहीं है, Video-shoper.ru के निदेशक का जवाब है कि ऐसी संभावना है, लेकिन यह छोटा है। रिटर्न दुर्लभ हैं। यदि फोन और टैबलेट ने अपनी प्रस्तुति नहीं खोई है, तो उन्हें फिर से ऑनलाइन स्टोर https://video-shopper.ru. पर बिक्री के लिए रखा गया है।

ग्राहक समीक्षा इस बात की पुष्टि करती है कि उपकरणों को बिना किसी समस्या के वापस किया जा सकता है। हालांकि, ब्रेकडाउन और खराबी की स्थितियों में, ग्राहकों को इस तथ्य का सामना करना पड़ा कि स्टोर के कर्मचारियों ने सामान बदलने या पैसे वापस करने से इनकार कर दिया।

ब्रेकेज रिकवरी गारंटी

दुकानVideo-shopper.ru गारंटी देता है कि अगर 12 महीने के भीतर। डिवाइस खराब हो जाता है, कंपनी का सर्विस सेंटर इसे फ्री में रिपेयर करेगा। स्टोर के कर्मचारियों के अनुसार, दोषपूर्ण सामान दुर्लभ हैं, 1000 में लगभग 1। कानून के अनुसार, मरम्मत की अवधि 45 दिनों तक रहती है। वास्तव में, जैसा कि Video-shoper.ru स्टोर में वादा किया गया था, मरम्मत अधिकतम 10 दिनों तक चलती है। उनका दावा है कि 50% समस्याएं फर्मवेयर समस्याएं हैं जो 30 मिनट के भीतर ठीक हो जाती हैं।

खरीदारों की समीक्षा है कि उन्हें डिलीवरी कुरियर के साथ अधूरा वारंटी कार्ड मिला है।

अब आप Video-shoper.ru ऑनलाइन स्टोर के बारे में बहुत कुछ जानते हैं। समीक्षाएं हमेशा ईमानदार और वस्तुनिष्ठ नहीं होती हैं। लेकिन उनके लिए धन्यवाद, खरीदार अधिक चौकस हो जाते हैं और जानते हैं कि विक्रेता से क्या प्रश्न पूछना है।