2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28
"गोल्डन 585" की कर्मचारी समीक्षा से कंपनी के संभावित कर्मचारियों को यह समझने में मदद मिलेगी कि वे इस नौकरी से क्या उम्मीद कर सकते हैं, किस वेतन और काम करने की स्थिति पर भरोसा करना चाहिए। यह ध्यान देने योग्य है कि यह गहनों की दुकानों का एक विस्तृत नेटवर्क है, जिसे देश में सबसे बड़े में से एक माना जाता है। यहां काम करना प्रतिष्ठित है, और इतनी सारी शाखाओं और आउटलेट के साथ हमेशा रिक्तियां होंगी।
कंपनी के बारे में
"ज़ोलोटॉय 585" के बारे में कर्मचारियों की समीक्षाओं में इस कंपनी, पेशेवरों और विपक्षों के बारे में व्यापक जानकारी है जो आपको यहां नौकरी मिलने पर दिखाई देंगे। प्रबंधन ने शुरू में कहा कि यह अपने ग्राहकों की इच्छाओं को सबसे आगे रखता है, इस तरह से एक विपणन नीति बनाने का प्रयास करता है ताकि अधिकतम अपेक्षाओं को पूरा किया जा सके। कंपनी सब कुछ करने का प्रयास करती है ताकि इस नेटवर्क के स्टोर में आपको हमेशा फैशनेबल और स्टाइलिश मिलेंसबसे आकर्षक कीमतों पर गहने।
यह कोई रहस्य नहीं है कि गहने किसी भी छुट्टी या उत्सव के लिए एक सार्वभौमिक उपहार है, हर कोई इसकी सराहना करेगा। इसलिए, यह इतना महत्वपूर्ण है कि खरीदार को हमेशा वह खोजने का अवसर मिले जिसका वह इतने लंबे समय से सपना देख रहा था।
व्यापार इतिहास
वर्तमान में, यह सेंट पीटर्सबर्ग में मुख्यालय वाली सबसे बड़ी घरेलू आभूषण श्रृंखला है। कंपनी पहली बार 2000 में बाजार में आई थी। एक साल बाद, उसने उत्तरी राजधानी में काम करने वाले चार स्टोरों को एकजुट किया।
2006 में, एंटोन पेट्रोव और एलेक्सी फेलिक्सोव मुख्य संस्थापक बने, जो अभी भी इसके प्रमुख मालिक बने हुए हैं। उसी वर्ष, नेवा पर शहर के बाहर पहली शाखा खोली गई। यह लेनिनग्राद क्षेत्र के किंगिसेप में हुआ था। साल के अंत तक देश के 14 सबसे बड़े शहरों में पहले से ही 86 स्टोर थे। और अगले साल के अंत में, कंपनी के रूसी संघ के 130 शहरों में बिक्री आउटलेट और प्रतिनिधि कार्यालय थे।
2010 में, गहने श्रृंखला के आगे विकास के लिए एक महत्वपूर्ण निर्णय लिया गया था, जब इसे दो मुख्य मालिकों के बीच क्षेत्रीय आधार पर विभाजित किया गया था।
नौकरी की संभावनाएं
कंपनी ने बार-बार कहा है कि सबसे बड़ा मूल्य उसके कर्मचारी हैं। आधिकारिक रोजगार के बाद, हर कोई एक बड़े परिवार का सदस्य बन जाता है जिसमें अच्छा पैसा कमाना, वह करना जो आपको पसंद है, और यहां तक कि अपने ज्ञान और कौशल में सुधार करना संभव होगा। कम से कम यहनेतृत्व का वादा करता है। यह जानने के लिए कि चीजें वास्तव में कैसी हैं, आइए कंपनी के कर्मचारियों की वास्तविक समीक्षाओं की ओर मुड़ें "585 गोल्ड"।
सबसे पहले, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि वे सभी इस बात की पुष्टि करते हैं कि कंपनी की अपनी कॉर्पोरेट संस्कृति है, जिसे हर कर्मचारी को एक बड़े परिवार के सदस्य की तरह महसूस कराने के लिए डिज़ाइन किया गया है। बेशक, यह हमेशा कारगर नहीं होता, लेकिन ठोस प्रयास किए जा रहे हैं।
प्रबंधन नोट करता है कि यह सफलता केवल पेशेवरों की एक टीम की बदौलत हासिल हुई, जिन्होंने सकारात्मक परिणाम सुनिश्चित करने के लिए बहुत प्रयास किया। वर्तमान में, राज्य में लगभग पांच हजार लोग आधिकारिक तौर पर काम करते हैं। साथ ही, कंपनी प्रत्येक कर्मचारी को पूरी कंपनी का गौरव और मूल्य मानने का वादा करती है।
यहां संबंध बनाने के लिए वे टीम में समझ, दोस्ती के लिए प्रयास करते हैं। यह आपसी सहयोग पर आधारित है। कंपनी के पास स्वयं की धर्मार्थ नींव है, जो अपने कर्मचारियों को आर्थिक रूप से मदद करती है जो खुद को एक कठिन जीवन स्थिति में पाते हैं, उदाहरण के लिए, जब रिश्तेदारों में से एक की मृत्यु हो जाती है, तो अंतिम संस्कार आयोजित करने की तत्काल आवश्यकता होती है।
यह कंपनी एक-दूसरे के शौक साझा करती है और सक्रिय खेलों को बढ़ावा देती है। कर्मचारी नियमित रूप से मैराथन और अन्य खेलों में भाग लेते हैं।
कंपनी के लाभ, जो एक नए कर्मचारी को आकर्षित करना चाहिए, उच्च प्रतिस्पर्धी वेतन हैं, जो सीधे आपके प्रदर्शन पर निर्भर करते हैं। इसके अलावा, नियमित करियर ग्रोथ का अवसर है, सबूतयह इस तथ्य के कारण है कि आज के कई बॉस सेल्सपर्सन या मैनेजर के रूप में शुरू हुए हैं।
कर्मचारियों के लिए कॉर्पोरेट प्रतियोगिताएं नियमित रूप से आयोजित की जाती हैं, उनके पास अपनी कंपनी के उत्पादों पर छूट का उपयोग करने के साथ-साथ भागीदारों से दिलचस्प बोनस ऑफ़र प्राप्त करने का अवसर भी होता है।
स्थिर वेतन
"ज़ोलोटॉय 585" के अधिकांश कर्मचारियों की समीक्षाओं से संकेत मिलता है कि कंपनी के कर्मचारी वास्तव में श्रम कानूनों के अनुसार पंजीकृत हैं, एक पूर्ण सामाजिक पैकेज प्रदान करते हैं। वेतन का भुगतान लगातार, महीने में दो बार सख्ती से किया जाता है।
"गोल्डन 585" के बारे में कर्मचारियों की प्रतिक्रिया में, कई लोग ध्यान दें कि वे इस तथ्य से आकर्षित होते हैं कि कोई वेतन सीमा नहीं है। जितना अधिक आप बेचते हैं, उतना ही आपको मिलता है, आपकी इच्छा और कमाई के अवसरों में कोई भी आपको सीमित नहीं करता है। इसके अलावा, प्रशिक्षण और प्रशिक्षण पाठ्यक्रम लगातार आयोजित किए जाते हैं, जो विशेष रूप से उन लोगों के लिए उपयोगी होंगे जिन्हें पहली बार गहने बेचने का सामना करना पड़ता है।
कर्मचारी वास्तव में करियर की वृद्धि पर भरोसा कर सकते हैं, जबकि कंपनी में कोई प्रतिबंध भी नहीं है। एक विक्रेता के रूप में शुरुआत करते हुए, बहुत जल्द आप एक व्यापारी बन सकते हैं, फिर एक डिप्टी स्टोर मैनेजर, और फिर अपना खुद का आउटलेट प्रबंधित करना शुरू कर सकते हैं। कैरियर की सीढ़ी और आगे बढ़ने के अवसर हैं, एक या कई शहरों में कई शाखाओं का प्रबंधन शुरू करना।
सच है, जैसा कि ज्वेलरी नेटवर्क के कर्मचारी अपनी समीक्षाओं में स्वीकार करते हैं"585 गोल्ड", एक नियम के रूप में, यह इसलिए नहीं है क्योंकि आप एक बहुत अच्छे कर्मचारी हैं, बल्कि उच्च स्टाफ टर्नओवर के कारण है जो प्रबंधन टीम में भी बना रहता है।
काम के नकारात्मक क्षण
यह स्वीकार किया जाना चाहिए कि ज़ोलोटॉय 585 में काम करने के बारे में कर्मचारियों की प्रतिक्रिया में बहुत सारे नकारात्मक बिंदु हैं। भारी बहुमत की शिकायत है कि वास्तव में हर कार्य दिवस स्टोर के खुलने से ठीक एक घंटे पहले शुरू होता है, जिसे अलमारियों पर सामान रखने की आवश्यकता होती है, सैलून में सब कुछ क्रम में रखा जाता है। इस अतिरिक्त घंटे की किसी भी तरह से गणना या भुगतान नहीं किया जाता है।
इस बात का कई लोग विरोध करते हैं कि ट्रेडिंग फ्लोर में कुर्सियों को ले जाना मना है। ऐसा इसलिए किया जाता है ताकि विक्रेता लगातार अच्छी स्थिति में रहें, खरीदार को सलाह के साथ मदद करें, उनकी पसंद का सही मार्गदर्शन करें। वास्तव में, यह पता चला है कि आपको पूरा दिन अपने पैरों पर बिताना है, और दुकान खाली होने पर भी बैठने का कोई अवसर नहीं है, जो नियमित रूप से सप्ताह के दिनों में प्रांत में होता है। उदाहरण के लिए, येकातेरिनबर्ग के कर्मचारी "585 गोल्डन" की समीक्षाओं में इस बारे में लिखते हैं।
छुट्टियाँ लेना समस्याग्रस्त है, खासकर गर्मियों में। हां, और अन्य महीनों में यह अनिच्छा से दिया जाता है जब स्टाफ पूरी तरह से स्टाफ नहीं होता है। कंपनी में मौजूद उच्च टर्नओवर के साथ, यह स्थिति लगातार बनी हुई है। नतीजतन, ऐसे लोग हैं जो डेढ़ से दो साल से छुट्टी पर नहीं हैं।
ज़ोलोटॉय 585 में काम करने के बारे में कर्मचारियों की प्रतिक्रिया को देखते हुए, वे कर्मचारियों के बार-बार परिवर्तन से भी शर्मिंदा हैं। एक बार मिलें और साथ मिलेंसहकर्मियों में से एक, तुरंत कंपनी में बड़े पैमाने पर परिवर्तन होता है। वैसे टर्नओवर न केवल रैंक और फाइल में देखा जाता है, बल्कि शाखाओं के प्रबंधन में उच्च पदों पर भी देखा जाता है।
भुगतान की समस्या
इस कंपनी के आधिकारिक पंजीकरण के बावजूद, मजदूरी के भुगतान में समस्याओं के बिना करना संभव नहीं है। कम से कम, इस बारे में जानकारी सेंट पीटर्सबर्ग से "585 गोल्ड" के कर्मचारियों की समीक्षाओं में मिल सकती है।
कई लोग बिक्री की गई वस्तुओं पर नज़र न रखने के लिए वरिष्ठ सेल्सपर्सन को दोषी ठहराते हैं। कुछ शाखाओं में, आउटलेट प्रबंधकों के पास अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए कुछ बेचे गए गहनों का श्रेय लेने की प्रथा है। उसी समय, एक कर्मचारी जिसने वास्तव में ग्राहक को सामान खरीदने की कोशिश की, उसके पास कुछ भी नहीं बचा है। इसलिए यह आवश्यक है कि न केवल कड़ी मेहनत की जाए, बल्कि इस बात की भी सावधानीपूर्वक निगरानी की जाए कि प्रबंधन स्पष्ट और त्रुटि रहित रिकॉर्ड रखता है। समीक्षाओं को देखते हुए, सेंट पीटर्सबर्ग में "585 ज़ोलोटॉय" के कर्मचारी नियमित रूप से ऐसी स्थितियों का सामना करते हैं।
सभी कर्मचारी खुदरा दुकानों के बीच उनके वितरण के सिद्धांत से सहमत नहीं हैं। सेंट पीटर्सबर्ग में "585 ज़ोलोटॉय" में काम करने के बारे में कर्मचारियों की समीक्षाओं में, आप ऐसे उदाहरण पा सकते हैं जब कम से कम छह लोगों को एक छोटी सुविधा में भेजा गया था। बेशक, प्रबंधन यह सुनिश्चित करता है कि एक भी खरीदार बिक्री सहायक की प्रतीक्षा में बेकार न हो। व्यवहार में, यह इस तथ्य की ओर जाता है कि सभी के पास बहुत कम वेतन है, लगभग 20 हजार रूबल, क्योंकि छोटी दुकानों में पैसा कमाने के लिएछह विक्रेता बस अवास्तविक हैं।
जुर्माना और रहस्य खरीदार
आज, कई कंपनियों में कॉर्पोरेट नीति विशेषताएं हैं जो उन्हें कर्मचारियों को नियंत्रित करने, उनके ज्ञान, कौशल के स्तर का आकलन करने और यह समझने की अनुमति देती हैं कि उन्होंने क्या सीखा है और उन्हें अभी भी क्या मास्टर करना है।
मास्को में "585 ज़ोलोटॉय" के कर्मचारियों की समीक्षाओं में, कोई यह उल्लेख कर सकता है कि यह कंपनी रहस्य दुकानदारों पर बहुत ध्यान देती है। सच है, ऐसे परीक्षण के परिणामों का हमेशा पर्याप्त मूल्यांकन नहीं किया जाता है। उदाहरण के लिए, ऐसे मामले सामने आए हैं जहां एक कर्मचारी जिसने बिना किसी शिकायत के कंपनी के लिए दो साल तक काम किया, उसे एक रहस्यमय दुकानदार के साथ परीक्षण में विफल होने के बाद, उसे पुनर्वास का अवसर दिए बिना तुरंत निकाल दिया गया।
इसके अलावा, मॉस्को में कंपनी "585 ज़ोलोटॉय" के बारे में कर्मचारियों की समीक्षाओं में, जुर्माने की एक विकसित प्रणाली का अक्सर उल्लेख किया जाता है। उन्हें यहां लगभग किसी भी अपराध के लिए दंडित किया जाता है, ऐसी स्थितियां होती हैं जब बिक्री के प्रतिशत से प्राप्त अतिरिक्त आय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा महीने के दौरान किए गए मामूली उल्लंघन और कमियों के कारण बट्टे खाते में डाल दिया जाता है।
बेहतर प्रदर्शन के लिए टिप्स
"गोल्डन 585" की समीक्षाओं में, यहां तक कि उन कर्मचारियों को भी जो कंपनी में काम का सकारात्मक मूल्यांकन करते हैं, कई बिंदु मिलते हैं जिन्हें स्तर और बिक्री की मात्रा बढ़ाने के लिए सुधार किया जा सकता है।
विशेष रूप से, रूस की सबसे बड़ी आभूषण श्रृंखला नियमित रूप सेरूस के विभिन्न क्षेत्रों में नई शाखाएँ और स्टोर खोलता है, जबकि उन आउटलेट्स पर पर्याप्त ध्यान नहीं देता है जो कुछ साल पहले दिखाई दिए थे। उपकरण और प्रकाश व्यवस्था टूट जाती है, यह सब बेचने की क्षमता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है, इसके अलावा, यह कंपनी की छवि को ही प्रभावित करता है।
साथ ही, हर कोई कई प्रशिक्षण आयोजित करने की बात नहीं देखता है, जो कभी-कभी, कंपनी में अक्सर खुले तौर पर किए जाते हैं। जाहिर है, समस्या अप्रशिक्षित और गैर-पेशेवर शिक्षकों में निहित है, जिनके साथ सभी सीखना थकाऊ व्याख्यान है। हालांकि कोई भी कर्मचारी इन्हीं किताबों को खुद पढ़ सकता था।
वास्तव में, वे सेल्सपर्सन जो अधिक बेचने और कमाने का सपना देखते हैं, कैरियर की सीढ़ी को आगे बढ़ाते हुए, प्रथाओं का सपना देखते हैं जो स्पष्ट रूप से और व्यवहार में प्रदर्शित कर सकते हैं कि किसी विशेष स्थान पर बिक्री कैसे बढ़ाई जाए। वे उन्हें सिखाते थे कि इसके लिए किस तकनीक का उपयोग करना है, आभूषण व्यापार के रहस्य बताएं, क्योंकि वे इस व्यवसाय में एक वर्ष से अधिक समय से काम कर रहे हैं।
संतुष्ट ग्राहक
"585 गोल्ड" के बारे में ग्राहक समीक्षाओं के बीच आप आसानी से उन ग्राहकों की सकारात्मक राय पा सकते हैं जो सेवा और सेवा के स्तर से संतुष्ट थे, स्टोर में ठीक उसी के लिए जो वे यहां आए थे।
अपने छापों के बारे में बताते हुए, वे ध्यान देते हैं कि काउंटर के पीछे वे विनम्र और सक्षम कर्मचारियों से मिलते हैं जो किसी भी मुद्दे पर सलाह देने के लिए तैयार हैं। वे हमेशा सुनेंगे, आपको बताएंगे कि कौन सी सजावट सबसे उपयुक्त है, यह तय करने में आपकी सहायता करेंपसंद।
नकारात्मक ग्राहक समीक्षा
साथ ही, यह पहचानने योग्य है कि स्टोर "585 गोल्ड" के बारे में नकारात्मक समीक्षाएं बहुत अधिक पाई जा सकती हैं। कुछ उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में शिकायत करते हैं। उदाहरण के लिए, चांदी के झुमके के साथ नियमित रूप से समस्याएं उत्पन्न होती हैं। खरीद के एक हफ्ते बाद, अकवार टूट जाता है, नतीजतन, गहने सड़क पर खोना आसान होता है। और कुछ समय बाद उसमें से एक पत्थर गिर जाता है। दुर्भाग्य से, ऐसे मामले अलग-थलग नहीं हैं।
"585 गोल्ड" की समीक्षाओं में आप इंटरनेट के माध्यम से किसी विशेष उत्पाद की बुकिंग करते समय अक्सर समस्याओं के संदर्भ पा सकते हैं। जब ग्राहक सभी आवश्यक प्रक्रिया से गुजरता है, तो उसे फोन पर एक संदेश प्राप्त होता है कि ऑर्डर तैयार है, वह आ सकता है और उसे उठा सकता है। जब ग्राहक पते पर आता है, तो पता चलता है कि वे उसका इंतजार नहीं कर रहे थे, उन्हें पता नहीं था कि उसका आदेश कहां है। हॉटलाइन पर कॉल करने के बाद, कॉल सेंटर के कर्मचारी यह समझाते हुए माफी मांगते हैं कि एक त्रुटि हुई है, लेकिन इस स्थिति से बाहर निकलने का कोई रास्ता नहीं देते हैं, बल्कि केवल कंधे उचकाते हैं। एक बार भी इस तरह के रवैये का सामना करने पर, ग्राहक कभी भी यहाँ वापस आने की इच्छा खो देता है।
आप अक्सर देख सकते हैं कि हमारे देश में इस लोकप्रिय और प्रसिद्ध ज्वेलरी चेन के ग्राहक विक्रेताओं से उनके प्रति उपेक्षा की शिकायत करते हैं। स्थिति के साथ जब फोन पर एक संदेश आया कि आदेश तैयार था, लेकिन यह मौके पर नहीं था, समीक्षाओं को देखते हुए, इसे नियमित रूप से दोहराया जाता है। केवल कुछ मामलों में यह पता चलता है कि उत्पाद नहीं हैयह किसी की लापरवाही के कारण कहीं खो गया, और पहले ही किसी अन्य ग्राहक को बेच दिया गया था। ऐसी स्थिति का सामना करना विशेष रूप से अप्रिय है जब आपने सब कुछ योजना बनाई है, विशेष रूप से इंटरनेट के माध्यम से अग्रिम रूप से एक आदेश दिया है ताकि इसे स्टोर पर जल्दी से उठाया जा सके, छुट्टी या उत्सव में जा सकें और इसे वहां सौंप सकें।
कुछ ग्राहक पूरी तरह से ठगे जाते हैं, कम से कम वे खुद दुकान छोड़ देते हैं, इस बात का पूरा यकीन रखते हैं। स्थिति निम्नानुसार विकसित होती है। घुसपैठ और दखल देने वाले विज्ञापन की मदद से, खरीदार को गहने के एक टुकड़े के बारे में पता चलता है जिसे वह लंबे समय से खरीदना चाहता था। अब यह उपलब्ध है, इसके अलावा, इसे एक महत्वपूर्ण छूट पर खरीदने की पेशकश की जाती है। एक नियम के रूप में, ऐसी स्थितियों में यह पता चला है कि जिस दुकान पर इसे बेचा जाता है वह रास्ते में नहीं है, कम से कम शहर के दूसरी तरफ। जब ग्राहक अभी भी पोषित खरीदारी के लिए वहां आता है, ट्रैफिक जाम से उबरने के बाद, उस पर बहुत समय बिताने के बाद, यह पता चलता है कि स्थानीय विक्रेता कार्रवाई के बारे में बिल्कुल कुछ नहीं जानते हैं।
जब उनकी अपनी कंपनी द्वारा किए गए आकर्षक प्रस्ताव की शर्तें सीधे प्रस्तुत की जाती हैं, तो वे हर तरह के अविश्वसनीय बहाने बनाने लगते हैं। उदाहरण के लिए, कि प्रचार पहले ही समाप्त हो चुका है या यह केवल साइट पर या सामान्य रूप से मान्य है, कि यह ग्राहक को स्टोर की ओर आकर्षित करने का एक तरीका है, क्योंकि इस तरह के विज्ञापन में दी गई सभी जानकारी सार्वजनिक प्रस्ताव नहीं है।
इस मामले में, वे सर्वसम्मति से रूसी संघ के नागरिक संहिता के प्रावधानों का उल्लेख करना शुरू करते हैं, यह देखते हुए कि किसी विशेष सजावट की वास्तविक लागत, साथ ही साथ इसकीउपलब्धता, आप केवल स्टोर में विक्रेता से सीधे पता लगा सकते हैं। वास्तव में, यह सिर्फ एक चतुर विपणन चाल है, जिसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि ग्राहक इस विशेष स्टोर को चुनता है, उसके कैटलॉग का अध्ययन करता है, जबकि उसे दिए गए गहनों पर विचार करता है। जब उसे पता चलता है कि क़ीमती हार या झुमके गायब हैं या पूरी तरह से अलग पैसे खर्च किए गए हैं, तो वह खाली हाथ छोड़ने की हिम्मत नहीं करेगा, जो कि इस गहने को खरीदने की योजना के रूप में जितना पैसा खर्च कर रहा है, उसमें से चुनाव कर रहा है।
ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए इस तरह के पूरी तरह से ईमानदार और पारदर्शी उपाय वर्तमान में लगभग सभी कंपनियों द्वारा उपयोग नहीं किए जाते हैं। ईमानदार और खुले उद्यमियों को ढूंढना काफी मुश्किल है जो उनका सहारा नहीं लेते। इसलिए, प्रत्येक खरीदार अपने लिए यह तय करने के लिए स्वतंत्र है कि क्या वह खुद को इस तरह से व्यवहार करने की अनुमति देगा या अपने सिर को ऊंचा करके छोड़ देगा, यहां तक कि पूरे शहर में इस स्टोर तक गाड़ी चला रहा है।
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