मॉस्को ज्वेलरी फैक्ट्री: ग्राहकों और कर्मचारियों से फीडबैक

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

2020 में, मॉस्को ज्वेलरी फैक्ट्री अपनी गतिविधि का शताब्दी वर्ष मनाएगी। उद्यम का उद्घाटन 1920 में हुआ, तब उद्यम को एक आर्टेल कहा जाता था, जहां वंशानुगत ज्वैलर्स काम करते थे। MUZ ने अपनी गतिविधियों का दायरा कभी नहीं बदला, केवल युद्ध के वर्षों में उत्पादन सुविधाओं को रक्षा उत्पादों के उत्पादन के लिए पुन: उपकरण की आवश्यकता थी। आज कंपनी ज्वेलरी फैशन में उद्योग की अग्रणी और ट्रेंडसेटर है। कंपनी क्लासिक और अभिनव डिजाइनों में कीमती धातुओं और प्राकृतिक पत्थरों से बने गहनों का उत्पादन करती है।

एक संक्षिप्त इतिहास

1920 में आर्टेल "मॉस्को ज्वैलर्स" के संस्थापक सी। फैबरेज, आई। खलेबनिकोव, पी। ओविचिनिकोव और अन्य प्रसिद्ध ज्वेलरी हाउस की कार्यशालाओं के लोग थे। कई वर्षों से, पेशेवरों के समुदाय ने अनाज, तामचीनी से सजाए गए लोकप्रिय फिलाग्री उत्पादों का उत्पादन किया है। 60 के दशक की शुरुआत में, निजी व्यापारियों की कलाकृतियों को धीरे-धीरे राज्य के उद्यमों में पुनर्गठित किया गया था, और इस तरह मास्कोगहने कारखाने, और स्वामी के लिए महिमा का समय आ गया है। खरीदारों ने उत्पादों के लेखकत्व पर अधिक ध्यान देना शुरू किया।

50 के दशक तक, सजावटी और अर्ध-कीमती पत्थरों के साथ फिलाग्री ज्वेलरी का बड़े पैमाने पर उत्पादन शुरू किया गया था। रचनाओं में धातु चांदी या पीतल थी, अधिकांश वस्तु वस्तुओं पर गहनों का कब्जा था। युद्ध की शुरुआत के साथ, कारखाने सामने के लिए उत्पाद तैयार करते हैं, लगभग सभी श्रमिक मोर्चे पर चले गए।

युद्ध के बाद, MUZ ने गहने बनाने की परंपरा को पुनर्जीवित किया और उस्तयुग चांदी से अद्भुत गहने बनाए। वर्गीकरण को ब्रोच के साथ फिर से भर दिया गया था, मैलाकाइट के साथ फिलाग्री से बने झुमके, उन्होंने सिल्वर ट्रिम के साथ क्रिस्टल से बने व्यंजन बनाना शुरू किया। कार्यों में मैलाकाइट, जैस्पर, ओपल, लैपिस लाजुली, चैलेडोनी, अगेट और अन्य गहनों के अलावा खनिजों का उपयोग किया गया।

1971 में सड़क पर। नागातिंस्काया ने मॉस्को ज्वेलरी प्लांट का एक नया उत्पादन परिसर बनाया। यह कदम 1974 में शुरू हुआ, और उद्यम तीन साल बाद पूरी क्षमता से काम कर रहा था। कार्यशालाओं और कार्यस्थलों में आधुनिक उपकरण स्थापित किए गए, जो सर्वोत्तम उपकरणों से सुसज्जित थे। कंपनी ने कीमती और अर्ध-कीमती पत्थरों के आवेषण के साथ सोने और चांदी से बने गहनों के उत्पादन पर ध्यान केंद्रित किया है, व्यंजन, निकल-प्लेटेड और क्रोम-प्लेटेड घड़ी कंगन का उत्पादन शुरू किया गया है, और आधिकारिक के अनुसार आदेश पूरे किए जा रहे हैं। सरकार से अनुरोध। 1985 में, ग्रेट पैट्रियटिक वॉर में विजय की 40वीं वर्षगांठ तक, मॉस्को ज्वेलरी फ़ैक्टरी ने दो डिग्री के देशभक्तिपूर्ण युद्ध के आदेशों को इकट्ठा करने और आंशिक रूप से समाप्त करने का एक आदेश पूरा किया।

90 के दशक की शुरुआत मेंकारखाने में पत्थरों से जड़े बिना केवल सोने के गहने का उत्पादन होता है। बड़े पैमाने पर उत्पादन के समानांतर, पन्ना, हीरे, नीलम के साथ नई दिशाओं, डिजाइन मॉडल विकसित करने के लिए सक्रिय कार्य चल रहा है। इस अवधि के दौरान, एक वैश्विक पुनर्गठन होता है। डिज़ाइन ब्यूरो में, कई कलाकार अनन्य गहनों के निर्माण पर काम करते हैं, कुछ कलाकार बड़े पैमाने पर उत्पादन के लिए मॉडलिंग उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

1991 तक, संयंत्र में कई प्रक्रियाओं को स्वचालित किया गया था। MUZ देश का एकमात्र उद्यम है जो गिल्डिंग, क्रोम प्लेटिंग, सिल्वर प्लेटिंग, एनोडाइजिंग डिश और व्यंजनों के लिए कप्रोनिकेल रिम्स से संबंधित है। इसी अवधि में, MUZ रुइज़ अंतर्राष्ट्रीय होल्डिंग का हिस्सा बन गया, जिसने हीरे के प्रसंस्करण की सभी श्रृंखलाओं को खनन और काटने से लेकर गहने बनाने और इसे अपनी दुकानों की श्रृंखला में बेचने तक एकजुट किया।

2006 में, विशेष रूप से मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी के लिए बनाए गए पर्म में एक गहने उत्पादन परिसर शुरू किया गया था, और 2009 में एक नए प्रकार का व्यापार स्थापित किया गया था - एक खुदरा नेटवर्क में प्रमाणित हीरे की बिक्री। 2014 में, MJUZ के उत्पादन को अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता प्रमाणपत्र ISO 9001: 2008 प्राप्त हुआ। आज, संयंत्र एक शक्तिशाली, तेजी से विकासशील उद्यम है। रूस में खुदरा नेटवर्क का प्रतिनिधित्व देश के 90 क्षेत्रों में किया जाता है, दुकानों की संख्या 300 साइटों से अधिक है।

उत्पाद

मास्को ज्वैलरी प्लांट सोने और चांदी से बने गहनों की 15 हजार से अधिक वस्तुओं के साथ उत्पादों की एक श्रृंखला का उत्पादन करता है, औरअर्थात्:

• अंगूठी (शादी, पत्थरों के साथ, पुरुषों की, महिलाओं की)।
• इयररिंग्स (कीमती पत्थरों सहित)।
• ब्रेसलेट (पुरुष, महिला).
• पेंडेंट (सोना, चांदी, कीमती और अर्ध-कीमती रत्न)।
• हार (सोना, चांदी, प्राकृतिक पत्थर)।
• चेन (पुरुष, महिला).
• हेयरपिन और ब्रोच।
• गहने छिदवाना।
• पेक्टोरल क्रॉस।
• क्लिप और कफ़लिंक।
• आभूषण कई संग्रहों में सेट है।
• आभूषण फ्रेम (अंगूठी, झुमके, पेंडेंट)।
• प्रमाणित हीरे।
• अनन्य आइटम।

कई उपभोक्ताओं को प्रसन्न करने वाले नवाचारों में से एक मास्को ज्वेलरी फैक्ट्री के हीरे हैं। ग्राहक समीक्षाओं का कहना है कि इस तरह की खरीदारी मुफ्त फंड का एक उत्कृष्ट निवेश है। कीमती पत्थरों में निवेश करना भी अच्छा है क्योंकि काटने, आकार, आकार का विकल्प है, आगे उपयोग पर कोई प्रतिबंध नहीं है। इसके अलावा, MUZ खरीदे गए स्टोन के लिए मोल्डेड सेटिंग्स के साथ-साथ एक व्यक्तिगत ऑर्डर करने और पारिवारिक गहनों का एक टुकड़ा प्राप्त करने का अवसर प्रदान करता है।

व्यापार नेटवर्क

मास्को ज्वेलरी फैक्ट्री के बाज़ार रूस के सभी कोनों में, निकट और विदेशों में पाए जा सकते हैं। कुल मिलाकर 300 से अधिक स्टोर हैं, और नेटवर्क का लगातार विस्तार हो रहा है। बिक्री के बिंदु उच्च उपभोक्ता यातायात के साथ सुलभ स्थानों में स्थित हैं, एक एकल ब्रांडेड डिज़ाइन और एक विस्तृतबड़े पैमाने पर उत्पादन रेंज।

अपेक्षाकृत छोटे आकार के स्टोर के अलावा, एमजेजेड खरीदारों को ज्वेलरी सेंटर में आमंत्रित करता है। ये स्टोर बड़े क्षेत्रों (1200 मीटर2 से) और बड़े पैमाने पर गहनों की एक विस्तृत श्रृंखला से लेकर विशेष मॉडल (20 हजार से अधिक आइटम) द्वारा प्रतिष्ठित हैं। कंपनी लगातार प्रचार, प्रस्तुतियां देती है और ग्राहकों की इच्छाओं की बारीकी से निगरानी करती है। औसतन, उत्पाद आइटम 3-9 महीनों के लिए अपना खरीदार ढूंढते हैं, जो उपभोक्ताओं के साथ उच्च गुणवत्ता वाले विपणन और संचार को इंगित करता है।

MUZ क्यों चुनें

खरीदारों की कई पीढ़ियां मास्को ज्वेलरी फैक्ट्री को एक विश्वसनीय उद्यम मानती हैं। नियमित ग्राहकों की समीक्षा रूस के विभिन्न शहरों में MJZ श्रृंखला में गहनों की बार-बार खरीद के बारे में बताती है। अधिकांश खरीदार उत्पादों की गुणवत्ता में विश्वास रखते हैं, जिसकी पुष्टि कई वर्षों के छल्ले, झुमके, चेन पहनने से होती है। कुछ उपभोक्ताओं ने, सभी संदेहों को खारिज करने के लिए या, इसके विपरीत, खरीदे गए गहनों की गुणवत्ता के बारे में अपने संदेह की पुष्टि करने के लिए, स्वतंत्र विशेषज्ञों की ओर रुख किया।

खरीदारों के धोखे का एक भी संकेत नहीं है, पासपोर्ट में संकेतित सभी गुणवत्ता विशेषताओं, टैग पर और माल की गारंटी पर विशेषज्ञ मूल्यांकन से बिल्कुल मेल खाते हैं। इसकी एक विशद पुष्टि मॉस्को ज्वेलरी फैक्ट्री के उत्पादों के बारे में समीक्षा है, जो ग्राहकों द्वारा गहनों की खरीद के कुछ साल बाद छोड़ी गई है। वे कहते हैं कि गहनों के एक टुकड़े को पहनने के कई वर्षों तक, इसने अपना रूप नहीं बदला, सोना कलंकित नहीं हुआ, उस पर कोई धब्बे नहीं दिखाई दिए, पत्थर नहीं बनेगिरा दिया और अपनी विशेषताओं को भी नहीं बदला।

उपभोक्ताओं ने मॉस्को ज्वेलरी प्लांट के पक्ष में कई सकारात्मक तर्क छोड़े। गहने प्रेमियों की समीक्षाओं का दावा है कि पूरे इतिहास में, कंपनी में उतार-चढ़ाव आया है, लेकिन कभी भी भयावह गिरावट नहीं आई। आर्थिक स्थितियों के आधार पर उत्पाद बदल गए, लेकिन मंदी और कठिनाइयों के दौर में भी, कंपनी का प्रबंधन झूठे वादों के साथ सामान बेचने की कोशिश में ग्राहकों को धोखा देने के लिए कभी नहीं गया। कई लोगों का मानना है कि संयंत्र में गुणवत्ता और काम के सम्मान की सर्वोत्तम परंपराओं को संरक्षित किया गया है।

सोने की वस्तुओं को क्या अच्छा बनाता है

कई ग्राहकों के लिए, मास्को ज्वेलरी फैक्ट्री द्वारा निर्मित गहने पसंदीदा बन गए हैं। सकारात्मक समीक्षाओं के साथ सोने के उत्पादों की समीक्षा एक संतुलित मूल्य-गुणवत्ता अनुपात और किसी भी चेन स्टोर में मॉडल के विशाल चयन के बारे में बताती है। उपभोक्ताओं को अपने स्वाद के अनुसार गहने चुनने का अवसर भी पसंद है - फैक्ट्री क्लासिक और आधुनिक दोनों प्रकार के गहने डिजाइन प्रदान करती है।

अनुमोदित टिप्पणियों के साथ मॉस्को ज्वेलरी प्लांट के सोने के गहनों के बारे में समीक्षा, उत्पाद में प्रयुक्त धातु की शुद्धता के तीसरे पक्ष के विशेषज्ञ आकलन द्वारा पुष्टि किए गए नमूने की अनुरूपता के बारे में बताती है। यह ध्यान दिया जाता है कि गहने बहुत सावधानी से बनाए जाते हैं, कोई तेज धार नहीं होती है, पत्थरों को मजबूती से माउंट में रखा जाता है। आज सफेद सोने की काफी मांग है। इस प्रकार की धातु के उत्पादों को MUZ के स्टोरों में विस्तृत श्रृंखला में प्रस्तुत किया जाता हैमामूली, रोज़मर्रा के टुकड़ों से लेकर संग्रहणीय, कला के अनन्य टुकड़े तक।

शादी और सगाई अक्सर आयोजित की जाती है, इन समारोहों के साथ अंगूठियां की अनिवार्य उपस्थिति होती है, और उन्हें मॉस्को ज्वेलरी फैक्ट्री की दुकानों में भेजा जाता है। सगाई के छल्ले को आम तौर पर उपभोक्ताओं से अच्छी समीक्षा मिली। धातु की विशेषताओं और गुणवत्ता के बारे में कोई शिकायत नहीं है, लेकिन संकीर्ण सीमा के बारे में शिकायतें हैं।

पत्थरों से जड़े अंगूठियां, बड़ी संख्या में चढ़ाए जाते हैं। वे धातुओं, पत्थरों, दिलचस्प आकृतियों और विभिन्न मोटाई के संयोजन में सफेद या पीले सोने से बने होते हैं। लेकिन ऐसे बहुत कम सरल रूप हैं जिनमें कीमती पत्थरों की जड़ाई नहीं होती है, और वे सभी एक-दूसरे से बहुत मिलते-जुलते हैं। खरीदारों ने महसूस किया कि क्लासिक सगाई की अंगूठियों का चयन सीमित था।

जब सोना आनंद नहीं होता

मॉस्को ज्वैलरी फैक्ट्री को सोने के गहनों की गुणवत्ता के बारे में ग्राहक समीक्षाएं मिलीं, जिसमें हमेशा अच्छी फिनिश न होने, गहनों में पत्थरों के खराब बन्धन, दोषपूर्ण क्लैप्स वाले झुमके और कंगन की बिक्री की शिकायतें थीं। ग्राहकों ने अपनी राय साझा की कि गहनों की गुणवत्ता में धीरे-धीरे गिरावट आ रही है।

एक टिप्पणी में कहा गया है कि ग्राहक ने मौजूदा अंगूठी के लिए एक और आभूषण खरीदने का फैसला किया। अंगूठी कुछ साल पहले खरीदी गई थी, लेकिन गहनों के क्लासिक डिजाइन ने झुमके के रूप में एक सामंजस्यपूर्ण जोड़ी चुनने की संभावना पर भरोसा करना संभव बना दिया। आधुनिक उत्पादों और उसके गहनों की गुणवत्ता की तुलना करते हुए, वह आईनिराशाजनक निष्कर्ष पर पहुंचा कि मॉडलों के विशाल चयन के साथ, गुणवत्ता को बहुत नुकसान हुआ है। छोटे विवरणों के प्रसंस्करण में लापरवाही, गहनों के हिस्सों के बीच कमजोर बन्धन और बहुत कुछ ध्यान देने योग्य है।

कई उपभोक्ता पत्थरों और सोने से बने गहनों को चुनते हैं। मॉस्को ज्वेलरी फैक्ट्री को धातु की गुणवत्ता के बारे में मध्यम समीक्षा मिली। उत्पादों में धातु के लिए व्यावहारिक रूप से कोई दावा नहीं है। यह ध्यान नहीं दिया गया कि सजावट रंग बदल गई या दागदार हो गई। सभी उपभोक्ता दावे छोटे विवरणों में गुणवत्ता में गिरावट के लिए आते हैं, लेकिन वे उत्पाद को पहनने योग्य, सुंदर और वांछनीय बनाते हैं। पत्थर गिरना, पेंडेंट गायब होना, या नमूना स्थल पर फटे अंगूठियां शायद ही कोई पसंद कर सकता है।

यदि बिक्री के बाद की सेवा बराबर होती तो कई खरीदारों को एक अप्रिय अनुभव का सामना करना पड़ सकता था। दुर्भाग्य से, ये सेवाएं होल्डिंग के काम में एक कमजोर कड़ी साबित हुईं। कुछ ग्राहक अनुचित अनुनय और अनुनय के बिना अपने पसंदीदा गहनों की मरम्मत करने के लिए सहमत हो गए, लेकिन उत्पाद को वापस प्राप्त करने और पुनर्जीवन के कुछ ही समय बाद इसे लगाने के बाद, स्थिति सामान्य हो गई - ताला कमजोर हो गया या एक पत्थर गिर गया। लेकिन बार-बार मरम्मत पहले से ही शादी का एक स्पष्ट संकेत है, यह विशेष रूप से कष्टप्रद था कि बाद की मरम्मत पहले से ही उपभोक्ता की कीमत पर की गई थी। लगभग कोई भी उत्पाद को स्टोर पर वापस करने और धनवापसी प्राप्त करने में सक्षम नहीं था।

गुणवत्ता और सुंदरता

मॉस्को ज्वेलरी फैक्ट्री को कई खरीदारों से गहनों की गुणवत्ता के बारे में सकारात्मक समीक्षा मिली है। उनका दावा है किकई वर्षों से MUZ गहनों का उपयोग कर रहे हैं और इस दौरान उनमें कोई नकारात्मक परिवर्तन नहीं आया है। पतली जंजीरें भी लगातार पहनने से नहीं टूटती हैं, वे नमी, बेतरतीब झटके या वजनदार पेंडेंट को अच्छी तरह से झेलती हैं।

मास्को ज्वेलरी फैक्ट्री को सोने की वस्तुओं के लिए अच्छी समीक्षा मिली। अत्यधिक परिस्थितियों और निरंतर उपयोग में झुमके, ब्रोच, कंगन और अंगूठियां अनुभव करने वाले खरीदारों की राय यह है कि कारखाने की गुणवत्ता प्रशंसा से परे है और सभी वादों को पूरी तरह से सही ठहराती है। ग्राहकों का मानना है कि उन्होंने अपने गहनों के लिए एक उच्च, लेकिन पर्याप्त कीमत अदा की।

पिछले वर्षों में सफल खरीद के लिए धन्यवाद, कई अन्य आभूषण निर्माताओं के लिए MUZ स्टोर पसंद करते हैं। कभी-कभी निर्माता के पते को लेकर भ्रम होता है। कई टैगों पर, माल के निर्माण का देश रूस नहीं है, हालांकि उत्पादन सुविधाएं मास्को और पर्म में स्थित हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि होल्डिंग विभिन्न देशों में खानों का विकासकर्ता है, और पत्थरों के प्रसंस्करण को व्यवस्थित करना बहुत आसान और सस्ता है, सीधे उनके निष्कर्षण के स्थान पर गहनों का निर्माण। गुणवत्ता नियंत्रण और संपूर्ण उत्पादन चक्र रूसी हैं।

प्रो गुणवत्ता नकारात्मक है

खरीदारों के बीच सफेद और पारंपरिक दोनों तरह के सोने की मांग है। मॉस्को ज्वेलरी फैक्ट्री को इस धातु से बने गहनों की समीक्षा सेवा और बिक्री के बाद सेवा के लिए अप्रभावी समीक्षाओं के साथ मिली। कुछ उपभोक्ताओं ने सुखद खरीदारी की या कीमती उपहार प्राप्त किया, वे बहुत निराश हुए। कुछ ने बताया किपहली बार झुमके पर कोशिश करने के बाद, यह पता चला कि उनमें से एक पर लगा अकड़ जगह में नहीं था। इस स्थिति में, अधिकांश खरीदारों ने खरीदारी को स्टोर पर वापस करने के लिए इसे एक स्मार्ट कदम माना। जैसा कि यह निकला, इस मामले पर कंपनी के प्रबंधन और प्रत्येक आउटलेट की अलग-अलग राय है।

पीड़ितों के अनुसार, लंबी कार्यवाही के बाद, विक्रेताओं द्वारा गहनों को जांच के लिए स्वीकार कर लिया गया या एक वैकल्पिक विकल्प की पेशकश की गई - उत्पाद की मरम्मत। समस्या को हल करने के लिए कुछ लोगों ने इस दृष्टिकोण को पसंद किया, खासकर जब से संघर्ष की स्थिति में विक्रेताओं ने संवाद करते समय अपनी विनम्रता और संयम खो दिया। कुछ उपभोक्ता परीक्षा के लिए सहमत हुए, लेकिन फिर भी खर्च की गई राशि की प्रतिपूर्ति करने से इनकार कर दिया।

मामले जब एक खरीदार ने खराब फिटिंग के कारण एक पत्थर खो दिया और शिकायतों के साथ स्टोर पर गया, तो विक्रेता की ओर से कार्रवाई के समान एल्गोरिदम के अनुसार हल किया गया। विशेष रूप से निराशाजनक उपभोक्ताओं का वह हिस्सा था, जिन्होंने एक कीमती हीरा, नीलम, पन्ना खो दिया था - वापसी पर पूरे उत्पाद की लागत को स्क्रैप के रूप में मूल्यांकन किया गया था, जिससे बड़े भौतिक नुकसान हुए और आंशिक रूप से मॉस्को ज्वेलरी प्लांट के लिए एक खराब छवि बन गई।

ऐसे मामलों में गुणवत्ता पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया तीव्र रूप से नकारात्मक होती है। और वे निश्चित रूप से टाला जा सकता था यदि नियंत्रण सेवा ने ऐसी वस्तुओं को नहीं जाने दिया या विक्रेताओं ने अधिक सक्रिय रूप से जोर देकर कहा कि काउंटर पर खरीदार चेकआउट पर उनके लिए भुगतान करने से पहले गहनों के सभी विवरणों की सावधानीपूर्वक जांच करें।

छुट्टी के लिए दुकान पर

थोक में खरीदारदुकानों के बारे में समीक्षा छोड़ दी। मॉस्को ज्वेलरी फैक्ट्री के कई शहरों और कई देशों में तीन सौ ट्रेडिंग फ्लोर हैं। उपभोक्ताओं का मानना है कि स्टोर का डिज़ाइन व्यवसाय की दिशा को दर्शाता है। सभी गहनों की पहले काउंटर के माध्यम से जांच की जा सकती है, और करीबी परिचित और वास्तविक जांच या फिटिंग के लिए, विक्रेता काउंटर पर अपनी पसंद का विकल्प डालते हैं।

खरीदार के पास दर्पण तक पहुंच है, उन्हें पसंद के गहने पहनने का अवसर है, पत्थरों, फास्टनरों, कारखाने के ब्रांड के बन्धन को देखें, प्रमाण पत्र पढ़ें, वारंटी की शर्तों से परिचित हों, उत्पाद पासपोर्ट। ज्यादातर मामलों में, विक्रेता रुचि के किसी भी मुद्दे पर विस्तृत सलाह देते हैं, जो मॉस्को ज्वेलरी फैक्ट्री की लोकप्रियता को बढ़ाता है। ग्राहक समीक्षा कर्मचारियों की मित्रता, सर्वोत्तम खरीदारी खोजने में विक्रेताओं की हर संभव सहायता प्रदान करने की इच्छा के बारे में बताती है।

नियमित ग्राहक छूट का आनंद लेते हैं और छूट कार्यक्रमों में भाग लेते हैं। शुरुआती अवसर आपको अधिक महंगी खरीदारी करने और नए आगमन के बारे में हमेशा जागरूक रहने की अनुमति देते हैं। कुछ खरीदार, अपने छापों का विवरण छोड़कर, व्यक्तिगत रूप से उन विक्रेताओं को नोट करते हैं जिन्होंने पेशेवर व्यापक सलाह दी, ग्राहक के साथ एक आम भाषा खोजने में कामयाब रहे और ऐसे उत्पाद प्रदान करते हैं जो उपभोक्ता की इच्छा को पूरी तरह से संतुष्ट करते हैं।

खरीदार के लिए हमेशा पूर्ण सेवा प्राप्त करना संभव नहीं होता है, ऐसी स्थितियां स्टोर के बारे में नकारात्मक समीक्षा दर्शाती हैं। मॉस्को ज्वेलरी फैक्ट्री सलाहकारों के प्रशिक्षण पर बहुत ध्यान देती है, नेटवर्क के प्रत्येक खुदरा आउटलेट में होता हैकर्मियों के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी। कुछ ग्राहकों ने कुछ दुकानों पर असंतोष व्यक्त किया जहां विक्रेताओं ने उचित ध्यान नहीं दिया या खरीद के समय गहनों की कमियों के बारे में चुप रहना पसंद किया।

जिन उपभोक्ताओं की समस्याएं अनसुलझी रहीं, उन्होंने MUZ नेटवर्क और खुद उत्पादन के बारे में नकारात्मक बातें कीं। अधिकांश भाग के लिए, ऐसी कहानियां गहनों की गुणवत्ता, टूटने और मॉस्को ज्वेलरी फैक्ट्री द्वारा प्राप्त शिकायतों की प्रतिक्रिया की कमी के बारे में शिकायतों से संबंधित हैं। गुणवत्ता समीक्षा भावनात्मक और कड़वाहट से भरी होती है। वित्तीय घटक के अलावा, गहनों की खरीद में काफी आध्यात्मिक आवेग होता है, गहने अक्सर किसी यादगार अवसर पर खरीदे जाते हैं, किसी प्रियजन को भेंट किए जाते हैं, और टूटने से भारी नैतिक क्षति होती है।

MUZ में काम करना सकारात्मक है

मास्को ज्वेलरी फैक्ट्री को समय पर वेतन के लिए कर्मचारियों से सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली। स्टोर के कर्मचारी रिपोर्ट करते हैं कि वेतन में देरी 1-2 दिन हो सकती है और अधिक नहीं। रोजगार श्रम संहिता के सभी मानदंडों के अनुसार किया जाता है। मुझे यह भी पसंद आया कि "एक लिफाफे में" कोई अन्य भुगतान नहीं हैं, प्रोद्भवन भी पारदर्शी हैं, आवश्यक करों का भुगतान किया जाता है, जो वरिष्ठता और वित्तीय स्थिरता के लिए महत्वपूर्ण है।

कई लोगों ने उल्लेख किया कि साक्षात्कार उच्च स्तर पर और काफी पेशेवर रूप से आयोजित किए जाते हैं। काम पर रखने के स्तर पर वादे बहुत लुभावना होते हैं, लेकिन अभ्यास घोषित संभावनाओं के विपरीत है किमास्को आभूषण कारखाना। मुख्यालय के कर्मचारियों से प्रतिक्रिया दुर्लभ है। वे अच्छी काम करने की स्थिति, एक उत्कृष्ट सामाजिक पैकेज, "सफेद" मजदूरी, सुखद बोनस और नियोक्ता के श्रम संहिता के बुनियादी प्रावधानों के अनुपालन के बारे में बात करते हैं।

कर्मचारियों को क्या दुखी करता है

एक नकारात्मक मूल्यांकन के साथ कंपनी "मॉस्को ज्वेलरी प्लांट" के बारे में कर्मचारियों की समीक्षा प्रत्येक व्यक्तिगत स्टोर में विभिन्न कठिनाइयों के बारे में बताती है। कर्मचारियों का दावा है कि लागत अनुकूलन की खोज में, खुदरा दुकानों पर विक्रेता को बड़ी मात्रा में काम करने के लिए मजबूर किया जाता है - घोषणाओं से निपटने के लिए, ऑनलाइन व्यापार, माल प्राप्त करने और वापस करने, इन्वेंट्री, आबादी से सोना बेचने और प्राप्त करने की योजना को पूरा करने के लिए।. नौकरी के लिए आवेदन करते समय, किसी को नहीं बताया गया कि उन्हें ऐसे काम का सामना करना पड़ेगा जो विक्रेता के कर्तव्यों का हिस्सा नहीं था।

नौकरी के लिए आवेदन करते समय, वेतन की पेशकश की जाती है, व्यक्तिगत बिक्री से भुगतान का एक निश्चित प्रतिशत और उनके कर्तव्यों के गुणवत्ता प्रदर्शन के लिए बोनस। वास्तव में, व्यवसाय के स्थान पर, यह स्पष्ट हो जाता है कि बोनस का भुगतान केवल स्टोर निदेशक के अनुरोध पर किया जाता है, जो अपनी आय के स्तर में रुचि रखता है। बचाए गए सभी पैसे स्टोर मैनेजर के बोनस के रूप में गिने जाते हैं।

साथ ही, नियोक्ता एक निश्चित कार्यसूची का वादा करता है। वास्तव में, विक्रेताओं को काम के स्थान पर अधिक बार जाना पड़ता है, कर्मचारी के इनकार से तत्काल बर्खास्तगी की धमकी दी जाती है। कुछ दुकानों में, पूर्व कर्मचारियों के अनुसार, अधिकारियों की ओर से गपशप, असहिष्णुता और बर्खास्तगी के रवैये के बारे में कई शिकायतों के साथ, असंरचित प्रतिस्पर्धा का माहौल बनाया गया है।साथ ही, कई लोगों ने महसूस किया कि उत्पाद की गुणवत्ता के संबंध में खरीदारों के सुस्थापित दावों को संतुष्ट किया जाना चाहिए, लेकिन व्यवहार में किसी को संघर्ष करना पड़ता है, अन्यथा कर्मचारी पर जुर्माना लगाया जाएगा।

मॉस्को ज्वेलरी फैक्ट्री कर्मचारी समीक्षा (मॉस्को) 2017 में पिछली अवधि की तुलना में और भी अधिक नकारात्मक प्राप्त हुई। कई लोगों ने महसूस किया कि व्यवसाय का समेकन और बड़े पैमाने पर उत्पादन की खोज गुणवत्ता को कम करती है, जिसका पूरे खुदरा नेटवर्क के काम पर बेहद नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। खरीदारों के दावों की संख्या लगातार बढ़ रही है, लेकिन कोई भी निर्मित गहनों की गुणवत्ता नियंत्रण और समस्याओं को दूर करने की दिशा में कदम नहीं उठा रहा है। ऐसा माना जाता है कि सभी गलतियों का दोष विक्रेताओं का है, जो ग्राहक को यह समझाने में विफल रहे कि खरीद के बाद गहने टूट गए, या खोया हुआ पत्थर शिकायत का कारण नहीं है।

मास्को प्रायोगिक

खरीदार अक्सर दो प्रोडक्शन कॉम्प्लेक्स MJUZ और MEYUZ (मॉस्को एक्सपेरिमेंटल ज्वेलरी फैक्ट्री युवेलिरप्रोम) को भ्रमित करते हैं। दोनों कंपनियां एक ही उद्योग में काम करती हैं, ग्राहकों को कीमती पत्थरों के साथ कीमती धातु के उत्पादों की पेशकश करती हैं, और लगभग इतने ही वर्षों से ऐसा करती आ रही हैं।

मास्को एक्सपेरिमेंटल ज्वेलरी फैक्ट्री को उपभोक्ताओं से कुछ, लेकिन अनुकूल समीक्षा मिली। खरीदारों ने नोट किया कि दुकानों की छोटी संख्या के कारण, खरीदे गए गहने आंख को मूल डिजाइन और पुनरावृत्ति की कमी से प्रसन्न करते हैं। कंपनी की मुख्य विशेषज्ञता के साथ गहनों का उत्पादन हैहीरे, गहनों की सभी पंक्तियों पर अक्सर छूट दी जाती है, जिससे उपभोक्ता को अधिक टुकड़े खरीदने और उनके सौंदर्य संबंधी विचारों के अनुसार सेट बनाने में मदद मिलती है।

MEYuZ कर्मचारियों को मास्को ज्वेलरी फैक्ट्री के कर्मचारियों की तरह ही समस्याएँ हैं। काम, काम करने की स्थिति पर प्रतिक्रिया, दोनों कंपनियों में वेतन उद्योग में सामान्य रुझान हैं। कर्मचारी मध्य प्रबंधन की गैर-व्यावसायिकता के बारे में शिकायत करते हैं, समस्याओं को हल करने का कोई तरीका खोजने की कोशिश कर रहे हैं, अक्सर असफल हो जाते हैं और छोड़ देते हैं।

परिणाम क्या है

एमयूएस उन उपभोक्ताओं से नियमित प्रतिक्रिया प्राप्त करता है जो समीक्षा लिखना पसंद करते हैं। मॉस्को ज्वेलरी फैक्ट्री को 2017 में अपने उत्पादों के बारे में अधिक नकारात्मक समीक्षा मिली। संतुष्ट ग्राहकों की संख्या में कमी आई है, और ब्रांड में पूर्व विश्वास के नुकसान के बारे में अधिक से अधिक शब्द हैं।

सभी दावों को सारांशित करते हुए, हम कह सकते हैं कि ग्राहकों को पत्थरों, सोने, चांदी की गुणवत्ता के बारे में कोई शिकायत नहीं है और कभी नहीं है। सभी नकारात्मक समीक्षा उत्पादों की गुणवत्ता, विवरण, धातु परिष्करण और स्टोन फिक्सिंग के बारे में लिखी गई हैं। साथ ही, स्टोर स्टाफ और ग्राहकों के बीच संचार के बारे में बहुत सारी नकारात्मक बातें लिखी गई हैं, जो कंपनी की आंतरिक नीति से संबंधित है।