इंटरनेट बैंकिंग इंटरनेट के माध्यम से बैंक सेवाओं का प्रावधान है

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

इंटरनेट बैंकिंग एक ऐसी प्रणाली है जो विभिन्न वित्तीय लेनदेन के प्रबंधन को ग्राहक के लिए सुलभ किसी भी स्थान पर, किसी भी सुविधाजनक समय पर और इंटरनेट तक पहुंचने में सक्षम किसी भी कंप्यूटर उपकरण पर प्रबंधन की अनुमति दे सकती है।

सामान्य दृश्य

इंटरनेट बैंकिंग एक ऐसी प्रणाली है जिसमें एक बैंक ग्राहक को पंजीकरण करना होता है, जिसके बाद वह एक खाते से दूसरे खाते में धन हस्तांतरित कर सकता है, साथ ही प्रदान की गई चुनिंदा खरीद और सेवाओं के लिए भुगतान कर सकता है, और अन्य बैंकिंग संचालन कर सकता है, जबकि यह घर पर होना।

अध्ययनाधीन प्रणाली के माध्यम से संचालन करने के लिए, इंटरनेट एक्सेस के साथ एक पर्सनल कंप्यूटर या लैपटॉप और कंप्यूटर पर कोई भी ब्राउज़र स्थापित होना पर्याप्त है।

सेवाओं की सूची

इंटरनेट बैंकिंग एक ऐसी प्रणाली है जो निम्न प्रकार की सेवाओं को करना संभव बनाती हैग्राहक:

• खाता विवरण;
• बैंकिंग उत्पादों के बारे में जानकारी प्राप्त करना;
• खाता खोलने, जमा करने के लिए आवेदन पत्र बनाना;
• आंतरिक स्थानान्तरण;
• अन्य बैंकों में स्थानान्तरण;
• सेवाओं के लिए भुगतान;
• ऋण की अदायगी।

सिस्टम के सकारात्मक पहलू

आइए इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करने के मुख्य सकारात्मक पहलुओं पर विचार करें:

• ग्राहकों की सेवा के लिए 24/7 बैंक की आवश्यकता को कम करना;
• प्रशासनिक कार्य को कम करना;
• ऑनलाइन लेनदेन की संख्या में वृद्धि;
• आपके बैंक खातों को हमेशा एक्सेस करने की क्षमता;
• कोई कतार नहीं;
• बैंक के रास्ते में पैसे और समय की बचत;
• सुरक्षा।

सिस्टम की खामियां

इंटरनेट बैंकिंग के मुख्य नुकसान वे नकारात्मक रुझान हैं जो इसके विकास में बाधा डालते हैं:

• खुदरा क्षेत्र में विकास की कमजोर डिग्री;
• पेबैक अवधि की भविष्यवाणी करने में कठिनाई;
• इसे चालू रखने के लिए योग्य कर्मचारियों की कमी;
• इन सेवाओं के बारे में कम जन जागरूकता;
• मनोवैज्ञानिक प्रकृति की कठिनाइयाँ;
• ईडीएस से संबंधित मुद्दों का अविकसित होना।

सिस्टम उपयोगकर्ता के पास एक विशेष व्यक्तिगत खाते में अपने खाते देखने, खाता इतिहास देखने, सेलुलर संचार के लिए भुगतान, उपयोगिता सेवाओं, टेलीविजन, ऑनलाइन खरीदारी, कुछ स्वचालित भुगतान सेट करने की क्षमता है।

रूस में रुझान

हाल के वर्षों में रूस में इंटरनेट भुगतान की संख्या में वृद्धि हुई है। इंटरनेट बैंकिंग में भुगतान किसी बैंक कार्यालय में आए बिना किसी व्यक्ति के खातों पर सिस्टम के भीतर किए गए लेनदेन हैं। इस प्रकार, इस वर्ष की शुरुआत में, रूस में सिस्टम प्रवेश दर 16.7% निर्धारित की गई थी। यह प्रारंभिक चरण में है, उदाहरण के लिए, कनाडा में यह आंकड़ा 60% है।

हमारे देश में व्यक्तियों के लिए इंटरनेट बैंकिंग के उपयोग का विश्लेषण करते हुए, यह कहा जाना चाहिए कि सिस्टम के भीतर भुगतान और लेनदेन की मात्रा हर साल लगातार बढ़ रही है, जो इसके फायदे को इंगित करता है।

इस प्रकार, लेन-देन की संख्या के मामले में बैंकिंग के माध्यम से व्यक्तियों द्वारा भुगतान की हिस्सेदारी 2017 तक 18% बढ़ी और 2011 में 8% के मुकाबले 26% हो गई।

हमारे देश में, इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं के उपयोग में, मोबाइल ऑपरेटरों से भुगतान का हिस्सा अग्रणी है और इसकी मात्रा 48% है। इसके बाद इंटरनेट सेवाओं और उपयोगिताओं के लिए भुगतान, विवरण के लिए भुगतान, ऑनलाइन खरीदारी करना शामिल है।

जेएससी "जेएसएसबी बेलारूसबैंक" की प्रणाली की संभावनाएं

आइए बेलारूसबैंक की इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करने की संभावनाओं पर विचार करें।

जेएससी "जेएसएसबी बेलारूसबैंक" में प्रणाली एक विशेष विकसित सूचना परिसर है जो ग्राहकों के लिए इंटरनेट के माध्यम से कामकाज और सेवाएं प्रदान करने की संभावना सुनिश्चित करता है।

बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए, एक व्यक्ति को दो तरीकों से पंजीकरण करने की आवश्यकता होती है: ऑनलाइन के माध्यम से-पंजीकरण या इस वित्तीय संस्थान के कार्यालय में। प्रत्येक ग्राहक के पास केवल एक खाता हो सकता है।

बैंक की इंटरनेट बैंकिंग प्रणाली में प्रवेश आपके व्यक्तिगत खाते में एक खाते (लॉगिन और पासवर्ड) के माध्यम से किया जाता है।

सिस्टम के एक व्यक्तिगत खाते में ग्राहक को पंजीकृत करने की प्रक्रिया निम्नानुसार की जाती है:

1. बैंक कार्यालय से संपर्क करते समय:

   आपको पहचान और मौजूदा बैंक कार्ड के लिए बैंक कार्यालय के दस्तावेज जमा करने होंगे; इस प्रणाली के माध्यम से सर्विसिंग की संभावना के साथ एक बैंक के रूप में एक विशेष आवेदन पत्र भरें; एक अद्वितीय नाम खरीदें और सिस्टम में प्रवेश करने के लिए एक पासवर्ड प्राप्त करें, साथ ही एक विशेष सत्र कुंजी कार्ड भी; कुंजी कार्ड सक्रिय करें।

2. बैंक की वेबसाइट के माध्यम से आवेदन करते समय निम्नलिखित कदम उठाए जाने चाहिए:

   ऑनलाइन आवेदन करें; सेवाओं के प्रावधान के लिए भुगतान; सत्र कुंजी कार्ड को घर तक पहुंचाने की प्रतीक्षा करें।

सिस्टम का उपयोग शुरू करने के लिए, निम्न कार्य करें:

• "मेरा खाता" आइकन पर क्लिक करें;
• उपयुक्त क्षेत्रों में अपना लॉगिन और पासवर्ड दर्ज करें;
• सत्र कोड सेट करें।

आपके खाते में इंटरनेट बैंकिंग की संभावनाएं:

• बैलेंस देखें;
• जमा संचालन;
• ऋण संचालन;
• आईएसपी को भुगतान;
• मनी ट्रांसफर;
• भुगतान इतिहास देखें।

ऑनलाइन बैंकिंग का भविष्य

निकट भविष्य में इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं के विकास के लिए दो संभावित दिशाएँ हैं:

• मौजूदा सिस्टम में सुधार, नए ग्राहकों को आकर्षित करने पर ध्यान दें;
• एक उन्नत उपयोगकर्ता की ओर उन्मुखीकरण और, परिणामस्वरूप, सेवाओं को विकसित और विस्तृत करके, नए जोड़कर इंटरनेट बैंकिंग के काम में गुणात्मक सुधार।

निष्कर्ष

आज की उच्च बाजार गतिशीलता और अपने ग्राहकों के लिए प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में, बैंक अतिरिक्त वित्तीय प्रवाह को आकर्षित करने के लिए अधिक से अधिक नए तरीके लाने का प्रयास कर रहे हैं। इसके लिए, ग्राहक सेवा में सुधार के विभिन्न साधनों का उपयोग किया जाता है। जिनमें से एक इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं की शुरूआत है। कई बैंकों में हाल के वर्षों के अनुभव से पता चला है कि इस प्रणाली की शुरूआत न केवल मौजूदा बैंक ग्राहकों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने की अनुमति देती है, बल्कि नए ग्राहकों की संख्या में भी वृद्धि करती है, जो बदले में विकास सुनिश्चित करती है। बैंक के लाभ और लाभप्रदता के संबंध में। इस प्रकार, इंटरनेट बैंकिंग एक ऐसी सेवा है जिसकी आने वाले वर्षों में विकास की संभावनाएं बहुत उज्ज्वल और महत्वपूर्ण हैं।